MBA核心课程成功的项目管理.docx

MBA核心课程成功的项目管理.docx

《MBA核心课程成功的项目管理.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《MBA核心课程成功的项目管理.docx（109页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

MBA核心课程成功的项目管理

MBA核心课程

成功的项目管理

SUCCESSFULPROJECTMANAGEMENT

2003年2月

培训师：

韩连胜

第一部分：

前言——为什么要学习项目管理

1.现代项目管理的评述

2.项目管理是知识经济实现的手段

3.学习项目管理的妙用

4.项目管理——永不失业的技能

5.什么人需要项目管理

第二部分：

项目管理概述

模块一项目

1-1项目

1-2项目的基本属性

1-3典型项目举例

1-4项目的分类

1-5项目资源

1-6项目干系人和当事人

1-7制约项目成功的因素

1-8项目生命周期

模块二项目管理

2-1项目管理的定义

2-2项目管理的基本特征

2-3项目管理的益处

2-4项目管理知识体系学科构成

2-5项目全过程管理

2-6项目知识领域的全方位管理

2-7项目管理工具和方法

2-8项目管理应用注意事项

模块三项目管理的发展

3-1项目关里的出现、兴起和发展

3-2中国项目管理实践和研究发展

3-3世界著名的项目管理组织

3-4项目管理专业人员的资格认证

3-5国际项目管理的知识体系

3-6项目管理的发展趋势

第三部分项目生命周期管理

模块一项目生命周期概述

1-1项目生命周期的定义

1-2典型项目生命周期

1-3国防采购项目的生命周期

1-4建筑项目的生命周期

1-5药品项目的生命周期

1-6软件开发项目的生命周期

模块二项目的启动

2-1项目启动阶段的主要工作

2-2项目选定

2-3项目研究与评估

2-4项目启动

2-5项目资金的筹集

模块三项目规划

3-1项目规划概述

3-2项目整体规划

3-3范围规划

3-4项目进度规划

3-5项目资源与费用规划

3-6项目质量规划

3-7项目组织与人力资源规划

3-8项目沟通规划

3-9项目采购和招标规划

3-10项目风险管理规划

3-11项目规划与再造流程

模块四项目实施

4-1项目实施概述

4-2项目实施准备

4-3项目计划执行

4-4项目控制

模块五项目首尾

5-1项目收尾

5-2项目收尾阶段的子过程

5-3范围核实

5-4合同收尾

5-5行政收尾

5-6项目后评价

第四部分项目组织与人员管理

模块一项目组织引论

1-1组织和组织工作

1-2组织论的历史和发展

1-3组织论与项目管理

1-4项目组织

模块二项目组织结构

2-1项目组织概述

2-2项目组织形式

2-3工程项目实施的组织形式

2-4业主方工程项目管理班子的组织结构

模块三项目管理班子的组建

3-1项目班子的组建过程

3-2项目经理

3-3项目人员的招募

3-4项目班子建设

3-5项目组织的协调

第五部分项目计划与管理

模块一项目计划管理

1-1项目计划概述

1-2项目计划的形成与内容

1-3项目计划过程

1-4项目计划实施与控制

1-5项目计划变更

模块二项目进度管理

2-1项目进度计划

2-2项目进度变更

2-3项目进度控制

模块三项目资源管理

1-1项目资源管理概述

1-2资源的均衡

1-3项目资源的优化配置

模块四项目绩效（费用）管理

2-1项目绩效（费用）管理

2-2综合平衡法

第六部分项目综合（风险）管理

模块一项目中的风险

1-1风险概念

1-2风险的分类

1-3风险有哪些成本

1-4哪些项目更应该尽心PRM

1-5项目风险管理模型

模块二风险识别

2-1风险识别的步骤

2-2风险识别的一般内容

2-3风险识别的技术和工具

2-4风险识别的结果

模块三风险估计

3-1风险估计的一般顺序

3-2确定型风险估计方法

3-3不确定型风险估计方法

3-4随机型风险估计

模块四风险评价

4-1风险评价的研究对象与工具

4-2风险评价的步骤

4-3风险评价方法

模块五风险管理

5-1项目风险管理班子

5-2项目风险管理的特点

模块六风险规划

6-1风险规划的内容和任务

6-2风险规划的策略

6-3风险规划策略

6-4风险规划的结果——风险规划文件

模块七风险控制

模块八风险监视

8-1风险监视的内容和任务

8-2风险监视技术

第一部分：

前言——为什么要学习项目管理

◆现代项目管理的评述

——项目管理是未来的浪潮

——项目管理是踏入现代管理王国的第一步；

——项目管理提供了在其他领域所不易遇到的独立工作，独立承担责任的机会。

——对于那些想迎接挑战，创造奇迹，并在企业发展中实现自我价值的人来讲，项目管理是一项令人非常兴奋的事情。

◆项目管理是知识经济实现的手段

◆学习项目管理的妙用

——固化你的“天才”

——有理论依托的工作方法

——沉淀你的经验

◆项目管理—永不失业的技能

——企业离不开项目

——“水能载舟亦能覆舟”

——项目管理技能使你成为“抢手人才”

◆什么人需要项目管理

投资项目的要懂项目管理，管理项目的更要懂，项目雇员也要懂。

凡涉及项目的，几乎人人都需要懂得一些项目管理，责任越大的人越需要。

【参考文章】

项目管理时代的到来

提及项目管理，有些人摇头，不知是什么；而觉得项目管理很“面熟”的，却又“不识庐山真面目”；更有很大一部分人，认为项目管理是属于建筑、国防、航天等行业的东西。

其实，这是对项目管理不了解，而产生的偏见。

从根本上讲，项目管理并不神秘，人类数千年来进行的组织工作和团队活动，都可以视为项目管理行为。

人类的活动可以分为两大类：

一类是重复性、连续不断、周而复始的活动，称为“运作”，如：

用自动化流水线批量生产某些产品的活动；另一类是独特的、一次性的活动，称为“项目”，如：

任何一项开发活动、改造活动、建造活动等。

在这个社会上，项目随处可见，小到一次聚会、一次郊游，大到一场文艺演出、一次教育活动、一项建筑工程、一次开发活动等。

因此，项目管理同社会的发展息息相关。

但项目管理被发展、提炼成一种具有普遍科学规律的理论模式，却只是近年来的事。

项目管理最根本的目的是“如何有效地利用时间、技术和人力”，用专业术语表述，项目管理就是在确保时间、经费和性能指标的限制条件下，尽可能高效率地完成项目任务，达成项目目标，从运作中改善管理人员的效率，让所有项目相关者满意。

项目管理最初还仅限于国防和航天、建筑等少数行业。

由于它的理论与应用方法从根本上改善了管理人员的运作效率，所以项目管理迅速发展到电子、通讯、计算机、软件开发、建筑业、制药业、金融业等行业以及一般政府机关和社会团体。

在西方发达国家，项目管理已发展成独立的学科体系，成为现代管理学的一个重要分支，项目管理专业人员资格认证业已实行多年。

项目管理的应用已十分普遍，项目管理专业人员已经成为一个“黄金职业”。

我国在项目管理领域的落后同发达国家的应用广泛存在巨大反差，项目管理合格人才极度匮乏。

但随着入世和进一步的改革开放，愈来愈多的跨国公司将进入中国，同时也会有愈来愈多的企业走出国门，参与国际性竞争，打入全球市场。

在这种情况下，我国的项目管理人员迫切需要掌握国际上最新的项目管理知识体系和技能，迫切希望通过国际的专业资格认证。

因此，在我国项目管理会像发达国家那样越来越受到企业界、管理界的青睐。

我们相信：

21世纪将是项目管理的时代！

感想与体会

第二部分项目管理概述

模块一项目

1-1项目定义

所谓项目，简单的说，就是在既定的资源和要求的约束下，为实现某种目的而相互联系的一次性的工作任务。

通过项目的实施，最终要达到一定的目的，其结果既可能是所期望的一种产品，也可能是所希望得到的一种服务。

美国项目管理协会（PMI）对于项目作了如下的定义：

项目是为创造特定产品或服务的一项有时限的任务（其中，“时限”是指每一个项目都有明确的起点和终点；“特定”是指一个项目所形成的产品或服务在关键特性上不同于其他类似的产品和服务）。

1-2项目的基本属性

1、有一个明确界定的目标。

2、有具体的时间计划或有限的寿命。

3、一次性。

4、独特性。

5、组织的临时性和开放性。

6、成果的不可挽回性。

7、其它特性：

诸如不确定性，项目的风险性，过程渐进性•••••••

1-3典型项目举例

典型的项目主要包括：

新产品或新服务的开发项目；

技术改造与技术革新新项目；

组织结构、组织模式的变革项目；

科学技术研究与开发项目；

信息系统的集成与开发项目；

建筑物、设施或民宅的建设项目；

大型体育比赛项目或文娱演出；

•••••••

1-4项目的分类

为更好的管理项目，应当对项目进行分类。

根据标准的不同，项目有多种分类方式，其主要分类有：

1、业务项目和自我开发项目

业务项目是由专业性项目公司为特定的客户或业主所完成的项目。

自我开发项目是项目团队为自己的企业或组织所完成的项目

2、企业项目、政府项目和非赢利机构的项目

企业项目是由企业提供投资或资源，并作为项目业主或顾客。

政府性项目是由国家或地方政府提供投资或资源，并作为业主或顾客，而非赢利机构的项目是指像学校、社团、社区等组织提供投资或资源，为满足这些组织的需要而开展的各种项目

3、赢利性项目和非赢利性项目

赢利性项目是以获得平均利润为目标而开展的项目。

非赢利性项目是以增加社会效益为目标而开展的项目。

4、大项目和子项目

按照项目的规模和统属关系有“PROGRAM”，“PROJECT”“SUBPROJECT”三个。

一个项目可以组合分解成各种不同层次的子项目

1-5项目资源

资源可以理解为一切具有现实和潜在价值的东西。

项目的资源包括自然资源和人造资源、内部资源和外部资源、有形资源和无形资源。

诸如人力和人才（Man）、材料（Material）、机械（Machine）、资金（Money）、信息（Message）、科学技术（MethodofS&T）、市场（Market）等。

项目管理作为方法和手段，也是一种资源。

1-6项目干系人和当事人

项目当事人是指项目的参与各方。

如业主、投资方、贷款方、承包人、设计师、监理等,通过合同和协议联系在一起。

项目干系人:

项目的利害关系者，项目干系人包括项目当事人

在实际的项目管理中，在我们将管理重点关注在项目当事人的时候，也不能忽视对项目干系人的影响。

1-7制约项目成功的因素

项目的成功，简单地说，就是在特定的时间内、特定的预算内，完成项目工作范围，并使客户满意。

制约项目成功的因素主要有：

——项目委托人的评价（客户的满意度）

——项目工作范围

——项目成本

——项目进度

1-8项目生命周期

任何项目都需经历一定的从开始到结束的时间过程，在这一过程中，项目都要经历类似的几个阶段，这些阶段的综合称为项目的生命周期。

典型的项目（或通用）项目的生命周期，可以概括为四个阶段，分别是：

——项目的启动阶段

——项目的规划阶段

——项目的执行阶段

——项目的结束阶段

模块二项目管理

2-1项目管理的定义

项目管理就是指把各种系统、方法和人员结合在一起，在规定的时间、预算和质量目标范围内完成项目的各项工作。

有效的项目管理是指在规定用来实现具体目标和指标的时间内，对组织机构资源进行计划、引导和控制工作。

（—PMBOK，美国项目管理知识）

简而言之，项目管理就是把各种资源应用于项目，以实现项目的目标。

2-2项目管理的基本特征

1、普遍性

项目作为一种创新活动普遍存在于我们人类的社会生产活动中，我们现有的各种文化物质成果最初都是通过项目的方式实现的。

2、目的性

一切项目管理活动都是有目的和目标的。

3、独特性

不同于一般的生产服务运营管理，也不同于常规的行政管理，它有自己独特的管理体系、方法和技术。

4、集成性

项目管理的集成性，是指项目管理的对象、资源、人员和方法等都要围绕项目总体目标的实现进行集成和整合。

5、创新性

一是指项目管理是对于创新的管理，二是指任何一个项目的管理都没有一成不变的模式和方法可供参考。

2-3项目管理的益处

项目管理最大好处，就是通过对项目进行科学的管理，以有效达成项目目标的基础上，降低项目组织的风险、成本，提高项目运作的效率和成功性，最大限度的拥有满意的项目客户，从而保证项目组织及参与项目人员的持续成功。

根据到目前为止应用过项目管理的公司的经验，应用项目管理除了有其必要性和适用性以外，还有如下一些优点：

1、有更好的工作能见度和更注重结果；

2、对不同的工作任务可改进协调和控制；

3、项目成员有较高的工作热情和较明确的任务方向；

4、广泛的项目职责能够加速管理人员的成长；

5、能够缩短产品开发时间；

6、能够减少总计划费用，提高利润率；

7、项目的安全控制较好。

项目管理现状举例

StandishGroup对IT行业的8400个项目（投资250亿美圆）的研究结果是：

——项目实现目标：

16%

——项目补救后完成：

50%

——彻底失败：

34%

8400个项目单项统计分析结果：

——项目总平均预算超出量为90%，进度超出量为120%。

——项目总数的33%即预算超支，又进度推迟。

——在大公司，只有9%的预算按预算、按进度完成。

2-4项目管理知识体系学科构成

项目管理是管理学的重要分支，其知识体系的学科构成，是指项目管理中所涉及的各种知识的综合，包含项目管理的专业知识、综合管理知识和项目应用领域的专用知识三个部分的内容。

其中，项目管理的专业知识是一套独特的知识和技术体系。

综合管理则包括了诸如计划、组织、人员管理、企业业务的执行和控制等。

应用领域的专用知识包括了不同项目类型所特有的一些共性要素，应用领域可按技术特征（如软件开发、系统集成）或管理特征（如承包项目、自主新产品开发）定义。

2-5项目全过程管理

以项目生命周期为基线的全过程管理。

现代项目管理理论认为，一般划分为四个重要阶段

（1）项目启动

（2）项目规划

（3）项目实施

（4）项目收尾

一、项目的启动

提出项目提案，并对项目提案进行必要的机遇与需求分析和识别，然后提出具体的项目建议书。

在项目建议书或项目提案获得通过以后，需要进一步开展不同详细程度的项目可行性分析，最终做出项目是否可行的决策。

二、项目的规划

在这一阶段中，人们首先要为已经决策要实施的项目编制各种各样的计划（针对整个项目的工期计划、成本计划、质量计划、资源计划和集成计划等）。

同时，还需要进行必要的项目设计工作，以全面设计和界定项目的专项计划：

工期、质量和造价等，并得到相关各方的确认，项目工作外包。

三、项目的实施和控制

——项目任务、范围、计划和要求的确认

——项目控制标准的制定

——依据计划开展项目实施工作

——定期与不定期的度量和报告项目的实际工作绩效

——开展项目实施中的指挥、调度与组织和协调等工作

——根据项目实际绩效和项目标准之间的差距采取纠偏措施

四、项目的收尾

——初步确认项目已完成

——由项目团队开展自我验收工作

——由项目团队开展对外包合同等的验收

——业主全面验收

——项目产出物的实物交付工作

——各种文件及产权或所有权交付工作

——必要优劣问题整理工作

——结束

五、世界银行贷款项目管理阶段划分举例

世界银行项目管理划分为6个阶段。

——项目选定

——项目准备

——项目评估

——项目谈判

——项目实施

——项目总结评价

六、管理过程

管理过程，一个项目的全过程或项目阶段都需要有一个相对应的项目管理过程，一般包括：

——清晰地定义项目目标；

——把项目工作范围详细划分为大的“部件”或工作包；

——界定对应每一个工作包必须执行的具体活动；

——以网络图的形式描绘活动，表明为实现项目各种活动之间的必要的次序和相互依赖性；

——进行时间估计和资源配置；

——为每项活动做成本预算；

——估算项目进度计划及预算，以确定项目是否能在预定时间和既定资源条件下完成。

项目管理过程的核心就是制定（基准）计划，然后按计划工作。

2-6项目知识领域的全方位管理

按照美国项目管理知识体系（PMBOK），现代项目全方位管理的知识领域（或功能）包括以下9个主要的方面：

1、项目集成管理

项目集成管理包括保证各种项目工作和项目的成功要素能够很好的协调与配合所需要的过程。

项目集成管理是在项目进度、预算、风险和合同达到供应商或委托人要求的基准线的情况下对整体项目范围的管理，以在整个项目生命周期中满足或超越项目目标。

2、项目范围管理

项目的范围是指项目的最终成果和产生该成果需要做的工作，既不欠缺也不多余。

项目范围管理包括用以保证项目顺利完成所需要的所有过程，包括范围核准、范围规划、范围定义、范围变更控制和范围核实。

项目范围是制定项目计划的基础，以此形成其他相关子计划并综合成整个项目计划。

3、项目时间管理

项目时间管理又叫项目工期进度管理，是为确保项目按时完成所需要的过程。

项目时间管理与项目进度制定、分析和控制等活动有关。

4、项目成本管理

又叫项目选价管理，是指预测和管理项目成本，并确保项目在预算的约束条件下完成。

项目费用管理是项目管理的核心目标之一，它包括在批准的预算内完成项目所需要的估算、预算和控制等全部过程。

项目费用管理与性能、时间和质量是项目成功的关键要素

5、项目质量管理

项目质量管理包括了保证项目满足其目标要求所需的过程。

质量与性能、费用和时间是项目成功的关键要素。

项目质量管理是由优化的质量方针、组织结构、项目过程中的活动及相应的资源组成。

质量管理通过目标标准和过程，即在项目生命周期内持续使用质量计划、质量控制、质量保证和质量提高，最大限度地达到客户满意。

6、项目人力资源管理

项目人力资源管理包括最有效地使用涉及项目的人员所需要的过程。

项目人力资源管理的目的是将每个成员和子项目组发展成为一个有凝聚力的项目组织，实现项目目标是这个组织的根本目的。

项目人力资源管理工作包括决定在核心项目组和更广阔的组织矩阵中管理项目任务需要的人力资源，进行工作人员的招聘、选择、培训和开发，以适应项目生命周期中的变化。

7、项目沟通管理

项目沟通管理在项目生命周期的所有阶段提供了一个重要的在人、思想和信息之间的链接方式。

项目沟通管理确保通过正式的结构和步骤，及时和适当地对项目进行过程中产生的信息进行正确的收集、奋发、储存和处理，并对非正式的沟通网络进行控制，以协助决策的制定和项目目标的实现。

8、项目风险管理

项目风险管理是指与不确定性因素的识别、分析和应对有关的过程。

它还指使积极事件的结果最大化，消极事件的影响最小化的活动。

风险管理是在审查计划和记录经验教训的活动中实现的。

9、项目采购管理

也叫项目获得管理，是有关从项目组织外部寻求获得商品和劳务的管理过程。

项目采购管理涉及到对与合同有关的活动，如货物和合同的定义、市场分析、投标过程、合同签定、合同的执行和合同的收尾等的管理。

项目采购管理用项目最终过程契约方式结束。

2-7项目管理工具和方法

国际标准化组织制定了项目管理的国际标准ISO10006。

项目管理有如下知识领域，每个领域都有相应的工具供使用，下面列出了项目管理各知识领域的部分工具和方法：

范围管理工具类

——工作分解结构法（WBS）

——收益成本分析法

——结构管理法

时间管理工具类

——横道图

——里程碑表

——PERT/CPM网络图

——挣得值评价技术（BCWS,BCWP,SV,SPI）

成本管理工具类

——参数成本估算技术

——自下向上参数估算技术

——成本累计曲线（S曲线）

——生命周期成本

——资金预算工具（NPV,IRR,回收期）

——挣得值评价技术（BCWP,ACWP,CV,CPI）

人力资源管理工具类

——激励和项目团队建设技术

——目标管理

——责任矩阵

——资源横道图

——资源需求直方图

风险管理工具类

——风险管理过程分析法

——假定情景演练法

——蒙托卡罗模拟法

——基础统计技术

——决策树

质量管理工具类

——标准质量控制技术

——Pareto图

——鱼骨刺图

——基础统计技术

合同管理工具类

——各种合同的全面掌握（CPIF,CPAF,CPFF…）

沟通管理工具类

——基本沟通原则

——冲突管理

2-8项目管理应用注意事项

在项目管理过程中，应注意以下事项：

1、不同项目选用不同的管理过程

2、不同项目的管理过程有不同的内容

3、不同项目的管理过程有不同的工作顺序

4、有些项目管理过程中的活动需要有既定前提条件

5、大型的项目管理过程需要更加集成和深入

6、小型项目或子项目的管理过程相对简单

7、项目发生变动，项目管理过程也会发生变动

模块三项目管理的发展

3-1项目管理的出现、兴起和发展

（一）项目管理的出现与兴起

古代项目管理思想:

长城、埃及金字塔、古罗马的供水渠

近代项目管理的萌芽：

20世纪40年代，“曼哈顿计划”，二次世界大战在军事领域的应用。

（二）传统项目管理发展阶段

四十年代——六十年代，主要是应用于国防工程建设和工民建工程建设。

传统项目管理方法主要是致力于项目预算、规划和为达到特定目标而借用的一些运营管理方法，在相对较小的范围内所开展的一种管理活动。

从60年代，建立起两大国际性项目管理协会，PMI和IPMA。

（三）现代项目管理阶段

80年代之后，进入现代项目管理阶段，PM的应用领域在这一阶段也迅速扩展到社会生产与生活的各个领域和各行业，并且在企业的战略发展和日常经营中的作用也越来越重要。

今天，项目已经成为社会创造精神财富、物质财富和社会福利的主要方式。

所以现代项目管理也就成了发展最快和使用最广泛的管理领域之一。

3-2中国项目管理实践和研究发展

一、在实践方面方面：

1984年，云南鲁布革水电站（世行贷款项目）首先采用国际招标，实行项目管理；

建设部、电力部、化工部、煤炭部等相继开展承包商项目管理，监理工程师培训考试，实行资格认证制度；

财政部、农业部结合世行贷款进行项目管理培训

中国每年从世行获得贷款约30亿美圆；

亚行贷款、国际经援、出口信贷、利用外资总额达几百亿美圆

我国涉外项目的比例越来越高。

二、研究方面：

1991年6月，“中国项目管理研究委员会”正式成立（挂靠西北工大，上属中国优选法统筹法与经济数学研究会）

1994年，中国财政部向世行申请IDF赠款，用于项目管理培训

全国性研讨会

1991，西安，网络计划技术及其应用与发展

1993，沈阳，中国的项目管理理论与实践

1997，泰安，发展中的项目管理时代与变革

国际性研讨会

2000，西安，中、美、英、俄、芬兰、香港地区代表

三、中国项目管理人才资格认证存在的问题：

——国家教委1997年新修订的学科目录中未把项目管理列入管理学科分支；

——人才培养和资格认定工作在各领域发展不平衡，尚未形成有特色的统一行业；

——忽视对业主项目管理人员的培训、考核和资格认证。

3-3世界著名的项目管理组织

（1）国际项目管理协会IPMA（InternationalProject