当前我国假日旅游的危机与对策.doc
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当前我国假日旅游的危机与对策
摘要:
随着我国经济的发展,人们的收入也逐渐增长,消费水平也得到了很大的提高。
我国实行“五一”、“十一”长假以来,假日旅游也逐渐地走入到人们的日常生活中,成为人们日常谈论的话题。
尽管如此,旅游业还是存在不少问题。
有许多因素制约着我国旅游业的长远发展。
这些问题的存在有些是旅游管理部门内部的问题,有些是外部问题。
这些问题必须认真对待,找出一个解决的策略。
关健词:
假日经济;假日旅游;旅游;消费;需求
自十一长假制度实行以来,“假日经济”这个词也逐渐走入人们的生活中来。
据国家旅游局统计的信息,2011年全国国内旅游人数26.41亿人次,按可比口径,比上年增长13.2%。
其中:
城镇居民16.87亿人次,农村居民9.54亿人次。
全国国内旅游收入19305.39亿元人民币,按可比口径,比上年增长23.6%。
其中:
城镇居民旅游消费14808.61亿元,农村居民旅游消费4496.78亿元。
全国国内旅游出游人均花费731.0元。
其中:
城镇居民国内旅游出游人均花费877.80元,农村居民国内旅游出游人均花费471.40元。
在春节、“十一”两个“黄金周”中,全国共接待国内游客4.55亿人次,实现旅游收入2278.5亿元。
旅游业的业兴旺同时也带来了其他各行业的兴旺。
旅游业的长远发展对于我国经济的增长意义是重大的。
一、当前我国假日旅游所存在的问题
假日经济是指人们利用节假日集中购物、集中消费的行为,带动供给、带动市场、带动经济发展的一种系统经济模式。
通过假日经济,一方面可以保证人们身体的健康、身心的愉悦,另一方面通过假日经济可以刺激消费,增加经济增长。
从其本质而言假日经济是指在特定的时间内进行集中消费,它就是一种消费行为。
假日经济包含了几乎所有的第三产业。
。
在假日经济中旅游业先导性和依附性强的特点决定了旅游业必须与国民经济中的其他部门相互配合。
也只有这样,旅游业才能很好的发展。
也正是如此,旅游业与其他各行业的配合之间就会出现很多的问题。
(一)旅游消费需求集中,旅游产品供给短缺
旅游市场上所出现的供不应求的现象,表面看是“假日经济”造成的,但究其更深的原因,这是由于我国旅游业长期发展滞后的原因,假日旅游只不过是加快了这一矛盾的激化。
按照西方经济学的理论,产品按照性质可以分为公共物品、私人物品和介乎两者之间的准公共物品。
准公共物品的特征是:
消费各个个体之间对此产品的消费不会互相影响。
换句话说,消费中不存在排他性。
从这一理论可以知道,旅游行业也在这一范围之内。
但是由于这类产品在使用过程中容易出现投机行为。
所以私人不愿意投资,那么这部分产品的资金引入只能通过政府实现。
政府的投资有一定的限制,因为政府不仅要促进经济的增长,政府更重要的作用在于避免通货膨胀的发生,和社会的稳定。
所以政府对旅游行业的投资是有限的,这些有限的资金投入不能保证该行业的长远发展,不能保证该行业服务的质量。
长期以来由于人们的消费需求处于长期潜在的状态,所以,一旦人们的这种潜在消费需求转化为现实需求时,必然会造成这种供不应求的状态。
旅游产业是一个综合性的产业。
它的发展与交通运输、商业、景区、住宿等产业的发展是分不开的。
因此假日经济的集中消费给这些产业都带来了极大的冲击,大规模的需求需要在较短时间内满足,这对于有限的供给能力是一个挑战。
(二)供求失衡,服务质量下降
旅游经济学认为:
旅游行为包括:
旅游主体、旅游客体、旅游媒体。
只有三者之间的和谐相处才能提高旅游的质量和旅游所产生的经济效益。
目前,国内旅游现状是,旅游主体较多,旅游需求物供不应求,而旅游媒体为了扩大服务范围就降低服务质量来达到这一要求。
由于假日旅游这种旅游消费在短期内集中的原因,所以供不应求这种现象时有发生,旅游主体得不到高质量的服。
另一方面旅游媒体为了解决供不应求这种问题,采取提高旅游景点收费、降低安全设施保障制度和改变旅游计划等。
些对消费者造成了极大的伤害。
(三)信息不对称现象严重
信息不对称是指交易双方所拥有的信息不等或不相同。
假期间,由于游客不了解、不掌握出游的相关信息,因而在选择出游地,设计出游计划时带有盲目性,这也是造成旅游高峰问题的主要原因。
旅游者出游的不愉快、不顺利主要是由于缺少考虑有综合资讯服务和一些旅游预测信息。
其次,旅游信息的不对称还体现在信息的不灵敏不畅通方面。
综上所述信息不对称是造成旅游无序流动、市场混乱的主要原因。
所以建造一个权威、健全的旅游信息预测系统迫在眉睫。
(四)消费集中,景点资源遭到破坏
由于假日旅游游客比较集中,导致一个景点的接待量远远超标。
景区内出现了人挨人的现象,很多景点的花草树木遭到了严重的破坏。
例如:
每天游黄山的游客是其承载能力的两三倍,等坐缆车都要等半天。
出现了“不见风景只见人”的现象。
(五)游客自身不成熟消费问题
由于中国公民的旅游消费历史不是太长,在消费方面不够成熟。
这表现在:
(l)对景点盲目选择,爱跟风,人家去什么地方游玩、观赏,自己也跟着去,只看热闹不看门道;
(2)对自己的权利与义务缺乏正确的认识,当利益将遭受损失时,没有尽量把损失降到最低。
同时,作为旅游服务的直接提供者的旅行社企业,由于旅游者权益受损并不是自身所为,也叫苦连天,行业之间的合同纠纷也随着假日的结束大幅度上升。
二、解决假日旅游中出现问题的对策
从以上分析我们可以看到,假日旅游的出现和发展是在第三产业繁荣、旅游业兴旺和国家产业政策调整的宏观背景下出现的。
因此,解决假日旅游中出现的问题,根本上还是要依赖政府的宏观调控。
具体到假日旅游中存在问题的解决,我们认为应该采取如下措施:
(一)加强基础旅游设施建设
良好的基础设施可为游客提供好的可进入性、游览的舒适性,以及免除游客的后顾之忧。
假日旅游期间。
大量游客蜂拥而至。
这给旅游的接待能力提出了极大的考验。
在过去的几个黄金周中游客对基础设施的投诉也比较多,而且很多本来可以为旅游热点地区分流的旅游景区景点由于基础设施的瓶顶制约,也使当地旅游业发展受到影响,间接加剧了假日旅游的供求矛盾。
由于旅游基础设施带有一定的公共性。
作为市场主体的企业。
无力也不愿进行基础设施的建设。
因此,作为为公共服务的政府在引导假口旅游发展时,首先要做的就是加强旅游墓础设施的建设。
为企业的经营创造良好的宏观环境。
财政有困难的地区。
在对基础设施的扩、改、建工作中。
可能存在很大的资金压力。
在这些地区可考虑由政府出面、引入民间投资建设基础设施。
(二)加强旅游信息系统建设
旅游信息系统建设对促进假日旅游的良性发展有重要意义。
它主要包括两个方面的内容。
一是假日期间。
对各地接待情况、旅游目的地情况和各地出游人数等信息的透露;另一方面是政府牵头引导对假日旅游中冷线、温线产品的介绍、宜传。
以达到分流热点地区旅游人数,各地平衡发展的目的。
目前我国已建立了覆盖全国的假日日旅游统计预报系统,对12个重点旅游城市和10个重点旅游景区的住宿情况和铁路车票、民航机票预售情况通过媒体提前向公众透露。
为旅游者提供引导和预警。
但由于种种原因,该预报系统也出现了许多问题。
第一是信息的发布给旅游地带来了一定的负面影响,旅游者对接待地的预定率和现实入住率不清楚。
第二是部分旅游接待地的信息不具实。
这严重形响了游览质量,阵低了旅游预报系统的权威性。
因此,国家必须大力加强旅游信息预报系统的建设,以期能为游客提供真正权威的实用的旅游信息。
(三)加强行业管理,强化政府职能,规范企业运作,维护游客利益
由于利益的驱动,部分企业往往在假日期间哄抬物价,降低服务质量。
这对消费者无疑是一种重大的伤害。
所以,当地政府在假日期间需要规范市场秩序,对企业的监督管理加强。
对于一些违法行为要依法进行处置。
另一方面物价部门应该加大对于假日期间景点的各种物价的监督管理。
严厉打击欺客行为。
卫生等部门应加大对景区景点的食品安全问题。
安全部门应防止发生火灾、食物中毒,特别要防止重大旅游安全事故。
各级旅游行政管理部门要向社会公布投诉电话。
及时受理和处理旅游者投诉,维护旅游经营秩序,打击违法经营,保护旅游者合法权益。
政府还应通过行业管理部门。
如旅行社协会,饭店协会等加强对企业的管理,增强企业的自律能力。
(四)推动带薪假期制度,运用价格杠杆实行时间期价格
带薪假日旅游的分时、分地性可对假日旅游热潮起到分流作用,调节旅游的淡旺季差别。
缓解假日旅游的负面影响。
在我国,可以对不同层次、不同行业部门分级别实行带薪假期。
不同行业针对实际情况灵活安排放假时间。
对于一些过热景点可以运用价格杠杆加以调价,实行高峰定价原则。
采用旅游时间期价格。
通过价格的时间差来调节旅游浦求时间的分布。
以适应不同人群的旅游消费偏求,形成旅游景区景点“旺季繁荣。
谈季不淡”的景象。
在供不应求的条件下。
通过经济水平高的消费者的多付出来刺激供给增加。
让经济水平高的消费者承担供给扩张的代价。
参考文献
[1]郑学龙,长春祥云旅行社企业竞争力分析[D],2007年内蒙古大学
[2]周大庆等,当前我国假日旅游业的危机与对策[J]《湖南第一师范学报》,2003年
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