南京市有害生物防制服务机构资质等级评定标准.docx

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南京市有害生物防制服务机构

资质等级评定标准

一、范围

本标准适用于在南京市行政区域内，经南京市工商行政管理部门注册、市爱卫办备案的各类有害生物防制服务机构。

二、定义和代号

1、在害生物防制机构

在室内外环境对鼠、蚊、蝇、蟑螂及其它危害人体健康、影响环境和人们生活的有害生物进行预防和控制，并向被服务对象收取服务费用的单位。

2、资质等级

用级别区分服务机构整体服务水平和档次。

3、代号

资质等级用三星级、二星级、一星级分三级机构。

三、等级的划分和依据

1、有害生物防制服务机构划分三个等级，即三星级、二星级、一星级,级别越高，表示水平与档次越高。

2、等级划分以机构的资金状况、办公库房场所、设施设备、药械使用、人员水平、防制服务经历、服务质量、管理水平、服务对象评价为依据。

四、标准

（-）一星级

1、注册资金

公司营业执照注册资金不少于10万元人民币。

2、固定资产和流动资金不少于5万元人民币。

3、办公场所及库房

（1）有固定的办公场所和独立的药械库房。

其中办公场所不少于15M2,

药械仓库3间面积不少于30M2；

（2）药械库房符合安全存放和设有防盗设备，有良好的通风条件、药械存放整齐、有序

（3）药械有专人负责保管。

药械出入库制度健全，药械名称、出入库日期、药械来源、贮存量、使用量、用途等内容记录完整；

4、设施设备

（1）配备的设施设备能满足不同环境的特殊场所的要求。

其中不少于:

背负式机动压力喷雾器2台、机动超低容量喷雾机1台、背负式手动压力喷雾器2台、热烟喷雾器1台；

（2）配有天平、稀释量桶、搅拌器具、手电筒、工具箱等器具；

（3）配有鼠、蚊、蝇、蟑螂密度监测工具；

（4）配有适于不同季节穿着的工作服、工作帽、工作鞋及防护口罩（面具）、护眼镜、手套等个人防护用品；

（5）对设施设备进行定期维护、保养，确保设备始终处于完好有效状态，达到规定的技术指标；

（6）配备至少一辆服务机动车。

5、防制药品

（1）有适合不同场所和环境使用的杀虫灭鼠药剂与器械，其中，灭鼠剂不少于2种剂型，杀虫剂不少于4种剂型；

（2）各类药品应使用具有卫生许可证、农药登记证、进宁销售审核登记备案证等证件齐备的合格产品；

（3）在南京市统一除害活动中，按全市统一规定使用具有应用证明的指定药物及相关器械；

（4）在防制服务中，不使用私自混配的药剂。

凡自配药剂需经省、市疾病预防控制中心检验合格方可使用；

（5）防制服务应选择高效、低毒杀虫灭鼠药剂。

不得使用高毒、中毒杀虫灭鼠剂或大田农药；

（6）药品进货渠道正规，防止假冒劣质药物的购进，积极使用市有害生物防制协会推荐的药械。

6、防制人员

（1）管理人员不少于2人，其中1人具有中专以上学历、从事防制工作3年以上；防制操作人员不少于2人，具有初中以上学历。

（2）全体人员必须接受《有害生物防制员》防制技术培训取得上岗资格证书。

每年接受防制知识继续教育学习不少于8学时，公司内部每月员工继续教育学习不少于2学时。

继续教育学习的情况有完整记录。

（3）防制操作人员服务时应符合上岗要求，着装整齐、仪态端庄大方,并佩带培训合格证。

服务过程中应主动向客户介绍有关防制知识及注意事项，对客户提出的有关技术问题予以耐心解答，不推诿和应付。

（4）防治操作人员能较为熟练地操作与运用有害生物防制的基本知识与技能。

服务时严格按制定的操作规程进行防制。

7、防制服务

（1）各项规章制度健全，包括人员管理制度、药物管理制度等；

（2）制定各类不同药械的操作规范和服务质量标准；

（3）实施防制前，要对服务场所的害虫密度进行监测，根据监测结果、施药场所的环境状况以及客户的要求，制订防制方案和作业计划，并提前告知客户，征得客户同意和配合；

（4）防制过程中，至少有1名经培训合格的防制技术人员在现场督导,并负责填写服务操作记录，内容包括：

施药环境、施药范围和区域防制虫种、害虫密度状况、防制方法、所用药物及器械、使用浓度与剂量、施药面积、防制效果和用户意见等；

（5）对客户投诉能认真听取、记录，在48小时内对情况进行调查核实，予以答复，并提出自理意见，在72小时内，对核实调查的问题予以圆满解决；

（6）防制服务应以质量和信誉赢得客户，不得以欺诈、假借政府部门名义、压低价格、降低服务质量等不正当竞争手段取得客户；

（7）90%以上被服务单位场所的鼠及害虫密度等指标达到国家及南京市规定的标准。

客户对防制效果和服务质量的满意率能达到90%以上。

（二）二星级

1、注册资金

公司营业执照注册资金不少于20万元人民币。

2、固定资产和流动资金不少于10万元人民币。

3、办公场所及库房

（1）有固定的办公场所和独立的药械库房。

其中办公场所不少于30M2,药械仓库3间面积不少于50M2,配有相应自动化办公设备，其中配有电话、传真、复印机、电脑等设备；

（2）药械库房符合安全存放和设有防盗设备设备，有良好的通风条件、药械存放整齐、有序；

（3）药械有专人负责保管。

药械出入库制度健全，药械名称、出入库日期、药械来源、贮存量、使用量、用途等内容记录完整；

4、设施设备

（1）配备的设施设备能满足不同环境的特殊场所的要求。

其中不少于:

背负式机动压力喷雾器4台、机动超低容量喷雾机2台、背负式手动压力喷雾器4台、热烟喷雾器2台；

（2）配有天平、稀释量桶、搅拌器具、手电筒、工具箱等器具；

（3）配有鼠、蚊、蝇、蟑螂密度监测工具；

（4）配有适于不同季节穿着的工作服、工作帽、工作鞋及防护口罩（面具）、护眼镜、手套等个人防护用品；

（5）对设施设备进行定期维护、保养，确保设备始终处于完好有效状态，达到规定的技术指标；

（6）配备至少二辆服务机动车。

5、防制药品

（1）有适合不同场所和环境使用的杀虫灭鼠药剂与器械，其中，灭鼠剂不少于2种剂型，杀虫剂不少于6种剂型，器械不少于4类；

（2）各类药品应使用具有卫生许可证、农药登记证、进宁销售审核登记备案证等证件齐备的合格产品；

（3）在南京市统一除害活动中，按全市统一规定使用具有应用证明的指定药物及相关器械；

（4）在防制服务中，不使用私自混配的药剂。

凡自配药剂需经省、市疾病预防控制中心检验合格方可使用；

（5）防制服务应选择高效、低毒杀虫灭鼠药剂。

不得使用高毒、中毒杀虫灭鼠剂或大田农药;

（6）药品进货渠道正规，防止假冒劣质药物的购进，积极使用市有害生物防制协会推荐的药械。

6、防制人员

（1）管理人员不少于3人，其中2人具有大专以上学历、从事防制工作4年以上；防制操作人员不少于4人，具有初中以上学历。

（2）全体人员必须接受《有害生物防制员》防制技术培训取得上岗资格证书。

每年接受防制知识继续教育学习不少于12学时，公司内部每月员工继续教育学习不少于4学时。

继续教育学习的情况有完整记录。

（3）防制操作人员服务时应符合上岗要求，着装整齐、仪态端庄大方,并佩带培训合格证。

服务过程中应主动向客户介绍有关防制知识及注意事项，对客户提出的有关技术问题予以耐心解答，不推诿和应付。

（4）防治操作人员能较为熟练地操作与运用有害生物防制的基本知识与技能。

服务时严格按制定的操作规程进行防制。

（5）技术负责应具有较强的业务能力，熟知并掌握有害生物防制的理论知识，有一定的实践经验，能熟悉操作有关器械。

能承担对防制操作人员的技术指导职责，完成防制方案的制订和有关报告的撰写，能独立解决防制过程中出现的一些技术问题。

7、防制服务

（1）各项规章制度健全，包括人员管理制度、药物管理制度等；

（2）制定各类不同药械的操作规范和服务质量标准；

（3）实施防制前，要对服务场所的害虫密度进行监测，根据监测结果、施药场所的环境状况以及客户的要求，制订防制方案和作业计划，并提前告知客户，征得客户同意和配合；

（4）防制过程中，至少有1名经培训合格的防制技术人员在现场督导,并负责填写服务操作记录，内容包括：

施药环境、施药范围和区域防制虫种、害虫密度状况、防制方法、所用药物及器械、使用浓度与剂量、施药面积、防制效果和用户意见等；

（5）对客户投诉能认真听取、记录，在24小时内对情况进行调查核实，予以答复，并提出自理意见，在48小时内，对核实调查的问题予以圆满解决；

（6）防制服务应以质量和信誉赢得客户，不得以欺诈、假借政府部门名义、压低价格、降低服务质量等不正当竞争手段取得客户；

（7）95%以上被服务单位场所的鼠及害虫密度等指标达到国家及南京市规定的标准。

客户对防制效果和服务质量的满意率能达到90%以上。

（三）三星级

1、注册资金

公司营业执照注册资金不少于50万元人民币。

2、固定资产和流动资金不少于25万元人民币。

3、办公场所及库房

（1）有固定的办公场所和独立的药械库房。

其中办公场所不少于50M2,药械仓库3间面积不少于60M2,配有相应自动化办公设备，其中配有电话、传真、复印机、电脑等设备；

（2）药械库房符合安全存放和设有防盗设备设备，有良好的通风条件、药械存放整齐、有序；

（3）药械有专人负责保管。

药械出入库制度健全，药械名称、出入库日期、药械来源、贮存量、使用量、用途等内容记录完整；

（4）设有进行杀虫灭鼠剂药效与抗性监测的实验室，其设施能满足试验需要，面积不少于15M2,并常年聘请具备高级技术职称从事病媒生物的专家指导。

4、设施设备

（1）配备的设施设备能满足不同环境的特殊场所的要求。

其中不少于:

背负式机动压力喷雾器6台、机动超低容量喷雾机2台、背负式手动压力喷雾器8台、热烟喷雾器4台；

（2）配有天平、稀释量桶、搅拌器具、手电筒、工具箱等器具；

（3）配有鼠、蚊、蝇、蟑螂密度监测工具；

（4）配有适于不同季节穿着的工作服、工作帽、工作鞋及防护口罩（面具）、护眼镜、手套等个人防护用品；

（5）对设施设备进行定期维护、保养，确保设备始终处于完好有效状态，达到规定的技术指标；

（6）配备至少三辆服务机动车。

5、防制药品

（1）有适合不同场所和环境使用的杀虫灭鼠药剂与器械，其中，灭鼠剂不少于3种剂型，杀虫剂不少于8种剂型，器械不少于4类；

（2）各类药品应使用具有卫生许可证、农药登记证、进宁销售审核登记备案证等证件齐备的合格产品；

（3）在南京市统一除害活动中，按全市统一规定使用具有应用证明的指定药物及相关器械；

（4）在防制服务中，不使用私自混配的药剂。

凡自配药剂需经省、市疾病预防控制中心检验合格方可使用；

（5）防制服务应选择高效、低毒杀虫灭鼠药剂。

不得使用高毒、中毒杀虫灭鼠剂或大田农药；

（6）药品进货渠道正规，防止假冒劣质药物的购进；

（7）能确保被服务场所害虫对所用杀虫剂的抗药性水平低于全市平均抗性水平的10%以上；

（8）建立各类不同杀虫灭鼠剂现场药效评估档案，为科学用药提供住所；

（9）有防止杀虫灭鼠药剂污染环境的保护措施和手段；

（10）积极使用市有害生物防制协会推荐的药械。

6、防制人员

（1）管理人员不少于4人，其中2人具有中专、1人具有本科以上学历、从事防制工作5年以上；防制操作人员不少于6人，具有高中以上学历。

（2）全体人员必须接受《有害生物防制员》防制技术培训取得上岗资格证书。

每年接受防制知识继续教育学习不少于16学时，公司内部每月员工继续教育学习不少于4学时。

继续教育学习的情况有完整记录。

（3）防制操作人员服务时应符合上岗要求，着装整齐、仪态端庄大方,并佩带培训合格证。

服务过程中应主动向客户介绍有关防制知识及注意事项，对客户提出的有关技术问题予以耐心解答，不推诿和应付。

（4）防治操作人员能较为熟练地操作与运用有害生物防制的基本知识与技能。

服务时严格按制定的操作规程进行防制。

（5）技术负责应具有较强的业务能力，熟知并掌握