公共课管理学作业及答案.docx

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公共课管理学作业及答案

《管理学》第一次作业

一、填充题

2.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为_人际角色，信息角色，决策角色_三大类。

4.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：

_技术技能，人际技能和概念技能。

6.管理二重性指的是管理既具有_自然,又具有_社会_属性。

8.人际技能包括_对下属的领导能力和处理不同小组之间关系的能力。

10.美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格于1959年提出__双因素_理论。

二、选择题

2.在_____C___中,管理者处理信息并得出结论。

A.人际角色B.信息角色C.决策角色

4.对于基层管理而言，最重要的是_____A_______。

A.技术技能B.人际技能C.概念技能

6._____B_____对于所有层次管理的重要性大体相同。

A.技术技能B.人际技能C.概念技能

8.作为__B____,管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为______,管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。

A.监督者B.传播者C.发言人

10.关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？

___B______

A.只适用于盈利性工业企业；B.普遍适用于各类组织；

C.只适用于非营利性组织；D.只适用于营利性组织

12.企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定____B_____

A.日常程序性决策B.长远全局性决策C.局部程序性决策D.短期操作性决策

14.“科学管理理论”的创始人是____A_____。

A.泰罗B.巴贝奇C.甘特D.福特

16.下面哪些是人群关系学派的主要观点_______ABCE____________。

A.企业的职工是社会人；B.满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键；

C.企业中实际存在着一种“非正式组织”；

D.人的行为都是由一定的动机引起的；E.企业应采用新型的管理方法。

三、简答题

2.管理活动具有哪些基本职能？

答：

基本职能:

1.计划2.组织3.领导4.控制5.创新

4.简述法约尔所提出的管理原则。

A.企业的经营有六种基本活动

B.管理活动是企业经营活动的核心

C.成功的管理应遵循14项原则

D.正式组织内部存在着非正式组织

E.人的需要激发人的行为动机

四、问答题

一个有效的管理者需要扮演哪些角色？

需要具备哪些技能？

答：

一个优秀的管理者在管理工作中表现为10种角色，这10种角色分为三大类：

人际方面的角色，信息方面的角色和决策方面的角色。

1、人际角色：

挂名首脑角色、领导者角色、联络者角色。

2、信息角色：

接受者角色、传播者的角色、发言人的角色。

3、决策角色：

企业家角色、资源分配者、故障排除者、谈判者角色，混乱驾驭者。

管理者应具备的六大能力：

1、沟通能力。

2、协调能力。

3、规划与统整能力。

4、决策与执行能力。

5、培训能力。

6、统驭能力。

《管理学》第二次作业

一、填充题

2、根据西蒙的观点，决策遵循的是__满意原则，而不是__最优原则_。

4、程序化决策涉及的是__例行问题___，而非程序化决策涉及的是_例外问题_____。

6、对古典决策理论的“经济人”假设发难的第一人是赫伯特·A·西蒙，他提出了___有限理性__标准和__满意度__原则。

8、除了西蒙的“有限理性”模式，林德布洛姆的_渐进决策_模式也对“完全理性”模式提出了挑战。

10、政策指导矩阵从__市场前景_和_相对竞争能力__来分析企业各个经营单位的现状和特征。

二、不定项选择题

2、通过_BCD_等方法可以提出富有创造性的方案。

A.独自思考目B.头脑风暴法C.名义小组技术D德尔菲技术

4、知识敏感型决策是指那些对时间要求____A_____，而对质量要求_________的决策。

A.不高，较高B.较高，也较高C.较高，不高D不高，也不高

6、在经营单位组合分析法中，具有较高业务增长率和较低市场占有率的经营单位是C。

A.金牛B.明星C.幼童D瘦狗

8、常用的不确定型决策方法有__ABD_______

A.小中取大法B.大中取大法C.大中取小法D最小最大后悔值法

三、简答题

2、什么是头脑风暴法？

答：

头脑风暴法又称智力激励法、BS法、自由思考法，是由美国创造学家A·F·奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发性思维的方法。

此法经各国创造学研究者的实践和发展，至今已经形成了一个发明技法群，深受众多企业和组织的青睐

四、问答题

2、简述决策的过程。

答：

决策不是瞬息之间的行为，是一个发现问题、分析问题、解决问题的系统分析判断过程。

决策过程通常包括以下步骤：

找出问题、查证原因、确定决策目标、提出备选方案、选择方案、执行决策、分析执行结果。

五、计算题

2．某厂要决定下个五年计划期间生产某种电子产品的生产批量。

根据以往的销售统计资料及市场预测得知，未来市场出现销路好，销路一般和销路差三种情况的概率分别为0.3、0.5和0.2；若该产品按大、中、小三种不同批量投产，则下个五年计划期内在不同的销售状态下的收益值可以估算出来，如表所示，现要求通过分析确定合理批量，使该企业获得收益最大。

销路好

销路一般

销路差

0.3

0.5

0.2

大批生产

20

14

-2

中批生产

12

17

12

小批生产

8

10

10

2、

（1）根据条件绘制决策树

（2）计算各结点的期望值

结点②：

20×0.3+14×0.5+（-2）×0.2=12.6（万元）

结点③：

12×0.3+17×0.5+12×0.2=14.5（万元）

结点④：

8×0.3+10×0.5+10×0.2=9.4（万元）

（3）进行扶择

由于结点③的期望值最大所以选择中批生产这一方案。

《管理学》第三次作业

一、填充题

2、计划的编制过程，既是决策的_组织落实过程，也是决策的更为详细的检查和修订的过程。

4、计划工作的普遍性中蕴含着一定的秩序，最主要的秩序表现为计划工作的_纵向协作性__和__横向协作性。

6、计划是将决策实施所需完成的活动任务进行__时间和空间_上的分解，以便将其具体地落实到组织中的不同部门和个人。

8、根据__职能空间_标准，可以把计划分为业务计划，财务计划，人事计划。

10、战术性计划是在战略性计划的指导下制定的，是战略性计划的_落实_。

12、_.面向未来和面向行动_是计划的两大显著特征。

14、战略性计划的首要内容是_远景陈述_和__使命陈述_。

16、核心意识形态由_核心价值观_和__核心目标_两部分构成。

18、__核心价值观_是组织持久和本质的原则。

20、企业顾客研究的主要内容是_总体市场分析、市场细分、目标市场确定和产品定位。

22、实践中计划组织实施行之有效的方法主要有_目标管理、网络计划技术和流动方法计划_。

24、目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员会同一起来制订共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任来作为__指导业务和衡量个人贡献的准则_。

26、根据期望理论，期望值指人们对_工作目标能够实现概率的估计。

28、根据期望理论，效价指一个人对__工作目标有用性的评价。

二、选择题

2、根据计划的明确性，可以把计划分类为___C______。

A.长期计划和短期计划B.战略性计划和战术性计划

C.具体性计划和指导性计划D.程序性计划和非程序性计划

4、下列属于非例行活动的是__ABCD___

A.新产品的开发B.品种结构的调整C.工资制度的改革D.生产规模的扩大

5、计划是__AD__。

A.面向未来的B.过去的总结C.现状的描述D.面向行动的

6、评价行动计划，要注意__ABCD_。

A.认真考察每一个计划的制约因素和隐患。

B.要用总体的效益观点来衡量计划。

C.既要考虑有形的可用数量表示的因素，又要考虑到许多无形的不能用数量表示的因素。

D.不仅要考虑计划执行带来的利益，还要考虑计划执行带来的损失。

8、创新过程一般包括浸润、__ABCD___几个方面。

A.审思B.潜化C.突现D.调节

10、核心价值观__ABD_。

A.是组织持久的本质的原则B.是一般性的指导原则

C.可以为了经济利益和短期好处暂时放弃D.不需要理性的或外在的理由

12、一个有效的BHAG_ABCD__。

A.具有强大的吸引力B.促使人们为之奋斗C.非常明确，使人受到鼓舞

D.一目了然，几乎无需任何解释

14、__ABCD_可作为企业的竞争对手。

A.不在本行业，但可以克服进入壁垒进入本行业的企业

B.进入本行业可以产生明显的协同效应的企业

C.其战略实施而自然进入本行业的企业

D.通过后向或前向一体化进入本行业的买方或供方

16、企业的辅助活动包括_ABC_。

A.企业基础设施B.人力资源管理C.采购D.外部后勤

18、实践中对计划组织实施行之有效的方法主要有_BCD_等方法。

A.决策树法B.滚动方式计划C.网络计划技术D.目标管理

20、目标网络的内涵是_ABCD__。

A.组织制订各种目标时，必须要与许多约束因素相协调

B.目标和计划很少是线性的

C.主管人员必须确保目标网络中的每个组成部分要相互协调

D.组织中的各个部门在制订自己部门的目标时，必须要与其他部门相协调

22、成果评价_ABCD

A.是实行奖惩的依据

B.是上下左右沟通的机会

C.是自我控制和自我激励的手段

D.既包括上级对下级的评价，也包括下级对上级、同级关系部门相互之间以及各层次自我的评价

24、滚动计划方法的作用是，_ABCD________。

A.计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际

B.使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接

C.使短期计划内部各阶段相互衔接

D.大大加强了计划的弹性

三、简答题

2、企业对外部一般环境进行分析一般包括哪些方面？

政治因素、经济因素、社会因素、技术因素、环境因素、法律因素

四、问答题

2、目标管理基本思想是什么？

基本思想：

目标管理的具体形式各种各样，但其基本内容是一样的。

所谓目标管理乃是一种程序或过程，它使组织中的上级和下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。

目标管理指导思想上是以Y理论为基础的，即认为在目标明确的条件下，人们能够对自己负责。

具体方法上是泰勒科学管理的进一步发展。

《管理学》第四次作业

一、填充题

2.管理中的组织职能就是在_.管理劳动分工的基础上，设计出组织所需的_管理职务_及其之间的关系。

4.管理层次受到_组织规模和管理幅度的影响。

它与组织规模成_正_比，在组织规模已定的条件下，它与管理幅度成_反_比。

6.组织设计的根本目的事为了保证组织目标的实现，是使目标活动的每项内容都落实到具体的部门和岗位，即_事事有人做_，而非__人人有事做_。

8.“统一命令”或“统一指挥”的原则指的是_组织中的任何成员只能接受一个上司的领导_。

10.从企业经营领域的宽窄来份，企业经营战略可以分为_.单一经营战略和多种经营战略。

12.我们可以把技术分成作用于资源转换的物质过程的_生产技术和主要对物质生产过程进行协调和控制的_管理_技术。

14.信息技术的发展使得组织结构呈现__.扁平化_的趋势。

16.管理劳动的分工，包括横向和纵向两个方面，_.横向_分工的结果是部门的设置，_纵向分工，是责任分配基础上的管理决策权限的相对集中和分散。

18.职能部门化是根据业务活动的___相似性_来设立管理部门。

20.矩阵组织是一种由纵横两套系统交叉形成的复合结构组织。

纵向的是__职能系统__；横向的是为完成某项专门任务（如新产品开发）而组成的_项目系统_。

22.作为赋予管理系统中某一职位的权力，制度权的实质是决策的权力；即：

决定__干什么的权力，决定_如何干_的权力，以及决定__何时干__的权力。

二、选择题

2．下列因素中有助于管理幅度扩大的因素是哪些__BCE。

A.主管所处的管理层次较高；B.计划制定的详尽周到；

C.主管的综合能力、理解能力、表达能力强；D.下属的工作地点在地理上比较分散；

E.工作环境稳定，变化不大。

4.保守型战略的企业多采取__A,___，风险型战略的企业多采取____B_________，分析型战略的企业则采取_____,C____________。

A.刚性结构；B.柔性结构；C.兼具刚性和柔性的结构

6.下列三种战略中，以分权为主的是___B_。

A.保守型战略B.风险型战略C.分析型战略

8.采取分析型战略的企业，对_.BC,_部门实行详细而严格的计划管理，而对产品的___A

部门实行较为粗泛的计划管理。

A.研究开发B.生产C.市_场营销

10.规模的扩大对组织结构的影响包括__ACDE__。

A.分权化；B.集权化；C.规范化；D.专职管理人员的数量增加；E.复杂性提高。

12.下列因素中对分权有促进作用的是____ACD_。

A.组织的规模；B.政策的统一性；C.培训管理人员的需要；

D.活动的分散性；E.缺乏受过良好训练的管理人员。

14.下列技术类型中，集权程度比较高的是___.B_。

A.单件小批生产B.大批大量C.连续生产

16.下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构_____C____________。

A.纺织厂B.医院C.电视剧制作中心D.学校

18.企业的组织结构必须与其战略相匹配，企业战略对组织结构设计的影响是___C_______

A.战略不同，要求开展的业务活动也会不同，从而会影响部门设置

B.不同的战略有不同的重点，会影响各部门与职务的相对重要性及相互关系

C.AB都对D.AB都不对

20.某企业的员工在工作中经常接到来自上边的两个有时甚至是相互冲突的命令，以下哪种说法指出了导致这种现象的本质原因____D______

A.该公司在组织设计上采取了职能结构

B.该公司在组织运作中出现了越权指挥的问题

C.该公司的组织层次设计过多

D.该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥的原则

22.某公司随着经营范围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从3人增加到100人，最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因，从管理的角度看，你认为出现这种情况的最要原因最大可能在于____C______

A.营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况

B.总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法

C.总经理的管理幅度太宽，以致无法对营销队伍进行有效的管理

D.营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员有效沟通

但是业务的扩大以及人员队伍的增加，使得高层管理者不得不通过授权的方式委托一批有实力的专业人员进行职能化管理。

但是，直线职能制组织形式也存在一些固有的缺陷。

下列哪种说法不是直线职能制组织形式的缺陷？

_____B_____

A.成员的工作位置不固定，容易产生临时观念

B.各职能单位自成体系，往往不重视工作中的横向信息沟通

C.组织弹性不足，对环境变化的反映比较迟钝

D.不利于培养综合型管理人才

26．日本松下电器公司的创始人松下幸之助曾有一段名言：

当你仅有100人时，你必须站在第一线，即使你叫喊甚至打他们。

但如果发展到1，000人，你就不可能留在第一线，而是身居其中。

当企业增至10，000名职工时，你就必须退居到后面，并对职工们表示敬意和谢意。

这段话说明：

___C_______

A企业规模扩大之后，管理者的地位逐渐上升，高层管理者无须事必躬亲

B企业规模的扩大是全体同人共同努力的结果，对此，老板应心存感激

C企业规模扩大之后，管理的复杂性随之增大，管理者也应有所分工

D管理规模越大，管理者越需注意自己对下属的态度

28．作为企业的总裁，王晶在近几个月里一直都在寻找时间来思考一下公司的长远发展问题。

这个星期他加班加点把手里的一些琐事都处理完了，从今天开始他准备不受干扰地集中考虑重大问题。

一大早他就坐在办公室考虑这个问题。

但好境不长，正常上班一到，大约每隔二十分钟左右就有人进来签字或者请示。

王晶非常恼火。

你认为这种情况的原因最可能是：

____B______。

A.今天企业中出现了紧急情况

B.王晶可能比较集权

C.企业中的其他管理者都不能负起责任来

D.企业中没有良好的计划

30．针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老处长深有感触他说：

"有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。

"这句话反映的情况表明：

____A______

A．个人性权力所产生的影响力有时会大于职务性权力所产生的影响力

B.个人性权力所产生的影响力并不比职务性权力所产生的影响力小

C.非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用

D．这里所描述的只是一种偶然的管理现象，并不具有任何实际意义

A.10人4层B.9人3层C.9人4层D.8人3层

32．某公司属下分公司的会计科长一方面要向分公司经理报告工作，另一方面又要遵守由总公司财务经理制订的会计规章和设计的会计报表，会计科长的直接主管应该是：

_____A_____。

A.分公司经理B.总公司财务经理

C.总公司总经理D.上述三人都是

34．下面四种情形中，最能体现集权的组织形式是：

_____A_____。

A.公司总经理电话通知销售部经理：

把这批产品尽快发到深圳可龙公司，我刚刚与他们联好

B.面对激烈的竞争市场，总经理在高层管理会议上讲到：

截止昨天为止，我全面审查了各部门上个月的工作情况，发现生产和销售都没能完成当月指标；而其他部门也出现各种各样的问题。

现在，我命令每个部门必须严格按照公司规定的各项指标开展工作。

凡是上个月没完成目标的部门，礼拜五必须拿出整改方案

C.陈经理是一个严肃认真的人，员工很难看到他露出笑容。

一旦出现差错总会受到严厉的批评。

因此，员工都感觉到公司的气氛非常紧张，有些员工甚至因此而退出了公司

D.总经理每天在上班开始之前，都微笑地在公司大门迎接员工的到来；每逢员工过生日，他也总要亲自向员工本人道一声“生日快乐”。

三、简答题

2.什么是授权？

有效授权必须掌握哪些原则？

授权指主管将职权或职责授给某位部属负担，并责令其负责管理性或事务性工作。

1.目标有利原则2.权责利相等原则3单一隶属原则4信任原则5跟进原则

四、问答题

2．组织设计的任务是什么?

设计时要考虑哪些因素的影响?

根据哪些基本原则?

《管理学》第五次作业

一、填充题.； 

2.领导的作用包括__指挥，协调和激励__。

4.领导方式基本上有三种类型：

专权型领导，民主型领导，放任型领导_。

6.按照权变理论，领导方式是领导者的_领导者特征，追随者特征，环境_的函数。

8.权变理论任务，低LPC型领导比较重视_工作任务的完成，高LPC型领导比较重视_人际关系。

10.领导更多的是建立在_个人影响权，专长权，模范作用_的基础之上。

12.权变理论中的领导者特征主要指的是领导者的_个人品质，价值观和工作经历

14.菲德勒模型认为在环境较好和较差的情况下，采用__低_LPC领导方式比较有效，在环境中等的情况下，采用__高LPC领导方式比较有效。

16.菲德勒模型中的职务权力是指__领导者所处的职位所具有的权威和权力的大小__。

18.管理方格图中的纵轴表示领导者对__.生产_的关心程度，横轴表示领导者对_人_的关心程度。

20.领导方式的连续统一体理论认为领导方式是多种多样的，在_专权型到放任_型之间，存在着多种过渡类型。

二、选择题

2.领导方式的主要理论有___ABE____。

A.管理方格理论B.连续统一体理论C.期望理论D.激励强化理论E权变理论

4.管理方格图中，9.1型对应的是____A_____领导方式。

A.任务型B.乡村俱乐部C.中庸之道型D.贫乏型E.团队型；

6.提出权变理论的是____B_____。

A.吉沙利B.菲德勒C.布莱克D.施米特

8.乡村俱乐部型的领导方式位于管理方格图的__B___格。

A.9.1B.1.9C.5.5D.9.9E.1.1

10.如果一个追随者的独立性较强，工作水平高，那么采取__A的领导方式是不适宜的。

A.专权型领导B.民主型领导C.放任型领导

12.王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理，考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式，试分析下列哪一种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果B

A.企划部任务明确，王先生与下属关系好但职位权力弱

B.企划部任务明确，王先生与下属关系差但职位权力弱

C.企划部任务不明确，王先生与下属关系差且职位权力弱

D.企划部任务不明确，王先生与下属关系好且职位权力强

14.张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情地接待了张教授，并介绍公司的具体情况，才说了15分钟，就被人叫了出去，10分钟后回来继续，不到15分钟，又被叫出去。

这样，整个下午3个小时总经理一共被叫出去10次之多，使得企业情况介绍时断时续。

这说明_____C__。

A.总经理不重视管理咨询B.该企业可能这几天遇到了紧急情况

C.总经理可能过度集权D.总经理重视民主管理

16.下述哪项活动和领导职能无关____B__。

A.向下述传达自己对销售工作目标的认识B.与某用户谈判以期达成一项长期销售计划

C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况

D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关

18．美国管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。

这句话说明：

____A____。

A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力

B.是否掌握管理一论对管理者工作的有效性来说无足轻重

C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者

D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论

20．如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。

对于这种情况，你认为以下各种做法中哪一种比较好？

__D

A.告诉客户，因周未找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意

B．请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜

C.因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去

D．亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户

22．某技术专家，原来从事专业工作，业务志精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。

随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到：

___C。

A.放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作

B.重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级

C.以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解

D.在抓好技术工作的同时，做好管理工作

24．面对动态变化、竞