暑期电脑店销售实习总结.docx
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暑期电脑店销售实习总结.docx
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暑期电脑店销售实习总结
暑期电脑店销售实习总结
暑期电脑店销售实习总结
在不断的实习工作中,我找到了前进的方向,我发现自己还是能够吃苦的。
我在实习的时候,能够及时的放下自己大学生的身份,积极的工作,做一些脏活、累活,我知道,这些都是我将来必须要面对的工作。
虽然现在的我还是有一些不足之处,不过这些都是需要我做出更多的努力。
成长中很多的现实问题都是这样,我相信我能够在实习中找到更多的方向。
时间就这样一天天的过去,看似难熬的站店实习就这样在所有队员一天天的倒计时中结束了,最后一次从店里出来,突然有了一种不舍……回想一下这一段时间,还真是颇有斩获的:
销售
记得公司刚给我们分配店面实习任务的时候我们一个个都踌躇满志,想要在这两周的店面实习中给店里的销量带来一点自己的贡献,可是事实证明我们错了,最终我们只能接受两周的时间里我们所有人一台机都没有卖出去的事实。
尽管这样,经过这两个星期的店面实习下来,对于销售的认识还是有一些提升的。
一线销售打的是肉搏战!
不管是竞品之间、经销商之间、店面之间甚至是一个店面的销售员之间都存在着不同程度的竞争。
为了打赢这场战争,毫无疑问实力是最重要的。
不只是产品,还有陈列布置都是有学问的。
销售员的实力当然更是举足轻重,就像我们店长联想全国销售比赛十强的晓燕姐,她出马,几分钟之内就搞定一个客人,成功售出一台电脑,实力堪称一流;就像我们虎哥说的,百脑汇西店的镇店之宝,简单两句话就能让客人回心转意,满意的掏出钱包拎着电脑回去。
而要想达到那样的实力绝非轻而易举。
就拿我们几个来说只有利用好机会拼命的记机型、背配置,才能简单的接待一些客人。
就算这样,面对一些专业客人的问题,我们还是会遇到哑口无言的境况,只能求助于资深店员。
现在我明白了那些店员的名片上销售工程师的称呼并非故意夸张。
有经验的销售人员懂得从细微的地方观察顾客,判断成交的概率{进店之后目光游离的基本上买的可能不大}。
要想将一线的销售做好,一个销售人员必须对电脑的方方面面了如指掌,对那些配置、性能张口就来,装机、基本故障也要有所了解,更要能够掌握好顾客的心理,让其保持一种愉悦的心情以促成交易。
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销售工程师,名副其实。
人际
做了多年的学生干部、有过一两次打工经历、人缘还不差的我,自认为在人际交往方面还算过得去。
可是这两周的站店才让我发现自己需要提高的依旧那么多。
进到店里之后,我主动地干活,呵呵洗抹布、擦展柜……尽量最好一个新人的本分。
和店员相处的也还不错吧刚开始提到了我们的店长晓燕姐,从电话里声音甜美的第一印象,到每天对我们要求提前半个小时上班,推迟半个小时下班,再到要求我们跟着张超兄学机型的卖点和报价,直到最后那一刻的不舍……
想起了李高强的一句话,我们不能去抱怨环境,而要去适应,去改变自己的态度,大致就是这个意思;又想起了宋格美眉的一句话,伸手不打笑脸人。
虽然都很平常,虽然都并非原创,但还是让我学到了不少东西。
目标
一直以来,我的人生哲学都是船到桥头自然直,从小到大从来不会去考虑太远的将来,一直以为只要做好今天的事情就可以了。
就像这次的店面实习,从一开始我就没有想过经过两周的时间之后自己应该学到什么收获什么,这两周应该以什么样的方式去度过……可能就是因为目标不明确,所以实习到了一半一直让自己除了身体的疲惫没有其他的感觉。
还好及时和大家一起讨论了一下,明确了实习的目的,让我后半段的店面实习生活有了更多的色彩。
总结
以后的路还要怎么走,我暂时也还不知道,不过目前的我已经有了很多的想法。
在联想公司实习,让我知道了更多的关于现实知识的问题。
这一次实习对我来说,也是人生成长路上宝贵的财富。
我知道了工作的不容易,也知道了自己需要作出更多的努力,才会在工作中作出一些业绩,这是需要我不断学习的。
将来的工作学习中,我相信我会做的更好!
用人单位名称:
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用人单位性质:
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职工姓名:
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│ 姓名│ │ 曾用名│ │ │
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│ 性别│ │ 出生年月│ │ 民族│ │ │
├───┴──┼─────┴─┬─────┴─┬─┴───┤ 贴照片│
│ 身份证号码│ │ 户口性质 │ │ │
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│ 学历│ │ 政治面貌 │ │ │
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│ 参加工作时间│ │ 健康状况 │ │
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│ 职称或技术等级 │ │ 岗位或工种 │ │
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│ 家庭住址│ │
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│ 工作简历 │
│ (或学习简历) │
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根据《中华人民共和国劳动法》和国家及省有关劳动法律、法规和行政规章,(以下简称甲方)和(以下简称乙方),经协商同意,签订本劳动合同。
一、合同期限(经双方协商,可以选定以下一项作为本合同的期限)
(一)有固定期限。
本合同期限为_________年,自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。
其中,试用期_________个月,自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止;学徒期_________个月,自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。
(二)无固定期限,自_________年_________月_________日起到终止劳动合同条件出现时止。
其中,试用期_________个月,自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止;学徒期_________个月,自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。
终止劳动合同的条件为:
_________
(三)以完成一定的工作为期限。
具体工作为:
_________
二、生产(工作)任务及条件
甲方根据生产(工作)需要,安排乙方从事_________工作,为_________岗位(工种)。
具体生产(工作)任务为:
_________
甲方根据国家有关规定,为乙方提供必要的劳动保护和劳动条件。
具体内容如下:
_________
三、双方的权利与义务
(一)甲方的权利
1.按照岗位责任组织生产,检查考核乙方完成生产(工作)任务情况;
2.按照国家法律、法规和本单位有关规定,决定对乙方劳动报酬的分配形式,并对乙方实施奖励或处分;
3.根据生产(工作)或调整劳动组织的需要,在征得乙方同意后变更乙方生产(工作)岗位;
4.当乙方不履行本合同时,有权依法向劳动争议仲裁委员会提起申诉;
5.双方约定的其他权利:
_________
(二)甲方的义务
1.按照有关劳动安全、劳动保护、职业安全卫生的规定,向乙方提供必需的生产(工作)条件;
2.创造条件提高乙方的政治思想素质和业务技术水平;
3.根据有关规定及本合同有关条款,按时支付乙方劳动报酬并提供保险福利待遇;
4.向乙方提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动防护用品;
5.双方约定的其他义务:
_________
(三)乙方的权利
1.享有参加业务(技术)学习(培训)、参加工会、参与民主管理和提出合理化建议、评选和被评选为先进职工(生产者)等权利;
2.按照规定领取劳动报酬和享受社会保险福利待遇;
3.享有休息、休假与获得劳动安全卫生保护的权利。
对违章指挥、强令冒险作业,有权拒绝执行;
4.按照有关规定及本合同的有关条款,可以解除劳动合同;
5.甲方不履行本合同时,乙方有权依法向劳动争议仲裁委员会提起申诉;
(四)乙方的义务
1.服从甲方的生产组织管理,尽职尽责,努力完成生产(工作)任务;
2.遵守国家法律、法规和社会公德,保守国家秘密、甲方商业秘密,爱护甲方财物;
3.遵守厂纪厂规和劳动纪律,执行生产操作规程和劳动安全卫生规程,讲究职业道德;
4.努力学习政治文化知识,刻苦钻研技术,不断提高专业技术水平,积极参加必要的社会活动;从事技术工种或岗位的,上岗前必须接受培训;
5.双方约定的其他义务:
_________
四、工作时间与劳动报酬
(一)甲方根据国家法律、法规和本单位生产(工作)实际,实行_________工作制。
甲方对乙方实行每日工作时间_________小时,平均每周工作时间_________小时的工时制度。
甲方确需乙方加班加点时,在征得工会和乙方同意后,一般每日不超过1小时,每月累计不得超过36小时;并按有关规定支付加班费或调休。
(二)劳动报酬
1.乙方完成本合同规定的生产(工作)任务,甲方应以货币形式每(月、周、日)按元支付给乙方工资,支付时间为_________;
2.甲方除按本款第1项规定之标准支付乙方工资外,另每月支付给乙方:
_________
3.加班工资,按不低于本款第1项协商确定的工资标准和《劳动法》的规定计算计发,具体标准如下:
_________
4.从事午间(12时至14时)或夜间(22时至次日6时)工作的,每班应付给乙方中班或夜班津贴,具体标准如下:
_________
5.因生产经营发展或本合同商定的其他条款变化,本款协商确定的各项劳动报酬标准需要调整时,应经甲、乙双方协商,并签订补充协议:
_________
6.双方商定的其他报酬:
_________
五、社会保险和福利
(一)甲乙双方必须依法参加社会保险,甲方按所在地规定的一定比例按月为乙方缴纳养老、医疗、工伤、失业、生育保险费,乙方个人负担的部分,由甲方代乙方在其工资中扣缴,具体缴纳办法及标准为:
_________
(二)乙方退休养老金按国家和省有关规定在甲方投保的社会保险事业管理机构领取。
(三)乙方在甲方工作期间,患病、负伤、因工伤残或者患职业病以及生育,其有关保险福利待遇,按国家和省现行规定执行。
(四)乙方在合同期内死亡,其死亡待遇和遗属津贴按国家和省现行规定执行。
(五)乙方其他保险福利待遇,按国家、省以及甲方有关规定执行。
六、劳动合同的变更、续订、解除及终止
(一)下列情况下,甲乙双方可以变更本合同的相关内容:
1.甲方转产或调整生产任务的;
2.甲乙双方协商同意,并且不损害国家和集体利益的;
3.由于不可抗拒力致使本合同无法履行的;
4.双方约定的其他情况:
_________
(二)在下列情况下,甲方可以解除劳动合同:
1.在试用期内证明乙方不符合录用条件的;
2.乙方违反或不履行劳动合同的;
3.乙方严重失职,营私舞弊,对甲方利益造成重大损害的;
4.乙方严重违反劳动纪律或甲方规章制度,泄漏甲方商业秘密的;
5.乙方被依法追究刑事责任的;
6.乙方患病或者非因工负伤,医疗期满后不能从事原工作,也不能从事由甲方另行安排的工作的;
7.乙方不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位,仍不能胜任工作的;
8.劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化,致使原劳动合同无法履行,经甲、乙双方协商不能就变更劳动合同达成协议的;
9.经有关部门确认,甲方歇业,合营、合资期满关闭,宣告破产或者濒临破产处于法定整顿期间的;
依照第6、7、8、9项解除劳动合同时,甲方应提前三十日以书面形式通知乙方并支付经济补偿金;
10.双方约定的其他情况:
_________
(三)在下列情况下,甲方不得解除劳动合同:
1.劳动合同期未满,又不符合上款解除合同条件的;
2.乙方患职业病或者因工伤残并被劳动鉴定委员会确认为丧失或者部分丧失劳动能力的;
3.乙方患病或者负伤,在规定医疗期内的;
4.女职工在孕期、产期、哺乳期内的;
5.乙方在享受法定休假、探亲假期间的;
6.法律、法规规定的其他情形;
7.双方约定的其他情况:
_________
(四)在下列情况下,乙方可以解除本劳动合同:
1.在试用期内的;
2.甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的;
3.甲方不按国家、省和本合同约定支付劳动报酬或者保险福利待遇的;
4.甲方劳动安全、卫生条件恶劣,严重危害劳动者身体健康的;
5.甲方有侵害乙方合法权益行为的;
6.经甲方同意,乙方自费离职学习和培训的;
7.乙方参军、入学或出境定居的;
8.双方约定的其他情况:
_________
(五)在下列情况下,乙方不得解除劳动合同:
1.由甲方出资培训(包括送大、中专院校或技工学校学习),培训后为甲方服务期未满的;
2.属于技术骨干,承担某项重点工程的建设、改造任务或科研项目而任务未结束的;
3.双方约定的其他情况:
_________
七、违反劳动合同的责任
1.甲方违反劳动合同的责任(双方约定):
_________
2.乙方违反劳动合同的责任(双方约定):
_________
八、其他有关事项。
(一)甲方违反或解除劳动合同,应按照国家有关法律、法规的规定,支付给乙方经济补偿金,具体标准为:
_________。
(二)甲、乙双方经协商一致,解除劳动合同时,乙方应交回:
_________。
九、双方需要约定的其他事项_________。
十、甲、乙双方签订本劳动合同后,应在十五日内将劳动合同送劳动行政部门鉴证。
十一、本合同的签订、变更、续订、解除、终止及履行要接受劳动行政部门监督检查。
十二、甲、乙双方在履行本合同过程中发生争议时,任何一方在法定期限内可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁,对裁决不服的,可向人民法院起诉。
十三、本合同一式三份,具有同等法律效力。
甲方(签章):
_________ 乙方(签章):
_________
_________年____月____日 _________年____月____日
签订地点:
_________ 签订地点:
_________
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│ 鉴(公)证意见:
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│ 经 办 人:
鉴(公)证机关(章) │
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│ 年 月 日 │
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│ │
│(注:
除国家另有规定外,鉴(公)证实行自愿原则) │
│ │
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面试是用人单位以目测和问答为主要方式,选拔所需要的优秀人才的特殊考核形式。
通常安排在笔试和其他考核之后进行,面试的成败对应试者来说,往往具有一锤定音的作用。
经验证明,大学生面试技巧有以下几点:
一、化被动为主动的原则
从形式上看,面试是用人单位对应试者的挑选。
通常是由考官出题、提问,主导面试进程和结局,考官的态度、评价,决定着应试者的取舍。
而应试者则是处于被召唤、被支配、被挑选的地位,似乎没有多少主动权可言。
其实,如果应试者换一个角度看问题,把面试当成推销自己,展示才华的过程和机会,把面试现场当成表现自己的舞台,那么,应试者就可以在一定程度上获得面试的主动权,其主观能动性就会得到充分的发挥,表现出很大的预见性、主动性和创造性。
比如,在事先就会以积极姿态有目的地进行大量卓有成效的准备工作,包括了解和研究用人单位需求状况、专业特点、考官心理、应答对策,在应试时,就会表现得精神饱满,热情亢奋,思维机器全面开动,知识积累不断被唤醒,应对自如,左右逢源,实现正常甚至超常发挥,从而把自己的优势强点与对方的需求有效地对接起来,赢得考官的好感,最终成为面试的优胜者。
二、外在形象与内在素质并重的原则
面试的目的的在于全面考察应试者的素质,重点通常放在内在素质方面。
但是,从实际情况看,考官对应试者的直观印象却是十分关键的。
应试者以什么样的形象在现场亮相往往会带来不同的效果。
一般来说,外在形象能折射出一个人的内在素质、气质和修养水平等,并易于给他人形成先因效应。
良好的第一印象,往往讨人喜欢,进而让人产生由衷的亲和力,这样就在潜意识中对考官的态度和评价产生了微妙的影响。
因此,应试者应坚持外在形象与内在素质并重的原则,在着力表现内在实力的同时,关注一下自己的衣着打扮、行为举止和态度表情,以向考官展示自己良好的修养和形象,做到自信而不自傲,自然而不放肆,展示而不卖弄,重礼节、礼貌而不拘谨卑微。
这样,讨人喜欢的外在表现就成为内在素质的一种烘托、说明和强化,从而大大加深考官的印象。
三、心理与才学互动的原则
一般来说,应试者走进面试现场面对考官时,心理压力会大大增加。
如果不善于进行心理调节,就会出现心理失控,影响正常应对发挥。
我们常常看到,有的应试者很有学问,但他们的心理素质,一走进严肃的面试现场就紧张起来,恐惧害怕,不能自控;特别是涉世不深的学生,没有见过这样的场合,往往乱了阵脚。
这种教训应牢牢记取。
实际上,心理与才学是一种互动关系。
应试者应把自己的心理素质与才学表现协调好,做到以才学稳定心理,以心理支撑才学表现,使两者相辅相成,相得益彰。
为此,在面试前既要注意才学准备,又要注意自身心理训练和面试心理准备。
在考试中,特别是入场后的前三分钟,要采取措施,进行积极心理调节,稳定情绪,引导自己进入最佳竞技状态。
这样在强大的积极心理支持下,就会有出色的表现。
四、真诚与口才相统一的原则
应试者不但应在专业上用功,还应注意追求嘴巴上的功夫,比如面试中常用到的演讲、对话、自我介绍等表达方式,要多加练习,掌握面试的分寸与技巧。
面试前,在对有关内容进行预测、材料准备和策略谋划的基础上,还要精心地进行语言表达技巧的设计和试讲,看哪些内容宜直答,哪些宜婉答;先说什么,后说什么;追求哪一种表达风格等。
有时候,同样一句话,这样说还是那样说的效果大不相同。
在面试过程中,还要把眼耳脑口都调动起来,最大限度地把思想内容表达出来,努力追求出奇新巧,反应敏捷,不断闪现出灼人的思想火花。
总而言之,面试口才的最高境界是要善于表达真诚,谈吐要真实得体。
面试应答一定要把真诚表达出来,让人信服。
真诚的东西才是最有魅力的。
面试应答不是演戏,不是演讲比赛,在这里,考官考察的是应试者的真实观点、看法和水平。
所以,应答必须发自内心,实话实说。
在这里,口才只是一种手段,决不是目的。
我们应善于把个人的真实思想感情,通过卓越的口才表达出来,说得有力度,有重点,有逻辑性,思路清晰,动情感人,形成共鸣。
如果你夸夸其谈,华而不实,一味地卖弄口才,那只会弄巧成拙。
最后,还应正确对待面试中的失误和失败。
面试交谈中难免因紧张而出现失误,也不可能面试一次就一定成功。
此时,切不可因此而灰心丧气。
要记住,一时失误不等于面试失败,重要的是要战胜自己,不要轻易地放弃机会。
即使一次面试没有成功,也要分析具体原因,总结经验教训,以新的姿态迎接下一次的面试。
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