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互联网+时代企业文化塑造的机制研究
互联网+时代企业文化塑造的机制研究
——以互联网企业为例
引言
企业文化是企业发展的灵魂,在互联网+的时代,信息技术飞速发展,全球济已经进入了变革的新纪元。
互联网在时代的浪潮中成为了一种象征,归根结底是因为它本身就是一种企业文化,它所表现出的是开放、懂分享、勇于承担责任,更为透明的一系列价值体现,作用在现实环境中,必然引导出互联网时代带来的显著变化。
互联网+时代的来临,正变革着中国经济社会的发展面貌,改变着企业的经营管理,改变着社会中每一个人,企业文化的变革正是一种必然。
人变了,天变了,所以企业文化不得不变。
那在“互联网+”模式下,如何重塑互联网+时代的企业文化呢?
关键词:
互联网+时代,企业文化塑造
研究问题的界定
1、课题的涵义
在互联网+时代背景下,企业文化该如何进行塑造。
2、课题的内容
通过客户、员工、企业文化创新等方面在互联网+时代下塑造企业文化。
3、课题研究的对象
互联网企业
一、“互联网+”的概念
所谓“互联网+”,是指以互联网为主的一整套信息技术(包括移动互联网、云计算、大数据技术等)在经济、社会生活各部门的扩散、应用过程。
“互联网+”充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用,将互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域之中,提升实体经济的创新力和生产力,形成广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。
二、“互联网+”的时代特征
(一)“互联网+”的创新
“互联网+”在一定程度上打破了地域、组织、技术的界限,促进创新成果和前沿技术及时转化,加强了创新资源的合作与共享,构建起更具活力的创新体系。
传统产业长期积累形成的人力、技术等各种资源是“互联网+”传统产业发展模式的潜在优势,要把这种潜在优势转化为现实竞争力,就必须按照互联网经济的要求进行生产和产品的设计创新,变革企业的生产方式、组织结构以及经营理念,运用好互联网、大数据提供的信息,建立一整套反馈机制,推动产业转型升级。
(二)“互联网+”的开放与重塑
“互联网+”向社会开放企业能力与服务。
过去,各行各业的资源与数据基本固定封锁在企业内部。
现在,在互联网平台上,企业可以向社会开放自己的各种数据和资源。
“+”就是跨界,就是重塑融合。
“互联网+”渗透进各行各业,改变着传统产业,也在重新塑造我们的衣食住行以及生活习惯。
如,“互联网+”金融,支付宝、XX钱包、微信支付等第三方支付工具,使得我们的金融交易可以随时随地发生。
(三)“互联网+”的直接连接与作用
“互联网+”时代,各类中介机构、代理机构面临很大的挑战,除非他们能演变成平台型企业,否则受到的会冲击很大。
因为互联网挤压了流通渠道,厂家可以直接联系最终客户,让客户参与进来。
由于企业直接与最终客户打交道,对中间环节构成压力。
人们与各类机构打交道时,可以通过互联网预约,很多事情可以在网上办理,包括网上申请、网上交费、网上审核等等,这样就大大减少了权利徇私的机会,使整个社会的廉洁水平不断提高。
同时,互联网作为监督约束的一个有效工具,可以方便地举报一些不法分子的行为。
所以,“互联网+”的廉洁对规范市场秩序有很大帮助。
三、企业文化的概念
教科书上的概念:
企业文化是企业为解决生存和发展的问题的而树立形成的,被组织员认为有效而共享,并共同遵循的基本信念和认知。
企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张,以及由此产生的组织行为。
四、企业文化的特点
优秀的企业文化应具备以下六大特点:
(一)能得到员工的广泛认同的价值观。
员工认同企业文化才是真正的文化。
在实际企业管理工作中,很多企业老板或负责人在自己都不认同的东西,还要员工去执行。
(二)能在价值观指导下成功的实践与验证
有一家企业价值观是这样的:
实实在在做人,认认真真做事。
但在这个企业和员工做的时候就完全变啦。
但是企业经常不按时发工资,对员工的承诺不兑现,于是老板忽悠员工,员工骗老板,骗客户,他们做法与他们的“实实在在做人,认认真真做事”却大相径庭。
(三)使企业员工产生使命感,使企业产生积极的因素
优秀的企业文化不仅能使员工产生使命感和责任感,而且能激励员工积极的工作,使员工对未来充满憧憬,反之,会使员工产生消极,悲观厌世,甚至自杀。
(四)简约明了,令人心悦诚服
企业文化的核心主张一定要简洁明了,我们可以看看国内外著名的企业文化,都可以精简一句话或一个词,如海尔的诚信文化——真诚到永远,非利浦的进取文化——我们一直在努力。
(五)能使企业产生不可复制的竞争力。
优秀的企业文化就是企业的最有力竞争武器,而且是不可复制的。
(六)能使员工对企业产生深厚的感情。
企业文化不仅能提高员工主人翁意识和员工高尚情操,而且能使员工对企业产生深厚感情。
无论走到哪里员工对企业的一草一木总是充满怀念,听到或看到企业代表人物、标志、广告、产品等总是有一种亲切感。
五、“互联网+”时代企业文化的塑造
互联网时代企业文化建设的方向就是三个面向:
第一个面向客户,第二个面向员工,第三个面向可持续增长。
要树立客户导向的经营理念。
前端对客户负责,后台对前端负责。
企业从管理高层、中层干部、一线员工到后勤人员的全体员工,从市场调研、研发、生产、销售到售后服务的全部价值链活动都要围绕客户需求的满足而运作;要坚持以人为本,因为员工满意和上下同欲意识的培养非常重要。
在当下的互联网+时代,如何重塑企业文化,需要从以下几点着手。
(一)顾客至上
近年来,互联网技术飞速发展,网民数量和互联网普及率正逐年上升,国民经济保持良好的上升势头,为互联网行业的发展继续创造良好机遇。
随着用户群体的特征日趋复杂,其需求深度逐渐提升,需求种类也变得五花八门。
一般来说,互联网企业的营利模式是为99%用户提供免费服务为基础,以1%增值服务为主要收入,所以保证规模稳定的客户群体以及客户粘性是互联网企业营利的关键所在。
在这样的行业背景下,重视主流用户价值是互联网企业商业行为需要关注的核心。
这就要求互联网企业充分重视用户体验,时时刻刻关注和理解客户需求,不断以卓越的产品和服务满足客户需求。
(二)坚持创新
我国不少互联网企业,虽然有一些评价比较好的产品,但大部分公司都在一定上复制和模仿国外公司的相关产品,许多企业的“创新模式”都是在国外成功产品的基础上进行本土化改良。
同时,虽然各种产品看似名目繁多,但雷同现象严重,新的产品的出现就难免会出现不同的模仿者与复制者。
总体来看,缺乏创新是国内互联网企业的通病,而且这一问题日益突出。
虽然“山寨”是我国互联网行业发展的必须经历的阶段,但对于腾讯这样相对成熟的行业领军者,则应该走出“山寨”的道路,带头营造出创新氛围,维护行业的良性竞争。
因此,互联网企业需要坚持创新的价值理念,不断推出新的产品与服务,以满足用户的各种需求。
(三)以人为本
相对于其他行业,互联网行业一直存在员工流失率较高、归属感较弱的问题。
这是由于互联网企业的员工多为知识型员工,这一群体普遍较为年轻,具备较高的综合素养、自主意识较强、容易接受新生事物、对自我价值十分看重。
也正是这些特质导致员工与企业的磨合难度增大,当其个人价值取向与企业文化或运行管理机制不能很好契合时,就容易导致员工流失。
同时,互联网行业变化快、机会多,也直接影响员工的稳定性。
因此,互联网企业的文化建设也应该充分考虑到知识型员工的管理问题,应当注意给予员工充分的尊重和认可,重视员工个人发展并注重员工个人价值的实现。
互联网行业的特点深刻影响着企业的组织形态和文化特征,现阶段互联网企业的文化理念应当顺应行业发展趋势,实现企业文化对管理的辅助作用,并推动行业整体文化环境的建设。
(四)变革领导者
在互联时代,信息与技术相结合,特别是移动技术的出现,让变化变得更加巨大,更具有复杂性以及不确定性,企业仅仅适应变化已经变得远远不够,企业必须让自己成为创造变革的领导者,才可以应对以及利用这个变化的环境。
面对复杂多变的外部环境,企业领导者必须有能力在不确定性中,做出判断并能够引领大家,在不平衡与不确定性中,确定一条道路,然后果断地带领企业在这条路上走下去。
互联时代所具有的不确定性,使得组织成员会受到很多信息的干扰;员工价值观的多元化,让组织管理也遭遇到前所未有的外部影响,一些是正向的,一些是负向的,还有一些似是而非的,这就需要领导者能够让组织成员明确并获得坚定的价值判断。
在和每个人交流的时候,寻找每个人的正能量,爱默生说过:
“缺少热情不可能成就伟业”,而对于员工热情的激发,正是领导人需要做到的事情。
企业领导要认真研究审视企业文化塑造工作的现状,总结优秀成果,找出存在的问题。
处理好共性与个性、整体规范与体现特色的关系,增强基层活力。
此外,企业领导还可以通过互联网平台及时掌握员工的各种动态信息,加强与员工的零距离交流,让员工充分体验到领导对自己的重视,提高员工的满意度和对企业的归属感,从而促进企业和员工的共同发展。
(五)着手打造企业文化
在“互联网+”时代的背景下,企业应该着手打造企业优势文化,积极发挥企业核心文化优势,让企业文化的引导力量充分应用在企业的生产经营活动中,从而实现企业文化与企业发展共荣共进,共同发展。
为此,在企业中,要把企业文化的思想和精神渗透到企业发展的各个环节中,让企业文化中的创新思想推动企业的生产和创新,从而促进企业生产得到极大发展。
所以,在文化塑造中,必须围绕生产经营中心,服务改革发展稳定大局,根据企业总体的发展战略,与经营管理、基层建设、员工培训、思想政治工作和精神文明建设等统一考虑,一同部署,努力落实到实处,以企业文化的提升从而促进企业核心竞争力的提升。
(六)加快互联网新媒体平台的建设
在互联网+时代,企业文化应该及时推陈出新,加快互联网新媒体平台的建设。
首先,企业需要完善常规媒体平台的建设,做好企业官网、论坛和微博等网络传播平台的维护。
其次,企业还应加强内部资源共享网络平台的建设,让员工及时了解企业的发展动态、实事资讯等,进一步扩宽员工的视野。
最后,在企业文化的建设中,还应为员工建立专门的学习网络平台,加强对员工的教育,提高员工的文化素质。
总结
“互联网+”时代的到来,给企业带来了发展的重大机遇,同时也带来的前所未有的挑战,面对机遇与挑战这把双刃剑,企业要充分利用“互联网+”时代的发展机遇,加强企业文化的建设与管理,提高企业的市场竞争力与适应力。
而企业文化能够反映一个企业经营与发展的内在品质,是企业基业长青的根本,为企业的长期发展提供了源源不断的动力支持,如果没有健康、优秀、强势的文化,一个企业很难稳步成长和持续发展。
所以,即使是在互联网时代,每个企业组织也应该有属于自己独特的文化,以适应时代与市场的需求,让企业稳固发展。
通过自身的文化和网络宣传使企业员工具有共同的价值观体系,使企业更具有特色,使员工心中形成强烈的归属感。
让其他人通过企业文化来了解自身企业的发展状况与趋势。
参考文献
[1]北城贷丶高霄,2015-03-23,“互联网+”的动力:
云计算、大数据与新分工网络
[2]马化腾,等.“互联网+”国家战略路线图[M].北京:
中信出版社,2015.
[3]宋杼宸,2016-02-03,互联网时代企业文化建设
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- 互联网 时代 企业文化 塑造 机制 研究