网络营销电子书信息工程系.docx

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网络营销电子书信息工程系

学校代码10857

学号

分类号

密级公开

《网络营销电子书》

专业名称：

信息工程系

第一章网络营销3

概念：

3

基本理论：

3

营销工具：

3

企业网站的网络营销功能：

3

搜索引擎的优势功能：

3

电子邮件在网络营销中的作用：

4

网站介绍4

CIC：

4

艾瑞：

5

派代：

5

社会化网站介绍6

3个网站6

腾讯QQ6

飞信7

msn7

世纪佳缘网7

百合网7

珍爱网8

第二章社会化营销8

社会化营销概念8

社会化营销特点9

社会化网站分类9

微博营销9

微博10

微博特点10

微博营销10

负责平台介绍、功能、产品、营销方法10

平台营销案例11

第三章搜索引擎营销12

互联网市场12

搜索引擎市场12

搜索引擎营销概念12

国内主要搜索引擎介绍13

SEM方法14

SEO概念14

SEO方法15

第四章15

论坛营销16

概念16

主要的论坛介绍16

论坛营销方法17

第一章网络营销

概念：

以网络为一个媒介，进行事企业活动中。

也就是说网络营销并不神秘，网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。

基本理论：

网络营销理论就是以国际互联网络为营销基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。

简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。

营销工具：

营销工具（MarketingTools）是营销主体（即企业或赢利性组织）为了达到、完成或促进营销目的而创造的工具，如：

邮件，搜索引擎，微博，sns，企业网站营销工具。

企业网站的网络营销功能：

1.品牌形象　

3.信息发布

5.顾客关系　

7.资源合作

2.产品服务展示

4.顾客服务

6.网上调查　

8.网上销售

搜索引擎的优势功能：

全文检索搜索引擎和分类目录和多元搜索引擎和集成搜索引擎。

搜索引擎的发展优势：

1.搜索引擎的品牌优势更为明显

3.分行业、分地区的垂直搜索引擎服务

2.搜索引擎营销模式趋于多样化

4.多元搜索、专业搜索值得关注

电子邮件在网络营销中的作用：

1.企业品牌形象。

2.在线顾客服务如GG可视商务系统工具。

3.会员通信与电子刊物。

4.电子邮件广告。

5.网站推广。

6.产品服务推广。

　7.收集市场信息。

　8.在线市场调查

网站介绍（CIC、DICC、艾瑞、派代、其他）：

CIC：

CIC中国第一家网络口碑研究和咨询公司

CIC是中国领先的社会化商业资讯提供商，专业致力于帮助企业和组织充分利用中国社会化媒体和网络口碑资讯来实现其整个组织的商业创新。

CIC自2004年起就率先投身于网络口碑分析技术开发，研究和咨询领域，首先定义和诠释了“IWOM/网络口碑”概念和相关行业标准术语，并在中国率先提出“社会化商业”的革新理念，作为最早专业致力于中国社会化媒体研究的行业思想领袖，不断前瞻着中国互联网和社会化商业的变革。

CIC是中国最大的整合提供网络口碑技术工具，技术解决方案、社会化媒体研究、社会化商业咨询服务的第三方公司，不但为企业组织整体及其各部门的商业决策提供定制化的社会化媒体研究洞察和咨询服务，行业分析报告，趋势观察，也整合构建了中国第一款社会化商业支持系统（IWOMmaster），为客户提供社会化媒体分析和管理工具，以及定制化的技术解决方案，帮助客户达成社会化媒体营销和社会化商业创新的目标.

艾瑞：

艾瑞网是艾瑞咨询集团精心打造的国内首家新经济门户站点。

基于iResearch艾瑞咨询集团多年来深入互联网及电信相关领域研究成果，融合更多行业资源；为业内人士提供丰富的产业资讯、数据、报告、专家观点、行业数据库等服务，多方位透析行业发展模式及市场趋势，呈现产业发展的真实路径，进而推动行业高速、稳定的发展。

　艾瑞咨询集团（iResearch）是一家专注于网络媒体、电子商务、网络游戏、无线增值，游学网等新经济领域，深入研究和了解消费者行为，并为网络行业客户及传统行业客户提供市场调查研究和咨询服务的专业研究机构。

公司旨在通过优质的研究咨询服务及可量化的数据产品，帮助客户提高对中国新经济的认知水平、盈利能力和综合竞争力，并推动中国新经济行业的整体发展。

派代：

派代网创立于2007年2月8日，定位为中国电子商务驱动器，目前是中国最具影响力、交流最活跃的电子商务行业深度交流平台，用户数超过270000人，集聚了大量中国电子商务领军企业的创始人和资深行业专家，如王峻涛、刘强东、张国华、李阳、郭峰、孙弘、吕长城等。

社会化网站介绍（2个分类/人，3个/类）：

3个网站

腾讯QQ功能介绍：

在网上收发消息，传送文件，传送语音，二人世界私密语音聊天，语音邮件，发送邮件，查看资料，邮件检查，

资讯通（它分门别类地提供了IT科技、购物、股票金融、旅游、拍卖、软件、商务、生活、体育、新闻、游戏、娱乐、招聘等方面的即时信息腾讯公司和多家权威媒体及知名网站强强联手通过OICQ的资讯通即时向您推送特快信息这样您就可以足不出户阅读有关内容节省了您的查找时间、提高了浏览效率）

公共聊天室，TE浏览器

飞信功能介绍：

多终端登录永不离线、免费短信发送、快捷群发功能、语音群聊超低资费、文件互传精彩共享（飞信能满足手机和电脑之间更多休闲和商务的多边应用需求，MP3、图片和普通OFFICE文件都能随时随地任意传输，工作效率高）、有效防扰安全沟通

msn功能：

1.不可以同时上两个帐号

2.不可以随意查找在线用户，只能以帐号添加好友

3.聊天记录存在系统盘你安装的相关文件夹内

4在网上收发消息，传送文件，传送语音

世纪佳缘网功能介绍：

（1）注册用户可以先登录进入，这实际上是一种个人空间的形式。

在个人中心左侧，是个人家园首页、收件箱、其他个人信息、网站服务中心等网站标签，可以通过链接获得相应服务

（2）搜索会员。

这里主要是通过条件筛选的形式，把一些用户需要的资料进行展示，让用户可以方便选择。

也可以有目的地选择自己比较感兴趣的人做进一步了解

（3）在线聊天。

这里可以在线用户进行直接聊天，形式多样。

可以发信送礼物，也可以在线聊天在线约会

（4）交友活动。

这里主要提供一些线下相亲交友活动，一般活动按地方进行分类

（5）成功故事。

主要是一些通过世纪佳缘交友成功的案例展示，以此来增加用户对世纪佳缘的信任

（6）新娘帮。

是一个世纪佳缘结婚购物商城

百合网功能介绍：

1我的百合（主要是会员自己信息）

2爱情搜索（搜做自己的相亲对象）

3在线会员（在线的注册会员显示）

4最新会员

5顾问服务

6成功故事

7精彩视频

珍爱网功能介绍：

用户可以在珍爱网上注册资料、上传照片等，同时也可以自由设定年龄、地区、身高等各种搜索条件，查看其他会员的资料和相片。

遇到心仪的会员，用户可以向会员发送“秋波”，或者“委托”珍爱网的红娘人工与对方取得联系

1、网络平台与电话红娘相结合的服务模式

2、专业红娘团队提供服务

3、会员身份验证和双向匿名邮件双保险系统

4、人工红娘审核把关，每一位达到适婚条件会员，注册完成后，珍爱网都会有专业红娘提供回访审核服务，如会员不以征婚为目的，珍爱网不提供任何征婚服务。

5、诚信体系建立，会员注册完成后，完成资料填写，照片上传，证件认证等

第二章社会化营销

社会化营销概念

社会化营销就是利用社会化网络，在线社区，博客，百科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销，销售，公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。

一般社会化营销工具包括论坛，微博，博客，SNS，Flickr和Video等。

在网络营销中，社会化媒体主要是指一个具有网络性质的综合站点，而它们的内容都是由用户自愿提供的，而不是直接的雇佣关系。

社会化营销简称SMM，社会化网络营销是网络营销的一种模式，最常见的营销手法是利用论坛、微博、博客、SNS社区、图片和视频分享等来达到塑造口碑的效果！

社会化营销特点

重视自媒体

平等、自由、礼貌地对话

人际对话

是一种最传统、最真实的对话。

这不是模拟对话，而是真真实实的对话。

你说，我听；我说，你听。

闭合的传播，信息得到一个良好循环。

人际对话最大的特点是亲切，给人亲切感，拉近彼此的距离。

用对话方式参与营销，优点很多。

它能使企业更加亲民化，使企业更容易接触到用户情感的交流层面，而对用户来.，可以方便地找到反馈渠道。

此外，基于情感的对话，容易形成口碑传播、病毒传播，以用户之口提高企业的声誉和知名.，塑造良好的虚拟品牌形象

去中心化营销：

去中心化营销就是指：

营销不局限于单一明星用户、单一营销手段、单一营销环节、单一营销平台，而是要有组织、有计划地建立立体营销，层次分明，有主有次，聚合资源，合理分配，讲求总体效益。

巧用关系：

鼓励创造：

回归人性，突出个性：

营销落到每一个个体上，根据个体差异，实现人的营销，个性的营销。

社会化网站分类

宣传广告式营销

Socialgame营销

活动发起形营销

Sns平台+先下活动营销

微博营销

微博

微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。

最早也是最著名的微博是美国的twitter，根据相关公开数据。

微博特点

微博客草根性更强

背对脸：

创新交互方式

移动终端提供的便利性和多媒体化，使得微型博客用户体验的粘性越来越强。

原创性：

演绎实时现场的魅力

微博营销

微博营销以微博作为营销平台，每一个听众（粉丝）都是潜在营销对象，每个企业利用更新自己的微型博客向网友传播企业、产品的信息，树立良好的企业形象和产品形象。

每天的更新的内容就可以跟大家交流，或者有大家所感兴趣的话题，这样就可以达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的微博营销

负责平台介绍、功能、产品、营销方法

平台介绍：

新浪微博

功能：

1、增加群聊功能

2、支持更换主题，精选皮肤

3、支持聊天窗口图片粘贴功能；

4、支持文字及图片书写和粘贴功能，并发表

产品：

有关少儿的相关信息，比如：

如何提高学习方法，名人介绍，中少最新产品介绍，护眼技巧，儿童笑话

营销方法：

微博营销，网络硬软广告营销，搜索引擎营销

平台营销案例：

你每天浏览的行业网站、新闻网站、数据网站介绍

行业网站：

中国教育出版网隶属于中原出版传媒集团，由河南电子音像出版社主办，以数字教育全媒体出版与数字内容全屏服务为主营，着力打造一个技术领先、营销为王、内容至上的数字资源运营平台，基于该平台重点拓展教育出版、教育培训、教育服务、教育策划四个产品线，致力于成为面向全球华语市场的数字传播运营服务商。

新闻网站：

新浪网新闻中心是新浪网最重要的频道之一，24小时滚动报道国内、国际及社会新闻。

每日编发新闻数以万计。

新浪网为全球用户24小时提供全面及时的中文资讯，内容覆盖国内外突发新闻事件、体坛赛事、娱乐时尚、产业资讯、实用信息等，设有新闻、体育、娱乐、财经、科技等。

数据网站：

全面的向广大的中少年儿童提供优秀的读刊信息。

第三章搜索引擎营销

互联网市场

互联网市场是指公司或网站应用互联网的现实应用进行网络交易的网络市场。

搜索引擎市场

根据调研数据显示，2005年网页搜索的用户访问量中，XX的市场份额最高，有60.7%，其次是Google，有20.3%，第三是雅虎系，有9.7%。

2005年新闻搜索的用户访问量中，雅虎/一搜的市场份额最高，有37.6%，其次是XX，有37.1%，第三是雅虎Google，有8.4%。

搜索引擎营销概念：

搜索引擎营销，是英文SearchEngineMarketing的翻译，简称为SEM。

就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户。

简单来说，搜索引擎营销就是基于搜索引擎平台的网络营销，利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户

国内主要搜索引擎介绍

XX搜索引擎

XX于1999年创建于美国硅谷，后回国发展。

由于国内搜狐、新浪等国内著名门户网站曾经全面采用XX的搜索结果，使XX一夜成名，成为“最受欢迎的中文搜索引擎”和“全球最大的中文搜索引擎”（XX自称），其数据库中存有3亿页网页。

由于某些原因，国内门户网站又中断与XX的合作而转向新成立的中国搜索联盟。

XX搜索结果匹配度极高，很受网民欢迎，特别是它的MP3搜索功能。

2001年9月，XX推出了类似Overture的“竞价排名服务”，市场反应强烈。

目前已有雅虎中国、Lycos中国、263、T、21CN、、上海热线、广州视窗、福建在线、等门户网站加入了XX竞价排名阵营。

Google搜索引擎

Google于2000年进入中国，尽管悄无声息，但迅速成为大众喜欢的搜索引擎。

目前各大门户网站中新浪采用Google的搜索结果，Google并不是最早的搜索引擎，但却是目前最成功的搜索引擎。

直到2003年，Google全球市场占有率还达到79%。

Yahoo中断与Google合作后，Google的市场占有率仍然有51%。

在中国，Google更加受欢迎，因为它提供公正客观的搜索结果。

而将广告商放在搜索结果页面的右侧，并明确注明为“赞助商链接”。

中国搜索联盟（慧聪搜索引擎）

中国搜索联盟成立于2002年9月，由中国互联网新闻中心、慧聪国际共同发起的一个以搜索引擎应用为核心的开放型联合体，联盟号召各成员网站使用共同的搜索引擎，通过搜索引擎技术应用寻求共同有效的经营模式，整合优势资源真正实现资源共通共享，进而推动各成员的网站发展。

中国搜索联盟已经逐步发展壮大，成员包括中国网、新华网、国际在线、中国日报网、中青网、中国广播网在内的国家级新闻网站，千龙网、东方网、南方网、北方网、红网、四川新闻网在内的国内顶级区域门户网站，263等商业网站以及20家慧聪资深行业网站，并与新浪网、3721和全国近200家信息港结成紧密的战略性合作关系，成为目前国内最大的“搜索引擎服务平台”。

雅虎搜索引擎

严格说来是目录，是最早的目录，也是目前全球最大的门户网站。

英文Yahoo长期采用Google的搜索结果。

SEM方法

第一步:

了解产品/服务针对哪些用户群体

第二步:

了解目标群体的搜索习惯[目标群体习惯使用什么关键词搜索目标产品？

]

第三步:

目标群体经常会访问哪些类型的网站

第四步:

分析目标用户最关注产品的哪些特性[影响用户购买的主要特性，例如品牌、价格、性能、可扩展性、服务优势等等]

第五步：

竞价广告账户及广告组规划[创建谷歌及XX的广告系列及广告组；需要考虑管理的便捷，及广告文案与广告组下关键词相关性]

第八步：

内容网络广告投放

第九步：

目标广告页面的设计

第十步免费登录分类目录这是最传统的网站推广手段，方法是企业登录搜索引擎网站，将自己企业网站的信息在搜索引擎中免费注册,由搜索引擎将企业网站的信息添加到分类目录中

第十一步搜索引擎优化SearchEngineOptimization（简称SEO），也叫网站优化。

第十二步收费登录分类目录与原有的免费登录方法非常相似，仅是需要付出一定的费用才能够实现的一种搜索引擎营销方法。

第十三步关键词广告

第十四步关键词jingjia排名是一种按效果付费的网络推广方式，由XX在国内率先推出。

企业在购买该项服务后，通过注册一定数量的关键词，其推广信息就会率先出现在网民相应的搜索结果中

第十五步网页内容定位广告基于网页内容定位的网络广告（content一targetedadvertising）是关键词广告搜索引擎营销模式的进一步延伸。

SEO概念：

SEO（SearchEngineOptimization）搜索引擎优化的英文缩写，是指通过采用易于搜索引擎索引的合理手段，使网站各项基本要素适合搜索引擎的检索原则并且对用户更友好（SearchEngineFriendly），从而更容易被搜索引擎收录及优先排序从属于SEM（网络营销）。

SEO的中文意思是搜索引擎优化。

通俗理解是：

通过总结搜索引擎的排名规律，对网站进行合理优化，使你的网站在XX和Google的排名提高，让搜索引擎给你带来客户。

深刻理解是：

通过SEO这样一套基于搜索引擎的营销思路，为网站提供生态式的自我营销解决方案，让网站在行业内占据领先地位，从而获得品牌收益。

SEO的主要工作是通过了解各类搜索引擎如何抓取互联网页面、如何进行索引以及如何确定其对某一特定关键词的搜索结果排名等技术，来对网页进行相关的优化，使其提高搜索引擎排名，从而提高网站访问量，最终提升网站的销售能力或宣传能力的技术。

SEO方法

1、关键词策略：

 确定网站的核心关键词。

网页中一切可让搜索引擎抓取的文本中都尽量带有关键词。

关键词选择技巧：

相关性（即定位）、热门度的掌握（太热不好容易排前，太冷没人搜索）

 2、域名策略：

域名中最好含有所设的关键字，并且采用连字符“-”将该关键字单独突显出来以方便搜索引擎识别。

有专家认为域名中含有关键字对于排名的作用微弱，但不可否认确有作用，因此能够兼顾的情况下尽量考虑采用关键字域名。

 3、虚拟主机策略：

 4、网页文件目录策略：

有序、合理安排文件目录结构，规范命名。

简单的网站最多呈现三个层次就可以了。

重要内容放在顶级目录。

目录文件夹命名含关键词。

图片文件也含关键词

5、externalfiles（外部文件存储）策略：

 把javascript文件和css文件分别放在js和css外部文件中。

这样做的好处是把重要的页面内容放到页面顶部，同时能缩小文件大小。

搜索引擎喜欢在页面一开始就找到本页的关键性内容。

 6、动态策略：

 7、框架策略：

 8、图片策略：

9、网站地图策略：

10、title和meta标签策略：

11、链接策略：

 尽可能多地让其他跟你主题相关的网站链接你，搜索引擎也自然找到你并给予好的排名。

 12、网站流量策略：

 点击量越大的结果，越被搜索引擎认为“相关性”高，从而给予好的排名。

 13、避免惩罚策略：

 搜索引擎对于蒙蔽它的手段识别越来越精，以下常用作弊方法很容易收到惩罚，拒绝收录

第四章：

论坛营销

概念

论坛营销就是“企业利用论坛这种网络交流的平台，通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品和服务的信息，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务。

最终达到企业宣传企业的品牌、加深市场认知度的网络营销活动”，就是论坛营销。

主要的论坛介绍

“中国商务发展论坛”：

 论坛突出官、产、学、研结合的特点，论坛演讲嘉宾阵容强大，研讨内容富有前瞻性，组织方式灵活新颖，是中国经济领域，特别是中国商务领域一个高层次、高品质和权威性的论坛。

    高层次：

论坛特邀国务院相关部委的领导、国内外一流专家学者和部分著名企业高层人士到会演讲，对相关问题作精辟分析论述。

论坛主要邀请国内知名企业负责人、跨国公司代表、各省市政府商务主管官员等高层次人员参会并参与论坛互动。

论坛汇集国内顶尖的高层人士，为国内商务领域首次举办的全国性的大型高层论坛，并将每年一届，长期举办，成为国内经济领域会展的知名品牌。

    高水平：

论坛对我国商务运行中的焦点和热点问题，从多角度、多方面进行集中深入的阐述和分析。

首届论坛将根据当前中国商务发展面临的最新形势，重点就中国宏观经济形势分析与预测、内外贸一体化与流通产业改革开放、区域经济合作与经济全球化、“走出去”“引进来”与中国改革开放等焦点热点问题进行专题报告和交流研讨。

论坛内容高屋建瓴，富于前瞻性，将体现出国内对相关领域研究的高水平，对商务工作将具有实际的指导作用。

    重服务：

论坛以“面向商务领域，打造品牌论坛、服务商务企业”为宗旨，通过对商务领域普遍关注的热点问题的研讨交流，促进相关问题研究的深入和政府决策的调整，更将对企业的经营发展提供助益。

通过论坛这个桥梁，研究院将与有关单位建立广泛联系，实行良性互动，在科研、信息咨询和出版、培训等方面为有关单位提供竭诚服务。

    重实效：

论坛突出官、产、学、研的结合和互动，演讲嘉宾层次高，论题设计针对现实，组织方式灵活务实。

论坛的议程、议题的安排是充分调研的基础上做出的，具有很强的针对性和实效性。

论坛营销方法：

  1、利用论坛的超高人气，可以有效为企业提供营销传播服务。

而由于论坛话题的开放性，几乎企业所有  论坛营销在现阶段的展现形式的营销诉求都可以通过论坛传播得到有效的实现。

口碑效应、提升品牌知名度；心理感染、引导消费者体验企业的产品；明确产品定位；制定工作计划；注册登陆账号；创作发帖内容。

  2、专业的论坛帖子策划、撰写、发放、监测、汇报流程，在论坛空间提供高效传播。

包括各种置顶帖、普通帖、连环帖、论战帖、多图帖、视频帖等。

  3、论坛活动具有强大的聚众能力，利用论坛作为平台举办各类踩楼、灌水、帖图、视频等活动，调动网友与品牌之间的互动。

  4、事件cz通过炮制网民感兴趣的活动，将客户的品牌、产品、活动内容植入进传播内容，并展开持续的传播效应，引发新闻事件，导致传播的连锁反应。

  5、运用搜索引擎内容编辑技术，不仅使内容能在论坛上有好的表现，在主流搜索引擎上也能够快速寻找到发布的帖子。

  6、适用于商业企业的论坛营销分析，对长期网络投资项目组合应用，精确的预估未来企业投资回报率以及资本价值。

  7、企业首先要有在全国各大知名专业性网站的注册账号即马甲。

根据企业不同产品注册相关论坛账号，更加利于产品的推广营销。

  8、企业马甲每个论坛要不低于10个，这个是保证前期cz的条件。

不同产品、不同营销事件，需求的马甲数量不定；如知名品牌进行论坛营销不需过多马甲，即可产生效应；而普通企业在论坛推广产品时，则需要多一些马甲配合。

  企业要在各大型论坛有专门的人员管理账号、发布帖子，回帖等。

很多企业都有专人负责论坛推广，经常发帖，回帖是为了融入论坛核心，而积累更多的威望，在进行论坛营销时，会有很多资源辅助开展。

  9、企业策划的题目要新颖，也就是有创意性，要有一定的创意性才会吸引读者。

营销主题比较重要，也是开展论坛营销的关键；策划主题如果比较好，不需费力即可达到预期的效果。

  10、企业策划的题目要有一定的吸引眼球性，即标题要一定的号召性、吸引读者。

标题是敲门砖，标题要有一定的含义或歧义，让读者产生疑惑而进一步想得到da安。

  11、企业策划的内容一定要具有一定的水准，网友看了之后觉得有话要说才行。

论坛营销现阶段已经很热，网友也深知论坛营销的目的。

  12、企业人员要积极参加回复、鼓励其他网友回复，也可以用自己的马甲回复。

网友的参与是论坛营销的关键环节，如果策划成功，网友的参与度会大大提升。

通常在企业在论坛做活动营销居多，可利用一些公司产品或礼