品质年终工作总结范文.docx
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品质年终工作总结范文.docx
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品质年终工作总结范文
品质年终工作总结范文2020
品质年终工作总结范文2020转眼间已经成为昨日
品质文员年终工作总结
我于20xx年10月23日开始任职zz物业品质管理部文员,到今天已经有14天。
在这期间本人工作较为勤恳,但因自身工作经验的不足及对新工作环境、人员的认识不够,致使本职工作开展不够理想。
可是在这近半个月时间里我对文职工作有了进一步的了解和认识,本人认为自己完全有能力做好现职工作,在此我也想谈谈对文职工作的认识、看法。
现在我主要负责部门文档、会议、内部工作,就这几方面我想说一些自己的思路。
一、在部门文档工作方面,我想对目前的文件进行分类管理。
主要分为两大块:
内部文件和外来文件,在此基础上按文件的文号、类别细分为十一类。
具体分类如下表:
做到文件的处理即时准确,文件按类统一编号、拟清单、制作相应的文件夹或文件盒,后续文件每周五归档一次。
部门内部相关资料,如图书,已按类别分类归档,有新的图书进来则按相应的类别进行归类保存,如属新的图书且现无类可归的,则建立新的图书类别。
保证图书标识的清晰。
二、在会议工作方面,我主要负责会议记录和会议纪要的编写,已定文号为zz纪,目前为止会议纪要已有5篇。
在会议纪要的编写上,我在语言组织、表达方面不够成熟,为此我已经买来公文写作的相关工具书《现代公文写作》,另我会向部门及公司相关人员学习或找些公司的公文范本进行阅读,以在短时间内学习好公文的写作。
在以后的工作中,会议纪要保证在会议结束后的一小时内完成,并使会议纪要起到记载、传达会议情况和议定事项的作用。
并保证会议要求在相关人员中熟知。
三、部门内部工作包括:
客人接待、电话接听、物品的领用及部门月物资需求计划的制作、部门人员考勤、部门每周工作总结及计划、部门周信息的处理及按5S要求规范部门人员工作、学习、生活行为等。
1、客人接待:
部门有客人来访,礼貌的主动接待、倒水,并引导其到向应部门人员处。
2、电话接听:
属本线电话,及时规范的接听,如属部门其他人员线路的电话,在相关人员不在或正忙时,帮助接听或转接,并将相关信息在便条纸上记录后放在相应人员办公桌上,并跟踪知会相应人员。
3、物品领用:
每周一上班时,询问部门人员是否需领用办公用品,如需领用则按要求填写领料单呈部门领导审批后以尽快的速度将物品领回,如领取大件物品,则在征得领导同意后与部门相关人员同往。
在每月28日至30/31日到部门人员处询问下月的物资需求情况,在30/31日前整理后,填写好部门月物资需求计划表呈领导审批,并将已审批的需求计划交财务部相关人员。
4、人员考勤:
每日在下班后十分钟内,根据部门人员当天出勤情况如实记录在考勤表,对自身不清楚的人员外出等及时向领导询问后,再行记录。
在月底将部门出勤情况汇总整理后知会部门人员报部门负责人审批,并做好下个月的考勤表空表。
。
5、部门工作总结及计划:
征求领导意见进一步完善部门工作总结及计划的使用表格。
下周开始用新表格对部门人员及工作进行总结和计划,并做到:
总结充分、有力、明了、完善,计划可行、可操作、可量测。
将周总结在每月底汇总后做成部门工作月总结报部门负责人审查。
部门人员的周工作计划及总结在周五进行收集整理,并在下周一上午呈部门负责人审查。
部门月工作计划及总结在每月30日及下月2日之间收集整理后呈部门负责人审查。
6、部门周信息:
部门周信息在每周五做周工作总结及计划时报周信息负责人处。
7、部门5S工作:
总体按照公司5S规范要求进行部门5S工作。
具体:
每天上班前尽可能早到,察看部门人员前一天5S的执行情况,对发现问题的则等相应人员上班及时指出或提醒,每天下班时检查部门5S情况。
在日常上班时间内,对部门人员的5S执行情况进行督促,发现不符之处及时提醒当事人。
对部门部分存在不符合5S规范的,自己能解决的立即予以解决。
四、及时有效的完成领导交办其他工作事务:
对领导临时交待的其他工作事务,在领会领导意图后,在尽可能短的时间内予以有效的完成,如遇到难度时及时请教相关人员或向领导说明。
本人对现职工作的总体看法和理解可能存在不足及有待改进之处,恳请领导指正。
品质管理人员的年终工作总结
作为一名新员工,工作总结还过于遥远,因为我对工作上的许多问题还是知之甚少。
但经***的指点,结合初加工的生产流程,还是对不同的产品工艺有了实践上的认识。
特别是***,因为车间内长时间的加工,也大体上了解生产线上易出现的问题。
但对于产品有质量上影响的外来因素还是很不清楚。
学习工作的这段时间,我了解到对于初加工主要针对的是控制杂质和掌握半成品的规格,后者工艺上有明确的规定。
除了发酵室内的温、湿度与时间可因实际情况而有所改变外,其它基本上是要一步步按照工艺完成。
特别是对重量与大小的要求,但针对前者,加工过程所需的器具与设备中有杂质能混入产品;因清理不当而混入的也不无所在;甚至于员工身上的穿戴上也会有混入的可能,等等。
感觉上种类甚多,但实际上要寻找观察时却是找不到一点儿头绪,只有对毛发的控制,那是显而易见的,除此之外,我也仅仅了解落地产品的处理了。
对于整个工序还有部分问题,我了解它的存在,但却不理解。
如:
车间对于各种产品在包制过程中必须分清批次,而这项工作的意义是什么?
发现异常问题后,要将有可能受到质量影响的产品单独存放,但怎样的算是有可能接触?
如何单独存放?
存放到什么地方?
工序出现怎样的问题应该停止生产,改变到什么程度可以继续?
在停产过程中,之前加工的产品怎么处理?
等等。
还有很多更细小的,不知道该怎样实施。
还有一部分是我感觉存在,需要我去学习,但我并不明确它指的是什么?
只是在开会时,会听到一些前所未闻的工作用语。
由于工作时间较短,对于各方面的了解都过于肤浅,过多的疑惑让我感觉在工作上有头无尾,有尾无身,渴望能在年前学出点门路,我会抓紧时间,加倍努力,以最快的速度消化吸收。
作为一名年纪偏小的新员工,我会虚心向大家学习,在20xx年结束之前,有个阶段性的提高,以便做好20xx年的工作,尽快争取与大家同步,做一名合格的品质管理人员。
品质年终工作总结一年中,我在公司各级领导的正确领导下,和同事们的团结合作和关心帮助下,较好地完成了这一年来的各项工作任务,素质、思想、和人际交往方面都有了更进一步的提高。
现将一年来取得的成绩和存在的不足总结如下:
一、品德和个人修养及职业道德方面
一年来,本人认真遵守劳动纪律,按时出勤,有效利用工作时间;坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。
认真学习知识;具有强烈的责任感。
积极主动学习专业知识,工作态度端正,认真负责地对待每一项工作。
二、工作岗位和工作能力方面
我的工作岗位是一名质检员、一个把握工程质量的重要岗位。
我深知我的重要性,说以我本着把工作做的更好的目标,扎扎实实干好本职工作,并且在工作之余我努力的学习专业知识充实自己,虽然在工作上会遇到很多挫折但是我相信我自己。
有句话说得好从哪里跌倒、就从哪里爬起来我还很年轻秉着笨鸟先飞的思想,我想信只要我付出的比别人多肯定能泥补我在专业知识上的不足。
三、总结了一年来的工作,虽然取得了一点的成绩,自身也有了很大的进步,但是还存在着以下不足:
1、是有时工作方面与领导的要求还有一定差距。
一方面,由于个人能力和素质不够高,一方面就是工作量多、和时间比较紧时,工作效率不高。
工作时责任心不强、有点小马虎。
2、是有时工作敏感性还不是很强。
对领导交办的事不够敏感,有时工作没有提前,上报情况不够及时。
3、是在工作岗位上发挥不够明显。
对全局工作情况掌握不细,还不能主动、提前想办法,许多工作还只能算是一般般。
4、是在社交方面我还纯在很大的不足,有时心里面有的表达不出来,有些话不是太敢说出来没有胆气不够阳刚,在处理有些事情时还需要领导的帮助。
5、就是在质量检查方面不够细致、专业知识不够充足,有好多东西明知道时错的却说不出来为什莫。
在检查过程中呢又不是很仔细。
是因为检测之前没有做好充分的准备,在检查过程中有点手忙脚乱,往往重视了这头,却又忽视了那头,有点头重脚轻,没能全方位的进行系统的工作。
四、未来的工作打算
1、我将进一步发扬优点,改进不足,全力做好本职工作。
要保持良好的精神状态,发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取、敢打敢上的拼搏精神。
理清工作思路,提高办事效率。
2、在检验之前,我首先要了解需要检验的项目,检测方法及技术要求等才能在检查检测工作中做好事前的准备工作。
并且在检查前应该做好事前准备,检查时认真监督。
3、在检查过程中做好监督工作,及时发现并纠正检验过程中存在的问题。
对质量要求较高的加工工序的加工工艺的生产、全过程跟踪检查确保每道工序合格。
对进场的构件严把质量关,以免构件出现质量问题影响工程质量且浪费人工。
2020年“品质建设服务年”年终总结各位同仁:
大家好!
时光荏苒,转眼20xx年已成为历史被我们经轻轻翻过。
在中房各部门领导的关怀指导下,经过我们公司全体新同仁的共同努力,20xx年工作各方面的表现都取得了长足的进步,而20xx年又作为中房南宁公司开展“品质服务年”活动的特殊年份,意义更非同一般。
为了在新的一年里品质建设工作能够瞧着更好的方向发展,我部门特针对该项工作在过去一年的开展情况进行回顾,总结经验,汲取教训,我坚信我们20xx年的工作成绩单将会更加出色!
以下第一部分是我公司在20xx年里品质建设相关工作的回顾,第二部分是对20xx年品质建设工作的展开提出初步设想:
第一部分:
20xx年品质建设服务年工作总结
一、后勤部门进行相关制度的改革创新与完善
1、根据实际情况制订年度考核指标并下达各部门执行
20xx年年初根据实际情况对公司各部门下达年度考核指标,指标包含经济、部门内部培训、投稿数量、安全生产、计生、综治达标率等等各项考核指标。
通过考核指标的制订并执行,使工作考核有了更加完善的标准作为依据,部门内部各项工作的分配也显得更加科学合理。
2、实行工作标准化
2月份至3月份公司各部门开始拟定所属部门工作标准化的相关内容;4月公司领导及各部门负责人进行工作标准化的讨论、修改;5月各部门修订部门工作标准化。
该项措施实施之后,使公司各方面的工作得以实现标准化作业,各部门的工作效率都得到明显提升,整体上体现为圆梦公司的工作效率又迈上了一个新的台阶。
3、完善公司各项规章制度
根据公司各部门20xx年实际工作的开展情况,对公司规章制度进行修订及完善,进一步规范公司各项规章制度,通过补缺了过去制度上的漏缺,公司内部的管理更加合理科学,更优化了工作的软环境,对提升工作效率起到了促进作用。
4、完善公司月度、年度绩效考核方案
作为年度考核指标的补充,圆梦公司还根据各部门20xx年实际工作的开展情况,对公司的绩效考核方案、部门及个人的月度考核表进行修订及完善。
采取该方案后,部门或员工可通过上个月度任务指标的完成情况制订下个月度的工作计划,这对引导员工更好的实现年度任务指标起到了“风向标”的作用;同时月度与年度考核方案一起商讨完善,有利于两个方案在业绩目标上形成的统一,使考核更科学、更合理。
5、实施服务质量回访监督制度
为了将我司的服务水平再上档,让客户对我司的印象加分,20xx年我们实行了“每月针对公司销售一部、销售二部、综合一部、综合二部的已办结业务按固定模式安排专人进行电话回访”的制度,在此过程中请客户对经办人员进行打分,并对回访情况进行记录,而个人及部门当月回访得分则记入当月月度绩效考核项中。
自制度实施以来,公司相关人员的责任心明显得到加强,无论是对圆梦公司还是对所代理的项目形成良好的口碑都打下了良好的基础。
6、销售人员实施开展早训的制度
为了能在第一时间汇总、解决销售过程中遇到的问题,圆梦公司采取早训的方式,将前一天来访客户提出问题进行汇总,并共同讨论得出解决方法,一方面提高了销售人员的分析能力,另一方面又有针对性的解决了各个销售难题,及时促成销售,事实也充分说明,早训的制度起到了很好的效果。
7、实行信息管理员对成交客户进行各环节手续办理跟进回访制度。
通过回访制度,及时发现成交客户办理手续的过程中的问题,并在第一时间内以专业的态度为客户解决问题,一方面减少了由于手续问题而造成的客户流失,提高了我们的服务品质,树立良好口碑,赢得了客户的信赖。
二、狠抓基本功,开展全员培训
为了有效我司员工的置业服务水平,我司20xx年开展了一系列关于产品知识和销售技巧等为主题的培训活动:
4月18日看房验房基本知识培训;4月28日翡翠园Ⅱ区品质提升专题讲座、户型知识专题讲座;5月13日如何成为一名优秀置业顾问的专题讲座;6月18日翡翠园ⅠⅡ区项目基础知识、商铺基础知识培训;销售冠军的经验介绍;7月1日房地产开发流程基础知识培训;6月11日举行趣味运动会。
通过该系列培训活动的开展,一线销售人员的销售能力步上了一个新台阶,但更重大的意义在于为“全员营销”服务,实现全公司上下都能成为销售人员,都可以让身边的亲戚朋友成为我公司的客户。
三、完善卖场包装及服务配套,提升项目形象,体现公司专业的服务态度
1、卖场包装的及时更新,展现完好的项目品质
项目的卖场形象往往决定了整个楼盘的形象政策展示柜,据此,圆梦公司对项目卖场内可能对项目本身造成不良影响的因素都在第一时间予以处理,20xx年我们一是实时更新最新有利项目政策信息,宣传资料展架集中展示,方便客户阅读和领取;二是重新设计销售公示栏,使得公示展示整齐规范,美观大方。
很好的保证了项目随时得以以完好的形象展示。
2、碧翠园售楼部专门设立销售资料公示栏、项目施工进度公示栏
为了使方便客户了解办理购买经济适用房的相关流程和手续,我司在碧翠园售楼部布置了《南宁市经济适用住房买卖合同》展板、流程须知展架以及相关资料公示展架,争取将各项服务工作做到位;而公示项目施工进度公示栏,让客户实时了解项目施工进展情况,突出了我司专业的服务态度,也提升了项目形象。
品质员年终工作总结品质员年终的进行能使品质员更好地监督生产的质量,下面品质员是小编想跟大家分享的,欢迎大家浏览。
品质员年终工作总结
一、工程质量责任制的制定与落实情况
1、责任到岗,责任到人,责任到工序
项目部成立以项目经理为核心的质量保证体系,明确各部门工作职能与工作责任人。
并且,工程重点部位重点控制,各主要工序,均有专人负责质量管理与控制。
2、采取周质量评分责任制
结合本项目部实际情况及工程特点,在工程质量管理上,实行周质量评分责任制,即对施工队伍施工质量进行综合评分,高奖低罚,起到对施工队伍的激励作用。
二、质量管理规章制度的制定与落实情况
1、严格技术交底制。
各主要分项工程及工序,在开工前对所有施工及管理人员进行技术交底,明确施工程序、工艺流程、操作要点、质量标准等并按要求施工。
2、推行质量责任制。
建立质量责任卡,明确责任人,对工程质量负终身责任。
3、强化三检制。
严格实行工程队自检、项目部复检、监理工程师终检的三检制度。
4、例行砼开工检查制。
在所有准备工作、检查工作结束后,报经项目部总工同意后,施工队才能进行砼浇注。
5、实行交接班制。
各工班对施工过程做好记录,并对下一工班进行签字交接。
6、严格旁站制。
对砼施工全过程进行旁站,以便及时解决施工中出现的问题。
三、完善和健全质量管理机构
四、项目施组、质量控制措施对质量控制工作的实际实施情况
1、在质量控制过程中,严格以技术部编制的《西直门交通枢纽中东区施工组织设计》为指导,加强施工主要工序及工艺的控制。
严格现场施工检验,确保施工的按期、保质、安全的进行。
2、质量控制措施
1加强各级管理人员及全体职工的质量意识,牢固树立质量第一的思想。
2建立强有力的项目质量保证体系,实行项目经理领导下的主管工程技术、质量管理负责制,各级管理人员质量职责、岗位责任明确,主管要素清楚,各部接口衔接,抓好质量教育和培训工作,抓技术交底。
项目部根据编制的《质量、职业健康安全、环境管理计划》,分工明确,责任到人。
3加强各分部分项工程的质量控制,建立质量控制点,对施工中已出现的质量问题加以控制,编制专项方案或作业指导书,对关键过程或特殊过程进行严格监督和控制。
五、质理管理体系的建立与实施情况
1、质量目标
我项目部将按照现行规范标准的规定科学组织、精心施工,确保工程质量一次验收合格率达道100%,优良率90%。
2、质量管理保证体系
项目部成立以项目经理为核心的质量保证体系,依据质量保证体系,相应建立了施工管理、材料管理、财务管理、安全质量管理、内业资料管理系统,严格执行奖惩制度,实现各部门质量管理工作协调一致,各级人员的权限,职能岗位职责明确,质量管理信息渠道畅通,从而最终保证工程质量。
3、施工准备阶段的质量控制
严格做好技术交底,包括图纸交底、施工组织设计交底、设计变更交底、分项工程技术交底,没有技术交底的工程不得开工。
4、施工阶段的质量控制
1严格按照图纸施工,不准任意修改而危害工程质量。
2严格执行技术规范和操作规程。
3实行专业化施工,对钢筋工程、混凝土工程、装饰工程等均实行专业队伍施工,确保工程质量。
并采取新技术、新工艺、新设备、新材料。
4加强对测量放线人员技术培训,进行测量工作技术交底,搞好控制桩的保护监控,定位放线及验收并做好记录。
5严格把好材料质量关,不合格的材料、半成品、成品严禁运进施工现场;进场材料必须经监理工程师验收认可。
6严格按照规定做好各项检验。
首先由队自检,自检合格后报请项目部质检人员检查,项目部质检人员检验合格后报请监理工程师进行检验签字。
上道工序不合格,下道工序不得施工,做到五不施工,三不交接。
7工程技术人员跟班作业,随时解决施工中的技术难题。
质量检查人员有质量否决权,发现违背施工程序、使用不合格材料,质检人员有权制止,必要时可以下暂停施工令,并开具质量问题通知单和罚款单,限期整改。
8项目部每月组织一次质量大检查,结合检查情况,制定纠正和预防措施,并写出书面通报,实行样板引路,以点带面,表扬先进,鞭策后者。
服从建设单位、监理单位、设计单位的检查、指导和监督工作,虚心接受他们提出的建议,积极与建设单位、监理单位搞好配合工作,共创优质工程。
9建立技术档案,做好竣工资料的编制。
平时注意资料的积累。
在合同工期内按照规定编制完成竣工资料。
六、质量教育与培训情况
整个工程施工过程中,项目部坚持对每项新工序的开始,都下发技术指导书。
同时,注重作业人员培训,多次召集工人进行集中学习。
若某工序工人有经常违规现象或不明工艺规范与技术要求,则每次工序开始前,由质检工程师召集工人再次重申一次该工序作业的主要技术与规范要求,并在进行该工序时旁站检查学习与落实情况。
通过项目全体职工与施工人员的不懈努力,西直门交通枢纽及服务用房中东区工程终于获得北京市结构长城杯金奖的荣誉称号,这是对我们质量管理工作的肯定和督促,在新的一年,我们会加倍努力,为公司建筑施工质量管理工作的进一步提高做出自己的贡献。
品质员年终工作总结
一、年度回顾
回顾20xx年,通过一年的工作与学习,工作能力都有了一定的提高。
特别是玉米种子盐溶蛋白电泳纯度试验技术有了更大的进步,做出的胶片在分辨种子的一致性上清晰、准确。
自05年9月份到过去的09年,按照总公司领导的总体安排,我走上了种子质检员的岗位,主要负责种子芽率、水分、纯度及扦样等方面的工作。
我深知,不管在什么岗位上,我都要努力做到为各级领导、各业务部门和种子事业当好服务员。
一年来,我主要从三个方面实践着自己的理念,力争做到更好、更强、更到位。
下面,我就一年来的工作情况向各级领导作个简要汇报。
1、努力学习,全面提高自身素质
质检室工作是一个特殊的岗位,它要求永无止境地更新知识和提高技能。
为达到这一要求,我十分注重学习,基本上做到日读一万字,月学一本书。
一年来,认真学习了江泽民同志三个代表的重要思想和胡锦涛同志的构建社会主义和谐社会的指导思想,以饱满的思想热情投入到实际工作中去。
以实际行动努力实践建设社会主义和谐社会和三个代表重要思想,使这巨大的精神力量转化为我饱满的工作热情和工作干劲。
积极的配合业务部门和加工厂的工作。
与他们一起探讨解决种子脱戎包衣后的芽率低等问题。
2、努力工作,顺利完成各项任务
一年来,面对非专业学习的种子质检工作,工作起来难度较大,但是我积极的应对困难的挑战,共计芽率试验120余次,水份试验32次,纯度试验4次。
根据领导要求,在每进一批种子时,依照扦样标准,都扦一次样,芽率、水分、纯度都依次做一遍。
依照各业务部门申请,及时认真地完成了对库存种子、自繁新种子、外购种子的发芽、水分和纯度的检验工作。
在做好室内检验的同时,还系统的学习了田间检验,协助胡季斌主任对齐河姜屯育种基地进行了田检。
在棉花种子成熟时,还同质检室全体人员一起去现场收购,扦样、封样,共计三次。
在倪锋同志整理玉米材料期间,经常抽空帮忙拷种、装袋、排序等工作;还利用试验过程中的空闲时间,帮助陈剑同志对棉花小材料进行脱戎、拷种、装袋、装箱等。
在完成本职工作之余,在加工厂人手不够时,还时常临时帮忙,协助完成了棉花种子脱戎包衣加工前的拆袋、包装等工作。
还参与了贮运部对棉花种子脱戎前的凉晒工作。
3、日常生活,工作态度积极端正。
一年来,我能自觉遵守总公司的各项规章制度,在工作中,不迟到、不早退、有事主动请假,尊重领导、团结同事,待人真诚,任劳任怨。
努力做到了:
一是按规章自律。
领导规定不准做的我绝对不做,领导要求达到的我争取达到,中国论文联盟整理不违章、违纪,不犯规、犯法,做个称职的种子质检员。
二是用制度自律。
我严格按总公司制定的各项制度办事。
在经济开支方面,坚决做到先请示后行动,不搞先斩后奏。
对自己分内的工作也能积极对待,努力完成,做到既不越位,又要到位。
在同质检室其他同事的工作协调上,做到互相理解、互帮互学、真诚相待,建立了友谊,也获得了许多有益的启示。
我深知成绩的背后有我们质检室全体人员的共同努力和辛勤的汗水。
今后,我仍然会以平常之心对待不平常的事,勇于进取,一如既往地做好每一件事情。
二、存在的主要问题
回顾检查自身存在的问题,虽能敬业爱岗、积极主动开展工作,取得了一些成绩,但仍然有许多需要不断的改进和完善的地方,我一直在努力,并且力求做好。
这表现主要是:
第一,在工作中由于专业知识较少,经验不足,对待一些问题的解决方法过于单纯,工作方法过于简单;看待问题有时比较片面,以点盖面,在一些问题的处理上显得还不够冷静。
第二,要进一步加强种子检验工作的计划性、系统性、科学性,提高综合分析、解决问题的能力。
第三,在电泳试验上,技术还未完全掌握成熟,现只能判断种子的一致性,对玉米杂交种子的父母本纯度分析还有待于进一步提高。
第四,在完成领导交办的任务的基础上,发挥自身优势,继续加强专业知识的学习,进一步提高各项种子的检验技能。
三、20xx年的工作规划
在新的一年里,我决心认真提高业务、工作水平,为公司经济跨越式发展,贡献自己应该贡献的力量。
在下一步的工作中,我要虚心向其他同行和同事学习工作和管理方面的经验,借鉴好
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