信访稳定工作总结.docx
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信访稳定工作总结.docx
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信访稳定工作总结
2022年信访稳定工作总结
:
掘进二队始终认为稳定是根本,没有稳定,就没有生产,就没有安定的生产环境。
按照公司党委的部署要求,我队紧紧围绕深化落实以稳定促发展的目标,把搞好___工作作为一切工作的基础和前提,积极引导全队职工心往一处想、劲往一处使,卓有成效地开展了信访稳定排查治理工作。
主要做了以下几点工作:
一、完善沟通渠道,在全队构建和谐氛围
班子成员要加强与职工之间的真诚沟通,首先要从畅通沟通渠道入手,了解职工的心态,知道职工想什么、缺什么、需要什么等潜在的问题,从源头上解决职工中存在的问题,消除各种矛盾。
1、抓好宣,营造和谐的氛围。
我队认真传达公司下发的每一份文件及会议精神,对于员工关心的热点问题,诸如工资分配、工作岗位调整等事情及时公开、上榜公示,真正做公开、公正、公平。
同时又根据我队员工素质参差不齐实际情况,制订了学习计划,分别以专题学习、观看教育片等丰富多彩的活动形式,使他们在思想上受到充分的教育,增强素质,提高觉悟。
强力的宣传,营造了良好的氛围,对各类问题的发生起到了预防作用。
2、重监督,特别是对不放心人员的监控和教育。
我队定期___人员、通过多种渠道对队里安全不放心人员和思想不稳定人员进行排查和汇总,根据每个人的具体情况制定针对性的措施,确定队里员工思想的稳定。
本月主要对孙延明同志进行交流和谈心,起到良好的效果。
通过不稳定人员的排查工作,进一步了解了职工动态(范本),为全队___工作的开展起到重要的作用。
3、深基层,了解大家的心声。
我队定于每周三下午召开的职工座谈会,将收集到的职工思想动态(范本)和意见建议反映上来,___实施落实。
遇有实际问题能解决的就地解决,不能解决的及时向上级___汇报,力争使各类不稳定因素消灭在萌芽状态,在召开的职工人员坐谈会中,收到意见建议___条,处理答复率达___%,确保了职工队伍稳定。
二、用心心工作,构建和谐良好的氛围。
信访工作就是___工作,就是化解工作矛盾,解决职工思想和生活上问题的工作,使职工思想包袱放下,专心认真工作,服务矿井发展。
最实质的工作就是把政策的内容以职工接受的方式讲清楚,让职工能够理解和接受。
在工作中至真至诚、入情入理,成为职工的知心人。
1、做职工的思想工作,关键是要把道理讲实。
用自己的话说:
只要把道理讲到职工群众的心坎上,他们就会理解,思想工作就会收到实效。
职工自己心里有杆秤,只要咱说实话,他们就会觉得咱可信。
就是这样坚持讲真话,不讲假话,讲真道理,不讲假道理。
实事求是,一就是一,二就是二,不造假,不夸大,不文过饰非,不添油加醋。
在此基础上___理,职工对他的话听得进,信得过。
2、做职工的思想工作,还要把道理讲真。
做___工作,对职工是言而有信,行则必果,从不采取___主义的态度。
他经常采取家访的方式和职工及家属促膝谈心,以平等的地位和职工沟通,以亲朋的心态和职工讲清道理,以真诚赢得了职工的信任,建立起深厚的感情,牢牢掌握了___工作的主动权。
职工也把支部当领导成了自己的知心人和主心骨,遇有难事或思想上有解不开的疙瘩,主动找支部成员谈心,寻求帮助和指导。
虽然存在一些不稳定因素,但我支部没有出现一起群访和参与群访的事件。
三、重实际,树立区队务实形象。
我队对职工反映上来的问题努力做到了件件有着落、事事有回音,千方百计地尽快地为职工解决,从不拖泥带水,办的到马上办,而且办就办好。
不能办的,尽快给予答复。
这一点,深受职工群众欢迎,得到了职工群众的充分信任和理解。
通过这些事,职工看到了确实是在为他们办实事,这样的话在他们心中产生了份量,思想工作有了说服力,保证了___工作的效果。
对我公司___工作的开展和发展创造稳定和谐的良好环境。
信访___工作总结二
面对当前特殊时期新的信访形势,我们积极转变思路,坚持六抓六制工作方针,强化领导,改进方法,真抓实干,排难而进,扎扎实实为群众解决信访问题,全市信访工作形势好转,群众信访活动规范有序,为县域经济持续快速发展营造了安定祥和的社会环境。
一、创新举措,对症施治,突出六抓保稳定
1、抓导向。
叫响两句话,即无理越级___访不行,有理越级___访也不行;无理取闹不行,有理取闹也不行;实行双向规范:
一是对因工作不力,或因对信访工作不重视导致群众大规范___,造成影响的领导干部,坚决按市委规定,该批评的批评、该教育的教育、该处理的处理。
二是对有理有序___的,满腔热情地接待,认真解决问题;对有理无序___的,先批评教育,整顿秩序,再接访,解决问题;对无理无序,特别是打着信访的旗号,聚众冲击党政机关,在企业堵门堵路,触犯刑律的,采取断然措施,依法处理。
对少数人预谋___的群众___,在收集证据,进行细致思想工作的同时,依法对少数牵头___者进行严肃处理。
2、抓排查。
抓早、抓小、抓苗头,切实做好不稳定因素的排查化解工作,是从源头上减少群众___的有效途径。
我们着力在抓好超前排查上下功夫,实现了由救火向防火转变。
采取市、乡、村、市直单位和乡镇站所五轮驱动、条块结合的办法,对信访不安定因素进行地毯式排查。
在全市___开展了两次大规模的排查活动,共排查出苗头性问题___件,逐一实行四明确,挂帐督办。
同时,实行排查时间、内容、方法和上报四个统一,对信访隐患做到心中有数,增强工作的针对性。
全市___个行政村都配备了___名信息员,从村、企业做起,定期排查不稳定因素。
做到乡镇(办)不漏村、村(居)不漏户、户不漏人,随时掌握社会不稳定因素的苗头动向,特别是对群众关心的热点、难点问题,做到及时发现,准确掌握,超前处置。
3、抓调处。
做好新形势下的信访工作,必须与时俱进,开拓创新,增强调处工作的针对性和实效性,切实为群众排忧解难。
我们着力在改进工作方法上求实效,由倾力抓三访向抓初访,提高一次性办结率转变。
本着对群众高度负责的精神,高度重视群众初信初访的调处工作,对群众反映合理的问题,一次性给予答复、办结;对一时办不到或不合理的要求,耐心细致地做好群众的解释、说服工作,做到事事有回音,件件有着落,提高一次性处理信访问题的成功率,力争群众反映的问题一次性得到解决,有效地减少了重复访,控制了越级访,减少了信访总量。
同时,狠抓督查促调处,进一步强化了四种信访案件的督查力度。
一是对各级领导批示的案件,在督促承办单位抓紧办理的基础上,抓住案件反馈、结果上报两个重点环节,确保案件查办时效和质量。
二是对影响较大的突出案件,确定专人重点督促或查办,强化责任追究。
三是对涉及社会稳定、时效性强的信访案件,坚持特事特办,急事急办,一抓到底,直至问题解决。
四是对___量长期居高不下的单位,___专门督查组深入下去,工作组成员与原单位工作完全脱钩,专门从事督促基层排查调处信访不稳定因素。
维稳信访督查组进村入户,真督实查,促使一大批信访问题得到及时、有效解决
4、抓积案。
我们在抓好新发生信访问题的同时,十分注重抓好信访老户的清理工作。
针对一系列历史遗留和重复访问题,先后开展___次重访专项整治活动,排查出信访老问题___个,并按照属地管理、归口办理的原则,由信访部门牵头,会同有关单位进行梳理分类,因人因事制宜,制定了切实可行的操作方案,办结率达___%,有效遏制了群众越级___现象的发生。
开展矛盾纠纷集中排查活动,由各乡镇(办)将本辖区内所有的积案进行分析梳理,明晰哪些是本乡镇可以解决的,哪些需要上级协调解决。
凡是自身能够解决的,按四明确要求,限期结案。
对于一些影响本地社会稳定,积淀时间长、解决难度大的难案,由包乡镇市级领导协调解决,包案调处。
对___量长期居高不下的乡镇和部门,___专门督查组深入下去,工作组成员与原单位工作完全脱钩,专门从事督促基层排查调处信访不稳定因素。
维稳信访督查组进村入户,真督实查,促使一大批信访问题得到及时、有效解决。
5、抓法制。
在加大信访问题处理力度的同时,坚持依法治访。
___村组干部和群众代表集中学习国家《信访条例》等有关法规政策;___村民___观看近期司法机关依法处理违法___事件的法制宣传教育片;在有重点信访问题的部门___群众代表开展依法信访座谈;对老___户进行一对一说服教育等多种形式宣传活动,开展依法治访的宣传教育。
从建立和完善分流机制入手,推进信访部门和各乡镇、各部门的信访工作人员要加强与司法机关、行政执法部门的联系与合作,使信访问题得到依法分流,依法处理。
6、抓实事。
以民为本,从根源上减少信访。
我们着重从根源上解决群众信访问题,市里不论出台任何政策,制定任何措施,都以群众利益为准绳。
并在全市大力倡导干实事、干好事、干成事的工作作风,带头叫板叫真。
要求各乡镇、各部门开展深入基层、深入群众活动,真心实意为群众办实事、解难题。
今年初,抓住___员先进性教育这一有利契机,提出并开展了四包两帮活动,即党员领导干部包稳定、包发展、包后进支部整顿、包后进党员转化,普通党员帮贫困户分忧解困、帮群众办实事。
参加第一批先进性教育活动的___名党员干部,每人都联系了一或两户困难群众,解决实际问题___个。
各单位围绕各自职责,___党员开展为群众办实事、办好事主题实践活动,已帮扶资金___万元,致富项目___个,解决就业岗位___个,打井60眼,改造中低产田___亩,整修乡村道路___条,植树___万余株,举办致富讲座___次,树立了党在群众中的良好形象。
二、完善机制,落实责任,健全六制促规范
1、一岗双责制。
各市级领导,市直部门领导实行一岗双责,既抓好分管工作,又抓好___工作。
同时,各级各部门___领导也普遍按照一岗双责做到了六个亲自,即亲自部署矛盾排查调处工作,亲自阅批群众来信,亲自接待群众来访,亲自包案解决老大难案件,亲自调查研究,亲自督促检查。
并在全市、市直部门和乡镇,实行了___领导公开集中接访制度。
做到了接访领导、范围、时间、地点、形式、程序和结案七公开,截至目前,共有___多个单位的___多名___领导,公开接待了群众来访,使一大批疑难信访问题得到及时妥善解决。
2、双向责任追究制。
对因解决问题不到位、排查矛盾不到位而引发的___越级访的,由市___立案调查,属于干部不负责任造成___的,视情对责任单位给予通报批评,主要领导向市委、市政府作出检查,实行诫免,对负有主要和重要责任的领导给予党纪、政纪处分。
并在工作中进行了严格追究,起到了较好地教育警示作用。
对个别胡闹的___人员,抓典型,依法依纪严肃处理。
3、排查调处责任制。
把矛盾纠纷调处工作纳入社会治安综合治理领导责任制和目标管理责任制,把矛盾纠纷排查调处工作开展情况和实际效果与责任人的政绩考核,晋职晋级、奖惩等紧密挂钩。
对工作得力、成绩显著的,记录在案,作为年底社会治安综合治理目标管理考核和考察干部的重要内容;对因工作不力或隐瞒情况,酿成重大治安问题,造成严重后果的,坚持行使社会治安综合治理一票否决权,对有关领导追究相应的领导责任,并视情处理。
4、领导干部下访制。
为提高办案效果,及时解决困难,最大限度地减少群众___量,我们摒弃过去在办公室等待接访的被动作法,将工作窗口前移,坚持主动下访调处,制定下发了《___建立领导干部下访接待群众制度的意见》等一系列文件,确定每月___日-___日为领导干部集中下访日。
在下访中实行主要领导包接访、包问题处理、包督查、包责任追究和定办案单位、人员及办结时间的四包三定责任制,将领导干部下访工作与领导班子和领导干部实绩考核相挂钩,对下访领导接待受理的信访问题,从批办、协调、调度直到解决,一办到底。
去年___月___日以来,全市市乡两级___名干部开展了下访,深入到___多个村、企业,共接待群众来访___件次,已解决下访问题___件。
今年___月___日至___月___日,我带领有关市领导及___局、政法委等部门负责人深入到西伏落乡、北段村乡、郑章镇、大五女镇___个乡镇下访,就没有解决的信访案件进行会诊,现场把脉,对___个乡镇的___起案件一一提出解决问题的思路,并明确了包案的市、乡和有关部门领导,明确了解决时限。
现在,这___起信访案件都在有效解决当中,其中___起已妥善解决。
5、市级领导包案责任制。
对一些重大综合案件,分别由市领导包案负责,___专人调查研究,会同有关单位、部门领导认真妥善处理,做到不推不拖,限时结案结访,避免越级___。
不能及时办结的,书面汇报办理进度。
6、双责双制考核制。
双责即,自身分管工作的职责和包村职责,双制即,对乡镇领导干部履行业务职能和所包村稳定及发展全面工作实行考核制,以此明确责任,推促乡镇干部自我加压,增加责任感和紧迫感,提高自身素质和工作能力,促进村级工作的整体好转。
信访___工作总结三
为了认真贯彻执行教育局信访工作管理规定,邹坞镇中心小学领导班子召开了全体教职工会议,学习了《开展信访案件集中化解活动实施方案》__通知,全体教职工充分认识到,信访工作是一项政治性很强的群众工作,是学校沟通和联系广大师生和家长的重要渠道;起着密切联系群众,充分调动广大师生和家长关心学校、热爱学校、建设学校的积极性,维护安全团结___面的作用。
为此,一年来,做了大量的工作,取得了可喜的成绩。
现将信访工作自查情况汇报如下:
一、机构健全,制定化解方案。
为了进一步加强学校信访工作的领导和___协调,成立了信访工作领导办公室,成立了信访工作领导小组:
组长:
袁涛
副组长:
__裕金渐永
组员:
侯化营高玉海孙友亚李忠亮
信访工作的指导思想。
认真贯彻___的重要思想,建立和健全畅通的信息渠道,广泛听取师生和学生家长的意见和要求,充分调动广大师生和学生家长的积极性,不断改进工作作风,提高信访工作效率,为学校事业发展创造和谐向上的工作环境。
信访工作领导小组成员开会,制定了化解方案。
决定坚决落实下访制度,密切联系群众,增进感情,及时发现不稳定情绪,淡化___欲望。
每月下访一次,针对性开展好下访工作,做好记录。
二、包组摸排,稳定压倒一切。
信访工作领导小组每周一开会,研究制定下一步可能出现问题的化解方案,研究困难帮扶、稳控、包案等方法。
信访工作领导小组对信访工作进行了分工,会后,___个领导对1—___年级组、音乐、美术、体育、英语组进行了包组摸排,各负其责。
学校领导要求教职工提高认识,牢固树立稳定压倒一切和安全第一的思想,高度重视学校安全___工作。
从___的高度认识信访工作的重要意义,从社会稳定的大局对待信访工作,把教职工及学生和学生家长的疾苦放在心上。
学校领导亲自抓安全___工作,对安全___工作负总责,切实解决群众反映的各种困难,切实落实分级负责,归口管理和谁主管,谁负责的信访工作原则,保证及时、正确处理教职工、学生及学生家长___的问题,树立学校良好的形象,确保政令畅通和社会政治稳定。
明确信访工作的基本原则。
认真执行党的政策、国家法律、法规;实事求是,一切从实际出发;实行统一领导与分工负责制相结合,解决实际问题与思想政治工作相结合。
信访工作遵循依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则;遵循标本兼治、预防和化解相结合的原则。
信访工作领导小组每周一开会,统计情况,没有新问题。
三、加强沟通,发挥桥梁纽带作用。
学校信访领导小组成员做到了带着感情做好教职工、学生及家长的工作,抓好宣传引导工作,使不违规___变成群众的自觉行动;坚决查处背后支持、鼓励群众___闹事行为,规范反映问题和___的途径和行为,创造良好信访秩序,把学校信访工作纳入依法正常、合理、有序的轨道。
做到了各年级组都能对群众所反映的问题抓紧时间来判断处理,一时处理不了的,要做好工作,向教职工说明情况,讲清道理,把工作做深,作细。
对教职工及学生和家长反映的难点、热点问题应及时迅速报告学校领导,学校领导把解决群众困难的情况及时迅速地反馈给教职工、学生家长。
切实加强学校工会、女工委员会、少先队和职工代表大会的作用。
充分发挥他们___群众、引导群众、服务群众、维护群众合法权益以及沟通群众与领导间的桥梁纽带的不可替代的作用。
保证学校领导意图得以贯彻,保证职工群众反映的问题得以答复和解决。
四、加强值班,改善安全设施。
进一步加大校园周边环境的整治力度,确保了校园及周边的稳定。
加强值班、信息和信访工作。
安排业务水平高、责任心强的人员负责接访、登记和值班。
做到信息传递和报送快、准、实。
制定重大突发性事件、师生重大思想苗头的应急预案,及时做好处置工作,并尽快将有关情况上报局信访办。
加强教学楼、教学设备的安全工作。
不断改善安全设施,凡存在安全隐患的设备、设施立即维修或更换;强化学校门卫工作;强化领导轮流___小时值班制度,确保师生安全和财产安全。
进一步加强安全法制宣传教育。
坚持对全体师生员工进行长期、广泛、深入的安全法制宣传教育,特别交通安全教育、防溺水安全教育、防火安全教育、食品卫生安全教育。
强调安全注意事项,增强师生安全意识,使师生熟知有关安全制度和知识,提高自我防范能力。
五、认真接待,落实信访制度
为了将信访工作引向深入,学校积极开展信访管理工作。
学校对师生员工反映的问题都认真接待,以事实为依据,按照法律、政策的相关规定,认真负责地解决群众反映的实际问题,深入细致地做好思想政治工作。
要以高度负责精神,把问题解决在本年级、本班,绝杜放任不管,推向上级,推向社会。
学校每天在传达室准备《群众来访登记表》,因为学校不存在乱收费、乱办班现象,不存在违反师德现象,不存在学校管理混乱现象,目前还没有___人和事情发生。
一旦有信访人,一定严格按照局要求的信访工作管理程序制度去做。
2022年信访稳定工作总结范文
___-1我校充分认识到,信访工作是一项政治性很强的群众工作,是学校沟通和联系广大师生和家长的重要渠道;起着密切联系群众,充分调动广大师生和家长关心学校、热爱学校、建设学校的积极性,维护安全团结___面的作用。
为此,一年来,做了大量的工作,取得了可喜的成绩。
现将___年信访工作总结如下:
一、建立___、明确责任
学校高度重视平安与___工作,认识到了做好信访工作的重要意义,从社会稳定的大局对待信访工作,把教职工及学生和学生家长的疾苦放在心上,把做好信访工作与“创优争先”活动结合在一起,不断提高思想,从各个方面做好学校安全___工作。
___年,学校成立信访工作领导小组。
组
长:
马清国
副组长:
万志富
陈舟峰成
员:
石成芬
杨___
陈金亮
高
雷逯
建
杨
燕周成转
陈金亮
进一步加强信访队伍建设,推进信访工作上水平___阶。
学校领导亲自挂帅,带头抓好安全___工作,对安全___工作负总责,做到1
了领导有明确分工、具体有专人办理。
即做到,信访工作有人问、有人抓,使信访工作落到实处。
学校各部门严格按照信访工作原则,明确职责,遇到特殊情况逐级反映,分段受理,制止了重复___。
学校各部门对___问题认真接待,以事实为依据,按照法律、政策规定,认真负责地解决了群众反映的实际问题,深入细致地做好思想政治工作。
以高度负责精神,把问题解决在处室、本年级、本班,从不放任不管,从未发生推向上级的情况。
学校积极展开对各项工作全面梳理排查,及时沟通联系,将基础工作做在前头,杜绝信访事件的发生。
另外,学校还特别规定,若因工作不负责,造成越级___或产生严重后果的,严肃追究其责任。
严密的___机构、明确的责任意识、切实到位的管理使得教职工、学生及学生家长反映的问题能够得到及时正确的处理,从而树立了学校良好的形象,确保了政令畅通和社会政治稳定。
二、规范工作、加强沟通
为保证信访工作有序开展,切实保证信访工作得到落实,我校还制订了信访工作制度,明确信访工作规范化,即做到对来访者要热情接待,耐心听取意见。
对收到的信件及时向领导报告,按领导指示进行办理。
对上级转办的信件,及时办理报果,并做到来信有登记,___有记录。
加强值班、信息和信访工作。
在规范管理和强化监督的前提下,学校内部上下级之间、部门之间、___之间加强沟通,充分发挥信访领导小组的桥梁纽带作用,以
感情相融作为沟通与协调的方法,做好教职工、学生及家长的工作,把问题解决在基层;规范___行为,创造良好信访秩序,把学校信访工作纳入依法正常、合理、有序的轨道。
各处室、各年级组能够在第一时间对发生的问题作出判断和处理对于比较棘手或一时处理不了的,学校部门先做好思想工作,并向教职工说明情况,讲清道理,把工作做到细致有效。
另外,对教职工及学生和家长反映的难点、热点问题,学校领导在得知情况后,能迅速通过专门的会议,以最好、最快的措施将问题处理妥当,并能够做到有记录、有反馈。
三、强化管理、加强教育
信访事件往往因安全不稳定因素而起,为了从根本上杜绝越级___、___事件的发生,学校着力抓好校园平安___工作。
学校专设保卫处,组建了一支精干得力的学校保卫队伍,定期集中___专门力量集开展不稳定因素排查活动,特别是把重点人员的思想状况、校园周边环境、食品卫生安全管理、危险物品的管理、消防安全设施等作为重点排查对象,对排查出来的问题和隐患立即采取有效措施,及时予以化解和解决,努力将不稳定因素消除在萌芽状态,从而有效防止了重大___的发生。
法制教育是关键。
学校进一步加强安全法制宣传教育,对全体师生员工进行了长期、广泛、深入的安全法制宣传教育,特别加强了交通安全教育、网络安全教育、防火安全教育、食品卫生安全教育,从而增强了师生安全意识,使师生熟知有关安全制度和知识,提高了自我防范能力。
四、深入基层,力求民主
学校定期召开在职教师座谈会和退休教工座谈会,听取群众意见、建议和要求,并通过座谈及时了解教师工作、生活中的困难,在工作和生活上给予关心和鼓励,在全校努力营造“和谐大家庭”的氛围,使教职工逐渐形成爱校为家的责任感和荣誉感。
对于一些教师普遍反映的诸如工资发放等方面的热点、难点问题,学校高度重视,能解决的及时解决,不能及时解决的,则通过多方途径寻求对策和支持,将师生中存在困难化大为小。
由于我校全体领导及教师高度重视信访工作,重视校园平安___工作,积极___师生、家长、社会动态(范本),学校形势稳定、和谐。
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