成功的高管须培养出这样的员工.docx
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成功的高管须培养出这样的员工
这样的员工一定会成为高管
——成功的高管须培养出这样的员工
按照一般的理解,我们习惯于把副总以上的人员称为“高管”,因此,我们今天所要探讨的内容,即适用于普通员工,也适用于中层管理人员。
一:
忠诚——忠心者不被解雇
单位可能开除有能力的员工,但对一个忠心耿耿的人,不会有领导愿意让他走,他会成为单位这个铁打营盘中最长久的战士,而且是最有发展前景的员工。
在一个单位里面,百善“忠”为先,如果没有忠诚,能力再强也会被弃之不用。
而那些忠心耿耿者,哪怕才能方面稍稍逊色,也能够拥有自己的一席之地、成长空间和发展前景。
何谓“忠诚”,主要包括以下几个方面:
1、站在老板的立场上思考问题;
应当学会换位思考,一事当前,首要的不是我要怎么样,我想怎么样,而是老板的希望是什么,怎么做才是老板最需要的。
2、与上级分享你的想法;
要善于把自己的建议拿出来分享,而不是深藏不露或故作矜持,甚至冷眼旁观,做事后诸葛亮。
3、时刻维护公司的利益;
在公司利益面前,表现出你的责任心,主动性和勇敢精神。
这里强调的是时刻维护公司利益,全方位地维护公司利益。
4、琢磨为公司赚钱;
企业经营的最重要的目的就是赚钱,老板最关心的也是赚钱,所以想尽一切办法为公司赚钱,乃是忠诚于公司的一个具体表现。
5、在外界诱惑面前经得起考验。
外部世界像个万花筒,光怪陆离,五光十色。
身处其中,各种诱惑扑面而来,守住底线、保持节操,不管诱惑有多大,始终保持一颗清醒的头脑:
我是谁,我在哪里,我要和谁在一起,我要去往何方。
二:
敬业——每天比老板多做一小时
随着社会进步,人们的知识背景越来越趋同。
学历、文凭已不再是公司挑选员工的首要条件。
很多公司考察员工的第一条件就是敬业,其次才是专业水平。
1、工作的目的不仅仅在于报酬;
职场中人,有两大诉求:
①报酬,②发展前景。
不仅要看眼前的报酬,而且应该重视未来的发展前景。
马云初创业时的故事。
所以,你追随什么样的老板,拥有什么样的平台、团队以及公司前景更为重要。
2、提供超出报酬的服务与努力;
应当再多加两个字,乐于提供超出报酬的服务与努力,而不是被迫或勉强。
不可以锱铢必较。
锱、铢都是古代计量单位,六铢等于一锱,四锱等于一两;锱铢比喻琐碎的事或极少的钱。
淡化报酬与付出的对等与比重,以事为标准,以好为标准。
要相信,吃亏人常在,天道酬勤;老板看得到,公道在人心。
3、乐意为工作作出个人牺牲;
当个人利益和工作需要产生矛盾时,工作优先。
4、模糊上下班概念,完成工作再谈休息;
淡化八小时工作制的概念,以完成既定的工作目标为标准,不干好不罢休,不完成不休息,宁可早来晚走。
5、重视工作中的每一个细节。
细节决定成败,任何事情都是从量变到质变的过程,大多数成功都是每个细节累积的必然结果。
不做便罢,做就做到最好。
追求卓越,追求尽善尽美。
①办公室环境整洁,一屋不扫何以扫天下。
②接人待物的周到细致。
③事前事后的计划与总结。
三:
自动自发——不要事事等人交代
不要事事等人交代,一个人只要能自动自发地做好一切,哪怕起点比别人低,也会有很大的发展,自发的人永远受老板欢迎。
1、从“要我做”到“我要做”;
老板想到时,你已经做完了。
2、主动分担一些“分外”事;
在完成好分内之事的前提下,如果时间允许而且力所能及,不妨主动请缨,尽量多承担一些工作任务。
3、先做后说,给上司惊喜;
力戒光说不做,先说后做。
先做后说,拿着结果去见领导,给上司的是惊喜;而说得天花乱坠,迟迟不去付诸行动,必然导致上司对你的失望。
4、学会毛遂自荐;
老板的知人善用与员工的毛遂自荐相结合才能够相得益彰。
这里体现了敢于担当的勇气以及知老板、知事、知己的智慧与正确判断。
毛遂自荐的故事:
战国时,秦国军队包围了赵都邯郸。
赵王派平原君去说服楚王与赵国结盟出兵,解救赵国。
平原君打算从手下三千多门客中挑选二十人做随从,但挑来挑去只有十九人符合要求,正在着急时,有个名叫毛遂的门客自我推荐说:
“让我去吧!
”平原君笑笑:
“有本事的人,随便到哪里,都好象锥子放在布袋中,一定会露出尖锋来。
可你来了三年,没人说起你的大名,可见没有什么才能啊。
”毛遂说:
“我如果早被放在布袋里,早就会脱颖而出,何止露出一点尖锋呢!
”平原君见他说的有理,便带毛遂等二十人来到了楚国。
平原君请楚王结盟出兵,从早晨谈到中午,还没有结果。
十九个门客十分着急,但却没了主意。
毛遂按剑上前说:
“订盟的事,非利即害,非害即利,无非利害二字而已,这样明白为何现在还不决定!
”楚王大怒,斥道:
“我与你主人说话,你来干什么?
还不与我退下!
”
哪知毛遂不但没有退下,反而又上前几步说:
“现在大王的性命掌握在我手上,你的十万兵马都没有用了!
”楚王自知理亏,又怕毛遂真的动武,一时无言对答。
毛遂继续进逼说:
“其实,楚国有五千里辽阔的土地,几十万雄师,这么强大的国家,为什么要害怕秦国呢?
大王不同意楚赵联盟,难道要等秦国逐个击破,坐以待毙吗?
”楚王听了连连点头,答应与赵国订盟,出兵解赵国之围。
5、高标准要求:
要求一步,做到三步;
不满足于仅仅是完成任务,而是充分发挥自己的优势和潜质,能做多好就做多好。
6、拿捏好主动的尺度,不要急于表现、出风头甚至抢别人的工作。
开会发言、做事,都给别人留有余地,不哗众取宠,急于邀宠,主动是为做事,主动不忘做人。
四:
负责——绝对没有借口,保证完成任务
勇于承担责任的人,对企业有着重要的意义,一个人工作能力可以比别人差,但是一定不能缺乏责任感,凡事推三阻四、找客观原因,而不反思自己,一定会失去上级的信任。
1、责任的核心在于责任心;
这是管理人员必不可少的品质。
负责必有心,有责任心才能负好责,肯负责就是有良心。
2、把每一件小事都做好;
事业无小事,成功无小事,要习惯于把小事当大事,切忌因小失大。
3、言必信,行必果;
对于上级、同事、客户都要说到做到。
做不到的绝对不说,说了就一定要做到。
子曰:
“人而无信,不知其可也。
”孔子说:
“一个人不讲信用,真不知道怎么能行。
”指人不讲信用是不行的。
失信一次,别人对你的看法就可能会彻底改变。
4、错就是错,绝对不要找借口;
人非圣贤,孰能无过。
知错就改也是一种美德,切忌知道错了不肯承认,还一味狡辩,推卸责任,这更令人失望。
正确的态度是坦率承认,认真反省,汲取教训,杜绝重犯。
5、让问题的皮球止于你;
在工作的链条上,当问题出现在你面前时,应当及时加以纠正或解决,而不要将错就错,视若无睹,把问题传递到下一道程序。
6、不因一点疏忽而铸成大错。
作风严谨,百密而无一疏。
缜密的思维与方式和冷静的行为习惯,是防止发生此类问题的良方。
五:
注重效率——算算你的使用成本
高效的工作习惯是每个渴望成功的人所必备的,也是每个单位都非常看重的。
1、跟穷忙、瞎忙说“再见”;
“穷忙”是不分主次,没效率、不出活;“瞎忙”是目标不明确,忙些不该忙的事。
2、心无旁骛,专心致志;
不受干扰,直奔主题,不要学小猫钓鱼,一会去捉蜻蜓,一会去捕蝴蝶。
永远也钓不到大鱼、好鱼。
3、量化、细化每天的工作;
列出明细,做完打勾,防止遗漏。
4、拖延是最狠毒的职业杀手;
今日事今日毕,不要累积成堆,耽误时机,影响团队。
5、牢记优先,要事第一;
分出轻重缓急。
重要且紧急;虽不重要但很紧急;重要而不紧急;不重要且不紧急。
要保重点,先紧急,有节奏,高效率。
6、防止完美主义成为效率的大敌。
不要从一个极端走向另一个极端,当事情紧急且忙得不可开交时,适当放弃一些无关大局的琐事,适当放宽一些无关紧要事情的标准。
也是比较法则所允许的。
六:
结果导向——咬定功劳,不看苦劳
“无论黑猫、白猫,抓得到老鼠就是好猫!
”,无论苦干、巧干,出成绩的员工才会受到众人的肯定。
企业重视的是你有多少“功”,而不是有多少“苦”。
1、一开始就要想怎样把事情做成;
美国思想家佛洛斯特法则:
在筑墙之前应该知道,把什么圈出去,把什么圈进来。
这就是说在做事情之前,必须制定出严密的实施计划和方案。
开始就明确了界限,最终就不会做出超越界限的事情。
2、办法永远要比问题多;
不轻言“不”。
更不能说“这是不可能的”或“我无能为力”真是这样吗?
你确定你已经考虑了所有可能的解决方案吗?
普赖斯说:
“当你错误地说出这种话,你传达的是消极,悲观甚至绝望的态度。
职场不会喜欢这种态度。
领导关注认可和提拔那些积极主动的人。
尽管形势不乐观,你要用语言表明,你能为改变状况做出贡献。
”
3、聪明地工作而不仅仅是努力工作;
聪明地工作:
事半功倍;仅是努力工作:
则只能是事倍功半。
4、没有条件,就创造条件;
一切皆有可能,不轻言弃,奇迹总是在努力中出现。
吸管穿土豆的实验:
当塑料吸管一端被大拇指封住,瞬间刺入土豆时,由于速度很快,再加上塑料吸管内部体积随着吸管不断的刺入而瞬间变小,空气压力突然增大,导致塑料吸管的钢性整体突然加强,就会不可思议地穿过土豆。
5、把任务完成得超出预期。
高标准严要求,领导要求八分,自己完成到十分。
七:
善于沟通——当面开口,当场解决
不好沟通者,即便自己再有才,也只是一个人的才干,既不能传承,又无法进步;好沟通者,哪怕很平庸,也可以边干边学,最终实现自己的价值。
1、沟通和八卦是两回事;
沟通是为统一认识,增进感情,而不死搬弄是非,传播谣言和小道消息。
2、不说和说得过多都是一种错;
英国联合航空公司总裁兼总经理费斯诺定理:
“人有两只耳朵,却只有一张嘴巴。
这就意味着人应该多听少讲。
”
3、带着方案去提问题,当面沟通,当场解决;
美国通用汽车公司管理顾问查尔斯说:
“把难题清清楚楚地写出来,便已经解决了一半。
”
4、培养接受批评的情商;
被批评是好事,都没人愿意批评你,那就没什么希望了。
无论是私底下和风细雨、和颜悦色的批评,或是当众劈头盖脸、严厉严肃的批评,都要能虚心地接受。
英国行为学家波特定理:
当遭受许多批评时,下级往往只记住开头的一些,其余就不听了,因为他们忙于思索论据来反驳开头的批评。
5、胸怀大局,既报喜也报忧;
历史上最典型的报喜不报忧事例是秦朝赵高,结果起义军打进京城秦二世还被蒙在鼓里。
光报喜不报忧是自私,是祸害。
将导致老板误听误判,其结果贻害无穷。
6、内部可以有矛盾,对外一定要一致。
是团队精神,是做人的准则,是行为艺术。
八:
合作——团队提前,自我退后
团队提前,自我退后。
不管个人能力多强,只要伤害到团队,公司决不会让你久留——不要认为缺了你一个,团队就无法运转!
1、滴水融入大海,个人融入团队;
美国管理学家雷鲍夫法则:
在你着手建立合作和信任时要牢记我们语言中:
1、最重要的八个字是:
我承认我犯过错误。
2、最重要的七个字是:
你干了一件好事!
3、最重要的六个字是:
你的看法如何?
4、最重要的五个字是:
咱们一起干!
5、最重要的四个字是:
不妨试试!
6、最重要的三个字是:
谢谢您!
7、最重要的两个字是:
咱们。
8、最重要的一个字是:
您。
2、服从总体安排;
不能说:
“那不是我的问题”
《职场中不该说的13种话》
1、“这不公平”
别人得到了晋升或认可,你却没有。
普赖斯说:
“在职场和我们的星球上,不公平的事情每天都在发生。
无论这是不是职场的弊端或这个星球的严重问题,避免这类用语的要点在于,应表达积极主动的态度而不是牢骚与抱怨。
”
2、“那不是我的问题”,“那不是我的工作”或“没人花钱雇我干这个”
如果你向他人求助,别人用这种话回应你,你会有什么感受?
普赖斯说:
“无论一项要求有多么令人不便或不恰当,它对另一个人可能很重要,否则他们不会提出来。
因此,作为团队具有奉献精神的一员,首要的事务是关心他人的成功。
”漠不关心、只顾自己的态度会限制你职业方面的进步。
她还说:
“这并不意味着你必须说‘是’。
但你需要在说‘不’的时候表现得委婉体贴。
”
3、“我想……”
“我想,我们的公司或许会成为你的好伙伴”,或者“我相信,我们的公司将会成为你的好伙伴”。
哪种说法更让人觉得可靠?
普赖斯说:
“第一种用语包含‘想’和‘或许’两个不够坚定的词语。
它们可能让你听起来对你要传达的信息不够确定。
相反,第二种用语既自信又肯定。
要传达这种态度,用‘相信’代替‘想’,用‘将会’取代‘或许会’。
”
4、“没关系”
当某人向你表达谢意,礼貌的回答是“愿意效劳”。
普赖斯说:
“这意味着你为帮助他而感到高兴,并且你接受他的感激。
‘没关系’尽管是一个轻松随意的词汇,但在这里却未能表达这种态度。
它实际上否认了对方的感激之情,并且暗示,有关状况在另外的情境下会成为问题。
”
5、“我试试”
普赖斯说:
“设想今天是4月15日,你让一个朋友在去邮局的时候顺便在下午5点前邮寄你的纳税申报单。
如果他回答说:
‘好的,我试试’,你会觉得你不如自己跑一趟。
”因为这个短语暗示,有关任务可能失败。
“谈话时,尤其同高层领导谈话时,用‘会’取代‘试试’。
这一点变化能表达很多东西。
”
6、“他是蠢货”,“她很懒”,“我的工作糟透了”或“我讨厌这个公司”
普赖斯称,没有什么能比骂街更快毁掉你的职业生涯了。
“这不仅说明你像毛头小子那样不成熟,这种语言还带有倾向性与挑衅性。
”
7、“但是我们一直都是这么做的”
普赖斯说:
“最有效率的领导重视员工的创造性和解决问题的技能。
”这种语言会让你显得固步自封和缺乏灵活性。
8、“这是不可能的”,或“我无能为力”
真是这样吗?
你确定你已经考虑了所有可能的解决方案吗?
普赖斯说:
“当你错误地说出这种话,你传达的是消极、悲观,甚至绝望的态度。
职场不会喜欢这种态度。
领导关注、认可和提拔那些积极主动的人。
尽管形势不乐观,你要用语言表明,你能为改变状况作出贡献。
”
9、“你本来应该……”或“你本来可以……”
如果有人说:
“你本应该早点告诉我”或“你本来可以更努力一些的”,你大概会感到不快。
普赖斯说:
“这种语言会让人觉得受到指责。
理想情况下,职场要推动平等、合作与团队工作。
与其让他人觉得歉疚,不如采用更有成效的非评判方式。
”比如,“未来,我建议……”
10、“伙计们”
可以将这种语汇用于朋友间随意的谈话,但避免在职场使用它。
普赖斯解释说:
“有女性在场的时候,用‘伙计们’来称呼一群人不合适,而且它是一种俚语,会降低你的专业性。
”同其他专业人士在一起时,用“你们机构”、“你们团队”或“你们”来取代“伙计们”。
11、“我或许不对,但是……”或“这可能是一个愚蠢的主意,但……”
普赖斯解释说,这类用语会贬低你和你的意见。
它们降低你的可靠性。
“记住,你的口头语言会透露你对自己和你要表达的东西有多重视。
因此,消除任何会降低你自身或你所作贡献的重要性的开场白。
”
12、“你难道不这么认为吗?
”或“怎么样?
”
普赖斯说,这类词汇意味着你用过分谨慎或态度不明的语言来寻求确认。
“如果你真的是在寻求批准或确认,这些语言或许是可用的。
然而如果你的目标是让他人信任你,并劝说别人像你一样看问题,不要模棱两可,肯定地提出你的建议。
”
13、“我现在没时间来处理这个”或“我太忙了”
普赖斯说:
“即使这些话是实情,但没有人希望看到其他人与事比自己更重要。
”为了培养积极的关系并表示你感同身受,你应该说:
“很高兴在早上的会议后同你讨论这件事。
我下午1点的时候去你办公室如何?
”
3、遵守纪律才能保证战斗力;
4、不做团队的“短板”,如果现在是,就要给自己“增高”;
拓展训练:
穿越电网
短板理论:
一只木桶盛水的多少,并不取决于桶壁上最高的那块木块,或全部木板的平均长度,而是取决于其中最短的那块木板。
因为,水的液面是与最短的木板平齐的。
要想提高木桶的整体效应,不是继续增加那些较长的木板的长度,而是要下功夫补齐最短的那块木板的长度。
这块短板就成了这个木桶盛水量的“限制因素”(或称“短板效应”)。
若要使此木桶盛水量增加,只有换掉短板或将短板加长才成。
5、多为别人、为团队考虑。
九:
积极进取——永远跟上企业的步伐
个人永远要跟上企业的步伐,企业永远要跟上市场的步伐;无论是职场还是市场,无论是个人还是企业,参与者都不希望被淘汰。
为此就一定要前进,停就意味着放弃,意味着出局!
1、以空杯心态去学习、去汲取;
以小学生姿态,以谦虚的心态,学习新知识。
2、不要总生气,而要争气;
3、不要一年经验重复用十年;
不要老是用旧瓶装新酒,必须与时俱进。
观念更新。
4、挤时间给自己“增高”、“充电”;
知识也在折旧,不及时充电就会落伍,不增高就会被团队所淘汰。
5、发展自己的“比较优势”;
扬长避短,一招鲜,吃遍天。
6、挑战自我,未雨绸缪。
绸缪:
是紧密束缚的意思,原意是天还没有下雨先把门窗绑牢。
凡事预则立,不预则废。
如果没有能力去筹划,就只有时间去后悔了。
法国管理学家列文定理:
那些犹豫着迟迟不能作出计划的人,通常是因为对自己的能力没有把握。
所以,这里才要求要挑战自我,增强自信。
十:
低调——才高不必自傲
才高不必自傲,不要以为自己不说、不宣扬,别人就看不到你的功劳。
所以别在同事面前炫耀。
如果把自己想得很好,就很容易把别人想得很糟。
1、不要邀功请赏;
韩信求王,邀功请赏往往事与愿违。
2、克服“大材小用”的心理;
不要总感慨自己怀才不遇。
用之则为虎,不用则为鼠。
3、不要摆架子耍资格;
戒骄戒躁,谦虚使人进步,谦是吉,谦者自安。
坤(地)
艮(山)
谦卦是《易经》六十四卦之第十五卦。
卦体中上卦为坤为地,下卦为艮为山。
谦卦艮下坤上,为地下有山之象。
山本高大,但处于地下,高大显示不出来,此在人则象德行很高,但能自觉地不显扬。
4、凡是人,皆须敬;
任何人都有用,都不可歧视。
每个人都不简单。
5、努力做到名实相符,要配的上自己的位置;
曾子曰:
“吾日三省吾身——为人谋而不忠乎?
与朋友交而不信乎?
传不习乎?
”
曾子说:
“我每天多次反省自己——替人家谋虑是否不够尽心?
和朋友交往是否不够诚信?
传授的学业是否不曾复习?
”
6、成绩只是开始,荣誉当作动力。
李娜
十一:
节约——别把老板的钱不当钱
节约不是抠门,而是美德。
不要把公司的钱不当钱,公司“锅”里有,员工“碗”里才有;同样,“锅”里多,“碗”里也自然就多。
而掌勺的,恰恰就是你自己。
1、报销账目,一定要诚信;
2、不耍小聪明,不贪小便宜;
3、不浪费公司的资源,哪怕是一张纸;
要养成废纸反面使用的习惯。
4、珍惜工作的每一分钟时间;
使工作的效率最大化,在单位时间内产生出最大的效益,而不是磨时光,得过且过,当一天和尚撞一天钟。
5、每付出成本,都要力争最大收益;
做个有心人,善于算账,勤于算账,时刻不忘成本概念。
收益意识。
6、记住:
省下的,就是利润!
如果你不能直接创造经济效益,那就节省,省下的就是你挣下的。
十二:
感恩——想想是谁成就了今天的你
为什么我们能允许自己的过失,却对他人、对公司有这么多的抱怨?
再有才华的人,也需要别人给你做事的机会,也需要他人对你或大或小的帮助。
你现在的幸福不是你一个人就能成就的。
1、老板给了你饭碗;
老板是我们团队的领袖,他肩上的担子最重,责任最大,他要统驭全局,带领公司这艘航船驶往我们理想的彼岸。
老板为我们提供了工作机会,所以我们要向老板感恩。
2、工作给你的不仅是报酬,还有学习、成长的机会;
工作的机会为我们提供了施展才华的平台,提供了实现个人抱负的美好前景。
因此我们要向我们工作的机会感恩。
3、同事给了你工作中的配合;
我们只是团队中的一员。
没有团队的配合我们将一事无成,同样我们也要向同事感恩。
4、客户帮你创造了业绩;
客户是我们的衣食父母,是上帝,没有客户,业绩也就无从谈起,我们当然必须向客户感恩。
5、对手让你看到距离和发展空间;
对手是激励我们创新和发展的动力,由此,我们感恩不尽。
6、批评者让你不断完善自我。
由于批评我们可以成长和进步,同样,我们也感恩那些善意的批评。
职业素养的高低,品格的优劣,对人一生的成就有重大的影响。
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