一个合格的置业顾问应具备的条件.docx

一个合格的置业顾问应具备的条件.docx

《一个合格的置业顾问应具备的条件.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《一个合格的置业顾问应具备的条件.docx（7页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

一个合格的置业顾问应具备的条件

一个合格的置业顾问应具备的条件

一个合格的置业顾问应具备的条件提要：

递名片：

名片递过去名字一定要背对自己。

女孩子要把名片放在名片夹里和皮包里。

名片一定不要放在裤袋里边

于

一个合格的置业顾问应具备的条件

1自信

2丰富的常识（文化经济足球股票电子建材装修）

3亲和力（微笑）4说服力

5沟通的能力6幽默感

7承受压力（唯一抗压就是自信）8专业能力

9不要预设立场

别墅项目正规培训：

金融

经济

心理

礼仪

接待客户流程：

观察

判断

迎合

攻击

酝酿期

开盘

强销期

收网期

2礼仪培训

首先在售楼部内，注意自己的形象

女生：

化淡妆，自然为主，口红擦偏红色系的，不要大红。

口袋不要放太多的东西，不美观。

衬衫一定要烫平，指甲不要留太长，不要戴太夸张的首饰，因为会影响客户的注意力，不要喷太浓的香水，不能戴垂吊式耳环，可以戴耳丁，鞋子一定要前后包那种。

穿裙子一定要穿丝袜，不要被看到丝袜边。

男生：

不要戴耳环，鞋子和袜子一定是黑色，男孩子穿衬衫不要把袖子挽起来，领口袖口一定要整洁，要打领带，穿冬天衣服也要深蓝为主，不能留指甲和胡子。

递名片：

名片递过去名字一定要背对自己。

女孩子要把名片放在名片夹里和皮包里。

名片一定不要放在裤袋里边。

一个名片只要一个头衔。

接名片时一定要轻声念出对方的名字，接名片时一定要先放在桌面上，千万不要涂写或者玩弄，客人走后再收起来。

主管过来一定要让主管先递交名片。

介绍人时一定要先介绍年纪大的

介绍人时一定要先介绍头衔高的

介绍人时一定要先介绍个人后团体

介绍人时一定要先介绍宾客后主人

介绍人时一定要先介绍女士后男士

介绍人时一定要先介绍来宾给自己公司的人

顺序：

公司名称头衔名字

在谈话时不要介绍

握手的话地位高的先握手，和女士，女士先握手

走路的时候右边大左边小

三人行中间大其次是右

带领客户时候，要走客户的右前方

由引导者按电梯，由宾客先进去，出来的时候先按着开，让宾客先走完，自己再出来

不管室内有没有人，都要先敲门

3房屋销售前准备什么东西？

1硬件

销售中心得选址（能够便于目标客户）

销售中心得设计（根据产品得不同而定）

销售道具：

模型，效果图，墨线图（户型设计，面积，平面图），灯箱，印刷品（楼书，Dm单页，海报），销售展板，样板房。

2软件

对周边环境得熟悉

对周边竞争个案得熟悉

对本案得了解

统一销售说辞

现场业务演练

3电话接听

1和蔼2扬长避短，邀约客户到现场3了解客户的信息4邀请客户到现场看样板房5做好客户登记

注意：

1统一说辞2了解我们发布所有广告的内容，仔细研究应对客户提出的问题

3控制电话时间2－3分钟4由被动变主动，主动询问客户一些问题5邀约客户到现场，应明确具体时间，并说我将耐心等候。

6整理客户资料，以便回访。

4业务员每日工作事项

1上班前做好仪容2绝对不要迟到3晨训4打扫卫生5回到自己的位置，个人的销售资料准备和整理，笔，本子，计算器，名片等等6翻开资料，联络客户，追踪客户，处理自己的问题客户7准备ByE位。

暂无ByE位熟悉产品8下班前要开业务会，会议前整理好自己的资料

5带客流程

1欢迎参观2由ByE1迎接询问贵姓，并问是不是第一次来3介绍本案的产品规划并询问客户的需求，按客户的需求解说产品，具体流程：

全区模型单体模型

展板

样板房4引领客户入座奉上茶水，讲解书面资料例如：

楼书户型册规划图价目表等5引导客户锁定产品，同时喊柜台6议价7敲定价格写订单8顾客成交恭喜客户9签约，付款

6建筑法规

住宅：

供家庭居住使用的面积

套型：

按不同使用面积，居住空间组成的成套住宅类型

居住空间：

卧室，起居室的使用空间

卧室：

供居住者睡觉休息的空间

起居室：

供居住者会客，娱乐团聚等活动空间

厨房：

供居住者炊事用餐的空间

卫生间：

供居住者便溺，盥洗，洗澡的空间

销售面积：

套内建筑面积+公摊+阳台

套内面积：

内墙面积+外墙面积一半+隔墙面积一半+净面积

使用面积：

房间实际能使用的面积，不包括墙，柱，保温层的占地面积

标准层：

平面布局配置相同的楼层叫标准层

层高：

上下两层楼面或楼面与地面的垂直距离

室内净高：

楼面或地面至上部楼板底面或吊顶底面之间的垂直距离

阳台：

供居住者室外活动和凉晒衣物的空间

平台：

供居住者进行室外活动的上人屋面或由住宅底层地面伸出室外的部分

过道：

住宅的套内使用的水平交通空间

跃层住宅：

套内的空间跨越两个楼层及以上的空间

地下室：

房间的地面低于室外地平面的高度超过该房间的净高的二分之一叫地下室

A≧1/2H--地下室

1/2H＞A＞1/3H—半地下室

双人卧室≧10㎡

单人卧室≧6㎡

起居室+卧室≧12㎡

厨房≧5㎡

一个合格的置业顾问应具备的条件提要：

递名片：

名片递过去名字一定要背对自己。

女孩子要把名片放在名片夹里和皮包里。

名片一定不要放在裤袋里边

于

操作长度不应＜米

卫生间:

淋浴+马桶+面盆≧3㎡

淋浴+马桶≧㎡

马桶+面盆≧2㎡

马桶≧㎡

卫生间的门不应该直接开向起居室和起居厅和厨房

套内使用面积:

卧室+起居室+厨房+卫生间+储藏室+过道+餐厅+前室+壁柜等使用面积的总和

烟囱,通风道,管井,阳台不计入套内使用面积

普通的住宅层高不易高于米

卧室,起居室的室内净高不应低于米

局部净高不应低于米且面积不应大于室内面积的1/3

厨房卫生间净高不应低于米

7层以上要装电梯

12层以上要装两部电梯

超过16米要装电梯

7房地产基本术语

公摊：

楼梯间+电梯间+门厅+垃圾道+物业管理房+水电房

总公摊面积/总建筑面积＝公摊系数

套内面积×公摊系数＝公摊面积

容积率：

总建筑面积/总占地面积

开间：

住宅的宽度。

一般住宅的开间不超过3米—米，砖混不超过米

进深：

从前墙皮到后墙壁的实际长度。

一般住宅限定在5米左右

绿化率：

总绿化面积/总占地面积

土地年限：

住宅70年工业：

50年教科文卫体50年商业·旅游·娱乐40年综合用地或其他用地50年

结构：

纯钢

钢筋混泥土

混合

砖木

其他（窑洞竹）

五证：

建设用地规划许可证

建设工程规划许可证

建设工程开工证

国有土地使用证

商品房预售许可证

两书：

住宅质量保证书

住宅使用说明书

三通一平：

水

电

路及场地平整

七通一平：

水

电

路

排水排污

通讯

煤气

场地平整

8市场调研

市场调研重要性

1市场调研是一楼盘定位销售正确决策的前提

2是销售稳定和提高的基础

3是了解竞争对手优·劣势的有力方法

4是楼盘本身提高经济效益的主要方法

调研内容：

地段（地点，交通，环境）

公司组成（发展商，设计单位，物业公司，环境设计）

基本参数（占地面积，总建筑面积，容积）

建筑类别（商场，住宅，别墅）

面积与户型（主要是配比）

周边及区内配套设施（教育，购物，医疗，金融，会所，健身）

价格（起价，均价，最高价）

推广策略（促销方式，广告推广）

销售情况（销售率）

付款方式

客户群体

楼盘优，劣势

9买房子要交哪些费用？

1总房款2配套集资费（燃起暖气有线电视智能化）3契税4维修基金35元多层65元高层

办理按揭的费用：

抵押费：

1登记费

80元每户

2管理费

贷款总额千分之一

保险费：

房屋总价×贷款年限×费率（万分之八）

代理费：

10万一下

200元

10万――20万

300元

20万――30万

400元

公正费：

贷款额千分之二（最低不低于100元）