快递物流管理系统需求分析.docx

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快递物流管理系统需求分析

快递物流管理系统需求分析

需求分析

项目概述

随着快递公司业务发展，业务量不断增多，跨区域工作需求，客户需要一种能够运行于B/S模式网络数据管理系统。

本软件能满足快递公司与客户之间业务需求和快递公司与承运人之间业务需求，并能对业务数据进行统计和管理，最后以报表形式体现出来。

本系统新增了客户服务，使快递公司与客户之间能随时沟通。

目

本手册对《快递管理教学系统》各个模块进行详细设计，为软件开发人员提供文档参考。

对象

本手册适用于与客户进行需求沟通与确认，及所有《快递管理教学系统》设计开发人员。

范围

本手册适用于系统新建，开发和维护。

业务需求

业务描述

首先，发货客户与快递公司签订货运合同（货运单），把货物交给快递公司来托运，并按照货运合同付款方式付款。

快递公司根据货物运输线路，为货物配车，找到合适车辆后，与司机签订运输合同（回执单），并按照运输合同运费结算方式结算。

司机对货物检查无误后，装车，然后发车，发车后，货物任何损失由司机承担。

司机到达目地后，需要经过货物验收，验收通过，填写一份司机回执单，快递公司这时同时通知发货客户和收货客户，货物已到达。

如果货物没有通过验收，则填写差错记录。

如果该货物不需要中转，通知收货客户来提货，客户验收通过后，填写客户回执单，快递公司这时通知发货客户，所发货物已被提走。

如果该货物需要中转，则填写一份中转信息单，快递公司这时同时通知发货客户和收货客户，货物已被中转。

中转成功后，收货客户来提货，并通知发货客户，货物已被提，然后进行转货结算。

业务流程

需求分析

业务需求

票据管理

1．功能描述：

票据管理主要功能是对票据本分发，查询，修改和删除。

以及票据已填、作废、结帐查询。

当货运单或回执单填写完后，则该票据状态便是已填；当已填票据被删除时，则该票据状态便是作废；当票据已完成结算，则该票据状态便是结帐。

注：

货运单和运输合同只是票据本中一张票据。

2．流程图：

接货管理

1．功能描述：

接货管理主要功能是填写一份货运单合同，该合同内容包括货运单编号、发货客户信息、收货客户信息、运费、保险费等，提交合同后，同时修改该合同状态为待运，票据状态为已填。

填完货运单后，需要为本次货运添加货物。

在货物列表中，添加货物，主要填写货物名称、重量、体积、货物价值等信息。

可以查看不同状态货运单，比如待发运单、未到运单、未结运单。

填写完运单但还没有发货运单为待发运单；运单已发但还未到，为未到运单；没有结算运单统称为未结运单。

注：

货运单只有在待运状态时，才可以修改和删除，其他状态不能对其数据操作。

2．流程图：

配车管理

1．功能描述：

配车管理主要功能是填写一份运输合同，该合同内容包括合同编号、承运人信息、发货点、交货点、起运时间、到达时间、收货客户信息、总运费、保险费等。

为本次托运装货，然后发车。

可以查看运输合同在不同阶段状态，如未出合同、未到车辆、未结车辆。

填写完运输合同后，在未发货之前，该合同状态为未出合同；发货但未到达合同，为未到车辆；所有未结算运输合同都为未结合同。

注：

只有运输合同状态为未出合同时，才可以对此合同进行修改和删除。

其他状态不能对其进行数据操作。

2．流程图：

到货管理

1.功能描述：

到货管理主要功能是对到达货物进行回执管理和货物验收管理。

到货回执管理（包括司机回执和客户回执）：

1.）司机回执是在到达货物通过验收以后，填写一份司机回执单，回执单内容包括，运输合同编号、司机姓名、验收纪录等。

已填回执单可以查看、修改和删除。

回执单填写完后，通知发货客户和收货客户，货物已到达，修改回执单状态为“回执”。

如果货物需要中转，中转该货物。

如果货物没有通过验收，则填写差错记录。

2.）客户回执是收货客户收到货物，并验收后，填写一份客户回执单，回执单内容包括，货运单编号、客户姓名、验收纪录等。

已填回执单可以查看、修改和删除。

同时通知发货客户，该货物已被提，修改货运单状态为“回执”。

到货验收（包括差错信息、新到货物、到货历史）：

1.）差错记录是客户对已到达货物进行验收时，对有差错问题货物填写差错记录。

该差错记录包括，货运单编号、回执单编号、客户姓名、差错类型、货物信息等。

已填差错记录可以查看、修改和删除。

2.）新到货物是对新到货物进行即时保存，并可查看到货内容。

发出到货通知后，修改货运单状态为“到货“，这是此货物就不属于新到货物了。

该纪录就被转到到货历史中存放。

3.）到货历史是对发过到货通知进行记录保存，可查看详细信息。

2．流程图：

中转管理

1．功能描述：

中转管理主要功能是添加中转公司，并对需要中转货物转交给中转公司。

填写中转货运单后

中转公司：

中转公司信息录入。

中转公司信息查询，详细信息查看、修改和删除。

2.中转配车

1.）对需要中转货运单填写中转信息，包括收货客户信息、发货客户信息、代收货款等。

2.）查询已填写中转信息，并能对其修改和删除。

2．流程图：

1）中转公司

2）中转流程图

结算管理

1．功能描述：

结算管理主要功能是对货运单、运输费用、代收款等结算，并对结算单进行管理。

货运单结算主要是针对运货客户或者收货客户结算。

它分为未结运单和已结运单。

当本单金额+保险费-减款不等于收到金额时，为未结运单。

反之为已结运单，并放到结算历史中。

运输结算主要是针对司机运费结算。

它分为未结运费和已结运费。

当运费+订装费+加运费不等于已付金额时，为未结运单，当运费+订装费+加运费等于已付金额时，结算成功，并放到结算历史中。

代收货款结算主要是针对客户需要代收款情况进行结算。

分未结代收货款和已结代收货款。

当佣金率*实收货款>已收佣金，或者佣金率>0且实收货款=0，或者应收佣金不等于0时，为未结代收结算。

反之，为已结代收货款。

其它费用结算主要包括实际产生搬运费及运输中所产生其它费用结算。

2．流程图：

1）货运单结算：

2）运输合同结算：

3）代收结算：

4）其他结算：

3．算法描述：

货运单结算计算：

应收金额=本单金额+保险费-减款-已付金额。

货运单结算：

收到金额=本单金额+保险费-减款。

运输合同计算：

余额=承运费+订装费+加运费-已付金额。

运输合同结算：

已付金额=运费+订装费+加运费。

预付结算：

已付金额=预付金额+付款金额。

代收货款实收：

应收佣金=实收货款*佣金率-已收佣金。

客户服务

1．功能描述

客户服务主要功能是对客户投诉情况进行管理以及提货回告、到货回告、已提回告、中转回告、代收回告。

投诉管理主要是对客户投诉进行管理。

用户首先投诉登记，然后快递公司进行投诉处理处理完后放到投诉历史里。

提货回告是当司机填写完回执单后，通知收货客户前来提货。

到货回告是当司机填写完回执单后，通知发货客户，所运货物已经到达。

已提回告是收货客户提走货物以后，通知发货客户，货物已被提走。

中转回告是通知发货客户和收货客户所运货物，已经中转。

代收回告是代收结算成功以后，通知发货客户代收结算已完成。

2.流程图：

1）客户投诉：

2）客户回告：

监控分析

1．功能描述：

监控分析主要功能是对货运单监控和整体运营状况进行分析及报表处理

运单时间监控，分为预期未到运单和滞留未取运单。

预期未到运单是当前时间>托运时间+线路时间。

滞留未取是货物到达后，3天未取得货物。

运单质量监控是对错差货损货物监控。

统计报表包括：

客户运量排行，司机运量排行，业务统计日报表，内部职员业务分析报表，客户运费排行表，车辆成本统计表，货运结算月报表，往来业务分析报表，专线整体成本分析报表。

客户运量排行：

在指定发货日期范围内，对发货客户运费、保险费、货物件数进行总和统计。

司机运量排行：

在指定结算日期范围内，对司机承运费、加运费进行总合统计。

业务统计日报表：

对提货点每一天业务进行查询统计。

内部职员业务分析报表：

对每个职员所做业务进行统计。

客户运费排行表：

对发货客户运费、保险费、付回扣、运费减款进行统计。

车辆成本统计表：

在指定结算时间内，对所有车辆每一次业务运费、加运费进行统计。

货运结算月报表：

所有车辆在指定月内，所有业务结算统计报表。

往来业务分析报表：

是发货客户每次业务统计。

专线整体成本分析报表：

是对每趟专线运费、保险费、次数进行统计。

2．流程图：

成本核算

1．功能描述：

成本核算主要功能是对公司收入、支出管理。

计算出公司损益情况，并以报表显示出来。

收入录入主要是对营业外收入进行管理。

支出录入包括对职员工资进行管理；对财务费用进行管理；对办公费、房租费、水电费等进行管理；对客户赔款进行管理。

2．流程图：

3．算法描述：

损益=收入-支出；

收入=营业收入+非营业收入；

营业收入=运费+保险费；

支出=经营费用+管理费用+财务费用；

经营费用=车运费+赔款+货差货损+搬运工资；

管理费用=办公费+房租+水电+电话费+其他；

应用管理

1．功能描述：

应用管理主要功能是对系统中基本信息管理，包括客户管理、司机管理、线路管理、职员管理。

客户管理主要是对客户基本信息添加、修改和删除。

司机管理主要是对司机基本信息添加、修改和删除。

线路管理包括城市管理和线路管理。

城市管理主要是对主要城市和范围城市基本信息添加、修改和删除。

主要城市对应范围城市，就是该交货点中转地。

线路管理就是对起运站-到达站信息管理，包括线路历程和抵运时间。

职员管理主要是对快递公司内部职员基本信息添加、删除和修改。

2．流程图：

1）客户管理：

2）司机管理:

3）线路管理：

4）职员管理：

系统管理

1．功能描述：

系统管理主要功能是对本系统操作用户及权限管理。

功能填写主要是对页面功能添加、删除和修改。

用户组设置主要是对用户组添加、删除和修改，并为每个组分配功能页面。

比如管理员组包含所有功能页面。

用户设置主要是为职员分配用户名，并能对用户名进行添加、删除和修改。

然后把用户名分配到一定组中。

一个职员可以占据多个用户，一个用户可以处在多个组中。

修改密码主要是为了方便登录用户修改自己密码。

数据维护主要方便清除各个模块数据。

2．流程图：

系统需求

系统架构

基于B/S架构，采用Java语言开发，后台数据库采用SQLServer2000.

通信接口

本系统为便于穿越防火墙，在局域网和广域网发布，应用端口尽量选用HTTP（80）端口。

外部硬件接口

系统中使用到本地串行口，PDA存储文件和用户本地磁盘。

性能需求

查询并显示第一条记录时间应小于3秒。

页面切换时间不大于2秒。

切换至分析状态不大于3秒。

平均程序错误率不应大于1次/页面。

（查询显示时间与系统硬件资源和系统数据量有关，只能在一定条件下满足。

）

故障处理需求

本系统在发生可能软硬件故障时，能够进行给用户相应故障提示。

具有错误日志，能够快速定位错误。

（无法捕捉系统软硬件故障原因，可以提供本系统错误日志）

实施部署

本系统应具有便于安装，便于发行，能够快速应用于不同企业良好可移植性。

操作需求

使用Windows常见操作方式，便于用户接受。

数据字典

单据分发表

名称

字段

数据类型

PKID

PKID

int

单据类型

BillType

varchar（50）

单据开始编号

BillStartCode

varchar（50）

单据结束编号

BillEndCode

varchar（50）

领票人

ReceiveBillPerson

varchar（50）

接货点

AcceptStation

varchar（50）

领票时间

ReceiveBillTime

datetime

分发人

ReleasePerson

varchar（50）

单据明细表

名称

字段

数据类型

PKID

PKID

int

单据类型

BillType

varchar（50）

单据编号

BillCode

varchar（50）

单据状态

BillState

varchar（50）

填写日期

WriteDate

datetime

接货点

AcceptStation

varchar（50）

货运单主表

名称

字段

数据类型

PKID

PKID

int

货运单编号

GoodsBillCode

varchar（50）

发货客户编号

SendGoodsCustomerNO

varchar（50）

发货客户

SendGoodsCustomer

varchar（50）

发货客户电话

SendGoodsCustomerTel

varchar（50）

发货客户地址

SendGoodsCustomerAddr

varchar（50）

收货客户编号

ReceiveGoodsCustomerCode

varchar（50）

收货客户

ReceiveGoodsCustomer

varchar（50）

收货客户电话

ReceiveGoodsCustomerTel

varchar（50）

收货客户地址

ReceiveGoodsCustomerAddr

varchar（50）

发货日期

SendGoodsDate

datetime

发货地址

SendGoodsAddr

varchar（50）

收货地址

ReceiveGoodsAddr

varchar（50）

预期交货日期

PredeliveryDate

datetime

实际交货日期

FactDealDate

datetime

代收货款

HelpAcceptPayment

money

代收手续费率

AcceptprocedureRate

varchar（50）

付款方式

PayMode

varchar（50）

取货方式

FetchGoodsMode

varchar（50）

填票人

WriteBillPerson

varchar（50）

填写日期

WriteDate

datetime

有效性

Validity

varchar（50）

是否审核

IfAudit

varchar（50）

是否结帐

IfSettleAccounts

varchar（50）

中转地

TransferStation

varchar（50）

中转费

TransferFee

money

减款

ReduceFund

money

付回扣

PayKickback

money

代收货款变更后金额

MoneyOfChangePay

money

送货费

CarryGoodsFee

money

运费

Carriage

money

保险费

Insurance

money

职员PKID

EmployeePKID

int

备注

Remark

varchar（50）

接货点

AcceptStation

varchar（100）

发货客户手机

SendGoodsCustomerMobile

varchar（50）

收货客户手机

ReceiveGoodsCustomerMobile

varchar（50）

货运单事件表

名称

字段

数据类型

PKID

PKID

int

货运单PKID

GoodsBillPKID

int

事件名称

EventName

varchar（50）

备注

Remark

varchar（50）

发生时间

OccurTime

datetime

货运回执单详表

名称

字段

数据类型

PKID

PKID

int

货运回执单PKID

GoodsRevertBillPKID

int

货运单详表PKID

GoodsBillDetailPKID

int

件数

PieceAmount

int

重量

Weight

real

体积

Volume

real

计价方式

PriceMode

varchar（50）

计费标准

PriceStandard

varchar（50）

货物价值

GoodsValue

money

货运回执单主表

名称

字段

数据类型

PKID

PKID

int

货运回执单编号

GoodsRevertBillCode

varchar（50）

装货地点

LoadStation

varchar（50）

起运时间

StartCarryTime

datetime

交货地点

DealGoodsStation

varchar（50）

到达时间

ArriveTime

datetime

收货联系人

ReceiveGoodsLinkman

varchar（50）

联系人电话

LinkmanPhone

varchar（50）

联系人手机

LinkmanMobile

varchar（50）

收货详细地址

ReceiveGoodsDetailAddr

varchar（50）

运费结算方式

CarriageBanlanceMode

varchar（50）

备注

Remark

varchar（50）

司机PKID

DriverPKID

int

是否结算

IfBalance

varchar（50）

回执单状态

BackBillState

varchar（50）

起运时预付费用

StartAdvance

money

送货单回执押金

CarryGoodsBillDeposit

money

承运人订装货物保证金

CarryGoodsInsurance

money

配载服务费

DispatchServiceFee

money

总运费

AllCarriage

money

保险费

Insurance

money

签定时间

SignTime

datetime

接货点

AcceptStation

varchar（50）

运费计价方式

CarriageMode

varchar（50）

执行

Execute

bit

客户回执信息表

名称

字段

数据类型

PKID

PKID

decimal（18）

货运单编号

GoodsBillCode

nvarchar（50）

客户名称

Customer

nvarchar（50）

验收货物记录

CheckGoodsRecord

nvarchar（50）

收货人

ReceiveGoodsPerson

nvarchar（50）

收货日期

ReceiveGoodsDate

datetime

运单事件PKID

CarryBillEventPKID

int

货物回执信息表

名称

字段

数据类型

PKID

PKID

int

货运回执编号

GoodsRevertCode

varchar（50）

司机名称

DriverName

varchar（50）

验收货物记录

CheckGoodsRecord

varchar（50）

收货人

ReceiveGoodsPerson

varchar（50）

收货日期

ReceiveGoodsDate

datetime

货运差错表

名称

字段

数据类型

PKID

PKID

int

货运回执单编号

GoodsRevertBillCode

varchar（50）

货运单编号

GoodsBillCode

varchar（50）

客户名称

Customer

varchar（50）

货物名称

GoodsName

varchar（50）

差错类别

MistakeType

varchar（50）

件数

PieceAmount

int

规格

Size

varchar（50）

货物价值

GoodsValue

money

中转信息表

名称

字段

数据类型

PKID

PKID

int

货运单编号

GoodsBillCode

varchar（50）

中转地

TransferStation

varchar（50）

中转验收人

TransferCheck

varchar（50）

验收时间

CheckTime

datetime

描述

Description

varchar（50）

中转公司名

TransferCompany

varchar（50）

中转地址

TransferAddr

varchar（50）

中转地电话

TransferStationTel

varchar（50）

中转费

TransferFee

varchar（50）

中转后单号

AfterTransferBill

varchar（50）

中转公司信息表

名称

字段

数据类型

PKID

PKID

int

城市

City

varchar（50）

公司名称

CompanyName

varchar（50）

联系电话

LinkPhone

varchar（50）

详细地址

DetailAddress

varchar（200）

司机结算主表

名称

字段

数据类型

PKID

PKID

int

司机名称

DriverName

varchar（50）

结算类型

BalanceType

varchar（50）

回执单编号

BackBillCode

varchar（50）

应付金额

NeedPayment

money

承运费

CarryFee

money

预付金额

PrepayMoney

money

订装保证金

BindInsurance

money

加运费

AddCarriage

money

已付金额

PayedMoney

money

余额

Balance

money

结算时间

BalanceTime

datetime

配载服务费

DispatchServiceFee

money

保险费

Insurance

money

客户运单结算表

名称

字段

数据类型

PKID

PKID

int

客户名称

Customer

varchar（50）

货运单编号

GoodsBillCode

varchar（50）

本单金额

BillMoney

money

应收金额

MoneyReceivable

money

已收金额

ReceivedMoney

money

预付金额

PrepayMoney

money

运费减款

CarriageReduceFund

money

余额

Balance

money

结算时间

BalanceTime

datetime

保险费

Insurance

money

付回扣

PayKickback

money

送货费

CarryGoodsFee

money

结算类型

BalanceType

varchar（50）

代收货款结算表

名称

字段

数据类型

PKID

PKID

int

客户名称

Custo