新商品管理规定.docx
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新商品管理规定.docx
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新商品管理规定
标题:
目录
荟翠货仓商场有限公司
商品管理规定
受文单位:
编号:
HC-SP-GD-0.0
修订:
第次
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页数:
1
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批准:
发布:
2005年月日
目录
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HC-SP-GD-1.0市调管理规定2
HC-SP-GD-2.0招商管理规定4
HC-SP-GD-3.0商品引进管理规定8
HC-SP-GD-4.0统一采购商品订货管理规定10
HC-SP-GD-5.0商品价格管理规定11
HC-SP-GD-6.0采购商品退换货管理规定13
HC-SP-GD-7.0补差管理规定15
HC-SP-GD-8.0厂商清场、退场管理规定16
HC-SP-GD-9.0其它收入管理规定17
HC-SP-GD-10.0商品档案资料管理规定18
HC-SP-GD-11.0样品、赠品管理规定
HC-SP-GD-12.0商品绩效考核管理规定
标题:
市调管理规定
荟翠货仓商场有限公司
商品管理规定
受文单位:
编号:
HC-SP-GD-1.0
修订:
第次
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2
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发布:
2005年月日
市调管理规定
一、目的:
掌握市场和竞争对手信息,提升自身竞争力。
二、原则:
准确及时,真实全面,重点突出。
三、适用范围:
公司所有市调工作
四、职责描述:
1、策划科负责各商场社区商圈信息资料全面调查。
2、商品部负责与商品有关的市场调查。
3、分店负责社区内商圈日常市场调查。
五、释义:
1、市场调查:
通过各种方法了解市场信息的行为。
2、拓展性市调:
新场设立前,策划科对目标社区商圈进行全面的市场调查,准确掌握该商圈的人口、单位、消费特征、竞争对手等信息资料,为新场经营定位做好准备。
3、年度市调:
策划科对各分店现有社区商圈每年必须进行一次全面综合性调查,提出准确的分析报告,供各分店改进提升其经营策略、方向、确定经营重点。
4、引进性市调:
商品采购人员为发现引进新的商品进行的市调。
5、经营性市调:
指分店、营运部、策划科针对经营改进和竞争需要在日常进行的市场调查。
六、具体规定
1、市调频次
1拓展性市调:
开业前进行
2年度性市调:
每个分店每年至少一次全面性市调。
3引进性市调:
每个业务主办每周至少两次进行市调。
4经营性市调:
食品类每周至少一次,非食品每两周至少一次,生鲜每日至少一次,快讯上档和新品定价前必须在本商圈内进行针对性市调。
2、市调内容:
可为下列内容的全面或其中一项
1竞争对手
2商品品种、名称、价格、陈列方式、陈列工具
3促销方法
4社区人口、单位
5社区消费特点
6社区基础设施交通条件
3、市调工作标准
1目的性强、有明确的计划,确定市调对象、市调内容、市调方法、市调步骤。
2真实、准确、及时、全面。
3分析正确、抓住关键。
4结合实际、建议可行、措施得力。
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市调管理规定
荟翠货仓商场有限公司
商品管理规定
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HC-SP-GD-1.0
修订:
第次
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3
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发布:
2005年月日
4、市调程序
1制订市调计划,确定市调目标。
2实地调查对比,搜集有关信息。
3填写市调表。
4分析市调信息。
5撰写市调报告
6落实改进措施。
5、市调方法:
1现场调查法
2问卷征询法
3抽样统计法
4电话征询法
6、市调后的工作改进
1价格:
市调后凡涉及售价调整的,在2日内执行到位,涉及到供应商进价调整的一周内执行到位。
2品种:
需引进的按新品引进管理落实执行。
7、市调注意事项
1尊重事实,不得道听途说,不得臆测捏造。
2同等条件下对比分析,不以偏盖全。
3具体问题具体分析,防止形式主义
4不得以市调名义干私活。
8、附件:
①策划科市调表及市调操作要领;
②商品部市调表及市调操作要领;
③分店市调表及市调操作要领。
本规定从年月日起执行
标题:
招商管理规定
荟翠货仓商场有限公司
商品管理规定
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编号:
HC-SP-GD-2.0
修订:
第次
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4
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2005年月日
招商管理规定
一、目的:
为规范招商管理,制订本规定
二、指导思想:
统一规划、统一管理、分类经营、共同促销、积极服务、互利双赢。
三、职责描述:
1、商品部招商办公室负责公司招商和职能管理服务工作。
2、财务部负责对招商工作的监督审核工作。
3、各分店负责招商的配合和现场管理工作。
四、具体规定:
1、招商范围:
凡属能给公司带来收益的项目,如专柜、广告、商品均属招商范围。
2、招商方式:
主要采取公开招商信息、定点主动招商、上网发布招商信息等方式。
3、租金:
按照公司统一标准执行,只可上浮,一般不下浮,下浮必须经过总经办批准,并实行逐年递增的原则,递增幅度由公司根据市场行情制订,并予合同期满前三个月公布。
每月5日前交付当月租金,每迟一日应缴纳1%滞纳金,延迟15日则可暂停该项目营业。
超过一月仍不缴纳租金者,押金没收,并将该项目清理出场。
4、押金:
标准是月租金的两倍。
承租结束后,一般的专柜押金三个月退回,经营有延续服务的商品专柜如眼镜、金银首饰、玉器精品、手机、小家电、童车、自行车、玩具等专柜,一年后方可退还押金,在此期间,如出现质量赔偿则从押金中支付。
5、卫生费:
凡是由商场统一清洁的专柜按面积缴纳卫生费,标准是每月0.5元/m2
6、发票管理:
顾客购买专柜商品需开具商场发票的,专柜必须开具发票,税费由专柜承担
7、水、电费:
需另增加水电负荷的专柜必须由商场统一安装电表和水表,水电费均由专柜承担,价格按合同约定执行。
水、电表费用由公司承担、管线附件费用由专柜承担,产权归公司。
凡使用中损坏维修费用由专柜承担。
8、专柜经营者的资质要求
1各类证照齐全
2产品质量、售后服务有可靠保证
3具有较强经营能力和经营实力
9、专柜装修:
装修方案必须经策划科批准。
一般不准在场内现场装修制作柜台,确需现场装修的,应经店长批准,装修期间必须交纳500~1000元的装修保证金,装修时必须服从分店管理,装修时间不得超过1个月。
10、专柜促销:
专柜必须按公司促销方案要求参加统一的促销活动。
专柜单独进行促销活动时,应书面向分店提出申请,经书面批准后方可实施,。
凡需降低提点的必须经分店和招商办共同批准后方可实施。
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招商管理规定
荟翠货仓商场有限公司
商品管理规定
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2005年月日
11、营业时间:
专柜必须按照分店营业时间营业。
乙方确需减少、变更营业时间或暂停营业,须提前7日向所在分店书面申请,经书面批准方可生效。
因节假日、突发事件等需调整营业时间的,专柜必须按分店书面通知配合执行。
12、设备管理:
1专柜区域内的空调、照明、电梯一律由商场指定人员操作,专柜人员不得私自操作。
2未经许可,专柜人员不得挪动使用商场的任何设备、设施、用品,更不得修改或损坏。
不得阻塞消防通道,占用消防设施,如出现异常情况,商场有权采取强制措施恢复原状,必要时商场有权停止专柜营业,由此产生的一切后果由专柜承担。
3专柜不得自行增加用电设备,不得乱接乱拉电线和电源插座,不经批准不得将原有电源、电线、插座进行任何改动,不得对上述设施进行遮盖或悬挂物品,需增加用电量或用电设施,必须书面向商场提出申请,经书面批准后,在商场专业管理人员监督下施工。
4专柜应按商场规定使用指定的运输工具、储藏设施,损坏时要照价赔偿。
13、专柜人员管理:
1必须遵守商场相关管理制度、管理规定、工作纪律,不得迟到早退。
2必须统一着装,保持仪容仪表整洁,文明服务,严禁与顾客发生争吵、打骂行为。
3不得在商场营业场所吸烟、喝酒、高声喧哗,不得出现聊天、嬉戏打闹等其它不文明行为。
4必须配带商场规定的证卡方可进入场内营业,否则商场管理人员有权禁止其工作。
5不得在专柜内生火或用电器烧水煮饭,不得在专柜内点燃蜡烛、香火燃烧其它物品,打扑克、麻将、赌博、吸毒等。
6专柜必须将本专柜全体工作人员姓名、身份证复印件、暂住证复印件、近照等送交公司备案存查。
7专柜人员不得私自使用、偷窃商场或其它专柜的任何设施、物品。
14、商品管理
1专柜必须经营符合国家规定的商品和服务项目,不得经营假冒伪劣、走私商品。
所经营商品或提供的服务其品质、等级、内容、数量应与设立的价格标签或价目表一致。
专柜对所售商品或所提供的服务必须按国家规定行实“三包”(包退、包换、包修)。
2专柜必须按合同规定的品项经营相应的商品或提供服务,不得超品项经营。
3凡因专柜经营商品或提供服务出现问题,导致顾客索赔,或导致有关部门处罚的,所有损失均由专柜承担。
且专柜需赔偿商场同等数额的名誉形象损失费。
4当专柜经营不力,达不到公司约定的经营目标,公司有权提前解除合同,或由商场增加该类商品。
15、清洁卫生管理
1专柜必须保持专柜经营场所内的卫生整洁,确保柜台、商品、橱窗、门面、广告招贴、价目表的明亮洁净。
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招商管理规定
荟翠货仓商场有限公司
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HC-SP-GD-2.0
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2005年月日
2专柜产生的垃圾、污水应自行清理,并倒放于商场指定位置或容器中,专柜装修拆装商品产生的包装物、废料,应按商场指定路线和期限自行清扫运走,不得弃之不管,工作人员不得随地吐痰,乱扔纸屑杂物。
16、安全管理
1专柜商品、设备、设施、工具保管与储藏均由专柜自行负责。
2商场出于维护整体商业秩序和安全的行为,专柜必须积极配合。
3由专柜造成的安全事故其责任和后果均由专柜承担。
17、广告促销管理
1为保持商场格调的统一,专柜所有的店面招牌的设计、大小尺寸、放置位置、内容均应经公司书面批准。
2未经商场许可严禁在专柜内(含玻璃间隔外部)悬挂、张贴、摆放任何指示牌、广告灯箱、海报、标贴、模型等,否则商场有权随时予以撤除。
3专柜如确实需要在专柜范围外摆设指示牌、广告灯箱、模型及张贴海报等,须向商场书面提出申请。
经商场同意并缴纳一定费用后按商场同意的内容依指定位置、指定时段内摆放。
4商场为促进销售所举办的各项企划活动,专柜必须按要求配合,并分担经费。
费用的分担标准由双方在合同中约定。
5严禁专柜强行推销商品、派发广告宣传和其它广告品,否则商场有权中止其行为,并没收相关物品。
6不经允许,严禁用高音喇叭敲击震荡等干扰正常营业的行为进行促销。
7提倡公平竞争,严禁出现恶意中伤、诋毁商场或其它专柜声誉或商品的行为。
18、激励政策
1对于专职招商人员,采取岗位工资加提成方式。
超过标准部分,可拿超出部分收入的提成,提成比例为10%;完不成标准时按未完成部分的5%罚款,并按比例扣除岗位工资。
2对于其它人员,则全部按提成进行奖励,期限超过6个月(含6个月)提成10%,6个月以下(不含6个月)提成5%。
3专柜续签合同时,维持原标的不再享受分成,超过原标的租金或提成,按10%奖励有关人员。
19、专柜合同执行情况检查评价
1商场每月至少对各专柜经营合同执行情况检查一次,对违反合同行为进行书面通知整改,并上报招商办备案。
2招商办每季度对各商场专柜合同执行情况进行一次检查,并进行不定期抽查,对专柜违规行为进行纠正整改,对分店监督管理不力进行处理。
每年举办一次专柜联谊座谈会,并评选优秀专柜,给予表彰。
20、招商工作的监督
1公司财务部以公司规定、合同、经济指标为依据对招商工作进行日常监督;
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招商管理规定
荟翠货仓商场有限公司
商品管理规定
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HC-SP-GD-2.0
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第次
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7
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2005年月日
2对于投标、续签合同、转签合同落选者,公司将指定专门部门进行调查回访,掌握未能合作的原因,对存在的人为因素予以纠正。
3总经办指定专门部门定期对招商工作进行抽查监督,防止在招商过程中出现以权谋私,暗箱操作、不公平、不透明行为,一旦发现此类行为,即给予严肃处理直至辞退。
21、专柜违反规定处理标准(见附件)
22、专柜进场程序
1初步洽谈:
专柜客户提出申请意见,或专、兼职招商人员主动与目标专柜客户洽谈,形成合作意向;合作方式、合作内容、项目规模,填写专柜进场申请表报招商办。
2场地初步确认:
招商办人员会同策划科人员、分店店长,现场确认专柜摆放位置,大小、高低、形式、商品经营品项,形成专柜经营确认方案。
3方案批准,招商办将形成的确认方案交商品部经理审核批准。
未达公司规定条件的报总经办批准。
4招商办依据商品部经理批准的方案,草拟专柜经营合同,双方签字,报商品部经理签批。
5商品部将合同交财务部。
6财务部对合同进行审核、编号。
7专柜缴交合同约定费用后,财务部对合同盖章备案,并将其余合同返还商品部。
8商品部招商办将合同分别交专柜、分店并留存。
9分店按合同将规定位置腾出,配合专柜入场经营。
23、招标程序:
1公布招标信息(项目、条件)。
2进行投标申请登记。
3投标评定。
4公布投标评定结果。
5评标后回访。
24、奖惩考核程序
1公司财务部依据总经办要求制订招商任务指标交商品部。
2商品部对指标进行分解下达。
3招商办汇总完成情况,提出奖惩方案。
4财务部核对。
(3日内)
5总经办审核。
(3日内)
6人力部造表发放(10日)
本规定从年月日起执行
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商品引进管理规定
荟翠货仓商场有限公司
商品管理规定
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HC-SP-GD-3.0
修订:
第次
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8
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批准:
发布:
2005年月日
商品引进管理规定
一、目的:
规范商品引进程序,降低商品进货成本,提高商品周转率。
二、原则:
依据定位、按需引进、动态管理、超前主动、程序规范、公开透明。
三、适用范围:
公司所有商品引进。
四、职责描述:
1、商品部负责商品引进的职能管理。
2、财务部负责商品引进合同的审核、费用收缴。
3、分店负责新品陈列销售。
五、具体规定:
1、商品部必须依据公司商品结构分析,市场商品变化动态、市场竞争状况,在新一年开始3个月前制定年度商品引进计划,并按照年度商品引进计划,结合季节消费规律,提前2个月以上,制订月度商品引进计划。
2、商品引进的基本依据。
1根据分店商品结构定位,优化需要。
2季节性变化或分店促销需要。
3厂商或市场推出新商品。
4市调发现具有明显优势特点,具有较大销售和利润空间的商品。
5分店商品淘汰需引进的替代性商品。
6竞争需要。
3、引进的商品必须符合下列条件之一:
1价格优势。
2品牌优势。
3功能、口味、包装、规格优势。
4质量优势。
5季节性优势。
6对商品结构具有配套或补充作用。
7销售空间较大。
4、引进商品供应商应符合以下的条件。
1各种证照齐全,商品经营手续完备。
2报价真实合理,符合公司价格管理要求。
3质保体系完善,商品品质可靠。
4订货和配送作业配合公司营运要求。
5促销与各类费用支持力度较大。
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商品引进管理规定
荟翠货仓商场有限公司
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第次
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9
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发布:
2005年月日
6可退换货;
7促销差价补差、易损耗品补损耗。
8账期符合公司要求。
5、新商品引进必须收取新品推广宣传费,无法收费的商品引进,必须报总经办批准。
6、为了保证采购、营运方面在新品引进工作上的协调配合,新品引进目录由商品部、营运部定期召开新品讨论会确定,会议由商品部负责组织。
当采购、营运方面对引进新品品项意见不一致时,在符合公司规定条件下,只要双方确认同意引进的新品占比80%以上,商品部经理有权决定是否引进。
7、引进新商品必须经过公司比价部门的比价确定后方可引进。
8、新品引进讨论会后三天各分店必须上报相关淘汰商品目录,在10个工作日内新品引进到位。
9、公司设立商品采购绿色通道,在紧急状况下,如为抓住大量销售的最佳时机或出于竞争需要,可通过绿色通道进行紧急采购,紧急采购由营运单位提出申请,营运部经理签字,总经办批准。
10、商品部、分店每月月末对新引进商品销售情况进行跟踪,连续2个月销售较差,达不到同类商品平均销售量的商品应予淘汰。
11、商品引进程序。
1分店或业务人员根据营销需要提出引进建议,报商品部。
2商品部制订商品引进计划。
3商品部发布商品引进信息。
4商品部业务员与商品供应商进行意向洽谈,填写引进意向表。
5比价员比价,供应商提供样品或图片报价表。
6商品部、营运部确定商品引进方案。
7业务主办与供应商进行商务谈判草拟合同,报商品部经理。
8商品部经理对合同进行审批。
9财务部对合同进行审核,编号、盖章、备案。
10合同返还商品部,并转交供应商。
11供应商缴纳费用。
12业务主办制作相关信息资料,交信息中心,并下第一次订单。
13分店验收进行商品陈列,标价销售。
本规定从年月日起执行
标题:
统一采购管理规定
荟翠货仓商场有限公司
商品管理规定
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HC-SP-GD-4.0
修订:
第次
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10
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发布:
2005年月日
统一采购商品订货管理规定
一、目的:
保证订量合理,避免缺货或积压。
二、原则:
订量合理,订单准确,手续完备。
三、适用范围:
由公司统一采购的商品订货。
四、职责描述
1、商品部业务主办负责统一采购订单制作。
2、商品部各科室主任负责订单的审核。
3、商品部经理负责订单的批准。
五、释义:
统一采购:
指必须由商品部统一下的订单的订货行为,主要指新商品首次订货、快讯促销商品首次订货,和定量超低价采购等其它需商品部采购的特殊商品的订货。
六、具体规定:
1、统一采购商品订货必须由商品部业务主办下订单。
2、业务主办下订单时必须根据合理的销售预估量下订单,并为该商品最小装箱数的整数倍。
1新品首次订货量约为5天销售预估量。
2快讯商品首次订货量约为预估总订货量的50%。
3特殊商品的订货量根据预估量确定。
3、统一采购商品下订单必须按照权限级审批,具体权限设定为:
现金采购单品5000元以内,总额2万元以内,由商品部经理批准,超过由总经理批准。
4、凡超权限订货或不依据合理销量预估进行订货的,造成损失的由责任人赔偿,赔偿比例为300元以下由个人全额赔偿;300元以上赔偿金额为300元加上超过部分金额的30%,并同时给予处分。
5、凡不可退货商品尽量减少首次订货量,实行多次订货,防止产生积压。
6、统一采购下订单程序
1业务主办依据商品销售预测制作订单。
2订单商品金额在权限内,按权限审批后交信息中心列印。
3业务员将列印订单签名后传真供应商并确认。
本规定从年月日起执行
标题:
商品价格管理规定
荟翠货仓商场有限公司
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编号:
HC-SP-GD-5.0
修订:
第次
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页数:
11
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发布:
2005年月日
商品价格管理规定
一、目的:
规范商品价格管理,提升公司效益,提高商品竞争力。
二、原则:
依据市场实际,遵循市场规律,优化进价,合理定价,规范变价。
三、适用范围:
商品引进价格,商品销售定价,商品变价管理。
四、具体规定:
1、商品引进价格规定:
1.1引进商品必须首先进行市场调查,确定目标商品的基本市场价位。
1.2正常情况下引进商品的价格加上合理行业毛利,不应高于同类型商场同类商品销售价格,严禁出现进货价高于同类商场同类商品销售价的现象。
1.3采购人员必须对各类引进商品市场价格进行日常监测对比,发现变化应快速反应及时调整。
1.4商品引进价格变动条件必须在商品引进合同中说明,并及时补签价格变动附加协议。
1.5商品引进价格的审批按照商品引进合同程序、权限执行。
1.6商品引进价格与市场情况差别明显超过10%,敏感商品超过5%的视为营私舞弊或渎职追究相关人员责任。
2、商品定价规定:
2.1门店商品价格由商品部统一制订,分别传递门店、信息管理中心。
2.2商品定价必须依据市场规律,参考市场行情,分析商品周转期等,合理定价,保证公司利润且使商品具有市场竞争力。
2.3敏感性商品定价应略低于同类竞争对手或与其持平,不敏感性和竞争对手没有的商品,售价要有较高毛利水平。
2.4商品采购必须对商品销售情况及时、定期跟进分析,发现出现滞销、脱销等异常情况时,应及时采取补救措施,解决滞销、脱销问题。
3、商品变价规定:
3.1商品部和门店根据经营需要可依据权限对商品售价进行调整。
3.2商品变价应符合下列情况:
3.2.1定价不合理导致商品滞销或脱销的
3.2.2商品发生破损、变形或临近期,影响销售需要折价处理的
3.2.3营运、门店、供应商促销活动需要
3.2.4商品市场价格发生变动的
3.2.5换季清仓
3.2.6进价变动
3.2.7竞争需要
3.2.8定价错误
标题:
商品价格管理规定
荟翠货仓商场有限公司
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HC-SP-GD-5.0
修订:
第次
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12
密级:
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2005年月日
3.2.9其它特殊情况下需进行调整的
4、商品变价控制要求
4.1充分保证公司增加收益,尽量减少公司损失。
4.2促进销售,有利于增强商品竞争力。
4.3有利于提升企业形象。
4.4不得超越权限进行变价操作。
4.5因厂商供货价变动进行变价的,毛利率不得低于变价前毛利率。
5、商品变价处理权限
5.1商品临时变价(1-7日内)售价不低于平均成本的变价,由店长审批;负毛利销售的由商品部经理审批。
5.2商品长期变价:
由商品部经理审批。
5.3单张快讯变价必须由营运部经理批准。
6、商品变价程序
6.1营运主导的变价程序
6.1.1营运组提出变价申请
6.1.2区域主管审核
6.1.3店长审核:
在权限内直接批准,超越权限报权限人员批准。
6.1.4权限人员批准。
6.2业务主导的变价程序
6.2.1业务主办提出变价申请
6.2.2科室主任审核
6.2.3商品部经理批准
本规定从年月日起执行
标题:
采购商品退换货管理规定
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编号:
HC-SP-GD-6.0
修订:
第次
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页数:
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