企业管理制度汇编DOC 88页doc.docx
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希波集团
企业制度汇编
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制度汇编(目录)
企业文化主要内容………………………………………………3
第一章总则………………………………………4
第二章礼貌、行为规范………………………………4~8
第三章人事管理制度…………………………………8~23
第四章奖惩制度………………………………………23~25
第五章保密制度………………………………………25~29
第六章考勤制度………………………………………29~31
第七章卫生管理制度…………………………………31~32
第八章就餐制度………………………………………32
第九章印章、介绍信使用制度………………………32~33
第十章佩带胸卡制度…………………………………33
第十一章文件收发制度…………………………………34
第十二章使用电话、传真管理制度……………………34~35
第十三章使用电脑、打字、复印管理制度……………36
第十四章办公用品管理制度……………………………36~37
第十五章安全保卫与防火制度…………………………37~39
第十六章车辆管理制度…………………………………39~41
第十七章财务管理制度…………………………………42~51
第十八章管理人员工作绩效考核制度…………………51~53
第十九章项目开发立项审批制度………………………53~54
第二十章年度工作总结制度……………………………54~55
第二十一章评选年度先进员工制度………………………55~56
第二十二章会议制度………………………………………56~58
第二十三章“处理问题与责任划分”管理制度…………58~61
第二十四章文件、档案立卷归档制度……………………61~63
第二十五章请示汇报制度…………………………………63~65
第二十六章包装、广告设计审批制度……………………65~66
第二十七章有关管理规定…………………………………66~88
第二十八章补充制度及规定………………………………88
企业文化主要内容
【企业宗旨】塑希波形象,创中国名牌。
【企业精神】自我加压,快乐工作。
【企业目标】创希波百年基业,办世界一流企业。
【做人理念】以诚为本,实事求是,态度决定一切。
【信誉理念】世界上最难赚的不是钱。
【成功理念】人生及事业的道路上,充满了“不”。
。
。
。
。
。
只有将“不”战胜,迎接你的才是“行”。
【经营方针】永远研制和生产社会最需要的产品。
【销售宗旨】市场份额第一,经济效益第二。
【领导标准】每一位领导者,都应当具备全面、独立的工作能力,集团所能给予你的只有两条:
指标、资金,困难及工作由你来完成。
【质量原则】质量第一,发货第二,降耗第三,产量第四。
【投资方针】项目选择,不要考虑投资多少;效果效益比较,决定最后选择;具体实施,应当节约每一分钱。
【决策方针】事前调查,细致研究;思维超前,全面考虑;计划明确,清晰具体;周密交底,详尽安排;工作结束,分析总结。
【工作准则】“快、准、严、细”,只可改变过程,不可改变目标。
第一章总则
第一条:
本“制度汇编”,参照国家的有关法律、法令,结合集团多年的工作实践而制定,是集团制定发展规划、方针、政策的依据。
第二条:
本“制度汇编”,是集团最具权威性的纲领性文件,是指导集团与销售公司、各分公司,制发文件、岗位职责、工作流程、有关规定、管理细则等的基础,原则上不得发生冲突,应保持一致。
第三条:
集团总经办,将定期收集执行“制度汇编”中存在的各种问题,每年进行一次修订与补充完善,按程序报批后,正式实施。
第四条:
“制度汇编”执行中,遇有特殊情况需及时修定时,按程序进行报批修订后,作为“补充制度及规定”,列入“制度汇编”中。
第五条:
本“制度汇编”,全体员工必须严格执行,自觉遵章守纪,通过科学、规范化管理,树立集团良好的完美形象;“制度汇编”各条款的解释权,在集团总经办。
第二章:
礼貌、行为规范
第六条:
文明办公
一、办公
1.员工应提前10分钟到岗,更换工作装、佩戴司徽,做好工作区内的清洁卫生工作。
2.上班期间严禁吃零食、嚼口香糖,办公时间,不得食用有刺激性味道的食品,如葱、蒜等。
3.严禁长时间接打私人电话,无故窜岗。
4.办公桌面保持整洁有序,非办公用品不得放于桌面,机密文件严禁乱丢、乱放。
5.办公期间,谈话声音以不影响他人办公为宜,严禁办公期间大声讲话、嬉笑,严禁在办公区域勾肩搭背,在办公走廊内跑跳。
6.办公期间不得睡觉,不得看与业务无关的书,不可长时间呆坐。
7.遵守保密制度,不该知道的事情不问,不该看的文件不看。
8.离岗要告知,外出必须请假。
9.不迟到不早退,四小时复命,当日工作当日毕,事未办完要加班。
10.下班后,方可整理用品,办公椅要归位。
11.下班后,机密文件及时上锁、加密,微机要及时关闭。
12.做好下班后的防火、防盗等安全工作。
二、着装
(一)女职员
1.工作时间应着职业装、修饰得体,不得穿无领、无袖上装和拖鞋,不得穿
奇装异服。
2.严禁浓装、提倡化淡装,发型整齐干练,不得留长指甲,不得同时佩戴
三件以上的首饰。
3.不得染颜色鲜艳的头发,或梳怪异发型。
4.夏季着裙装,不得穿破损,或修补的高筒袜。
(二)男职员
1.不得留长指甲、长胡须,头发清洁整齐,不得有异味,不得染黑色以
外颜色的头发,或剃光头。
2.不得佩戴戒指外的首饰,不得穿奇装异服,皮鞋鞋面应整洁光亮。
3.夏季办公时间,不得穿拖鞋、背心、短裤。
三、文明礼仪
1.举止大方、谈吐文明、仪表端庄。
2.站姿:
站立应全身笔直,精神饱满,两肩持平。
3.坐姿:
落座声音要轻,动作要缓,上身笔直,两腿平行、自然着地,不
得弓腰驼背,或架二郎腿。
4.走姿:
挺胸收腹,腰背笔直,两臂自然摆动。
5.员工之间与接待客户,要注意语言文明,做到“请”字当头,“谢”不离口,运用好“您好、请您、谢谢、对不起、不客气、再见”等文明语言。
6.上下级、同级间要互相尊重,以礼相待,相互尊称一般要姓加职务,不得随便指名道姓。
7.在任何情况下,同客户,或下级与上级,不得发生争吵和顶撞,更不准辱骂,或故意刁难。
四、电话礼仪
1.接外来电话,要求语言温和、简洁、礼貌,对客户要求,主动帮助解决;需转达的,要转达清电话内容要点。
2.接听电话要规范语言:
“您好!
希波集团”,接着介绍部门、职务和姓名,通话完毕,说“再见”;要防止高声,急躁和不耐烦。
3.本公司内部打电话的规范语言:
“您好”,然后报个人姓名。
第七条:
行为规范
1.严禁打架、酗酒。
2.严禁损坏公物,拿送公物。
3.保守集团机密,尽量不在办公室接待外来人员。
4.不准接受客户吃请和回扣。
5.不准在客户处住宿。
6.不准向客户借货物和金钱,不准私自占用货款。
7.不准接受客户的礼品与馈赠,如必须接受,应及时上缴。
8.不准与客户做个人交易,也不准帮别人与客户做生意。
9.耐心解释、婉言谢绝违反制度之事,不得与同事争吵与打骂。
第八条:
礼仪规范
1.相互间与社交场合称呼他人,要讲究礼貌,一般称呼应“姓”加职务,“如某经理、某科长、处长”,或某先生、小姐(女士)。
2.握手时应注意礼貌,男女间时,等女士先出手;宾主间时,主人先出手;年轻者与年长者间,年轻者先出手;握手时还要精神集中,双目注视对方,微笑致意。
3.进入他人办公室与房间时,要先敲门,听到“请进”声后,方可进入;如遇有客人,或正在开会与研究工作时,应主动回避,并自觉退出房间。
4.要热情接待,来集团公司与分公司办事的外单位人员,办完事要礼貌送客;送客时要说“再见”和握手,并说“欢迎您再来希波”!
第九条:
高层管理人员行为规范
1.敬业责任感强与集团荣辱与共,摆正个人与集团利益关系;事业执着,工作具有刚毅性;爱憎分明,富有活力。
2.工作机敏务实遇事冷静,反应机敏,处事果断;工作主动,能从细微处做起,并做到互相补位,但不越位。
3.注重效率结果工作计划性强,注重办事效率;本人主管和上级交办的工作,能按时和提前准确完成,自觉性强。
4.善于思考学习凡事能分析“为什么?
怎么办?
”,对工作会构思,并有一定的预测能力;对知识具有贪婪性,不断完善自我。
5.仪表端庄大方注重自身风范、个人修养,拘小节;着装、仪表端庄,能体现出“高层白领”的气质。
6.言行举止得体喜怒不失态,注重场合、环境与身份相适。
7.为人公道正派原则问题不让步,管理大胆不退缩,处理问题公正,不询私情,并注重方法得当。
8.待人宽厚谦和相处中不卑不亢,懂礼守貌;原则下的宽以待人,时时反省自身;态度谦和,不贪功推过。
第十条:
工作劳动纪律
集团全体员工必须严格遵守国家的法律、法规和社会公德,自觉执行集团各项规章制度,不得有下列行为:
1.损害集团形象、荣誉和利益。
2.损坏集团物品,浪费集团资材。
3.非正常工作程序下的越级请示,或汇报。
4.工作时间不服从管理,扰乱正常办公秩序,消极怠工,或罢工。
5.玩忽职守,工作渎职。
6.对抗上级命令、批评,弄虚作假,打击报复。
7.对同事不礼貌,恶意中伤、散布传播影响团结和工作的言论。
8.贪污、盗窃,利用职务之便谋取私利。
9.私自经营与集团相关业务,或兼职。
10.违反作息时间和考勤制度。
11.上班着装不符合集团标准,不佩戴司徽,仪表、仪容不端庄,化浓妆。
12.上班时间串岗,大声喧哗、聊天、酗酒、吃零食、睡觉、脱岗、吵架、斗殴、因私外出等。
13.上班时间,长时间打私人电话或利用电话聊天,接打电话不礼貌。
14.泄露集团机密和工作秘密,违反集团保密制度。
15.违反集团安全制度与操作规程。
16.集团人力资源部协助分公司人行部,对工作劳动纪律执行情况进行督查、反馈,并作为员工绩效考核的参考依据。
第三章:
人事管理制度
第十一条:
管理权限
因集团人力资源部与分公司人事行政部,各自管理权限和范围不同,可依据下列审批权限与程序具体操作:
1.分公司部门副经理级以上人员的增编、聘用、转正、奖惩、调资、人事异动{包括晋(降)级(职)、免职、留职停薪待岗、迁调、离职、离任、辞职、辞退、除名}等手续,由分公司人行部填报,分公司总经理核准后,转呈集团人力资源部审核,集团总经理审批。
2.集团直属部门员工,及集团各部门副经理以下人员的增编、聘用、转正、奖惩、调资、人事异动等手续,由本人所在部门填报初步意见,报集团人力资源部审核,转呈分管(副)总经理审批。
3.分公司员工的聘用、转正、奖惩、人事异动等手续,由分公司所在部门填报,呈分公司人行部审核,报分公司总经理审批。
第十二条:
聘用
1.集团所有员工,人事关系分为两类:
正式员工和聘用员工;正式员工:
是指人事档案已转入我公司的员工;聘用员工:
是指具有明确聘用期,签定劳动合同的临时工,及少数特聘人员。
2.集团与分公司各部门超编的用人计划,报集团人力资源部审批,人力资源部按年度人力资源编制计划,核定当年度各机构编制;编制内人员的招聘计划,可按本制度所列的审批权限和程序解决。
3.集团需要增聘员工时,提倡“公平、公正、公开”的原则,面向社会择优录用,也可由内部员工引荐。
4.本集团各级管理人员,严禁将自己亲属,安排到本人所分管的部门工作;属特殊情况的,需集团总经理批准,且介绍人必须立担保书。
第十三条:
聘用条件
(一)本公司各级管理、专业技术人员,必须具备以下资格,方能聘用:
1.副总经理以上职位:
必须具备大学本科以上学历,熟悉业务,具有5年以上实际工作经验,年龄在30至45岁,特别优秀的,可放宽条件。
2.部门经理:
必须具备大专以上学历,熟悉业务,具有三年以上实际工作经验,年龄在25岁以上。
3.部门职员:
中专以上学历,其条件,符合职位要求,年龄在45岁以下。
4.技术人员:
高中以上学历,其条件、证书,符合职位要求,年龄在45岁以下。
(二)有下列情形之一者,不得予以聘用:
1.曾经通缉,判刑有案者。
2.吸毒,或有其它不良嗜好者。
3.品行恶劣,被单位开除者。
4.贪污公款,或有案者。
5.参加非法帮会与组织者。
6.身体有缺陷,或健康状况欠佳,难以胜任工作者。
7.患有精神病,或传染病者。
8.年龄未满16周岁者。
第十四条:
担保
(一)本集团员工录用,必须办理经济担保手续,担保人要求至少一名,并经审核后,方能报到。
(二)担保人必须有正式职业,本集团员工,或与被担保员工,有直系亲属关系者,不能做担保人。
(三)被担保人如有下列情况之一,被担保人无力赔偿部份,由担保人负责赔偿:
1.亏空侵占公款,或借用财物不还。
2.偷窃本集团资料、器材、工具及物品。
3.假冒本集团名义向外诈骗,有确凿证据。
4.故意毁坏本集团设备,或其它物品。
5.营私舞弊,或其它不法行为,导致本集团形象,或利益受损害。
6.移交不清,或渎职潜逃,导致本集团形象,或利益受损害。
7.上述的类似行为。
(四)担保人具有下列情形之一者,应立即换保:
1.担保人犯案,或死亡者。
2.担保人住址迁移。
3.担保人退休。
4.担保人下岗,或无正式职业。
5.上述的类似情况。
(五)担保人因故退保:
1.退保应书面通知人事部门,待人事部门交由被担保人另行觅保,办妥换保手续,接到同意退保通知后,方能解除担保责任;如以登报或宣告退保者,概不生效;另行换保,应于一周内办妥新的担保手续,逾期未办,应按照“奖惩制度”予以处罚。
2.担保人在“担保书”上所附印件,如有作废或更改,应函告人事部门,并将新印件挂号邮寄存查,同时声明继续担保,但在集团尚未收到通知前,仍认为原印件有效。
3.担保人所负一切担保责任,决不因被担保人的工作地点有所不同,而藉口推脱。
4.担保人应于员工离职半年后,并无未了事项时,方能解除担保责任,“担保书”自动失效,或退还本人。
(六)集团与分公司,每年定期核保一次。
第十五条:
招募甄试
一、招聘
1.各部门因工作需要,需增补人员时,应提前一个月,将所需人数、条件填
报《人员增补申请表》,交人事部门审核。
2.人事部门接到申请后,应审核所申请人员,是否为年度编制内需求,其职位薪资,是否控制在预算内,需要调整编制的情况,按本制度的审批权限和程序审批。
3.人事部门审查后,按本制度所规定的审批权限和程序,拟定招聘方案,并组织实施,内容包括下列项目:
(1)招聘职位名称,及名额;
(2)招聘方式的确定,及职位预算薪金;
(3)拟招聘广告稿;
(4)资料审核方式,及办理日期(截止日期);
(5)甄试方式,及时间安排;
(6)场地安排,及准备事项(集团宣传资料、海报、通知单、招聘登记表、笔试问卷等)。
4.人事部门汇集、整理应征资料,进行初次筛选,向初选合格人员,发初试通知;不合格者应征资料,纳入集团内部人才库保管,一年销毁一次。
二、甄试
新进人员甄试,分面试及笔试:
1.笔试包括下列内容:
专业测验、职业倾向测验、领导能力测验、智力测
验,或情商测验。
2.面谈:
由人事部门经理、用人部门经理分别,或共同面谈。
3.根据结果确定录用名单,向录用者发录取通知,办理经济担保手续;向落选者,发辞谢通知。
4.背景调查:
经甄试合格,初步决定的人选,由人事部门,对其进行有效的经济担保审核,及背景调查。
第十六条:
试用
一、报到
新录用人员接到通知后,应按规定时间,到人事部门报到,并呈交下述材料(无故不在期限内报到者,取消其录用资格):
1.填写“希波集团员工录用审批表”。
2.学历、职称证明原件的缴验,交纳复印件。
3.个人应聘与求职简历。
4.近期一寸照片2张。
5.身份证原件,及复印件。
6.经济担保书。
7.员工引荐担保书(由集团视需要而定)。
二、试岗
新聘人员须经入职培训,岗前培训完毕,由人事部门应进行一次入职谈话后,员工持《录用人员到岗通知》,到工作部门报到,由部门经理负责安排具体工作。
1.所有新聘人员,除总经理特批可免予试用,或缩短试用期外,一般都必须经过2到6个月的试用期,试用期内不合格者,即予辞退,并按实际试用天数结算薪金。
2.试用期人员,如违反集团管理制度,可停止试用,予以辞退;试用期不满七日,由于员工本人原因自动离职者,不计薪。
3.试用期员工,试用期内工资,按集团薪资制度中的薪级执行。
第十七条:
录用
1.加盟集团与分公司,必须填报《登记表》,经初试、复试合格后,填写《员工录用审批表》。
2.录用上岗后,中层以上管理人员试用期为1至3个月,其他人员为2至个6月;特殊情况,最长不超过8个月。
3.试用期满后,由本人提出书面转正申请,人力资源部(分公司人行部)组织转正考核,合格后办理正式录用手续;不合格,不予录用,视情况终止试用,或延长试用期,再不合格,按辞退办理。
4.各类人员试用期内,按岗职享受试用期工资,转正后按岗职,享受正式标准工资,各岗职薪金按集团现行标准执行。
第十八条:
转正
一、转正申请
1.每月底,人事部门将根据新聘人员上岗日期,统计试用期在两个月以上的员工名单,提供给员工所在部门。
2.试用人员试用期满后,试用员工本人提交工作总结,所在部门应按规定
内容进行考核,并根据部门考核结果,适时提出转正意见,提交人事部门核准。
二、转正审批
1.集团人力资源部与分公司人行部,应向有关部门与人员了解情况,征求意见,对其进行综合评定,按本制度规定的审批权限,进行逐级转正审批。
2.集团人力资源部与分公司人行部,根据转正意见,分别办理下列事项:
(1)经考核合格后,逐级审批,办理正式任用手续;
(2)经考核与综合评定后,认为需延长试用期,应酌情延长,并反馈;
(3)如确属不能胜任工作,应酌情调整岗位,或辞退。
三、转正通知
1.批准正式录用人员,集团人力资源部与分公司人行部,应与该员工面谈一次,填制《员工转正意见书》,以及《员工薪资调整单》。
2.迁调、晋(降)级(职)者,由集团人力资源部与分公司人行部,按本制度规定的审批权限和程序,办理人事异动手续。
3.薪资变更者,由集团人力资源部与分公司人行部,填制《员工薪资调整通知单》,按本制度规定的审批权限和程序,逐级审批后,转财务部一份备档,办理调薪。
4.员工正式转正日期,以集团人力资源部与分公司人行部签字之日为准。
5.鉴于集团与分公司的实际情况,集团人力资源部和分公司人事行政部,依各自管理权限,执行本程序和审批手续。
第十九条:
签定劳动合同
1.员工转正后,可由本人提出关系调入书面申请,集团人力资源部(分公司人行部)根据其绩效成绩审核,经报批同意后,办理调入手续,并签定《劳动合同书》,合同期限一般为1—2年,最长不超过5年。
2.员工关系调入集团与分公司后,按《劳动法》有关规定,由集团与分公司负责交纳有关保险。
3。
在合同期内,如合同双方发生争议、纠纷,集团人力资源部(分公司人行部)按《劳动法》有关规定进行调解,如调解无效,可向劳动部门申请仲裁。
第二十条:
培训
(一)新员工入职培训由人事部门负责,有关部门协同,主要包括以下内容:
1.企业简介;
2.企业发展历程与企业文明;
3.工作劳动纪律;
4.员工文明礼仪及规范;
5.奖惩制度;
6.薪金、保险;
7.岗位职责及有关考核指标。
(二)岗位培训(由员工所在部门负责,人事部门监督)包括工作职责、权限、工作等量齐观、上下级关系等内容。
(三)在岗专业技术人员、管理人员每季度至少要接受四次业务及管理培训,主要培训内容有:
1.专业技术的最新信息与交流;
2.最新行业规范;
3.环境发展新趋势;
4.管理战略计划、管理原则、组织运行及领导艺术;
5.团队精神;
6.管理信息及交流;
7.管理案例分析。
(四)对拟提升的人员,需接受有关岗位及管理培训。
(五)工人培训各分公司参照具体培训大纲与内容自行制定。
(六)所有人员培训后必须考核。
考核不合格的新入职员工不予录用,考核不合格的在岗员工,个人负担培训费用的50%并予以相应处罚。
(七)公司一次性为员工本人支付培训费用超过10000元/期,员工与公司应签订培训合同,以确保员工学以致用,为公司服务。
(八)培训具体要求
1.所有的培训计划,必须严格结合实际。
2.培训项目,由各部门制定后,汇总至集团人力资源部(分公司人行部),必须培训项目除外,由集团人力资源部(分公司人行部)统一安排培训时间,培训过程中,集团人力资源部(分公司人行部)应参加。
3.培训讲师,应具有极强的专业知识,培训过程中,应做到仔细、认真、讲解清楚、贴切实际。
4.培训结束后,应及时考核,了解员工受训的收获与效果,并对考核结果进行分析,掌握情况,以便及时改进下一次培训。
第二十一条:
薪资、保险、福利
一、薪资
(一)为进一步适应集团发展的需要,充分调动各级员工的积极性和创造性,稳定员工队伍,增强企业的凝聚力,本着“员工收入与企业效益、个人贡献、岗位责任挂钩”的原则,特制定如下方案:
(二)工资结构和岗位工资级别
1.工资结构
工资结构:
按照现行薪资体系,月薪均由六个部分组成,即:
基本工资、满勤工资、住房补助、伙食补助、通勤补助、奖金;各部分所占比例详见下表:
希波集团各岗位员工结构薪资所占比例表
所占比例
职别
基本
工资
所占
比例
满勤
工资
所占
比例
住房
补助
所占
比例
伙食
补助
所占
比例
通勤
补助
所占
比例
奖金所占比例
工
资
标
准
集团总部各部门副经理级(含副经理)经上员工、分公司副总经理(含副总经理)以上员工
30%
6%
16%
14%
14%
20%
详见薪资等级标准
集团总部各部门员工、分公司部门副经理级(含副经理)以上员工
35%
6%
17%
12%
12%
18%
各分公司专业技术人员、管理人员、后勤辅助人员
40%
6%
18%
10%
10%
16%
2.岗位工资级别
不同工作岗位、职责,薪资等级标准不同,按照集团与所属分公司情况,将集团各级员工分为若干个岗位级别,每个岗位级别薪资,分为1—8个等级;具体标准,详见“机密附件”。
(三)薪资等级确定
1.集团总经理的薪资等级与人选提名,由董事会成员提议,董事长批准。
2.集团副总经理、总会计师、总工程师、总经济师、各分公司总经理,及相当于集团副总经理的薪资等级与人选提名,由集团人力资源部经理提议,经集团总经理批准。
3.副总经理以下各级别干部的工资等级与人选提名,集团人力资源部经理提议,经集团总经理批准。
4.员工迁晋(降)级(职)的薪资等级,根据调整后的
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