银行服务演讲稿15篇.docx

银行服务演讲稿15篇.docx

《银行服务演讲稿15篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《银行服务演讲稿15篇.docx（16页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

银行服务演讲稿15篇

银行服务演讲稿15篇

银行服务演讲稿1

　　为适应银行的发展需求，建立标准化网点服务环境，提升管理与服务营销理念，而且是在如今经济迅速发展，金融行业也日新月异的大背景下，银行总是在不断地提升自己的服务，而且近几年来面临着互联网不断造成的越来越无法忽视的冲击，商业银行似乎已经被冠上了“传统银行业”的标签，越发与互联网时代拉开了差距。

　　传统银行业树大根深，资金实力十分雄厚，这也注定了转型的艰难。

在我国经济已经进入全面攻坚的深水区阶段，商业银行如何成功转型，这是我们共同要努力的方向。

面临着越发困难的挑战，如何突围则显得至关重要。

在互联网时代，要有更加敏锐的触角去感知周遭环境的变迁。

　　所以寻求改革，是一件十分重要的事情，也是一件，十分深刻的事情。

在互联网时代的改革一定是从思想上乃至实践标准都需要不断创新的过程。

现在的商业银行都在寻求差异化服务，希望能凭己优势业务吸引有这一业务需求的客户并通过优质的服务维持客户黏性。

目前众所周知，范文写作流传较广的版本，以全国性商业银行为例，则是工行综合实力最强，中行外汇结算业务突出，民生银行社区银行比较成熟，招商银行信用卡业务较好并且服务最优质，等等。

在我看来，xx银行作为地方性商业银行，一直以来的定位都比较清晰，即始终以服务地方经济、服务中小企业、服务城市居民为己任。

这不仅体现在xx银行的网点遍布xx市的大街小巷，在居民触手可及的地方，也体现在为市民办理“缴费通”等便民服务上。

为了实现这一承诺，我行还一直不断探索与进步，谋求更加全面的布局。

　　服务地方，服务居民，不得不提的是社区银行。

社区支行是指定位于服务社区居民和小微企业的简易型银行网点，在我国也叫小微支行，属于支行的一种特殊类型。

与传统银行相比，功能设置简约、定位特定区域和客户群体、服务便捷灵活。

在国外社区银行已经十分成熟，但在国内社区银行仍在起步阶段。

目前国内社区银行都以非现金业务为主，还没有一家银行在社区银行里提供现金业务。

　　20xx年4月，我银便积极探索“立足社区、依靠社区、服务社区”的金融发展新模式，率先把脚步迈向基层社区，开设大山洞、碧海、世纪城三家社区支行，目前有更多的社区银行在筹备中。

社区银行的本质就是贴近生活，在潜移默化中创造客户对社区小网点的信任感。

从趋势上看，以后必然是全方位，多功能的便利店。

所有跟金融搭边的业务社区银行都可能会做，交个电话费，交个罚单等等，都必然是基础功能。

　　目前社区银行进程最快的银行之一是民生银行。

在xx的很多大一点的小区里都能看见民生银行的影子。

曾经去体验过位于小河区碧园花城内的民生银行小微社区支行，体验不错。

民生社区银行主要为广布局、内容引入模式。

其社区银行被定位为投资咨询和客户服务，主要满足客户的线下咨询需要，并提供相对应的产品销售和电子化操作指引。

民生的模式是社区为体，内容为本，注重银行金融服务的丰富性。

　　民生银行的模式是与我行社区银行发展模式最为接近，对于我行的社区银行发展有一定的指导意义。

“错峰延时服务”是社区银行最显著的特点。

除此之外，我行还有预约上门服务以及进行创新金融知识普及。

作为立足本地的城市商业银行，我行敏锐地看到社区是个蕴含巨大丰富宝藏。

而在今年年中，《贵州银监局关于中国民生银行xx分行设立中天会展城等30家小微支行的批复》中可以明确看到，思想汇报专题民生银行已经在迅速进行社区银行的布局了。

所以我行应该加快步伐抢占市场，不断进步，不断贴近居民和居民的生活，为他们提供更优质的服务。

银行服务演讲稿2

尊敬的各位领导，各位同事，上午好!

　　很高兴也很荣幸今天能来参加这次活动，我今天要演讲的题目是《提升经营品质，从服务做起》

　　四大国有商业银行中，唯有我们农行的网点是遍布城乡，我们的布局最广，我们的客户规模最大，这是我们的优势。

但是，我们并没有充分利用好我们的优势，我们的客户质量参差不齐，我们的高品质客户相对较少，当然，这也跟我们农行之前的一些定位有关，正所谓，千军易得，一将难求。

其实对于客户来讲，也是如此。

所以，在肩负城乡基本金融服务责任的同时，我们要继续扎实推进业务经营转型，姓农而不唯农，提升品牌价值含金量，提高经营品质，塑造高品质新形象，去吸引培养优质的客户，利用最少的资源去创造最大的价值。

　　提升经营品质，并不是一个一蹴而就的事情，是要多方面共同努力才能达到目的的，而作为一个农行一线柜员来讲，在其位谋其职，我认为，提升经营品质，最直接，最有效的办法，从我们的服务做起。

　　我们的服务，是带给客户对于农行最直观的印象，如果我们的服务质量不行，那么提升经营品质只是空谈。

那么，我们该如何提高自己的服务质量呢?

喊破嗓子不如甩开膀子，我想应该从以下几个方面着手。

　　第一，要树立以客户为中心的服务理念，如今金融行业的竞争力度，市场饱和度越来越大，只有以客户为中心，着实为客户设身处地的着想，以诚待客，善待客户，才能在激烈的市场竞争中抢得一席之地。

每一次令客户感到满意的服务，都是对我们农行品牌价值的提升，每一次令客户不满意的服务，都是对我们农行品牌价值的损伤，我们应该谨记“客户就是上帝”，这虽然是句老掉牙的话，但这确实是我们服务行业人员必须遵守的一条基本准则。

但是在原则问题上，我们坚决不能动摇。

同时，我们要注意与客户沟通时候的技巧，要注意讲“规章”是同时，更要注意“讲”清楚规章。

最后，我们应该明确一点，在没有原则性错误的情况下，顾客永远是对的，

　　第二，提升服务质量，必须提高我们的形象。

我们的形象就代表着我们农行的形象，这里除了基本的服装，礼仪要做好之外，最主要的还是我们的微笑服务，这事说简单也简单，说难也难。

说它容易，因为微笑并不需要成本，只需要嘴角上扬就好，露出两颗门牙就好，说它难，是因为有时候我们的微笑过于职业，并不真诚，我相信，真正能做到做好微笑服务的柜员，肯定都是心里把客户放在第一位的柜员。

　　第三,提升服务质量,必须提高我们的业务素质.提升业务素质,首先自己要去极主动去学习，在自己的岗位上做最好的自己。

记得刚入行实习的时候，我除了帮助大堂经理引导分流客户、维护大堂秩序外，每天最兴奋就是能坐在师傅们旁边学习系统业务操作，那时自己私下打印了一些资料,把行里发的交易码手册拿在手中,有空就翻来看看,遇到不懂得就现场问，就这样,入职后自己坐上柜台竟然很快就能熟练操作对私、对公基本业务，我自己准备了一个笔记本，每次碰到较为复杂的业务，学习了一遍后就马上记下来，不仅仅只是简单死记硬背交易码，还要自己琢磨为什么要这么做，记住业务之间的逻辑关系，重点业务操作流程，没事的时候就拿出来研究一下，从而在工作中能快速解决客户的问题，得到同事和客户的认可。

办业务开始游刃有余的时候，我就开始学着营销产品了。

首先，了解我们的产品优势在哪里,自己把能够开的产品都办了先自己体验了一遍，其实不是我们农行的产品不好，只是我们不够了解，然后平时从老师傅那里学习了一些营销的技巧.就这样，首先自己理解了解我们的产品,把我们的产品研究透彻，然后用最朴实最适合基层的营销手段去推销我们的产品,就能做到事半功倍,水到渠成。

不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江海，我们只有这样慢慢的积累，积极主动的去学习，踏踏实实做好本职工作，我们的业务素质才能得到提高，服务质量也才能自然而然的更上一层楼。

　　第四，提升服务质量，不仅仅只在柜台。

随着电子业务的不断普及，许多日常的基本业务客户在家里利用电脑手机就能够轻松完成，但由于其业务可以脱离柜台，却也拉远了我们与客户之间物理角度上的的距离，减少了我们与客户直接沟通，增进感情的机会。

当客户有产品需求的时候，有可能做出随机的选择，到他行去办理业务，导致了客户的流失，因为，物理上的距离虽然被拉开了，所以我们与客户之间心与心的距离更不能被拉开，我们要加强离柜客户的维护，利用CEF系统通过短信给客户发送节日问候、生日祝福等，客户会记得那些特殊时刻我们农行在关心他。

对重要客户分人分层维护，时常主动联系，节日登门拜访，他们会把农行当成长久的朋友。

　　相信只要我们踏踏实实的做好以上几点，我们的服务质量就一定能得到进一步的提高。

我们的经营品质，也会得到提高。

　　时间过的很快，仿佛年初“春天行动”时候大家一起奋斗的场景还历历在目，眨眼间已经入行半年，回首过去的这半年，是忙碌的半年，是充实的半年，更是成长的半年，我相信经过春天行动洗礼的我必将以更加昂扬的精神面貌去迎接新一轮的挑战，为进一步提升我行的经营品质，维护好农行形象，贡献出自己的那一份力量。

　　谢谢大家。

银行服务演讲稿3

尊敬的各位领导、各位评委、同事们：

　　首先感谢分行党委，给了我这次竞聘的机会。

　　竞聘上岗是干部选拔任用制度的一项重大改革，实践证明，本着公平、公正、公开的原则，走群众路线，以德才兼备为标准，采取竞聘的方式，选拔任用干部，具有民主性和科学性，有利于调动干部的积极性和创改造性。

因此，我完全拥护分行党委推行的这一改革举措，今天我能参与竞聘，就是用我的实际行动来支持这一改革。

　　一、我所竞聘的岗位是分行后勤保障中心副主任。

　　我的竞聘优势是：

　　1、具备甘当配角的品德。

我认为做副职要做到“三配、三主”即在职务上是配角，在协调上是主角;在决策上是配角，在参谋上是主角;在部门全盘工作上是配角，在分管工作上是主角。

　　2、从业务岗位到后勤服务工作，角色的转换，让我既积累了丰富的业务知识，又掌握了后勤服务工作的经验。

　　3、选择这一岗位竞聘，是因为在我16年的银行生涯中，七年的储蓄所、分理处主任、七年的办公室主任的经历，使我养成了爱岗敬业、任劳任怨、服从领导、尊重同志、遵纪守法、善于和他人合作的良好职业道德。

　　4、思想品德好，作风正派，廉洁奉公，为人忠诚实在，想自己的少，考虑集体的多。

　　二、xxxx分行已确定了当前及今后一个时期改革发展达到的目标，并确定了中期奋斗目标

　　就是:

到20xx年，力争人均利润达到xx万元，人均存款xxx万元以上，不良贷款率控制在15%以内，帐面和全封闭双盈利。

为了实现这个的目标，有大量工作等待我们去完成，有许多困难等待我们去克服：

思想观念要转变，贷款结构要调整，利息收入要增加，不良资产要清收，历史财务包袱要消化，存款规模要扩大，中间业务市场要抢占，人事制度改革要深化，服务质量要提高，成本核算要强化，……面对如此多的中心工作，我们不仅尽要问什么是重中之重呢?

，其中心点和突破点在哪呢?

，我们知道，任何工作都是由人来完成的，人即我们的职工，是工商银行这座大厦能否矗立的基石，是一项庞大的建设工程，后勤保障工作是将这些基石牢牢粘在工行大厦下的粘合剂，试想，如果后勤服务工作不到位，员工们能否在滴嗒滴嗒的水管漏水声中静心地记帐?

能否在寒冷的冬季里由于供热系统出了问题而专心点钞呢?

又怎能在质量不过关的营业厅内安心的工作……，由此可见，只有做好后勤保障工作，才能更好地发挥职工的主观能动性，坚持以人为本，才能上下同心，形成合力，从而推动我行新时期各项工作的蓬勃发展。

银行服务演讲稿4

　　有一个问题不知有没有人思考过：

中国移动、中国联通乃至中国电信从产品几乎就没太大差别，但何以使得在中国市场，中国移动成为其他移动运营商目前乃至很久都难以超越的呢？

有人说这与其诞生时所分得的庞大客户群体的先天优势是有绝对关系的。

但试问，客户群体是用脚投票的，为何人们即便是在联通乃至后来的电信在资费方面都要便宜的情况下，依然愿意使用移动提供的产品呢？

——没错，这就是优质服务的魅力！

移动服务的稳定性、便利性、专业性使得其深入人心。

类似这样的例子还有很多，例如我们耳熟能详的海尔和肯德基都无一例外地将目光聚焦在“服务”上，相信没有人会质疑这是他们能取得成功的不可或缺的助力。

　　说到这里就不得不谈谈我们农村商业银行的文明服务创建标杆网点活动。

从信用社到商业银行，这绝不仅仅是改个名称换块招牌那么简单，而是质的转变，需要我们将这种意识种在脑海中植入骨子里。

创建农商行后，我行的外部环境得到了很大的改善，然而“金玉其外”还不够，更关键的是还要“金玉其中”，外部环境这一硬件上去了，文明服务这一软件也要紧紧跟上。

　　第一，我们要从思想上认识到我行文明服务的必要性。

首先，从我行本身发展的需要来讲，如今，只要我们稍作留意就可发现近年各大银行如雨后春笋般鳞次栉比地分布在城市的各条街道，就连其他城市的农村商业银行也进驻扬州抢滩市场，优胜劣汰，亘古不变，那如何在扬州这块本就不大的金融“蛋糕”中分得一杯羹呢？

我们扬州农商行刚组建不久，有些方面和其他商业银行相比还不够成熟，但我们应明白“田忌赛马”的道理，既然业务上还暂时落后，那么服务上就应策马扬鞭迎头赶超，以树立我们的优势。

其次，从我们员工的切身利益来谈，梁启超曾说过：

“少年强则国强，少年富则国富”，然而，在这里，我要说：

“农商行强则员工强，农商行富则员工富”。

不难理解，文明服务上去了，顾客满意了，我行的形象重新树立了，竞争力自然也增强了。

都说“金杯银杯不如群众的口碑”，我们的文明服务经顾客“一传十，十传百”，所带来的广告效应无可估量。

农商行盈利增长了，那么我们员工的口袋还能不鼓吗？

还是那句老话：

“锅里有饭碗里才能装满，河里有水沟渠才不会干”。

所以，不可否认，文明服务，势在必行！

　　第二，思想的重视只是基础，行动的落实才是根本。

我们每一位员工要从行动上将文明服务进行到底。

　　从表面看来，文明服务是文明用语加标准动作。

在这一点上，我想我行员工都深有体会。

曾经的“正襟危坐”变成了现在的“站立相迎、站立相送”，让客户感受到了我们服务的主动性；曾经的“面无表情”变成了现在的“微笑服务”，让客户感受到了我们的亲切；曾经的“单手接递”变成了现在的“双手接递”，让客户感受到了我们的尊重；曾经的“无声服务或随意举止”变成了现在的“文明用语和标准动作”，让客户感受到了我们的专业和热情。

整个服务流程变得规范化，对我们柜员的操作设立了一个个“条条框框”，正所谓“没有规矩不成方圆”，这些规矩树立起了我们更加专业的行业形象。

　　文明服务的开展也许是始于文明用语和文明动作这样的表象，但远不止于此。

文明服务更需要的是我们真正“以客户为中心”、“急客户之所急，想客户之所想”，懂得换位思考，才能赢得客户发自内心的肯定，这才是文明服务的精髓所在。

很难用语言准确概括，下面就举例来谈谈吧吧。

有一次急冲冲地来了一位客户，手里拿了好几张存单还有一张写满一排排数字的纸。

经了解，得知存单的主人也就是这位女客户的父亲如今正躺在医院，生命危在旦夕，在弥留之际将存单交给家人赶紧来我们李典支行支取，并含糊地努力回忆出了一些密码，但由于其昏迷多日，其自己也无法确定密码是否正确，于是家人将其整理后共列出十多个。

得知这一特殊情况后并仔细核对了存款人和代取人的身份证后，看着客户心急火燎的样子我先安抚其不安的情绪，告诉她：

“别着急，慢慢来，总有解决问题的办法的。

”待其情绪舒缓了些后便耐心地应客户要求把这些密码在每一张存单上一一试过，不过最终还是没能找出正确密码。

要知道，如果不知道密码，就必须存款人本人持有效身份证件来柜台办理相关手续才能支取，而存款人如今根本就不可能亲自过来，这就变成了一个很棘手的问题。

眼看客户脸上又泛起了愁云，刻不容缓，我立即将此事报告给了会计主管，会计主管又立刻请示了方行长。

方行长当机立断，决定特事特办要求亲自去医院走一趟为这位生命垂危的储户办理相关手续，我行另一位柜员也主动请缨要求一同前往。

在那一刻，在这位女客户脸上看到了发自内心的深深谢意和感动。

到医院顺利办理完所有手续后，这位女客户又特地来我行表示感谢，她紧紧握着方行长的手深情的说道：

“你们农商行的服务真是没得说啊！

”不需要再做过多的注解，我想这就是文明服务的精髓所在。

　　以上谈了文明服务的重要性以及其外在体现和内在要求，那么有人肯定不禁要问了：

“文明服务收到的效果又有多少呢？

”在此，即使我只是一名普通柜员也可以回答，我只想用事实说话：

一位储户曾经拿着一张存单要求销户取钱，但就当我准备点钱时，他突然说：

“还是不取了，本来打算把这钱取出来存到农行的，但就冲着你们这么好的服务态度，还存在你们这儿！

”在那一刻，我知道所有的辛苦都没有白费，我们的文明服务，顾客看在眼里，也会记在心里。

也许我们不能要求我们竭诚的优质服务都能取得立竿见影的效果，但我相信在潜移默化中定能吸引更多的客户，为年轻的农商行事业添砖加瓦。

　　印度诗人泰戈尔说：

“果实的事业是甜蜜的，花的事业是美丽的，让我们做叶的事业吧，叶是殷勤低垂的绿荫！

”也许对于农商行来说我们只是那一片片殷勤低垂的绿叶，但即便如此，我们也要奉献出自己的光与热。

我们所能做的便是竭力做好服务，做好文明服务，用微笑解怨气，用温暖化坚冰，用真诚换人心。

只要再加上你的、我的，我们农商行所有员工的力量，星星之火，也必成燎原之势。

在不久的将来，我相信通过我们所有人的努力，客户会给我们行贴上这样的品牌标签——扬州农村商业银行，会微笑的银行，最贴心的银行！

银行服务演讲稿5

尊敬的各位领导、亲爱的同事们：

　　大家下午好！

我是来自轮台县支行的史雷萌，我演讲的题目是：

服务是银行永恒的主题！

　　下班回家，闲谈中母亲告诉我，她去超市，走在前面的年轻男士推开沉重的大门，一直等到她进去后才松手。

母亲向他道谢，男士说：

我妈妈和您的年纪差不多，我只是希望在这种时候，也有人能为她开门。

听了这话，我心里热热的。

一句我只是希望……在这个时候……也有人能……让我联想很多……

　　亲爱的同事们，公交车上我们会为陌生的爷爷奶奶让座，因为我们希望我们的爷爷奶奶在这种时候也有人能为他们让座。

工作中我们会为客户提供满意的服务，因为我们希望当我们是客户时，也有人能为我们提供满意的服务。

　　邮政储蓄银行服务的第一窗口是网点，网点服务的转型在大厅，支撑大厅的成败是柜员。

作为柜员的我们，每天忙碌于日常事务中，经常想的是如何不出差错的完成自己的工作，可曾想过：

假如我是客户，我需要什么样的服务？

　　亲爱的同事们，有谁想过这一话题，请您不要举手？

（互动）看来大家都想过。

　　假如我是邮储银行的客户，我希望走进邮储银行时，银行员工能微笑的注视着我，向我说声：

同志您好，请问您需要办理什么业务；离开时，向我说声：

欢迎常来或请您走好。

也许我没有还礼或只是点点头，但我会在内心深处感谢，脑海中也会留下深刻印象：

邮储银行的员工是礼貌的、高素质的；邮储银行的管理是一流的、严格的。

　　假如我是邮储银行的客户，请您不要给我冷面孔，我不喜欢听对不起，这是我们邮政储蓄银行的规定之类的话，因为这会让我感觉是我违反了邮政储蓄银行的纪律在这里胡搅蛮缠；反之，如果你变通地解释，委婉地劝说，我也会理解你们工作的难处。

假如......

　　亲爱的同事们，如果我们在平日的工作中能多问几个假如我是客户，我需要什么样的服务？

我想我们与客户的争执定会少一点，而客户对我们的满意度定会高一点。

　　一个业务繁忙的工作日，一位六十多岁的老大娘，只见她东张西望地来到柜台前，用询问的目光注视着柜台里面的每位员工，最后目光停留在我的身上，我微笑着问：

您好，大娘，您要办理什么业务？

大娘小声说：

姑娘，存款能挣多少利息？

我微笑着说：

大娘，定期存款利息多，活期存款利息相对比较少，您看您的钱如果常用，就存活期，如果...我耐心的一一解答着，出乎意料的是，当我要为其办理存款业务时，大娘说：

啊，我就是随便问一问。

顿时，我觉得很失望，可还是面带微笑的说：

没关系，大娘，您有什么不明白的地方尽管问，同时也欢迎您到邮储银行来办理业务。

大娘带着笑容离去。

让我意想不到的是，过了一个多小时，那位大娘又来了，这次，她拿来了叁万元钱，办理一年的定期存款业务。

办完业务后，那位大娘微笑着对我说：

还是你的服务态度好，谢谢！

　　听着大娘的话，我心里涌起一种无以言表的成就感。

　　面对客户，一个会心的微笑，一句暖人的问候，一个真诚的祝福，一次耐心的讲解是平凡之中不能在平凡的小事，但却仿佛三冬送暖让客户如沐春风，让我们卓有成就。

赠人以言，胜似珠玉。

就是从那天起，我的脑海中便牢牢地记下了客户这个名词，因为我深知，客户是我们服务的对象，服务就是我们工作的灵魂。

　　亲爱的同事们，银行这三尺柜台，虽然没有t形台上的霓裳倩影，也没有明星的追棒人气，但我们乐在其中：

每当看到柜台前流着汗水的农民，露出真挚信任的目光时；每当挑剔的储户办好储蓄后，真心实意地道一声谢谢时；每当碰到那似曾相识的脸，投以热情的问候时，我们的心定会感到无限的宽慰。

　　在此，我要感谢行领导让我有机会从三尺柜台，走向这个舞台；更要感谢每一位邮政储蓄银行的客户；是你们给我创造了坐上这三尺柜台的机会；是你们让我在工作中找到了无限的成就感；更是你们让我觉得我虽然平凡，但绝不平庸。

　　感谢你们亲爱的客户朋友，请您相信邮政储蓄银行定会将优质服务进行到底，因为：

服务是中国邮政储蓄银行永恒的主题！

　　谢谢大家！

银行服务演讲稿6

　　古人云：

笑是“因感喜悦而开怀”，微笑是传递友善和关爱的信息符号，能是一种高质量的精神状态，服务中的微笑，既暖了人心又交了朋友。

　　现今，金融竞争日趋激烈，能否做到“人无我有、人有我优、人优我新”，对于我们银行工作人员来说至关重要。

微笑服务就像一把神奇的，能够打开心灵的窗口，让光芒照耀周围的一切。

我们经过微笑与客户进行沟通与交流，拉近心灵的距离。

微笑着对客户服务能够让对方感受到我们的诚心；微笑着向客户解释能够使对方感受到我们的善意；微笑着拒绝无法办理的事项，同样能够让对方体谅到我们的难处。

当我们对客户微笑时，客户会觉得我们在对他说：

“欢迎您来我们那里办理业务，我很高兴为您供给服务。

”微笑体现的正是这种良好的心态。

但微笑服务并不只是脸上挂着笑容就能够了，而是发自内心地为客户着想，让客户满意。

　　微笑是引航灯，给人期望和力量，滋润人的心田；微笑是阳光，是和煦的春风，用温暖拉近心灵的距离。

用心为客户办理每一笔业务，用最真挚，最温馨的微笑为客户服务，以令人信赖的服务质量、令人赞许的服务效率、令人满意的服务态度，让每一位客户在我们商行都如沐春风、满意而归，是我们商行人永远的追求。

新的一年，我们会继续用微笑照亮我们商行人新的征程。

银行服务演讲稿7

　　服务是什么？

服务是履行职务,为大家做事。

在银行业日益同质化的今天，作为银行业从业人员，并且是隶属某一家银行的从业人员，如何在竞争中脱颖而出，是值得我们深思的问题。

借着开展这次征文活动的契机，趁着周末的空闲时间，我选择了一些银行网点，去感受了一下不同银行差别化的服务体验。

总的来说，在我去过农行、工行、中行、浦发银行的网点中，让我体验最好的银行网点是曾被评选为全国百家示范单位之一——浦发银行贵阳分行营业部。

　　浦发银行贵阳分行营业部于20xx年1月29日开业。

其一直秉承“笃守诚信创造卓越”的经营理念和“新思维心服务”的创新金融服务

　　理念，以“服务地方经济，支持地方建设”为己任，坚持“聚焦中型、择优小型、创新大型”的客户定位，持续加大对我省国民经济重点领域的投入力度。

　　营业部坐落于贵阳喷水池附近。

虽然门口因为在修轻轨轨道，远看显得杂乱无章，但走到网点前，门口的清洁区依旧保持整洁。

该网点因为是营业部，大厅十分宽敞，功能分区明显。

入目之处，左手边有功能分区指示牌，右手边是一排柜台窗口，虽然前厅很大，在周末办理业务的客户也不是很多，但并没有因此感到一丝冷清，反而感受到一股温暖的气息，这不仅不仅是因为大厅暖气开得比较足。

从我一进来后，在正中央前台里的大堂经理就迎了上来，轻声询问我需要办理什么业务。

在我说明要新办理一张借记卡后，大堂经理将我引导至填单处，为我指出需要填写的表格，并让我出示身份证，在此期间，大堂经理将我的身份证拿去复印，在我填好之后，将复印好的身份证及原件、叫号纸一并递给我，为我指引了等待业务办理的休息区域才离开。

到了柜台前，右边一角摆放着精心照料过的绿色植物，在右侧显眼处贴着小心财物，账号安全等提示语；抬头向两边的其他柜台看，