京东协议SOP参考版.docx

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京东协议SOP参考版

京东商城开放平台供应商合作运营协议

合同编号：

甲方：

北京京东世纪贸易有限公司（以下简称“甲方”）乙方：

（以下简称“乙方”）

甲、乙双方在自愿、平等、互利的基础上，经友好协商，就乙方所供商品在网上销售及其相关事宜达成如下协议：

1.合作形式

定义

SOP（SalesByPOP）:

指乙方根据本协议利用甲方提供的前端网站和交易平台完成商品销售和货款收取等服务并向甲方支付相关费用的经营模式。

（以下简称SOP莫

式）。

甲方：

指以北京京东世纪贸易有限公司为代表的京东商城，本协议及附件中除非另有所指，京东商城包含了北京京东世纪贸易有限公司及其旗下全资子公司、控股子公司、参股子公司或其他关联公司，乙方同意京东商城所有公司共同履行本协议，每个公司的权利与义务由京东商城根据区域及业务范围内部划分。

北京京东世纪贸易有限公司有权代表京东商城所有公司处理与本协议有关的事宜（如签订、修改、终止本协议、负责财务对账、收取费用、向乙方下达指令、向乙方发出通知、发布规则、接收乙方通知等）。

在SOF莫式下，甲方为乙方提供下列资源和服务：

1）前端网站：

提供前端网站。

2）交易平台：

提供电子商务交易平台。

双方同意：

1）第条第2项服务由江苏京东信息技术有限公司提供，并由其向乙方提供服务业

发票。

乙方与其结算，并支付相关费用。

2）乙方同意在SOP莫式下，消费者须先完成付款至甲方指定账户的操作才能对乙方所供商品下订单，乙方随后才能开始处理订单并完成相应的流程。

2.乙方销售商品种类及甲方佣金乙方须按固定费用或固定比例向甲方支付佣金：

固定费用指乙方每完成一笔订单须向甲方支付的费用；固定比

例指乙方每完成一笔订单须向甲方支付该笔订单交易额的百分比。

以下为乙方在上经营的商品类目清单（可另附清单）及甲方佣金费用比例:

经营类目

品牌

固定费用（元/单）

固定比例（％/单）

3•收费标准、结算与保证金

收费标准

平台使用费

平台使用费为人民币大写元/年（按协议生效日起一个自然年

计算）。

乙方首次平台使用费须于协议生效后日内交付甲方，

此后每年应在协议到期前15日内足额交付。

佣金

选择固定费用的，佣金计算标准为：

乙方SOP模式下对应商品完成的订单数x商品对

应的固定费用。

选择固定比例的，佣金计算标准为：

乙方SOP莫式下对应商品的销售额x商品对应的固定比例。

分期信用卡支付服务费

如乙方申请销售支持信用卡分期支付，须向甲方缴纳每笔订单金额的％勺服务费。

其他费用

结算

甲乙双方同意采取以下第种方式结算。

1）结算周期为每自然月，每个月最后一天，为本月结算日。

2）结算周期为每半自然月，每月15日与本月最后一天为结算日。

3）结算周期为每自然旬，每月10日、20日与本月最后一天为结算日结算条件：

1）每个结算周期的次日系统自动生成结算单，双方核对一致后安排付款。

2）进入结算期的可结算金额为：

可结算金额=本期结算订单总销售额-佣金-分期信用卡支付服务费-其他费用。

3）乙方应与甲方授权的人员进行对账结算。

未经甲方授权的人员擅自与乙方及乙方

人员的对账行为均不被甲方认可。

支付方式：

支票或电汇。

保证金

乙方在签订协议后日向甲方支付商品质量和服务保证金人民

币大写元。

协议终止后，如乙方未发生违约行为，且未因

违反国家法律法规而致使甲方遭受国家有关机关处罚、裁决赔偿等损失，乙方可向甲方提出书面清户申请，甲方审核通过后三个月内将保证金余额归还乙方，乙方同意该保证金不计算利息。

如乙方无故停止经营，甲方有权根据乙方违约情形扣除部分或全部保证金。

甲方扣划保证金后，乙方应在接到甲方通知后三日内补齐，否则，甲方有权自乙方销售款中扣划。

4.销售目标管理

乙方在协议期内连续3个月未达到元销售额度的或累计3

个月未达到元销售额的，甲方有权选择以下第种方式处理。

1）解除本协议；2）改变收费标准。

5.乙方入驻资质乙方应为依据中华人民共和国法律注册成立并有效存续的企业法人或其他组织，在签订协议时应向甲方提供本协议附件所列的合法有效的资质证明文件，附件未列而依据国家相关规定需要提供的其他资质证明文件，乙方亦应一并提交。

如乙方提供虚假、失效文件或提供文件不及时，乙方应承担由此产生的法律责任，且甲方有权随时解除协议。

6.双方的权利与义务

甲方的权利与义务甲方提供交易平台（包括商品展示系统、网上支付系统、商品销售系统、后台管理系统）及相应的技术支持。

甲方有权随时变更、升级交易平台相关服务及其功能，有权定期或不定期对交易平台进行系统维护，有权在交易平台中开发新的模块、功能和软件或提供其它语种服务，除非甲方另有说明，否则变更后的服务等仍适用本协议。

甲方在行使前述权利时，将尽可能采取适当方式通知乙方。

甲方有权根据需要不时地制定、修改交易平台的使用规则，如规则发生变更，甲方将在交易平台上以公示形式通知乙方，如乙方对规则的变更等事项有异议的，甲方有权决定是否按原规则履行协议或终止合作。

甲方有权对乙方注册数据、发布的信息和交易行为进行查阅，对发现的违法违规内容有权不经通知即删除，并将乙方的违法违规行为在交易平台上公布；对发现的其他问题或疑问有权向乙方发出询问及要求改正的通知，乙方应在接到通知后立即做出说明或改正。

对于乙方的上述违约行为，甲方有权追究其违约、侵权责任并/或解除本协议。

甲方有权让第三方代甲方履行SOP莫式下的权利和义务或有权将SOF莫式下为其所设定的权利和义务转让给第三方。

甲方有权将提供给乙方的资源和服务提供给乙方之外的任何第三方。

甲方有权为双方按本协议约定方式销售的商品办理相关保险，并有权要求乙方协助办理投保和理赔等手续。

甲方无义务参与或解决乙方与甲方其它用户之间因网上交易而产生的纠纷。

若有顾客向甲方投诉乙方，包括但不限于下列情形：

销售侵权、假冒伪劣或有其他问题的商品；销售方式、宣传图片或商品信息等侵权或违法；销售国家禁止流通、限制流通商品；提供非法服务；其他甲方认为不宜继续销售的情形，甲方可按下述方式处理：

对该商品进行即时下架处理,并通知乙方提供相关授权经营证明文件，乙方应在2日

内提交。

若乙方不能提供或经查投诉属实的，甲方有权采取下列一项或多项措施：

1）解除本协议；2）扣除乙方全部保证金；3）要求乙方支付本协议生效到上述行为发生时为止乙方通过SOP模式销售商品总金额的10%F为违约金；4）要求乙方赔偿损失。

乙方的权利与义务乙方完成商家注册流程后，将获得在使用服务时必须与自设密码共同使用的“商家用户名"。

乙方应妥善保管用户名及密码信息，不得擅自转让或授权他人使用，并对利用该用户名和密码所进行的一切活动负全部责任。

乙方保证接受并遵守甲方交易平台上公示的各项规则，并保证向甲方提供的所有商

品信息和其发布于甲方交易平台上的所有信息真实、准确，合法，符合公序良俗。

乙方应随时关注交易平台的公示内容，同意甲方一经公示各规则的变更等事项，即视

为甲方已完成书面通知。

如有异议，乙方应在公示后五日内以书面形式通知甲方并

暂停使用甲方资源和服务，并自愿接受甲方就是否终止合乍和如何继续履行协议的

决定；如乙方继续使用甲方交易平台或未在五日内书面通知甲方异议内容的，视为乙

方完全接受交易平台规则的变更等，并认可该变更乍为本协议的一部分。

乙方保证在使用服务进行交易的过程中遵守诚实信用原则，不在交易过程中采取虚假宣传等不正当竞争行为，不扰乱网上交易的正常秩序，不从事与网上交易无关的行为。

乙方保证其已通过或取得所销售商品（含所有配件）需要的各项审批或许可（包括但不限于附件要求），对其所售商品享有唯一的、合法的所有权，且商品销售和交付不会侵犯任何第三方的权利；。

乙方保证商品质量符合国家标准、行业标准，无国家标准、行业标准的，符合地方标准、经备案的企业标准。

乙方应对其提供的商品的质量负完全责任，保证不销售水货、假货、旧货及其他有问题的商品，由于商品质量问题造成人身损害或财产损失的，乙方应承担由此造成的一切后果。

乙方保证按照国家相关规定、自身售后服务承诺及与甲方的约定，提供商品“修

理、更换、退货”等售后服务，同时保证按照本协议及附件要求履行其他保障消费者

权益的义务。

乙方同意甲方无需向其或第三方在使用交易平台服务时对其在传输或联络中的迟延、不准确、错误或疏漏及因此而致使的损害负责。

乙方同意不将甲方所有的任何数据用于本协议约定用途以外，包括但不限于未经甲

方书面许可，以复制、传播等方式使用在交易平台上的任何资料。

非甲方原因造成

的系统自动退款等损失，乙方承诺均自行承担。

乙方同意对其未及时通知或未及时更新信息承担全部责任，如因此给甲方（包括其

合作伙伴、代理人、职员等）造成损失的，乙方同意全部赔偿。

乙方在此授予甲方全球通用的、免费的许可使用权利（甲方有权对该权利进行转授权），使甲方有权（全部或部分地）使用、复制、修订、改写、发布、翻译、分发、执行和展示乙方公示于网站的各类信息或制作其派生作品，或以现在已知或日后开发的任何形式、媒体或技术，将上述信息纳入其它作品内。

乙方保证维护甲方的良好声誉和企业形象，不得作出任何有损于甲方“品牌形象”和声誉的言论及行动，如甲方发现乙方有故意诋毁或损害甲方声誉的言论或行为的，甲方有权立即终止本协议，并追究乙方法律责任。

未经甲方事先书面授权，乙方不得以任何目的，任何形式使用甲方商标、标志及企业字号，否则，乙方承担由此产生的全部法律责任。

乙方不得擅自终止协议或者将本协议项下权利和义务转让给任何第三方，或者与任何第三方合作经营，否则，甲方有权解除协议、扣除乙方全部保证金，并有权要求乙方就由此给甲方造成的损失承担赔偿责任。

乙方不得采取在配送包裹中夹带宣传资料、发布优惠促销信息等方式吸引甲方客户到乙方或其他任何第三方进行交易，否则按照本协议条的约定承担违约责任。

乙方保证向购买乙方产品的甲方顾客开具发票，并随订单一起发送至客户，若因发票问题引起任何纠纷，由乙方承担全部法律责任。

乙方承诺未隐瞒任何其他信息以致足以影响甲方签订及履行本协议。

7.违约责任若乙方违反本协议规定或国家相关法律法规规定，进行虚假宣传、价格欺诈、侵犯第三者合法权益等不正当经营行为的，或销售水货、假货、旧货、不合格产品

等非正品新货的，甲方有权要求乙方支付所涉商品在交易平台销售额20倍的违约金或者壹拾万元人民币，二者以高者为准，同时甲方有权对乙方采取冻结账号、冻结资金、终止合作等措施。

违约金不足以弥补甲方损失的，乙方还应全部赔偿（包括但不限于甲方对客户的赔偿、补偿、行政部门的处罚、律师费、诉讼费、鉴定费、差旅费）。

若因乙方产品问题或售后服务问题等原因导致甲方被顾客投诉、起诉的，甲方有权选择与顾客和解、调解或诉讼，乙方应承担由此支出的一切费用（包括但不限于律师费、诉讼费、和解或调解支付给顾客的赔偿或补偿、法院判令支付的违约金、赔偿金、行政机关处罚等），同时乙方应向甲方支付壹拾万元商誉赔偿金。

乙方月投诉未解决率（月投诉未解决率=每月未解决投诉数量/每月总投诉数量，投诉数量以被投诉单件商品计算）高于5%的，经双方协商15天内未解决，甲方有权随时解除本协议，并扣除乙方全部保证金。

乙方之代理人、受任人、受雇人、股权所有人之一切行为均代表该方，其违反协议之行为视为乙方之行为，乙方应对此承担连带法律责任。

因发生以上条款约定行为致乙方被甲方处罚或双方终止合作，乙方仍需继续执行售后服务并对已售出商品承担一切责任。

乙方违反本协议约定向甲方支付的任何违约金、赔偿金及其它所有费用，应在该事件发生后5日内支付至甲方，否则，甲方有权在结算款项中直接扣除。

乙方供给甲方商品的价格高于其它经销商或者市场价格的，乙方应按照甲方所涉商品进货价格的10倍向甲方支付赔偿金。

甲方有权从最近一次货款结算中扣除，如应付货款不足抵补上述费用则甲方享有追偿权。

8.责任免除甲方在此明确声明对服务不作任何明示或暗示的保证，包括但不限于对服务的可适用性、没有错误或疏漏、持续性、准确性、可靠性、适用于某一特定用途之类的保证、声明或承诺。

甲方对服务所涉的技术和信息的有效性、准确性、正确性、可靠性、质量、稳定、完整和及时性均不作承诺和保证。

甲方无义务对使用交易平台所产生的任何直接、间接或偶然性的损失或破坏承担任何责任，无论该损失或破坏是否源于疏忽、违约、诽谤、侵权甚至电脑病毒等。

不论在何种情况下，甲方均不对由于电力、网络、电脑、通讯或其他系统的故障、罢工（含内部罢工或劳工骚乱）、劳动争议、暴乱、起义、骚乱、生产力或生产资料不足、火灾、洪水、风暴、爆炸、战争、政府行为等不可抗力，国际、国内法院的命令或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务承担责任。

使用交易平台服务下载或者获取任何资料的行为均出于乙方的独立判断，并由其自行承担因此产生的风险和责任。

9.协议的终止

除本协议另有规定外，任何一方在协议期限内提前终止本协议，需提前一个月以书面的形式通知对方，经对方同意后双方另行签署书面终止协议。

因乙方与任何第三方之间存在争议，甲方认为其合法权益可能受到影响时，甲方可单方解除本协议。

除条外，本协议规定一方具有单方解除权的，该方行使单方解除权后本协议终止。

协议终止后，双方应按照协议继续履行售后、剩余货款结算、保证金退还等缮后义务。

10.不可抗力协议双方中的任何一方，由于战争、暴乱、罢工（含内部劳工骚乱）或严重的水灾、火灾，台风和地震等自然灾害，以及双方同意的可作为不可抗力的其他事故而影响协议执行时，则延长履行协议的期限，延长的期限相当于事故所影响的时间。

因前述不可抗力导致协议再无履行可能的，协议终止。

受不可抗力影响的一方应尽快将发生不可抗力事故的情况以传真方式通知对方，并于七天内以航空挂号信件将有关当局出具的证明文件提交给另一方进行确认。

11.争议的解决本协议及其附件、补充协议的签订、生效、解释、变更、履行、管辖及争议的解决等均适用中华人民共和国法律。

执行本协议所发生的或与本协议有关的一切争议，双方应通过友好协商解决，不能达成一致时，则提交协议签订地人民法院裁决。

12.协议的生效及其他

本协议有效期自___年___月___日起，至___年___月___日止。

如本协议已到期，但新的协议尚未签订，为确保双方合作的延续性，本协议有效期自然顺延至新协议签订之日，但最长不得超过三个月。

本协议执行中，对其条款进行变更、修改和增减相关附件，都须经双方协商同意并签署书面文件，作为本协议的组成部分，与本协议具有同等效力。

本协议以中华人民共和国通用简体汉字版本为准。

本协议壹式叁份，甲方执两份，乙方执一份，具有相同的法律效力，自双方盖章后生效。

13.其他约定

以下空白）

附件1

消费者保障服务协议

1.定义除非本协议另有规定或根据上下文含义另有所指，本协议所称商家，即《京东商城开放平台供应商合作运营协议》之乙方；京东、京东商城即《京东商城开放平台供应商合作运营协议》之甲方。

消费者保障服务：

是指商家根据本协议及京东其他公示规定的消费者保障服务项目，就其通过京东商城开放平台发布商品出售信息并向京东商城买家（下称"买家"）出售的商品，向买家提供的相应的商品售后服务。

消费者保障服务是商家向买家提供的服务，商家是该服务责任者，京东不是相关的责任者。

京东可在京东商城不时公示新增的服务项目或服务项目修改。

保证金：

指商家根据与京东签订的《京东商城开放平台供应商合作运营协议》规定，缴存并授权京东处置的用于赔付的资金。

京东可以依据本协议、与商家签署的其它协议、京东商城有关规则冻结、使用、处置保证金。

先行赔付：

当买家通过京东商城进行交易后，若因该交易导致买家权益受损，买家有权在交易成功后向京东发起针对商家的投诉，并提出赔付申请。

当京东根据相关规则判定买家赔付申请成立，则有权直接扣除商家相应金额款项赔付给买家。

京东行使该授权不意味着京东取代商家成为交易销售方，或取代商家承担根据法律规定作为商品销售方应承担的任何或所有义务。

即便本协议终止，京东仍有权根据本协议的规定处理因本协议有效期内发生的交易所导致的买家索赔。

罚金：

本协议所称罚金，是指在日常经营活动中，商家违反本协议及其他规定需向京东商城支付的专项违约金，商家有前述情形的，应叠加适用罚金及《京东商城开放平台供应商合作运营协议》或其从属规定中的违约金、赔偿金。

2.协议内容、修改本协议内容包括协议正文、正文提及的规则及所有京东商城上关于“消费者保障服务”将来可能发布的各类规则（下称“消费者保障服务规则”），包括但不限于《商品如实描述服务规则》、《七天无理由退货服务规则》、《正品保障服务规则》、《十五天无理由换货服务规则》、《数码与家电30天维修服务规则》。

所有这些规则都应视为本协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力。

规

则的修改与发布：

京东有权根据需要不时地修改已有规则或制定发布新规则，京东

将在京东商城上刊载公告，通知商家。

如商家不同意相关变更，商家必须提出协议终止申请。

修改或新规则一经在京东商城公布后，立即自动生效，京东另有规定的除外。

若商家对修改不作出书面异议则视为商家接受相关修改。

本协议与《京东商城开放平台供应商合作运营协议》规定有不一致的部分，按本协议执行。

3.商家的权利义务商家有义务优选高质量商品，维护京东商城及商家商誉，不得发布和销售任何假货、水货、A货、二手货、翻新货、返修货等国家法律法规规定的禁售商品及京东商城规则规定禁售商品等禁止销售商品，否则商家同意一经发现禁止销售商品，京东将根据具体情况给予商家至少10万元人民币的罚款，并有权直接从商家保证金及其在京东商城销售款中划扣相应罚款金额，若金额不足，商家应在10个工作日内向京东上缴相应罚款金额，逾期未缴纳，京东自逾期之日起收取罚款金额的千分之五作为日滞纳金，直至商家缴清罚款及产生的滞纳金，否则京东有权终止本协议并提起法律诉讼，商家承担给京东造成的相关损失（包括但不限于诉讼赔偿、诉讼费用、律师费用等）。

商家同意遵守京东商城公示的规则、文件、问答。

当买家根据有关规则提起索赔后，商家有义务严格履行本协议及京东商城有关规则，支持并配合京东执行本协议并支持京东根据其判断作出的行为。

商家在此授权京东有权冻结或处置其缴存的保证金。

商家应按以下规定缴存并授权京东处置保证金：

保证金的缴存与冻结：

在商家确认并接受本协议后，商家应按京东规定或通知的金额缴存保证金，同时京东冻结该笔保证金。

京东有权根据商家之业务变化及实际赔付情况以书面方式

通知商家调整保证金金额。

保证金的管理和使用：

除保证金的冻结外，京东有权按以下方式对保证金进行管理和使用：

1）如协议期内商家未有违反京东各项规则的行为，且在协议期内的交易包括但不限于交易产生的纠纷都处理结束，则在协议终止后，京东将在协议期内的最后一笔交易完成后3个月内解除对保证金的冻结，本协议另有规定除外。

2）京东可在包括但不限于以下情况发生时，处置保证金：

（a）商家同意：

若商家在京东商城发布商品、达成交易、履行交易相关义务中，违反法律、法规、政策、京东商城任何规则或违反其对买家的承诺，或被买家投诉、索赔时，京东有完全的权利和权力根据京东自行的判断，无须承担责任地，直接使用保证金对买家进行赔付。

（b）如商家违反本协议、商家与京东的其它协议或京东商城任何规则，给京东造成任何损失（包括但不限于诉讼赔偿、诉讼费用、律师费用等）的，京东有完全的权利和权力根据京东自行的判断，无须承担责任地，直接从保证金中扣除相当于京东损失的金额，保证金不足以赔偿的，京东可继续向商家追偿。

在损失金额不明确之前，京东有权无限期继续冻结该保证金，直至损失金额明确后予以结算。

京东如使用保证金进行任何赔付，将以书面方式（包括但不限于电子邮件、传真等）通知商家。

在向商家出具的书面通知中，将说明赔付原因及赔付金额。

若在商家保证金不足时，京东没有使用自有资金向买家支付赔偿金、补偿金、抚恤金或其它任何款项的义务，但若京东进行了该等支付，京东根据上述（b）项的规定要求商家赔偿，包括但不限于：

1）要求商家偿付京东的损失，且在指定时间内补足保证金；2）将从商家在京东商城的销售款中直接划扣给京东，以补偿京东所遭受的损失；如京东的损失通过上述二种方式仍无法弥补，则京东有权单方面终止向商家提供的一切服务，而且继续要求商家承担赔偿责任商家对买家、任何第三方以及京东的赔付责任不以保证金的数额为限。

京东不对买家或者其他权利人承担任何赔付、赔偿义务，但有权根据本协议的规定将商家的保证金用于保障对买家或其他权利人的利益。

无论本协议因何原因终止，在协议终止前的行为所导致的任何赔偿和责任，商家必须完全且独立地承担责任。

4.京东的权利义务如买家在京东商城购买了商家的商品，并按京东商城有关规则提起索赔，则京东有权根据本协议规定、京东商城有关规则及买家提供的资料和证据，以其独立判断确定买家索赔是否成立，如索赔成立，京东有权划扣商家保证金向买家进行赔付，而京东对买家、商家没有任何责任。

京东亦有权根据本协议的其他规定冻结、解冻或处置商家的保证金。

京东可以但没有义务根据京东商城有关规则向商家及（或）买家索要有关证据，并可以仅以普通人身份对商家及（或）买家提供的证据资料进行表面审查，并根据该证据做出独立判断。

其中：

1）买家提供的证据包括但不限于签收商品图片、品牌商专业检测凭证、国家质量监督局开具的质量检测报告、商品存在质量问题的检测凭证等；

2）商家提供的证据包括但不限于正规的进货发票、品牌经销商授权经销凭证等。

5.免责、责任限制、索赔及诉讼时效

如因任一方提交的信息、数据不实导致任何责任，京东均不承担。

商家和买家应保证其提交的数据的真实性、合法性，并承担己方以及对方提供的信息、数据不实的风险和责任。

京东无须对其做出的不完美的、有瑕疵的、不妥当的或者错误的赔付、理赔、支付、处置行为承担任何责任。

商家同意京东对与本协议相关的以及由于本协议的签订、履行导致的所有的责任，不管是否与违约、侵权相关，也不管由于故意还是过失，也不管商家是否向京东支付或给予过任何费用、款项、利益，在任何情况下，赔偿限额都不应超过3000元人民币，这并不影响京东根据本协议、京东参与的其它协议、京东规则享有的免责、责任限制的权利。

（以下空白）

附件