农家乐电子商务项目策划书管理资料.docx
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农家乐电子商务项目策划书管理资料
XX农家乐电子商务项目书
第一章项目简介………………………………………….1
第二章行业现状分析与市场需求预测………………….3
第三章可行性分析……………………………………….4
第四章项目内容和功能………………………………….6
第五章推广和营销策略………………………………….8
第六章投资和收益预算…………………………………11
农家乐项目书
一、项目简介
电子商务在旅游业的应用是在近几年才兴起的,现在已发展为电子商务的一个分支。
旅游电子商务从自身模式可以分为B2B即网站对交通、住宿、景点等企业的业务关系;B2C即网站对游客的业务关系;还可以建立C2B即游客点报旅游路线,企业竞标接盘的方式;C2C即游客发起招募同爱好者自行组团的方式等四种模式,我们在本次项目中主要以第二种B2C模式进行介绍。
旅游产业涉及宾馆、休闲、服务、餐饮、娱乐、交通、保险等众多行业,产业内部的各行业间关联性较高,是由若干性质截然不同的行业组合起来的貌似松散的综合产业,旅游业的发展要牵涉到广泛的社会经济架构,而旅游电子商务就像一张大网,把众多的旅游供应商、旅游中介、旅游者联系在一起。
旅游电子商务能促进各行业间交叉联合,促进旅游业的发展,景区、旅行社、旅游饭店及旅游相关行业,如银行、商店、娱乐、租车业,可借助同一网站招来更多的顾客,改变过去仅仅依赖规模经济扩大的旧模式,走向系统经济的新水平。
同时,如今随着我国经济的迅速发展,人民生活水平普遍提高,人们对于物质需求已不再如往前那么急需,而对精神方面的提出了更高要求,同时,随着生活节奏的不断加快,人们的工作生活压力越来越大,由此,旅游业日益兴起,然而常常由于信息不通畅,对如何去旅游,去哪里旅游常常产生困惑,应社会分工的发展和要求,旅游电子商务孕育而生。
当城市旅游以及大景点旅游空间已趋向饱和时,为了扩展旅游,人们另辟蹊径,发现农村有很多丰富的旅游资源,如优美的自然景观、淳朴的风俗、清新的空气、古老的建筑等等,并且人们更乐意去融入农家,去了解农家的风土人情和搜索特色美食,因而出现了特色农家乐网,然而在我国,农家乐网站虽然已经出现,但远没有形成规模效益并为大众认同,市场仍然处于低级状态,影响着农村旅游的发展速度,正因此,我们可以预见此领域的开发潜力甚大,基于此,我们推出了此项目——赣南农家乐
所谓的“赣南农家乐”就是依傍赣南的客家风土人情,生态农庄的自然风光以及赣南美食大搜索,体现农家乐服务,农家乐特色景区,农家乐特产等突出赣南特色的旅游电子商务,建设一个特色优质旅游网站,对赣南脐橙、革命历史文化、宋城文化、客家风土人情和东江源自然生态区进行大力宣传和推广。
赣南农家乐旅游网致力于提供最准确、最及时可靠的赣南农家乐旅游信息、农家乐景点介绍、路线和活动指南。
并提供农家乐景区酒店团购、散客组团旅游和农家乐预订服务,为因工作繁忙而缺乏时间知晓旅游景点和路线的上班族提供高效率的农家乐旅游网站服务。
我们致力于通过赣南农家乐推介、特色旅游网站认证、连锁推广、商家加盟等多种形式,将在特色旅游网销售上面有货源和销售经验和网络优势的商家联合起来,扩大宣传和推广规模,形成良好的品牌效应,增加旅游网站信用度和成交率,避开大型B2C电子商务网站的锋芒,夺取各特色旅游网站和商家的应得份额,并在此基础上,形成自己的品牌,提高准入难度,保持现有优势,引导互联网消费理念,扩大特色旅游和服务外延,确保业绩稳中有升。
二、行业现状分析与市场需求预测
首先是国家政策的大力支持:
旅游是一种无烟产业,符合可持续发展战略,能够带动农村经济发展,提高居民生活水平,促进就业,因此国家政策大力扶持。
根据我省颁布的《江西省旅游业发展“十一五”规划纲要》。
其中把赣南作为重点培养对象,专门设立赣南旅游圈(赣州一瑞金一三百山旅游圈)。
其次,在各行各业应用Internet技术的同时,传统旅游业也插上了电子商务双翼从本质上改变了中国旅游业的管理模式和行为模式。
旅游电子商务可以提升整个旅游产业的效率并保证适当的公平,同时也将彻底改变现在旅行社的运作模式和体制形态,使传统的旅游经营发生革命性的变化。
可见,旅游业开展电子商务具有巨大的发展空间。
但同时我们还看到,在专业旅游网站中,国内互联网上旅游专业站点十分有限,而且大部分是简单的企业介绍,屈指可数的一些如信息网站更多的是停留在专业门户阶段,内容主要包括国内主要的旅游路线,景点介绍,出门常识和游记作品。
目前,我国国内旅游电子商务正在积极的向前发展,全国的旅游网站有850家之多,这些网站大体上可分为三大类:
一是旅行社、旅游景点、宾馆饭店设立的公司网络,以求拓展宣传渠道,增加营业收入;二是综合性网站下设的旅游业务,如国内知名的新浪、搜狐、网易等都涉及到了旅游咨询信息的服务内容;三是专业旅游网站,如华夏旅游网、携程旅游网、青旅在线、中国旅游网等,正在形成自己的经营特色和经营理念。
赣南农家乐网站的特色是以客家文化旅游,红色旅游,脐橙园旅游,体验农村生活等为主的旅游项目以吸引游客的莅临打开赣南的旅游市场。
本网站还有先进的预定系统及人性化的服务,与保险、金融、酒店、交通、休闲娱乐场所等众多行业联网,实现在线交易和在线支付一气呵成,改变了上网查询和预订、下网进行交易和结算的现状。
红色旅游一直是赣南的特色,赣南脐橙也开始崭露头角,并且又有客家文化旅游、农村生活体验等项目,本网站以丰富的旅游资源为依托,在加以交通、金融、保险等机构的整合,从而实现真正意义上的网上网下一体化、个性化、人性化服务。
这是目前我国的旅游网站无法比拟的。
这对于消费者绝对是具有相当吸引力的,市场前景也是可观的。
三、可行性分析
旅游业搞网络化经营不仅迫在眉睫,而且旅游业相对于其它行业而言更需要电子商务,也更易于推广电子商务。
首先,旅游电子商务在技术上最具有可行性。
网上订票、预订酒店的方式虽然存在支付结算周期长等问题,但可以绕过目前网上交易在支付方式上的限制,把旅游产品迅速销售出去,而将来完全过渡到网上直接支付和结算的方式。
因此,旅游电子商务应该成为网上交易的先行者。
赣南农家乐网站与银行、交通、保险等系统连接,游客足不出户就能实现车票、景区门票,酒店等预定活动,轻松享受旅游之乐。
其次,利用网络可以迅速整合各种旅游资源,方便旅游者集中查询分门别类的旅游景点、旅行社和交通工具,从而为旅游者节省了信息搜寻成本,并便于旅游者在不同旅游项目、旅游线路和旅游方式之间进行比较,以选择出最适合自己的旅游项目、路线和方式。
赣南农家乐网站对于各种旅游资源及其他方面的整合是十分完善的。
另外,旅游电子商务非常适合于开发散客和小团体旅游市场。
由于传统的随团旅游方式因其缺乏主题旅游特色和良好的服务质量,已经逐渐被年轻的旅游者所放弃,而更多的旅游者开始倾向于选择散客游和亲人、朋友组成的小团体自助游的方式。
在我国旅游业4000多亿元的产值中,有90%来自于商业散客和家庭自助游,这说明这是一个潜力极大的市场,但是目前各旅行社和旅游景点都没有专门针对这一市场进行专项研究和开发,而旅游电子商务是专门开发这一市场的最好形式。
因为各旅游景点、旅游服务设施和旅游者在空间上都是分散的,要把这些分散的资源组成一个服务生产体系,必须要有一种便捷而且成本较低的网络体系,以前是旅行社本身担当了这一任务,但是由于旅行社和旅游者之间存在的“信息不对称”,一方面使得旅游者的利益常常得不到保护,另一方面由于旅行社经营的线路也是有限的,旅游者往往不能在一家旅行社里任意选择,旅游者的希望得不到较大的满足。
而本网站在这些方面具有独特的优势,它把旅游产品的需求方和供给方最大限度地集中起来,降低了信息搜寻成本,旅游者不仅可以在不同旅行社的旅游线路方面进行比较和权衡,而且能够找到愿意和自己一起出游的伙伴,进一步降低了旅游花费。
四、项目内容和功能
1、网站概述
赣南农家乐网站是一个B2C旅游电子商务网站,它是集宾馆、休闲娱乐、服务、餐饮、交通、保险为一体的综合性网站。
它与其他网站有以下不同之处:
●本网站具有人性化设计,旅客可以在网页的价格栏中输入旅游的价格预算,本网站会为旅客提供在此价格内最优的旅游规划,供旅客参考。
●对景区、酒店实行排名制。
根据旅客对其评价进行排名,按排名名次排出星级景区、酒店。
●每个季节都会推出本季节别具特色的风俗民情活动,脐橙成熟季节推出果园水果采摘、水果拼盘大赛、水果彩绘,端午节推出龙舟比赛,重要节日推出九狮拜象等等。
●旅客可实现网上预定(宾馆、车票、景区门票等),还可在网上办理旅游保险。
2、网站首页展示
赣南农家乐网
(网址)
首页
市县简介
旅游项目
美食特产
餐饮娱乐
交通导航
预订系统
每周优惠或特色活动(采用滚动广告形式)
景区排名(按人气)
农家乐的招牌、特色旅游项目以图片加文字简介的形式,点击可进入查看详细信息(以视屏、声音加中英文字的形式宣传介绍)
酒店、旅行社排名(按星级加人气)
合作单位
网站解释说明
以赣南农家山水风景为此栏背景。
市县简介:
点击进入后可了解各地的旅游项目、区位、特产等
旅游项目:
按自然风光、民俗风情、客家围屋、文物古迹、红色景区、脐橙农庄分类,点击进入便可详细了解各旅游项目的特色、服务、价位等详细信息。
美食特产:
以图片展示,有各种美食,美食图片配有视频链接,传授该道美食做法。
美食特产还可在线购买(真空包装)。
餐饮娱乐:
按不同消费人群的需求和购买力推荐不同的餐饮娱乐。
(在搜索中输入价格和要求可以自动检索出相应的餐饮娱乐)。
交通导航:
以地图的方式点击进入。
有搜索功能,输入目的地与出发地可以自动检索出正确的公交路线。
预订系统:
包括门票、车票、飞机票、酒店宾馆等的预定。
通过与各商家合作,帮助他们宣传,实现双赢,也为旅客们提供便利。
每周优惠或特色活动:
本栏目显示特定时间举办的一些优惠的促销活动以及一些本地区别具特色的民俗风情(比如当地客家人举行传统的客家婚礼,可以邀请感兴趣的旅客参与及见证,既有特色又能够传播客家文化;再比如农忙季节,可以邀请旅客体验农忙,增加旅客对于农家乐的兴趣)。
另外节假日特别推荐旅游项目推出特色优惠活动,比如脐橙成熟季节推出果园水果采摘、水果拼盘大赛、水果彩绘,端午节推出龙舟比赛,重要节日推出九狮拜象等等。
五、推广和营销策略
网站推广的目的在于让尽可能多的潜在用户了解并访问网站,通过网站获得有关产品和服务等信息,为最终形成购买决策提供支持。
网站推广需要借助于一定的网络工具和资源,常用的网站推广工具和资源包括搜索引擎、电子邮件、网站链接、分类信息和分类广告、电子书、免费软件、网络广告媒体、传统推广渠道等,而我们主要也是通过这些方式进行推广。
介于我们的网站处于初级阶段,我们的推广目标是尽量做到节约成本和尽可能的扩大宣传力度——因此主要在免费网站推广,如搜索引擎推广、信息发布等免费网站推广方法。
此外,还有关键词广告、竞价排名等付费网站推广方法,从网络营销总体策略层面介绍网站推广计划以及网站推广综合解决方案。
具体如下:
1、搜索引擎登录,将域名提交给各大搜索引擎,如Google、XX、Yahoo、搜狐/搜狗、TOM、新浪、网易有道搜索等。
2、邮件营销,邮件营销是较有效果的在线营销方式,这也是为什么很多人会每天收到广告邮件的原因。
让用户深恶痛绝的,不是邮件,而是垃圾邮件。
所以邮件营销的第一军规就是不做垃圾邮件,努力去做许可邮件。
老客户很多是是留下电子邮的,如果没有,那就收集客户的邮件。
逢年过节时的一个问候,旅游旺季前的一个线路推荐,都能有意想不到的效果。
此外,我们也可以充分利用内部资源,不要错过网站内部任何可能的宣传机会!
让所有员工向外部发送电子邮件时,在签名档写上网站的URL。
3、同业网站,与相关旅游网站进行交换链接,在相关旅游网站露露脸对网站总有些促进作用,也可加入其中,就算得不到客户,也能和同行产生交流。
4、分类信息网站及小网站广告,我们都会经常上一些本地的休闲、旅游类网站,或者一些本地的论坛,巧妙地利用外部资源推广和宣传我们的网站,但是这些网站往往很多是个人站点,上面的广告位可能是按照每月一两百来计费的,所以我们得预计推广成本。
5、QQ推广,可以利用QQ资料,QQ签名、QQ空间、QQ群来推广、甚至利用QQ挂机软件来推广。
最能带来流量的还是QQ群推广,这样可以多加行业群,加强同行交流,同时也能更好的推广网站。
我们还应尽量使网站的内容变成原创,比如线路或景点介绍时,同一条线路、同一个景点,但可以将介绍的内容与其他网站区别开,保持网站内容的的更新。
6、博客营销,在大的门户网站比如新浪博客或搜狐博客开个农家乐旅游内容的博客,图文并茂的发一些旅游图片和简短介绍性的文字。
7、著名论坛发帖,在人气很旺的论坛上写一些旅游攻略,或者旅行社带团游玩的照片,然后留下网站地址。
相当部分专业的用户会通过查看图片的地址找到我们的网站。
8、服务电话、在线客服。
要让网络客源多起来,最重要的还是服务,客户虽然来了,但服务不好。
还是不能带来效益,怎么样让客户更方便、更省心才是我们最应该注重的。
所以服务电话、在线客户应该随时有人负责,且服务态度好。
六、投资与收益预算
1、投资预算:
网站开发与设计费用—2500元左右(将网站开发与设计交给专业的机构);网站服务器费用—1500元左右每年;网站域名费用—100元左右每年;网站运维费用—600元每月;推广该网站的推广费用—30000元每年
2、收益预算:
收入来源主要为合作伙伴在我们网站打广告的费用,美食特产在线营销,从中按成交额收取一定的提成。
商家加盟收取会员费,争取政府的扶持经费。
3、预计收益年限:
从投资和收益中分析,我们的网站两年后可开始盈利。
第一章项目简介………………………………………….1
第二章行业现状分析与市场需求预测………………….3
第三章可行性分析……………………………………….4
第四章项目内容和功能………………………………….6
第五章推广和营销策略………………………………….8
第六章投资和收益预算…………………………………11
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