电大行政管理专业V195个人与团队管理职业技能实训.docx
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电大行政管理专业V195个人与团队管理职业技能实训
个人与团队管理
1(B态度)是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。
第2题:
(c工作满意)是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。
第3题:
最早提出组织承诺的是( A贝克尔)。
第4题:
( D组织承诺)与缺勤率和流动率成负相关。
第5题:
( D社会知觉)是指个体对其他个体的知觉。
第6题:
(C首因效益)是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。
第7题:
(B光环效益)是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后,人们就倾向于据此推论其他方面的特性。
第8题:
(A刻板印象)是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后,会据此去推断这个群体的每个成员的特征。
第9题:
(C归因)就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析,从而推论其原因的过程。
第10题:
(B内因)是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素,包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。
第11题:
(C外因)包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度,以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。
第12题:
(C稳因 )是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。
第13题:
第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是(A弗洛姆 )。
第14题:
第一个对学习中的强化做出理论分析的是(C爱而华?
桑代克)。
第15题:
社会学习理论的创始人是(A班杜拉)。
。
第16题:
(C团队学习)是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。
第17题:
帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是( D团队任务职能)。
第18题:
关注于人际关系,它让团队成员们结合在一起,使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是(C团队维护职能)。
第19题:
领导者尊重和关心下属的看法和情感,更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是(A关怀维度)。
第20题:
领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色,以完成组织目标的是(A结构维度·)。
第21题:
在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是(A费德勒)
第22题:
在权变理论中,把下属作为权变的变量,即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件,这一理论是(A领导情境理论)。
第23题:
领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标,并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是(B路径一目标理论)
第24题:
领导行为风格与下属参与决策相联系,讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是(C参与模型)。
第25题:
( D心理测量)是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征,按一定规则表示成数字,并赋予这些数字一定的解释的过程。
第26题:
心理测量的工具是( A心理测验)。
第27题:
心理测验按测验的内容可分为两大类,一类是能力测验,另一类是(D人格测验)。
第28题:
(D信度)又称稳定性或可信性,是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性。
第29题:
( B效度)是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度,也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。
第30题:
领导情境理论中主要包括两个方面的内容.一是工作成熟度,二是(D心理成熟度 )。
第31题:
(A外因)包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度,以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。
第32题:
( A稳因)是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等
第33题:
第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是(弗洛姆)。
第34题:
第一个对学习中的强化做出理论分析的是(A 爱德华?
桑代克)。
第35题:
社会学习理论的创始人是(C班杜拉)
第36题:
(C团队的学习)是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。
第37题:
帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是(B团队任务职能 )。
第38题:
关注于人际关系,它让团队成员们结合在一起,使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是(C团队的维护职能)。
第39题:
领导者尊重和关心下属的看法和情感,更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是(B关怀维度)。
第40题:
领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色,以完成组织目标的是(B结构维度)。
第41题:
在20世50年代末提出了第一个综合的权变模型的是(B费德勒)。
第42题:
在权变理论中,把下属作为权变的变量,即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件,这一理论是(D领导情境理论)。
第43题:
领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标,并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是(C路径一目标理论)。
第44题:
领导行为风格与下属参与决策相联系,讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是(A参与模型)。
第45题:
(D心理测量)是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征,按一定规则表示成数字,并赋予这些数字一定的解释的过程。
第46题:
心理测量的工具是( B心理测验)。
第47题:
心理测验按测验的内容可分为两大类,一类是能力测验,另一类是( D人格测验)。
第48题:
(D信度)又称稳定性或可信性,是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致件。
第49题:
( B效度)是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度,也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。
第50题:
领导情境理论中主要包括两个方面的内容,一是工作成熟度,二是(D心理成熟度)。
第51题:
影响工作满意度的因素有( ABCDE)。
第52题:
阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有(ABD感情继续规范承诺)。
第53题:
社会知觉包括的类型有(ABCDE)。
第54题:
组织公正与报酬分配的原则有(ACD分配程序互动公平)。
第55题:
桑代克的效果律中强调的行为法则有(ABCDE)。
第56题:
组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一,其具体步骤有( ABDE要识别干预行为基线测量)功能性。
第57题:
团队的有效性要素构成有( ACDE绩效成员满意度团队学习外人)。
第58题:
团队过程的主要范畴是(ABCDE )。
第59题:
群体决策的优点有( BCDE民主性全面信息决策方案可接受性)。
第60题:
群体决策的缺点有( ACDE个人倾向更多时间责任不清不同意见表达)。
第61题:
影响群体决策的群体因素有(ABCDE决策能力多样性熟悉度平等性决策规则)。
第62题:
人际关系的发展阶段是(ABCDE盟约定向探索融合加强阶段)。
第63题:
个体的沟通风格包括的类型有(BCDE克制保护实现暴露行)。
第64题:
亨利?
明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究,他用(ACE决策人际信息类)高度相关的角色来说明管理者。
第65题:
领导者与众不同的特质有(ABCDE创造,内驱力,自信心,应变能力,领导动机)。
第66题:
领导行为的权变理论有(ABCD情境,目标,权变模型,参与模型)。
第67题:
费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有(BCD任务结构,关系,职权)。
第68题:
路径—目标理论的领导行为类型是(ABDE指导支持成就参与型)。
第69题:
培训和发展领导者技能的理论和方法有(ABCE加速辅导培训范凑)。
第70题:
心理测验按测验的方式可分为(ABDE口头操作,情境,纸笔)。
第71题:
心理测验按测验目的可分为(ACD诊断预测描述)。
第72题:
心理测验的技术标准有( ABCD效度难度信度标准化)。
第73题:
测验在编制和使用时必须经过标准化的过程,包括的标准步骤有(BCDE建立常模,标准化测验题,进行测试)。
第74题:
在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时,策略选择的种类有(BDE轮廓择优淘汰 )
第75题:
心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在(ABE必要工具,重要步骤,提供依据)。
第76题:
影响工作满意度的因素有(ABCDE挑战性,匹配,人际关系,报酬,工作环境)。
第77题:
阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有(ABE感情,继续,规范承诺 )。
第78题:
社会知觉包括的类型有(ABCDE首因,刻板,对比,光环,投射)。
第79题:
组织公正与报酬分配的原则有(ADE分配,程序,互动公平)。
第80题:
桑代克的效果律中强调的行为法则有(ABCDE再次发生,消退,强化,惩罚,不能再次发生)。
第81题:
组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一,其具体步骤有(ABCE干预行为,基线测量,关键行为,功能性分析)。
第82题:
团队的有效性要素构成有( BCDE团队的学习,绩效,成员满意度,外人满意度)。
第83题:
团队过程的主要范畴是(ABCDE决策冲突,影响,,氛围和情绪,任务和维护,沟通)。
第84题:
群体决策的优点有(ABCD可接受性,全面信息,民主性,不同决策方案,)。
第85题:
群体决策的缺点有(ABCE更多时间,责任不清,个人倾向,不同意见的表达)。
第86题:
影响群体决策的群体因素有( ABCDE多样性,参与决策平等性,决策规则,决策能力,群体熟悉度)。
第87题:
人际关系的发展阶段是(ABCDE选择和定向,融合,加强,盟约,试验和探索阶段)。
第88题:
个体的沟通风格包括的类型有(ABCE自我克制,实现,暴露,保护型)。
第89题:
亨利?
明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究,他用(CDE信息,决策,人际关系)高度相关的角色来说明管理者。
第90题:
领导者与众不同的特质有( ABCDE自信心,动机,内驱力,应变能力,创造性)。
第91题:
领导行为的权变理论有(ACDE费德勒权变模式,目标理论,参与模型,情境理论)。
第92题:
费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有(领导与被领导者的关系,任务结构,领导者的职权)。
第93题:
路径一目标理论的领导行为类型是( ABCD支持,参与,指导,成就导向型)。
第94题:
培训和发展领导者技能的理论和方法有(ABCE按需培训,技能范凑,辅导,加速站)。
第95题:
心理测验按测验的方式可分为(ABCD操作,,纸笔,口头,情境测验)。
第96题:
心理测验按测验目的可分为(CDE诊断,预测,描述性测验)。
第97题:
心理测验的技术标准有(ACDE难度,效度,标准化,信度)。
第98题:
测验在编制和使用时必须经过标准化的过程,包括的标准步骤有(ABCD进行试测,程序标准化,测验题,建立常模)。
第99题:
在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时,策略选择的种类有(ACD淘汰,择优,轮廓匹配策略)。
第100题:
心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在(ABE提供依据,重要步骤,分析的必要工具)。
通用管理能力(基础级)——个人与团队管理模拟试卷
一、判断题(共20道题,每小题0.5分,共10分。
在正确的题前面“√”,在错误的题前画“ⅹ”)
1、公司销售情况的报告一般应该按照时间的顺序来排列。
()
2、在团队的形成阶段,任务需要、团队需要和个人需要都占有相同的比例。
()
3、决策的通过有很多种方式,其中投票是一种最好的方式。
()
4、企业为了培养客户的忠诚度,就需要经常进行市场调查。
()
5、培训与训练的步骤是一致的,那么它们没有什么本质的区别。
()
6、只要制定出SMART目标,那么这个目标就能够实现。
()
7、SWOT分析只能用于个人,而不能用于组织。
()
8、授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来,去执行更重要的任务。
()
9、所有的计划都毫无例外地受到各种条件的限制和约束。
()
10、在团队交流的过程中,其中最重要的是倾听。
()
1.√
2.×
3.×
4.√
5.×
6.×
7.×
8.√
9.√
10.√
11、对于领导者来说,目标的制定就是指对未来组织的发展做出计划。
()
12、创造性思维方法就是一种突破常规的思考方法。
()
13、要增强自我认知的能力,就必须具有反思的能力。
()
14、只要是压力,就会对健康有害。
()
15、无论做什么事情,确定工作的优先级都是很重要的。
()
16、组织就是一个输入资源,通过一定的运作,输出满足客户需要的产品和服务的过程。
()
17、领导者与管理者有本质的区别,管理者的角色比领导者更具挑战性。
()
18、根据马斯洛的需求理论,人们需求的满足总是从最基本的需求开始,逐级实现。
()
19、头脑风暴法一般分为两个阶段,第一个阶段是提出想法;第二个阶段是批评、评估并对各种想法进行进一步的精炼。
()
20、计算机反馈的资料是软性的,而人们的反馈则是硬性的。
()
11.×
12.√
13.√
14.×
15.√
16.√
17.×
18.×
19.√
20.×
二、单项选择题(共40道题,每小题0.5分,共20分。
请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到题目中的括号内,多选、漏选或误选均不得分)
21.在紧迫性/重要性矩阵中,属于优先级A的工作的应该是()。
(A)团队和个人的发展(B)亟待解决的问题(C)鸡毛蒜皮的事(D)干扰和电话
22.对学习周期的各个阶段都赋予()的权重,就不会对学习质量有什么影响。
(A)不同(B)一定(C)不等(D)相等
23.下面()不属于经验学习周期。
(A)体验(B)思考(C)得出结论(D)计划
24.绩效循环一般包括三个阶段,()阶段不属于绩效循环。
(A)制定SMART目标(B)通过目标来监督成功(C)评估目标(D)通过目标来检测成功
25.能否对员工进行授权要取决于很多方面,()可能不会影响授权。
(A)员工个人的技能水平(B)员工个人的工作能力
(C)团队领导信任成员的程度(D)团队领导的知识水平
26.下面()讲述了人们的期望是与他们的努力相关。
(A)公平理论(B)需求理论(C)期望理论(D)双因素理论
27.彼得.圣吉的《第五项修炼》中所提到的五项修炼,不包括下面的()。
(A)改善心智模式(B)团队创新(C)团队学习(D)建立共同愿景
28.对于在事业上取得成功的人士来说,智商高是必备的,但是更重要的是()。
(A)情感智能(B)人际关系(C)交往能力(D)与政府是否有关联
29.下面关于制定工作计划的说法正确的是()。
(A)计划必须是精确的(B)计划对于经常变化的工作来说是没必要的
(C)人人都能从计划中获益(D)计划必须是适合自己的,才能从中获益
30.下面关于确定优先级目标的说法正确的是()。
(A)根据组织的需要制定(B)根据事物的轻重缓急制定
(C)根据个人的喜好制定(D)根据顾客的需要制定
21.B
22.D
23.D
24.C
25.D
26.C
27.B
28.A
29.D
30.B
31.召开会议进行交流沟通时,首先应该()。
(A)确定会议的目标(B)确定会议的内容(C)确定会议的时间(D)确定会议的场所
32.在团队简报时,如果想展开讨论,首先必须()。
(A)明确讨论的目的(B)规定讨论的时间(C)鼓励提出意见(D)确定讨论的人员
33.通过增加工作范围和任务种类来激励员工的方法称为()。
(A)工作轮换(B)工作充实(C)工作类型(D)工作扩展
34.当人们认为自己的报酬与劳动之比,与他人的报酬与劳动之比是相等的,这时就会有较大的激励作用,这种理论称为:
()。
(A)公平理论(B)效用理论(C)双因素理论(D)强化理论
35.一个企业真正做到授权,它会表现在很多方面,下面()是错误的。
(A)重视员工(B)团队成员之间相互信任
(C)让员工承担一定的责任(D)让员工自行解决出现的问题
36.一种不仅能够分析外部环境,而且还能识别能够影响企业的因素的发展趋势,这种方法为()。
(A)SWOT分析(B)PESTLE分析(C)五种力分析(D)外部因素分析
37.从订购资源到接收资源期间所需要的时间为()。
(A)订购时间(B)到达时间(C)等待时间(D)选购时间
38.管理者必须对计划做出承诺,这是因为()。
(A)只有这样,团队成员才能更加投入(B)管理者的成功离不开计划
(C)这样的计划才是好的计划(D)这样才可以使计划更加切合实际
39.非正式的评估只有建立在()前提下才能奏效。
(A)信任(B)沟通(C)授权(D)激励
40.如果团队中存在大量的冲突,很可能是因为()。
(A)团队成员参与不够(B)团队成员的退出
(C)团队成员之间没有足够的信任(D)成员不能分享感受与观点
31.A
32.A
33.D
34.A
35.D
36.B
37.C
38.A
39.A
40.C
41.小王是一家公司的职员,他的大部分工作都是为他人服务,或者在需要的时候做一些应急的事情。
那么你认为有关小王工作的描述中,正确的是()
(A)他的工作无法做计划(B)他只需要做好自己应该做的
(C)他没有必要做计划(D)对一些重复出现的事情可以做计划
42.小李的工作表现一直不错,但是最近他老是闷闷不乐,团队主管与他进行了一次交谈,原来是他的家中出现了一些问题,主管帮他解决了问题,小李的工作积极性又提高了。
这种情况说明团队成员和团队管理者之间()。
(A)及时沟通的重要性(B)相互理解的重要性(C)相互信任的重要性(D)平等的重要性
43.每个人都能从他们自己的计划中获益,但是对某个人有益的计划,对另外一个人就未必。
这说明()。
(A)做计划是非常重要的(B)计划不一定有用
(C)做的计划应该是详尽的、精确的(D)做适合自己的计划是很重要的
44.对于不同类型的企业来说他们的最终目标是不一样的,不管哪一种目标,对企业中其他所有的因素与这个目标的关系,下面说法正确的是()。
(A)其他所有的因素都以这一目标为基础(B)其他所有的因素都低于这一目标
(C)其他所有的因素都服务于这一目标(D)其他所有的因素都高于这一目标
45.有一个企业,大家认为工作高于一切。
这个企业能集中企业中最出色、最具有创造性的人员共同实现目标。
这个企业的文化类型更可能是()企业文化。
(A)任务型(B)角色型(C)个体型(D)权力型
46.某企业在培训结束以后,人力资源部开始评估学习的收益,那么你认为评估过程应主要与()有关。
(A)学习的效果(B)培训的条件(C)投资的价值(D)培训的方法
47.老钱是某工厂车间主任,他所管辖的是流水线上工作的人员,你认为老钱更应该运用()理论对他们进行管理。
(A)Y理论(B)期望理论(C)X理论(D)公平理论
48.赫茨伯格的双因素理论把影响员工满意度的工作环境或工作方面的因素称之为()。
(A)激励因素(B)保健因素(C)不满意因素(D)满意因素
49.某企业建立了专门的呼叫中心,此呼叫中心是提升客户服务水平和沟通效率的()。
(A)基本方法(B)基本技术(C)基本部门(D)基本手段
50.目标制订的适当与否,直接关系到目标管理活动的效果,乃至管理活动的成败。
确定目标时,既要从本单位的基本任务出发,全面考虑,又要突出重要的和关键的工作,这种要求属于制订目标的()。
(A)科学性和艺术性相结合要求(B)定量性和定性相结合的要求
(C)灵活性与一致性相结合的要求(D)关键性与重点性相结合的要求
41.D
42.A
43.D
44.C
45.A
46.C
47.C
48.B
49.D
50.D
51.有一个项目规定“在2006年底,用3000千万投资成一个现代化的国际水平的建筑”这个项目计划里限制了()资源。
(A)时间和材料(B)材料和信息(C)信息和人力(D)时间和资金
52.某零售企业根据往年这个季节的某水果的销售量,根据趋势分析法对今年该水果的销售预测为1000公斤。
该企业采用()资料来进行分析市场需求的。
(A)事实数据(B)软资料(C)定性资料(D)定量资料
53.高先生总是能够在上班的时间集中精力完成工作,下班后与家人一起吃饭、照顾孩子、做适当的运动。
然后在长假时间陪家人旅游度假。
高先生的生活很充实也很愉快,这说明高先生能够保持()之间的平衡。
(A)行动和行动的能力(B)思维和行动(C)工作效率和工作效果(D)生活和工作
54.某公司正在使用该公司的棒棒糖等自产的糖果产品制作冰淇淋。
这个公司运用的策略是()
(A)市场渗透(B)产品开发(C)市场开发(D)多样化经营
55.小孙在进行个人SWOT分析中,发现如果公司或经济出现变化,这种变化可能导致公司裁员,这是属于SWOT分析中小孙所面临的()方面。
(A)强项(B)弱项(C)威胁(D)机会
56.某公司是一家为客户定制开发程序的软件公司,那么该家公司的输入为()。
(A)数据、技术(B)开发过程、产品(C)软件、开发过程(D)软件、产品
57.小王和小高是同一家公司的员工,他们俩为了掌握更多的知识,彼此交换自己的工作,并且他们都能够很好的完成对方的工作。
小王和小高这种学习的方式称为()。
(A)轮岗制度(B)指导(C)示范(D)训练
58.一家零售店的旁边两年内将要开一家类似的商店。
那么,这家零售店在近两年内收到的影响属于()。
(A)竞争(B)机遇(C)潜在的威胁(D)外部环境威胁
59.谢某的领导总是安排时间和他沟通,去年领导知道他的孩子逃学,专门让他请假到学校去,后来还关心地问孩子怎样了,并对孩子取得学习上的进步表示高兴。
这种领导属于()的领导。
(A)爱管闲事(B)干涉他人生活(C)顾问型(D)重视团队成员
60.关于企业的价值观的看法在西方经过了几个阶段。
“在确定企业利润水平的时候,把员工、企业、社会的利益统筹起来,不能失之偏颇”,这种价值观是()。
(A)企业互利价值观(B)经营管理价值观(C)育人价值观(D)最大利润价值观
51.D
52.D
53.D
54.B
55.C
56.A
57.A
58.C
59.D
60.A
三、案例单选题(共8个案例40道问题,每问题1分,共40分。
请
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