岗位职责渠道销售部职位说明书.docx

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岗位职责渠道销售部职位说明书

（岗位职责）渠道销售部职位说明书

1、渠道销售部经理职位说明书……………………………………………………………………………………………………03

2、特区销售副经理职位说明书……………………………………………………………………………………………………03

3、业务主任职位说明书……………………………………………………………………………………………………………03

4、业务代表职位说明书……………………………………………………………………………………………………………03

5、驻店销售员职位说明书…………………………………………………………………………………………………………03

6、部门文员职位说明书……………………………………………………………………………………………………………03

职位说明书

岗位名称

渠道销售部经理

所属部门

渠道销售部

岗位层级

B

职族类别

管理

岗位编号

AX-DD-001

岗位定员

1人

直接上级

总经理

直接下级

特区销售副经理/业务主任/部门文员

岗位使命

配合公司战略规划，制订市场营销策略,组织团队开发市场、拓展渠道、客户管理，不断培训团队成员，激励团队成员具有达成销售目标业绩的强烈欲望，确保部门全面达成公司销售目标任务

工作任务

职责与工作任务

市场调研与预测

Ø负责市场信息的收集、整理与分析，包括但不限于市场现有状况、供求状况、竞争对手、竞争产品、客户、

国家产业政策、产品价格、产品销售状况等方面进行调研；

Ø负责编制分析报告并提交相关部门；

Ø依据调研分析报告负责对市场供给状况、市场需求发展变化、产品生命周期、竞争发展趋势、价格变动等

方面进行市场预测；

规划营销策略

Ø负责全面规划市场，进行渠道规划，营销战略规划；

Ø负责制定营销4P策略；

销售计划

Ø负责制订部门年度、季度与月度产品销售计划；

Ø组织部门销售计划的区域销售计划目标分解；

Ø组织个人销售目标计划及个人成长计划的规划及制订；

客户开发

Ø制订客户建档标准；

Ø目标客户的选择与开发，以及客户代表的明确；

Ø客户建档前的综合评估及审核；

Ø新客户合作前期的拜访；

销售实施与管控

Ø负责产品销售过程的控制与管理；

Ø负责销售投标项目的跟进；

Ø负责销售合同、订单的拟制和签定；

Ø负责销售货款的回笼与催收；

Ø负责销售数据的收集与反馈；

Ø根据公司的营销战略和总体规划，建立并完善渠道销售网络；

客户关系的维系

Ø负责对客户拜访计划实施情况的监督和评估；

Ø负责对客户服务细则实施情况的监督和评估；

部门管理

Ø负责本部门工作计划的制定、工作总结和分析；

Ø制定本部门年度费用预算，提交公司审核；

Ø负责部门相关数据的收集、统计、确认、上报的管理；

Ø负责下属工作计划方案、报告报表、总结、申请等的审核和工作安排、指导、督促、检查；

Ø负责本部门员工业绩的考核工作；

Ø负责本部门员工绩效薪酬的二次分配；

Ø负责本部门员工队伍建设，负责部门员工的培训与培养；

Ø负责组织制定、优化本部门的管理制度和流程，并督促实施；

Ø负责公司制度执行的推进与监督、控制，不断完善部门管理；

Ø负责宣导公司的企业文化，提高部门员工的凝聚力和活力；

Ø负责部门间、部门内工作沟通、协调与配合；

授权与指导

Ø负责根据个人优势，充分授权，给予指导，帮助业务人员成功；

Ø负责全面指导业务人员，通过传、帮、带，提升业务人员营销能力；

Ø分工合作，团队达能；

任职资格

基本要求

Ø学历：

大专以上

Ø专业：

市场营销、工商管理、企业管理、经济管理等相关专业

Ø性别：

不限

经验

Ø工作经验：

5－8年

Ø行业经验：

1－3年

Ø职位经验：

3－5年

知识

基本知识

Ø公司文化3；规章制度3；工作流程3；公司产品知识3；行业基础知识3

专业知识

Ø财务知识3；项目管理知识3；市场营销知识3；人力资源知识3；行政管理知识3；贸易知识3

技能

基本技能

Ø口头表达能力3；书面写作能力3；电脑操作能力3

专业技能

Ø团队领导能力3；培养下属能力3；沟通能力3；组织协调能力3；创新能力3；计划能力3；分析判断能力3；谈判能力3；学习能力3；适应能力3；抗压能力3；应变能力3；人际理解3；制度执行3；周密思考3；逻辑演绎3

职业素养

基本素养

Ø团队合作3；分享精神3；责任感3；职业礼仪3；服务意识3；客服导向3；廉洁3；诚信3；保密意识3

特殊素养

Ø成就导向3；职业动机3；职业形象3；忠诚度3；诚实正直3

职业发展通路（关键岗位设立）

1、可转换岗位：

2、可晋升岗位：

工作环境

所需资源

Ø工作场所：

公司外部；

Ø环境状况：

基本舒适。

Ø电脑、电话、车辆、通用办公文具等。

关键业绩指标（KPI）

销售目标达成率

销售毛利率

销售费用率

客户销售预期达成率

大类目标增长达成率

应收帐款

职位说明书

岗位名称

特区销售副经理

所属部门

渠道销售部

岗位层级

C

职族类别

管理

岗位编号

AX-DD-002

岗位定员

1人

直接上级

渠道销售部经理

直接下级

业务代表/驻店销售员

岗位使命

根据公司销售战略规划，通过业务团队及公司整合营销，达到全面完成公司下达的特区销售目标

工作任务

职责与工作任务

市场调研与预测

Ø负责特区市场信息的收集、整理与分析，包括但不限于市场现有状况、供求状况、竞争对手、竞争产品、

客户、国家产业政策、产品价格、产品销售状况等方面进行调研；

Ø依据调研分析报告负责对特区市场供给状况、市场需求发展变化、产品生命周期、竞争发展趋势、价格变

动等方面进行市场预测；

销售计划

Ø负责规划特区市场，进行渠道规划，特区营销战略规划；

Ø负责制订特区市场的年度、季度与月度产品销售计划；

Ø负责将部门销售目标分解到特区区域；

Ø组织个人销售目标计划及个人成长计划的规划及制订；

客户开发

Ø特区目标客户的选择与开发，以及客户代表的明确；

Ø特区客户建档前的综合评估及审核；

Ø特区新客户合作前期的拜访；

销售实施与管控

Ø负责产品在特区销售过程的控制与管理；

Ø负责特区销售投标项目的跟进；

Ø负责特区销售合同、订单的拟制和签定；

Ø负责监督特区销售货款的回笼与催收；

Ø对特区销售数据的收集与反馈进行指导；

Ø根据公司的营销战略和总体规划，建立并完善特区渠道销售网络；

客户关系的维系

Ø负责对特区客户拜访计划实施情况的监督和评估；

Ø负责对客户服务细则在特区区域实施情况的监督和评估；

业务人员管理

Ø规范业务人员行为，全面监控和制衡式管理；

Ø协助业务人员制订工作计划，目标达成；

Ø实时合理考核绩效,查不足,奖优罚劣,达成激励的目的；

任职资格

基本要求

Ø学历：

中专以上

Ø专业：

市场营销、工商管理、企业管理、经济管理等相关专业

Ø性别：

不限

经验

Ø工作经验：

3－5年

Ø行业经验：

1－3年

Ø职位经验：

3－5年

知识

基本知识

Ø公司文化2；规章制度2；工作流程2；公司产品知识2；行业基础知识2

专业知识

Ø项目管理知识2；市场营销知识3；人力资源知识2；行政管理知识2；贸易知识3

技能

基本技能

Ø口头表达能力2；书面写作能力2；电脑操作能力2

专业技能

Ø团队领导能力2；培养下属能力2；执行能力2；沟通能力2；组织协调能力2；创新能力2；计划能力2；分析判断能力2；谈判能力2；学习能力2；适应能力2；抗压能力2；应变能力2；人际理解3；制度执行2；周密思考2

职业素养

基本素养

Ø团队合作2；分享精神2；责任感2；职业礼仪3；服务意识2；客服导向2；廉洁2；诚信2；保密意识2

特殊素养

Ø成就导向2；职业动机2；职业形象2；忠诚度2；诚实正直2

职业发展通路（关键岗位设立）

1、可转换岗位：

2、可晋升岗位：

工作环境

所需资源

Ø工作场所：

公司外部；

Ø环境状况：

基本舒适。

Ø电脑、电话、车辆、通用办公文具等。

关键业绩指标（KPI）

特区销售目标达成率

特区销售毛利率

特区销售费用率

特区客户销售预期达成率

特区大类目标增长达成率

特区应收帐款

职位说明书

岗位名称

业务主任

所属部门

渠道销售部

岗位层级

C

职族类别

管理

岗位编号

AX-DD-003

岗位定员

3人

直接上级

渠道销售部经理

直接下级

业务代表

岗位使命

根据公司营销战略规划，通过业务团队及公司整合营销，达到全面完成公司下达所在区域销售的目标

工作任务

职责与工作任务

市场调研与预测

Ø负责所在区域市场信息的收集、整理与分析，包括但不限于市场现有状况、供求状况、竞争对手、竞争产

客户、国家产业政策、产品价格、产品销售状况等方面进行调研；

Ø依据调研分析报告负责对负责区域市场供给状况、市场需求发展变化、产品生命周期、竞争发展趋势、价

格变动等方面进行市场预测；

销售计划

Ø负责规划所在区域的市场，进行渠道规划，营销战略规划；

Ø负责制订所在区域市场的年度、季度与月度产品销售计划；

Ø负责将部门销售目标分解到区域；

Ø组织个人销售目标计划及个人成长计划的规划及制订；

客户开发

Ø区域目标客户的选择与开发，以及客户代表的明确；

Ø区域客户建档前的综合评估及审核；

Ø区域新客户合作前期的拜访；

销售实施与管控

Ø负责产品在区域销售过程的控制与管理；

Ø负责区域销售投标项目的跟进；

Ø负责销售合同、订单的拟制和签定；

Ø负责监督区域销售货款的回笼与催收；

Ø对区域销售数据的收集与反馈进行指导；

Ø根据公司的营销战略和总体规划，建立并完善区域渠道销售网络；

客户关系的维系

Ø负责对客户拜访计划实施情况的监督和评估；

Ø负责对客户服务细则在区域内实施情况的监督和评估；

业务人员管理

Ø规范业务人员行为，全面监控和制衡式管理；

Ø协助业务人员制订工作计划，目标达成；

Ø实时合理考核绩效,查不足,奖优罚劣,达成激励的目的；

任职资格

基本要求

Ø学历：

中专

Ø专业：

市场营销、工商管理、企业管理、经济管理等相关专业

Ø性别：

不限

经验

Ø工作经验：

3－5年

Ø行业经验：

3－5年

Ø职位经验：

3－5年

知识

基本知识

Ø公司文化2；规章制度2；工作流程2；公司产品知识2；行业基础知识2

专业知识

Ø项目管理知识2；市场营销知识3；人力资源知识2；行政管理知识2；贸易知识3

技能

基本技能

Ø口头表达能力2；书面写作能力2；电脑操作能力2

专业技能

Ø团队领导能力2；培养下属能力2；执行能力2；沟通能力2；组织协调能力2；创新能力2；计划能力2；分析判断能力2；谈判能力2；学习能力2；适应能力2；抗压能力2；应变能力2；人际理解3；制度执行2；周密思考2

职业素养

基本素养

Ø团队合作2；分享精神2；责任感2；职业礼仪3；服务意识2；客服导向2；廉洁2；诚信2；保密意识2

特殊素养

Ø成就导向2；职业动机2；职业形象2；忠诚度2；诚实正直2

职业发展通路（关键岗位设立）

1、可转换岗位：

2、可晋升岗位：

部门经理

工作环境

所需资源

Ø工作场所：

公司外部；

Ø环境状况：

基本舒适。

Ø电脑、电话、车辆、通用办公文具等。

关键业绩指标（KPI）

销售目标完成率

销售费用率

老客户业绩维持率

新客户开发率

职位说明书

岗位名称

业务代表

所属部门

渠道销售部

岗位层级

D

职族类别

专业

岗位编号

AX-DD-004

岗位定员

直接上级

业务主任

直接下级

无

岗位使命

根据公司营销战略规划，通过业务团队的整合营销，达到全面完成所在区域销售目标和品牌建设的目的

工作任务

职责与工作任务

市场规划

Ø协助主任全面规划市场，做好区域客户品牌规划；

Ø负责各自区域渠道的规划，营销战略规划；

市场信息

Ø负责随时关注市场行情，收集相关信息，及时填报《客户记录表》；

Ø负责每天填写一份日报，每周一份周计划和总结，每月一份工作总结和计划及市场动态综合报告；

Ø负责做好与客户的双向信息反馈沟通工作；

销售目标达成

Ø根据公司销售目标制定销售行动方案分解并落实；

Ø负责产品在区域销售过程的控制与管理；

Ø负责区域销售投标项目的跟进；

Ø负责销售合同、订单的拟制和签定；

Ø负责区域销售货款的回笼与催收；

Ø负责区域销售数据的收集与反馈；

Ø负责应收帐款管理，杜绝呆坏帐；

客户服务

Ø负责区域新客户合作前期的拜访；做好客户的协调、沟通工作，了解客户需求；

Ø负责客户的指导、扶持工作，帮助客户解决日常经营中的困难，促使其事业不断扩大；

Ø负责客户的监督工作，关注其一切变化；

Ø负责对客户拜访计划的实施；

Ø负责客户服务细则在区域内的实施；

任职资格

基本要求

Ø学历：

中专

Ø专业：

市场营销、工商管理

Ø性别：

不限

经验

Ø工作经验：

1－3年

Ø行业经验：

1－3年

Ø职位经验：

1－3年

知识

基本知识

Ø公司文化1；规章制度1；工作流程1；公司产品知识1；行业基础知识1。

专业知识

Ø财务知识1；项目管理知识1；市场营销知识2；物流管理知识1；贸易知识2

技能

基本技能

Ø口头表达能力2；书面写作能力1；电脑操作能力1

专业技能

Ø执行能力2；沟通能力2；组织协调能力1；创新能力1；计划能力1；分析判断能力2；谈判能力1；学习能力1；适应能力1；抗压能力2；应变能力1；人际理解1；

职业素养

基本素养

Ø团队合作1；责任感1；职业礼仪2；服务意识1；廉洁1；诚信1

特殊素养

Ø成就导向2；职业动机1；职业形象2；忠诚度2；诚实正直2

职业发展通路（关键岗位设立）

1、可转换岗位：

2、可晋升岗位：

工作环境

所需资源

Ø工作场所：

公司外部；

Ø环境状况：

基本舒适。

Ø电脑、电话、车辆、通用办公文具等。

关键业绩指标（KPI）

销售目标完成率

销售费用率

老客户业绩维持率

新客户开发率

职位说明书

岗位名称

驻店销售员

所属部门

渠道销售部

岗位层级

D

职族类别

专业

岗位编号

AX-DD-005

岗位定员

直接上级

特区销售副经理

直接下级

无

岗位使命

根据特区销售策略，通过驻店销售和客户服务，实现公司特区销售目标的达成

工作任务

职责与工作任务

制订目标计划

根据公司战略计划，制订驻店目标销量计划、客户服务和开发计划；

根据公司特区市场规划，对所驻店市场进行全面了解和规划；

市场信息

Ø负责随时关注驻店市场行情，收集相关信息，及时填报《客户记录表》；

Ø负责每天填写一份日报，每周一份周计划和总结，每月一份工作总结和计划及市场动态综合报告；

Ø负责做好与驻店客户的双向信息反馈沟通工作；

销售目标达成

Ø根据公司销售目标制定驻店销售行动方案分解并落实；

Ø负责产品在区域店面销售过程的控制与管理；

Ø负责驻店销售订单签定、受理、跟踪；

Ø负责驻店销售货款的回笼与催收；

Ø负责驻店销售数据的收集与反馈；

Ø负责驻店应收帐款管理，杜绝呆坏帐；

客户服务

Ø负责驻店客户的协调、沟通工作，了解客户需求；

Ø负责驻店客户的指导、扶持工作，客户服务细则的实施；

任职资格

基本要求

Ø学历：

中专

Ø专业：

市场营销、工商管理等相关专业

Ø性别：

不限

经验

Ø工作经验：

1－3年

Ø行业经验：

1－3年

Ø职位经验：

1－3年

知识

基本知识

Ø公司文化1；规章制度1；工作流程1；公司产品知识1；行业基础知识1。

专业知识

Ø财务知识1；项目管理知识1；市场营销知识2；物流管理知识1；贸易知识2

技能

基本技能

Ø口头表达能力2；书面写作能力1；电脑操作能力1

专业技能

Ø执行能力2；沟通能力2；组织协调能力1；创新能力1；计划能力1；分析判断能力2；谈判能力1；学习能力1；适应能力1；抗压能力2；应变能力1；人际理解1；

职业素养

基本素养

Ø团队合作1；责任感1；职业礼仪2；服务意识1；廉洁1；诚信1

特殊素养

Ø成就导向2；职业动机1；职业形象2；忠诚度2；诚实正直2

职业发展通路（关键岗位设立）

1、可转换岗位：

2、可晋升岗位：

工作环境

所需资源

Ø工作场所：

公司外部；

Ø环境状况：

基本舒适。

Ø电脑、电话、车辆、通用办公文具等。

关键业绩指标（KPI）

销售目标达成率

销售费用率

老客户业绩维持率

新客户开发率

职位说明书

岗位名称

部门文员

所属部门

渠道销售部

岗位层级

D

职族类别

辅助

岗位编号

AX-DD-006

岗位定员

1人

直接上级

渠道销售部经理

直接下级

无

岗位使命

根据岗位职责，通过对相关报表数据的统计及部门人员重点工作的跟进，达到部门工作顺利的开展

工作任务

职责与工作任务

统计管理

Ø负责营销文件指标编制下达，并根据业务人员的销售、客户服务等情况，及时统计形成报表，发至相关人员；

Ø根据业务人员收集和反馈的市场信息、销售信息，编制相应的报表；

Ø负责统计部门的季度及年度报表；

Ø负责业务人员业绩考核成绩的整理统计，形成汇编进行分析，并及时提交分析报告；

Ø根据考勤系统，对本部门人员的考勤定时进行统计；

文件管理

Ø负责本部门的销售文件、客户文件、程序文件等资料的收发及存档整理；

Ø负责部门有关通知、报告、记录及其它文件的管理；

Ø负责销售合同的管理归档工作；

Ø负责做部门组织会议的会议纪要；

部门人员管控

Ø编制部门年度及新入职人员的培训、考核计划，并跟进培训、考核的实施过程；

Ø负责记录部门组织的培训、考核内容；

Ø定期统计月度培训、考核信息，报至人力资源部；

其他临时安排的工作

Ø负责编写个人的工作计划及小结；

Ø负责完成经理临时安排的工作；

任职资格

基本要求

Ø学历：

中专

Ø专业：

计算机应用、统计学、文秘等相关专业

Ø性别：

女

经验

Ø工作经验：

1－3年

Ø行业经验：

1－3年

Ø职位经验：

1－3年

知识

基本知识

Ø公司文化1；规章制度1；工作流程1；公司产品知识1；行业基础知识1。

专业知识

Ø市场营销知识1；法律知识1；网络知识1；统计学知识2；企业文化知识1

技能

基本技能

Ø口头表达能力1；书面写作能力1；电脑操作能力1

专业技能

Ø执行能力2；沟通能力2；组织协调能力1；创新能力1；计划能力1；分析判断能力2；谈判能力1；学习能力1；适应能力1；抗压能力2；人际理解1

职业素养

基本素养

Ø团队合作1；分享精神1；责任感1；职业礼仪1；服务意识1；客服导向1；廉洁1；诚信1；保密意识1

特殊素养

Ø职业动机1；职业形象1；忠诚度1；诚实正直1

职业发展通路（关键岗位设立）

1、可转换岗位：

2、可晋升岗位：

工作环境

所需资源

Ø工作场所：

大部分时间在办公室；

Ø环境状况：

基本舒适。

Ø电脑、电话、通用办公文具等。

关键业绩指标（KPI）

绩效考核汇编及时准确率

营销文件指标编制下达准确及时率

销售合同管理准确及时率

销售指标达成分析的准确及时率

报表编制出现差错的项数

档案完整率

上级交办任务不满意的件次数

工作出现重大差错的次数

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