创业策划案.docx
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创业策划案
一、团队介绍
(一)团队名称
Superpanker
(二)团队愿景
奋斗,创业,充分利用专业能力和对自身接触圈子市场需求比较了解的优势有针对性的打造针对于市场人群的服务,进行针对性的商业营销。
(三)团队运作目标
将以团队人员为核心,在得到并确定投资之后注册公司经营超级帮客项目。
二、产品简介
(一)产品名称
超级帮客
(二)产品定义
大学生能力资源整合交易平台
(三)产品概述
充分调动目标人群的能力与需求,每个人都有自己的强项,也都有自己的短板,在实践中强项将成为别人需要的技能,短板将会成为需求协助的需要基础,超级帮客平台将对接能力的提供者与使用者,整合能力资源。
例如从社团活动的海报,创业中的技术支持与创意支持,到帮助带领快递,送伞等生活需求,甚至还可以有提供一次生日聚会的新点子创意,追求女神的参谋。
超级帮客平台帮助整个圈子进行优势能力的互补,能力将成为获益的产品,对帮助,需求将在此得到满足。
从生活到工作,创业等活动中充分支持每一个需求。
并且希望超级帮客平台能成为校内社团,学生团队交流和获益的平台,校外学生创业与学生团队的活动和创业基础平台之一。
(四)产品目标
成为辐射全国的,以在校大学生为基础,毕业生为社会辐射力量的能力资源整合交易平台。
在整个大学及以上文化圈层进行拓展,通过大学生特殊的四年为周期的流动性拓展到更广阔的实际应用领域,为目标人群圈子的生活,创业,工作,学习等提供具有便利,互助,有效性的能力资源整合交易平台。
同时为自由兼职乃至自由职业的能力提供者和需要帮助,协助,能力与脑力资源的需求者提供一个相互对接的平台。
三、市场分析与创业机会
(一)平台技术基础环境分析
1.互联网与移动互联网基础
作为能力资源整合交易平台,需要实时,快速的信息传递,因此互联网和移动互联网的基础是平台可推行的基础。
包括有重点分析快速网络的发展和4G移动网络的普及型。
由以上的数据可以看出我国手机上网用户增长迅速,4G网络用户快速增长且前景看好,为线上服务平台的发展打下基础设施和技术层面的最基础环境。
以上数据可以看出,作为年青一代的学生群体是互联网的主力使用人群,尤其是手机端的接入设备已经高达88.9%,因此一个针对于年龄层较年轻,职业以目前为学生,未来将步入工作和专业与商业领域的学生为主的在线式服务平台的基础已经完善和充足,市场机会较大,前期开发难度不大。
营销推广难度中基本的顾客使用习惯中的在线平台使用习惯已经具有基础。
2.数据处理分析技术的基础
作为对接性信息与服务平台为基础的能力资源整合交易平台对数据处理尤其是在信息的推送选择,客户数据分析,历史数据存储等方面具有较高要求,而在这一领域的分析技术已经逐步完善,以淘宝的信息推送为例已经能容易的根据用户历史数据检索和发出针对性推送消息,而类似的推送能力将会是超级帮客平台易用性的基础之一。
在此以淘宝数据挖掘和数据分析为例用图表表示一般成熟方案。
例如在CRM中的数据挖掘就是利用数据挖掘理论和技术创建描述和预测客户行为的模型,优化CRM流程,实现企业有效的客户关系管理。
具体来说,数据挖掘在电子商务CRM中的应用主要体现在以下几方面:
a.客户价值分析。
通过分析客户对企业业务所构成的贡献,并结合投入产出进行分析,计算客户对企业的价值度,然后根据价值度的大小,用分类或聚类的方法来划分客户群,以便对客户实施有差异的服务。
b.产品客户价值分析。
分析客户对某种产品业务量的贡献,使用的方法与客户价值分析基本相同。
通过对产品客户价值分析,不仅有利于该产品的经营管理者有区别地做好客户服务,而且可以为该产品的营销提供相对准确的目标客户群。
c.客户保持。
采用聚类(分类)和关联分析技术,可将客户群分为5类:
高价值稳定的客户群、高价值易流失的客户群、低价值稳定的客户群、低价值易流失的客户群、没有价值的客户群。
3.网上支付市场的普及性及前景
网上支付/手机网上支付用户规模及使用率
2015年7月23日中国互联网信息中心(CNNIC)《中国互联网络发展状况统计报告》(以下简称报告)显示,截至2015年6月,我国使用网上支付的用户规模达到3.59亿,较2014年底增加5455万人,半年度增长率17.9%。
其中,手机支付增长迅速,用户规模达到2.76亿,半年度增长率为26.9%,是整体网上支付市场用户规模增长速度的1.5倍,网民手机支付的使用比例由39%提升至46.5%。
近年来,由于人们生活节奏的加快,生活成本的提高,对网上支付的需求有了大幅度的提升。
根据艾瑞的调查分析,网上支付的使用群体主要集中在18-35岁之间,其中25—30岁占比最高,而且有逐渐扩大的趋势,这对超级帮客平台来说是很好的征兆。
18—24正好是大学生在校的年龄,24岁以上他们或是毕业工作或是继续深造互联网逐渐进入了普通人的经济生活,电子商务的推动,使得网上支付成为日益关注的焦点,网上支付成为中国目前发展速度最快的行业之一。
因此,网上支付将会成为我们生活的必不可少的一部分。
超级帮客平台的针对用户群已经有及其高的在线支付使用普及度和使用习惯。
支付领域已经可以充分支持超级帮客平台的运营和市场的营销拓展。
(二)PEST分析
政治环境
PoliticalFactors
政府对互联网产业发展重视程度加强,极可能成为重要的经济增长点之一,而且对大学生创业扶植力度较大,适合大学生进行创业项目。
经济环境
EconomicFactors
经济水平与经济需要的发展使大学生及毕业后的实践需求增加且实践难度变大,更要多种专业方面的配合。
在实践需求高涨且有经济资金实力保证下对能力资源整合交易平台需求将增大
社会环境
SocioculturalFactors
在社会层面上,不论是学校还是社会鼓励大学生创业与实践,年轻人对于创意的需要,对专业帮助的需求也会提高。
技术环境
TechnologicalFactors
在网络,服务器,客户端的电脑手机运算能力,数据管理,移动支付等领域的技术基础环境已经完善可以充分支持平台的运营。
综上,通过PEST分析,超级帮客大学生能力资源整合交易平台在宏观环境上具有可行性并能拥有一定的优势。
(三)相似性平台市场状况分析
1.威客平台
威客是指那些通过互联网把自己的智慧、知识、能力、经验转换成实际收益的人,他们在互联网上通过解决科学,技术,工作,生活,学习中的问题从而让知识、智慧、经验、技能体现经济价值。
威客服务平台与超级帮客的平台服务涵盖有一定的重叠性。
在此以国内著名威客平台猪八戒网等平台为代表进行市场情况分析
威客,许多嗅觉灵敏的网络投资者们把他视做“香饽饽”蜂拥而至,前后开展的威客网估计千家,而现在,尚且还坚挺的只剩下猪八戒网、一品网、时间财富网和最近在做的孙悟空网了。
而基本的问题集中于以下几个方面:
专业分工复杂使威客平台混乱,目标群体过于广泛造成营销无法具有针对性,平台对威客压榨,监管力度缺失受雇者与雇佣者信任缺少基础。
因此超级帮客平台致力于不受一般思路制约,规避类似的威客平台的掣肘。
主打针对的目标人群,充分利用学生的体制性和包括在校生和毕业生在内的大学以上文化圈层的价值观念与行为习惯进行平台的运营和营销推广。
2.58同城市场情况
以下数据分析可以看出线上服务平台市场仍然强劲,且广告盈利模式大有可为,相似模式将在超级帮客平台中加以借鉴。
3.超级帮客平台与020
超级帮客的平台服务于O2O市场具有重合部分,经营理念与O2O重合,因此分析O2O市场情况可以对超级帮客平台服务与服务市场前景提供参考。
O2O,是指Online(线上)与Offline(线下)的协作模式,目前主要的应用在本地生活服务领域,其模式包括团购和优惠券等。
《2012年度中国O2O市场研究报告》显示,2012年中国O2O市场规模达到986.8亿元,环比增长75.5%,预计2015年,中国O2O市场规模将达到4188.5亿元。
生活类O2O将会是下一个大的市场前景点
O2O平台服务已经具有良好的客户基础与运作模式,而超级帮客整合性资源平台作为本地能力支持平台这一点契合O2O运作模式与用户消费习惯,将具有良好的市场前景和大量成功经验的借鉴。
通过对移动端O2O用户使用习惯的调查,显示有超过一半的用户是通过借助第三方提供的平台来实现的,具体占比为50.8%。
用29.3%的用户选择使用商家自己专门的APP,通过手机浏览器来寻找相应服务的用户占16.5%。
可见目前大多数人还是比较习惯使用第三方平台来实现O2O的功能,在笔者看来,第三方平台主要优点在于用户只需要安装一个平台就可以实现多种类别的服务信息获取,这也符合O2O本身方便用户的初衷。
而专门的APP相较于第三方平台来说用户可以获取到更加详尽的针对某一商家的服务信息。
通过手机浏览器来实现O2O功能实际上更多的是完整的将PC端转移到移动端来,与此同时通过用户场景定位可以向用户精准推送个性化信息,相较于PC端功能更加强大。
O2O服务平台以PC端为辅,移动端为主,对与超级帮客的平台运作将在移动端和PC端两个平台都展开服务。
四、市场规模前景与市场描述
(一)大学生群体概况
超级帮客平台针对于大学生群体拥有近两千五百万的大学在校生作为潜在客户人群基础,因此超级帮客平台具有良好的客户人群基础。
2015年全国高校毕业生达到749万,超级帮客平台制定的由大学生群体为基础,并随着大学生毕业加入实际工作领域而逐渐渗透由大学生参与的生活,工作领域具有最基础的保障。
图:
大学生创业院校比例情况
图:
大学生创业人群比例情况
由数据可以看出大学生创业意识已经发展到较高水平,而创业学生所需的专业领域实践中的专业帮助将快速增长,同为学生群体之间达成的合作将更具有从成本到互信的明显的市场优势。
大学生在线消费与支付已经具有极好的市场基础,因此便于超级帮客平台的市场拓展。
(二)目标人群市场前景
综合以上超级帮客具有2500万在校生和每年超过700万毕业生的潜在市场。
在厦漳地区拥有超过40万的在校生作为第一期推广的目标市场人群。
五、STP战略
(一)市场细分
按学历划分,分为:
专科、本科、硕士及以上、已毕业。
主要市场为本科学历以上大学生。
(二)市场目标选择
以在校大学生为主要群体,同时允许拥有大学学历的群体进入,为有时间代劳、技能等方面需要的大学生群体提供服务交易沟通平台。
(三)市场定位
超级帮客致力于成为全国最大的大学生能力资源整合交易平台。
六、项目产品战略
(一)产品进入市场战略
首先在厦漳地区作为第一期推广,之后以此为基础逐渐向其他区域辐射厦漳地区的启动性推广将由Supperbanker团队直接进行以降低成本,增强操控能力。
前期与广告投放商家进行合作,为其廉价投放广告,以打开广告市场。
(二)产品推广战略
第一期推广运营为团队自营,接后的辐射推广战略将以与各其他院校学生团队合作进行营销推广,配合与广告投放商家的进一步合作。
(三)宏观整体战略
与美国将中产阶级看成社会中坚力量相似,未来大学生将会是中国社会的中坚力量。
学生身份是短暂的,当学生以工作者,创业者的身份步入社会以后,超级帮客平台谋求的是以此人群为基础的渗透和拓展,利用用户习惯和粘性形成一个能力交流的圈子,并产生更广泛的影响。
以此平台的用户为基础,进一步拓展其他更多的应用领域。
七、产品设定
(一)平台运作媒介
超级帮客平台将在两大硬件端:
PC端、移动端展开服务。
PC端以网页为主,主要为方便大量接受专业任务需要较多沟通信息和要求信息支持的客户提供服务,也为其他客户提供更大量的信息浏览和发布使用支持。
移动端以APP客户端为主,加强客户粘性,方便随时使用,随时跟踪任务状态。
以移动网页为辅,方便客户使用和推广试用。
(二)平台频道设定
超级帮客平台将分为五个大频道,分别为主页消息推送频道、雇佣者信息频道、受雇者信息频道、打酱油评论频道、看广告收益频道。
推送频道作为起始主页,利用数据分析为客户提供消息推送和快速查看。
雇佣者频道作为雇佣者信息发布接口,方便雇佣者发布信息、看历史信息、查看推送的受雇者宣传信息等。
受雇者信息频道方便寻找案子的受雇者查看任务信息,推送消息等。
打酱油评论频道允许所有用户可以对雇佣者发布的任务新信息进行跟帖评论和出谋划策,活跃平台,增强交流。
看广告收益频道发布广告信息,而用户看完广告将得到收益奖励。
(三)沟通交流系统
超级帮客平台的网页与APP客户端都将内置私信和聊天功能,方便用户进行任务沟通,并提供好友收藏。
平台会设有聊天的界面,方便使用者进行消息通信以及工作。
分为网页版和APP端口。
1.网页版沟通交流对话平台
在平台的网页会设有一个消息聊天的小图标,点击图标将会有设为“最近联系人”的列表,列表中选择一个你想聊天的对象,将会弹出网页版聊天的页面,即可以开始聊天。
消息可以保留或删除。
2.APP端口沟通交流对话平台
在平台APP中,将会设有一个消息聊天的小图标,点击图标将会进入“最近联系人”列表,列表中选择一个你想聊天的对象,将会以私信的方式双方开始聊天。
消息可以保留或删除。
八、平台运营细化与流程
(一)平台客户流程图
(二)雇佣者流程
1.信息发布,分为下列三个步骤:
a.为任务选择技能类型标签(如创意设计、网站建设、网络营销、文案策划、生活服务等),方便接单者检索;确定地域范围(省市、学校等)
b.编辑详细的任务描述(任务要求、需要人数、特别说明、预期效果、完成期限等),并提供信用评价
c.确定信息发布
2.筛选受雇者
根据技能标签、地域范围系统会首先自动筛选接单者。
对于同一个任务,在未确认雇佣关系之前,可由一个或多个待定接单者同时提交任务接受申请(人数以雇主限制的任务申请人数上限为准)。
雇佣者可自行查看受雇者的信用评价,历史成交案例,个人简历,案例文件,综合各方面信息筛选出受雇者。
3.双方沟通
双方对对方的个人信息与信用评价满意后,可对有关任务的细节的进行近一步的探讨。
双方在平台的聊天界面中就任务要求、价格等进行协商。
4.确认雇佣关系与支付
沟通完毕,受雇者接受任务;雇主与平台签订资金电子协议,佣金自动转入超级帮客平台,保障双方利益与资金安全。
5.任务执行中
受雇者执行任务,在此期间,双方就任务执行过程中出现的问题和进行沟通
6.确认任务完成,佣金到账
受雇者点选“任务已完成”,分为两种情况:
a.雇主确认并支付佣金,平台接收到信息后即时将资金转入受雇者账户。
受雇者可以在平台账户中查看自己的资产金额。
双方均可以在自己的资金账户中查询资金状况及实时性资金动向;平台自动抽取平台佣金。
b.雇主对任务完成情况有异议,双方沟通,若协商未果,双方都可申请平台介入调解。
7.双方互评
分为两个过程:
第一步,雇主对受雇者进行评价,内容包括:
服务态度、工作速度、完成质量三方面,根据这三方面的评价,得出一个综合评价(评价标准:
1分:
非常不满意;2分:
不满意;3分:
一般;4分:
满意;5分:
非常满意)。
第二步,受雇者对雇主进行评价(评价标准:
好评;中评;差评,可详细描述)。
(三)受雇者流程
1.选择任务
a.为任务选择技能类型标签(如创意设计、网站建设、网络营销、文案策划、生活服务等);确定地域范围(省市、学校等)
b.查看详细的任务描述(任务要求、需要人数、特别说明、预期效果、完成期限等)
c.根据自身能力,有选择性地接单并提供显示信用评价
2.双方沟通
接单者选择接单后,等待雇主的答复。
a.双方就任务具体要求、价格等方面达成共识后,雇主确定接单人选
b.若双方未达成共识,雇主可返回上级操作,另选接单者,直至雇佣者找到合适的人选
3.确认雇佣关系
沟通完毕,接单者接受任务;雇主与平台签订资金电子协议,佣金自动转入超级帮客平台,保障双方利益与资金安全。
4.任务执行中
受雇者执行任务,在此期间,双方就任务执行过程中出现的问题进行沟通,若协商未果,双方都可申请平台介入调解。
5.确认任务完成,佣金到账
受雇者点选“任务已完成”,分为两种情况:
a.雇主确认并支付佣金,平台接收到信息后即时将资金转入受雇者账户。
受雇者可以在平台账户中查看自己的资产金额。
双方均可以在自己的资金账户中查询资金状况及实时性资金动向;平台自动抽取平台佣金。
b.若双方对任意问题有异议,协商未果,双方都可申请平台介入调解。
6.双方互评
分为两个过程:
第一步,雇主对受雇者进行评价,内容包括:
服务态度、工作速度、完成质量三方面,根据这三方面的评价,得出一个综合评价(评价标准:
1分:
非常不满意;2分:
不满意;3分:
一般;4分:
满意;5分:
非常满意)。
第二步,受雇者对雇主进行评价(评价标准:
好评;中评;差评,可详细描述)。
(四)用户注册管理
注册以姓名,学校,院系信息为主,并勾选是否已毕业,以手机号码和验证短信作为验证方式
(五)等级管理
客户会员等级分两个方面,受雇者等级和雇佣者等级,等级管理参照成交量和评价数据综合产生。
等级高的用户可以得到信息优先等方面的好处。
(六)问题调解
在平台使用雇佣双方发生矛盾时可以向平台提出矛盾调解,具体流程分为以下三种方式:
1.投诉:
在雇佣任务执行中,雇佣双方在沟通过程中产生矛盾或者单方面违反任务约定,可以双方或任意一方向平台提出投诉。
平台将参考任务内容、双方聊天以及投诉详细描述进行评估然后给予建议和调整。
2.调解:
在投诉后扔无法解决问题时,雇佣某一方可以申请平台调解矛盾。
申请成功后,平台介入矛盾调解,并且在7个工作日内处理完毕。
调解流程:
a.平台客服根据调解申请详细描述,了解整个矛盾过程。
b.针对被投诉方进行联系、提供参考解决方案。
c.矛盾调解完毕。
3.法律调解:
凡是涉及到法律纠纷范围或平台无法到达调解权限的事项,则由平台建议申诉者通过法律渠道保护自己的权益。
(七)佣金与支付管理
1.统计
超级帮客每天会对佣金数额进行统计,了解运营状况。
2.退款
在任务进行中,双方意见分歧、协商未果时,均可向平台申请调解、退款,平台经调解决定佣金去向。
3.支付比例
平台向受雇者收取佣金金额的1%作为信息发布费用。
支付方式
分为两个步骤:
a.受雇者接受任务,雇佣者与平台签订资金电子协议,佣金自动转入超级帮客平台。
b.双方确认任务完成后,佣金由超级帮客平台自动转入受雇者支付宝账户,其他平台及方式待运营逐渐成熟后拓展。
(八)会员个人信息与资料管理
注册会员可以设定是否公开往次成交信息和个人简历信息,作为受雇者可以上传作品案例图片等。
九、盈利模式
(一)广告盈利
广告投放分为两个阶段,页面广告共出现在三个区域。
1.运营初期
广告专区,广告投放规则如下:
a.用户进入超级帮客页面后,可点选“秒赚”,即进入广告专区。
进入专区后,用户可选择点击任意一条广告,该广告旁表明点击一次赚多少钱,如0.2、0.3等。
b.每天显示的广告条数有限制,具体数值有待确定,出价越高的广告商依照从上到下的顺序,排序越前。
c.每天每个用户每条广告只能赚取一次“秒赚金”。
d.每次点击一个广告,“秒赚金”即记入用户账户,但不能提现,待“秒赚金”累计达某一值时允许提现,具体数值有待确定。
2.运营中期
运营中期将对盈利模式作出调整,增加新的盈利方式。
a.用户打开App,App广告,篇幅最大,价格最贵。
方式:
竞标
b.评论区广告:
旗帜广告。
方式:
竞标
注:
以上方式均适用于手机客户端、手机网页及电脑网页的运营,鉴于电脑网页的可容纳性较大,可再详细讨论。
(二)佣金盈利
从受雇者佣金中抽取1%作为收入
(三)其他盈利
未来将发展包括数据调研服务,自营服务,市场客户调查等方面的企业服务业务作为赢利点。
十、营销与推广方案
(一)线上营销
1.平台为中心营销
平台内以活动营销为主,充分调动超级帮客自有的评论专区,看广告赚收益专区等平台优势进行营销
(1)针对于平台用户营销
a.奇葩任务吐槽,通过前期积累了一定用户,超级帮客拟长期举行“奇葩任务吐槽”活动,用户对自己所认为的稀奇古怪的任务可以进行吐槽,被提及次数最多的任务将自动出现在“热门任务”区域,以此增强平台趣味性,作为保持平台活跃度的方法之一。
b.每月评选最佳雇主及最佳雇员,评选标准依据其月成交任务数、双方评价等方面。
c.每天前10名成交任务的雇主及雇员可获得抽奖资格,中奖率50%
(2)针对于广告投放商家营销
与商家进行合作以及低价策略,重点公关培训机构等主要针对于学校市场的商家展开合作投放宣传。
2.平台外营销
a.微博和微信官方注册进行营销,关注公众号奖励活动。
b.在线以看广告赚收益频道为噱头进行营销活动
c.利用视频,微博等展开话题营销
十一、财务预估
(一)先期成本预估
说明:
a.研发、硬件成本为先期投入,并且属于项目启动主要资金。
并且此类投资属于投资后除增加硬件外不需重复投资。
b、推广投资包括聘用校园营销人员和营销团队费用。
c、人力资源成本、维护运营成本为一年期。
d、成本预估根据市场报价和询问行业人士粗略得出,实际运营中需根据需要加以调整。
项目
说明
费用(单位:
万元)
合计(单位:
万元)
研发成本
网站研发
10
205.6
APP研发
10
数据管理研发
6
管理端系统研发
5
办公成本
办公场地
4.2
办公硬件
10
办公经费
10
人力资源成本
研发与维护人员
30
行政人员
14.4
网络平台硬件成本
服务器
20
网络
2
周边配套
1
平台运营成本
维护费用
3
能源消耗
5
推广成本
物资成本
5
人员成本
15
推广投资
50
(二)营收预估
根据厦漳地区大学生总数和目标的用户比例预估第一期收入期望预估为50万元。
(三)资金构成
超级帮客项目资金将以风投融资为主。
十二、风险投资融资方案
1.资金需求计划:
公司的初始资产为20万人民币,按国家法律规定,成立有限责任公司,公司前期(一年)资金投入预计为30万人民币。
2.资金用途:
办公租赁
物品置购
人力资源
推广成本
技术研发与运营
其他项目
具体
以厦门软件园租赁费用为标准
平台网络服务硬件,办公用品
按计划第一期除团队已有人员将会外聘九人
用于在线推广,实地推广和与学生团队合作推广
用于研发成本和运营
应急准备资金,人员成本资金和推广资金预留
费用
5
45
50
70
40
40
融资方案:
公司总股本为300万(1元1股)。
对风投公司,质押股本转让30%;对天使投资人,以转让30%股本(同股不同权)。
自留40%。
资金其他来源:
申请政府创新基金,约10万元。
作为初期
融资资金总共为:
260元
十三、风险控制
风险类别
风险内容
应对措施
市场风险
1.新开办的公司知名度不足;
2.消费者追求创新理念不够高。
加大市场宣传力度,提高公司在行业内的知名度和美誉度。
财务风险
1.流动资金匮乏;
2.银行贷款几率小。
1.积极寻找投资人;
2.增加附加业务;
3.大学生创业贷款。
经营风险
1.推广能力有限;
2.公司规模较小,抗风险能力较低;
3.规模与成本的控制失衡
进一步拓展低成本的互联网营销,与学生团队合作,赞助高校院系营销等相关比赛项目一类低成本针对性营销方式。
对内,强化企业内部管理,降低成本
行业风险
网络
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