景兰大酒店员工手册.docx
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景兰大酒店员工手册.docx
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景兰大酒店员工手册
目录(试行)
总经理致词
第一章酒店简介
第二章总则
2.1法律依据
2.2适用范围
第三章酒店的管理政策
3.1酒店的管理目标
3.2个人行为准则
第四章劳动条例
4.1聘用标准
4.2劳动合同
4.3聘用条件
4.4试用期
4.5工作时间
4.6膳食安排
4.7排班表
4.8超时工作
4.9薪金制度
4.10发薪方式
4.11岗位调整
4.12辞职
4.13违纪辞退
4.14合同终止
4.15合同续签
4.16解除合同
4.17员工个人资料变更
4.18员工培训
4.19员工奖励
4.20员工评估和教育
第五章员工福利
5.1法定假日
5.2医疗福利
5.3怀孕、产假及计划生育假
5.4婚假
5.5慰唁假期
5.6探亲假
5.7因工伤亡确认及补偿
5.8社会保险福利
5.9员工休闲
第六章酒店规章制度
6.1服从上司
6.2上下班规则
6.3个人仪容仪表
6.4工作态度
6.5行为品行
6.6铭牌
6.7制服
6.8员工更衣柜/淋浴间
6.9考勤记录
9.10请假制度
6.11事假//缺期//旷工
6.12员工出入通道
6.13检查制度
6.14关心酒店及客人财产
6.15失物处理
6.16酒店钥匙
6.17公共区域/酒店设施
6.18布告栏
6.19私人来访及电话使用
6.20严禁赌博
6.21私自受聘
6.22工作机密
6.23员工私人信件
6.24员工与客人
6.25吸烟
6.26保安
6.27组织活动
6.28申请证明
6.29员工寝室
6.30小费和礼品
6.31部门规章制度
6.32培训
第七章纪律条款
7.1目的
7.2警告的种类//操作程序
7.3过失的分类
第八章安全守则
8.1安全
8.2消防措施
8.3意外事件
8.4工作安全要求
第九章员工手册的解释与修改
总经理致词
亲爱的员工:
热忱欢迎您加入景兰大酒店,衷心希望您热爱酒店服务工作,为本酒店的发展而积极工作,奋发有为。
为了实现酒店经营管理发展目标,我们奉行如下使命——“明白所需,满足所想”。
“明白客人所需,满足客人所想”——使每一位客人在酒店得到享受,并知道每一位员工都能够提供客人所需、所想的服务;
“明白员工所需、满足员工所想”——为员工提供安全、公正、尊重和愉快的工作环境,通过有效的沟通,提供必要的培训,使员工自我发展、自我完善;
“明白业主所需,满足业主所想”——为酒店提供值得信赖和卓有成效的管理,确保酒店业主获得长期的成功与利益;
“明白社区所需,满足社区所想”——关心社区环境,积极参与社区建设,共创社会效益。
为了实现酒店经营管理发展目标,我们奉行如下服务宗旨——“宾客至上,以人为本”。
酒店良好的经营环境、舒适整洁的服务设施是必需的,我们更注重每一位员工对客人的服务。
我们坚信,员工是酒店最宝贵的财富。
我们衷心地希望您忠诚地履行酒店的服务宗旨,并通过您的努力,使每一位客人对酒店留下“宾至如归”的美好印象。
本《员工手册》制订的政策、制度和纪律是我们共同遵守的准则。
让我们携手共进,齐心协力,忠诚合作,为实现酒店的经营管理发展目标共同努力,共创未来!
总经理:
第一章酒店简介
西双版纳景兰会展大酒店是海诚实业集团旗下继西双版纳景兰大酒店、勐腊景兰商务酒店、勐腊新城景兰大酒店、普洱景兰大酒店四家星级酒店营业后精心打造的又一酒店地产力作。
酒店地处景洪市勐泐大道曼弄枫国际会议展览中心,距西双版纳机场仅15分钟车程,市中心5分钟车程,交通极为便利。
酒店面朝景洪市区,与市区隔流沙河相望,背靠知名景区勐泐大佛寺,可赏大佛寺景区美景,登上主楼全城美景尽收眼底。
酒店总建筑面积,主楼12层,地下1层,拥有客房209间,配套设施项目齐全,店内可容纳2000余人的双柱式千人多功能会议室,3000余平方米的大型宴会厅各1间,中小型可适应各种需求的会议室多间,可承接各种国际大、中、小会议、社交宴会和婚宴。
此外,无柱式中餐厅,各式大中型中餐豪华包房、自助餐厅、大堂音乐吧、豪华KTV包房、桑拿洗浴中心、游泳池、棋牌室、健身中心等一应俱全。
酒店携手国际展览馆,毗邻高档别墅、生活区、大型景点遥相呼应,成为优势互补、相互依托的有机整体,营造出一个高档、休闲、安静令人向往的场所,可全方位满足客人的需求。
第二章经营的宗旨
通过一流的服务和高效的经营管理向宾客提供最舒适的住宿和最周到的服务。
增收节支、开源节流,以最小的支出获取最大的利润,创造社会效益和经济效益的双丰收,打造海诚集团的酒店品牌。
努力培养专业的服务团队,鼓励员工出谋划策,群策群力,不断提高服务水平。
第三章酒店组织结构
酒店实行董事长领导下的总经理负责制,与集体领导相结合的运行机制。
董事长是酒店的最高决策机构,对酒店的经营方针、销售策略、重大建设项目和物资采购、财务管理,实行民主集中制领导。
总经理是酒店的最高行政领导,实行垂直领导、层级管理、直线指挥、逐级授权,各部门、各领导、各级员工必须服
从其领导。
第四章总则
2.1法律依据
本手册的所有条款均依据中华人民共和国劳动法、合同法相关规定,包括企业职工的招聘、辞职、辞退、工资福利、劳动保护、劳动保险、劳动纪律等,以及公司合同、章程中有关规定,并结合酒店经营管理的实际情况、酒店各部门所制定的规程而形成,其目的是为了不断提高全体员工的素质和酒店经营效益。
2.2适用范围
本手册适用于景兰大酒店所有职员。
所有职员均应遵守本手册所制定的各项规章、条款。
第三章酒店的管理政策
3.1酒店管理目标
本酒店的管理政策是结合云南省政府、西双版纳州政府颁布的有关法律法规、劳动人事制度以及本酒店经营管理的政策而制定。
通过现代酒店管理技术和全员合同制的结合,力求达到下列三个管理目标:
A为世界各地的宾客提供最舒适的住宿、餐饮、娱乐及殷勤周到的服务。
B训练、培育本地的饭店管理人才,引进先进的酒店行业的专业知识,提高本地酒店业的管理与服务水平。
C以杰出的管理,使本酒店成为一间在本地区和同类酒店中独具文化和经营特色,为客人提供个性化理念和关怀,舒适、高品质服务的一流酒店。
3.2个人行为准则
随着社会的进步,公众对我们服务的要求日高。
为达到公众所要求的最佳服务及使我们为此成就而感到自豪,我们必须具有下列品格和从业的风范:
3.2.1全员销售-每一位景兰人都是酒店的推销员
无论您担任什么职务,无论您在前台还是后台,您都应牢记,酒店的产品主要就是服务。
当客人走进我们的酒店,门童的一个微笑,一句深切的问候,前台热情的登记,快捷周到的服务,舒适洁净的客房及环境,美味诱人的食品,以至其他很多的细节都足以树立起良好的职业形象和企业品牌,都可以使客人赏心悦目,产生宾至如归的感觉,吸引客人再光临,并为我们做有力的宣传。
即使在下班后,如果您对自己的工作感到满意,为成为景兰人而自豪,告诉您的亲朋好友,也是为酒店做宣传。
3.2.2优秀表现的十条标准
1)笑容——是对宾客欢迎的表示,不要吝啬您的笑容,让别人感到快乐,
您也会真正开心快乐;
2)态度——以愉悦、欢欣之态度迎接宾客。
对待同事,说话和行为充满热情会有益于您和宾客、同事的身心健康;
3)整洁——保持个人及工作环境的洁净、整齐,代表着您的精神面貌及良好的素质;
4)礼仪——考虑周到,礼貌待人。
用您希望别人对您的态度待人,是人与人之间友谊的开始;
5)尊敬——任何时刻应尊敬宾客及同事,善于倾听别人的意见;
6)忠诚——员工必须具有的基本品行,诚实待人处世;
7)效率——处理工作应发挥高效率及勤勉精神;
8)助人——乐于助人,客人及同事有困难或疑虑,应尽可能帮助解决、解答和提供可行建议,不要说“不”,帮助别人也正是在帮助自己。
对不明白的问题,请立即提问;
9)守时——守时是一种礼貌,员工须严格按照规定时间准时到岗;
10)责任——责任是一种信任,不要辜负她,要勤勉认真地对待自己的工作。
3.2.3注意事项
1)宾客投诉
如遇客人投诉,必须耐心倾听,不能打断宾客的投诉。
即使客人有误会,也不能与宾客争吵。
需急切处理的应立即帮助解决,如个人职责权限所不及,则应立即通知直属上司或大堂副理解决。
同时,应感谢客人提供的信息,记录客人姓名、房号或公司名称、事件详情等以报告形式报告您的部门经理。
诚恳礼貌地向客人致歉,解释不便即时处理的原因,取得客人的谅解。
2)员工投诉
员工在工作期间若有任何不满或委屈而需投诉,可向直属上司或部门经理提出以求得到最快的答复,也可直接向综合部投诉。
投诉形式可采取口头或书面。
如果采取书面投诉,则应注明姓名、部门、及投诉的详情,以表明您的诚意。
所有的投诉材料,综合部将作为高度机密处理。
综合部总是帮助、劝导员工的地方。
请注意:
酒店鼓励员工与直属上司保持双向沟通。
诚意的交流有助于问题的解决和更好地相互了解。
3)员工提议
欢迎任何有助于提高酒店管理、营业收入、改进服务、安全操作、降低成本或者优化员工和公共关系的提议,对员工的提议,酒店将仔细研究,一经采纳,将给予奖励。
第四章劳动条例
4.1聘用标准
以应聘者对该职位的相关工作知识和经验的掌握程度以及个人的健康状况作为评估的准则。
4.2劳动合同
1)劳动合同是酒店与员工根据《中华人民共和国劳动法》和现行劳动法律、法规及有关规定,在自愿基础上,经平等协商一致后签订的,具有法律约束力。
员工签合同时,必须仔细阅读其内容。
2)本酒店录用的员工为正式合同工和临时聘用工两种。
正式合同工由行政部根据工作需要,经入职培训考核、审查,符合录用标准的,办理录用手续及与酒店签订劳动合同,享有酒店规定的工资福利待遇;临时聘用工由行政部根据工作需要随时招用,并签订《临时工劳动合同》,按日计算工资。
劳动合同的期限可根据酒店的需要而定。
4.3聘用条件
1)所有员工在报到上班前必须到指定的医疗机构接受体检,体检合格后方可被录用。
员工在应聘时必须说明本人的慢性病史或手术史,员工如隐瞒不适宜酒店工作的病史或提供虚假资料,无论在试用期或转为正式员工,导致的后果,一切由本人负责。
为了保证酒店的卫生标准,根据政府规定,员工每年将被安排接受一次体检。
如员工患有不适合本岗位疾病,将被考虑调职或停职治病。
经体检不符合政府有关规定,不能从事酒店工作的,将按有关规定解除聘用关系。
2)被录用的员工凭《录用通知书》、本人身份证、原单位辞职证明等,按时到本酒店综合部报到办理入职手续。
不符合上述录用条件者,酒店将不予聘用。
4.4试用期
所有被录用的员工均需经过1-3月的试用期(其中有7天的无薪试岗期),酒店将根据员工在试用期内的表现,酌情延长或缩短试用期,试用期内,双方均有权提前7天通知对方聘用或辞职。
试用期间被证明不符合录用条件者,将被即时辞退,并且不给予任何补偿,试岗合格者方能结算试岗期工资。
4.5工作时间
酒店实行以月度为周期综合计算工时工作制,员工月度内平均每周不低于40小时,平均每天工作8小时(不包括用餐时间),每周至少休息1天,具体上下班时间和休假日由酒店安排,员工应无条件服从。
4.6膳食安排
酒店为当值员工提供工作用餐,用餐时间为每餐30分钟,用餐时间由所属部门主管安排。
超时工作,酒店将另行提供免费膳食。
员工餐厅是员工用餐的地方,当值期间未经批准不得在员工餐厅以外的餐厅及场所用餐。
所有员工凭本人饭卡用餐,无饭卡者一律不能用餐(无论遗失或忘带)。
饭卡不得转让。
如发现将对借方与被借方同时予以纪律处分,同时处罚50元。
员工必须保持员工餐厅整洁、卫生、有秩序,不得将个人食物、餐具、包裹带入员工餐厅或将员工餐厅的食物带出员工餐厅。
不准浪费食物,浪费、倒掉食物将被罚款30元人民币。
4.7排班表
员工上、下班时间及休息日由部门领导统一安排,排班表由部门负责人确认后报综合部备案。
员工若与同事换班、抵班,必须事先得到部门经理的批准,否则按旷工处理。
4.8超时工作
原则上,酒店不鼓励员工超时、加班工作。
若因工作需要,可要求员工超时、加班工作,员工须配合。
员工发生的超时工作和加班,酒店将以调休的方式给予补偿。
因工作失职或差错而造成的返工,一律不作为超时加班。
员工调休需年度内享用完毕,否则视为自动放弃。
例外情况需经综合部批准后给予延期。
4.9薪金制度
A、酒店根据不同职务、不同岗位,确定员工薪金等级;
B、酒店将根据经营情况、结合员工工作表现适时调整员工薪金标准;
C、酒店实行月薪制度:
工资计发日期与考勤统计同步,为每月1日至每月最后1天;
D、个人工资由基本工资(含有关补贴)、绩效工资组成。
4.10发薪方式
每月12日发放,以现金或通过银行转账支付。
4.11岗位调整
A、根据经营的需要,并依据员工的特长、能力、工作表现,酒店可调整员工的工作岗位,员工须服从。
员工本人要求调职,必须提前一个月向所属部门经理书面申请,经综合部审核,总经理批准后生效。
B、员工有优秀的工作表现,业务技能、管理能力、发展潜力,在上司的推荐下经考核合格,会被升迁到较重要的职位,或填补一个现有的职位空缺。
所有的升迁必须经过总经理的批准。
C、酒店推行“内部升迁”的政策。
优秀的员工随时有机会升迁。
受到过失处分将会影响您的升迁机会。
D、以上所有程序将由综合部处理,并且只有在综合部书面通知后才生效。
4.12辞职
A、员工在合同期内提出辞职,须提前一个月(试用期内须提前7天)向部门经理递交辞职申请书或用一个月工资替代通知期,经确认最后工作日及工作移交手续,方可办理离职手续(试用期除外),未经批准擅自不上班则作旷工处理。
B、在聘用期内未经酒店批准辞职者、擅离工作岗位者和已经酒店批准辞职后在规定时间(7天内)不到综合部办清离店手续者,将被视为自动离职,所引起的后果将由个人承担。
4.13违纪辞退
员工严重违反酒店的规章制度、劳动纪律或严重失职,对酒店利益造成重大损害的,酒店将按照规章、条例及合同规定给予其违纪辞退并且不做任何补偿。
4.14聘用终止
聘用期满或者所约定的聘用期终止条件出现时,聘用关系即行终止。
员工离职(包括辞职、辞退及聘用终止、解除)必须到综合部办理离职手续,退还酒店财物及属个人保管的酒店物品包括工作证、铭牌、制服、就餐卡、更衣箱钥匙、办公室及桌、柜钥匙、工具、书籍、资料、备用金等,并须得到有关部门经理在离职物品清单上签名确认。
缺损物品,须按酒店有关规定赔偿,则将导致该名员工工薪结算的延迟。
因个人原因未及时办理离职手续所产生的一切后果,由员工自己负责。
4.15继续聘用
聘用期满,经员工与酒店双方同意,可选择继续聘用。
4.16解除聘用
按照有关条款规定执行。
4.17员工个人资料的变更
员工应向综合部随时提供最新的个人资料,否则,将可能导致一些待遇、机会的丧失。
以下变化员工须在7天内通知综合部:
1)、家庭地址和住宅电话;
2)、在紧急情况下通知的人;
3)、婚姻状况、子女;
4)、学历;
5)、您认为重要或必要的情况,综合部会帮助您。
4.18员工培训
为使员工了解并熟悉酒店概况,每位新员工都必须参加酒店提供的入职岗前培训。
新员工将了解酒店的背景介绍、规章制度、礼貌礼节、个人卫生、工作安全和消防安全知识等方面的内容。
酒店视员工培训为财富的积累,注重个人潜能的开发和人才的培养。
所有员工均有机会接受酒店安排的培训。
培训旨在提高员工的工作水平,提供个人发展的空间。
员工培训是“边工作边培训”,以便保持服务水准,如有职位空缺还可以得到升迁。
所有由酒店出资培训的员工,须与酒店签订培训合同,同具法律效力,违约者须按培训合同规定赔偿。
1)培训分为:
企业理念培训。
新员工岗前通用培训,新员工岗前技能培训,员工技能提高培训、管理人员培训、干部培训、专项专题培训;
2)凡被录用的员工均有权被接受提供理论和实际操作培训;
3)凡接受过培训的员工,必须履行聘用规定,否则将赔偿酒店所支付的培训费用,具体赔偿费用金额另行规定。
4)在年度考核中,员工培训结果是被考核、晋升的一个重要因素。
4.19员工评估与教育
对酒店来讲,对员工的表现进行评估是非常重要的。
主管/部门经理会定期与员工讨论或根据制度对其工作表现,评估并进行指导。
这样的双向交流将使员工和酒店都从中受益,激发员工的优良表现,使酒店管理获得成功。
评估表和所有评估数据资料将存入员工工作档案。
第5章员工福利
5.1法定假日
所有员工,每年可享有以下13天有薪法定假日:
公历新年(元旦)一天
农历新年(春节)除夕至初二三天
国际劳动节(五月一日)一天
国庆节(十月一日、二日、三日)三天
傣历新年(四月十三、十四、十五)三天
州庆(一月二十一、二十二、二十三)三天
清明节(四月五日)一天
端午节(农历五月初五)一天
中秋节(农历八月十五)一天
5.2医疗福利
酒店为已签订劳动合同的员工购买社会保险。
5.2.1病假
病假必须以市级以上医院出具的、加盖医院公章的病情证明为依据,否则,作为缺勤处理。
所有病假必须当天(急诊病假须在24小时内)通知部门。
病假单、病历本及交款收据由员工本人先交部门经理签字,以示通知,然后送综合部核准、备案。
否则,对其病假不予承认。
5.2.2住院
住院的员工须在入院24小时内,本人或委托家属通知综合部,方可办理相应请假手续。
5.2.3医疗期
员工在聘用期内,因患病或非因工负伤需停工医疗的,酒店将按政府有关规定给予医疗期。
医疗期满仍不能正常上班时,将按政府有关规定处理。
5.3怀孕、产假及计划生育假
分娩假的给予以结婚证原件和医院证明为准,产前检查假按国家有关规定执行。
分娩假为九十天(其中产前假15天,产后假75天),难产、晚婚、晚育、多胞胎及违反计划生育等情形,按国家有关规定执行。
A、女员工产后哺乳期内,每天可享有1小时的哺乳时间。
B、女员工分娩休假后重新复职,需服从酒店工作安排。
5.4婚假
连续在酒店服务1年以上,符合国家规定婚龄的正式员工,结婚时可按国家规定享受有薪婚假。
假期须于15天前向部门经理提出申请,并将有结婚证书送综合部核实,报酒店总经理批准。
5.5慰唁假期
若员工的直系亲属(配偶、父母、子女、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母、公婆、岳父母,包括法定供养人)不幸去世,酒店将给予3天的有薪慰唁假期。
此慰唁期必须一次使用,不得以其他方式保留。
员工申请丧假时需附上有关证明,以获批准。
5.6探亲假
连续在酒店服务1年以上,符合国家有关《职工探亲假待遇》规定的员工均可享受探亲假期。
申请探亲假须提前15日向部门经理提出,并须得到综合部的批准。
探亲假期及待遇按国家规定执行。
(家离酒店距离在方圆100公里以内的不予享受此假)
基层员工3天(包括领班);
中基层管理人员5天;
高层7天;
5.7因工伤亡确认及补偿
员工在工作时造成伤害事故,本人及所属班组应立即通知部门经理、综合部经理。
如事故发生在晚上,还需通知值班经理。
部门负责书面报告事故详情,抄送行政部、酒店领导。
工伤事故由综合部按照国家有关条例规定,报送政府工伤鉴定委员会确认。
因工伤亡者的待遇按国家有关规定、条例办理。
员工本人违反安全操作规程、酒店规章制度而导致的伤害事故,不享有国家规定的工伤待遇和福利,伤者将得到治疗。
5.8社会保险福利
酒店将按国家规定,为签订劳动合同的员工缴纳和代扣代缴各项社会保险金。
5.9员工休闲
为使员工工余获得充分精神松弛,酒店将为员工安排有益于身心健康的娱乐、体育、文化活动。
酒店希望员工不仅把酒店当作工作的地方,也应看作加强人际交流,建立密切关系的地方,因而鼓励员工积极参加。
第六章酒店规章制度
酒店管理层相信酒店的员工是互相友爱、同心协力,致力于酒店工作的,但我们仍需建立一套完善的规章制度,以规范我们的行为,使酒店及员工的利益得到保障,创造一个关系融洽、心情舒畅的良好氛围。
您,作为一名员工,牢记入职时学习过的这些规章制度,您可确保拥有愉快的每一天,如果将他弃置脑后,那将会给您的工作带来许多不便,严重影响您的工作质量。
我们真诚的希望,纪律处分并不是必须的,因为只要稍微注意以下各项规章制度即可避免。
6.1服从上司
员工应积极服从直属上司的领导,倘遇疑难问题和不能解决克服的问题,应尽快向直属上司请示或投诉,特殊情况下(直属上司不在),可以找更高一级领导处理。
6.2上下班规则
员工必须按照编定的当值时间表准时在岗,不得迟到、早退。
酒店工作多数需要整体的合作、协调,迟到、早退会影响其他同事或部门的工作,从而影响对客人的服务。
提前到岗非常重要,每个人都必须做到。
请记住,经常性的迟到、早退、旷工,不但会影响升迁,而且将会导致纪律处分直至违纪辞退。
6.3个人仪容仪表
在酒店,个人仪容非常重要。
在工作时,您服务的客人会观察您的一举一动,您代表着酒店。
因此,随时保持您的最佳形象,并且牢记以下各项规则:
A、男员工头发宜常修剪,不留胡子及鬓角,发脚长度标准为前不过眉,侧不盖耳,后不及衣领;
B、女员工宜保持淡雅清妆,头发须保持整洁,不得披发,发型不得夸张。
其头发标准为头发盘于脑后,前不遮眼(过眉),后不及领,无大量须发,侧不盖耳。
不许佩戴未经酒店许可的头饰和耳环,不许涂抹有色指甲油;只允许佩戴小于2毫米的耳钉,头饰应是庄重色系,不能是鲜艳色系或夸张款式。
C、只允许结婚者戴结婚戒指,厨房工作人员及餐饮直接服务者则一律不准戴戒指、头饰、耳环及涂指甲油;(酒店规定的民族饰品除外)
D、制服、制帽需始终保持干净、整齐、熨平。
皮鞋保持清洁光亮;
E、铭牌无磨损,端正佩戴于制服左胸部;
F、上班时绝对禁止吸烟、吃口香糖和其他食品;
G、勤洗澡,保持个人清洁,确保没有口臭、腋臭,手指甲须保持修剪整齐;指甲标准为短于指尖2毫米。
H、时刻保持微笑服务。
6.4工作态度
对工作充满热忱和责任,与同事及上司积极合作,以真诚、友善和微笑助人,有助于您走向一条成功之路。
6.5行为品行
每位员工的行为举止是个人素养和酒店管理水准的反映,遇到客人或同事,礼貌的打声招呼,您的心境也会随之快乐、高尚。
上班时,不能有妨碍工作或妨碍其他同事正常工作的行为。
如有醉态或酩酊大醉者,将不准上岗,并会受到纪律处分。
同事之间,即使有矛盾也不能当众争吵,若有分歧可请您的上司协助解决。
6.6铭牌
员工入职时,由综合部统一制作铭牌,员工需在制服左上方佩戴自己的铭牌。
如佩戴其他员工的铭牌,将受到纪律处分。
铭牌遗失或损坏,需立即报告综合部申请补发,并按规定赔偿。
员工离职时,需将铭牌交还综合部。
6.7制服
A、员工的制服由酒店免费提供,员工入职时需交纳制服押金,领取制服必须签收,制服押金辞职时凭收据退还,具体按酒店制服管理规定执行;
B、员工制服须保持清洁、整齐、熨平,员工有责任将自己的制服送制服间清洗或修补;
C上班时间员工必须着制服,下班后所有制服须存放在更衣柜内;
D、除公务外出经批准外,员工不得将制服带出酒店或穿着制服离店,否则将受纪律处分;
E、员工离职须将制服退回制服间,人为造成的破坏或遗失须按规定赔偿。
6.8员工更衣柜/淋浴间
淋浴间及卫生间是为了方便每一位员工而设置的,应自觉保持卫生、整洁。
洗涤私人衣物,带外人进入浴室洗澡,乱扔纸屑,随地吐痰或其他有碍公共卫生和道德的行为,都将给予纪律处
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