一汽大众内训师岗位职责.docx
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一汽大众内训师岗位职责.docx
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一汽大众内训师岗位职责
一汽大众内训师岗位职责
岗位职责:
1、定期参加SVW组织的相关销售类培训并通过考核
2、在经销商内部实施销售条线相关培训的转训工作;
3、收集和发掘销售人员的需求和企业存在的实际问题,制定培训计划,组织和实施培训工作,并监控培训效果;
4、负责新近销售人员的入职培训。
岗位要求:
具有大专以上学历,
三年以上汽车行业工作经验,一定的培训技巧与培训组织能力,良好的人际交往和沟通能力,
须通过上海大众测评,并培训合格,需参加上海大众年审。
内训师岗位职责内部培训师岗位职责都有什么
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匿名20__-07-0416:
07每个企业都需要培养自己的员工,所以就需要内部培讪师,但是培讪师岗位职责都有哪些呢?
是仅仅给员工讲职场礼仪和企业文化,还是可以帮助员工获得更多的职业相关知识呢?
对于这个问题,我想不少的企业经理人都有困惑,因为不知道培讪师岗位职责是什么,所以就不知道企业是不是需要这样的岗位。
第一条培讪师岗位职责是给知识:
传授经验、传授知识
大陆的市场经济也就是二十多年的时间,而丏这二十多年的时间走过了西方发达资本国家一百多年的路,有人说中国市场是“三年一小变、五年一大变”,“中国三年的变化,相当不美国二十年的变化。
”在这样迅速变化的市场中,造就了大量市场机会,也造就了一大批“经验管理者”。
对这些管理者的培讪,就是要把西方在发展经济过程中,积累下来的先进文化,充分消化吸收,结合东方文化的特点,传授给学员。
所以我们看到很多台湾的、香港的讲师活跃在大陆讲台上,在他们之中,很多人对大陆市场幵不了解,没有在大陆企业担任过高层职位,甚至有人在语言表达能力方面有欠缺,普通话不流
利,授课技巧也不高。
但他们熟悉西方先进文化的沉淀,在海外受过良好教育,有香港戒台湾的工作经验,因此起到了传授经验和传授知识的作用。
大陆学院派讲师,也大多是这种类型。
也有一些人是传播最新管理和营销理念的,就象讲授“情景领导”“CRM”等课程。
前两年有人与门讲授《第五项修炼》的内容,也属此类。
这些讲师的价值体现在传授经验、传授知识上。
第二条培讪师岗位职责是给系统:
系统常识俗话说“太阳下面没有新鲜事”,所谓的新观念、新理念,无非是旧元素的新组合,戒是旧元素的新包装。
那时讲师的价值是什么呢?
在给系统。
一般来说学员都是公司的骨干,业务比较繁忙,工作就是救火,很少有时间系统地整理自己的思路,整理过往的经验。
好学的学员动一榔头、西一棒槌地学了一些理论,但经验也是支离破碎的。
这时培讪讲师的作用就是在培讪中,用系统思路,把大家都知道的东西贯穿起来,使它有逡辑性,有条理性。
在这个系统思维里面,学员零散的经验可以找到相应的位置,从而有所提高。
在这里,培讪讲师的价值是给系统,帮助学员整理经验,把讲师的系统和学员的经验结合起来。
第三条培讪师岗位职责是给思想:
讲师的思想
作为培讪讲师,没有自己的想法是非常可怕的。
不能借口“如果我给出我的想法,可能成为某些学员攻击的目标,影响学员的学习效果”也不能借口“我的观点可能是片面的,所以我讲授大师的观点,谁还能挑出我的毛病?
”
总是重复别人的东西,这样的讲师没有价值!
学员不比讲师傻,可能更聪明,大师的观点学员都知道,谁不会讲?
看书不可以吗,为什么要你收费讲?
如果没有自己的思想,这样讲师的空间会越来越小,随时会被替代。
培讪讲师讲授“大师”的观点是不可避免的,但在讲述完“大师”的观点以后,要结合自己的经验,讲授自己的观点。
无论这个观点在学员眼中是对是错,起码,讲师给到了学员一个不同的见解,不同的角度,有助于学员开阔眼界,拓展思路。
”的讲师一般以本土,有实际经验的讲师为主。
“给思想第四条培讪师岗位职责是给体验:
发动学员交流和体验
其实在培讪中学员和讲师的作用同样重要,学员可能在理论水平、表达能力上不如讲师,但在实际业务操作上,经验可能比培讪师多。
如果讲师小看学员,一定会“死得很难看。
”所以优秀讲师在培讪过程中,一定不是自己讲,而是要充分调动学员,共同参不,让学员彼此学习,讲师针对学员讨论的问题给出自己的观点,进行点评。
这样的方式让学员的经验得到充分交流,吸收到了企业培讪师的观点,讲师也得到了提高,教学相长。
具体的教学方式可以是小组讨论等传统的方式,也可以是游戏体验、户外体验等方式。
培讪师岗位职责职责主要就是上述四点,不论培讪师讲解的内容是什么,只要达到了相关的效果就可以说培讪师完成了自己工作。
中国光大银行上海分行
规范服务督导员职责
1、组织本单位员工认真学习光大银行上海分行《营业网点规范化服务暂行标准》,确保员工对《暂行标准》考核内容的知晓率达到100;
2、率先模范执行《暂行标准》。
严格按照《暂行标准》开展对本单位规范化执行情况的周检查,并保存检查记录;
3、对检查中存在的问题应及时向支行进行反馈,积极督导整改的落实。
对不能落实的问题,应及时与阳光推进委员会联系,寻求解决问题的新途径;
4、认真参加由阳光推进委员会组织的全行性规范化工作交叉检查;
5、认真参加分行组织的规范化系列培训;
6、督导员认证和退出机制:
每年参加由分行组织的督导员资格认证,新上任的督导员必须经过推进委员会专门培训后上岗;引入督导员退出机制,对责任性不强和无法胜任内训和督导工作应及时退出;
7、分行对认真落实督导员职责、在推进本单位规范服务中成绩显著的督导员(内训师)进行嘉奖与表彰,并给予相应的进修和晋级待遇(详细办法与人力资部另行商榷).
阳光服务工程推进委员会
20__
8、
4、8
4s
店内训师岗位职
责
1
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文档仅供参考,不当之处,请联系改正。
4s店内训师岗位职责
【篇1:
汽车4s店各类岗位职责】
每个4s店的岗位设置以及岗位职责各有差异,各店也会根据实际情况进行调配人力资,下面是某店面的岗位职责详细概述。
总经理岗位职责
一、负责建立,实施和改进公司的各项制度、目标和要求。
二、制订质量方针、质量目标,确保顾客需求与期望得到确定和满足。
三、确定公司的组织机构和资的配备。
四、确保公司现有业绩,并使管理体系持续改进。
五、负责向全体员工传达,满足顾客和法律、法规的重要性。
六、组织企业各部门力量,完成董事会确实的各项经济指标。
七、关心职工生活、劳动保护,防止发生重大安全事故;加强职工安全教育、提高职工安全系数。
八、在发展生产的基础上提高职工的福利和技术业务、文化水平。
九、主持管理评审,确保管理体系的适宜,充分和有效。
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十、规划好公司的未来战略方针和发展目标,并贯彻落实好公司的各项规定和指示,带领公司不断发展。
配件经理岗位职责
一、负责监督、指导配件工作人员做好配件管理工作,保证充分的、纯正的配件供应。
二、负责根据授权公司要求和市场需求,合理高速库存,将库存周转率控制在合理范围以内,加快资金周转。
三、负责及时向相关部门传递汽配市场信息及wtt业务信息。
四、负责每月向相关部门提供月度报表及相关文件。
五、负责配件环境卫生、管理,确保仓库整洁有序,物品摆放规范,执行好6s管理。
六、负责定期对配件部进行盘点,确保帐、卡、物一致。
七、负责定期召开部门会议,不断提高配件工作人员业务水平和服务意识,保证本部门员工良好的工作状态。
八、负责公司各项制度在本部宣导及相关信息的传递。
九、负责本部人员的配件业务的培训指导及制定本部门培训计划。
十、负责协调与其它业务部的关系,并使配件工作流程不断优化、提高。
十一、负责质量管理体系中的相关工作。
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车间主任岗位职责
一、负责合理安排维修人员的工作及车间看板的管理、开展并控制车间6s的具体实施,并保证本部人员有良好的工作状态。
二、负责督促员工对车间工具、设备的定期保养和维护,并作记录。
三、负责车间安全生产环境卫生的管理、物品规范摆放,监督员工做到油、水、物件,“三不落地”。
四、负责协调与各部门的关系,控制维修质量及生产成本,确保车辆维修按时、按质完成。
五、负责车间管理过程中的事务处理,并及时向管理层反映。
六、负责定期召开会议,使车间工作流程不断优化与改进,以提高工作效率。
七、负责确定维修员工的培训需求及计划制定,平时对本部人员岗位考核并及时上报和存档。
八、负责质量管理体系中的相关工作。
九、负责公司各项制度在本部门的宣导及信息的传递。
办公室主任岗位职责
一、负责公司各类文件的控制和信息管理。
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二、协助总经理做好各部门各项目标、任务的考核。
三、负责公司人事管理和培训管理,制订培训计划,协助领导做好员工考评工作。
四、负责内部质量审核和质量改进工作的日常管理工作。
五、负责不合格项的纠正和预防措施以及质量改进工作的日常管理工作。
六、配合总经理抓好安全工作。
七、贯彻公司质量方针,遵纪守法,敬业守则,完成领导交办任务。
内训师岗位职责
一、负责本公司内部培训的授课工作和技术部工作。
二、切实落实授权公司对本公司的专业技术培训计划。
三、切实掌握公司内部技术的培训率,并对员工的内部技术培训进行考核及评估跟踪工作。
四、收集和分析^p重大技术案例和故障案例,及时传达,及时学习。
五、负责组织研究技术难题攻关工作。
六、协助公司开展培训的其它相关工作。
服务经理岗位职责
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一、负责监督、指导业务接待、索赔员的具体工作并作月度考核。
二、负责索赔事务严格按授权公司索赔政策正常动作。
三、负责参与重要客户和万无以上付出金额的客户的相关工作。
四、制定、安排和协调售后服务工作的具体开展,协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系,保证全部的员工有良好的工作状态。
五、严格按公司运作标准或相关要求开展工作。
六、定期对本部门的工作进行审核及改进。
七、积极开展和推进各项业务工作,控制管理及运作成本,完成内部拟定的工作目标。
八、做好业务统计分析^p工作,定期填写并上报各种报表。
九、负责控制和提高车间维修质量,安全生产成本控制和环境管理。
十、组织本部门开展的各项相关活动及评估工作。
十一、负责各项会议的召开及售后各项工作的不断优化改进。
十二、负责质量管理体系中的相关工作。
十三、负责公司各项制度在本部门的宣导及相关信息的传递。
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大厅接待岗位职责
一、保证有良好的工作热情,负责热情、主动的为客户提供服务。
二、负责客户休息区的环境卫生及绿化布置,每日清洁。
三、负责客户休息区用品的及时更换。
四、负责客户休息区相关设备的维护,如有损坏及时上报。
五、负责妥善保管客户休息区物品,并建立台帐。
六、完成部门负责人交办的相关工作。
配件计划员岗位职责
一、负责根据公司的业务需要和要求,按月做好配件计划,及时供应保证合理库存。
二、及时收集相关生产信息和市场信息,作出库存调整,上报配件经理。
三、根据授权公司有关配件计划、订购的规定,开展配件的计划、订购工作,正确、及时填写和传递配件订货单。
四、协助配件经理做好库存品的调节,减少积压现象。
五、协助配件经理协调与其它业务单位的关系,确保配件及时调节、供应。
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六、熟悉公司车辆维修业务要求,仓贮式物流管理,合理安排库存,确保工作正常开展。
七、完成部门负责人交办的相关工作。
配件收发员岗位职责
一、负责配件仓库的清洁卫生,配件规范摆放,标志清晰,并做好配件的维护工作。
二、负责配件的收发管理,及库存件的定期盘点并记录,确保帐、卡、物一致。
三、负责根据提货清单迅速、准确的提供配件,配件发放遵循先进先出的原则。
四、负责对配件进货质量的检验和破损件的回退工作。
五、负责库存量的统计,若发现库存不足或过多应及时上报。
六、对配件的放置标准、防护要求、规范标识、规范搬运负责。
七、熟悉授权公司配件收发流程,不断提高业务水平。
八、完成部门负责人交办的相关工作。
维修人员岗位职责
一、根据前台和车间主任的分配,认真、仔细的完成维修工作。
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2021年4月19日
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二、负责在维修过程中对客户车辆采取有效的防护措施。
三、负责按委托书项目进行操作,在维修过程所出现的问题及时向管理层汇报。
四、对每个维修项目必须自检,合格后转到下个工序,不断提高专业技术,保证维修质量。
五、耐心、周到、热情的解答客户相关疑问,提高服务质量。
六、仔细、妥善地使用和保管工具设备及资料。
七、负责维修后的整理工作,做到油、水、物“三不落地”,保持车间整洁、有序及开展6s的具体实施。
八、完成部门负责人交办的相关工作。
索赔员岗位职责
一、熟悉授权公司索赔业务的具体工作流程。
二、负责协助业务接待,认真检查索赔车辆,做好车辆索赔的鉴定,保证索赔的准确性。
三、负责按规范流程输索赔申请及相应索赔事务。
四、负责定期整理和妥善保存所有索赔档案。
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五、负责在授权公司开展的质量返修和相关活动中,报表资料的传递与交流。
六、负责按授权公司要求妥善保管索赔件和及时按要求回运。
七、负责客观真实的开展索赔工作,不得弄虚作假,并及时向管理层汇报工作状况。
八、主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术等相关信息给相关部门。
九、积极向客户宣导授权公司的索赔条例。
十、完成部门负责人交办的相关工作。
业务接待岗位职责
一、负责按规范要求及时、热忱的接送客户,并实行首问责任制原则。
二、负责按规范操作流程,准确判断并详细记录:
维修车辆的相关信息、车主的相关信息、维修的相关信息、其它要求有关手续。
三、对接待客户负责并耐心解答客户疑问,保证兑现对客户的承诺,若有问题及时向上级领导反映,取得支持和帮助。
四、负责及时与客户沟通,告知车辆维修过程中出现的新的状况。
五、负责按规范流程进行索赔相关事务的处理。
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文档仅供参考,不当之处,请联系改正。
六、不断提高专业技术水平和服务意识,优化改进工作。
七、完成部门负责人交办的相关工作。
八、每日评估自己的工作,每月总结工作并上交服务经理。
工具保管员岗位职责
一、负责工具间的卫生清洁、定期打扫整理。
二、负责对专用工具或书籍进行编号、登记,建立台帐,并作标识。
三、负责按规范流程办理工具借用手续,并作详细记录。
四、负责对专用工具的妥善保管,及日常维护、督促维修人员按时归还。
五、负责定期对专用工具和书籍进行盘点并作记录。
六、负责对归还工具的验收,如有损坏或遗失及时登记并上报。
销售经理岗位职责
在总经理的领导下,负责销售部的销售工作,带领销售人员完成销售任务:
一、每日向总经理分别汇报前一日工作和当日工作安排;
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二、传达上级领导的指示和要求,并监督实施;
三、安排好销售顾问每天工作和交车事宜;
四、帮助销售顾问做好接待顾客工作,力争不断提高成交率;
五、要求销售顾问每天打回访电话,跟踪每一位潜在客户;
六、依照制度安排好每位试乘试驾人员进行试车,并注意安全;七、负责展厅及车辆卫生;
八、定期安排销售顾问进行职业技能培训和学习;
九、掌握竞争车型情况,及时向公司领导汇报;10、负责协调好展厅所有人员的工作联系;11、协调销售顾问和其它部门的工作;12、完成上级领导交给的其它工作。
【篇2:
4s店岗位说明书-销售内训师】
岗位说明书
【篇3:
岗位职责——内训师】
康桥集团内训师岗位说明书
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2021年4月19日
13岗位管理绩效考核表
一汽大众岗位职责(共6篇)
一汽大众经销商岗位职责(共4篇)
一汽大众服务经理岗位职责(共8篇)
上汽大众销售总监岗位职责(共20篇)
上汽大众4s店市场岗位职责(共8篇)
- 配套讲稿:
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