品质管理计划.docx

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品质管理计划

2010年品质管理计划书 2010年品质管理计划书为进一步提高我司产品的质量，增强品在市场的竞争力，结合我司实际状况，特制定本年度质量管理计划。

质量目标产品出库合格率≤30PPM，装配一次交验率≤500PPM，抽检合格率≤50PPM。

客户投诉≤5次/月

一、进行品质培训，促成全员参与全面质量管理强调从总经理、技术人员、管理人员以及工人，全体人员都参与质量管理，各级人员都是公司的根本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为公司带来收益。

本年度品质部将对全体员工分层次地进行质量管理知识的教育培训，广泛开展群众性质量管理小组活动，并创造一些通俗易懂、便于员工参与的管理方法，比如QC七种管理手法及CPK管控。

就本部门而言，我部将赋予各岗位人员应有的职责和权限，为全体品质人员制造一个良好的工作环境，激励他们的创造性和积极性，通过教育和培训，增长他们的才干和能力，发挥员工的革新和创新精神，共享知识和经验，积极寻求增长知识和经验的机遇，为员工的成长和发展创造良好的条件，只有这样才能给公司带来最大的收益.

实行绩效考核制度品质部实行逐层负责制，根据本部门员工的实际考核，与其经济收入挂钩，对于考核成绩优秀的员工，给予奖励。

品质部奖惩方法奖励规定全数检验员在一个月内经抽检没发生色反、缺针等致命缺陷者，每月奖励50元。

（另每月进行技能评比一次，选出工作标兵三人，奖励总金额与罚款总金额相等。

））抽检员在一个月内没有顾客投诉出色反、缺针等致命缺陷者，每月奖励35元。

惩罚规定1）插孔及全数检验后的产品中发现漏装，（缺针、缺铜套）等致命缺陷的、每只罚款2元；若第二次出现致命缺陷的，每只处以5元罚款；多次出现致命缺陷的，则每只处以10元罚款；发现色反、断脚、多针等致命缺陷的，每只处以2元罚款；发现有针偏、双面板、变形等严重缺陷的，每只罚款2元。

抽检员应每天把当天的色反、缺针、缺铜套、断脚等情况于次日8点交于品质部，技质部负责人要及时进行指导，查清原因，每周一公布抽检情况和处罚结果。

2）客户投诉出现色反、缺针等缺陷的，品质经理处以50元罚款，QA处以40元罚款，抽检人员处以30元罚款。

3）检验员和抽检不得相互包庇，一经发现，每次处以罚款50元。

制定系统的品质部工作流程，细化各岗位人员的工作程序制定系统的品质部工作流程，开始采购收料IQC不合格单据MRB仓库制造IPQC检测包装FQCOQCIQCIQC检验单据

运用数理统计技术做好质量信息的统计分析工作1、现代质量控制不单纯是事后“把关”，还同时起到预防的作用。

通过过程能力的测定和控制图（柏拉图、鱼骨图、X-BAR-R图等）的使用对生产制程起预防作用。

如发现能力不足或通过控制图表明出现了异常因素，及时调整或采取有效的技术、组织措施，提高过程能力或消除异常因素，保持制程的稳定状态，以预防不合格品的产生。

CPK管控1.99002.柏拉图表8000120.00%100.00%98.62%100.00%94.44%96.65%600054215000480085.62%80.00%累积比率不良数400045.94%420067.10%60.00%2001200023.90%5000来料针不良可焊性不良成品缺针成品针不良针孔错位塑件不良调机废品其它40.00%20.00%4483130.00%不良类别1.9800XBR-AX_AVECLxUCLxLClx1.97001.96001.9500135791113151719212325

异常处理及纠正措施的及时性、有效性在工作过程中及时发现不符合现象，准确推出纠正和预防措施。

每次不合格现象处理时间不得超过2小时。

纠正措施控制的流程发现不合格因原施施录析定措措记证分制施踪验进实跟果效改

稳定供应商队伍，稳定供应商队伍，建立长期互惠供求关系供应商提供的产品对公司向客户提供满意的产品可以产生重要的影响，因此需要公司识别、评价和选择供应商，处理好与供应商或合作伙伴的关系，与供应商共享技术和资源，加强与供应商的联系和沟通，采取联合改进活动，并对其改进成果进行肯定和鼓励，有助于增强供需双方创造价值的能力和对变化的市场做出灵活和迅速反应的能力，从而达到优化成本和资源。

供应商质量看板月质量评比状况统计：

A类：

月质量评比状况统计：

日期供应商B类：

C类：

1检验总批OK验总数批数检5检OK10检验总批批数OK15检验总批数OK20检验总批数OK25检验总批数OK30检验总批数OK31验总数OK新丰电镀5NGNG7NG5NGNG6NG5NG4NG3NG5NG8检3OK7检验总批数0OK5检验总批数0OK6050检检验总批数OK40检验总批数OK3050检检验总批批数OK宏丰批总验验总批数OK验总数OK电镀数5NG5NG4NG7NG4NG3NG4NG5NG5054740304500000

提高品质部领导小组的主导作用品质部每天召开晨会，组成人员为IQC、IPQC、FQC、QA、SQC以及QM。

品质经理主持会议，对发生的异常处理措施进行评审，统计品管公布客户投诉事故及图表分析结果。

品质经理分配当天本部门的工作。

2010年品质部培训计划表2010年品质部培训计划表周次时间培训内容培训地点会议室第八周第九周第十周第十一周第十二周第十三周第十四周第十五周第十六周第十七周第十八周第十九周新进员工技能培训岗位职责培训品质控制流程培训现场品质控制培训质量基础知识培训质量基础知识培训质量基础知识测试TQM培训TQM培训TQM培训TQM培训TQM测试会议室会议室会议室会议室会议室会议室会议室会议室会议室会议室会议室

外购品的处理因公司外购产品占有较大比例且质量不稳定，故在寻求合格供应商的同时，品质将对所有外购品进行全检，最大限度保证出货产品质量。

检测设备管理规范检测设备管理，做好验收，校正工作开始校验标签验收校正计划合格或免校标示暂停使用标示评估处理方案内校、外校、免校限用限用标示报废维修结果判定报废标示交由使用单位结束

规范产品试验流程指定专人负责产品测试，合理安排试验计划，规范产品试验流程。

开始受理结果反馈委托部门申请报验单或申请单试验计划报告与样品备案试验准备结束试验开始试验结束

客诉处理接到客诉，品质部应立即做出反应。

品质部召开部门会议对客诉信息进行反馈，做出合议。

组织人员对在线及在库产品进行重新确认的同时与办事处及业务员取得联系，请求对未发客户产品进行重新检验。

品质经理以8D报告回复，回复时间不得超过48小时。

后续品质部对不良现象及处理措施进行宣贯，避免此类不良现象再次发生。