网络舆情个人先进事迹.docx
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网络舆情个人先进事迹
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网络舆情个人先进事迹
篇一:
舆情应对工作先进事迹
理顺机制科学研判切实做好舆情应对工作
——xx办公室事迹材料
随着互联网技术的迅猛,网络成为了人民群众反映利益诉求的重要渠道,相应的舆情应对工作便成为了考验我们党执政能力的一道严峻的课题。
xx办公室作为xx县上传下达的重要中枢,高度重视网络舆情处置工作,注重积极发挥网络媒体的舆论影响力量,将互联网作为了解游客需求、疏通游客求的重要服务渠道。
一、健全机构、强化学习,夯实舆情应对工作基础为扎实做好xx县舆情应对工作,xx办公室成为了以办公室主任为组长、副主任为副组长、各科室负责人为成员的网络舆情应对工作小组,形成专人负责、全员参与的舆情应对工作模式,同时制定了《网络舆情应对工作小组职责》、《网络舆情应对工作流程》和《网络舆情应对工作办法》等规章制度,为舆情应对工作提供制度保障。
网络舆情应对工作小组还定期进行政治理论和业务知识学习。
一是学习上级党委政府重要会议精神、路线方针政策,提高工作人员的政治理论素养和政治敏锐性。
二是学习近期各地在应对网络热点事件、重特大事件的中做法,并总结其中的成功经验和做法,汲取失败案例的深刻教训,不断
提升工作人员的业务能力,为做好园区舆情应对工作打下坚实的基础。
二、快速反映、科学研判,增强舆情应对工作成效
(一)整合资源、拓宽渠道,第一时间发现舆情。
针对网络论坛、微博发帖随意性和随时性,xx办公室建立严密高效、反映快捷、渠道畅通、覆盖广泛的舆情信息网络,将各类舆情资源纳入工作范围。
建立了网络媒体、110联动、电子政务三类舆情信息工作网络,明确舆情信息员,建立舆情信息工作QQ群,切关注新华网、新浪、腾讯主流网络媒体等大型论坛类网站,采用定时和随机监管相结合的办法确保舆情早发现、早办理、早反馈,重点在工作日的8:
00-10:
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00以及法定休假日,适时进行实时监控,发现网络舆情后,详细、准确记录舆情上网时间、主要内容、浏览和跟帖人数、群众反应、点击率等各项内容确保第一时间发现舆情,为妥善处置舆情、正确引导舆论抢占先机。
(二)科学研判、合理分类,提高舆情应对工作效率。
xx办公室舆情应对工作人员在发现舆情后,根据舆情反映问题的性质、内容以及影响力等,对舆情进行深入分析,根据舆情所指向的人和事的实际情况,将舆情分成“恶意攻击”、“造谣生事”、“投诉举报”、“建言献策”等类型,便于领导科学决策,并在30分钟内向主管领导汇报,根据领导批示在一
小时内将舆情通过办公QQ、电子邮箱、传真、电话告知等途径发至具体办理单位,确保做到2小时内给予响应,24小时内确保办结。
三、建立健全长效机制,确保舆情应对工作扎实有效持续开展
为确保园区舆情应对工作长期、扎实、持续、有效、深入开展,管委会办公室在舆情应对工作机制上做了有益的探索。
(一)建立及时应对机制,积极消除负面影响。
坚持积极回应,及时消除负面影响,防止事态扩大。
根据舆情情况,24小时内予以正面回应。
并迅速展开调查,统一发布口径。
对经初步核查不属实的,及时澄清事情真相,使不明真相的公众了解事实,引导视听;对一时无法核实的,及时采取发帖、跟贴、评论等办法,扭转负面报道和不良信息带来的影响,转移公众注意力,避免影响扩大;对反映属实的,根据网络舆情等级,适时、规范地发布权威信息,及时加以正面引导。
(二)建立督办评比进机制,营造良好工作氛围。
一是定期向各单位发布园区舆情应对工作情况通报,奖优罚差,充分调动园区各单位舆情应对工作积极性、主动性和能动性。
二是及时总结评估。
在舆情处置结束后,均要形成包含舆情发生原因、传播特点、处置经验、存在问题的书面报告
报至园区党工委。
(三)建立沟通机制,加强与网络媒体、网民良性互动定期邀请我市主流媒体记者,各大论坛版主、管理员,网名代表召开座谈会,听取整理他们对园区建设发展的建议和意见,并及时反馈办理结果,正确引导网络舆论。
(四)建立学习培训机制,持续提升工作人员业务素质。
xx办公室除了坚持定期集中学习外,积极参加上级有关部门组织的各种培训,还组织各单位舆情办理员不定期开展研讨会、座谈会等就舆情应对工作进行相互学习交流,并适时组织相关工作人员到兄弟单位考察学习舆情应对工作先进经验和典型做法。
同时,主动邀请上级有关部门指导舆情应对工作。
(五)建立责任追究机制,保障舆情应对工作高效运转。
xx紧密围绕环境创优年活动,严肃工作纪律,根据市和县委县政府相关文件精神,在舆情应对工作领域实行责任追究制,对舆情发现不及时、延报、瞒报、误报及舆情处置不当等行为根据舆情反映事件性质和造成的负面影响程度对相关工作人员实行责任追究。
一年来,xx县未发生一起因因网络事项应对不力,被新闻媒体负面报道或引发网络炒作造成不良影响的事件,并主动公开园区重点工程项目、民生发展、便民服务及旅游优惠政策等政务信息,在新闻媒体、门户网站、腾讯微博等主流
媒体论坛正面新闻宣传报道、发表主贴xx余次,在舆情应对方面取得了一定成绩。
下步,管委会办公室将根据新形势、新要求,不断完善舆情应对工作规章制度,不断健全舆情应对工作机制,正确引导网络舆论,借网络力量推动各项工作的开展。
篇二:
积极面对网络舆情需要真情、真实与真心(讲稿)
核心提示:
随着社会的发展和网络技术的进步,相较于电视、报刊、广播等传统媒体,社会舆情逐渐依靠更加智能、快捷的网络途径来表达,人们也越来越习惯于通过网络来获取信息、诉说需求和表达意见,这就促成了网络舆情的快速发展。
但同时我们也要认识到,网络舆情具有即时性的同时,又是难以管控的,在内容方面也有很多是负面信息。
因此,从事媒体工作的相关工作人员究竟该如何应对和处理网络舆情,尤其是其中的负面舆情?
又该如何引导网络舆情的正确价值走向?
今天,在第一部分,我想给大家讲一下舆情和互联网之间的关系问题。
第二部分,我想讲一下网络舆情及其特性。
另外,我还想讲一下网络舆情的应对与处置。
一、舆情与互联网的关系问题
我们所谓的舆情,其实很简单。
大家知道,有一个词语叫做街谈巷议。
在媒体还不是很丰裕的时代,“街谈巷议”往往就是一个社会空间中的民众的表达,就是他们的意见。
但那个意见不是舆情,而是舆论。
舆情更多的是一种主观情绪的表达。
我们现在讲网络舆情,事实上都是不成系统的,是零散的,是在酝酿当中的。
舆情如果处理得好的话,就会变成良性的舆论,促进工作的展开。
如果处理不当的话,就会变成阻碍整个社会发展的舆论,将会导致社会向负面发展。
所谓的舆情,一定要围绕一些具体的现实事件来进行,是一些观众所表达出来的一种认识,是他们的一种态度——在这个事情上我同意、我不同意、我讨厌1
等等。
但是每个人的情绪表达是有层次差别、有角度差别的,它还没有形成真正的舆论。
舆论常常是要引导的。
舆情是一种综合表现,更多地叫做舆论情况。
它是散点的,是不成套的,它在当时体现了一种社会的情绪。
所以说,我们今天为什么讲舆情?
我们为什么要关注舆情?
就是因为它还没有成为体系,它还没有成为定论,所以我们还可以去做一些工作。
这是大家对舆情的一个了解。
舆情,就是舆论表达的一个情绪和主观状态,它还正在酝酿当中,体现了每个主体的要求和情绪的波动,它是不成形的。
这叫舆情。
其实,社会舆情常常有三种主要力量在博弈。
第一个是政治力量。
所谓政治,是利益群体的一个表达。
政治不是什么深奥的理论,而是不同利益群体之间的博弈。
有的人代表富人阶层,有的人代表贫困阶层,有的人代表中产阶级等等,当这些不同的利益群体之间形成相互的利益争斗的时候,就叫做政治。
那么,这种政治力量会体现在我们的舆情表达当中。
而且,在中国社会,尤其在1979年以前,社会的政治力量占绝对位置。
我们的媒体都是政府的,都是由政治力量主导的。
这个时候,民间力量是非常弱的。
当时我们是听命,民众没有表达,上面说什么我们就听什么,这个社会空前的一致是按照主流的意识形态结构出来的,非常稳定。
但同时,民间力量、街谈巷议是存在的,即使是在我们管控比较严格的时候,还有人在表达自己的意见。
在过去超稳定的政治社会当中,民间力量相对来讲是薄弱的,它所形成的社会舆情是不足以撼动社会结构基础的,所以可以忽略不计。
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但我们要注意的是,对于那种散在的民众来说,民间力量是非常薄弱的,但是有的人可以来领导民众,让这种散在的民间力量变成群体力量。
这个人是谁?
是意见领袖。
以前我们说的乡绅,包括我们现在说的政协委员等,都属于意见领袖。
相对来讲,在不同的时代、不同的社会、不同的政治结构中,意见领袖(以前叫开明绅士)起到的作用是不一样的。
大家记不记得在延安有个叫李鼎铭的,他就是一个代表性的人物。
他是政治结构当中的一个元素、一个符号,是意见领袖。
但是,他能不能代表大多数民众我们就不知道了。
最重要的就是第三个力量——技术力量。
这个技术力量现在是非常可怕的。
从传播学的角度来讲,北美媒介环境学派认为,现在所处的这个时代,是技术垄断时代。
技术打破了既有的一切规则。
它有自己的力量,要求重建社会结构。
尤其是当下的网络,它以一种开放式的、个体式的、自由式的方式,挖掘每一个个体的潜在力量并解构它。
所以当前我们依然是以国家为分野。
但是,大家看网络上还有国家的分野吗?
我们在网络上所接触的信息是来自全世界的。
因此,这种力量是非常可怕的,它正在加速地改变着整个社会的结构。
在未来,国家也许会消弭。
在特定的历史阶段,国家是因为不同的民族利益、历史原因而分成的。
但是技术的力量正在推动着民族的融合、国界的打破,以及个体力量的整体性的发挥,而不是像以前一样——更多地依靠群体,依靠民族。
虽然我们的民族有力量,但是,每个个体在将来都能够发挥自己的力量。
所以想特别提醒大家的是,这种力量你是阻挡不了的。
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在技术方面,现在,我们每个人都有手机、电脑,有的甚至有两个手机或者电脑在同时使用。
我不知道大家是怎么样的,我在家也经常这么干——电视打开,有一眼没一眼地看,手里拿着手机,电脑还放在旁边,偶尔写点东西,然后再看看手机,电视上再看两眼。
这是什么时代?
整个的环境都已经发生了变化,技术占据了我们的生活。
它分割了从前完全属于我们的时间,也打破了我们生活原有的节奏、规则,我们的视野也由此变得非常开阔,我们的注意力也被分散。
夸张一点说,几本书放在那儿,你让我看一本,我实在看得特别累。
这个是什么?
这不是我个人的,是因为技术改变了我,是技术把我原有的阅读习惯都改变了。
这只是一个小小的案例。
我想告诉大家的是,我们的生活、我们的人都在被技术力量改变着,何况舆情。
舆情体现在用技术所支撑的媒介所带来的媒体资源的一种丰裕,媒体力量在社会中不断扩大。
从前主要由政府机构来进行社会动员、社会组织的功能,正在很大程度上被媒体所代替,媒体开始成为组织、动员社会的一个主要力量。
我们的时间被技术占据着,被媒介占据着、组织着,我们的线上线下活动都按照媒体给我们设定的一些框架来进行一些自由的流动,这些都是技术在我们当中形成的影响。
技术,是社会舆情越来越重要的力量支持。
而且,技术力量跟民间力量两者结合成为一个非常庞大的群体,带给政治力量更大的冲击。
这就是我们当前所面对的一个舆情现状。
大家现在看,你们的思维哪有更多是属于自己的?
你还有多少时间可以在田园当中享受自己的生活、可以去读自己心爱的书、可以跟心爱的人待在一起天长地久的?
时间都分割出去了。
这是我想讲的形成社会舆情的三种主要力量,我们4
会看到政治力量在当前的发展中正在被削薄。
民间力量和技术力量结合在一块,形成了舆情中的一个非常大的板块。
下面我们来说一下,面对舆情,我们在处理时应该采取什么样的站位。
我们抵抗不了,我们也改变不了,所以我们只能在顺应的基础上找到最恰的当位置,更好地去处理,带着镣铐去跳我们最美的舞。
刚才我们讲到了技术——借助媒体传达信息,结合民间的力量,形成了舆情非常大的改变。
现在,我要跟大家稍微聊几句媒体的演变。
因为媒体是通过技术来改变的,舆情更多的是通过媒体来体现。
所以,下面我要讲一下,媒体发展已经到了什么时代了呢?
大家也知道,报刊、广播、电视是单向性的,但是,互联网作为一种新的媒体,是所有后来发声的媒体的基础平台。
那么有了互联网之后,移动网络开始普及。
世界互联互通,任何时间、任何地点、任何人就任何一件事发表自己的意见、参与社会建构的时代已经到来。
移动是什么?
移动让我们每个人在每个空间、每个地点都无可逃避。
大家知道,在古代的时候有很多隐士躲进深山,但是,现在的和尚身上带着手机的、电脑的大家经常可以看到。
这已经跟传统的隐士完全不同了。
这就意味着我们在任何时间都与这个世界连在一起,没有人可以逃避。
一方面,让每个个体都能发挥自己所有的功能——我去参与、去做事、去跟人家交流;另一方面,又把每个人都结构在这个里面无可逃避。
所以移动既是分散的,又是整体性的。
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