组织行为学综合复习题.docx
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组织行为学综合复习题
组织行为学综合复习题
一、单项选择题
1.人脑对客观事物综合整体的反映是()
2.领导者沟通协调的目的是为了( )
A.提高被领导者的行为效率,实现组织目标
B.建立科学有效的管理,协调各种内部关系
C.合理配置各种资源,以人尽其才物尽其用
D.结合组织内外部环境条件,制定组织目标
3.“任何领导类型不可能十全十美,也不是一无是处,而是与环境情况相适应的”,这一主张的提出者是( )
A.菲德勒B.李克特C.耶顿D.霍曼斯
4.马斯洛认为,若一个人的所有需要都相对未满足时,支配人们行为的优势需要是( )
A.生理需要B.安全需要C.爱与归属需要D.尊重需要
5.从探讨组织成员的态度出发,提出组织变革要经历解冻、改变、冻结三个过程的学者是( )
A.卡斯特B.勒温C.克利D.罗西
6.组织赖以生存、发展的精神支柱和组织管理的最高层次是( )
A.组织心理的和谐化B.组织文化
C.组织成员的认同感D.组织战略
7.领导者要有效地实施领导,必须()
A.尽量多地运用威信的影响力
C.加强主观努力,增强自己的威信
8.在组织运行方面,形成所有领导活动基础的是()
9.根据弗鲁姆的期望理论,以下公式中不正确的是()
××V高=M高
××V低=M低
10.以下关于传统组织理论的观点的表述不正确的是()
A.重视非正式组织的作用
B.重视人的物质需求,忽视人的社会心理需求
C.重视工作和制度,忽视人
11.组织行为学实际上是组织中以人为中心的()
A.行为科学B.管理心理学
12.以下关于群体规模的叙述中不正确的是()
B.研究表明,成员为偶数的群体似乎比成员为奇数的群体更受欢迎
C.相对而言,5至7人的群体在执行任务时较有效
D.如果群体的目标是调查事情的真相,那么应该是大群体比小群体更有效
13.进入群体的任何一个人,首先应建立和适应群体的()
14.人际关系是一个广泛的概念,其中最重要、最基本的关系是()
15.在双因素理论中,属于激励因素的是()
A.工资待遇B.公司的政策和制度
16.预先告知某种不合要求的行为或不良绩效可能引起的后果,使职工避免不符合要求的行为以免发生令人不愉快的事件,从而使职工按所要求的方式行事,这种强化方式是()
17.与个人神经过程的特性相联系的行为特征是()
“胡萝卜加大棒”式的管理方式的理论是()
19.下面哪一项不是领导资源控制权?
()
20.“没有一种能适应任何情况的领导模式,只能提出在特定情况下相对来说最有效的领导模式。
”这种观点是下述哪种理论的主要观点?
()
A.领导有效性理论B.权变领导理论
——
21.把个人作为社会的人而研究其心理过程的学科是( )
A.心理学B.社会学C.社会心理学D.社会行为学
22.确定信息通道是正式的还是非正式的沟通要素是( )
A.信息源B.接受者C.编码D.载体
23.在领导活动的三要素中,关键要素是( )
A.客观环境B.领导者C.被领导者D.组织文化
24.属于领导权变理论的是( )
A.领导作风论B.途径—目标理论
C.领导行为方格论D.领导行为二元四分论
25.正式领导的主要功能是()
A.带领下属完成组织任务,实现组织目标
B.满足组织中局部的、特殊的需要,实现组织目标
C.建立组织机构,实现组织目标
D.制定工作程序,实现组织目标
26.中国古代最早在著作中根据领导者的不同层次对领导者素养问题进行论述的人是()
27.提出X理论与Y理论的是美国社会心理学家()
A.麦克里格B.梅奥
28.沟通过程的最后一个环节是()
29.领导的权力一般由三部分组成,即资源控制权、专长权和()
30.在双因素理论中,属于激励因素的是()
A.工资待遇B.公司的政策和制度
31.预先告知某种不合要求的行为或不良绩效可能引起的后果,使职工避免不符合要求的行为以免发生令人不愉快的事件,从而使职工按所要求的方式行事,这种强化方式是()
32.最早发现工作群体的重要性的是()
A.霍桑试验
33.管理者角色学派的代表人物是()
34.与个人神经过程的特性相联系的行为特征是()
35.组织认同感与员工辞职率的关系是()
36.倡导“胡萝卜加大棒”式的管理方式的理论是()
37.凝聚力与群体生产率的关系取决于群体的()
38.鼓励和支持群体成员行为一致性的群体,比较容易引发()
A.群体促进效应B.协同效应
39.群体互动表现为建设性的时候,群体之间的状况是()
40.冲突较多,不太容易随机应变的群体是()
二、多项选择题
1.组织行为学的研究对象主要包括( )
A.人的心理活动B.一切人的行为规律性
C.行为反应规律性D.群体心理规律性
E.组织心理规律性
2.组织文化的内容包括( )
A.共同的价值观B.组织目标或宗旨
C.行为规范与规章制度D.组织变革策略
E.作风及传统习惯
3.群体结构变量主要包括()
A.正式领导B.群体规模
C.群体任务D.群体构成E.群体能力
4.任何一种领导活动都必须具备的基本要素有()
A.领导者B.被领导者C.客观环境
D.组织资源E.主观环境
5.赫兹伯格的双因素理论认为,对职工能产生直接激励作用的因素有()
A.工作上的成就感B.工作职务上的责任感
C.和谐的人际关系D.良好的工作条件
E.工作本身的挑战性和兴趣
6.社会知觉包括()
A.对他人的知觉B.对人际关系的知觉
C.对角色的知觉D.对因果关系的知觉E.对自我的知觉
7.有效领导行为通常包括以下哪些步骤?
()
A.计划B.委派C.贯彻D.奖惩E.评价
8.依据归因论,人们一般可作出的归因内容包括()
A.努力程度B.能力大小C.工作环境和工作内容
D.任务难度E.运气与机会
9.一般来说,个人加入一个群体最常见的原因有()
A.地位需要B.自尊需要C.情感需要
D.权力需要E.实现目标的需要
10.人际反应特质包括()
A.包容的需求B.控制的需要C.感情的需求
D.态度的需要E.气质的需要
11.组织行为学的研究对象主要包括( )
A.人的心理活动B.一切人的行为规律性
C.行为反应规律性D.群体心理规律性
E.组织心理规律性
12.影响群体间协作程度的主要因素有( )
A.群体间的互相依赖性B.群体所从事任务的不确定性C.群体工作的时间D.群体的目标取向
E.群体间的一致性
13.人们产生行为的重要原因和内动力主要包括()
14.任何一种领导活动都必须具备的基本要素有()
A.领导者B.被领导者C.客观环境
15.最先被广泛应用到组织行为学中的有()
16.社会知觉包括()
A.对他人的知觉B.对人际关系的知觉
17.凝聚力的高低,在很大程度上决定着群体行为的()
18.人的行为特点具有()
19.组织行为学所具有的学科性质有()
20.人际反应特质包括()
A.包容的需求B.控制的需要C.感情的需求
三、判断题
1.个人权力与员工授权是最相容的。
()
2.按照勒温的观点,行为是个人人格和领导风格偏好的函数。
()
3.期望理论与马斯洛的需要层次理论是最协调一致的。
()
4.人际关系理论认为非正式组织对生产力有影响。
()
5.组织应避免和减少冲突。
()
6.企业的单层管理组织结构的特点是:
较宽的控制范围。
()
7.领导者的权力来至于其职位。
()
8.群体凝聚力发展缓慢,但是拥有它的小组却能够产生很高的小组业绩(但也可能产生很差的小组业绩)。
()
9.目标设置的主要功能之一是:
它能够改进业绩评价的准确性和有效性。
()
10.态度是在信息与经验交互作用的基础上发展形成的。
()
11.工作满意度似乎不受文化的影响。
()
12.团队包括两个或两个以上人员,他们松散地联系在一起,而每个成员都进行独立的工作。
()
13.魅力型领导是与个人权利动力相结合时就变成非常有效的领导方式。
()
14.一个企业任务反应在它的使命或目标当中。
()
15.期望理论与马斯洛需求层次理论的基本观点是最协调一致的。
()
16.领导行为理论认为:
领导效能取决于领导者不变的行为特征。
()
17.组织在实施变革的过程中会遇到很多的阻力,但这些阻力都是可以克服的。
()
18.态度是在可评价反应的基础上发展形成的。
()
19.在一个崇尚集体主义的文化氛围中,最适当的冲突管理办法是竞争。
()
20.领导和管理包括非常类似的一些行动步骤。
()
四、简答题
1.在菲德勒理论中,三种主要的情景因素是什么?
请分别给予解释。
2.态度的三个成分是什么?
请分别予以叙述。
3.马斯洛需要层次论的主要内容是什么?
4.简述影响群体凝聚力的因素。
6.简述非正式群体对组织的影响。
7.试述如何提高领导的有效性?
8.马斯洛需要层次论的主要内容是什么?
9.简述通经——目标理论的主要观点。
10.联系实际谈谈影响群体凝聚力高低的主要因素有哪些,如何提高群体凝聚力?
五.案例分析题
1.亚当斯是一家汽车车体工厂最终装配线的部门主管。
由于临时性解雇或者减少工作日的情况每年都发生三四次,所以在这个部门工作并无保障。
由于工作是强体力的,需要的技能是最低限度的,所以多数员工只是中学毕生。
一些员工甚至没有受过中学教育。
大约1/3的劳动力来自于少数族群。
工作程序与工作节奏被牢牢地控制在工业工程师和其它白领人员手里。
亚当斯最近参加了由主管联合会举办的会议。
在长达一天的会议中,他了解到了参与制的许多潜在的好处。
用他自己的话说,“这次会议使我接受了参与制,”现在,他希望在他的装配部门建立参与制。
管理层感到装配线的条件不适合参与制,而且普遍认为,大多数工人对主管都有一种专断的角色预期。
另外,管理层指出,生产计划不允许花费工作时间实行参与制。
这意味着如果亚当斯想要召开关于参与制的会议,他不得不在下班后,利用工人自己的时间进行。
确信他的员工不会愿意在下班后留下来;事实上,即使他支付员工加班费,员工也不一定会留下来。
问题:
(1)案例中出现了哪些问题?
(2)根据激励理论为亚当斯提出建议。
2.光明百货商店有一个规模较大的部门雇用了六位销售员工,其中多数员工都在百货公司工作了十年以上,忠诚可靠,他们组成了一个社交小组。
百货商店执行了一项扩展计划,需要在6日内为这些部门增雇四名新员工,这些新员工不久就发现老资格的家伙们选择惬意的时间进行工间休息,而把最糟糕的时段留给新员工。
老资格的员工也会从老资格的出纳那里取得优先权,而新员工们却要在现金出纳前面排队等候直到老资格的销售登记完。
有些顾客向公司管理层抱怨这一情况。
不仅如此,老资格的员工还经常指挥新手们整理库房里的商品,清洁展橱里的展品,尽管老资格的员工们对这类工作同样负有责任。
这样一来,老资格的员工有更多时间进行销售,而新员工们则没有那么多时间做促销。
因为佣金是按销售额付的,所以新员工向管理层抱怨这一做法。
问题:
(1)归纳案例中非正式群体的表现。
(2)结合所有的理论知识,谈谈作为部门的管理者,你打算如何处理。
(3)你采用这些措施的理论依据是什么?
3.某厂有一位青年工人,平常表现不太好。
其父母亲是高干,对他要求很严,很关心他在厂里的表现。
一次,他在一件事情上表现得很不错,厂里想鼓励一下,评个三等奖,奖金为5元,于是厂领导决定用5元钱买一个印上“奖”字的脸盆,作奖品奖给他,结果从此以后他刻苦学习,积极努力低工作,年年都被厂里评为劳动模范。
问题:
(1)用公式表述期望理论的基本内涵。
(2)针对这个青年工人得实际情况,请你运用期望理论来分析。
4.光明百货商店有一个规模较大的部门雇用了六位销售员工,其中多数员工都在百货公司工作了十年以上,忠诚可靠,他们组成了一个社交小组。
百货商店执行了一项扩展计划,需要在6日内为这些部门增雇四名新员工,这些新员工不久就发现老资格的家伙们选择惬意的时间进行工间休息,而把最糟糕的时段留给新员工。
老资格的员工也会从老资格的出纳那里取得优先权,而新员工们却要在现金出纳前面排队等候直到老资格的销售登记完。
有些顾客向公司管理层抱怨这一情况。
不仅如此,老资格的员工还经常指挥新手们整理库房里的商品,清洁展橱里的展品,尽管老资格的员工们对这类工作同样负有责任。
这样一来,老资格的员工有更多时间进行销售,而新员工们则没有那么多时间做促销。
因为佣金是按销售额付的,所以新员工向管理层抱怨这一做法。
问题:
(1)归纳案例中非正式群体的表现。
(2)结合所有的理论知识,谈谈作为部门的管理者,你打算如何处理。
(3)你采用这些措施的理论依据是什么?
组织行为学综合练习题
一.名词解释:
1.个性:
是指一个人整个的心理面貌,是经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和。
2.知觉:
是当前直接作用于感觉器官的整个客观事物在人的大脑中的反映。
3.群体:
是两个人或两个人以上的集合体,他们遵守共同的行为规范,在情感上互相依赖,在思想上互相影响,而且有着共同的奋斗目标。
4.群体规范:
是由群体成员建立的行为准则,或是指群体对其成员适当行为的共同预期。
5.组织:
存在于特定环境中,由人群构成,为了达到共同目标,通过责权分配和层次结构所构成的一个完整的有机体。
6.激励:
就是利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性,使人有一股内在的动力,向所期待的目标前进的心理过程。
7.信息沟通:
是指人与人之间的交流,即通过两个或更多人之间进行关于事实、思想、意见和感情等方面的交流,来取得相互之间的了解,以及建立良好的人际关系。
8.事业部制:
是在总公司的领导下,按照产品或地区划分为许多事业部的组织结构形式。
9.组织文化:
是组织成员在较长时期的生产经营实践中逐步形成的共同价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。
10.群体内聚力:
是成员被群体吸引并愿意留在群体内部的程度。
11.领导:
是一种影响力,是影响个体、群体或组织去实现所期望目标的各种活动的过程。
12.强化:
是指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消失某种行为的过程。
13.人力放大作用:
社会组织具有一种放大人力的作用,即对汇集起来的个体力量的放大
14.职业生涯:
是指一个人一生中所有与职业相联系的行为与活动,以及相关的态度、价值观、愿望等连续性经历的过程,也是一个人一生中职业、职位的变迁及工作、理想的实现过程。
15.群体压力:
当一个人在群体中与大多数人的意见有分歧时,会感到群体的压力。
16.消极强化:
是指预先告知某种不符要求的行为或不良绩效可能引起的后果,容许人们通过按所要求的方式行事或避免不符合要求的行为,来回避一种令人不愉快的处境。
17.工作轮换:
是一种短期的工作调动,是指在组织的几种不同职能领域中为员工做出一系列的工作任务安排,或者在某个单一的职能领域或部门中为员工提供在各种不同工作岗位之间流动的机会。
18.群体结构:
是指群体成员的组成成分。
19.复杂人:
就个体人而言,其需要和潜力会随着年龄的增长,知识的增加,地位的改变,环境的改变以及人与人之间关系的改变而各不相同。
就群体的人而言,人与人之间是有差异的。
因此,无论是"经济人"、"社会人",还是"自我实现人"的假设,虽然各有其合理性的一面,但并不适用于一切人。
20.直线职能制:
它把直线制结构与职能制结构结合起来,以直线为基础,在各级行政负责人之下设置相应的职能部门,分别从事专业管理,作为该领导的参谋,实行主管统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。
21.
二.判断题:
三.组织行为学是行为科学的一般原理和知识运用于各种组织管理上的产物。
(×)
改错:
组织行为学是行为科学的一般原理和知识运用于组织中人的行为管理,以便更有效的实现组织目标的一门科学。
四.组织行为学是一门仅仅研究组织中个体行为规律的科学。
(×)
改错:
组织行为学是一门研究一定组织中人的行为规律的科学。
五.社会人的假设来源于梅奥的霍桑试验的研究成果。
(√)
六.能力阈限原则就是要求承担某项工作的人员的能力水平越高越好。
(×)
改错:
在录用人员时,必须坚持被用人达到能力阈限,这就是能力阈限原则。
七.首因效应反映了人们应该重视事物之间的第一个联系。
(√)
八.双因素理论中把和工作内容本身有关的因素称为保健因素。
(×)
改错:
保健因素是指与工作环境或条件相关的因素。
九.期望理论说明:
目标的效价越大,激励效果必然越明显。
(×)
改错:
激励效果大小与较价、期望值有密切关系。
较价越高、期望值越大,激励效果越好。
十.组织中开放群体的绩效一定比封闭群体要高。
(×)
改错:
对于长期规划,封闭群体绩效更高。
对于发展新思想和新产品开放群体更有效。
十一.群体的冲突有害于群体绩效,应尽量消除。
(×)
改错:
组织中应有适当的冲突才能有更高的绩效水平。
十二.同质群体比较适合从事创造性的活动,而异质群体相反。
(×)
改错:
同质群体适合简单、单一的工作。
异质群体适合从事创造性活动。
十三.费德勒模型是一种典型的强调任务和关系维度的二维领导理论。
(×)
改错:
费德勒模型强调职位权力、任务结构、领导者与被领导者之间关系。
十四.直线职能制组织结构是一种“集权式”组织机构。
(√)
十五.领导素质理论强调领导素质是天生的。
(×)
改错:
领导素质理论提到领导素质可以后天发展。
十六.知觉是大脑对客观事物个别属性的反映。
(×)
改错:
知觉是当前直接作用于感觉器官的整个客观事物在人的大脑中的反映。
十七.非正式组织总的看来是弊大于利。
(×)
改错:
非正式组织是否发挥作用主要取决于作为群体一员的管理者如何进行工作。
十八.领导行为四分图理论是领导理论中典型的两维理论。
(√)
十九.个性的倾向性因素相对于非倾向性因素而言具有更多的遗传特征。
(×)
改错:
个性的倾向性因素只个人对客观事物的意识倾向性。
个性非倾向性心理特征,既心理过程的特征。
所以非倾向性因素有更多的遗传特征。
二十.个体的智力水平对于个人的成功具有决定性作用。
(×)
改错:
个体的成功受智商、情商等多方面因素影响。
所以智力水平没有决定性作用。
二十一.当人处于较高层次的需要时,较低层次的需要对人就不重要了。
(×)
改错:
根据马斯洛的需求层次理论,人处于较高层次时也要保证其低层次的需要。
二十二.群体规模越大,绩效就越差。
(×)
改错:
任何工作群体都应有其最佳人数,工作群体规模应视群体人物的性质而定。
二十三.小集团思想有助于群体决策的科学性。
(×)
改错:
为了保证群体决策的科学性应该保证思想的多元化,集思广益,避免小集团思想。
二十四.满意和不满意是可以通过认识转化的。
(√)
二十五.虚拟组织本质上就是一种战略联盟的形式。
(√)
二十六.噪音的存在有害于信息沟通的质量,我们要消除沟通噪音。
(√)
二十七.复杂人的观点是一种权变的观点。
(×)
二十八.公平感会对人的工作满意度产生影响。
(√)
二十九.简答:
1.什么是领导权力构成中的职位权力?
答:
职位权力即领导者的职位所赋予其法定的权利。
包括惩罚权、奖赏权、合法权。
2.如何正确认识群体中的冲突现象?
答:
合适的冲突是有利的;避免出现破坏性的冲突;建立有效的冲突解决机制。
3.如何理解组织的人力汇聚和人力放大作用?
答:
将个体集中一起共同完成个体所不能完成的工作;人力放大:
能力互补、团结协作所产生的放大效应
4.社会知觉的偏见有哪些?
答:
包括知觉防御、晕轮效应、首因效应和近因效应、定型效应、投射效应。
5.什么是事业部制?
答:
事业部制是在总公司的领导下,按照产品或地区划分为许多事业部的组织结构形式。
主张分权,其基本管理原则是“集中政策,分散经营”。
6.什么是虚拟组织模式?
答:
以战略联盟形式或松散的联合形式组建的,以共同完成某项临时性目标的组织模式;或因为业务需要而形成的合作关系。
7.试述公平理论的主要内容?
答:
强调员工的满意不仅产生于报酬的绝对值,而且也受到相对比较结果的影响,要注意在管理中设立公平的制度,公平对待员工。
8.什么是头脑风暴法?
答:
一种群体决策方式。
在这种方式中,人们集中讨论具体的问题,自由发言,不受权威和权利的影响,大胆提出自己的想法,通过创造一种自由宽松的决策环境来试图得到科学决策方案。
9.如何理解冲突和竞争的区别?
答:
冲突是以一方在得到利益的同时另一方的利益相应的减少,而竞争则是双方利益的共同增加。
10.信息沟通中的三个要素是什么?
答:
信息的发送者、接收者和信息。
11.如何认识压力和工作绩效的关系?
答:
对任何任务来说,均存在一个最优的压力水平,过了这个殿后工作绩效就开始变坏。
12.如何理解工作满意度和工作绩效之间的关系?
答:
一般来说,积极地工作态度对工作的知觉、判断、学习、工作的忍耐力等能发挥积极的影响,因而能提高工作效率,取得较高的工作绩效。
但消极的工作态度并不等于低工作绩效。
13.个体为什么要加入群体?
答:
组织的力量大于个人的智慧,因为组织可以通过分工合作完成个人无法完成的事情,通过专业的分工来实现组织目标,组织是有系统,有结构,有一套理论体系的群体组成的。
14.社会助长作用和社会抑制作用分别出现于什么环境?
答:
在复杂的脑力活动中,群体情境对个人有干扰作用;在简单机械活动中,群体情境对个人有助长作用。
但即使在简单活动中,也只有在个体已经十分熟练地掌握了活动技能的情况下,群体才有助长作用,否则也有阻抑作用。
15.马斯洛认为人的需要结构是怎样的?
答:
马斯洛的需求层次理论将人的需求分为七个层次:
生理需要、安全需要、友爱和归属需要、尊重需要、求知需要、求美需要、自我实现需要。
16.什么是组织行为学理论体系中的多层次结构?
答:
主要四个层次必须说出,个体、群体、组织、环境。
四个层次相互影响,但是以个体为基础。
17.怎么理解需要是积极性的本源的观点?
答:
需要是客观的,需要是多样的,需要是可以变化的,正是需要才使人有满足需要的内在的驱动。
18.如何认识压力的积极作用和消极作用?
答:
积极作用:
能使人有紧张感,产生内在的驱动力,竞争意识和创新欲望;消极作用:
影响人的健康水平和行为,组织管理中会导致绩效降低。
19.如何认识工作扩大化与工作丰富化的根本区别?
答:
根本区别在于前者更多地强调以提高生产率为主,工人在劳动中处于被动地位,对劳动者的需要考虑较少;而后者则集中强调工人的高级需要,将工人置于劳动的主动地位,自主管理,责任和挑战性更强。
20.什么是领导权力构成中的个人权力?
答:
包括模范权、专长权。
21.如何正确认识群体内聚力和生产率的关系?
答:
内聚力强弱还要结合群体目标和群体规范考察。
22.如何理解知觉与感觉的区别和联系?
答:
感觉只是个别属性的反应,而知觉则是整体反映,感觉是知觉的基础。
23.请写出期望理论的公式及含义。
答:
M=VE,激发动
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