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商场招商年度总结
商场招商年度总结
(一)
商场招商部年终总结-总结
[]篇一百货商场招商招商是一个商场成立之后要面对的一项重要工作,。
招商人员首先要具备良好的心理素质和知识。
对于商场的要做详细的了解。
在招商过程中可
能会遇到许多事先没有准备的问题,要灵活变通,把客户的利益放在第一位。
招商是以双赢
为目的的。
如果其中一方没有利益,他不会决定要投资,只有双方都有利益,才可能谈成。
招商谈判过程中,要有充分的,要有底气。
如果客户提出质疑,要耐心详细的讲解客户的疑
问,给客户当地的消费群体和市场目前的占有份额,和我们商场的优点和前景给客户树立起
对我们商场的信心。
尽量不要和客户正面争论一个问题,可以用变通的说法争取客户的认同。
有的客户会不间断的来商场实地查看,要用耐心和客户沟通,并加以引导要让客户清楚的知
道,他如果来我们商场投资会给他带来多大的利益。
在谈判过程中,对方反应充
分了解对方的心理需求。
不要一次性的给他太多的余地,针对他的需求只提供几个不一样的
位置或者不同的面积给他让他在几个之间做一个选择。
要适时的让对方知道他所选择的这个
位置同时几个客户有意向。
更加让他确定自己选择的正确性。
商场开业筹备的一
项重要工作是招商,但绝不仅仅是招商。
招商只是开业筹备工作的一项重要内容。
在商场开
业筹备过程中,与招商工作同等重要的还有市场定位、、组织建设、制度建设、工作流程设计、
员工、空间美陈、二次商装、信息系统建设、企业文化建设、企业形象推广、制定、策略制
定等等。
我们可以一下,如果对商场没有一个明确的业态定位、市场定位、定位、客层定位,
我们知道招什么品类的商品?
招什么档次的商品?
各品类和品种的比例结构是多少?
如果对
商场没有一个科学的卖场规划、合理的商品布局,我们招的品牌和商品放在哪个区位?
不同
楼层和区域之间的品种、品牌关系是什么?
我们再想如果没有一套现代的商业管理体系、
制度体系、流程设计,我们又怎能保障招商、营销、管理、运营和服务的呢?
还有,即使招
商完成了,但卖场如何美化?
专柜如何?
商品如何陈列?
从基层营业员到中高层管理干部要
不要培训?
开业的庆典方案、方案要不要制定和?
等等,诸如此类问题,绝不仅仅是招
商的问题!
所以,我们说,商场的开业筹备工作,是一项系统工程,必须全面考
虑、统筹设计、系统实施、整体保障。
因此,要保证一个商场的成功招商和成功开业,一定
要做到以下几点一、进行充分的市场、准确的市场定位、合理的卖场布局;
二、建立现代的商业组织体系、管理体系、制度体系和流程体系;三、建立一支
有现代商业管理意识、服务意识、有素、岗职明确的管理团队和基层员工队伍;四、
成功的招进一批符合业态定位、市场定位、客层定位的品牌和商品;五、严格地
进行品牌专柜的设计、装修和商品陈列,营造浓郁、现代的卖场氛围,美化卖场内部空间环
境和商场外观商业环境;六、建立一套适合现代商业管理、现代商业营销和现代
商业服务的商业POS和MIS系统;七、建立一套现代商业文化体系、营销体系,
制定阶段性的系列营销推广策略和开业促销方案。
只有这样,才能真正实现商场
的招商成功、开业成功,也才能真正保障商场今后的运营、管理和服务。
篇二
招商部工作总结商百购物休闲广场招商部,于2006年7月中旬在商百开发商的筹
备下组建。
隶属于商百经营管理筹备处。
现有编制3人,招商部经理一名,招商主管2名。
招商部自组建以来,在公司和经管处领导下,主要开展了以下工作招商前期准备
工作1、深入了解本物业结构和面临市场现状进行分析2、对商丘本地
零售市场开展市场调查3、根据市调情况对本物业进行主体业态定位4、
充分分析了本物业结构和市场需要,确立了项目主体业态为销品茂形式的购物中心业态。
5、根据项目主体业态进行业种分布和区域划分。
确立了主力店加名品专业店的业种配置
6、根据项目业态定位及业种配置制定了两套招商框架条款。
现阶段开展工作进入8月份,招商部根据公司总经办制定的招商框架条款,展开实质性工作,在筹备中心领
导下开展框架条款业主认可工作。
召开了首次业主招商工作恳谈会,招商部人员负责的通知
和现场持续的维护。
并收集了业主对招商工作的意见、建议并进行了有效的解答,使首次业主招商洽谈会顺利召开,并完成了到场业主对本框架条款的签字认可。
目前签字率以达70%以上,后续补签工作正在积极有序的开展,为以后招商工作打下良好的基础。
8月中旬,深入落实经管公司的筹备工作,并制定完善招商部各职责,招商流程。
通过岗位职责和招商流程的制定,对招商现场进行了部署。
利用现有人力资源开展现场招商接待工作,除了完成筹备中心领导安排的日常性工作。
招商部积极开展针对中央商场主力店招商目标信息收集工作。
根据信息收集情况,迅速分析消化,并锁定目标,开展了首次外联工作。
目标区域为商丘周边地市毫州盖胜祥,永城永煤集团下属公司先帅百货。
重点展开了徐州方向的招商。
根据首次外联招商情况,有意向与本项目合作为徐州的新一佳。
通过与其部联系沟通,得知其有在商丘拓展。
8月15日徐州新一佳拓展部经理首次对本物业进行了实地考察,现场参观了物业,进行了拍照记录,并向公司领导提出了建议和入驻所需物业标准。
8月中旬根据徐州新一佳和银座的沟通,公司负责人会同中央商场业主主要负责人,对上述两家展开首轮接确性谈判。
并对其主力业态、经营情况,进行了实地考察了解。
徐州新一佳主力店拓展以大卖场为主力店拓展,要求营业面积在1万平米以下,对于本物业提出租一层中庭街和中央商场一层、二层全部的合作意向并建议公司进行多业态组合。
银座主力店拓展以超市加百货的复合型业态,作为其主力店拓展计划,营业面积1---2万平米,对本项目有意全部承租,但是其提出两个问题1、改造费用1500万,2、小业主问题。
公司招商将银座列为接洽第一目标,新一佳列为第二目标。
8月份招商部按照总经办对以往主力店招商目标不明确,招商目标资源匮乏的现状和要求积极通过网络查询商丘周边地市大型零售商,广泛收集他们的拓展计划和开店信息,为下步招商储备商户资源便于主力店招商开展。
结合招商工作开展发现本项目的招商有以下特点一、目标客户主次分明首先是确定主力店,其作用主要有四个··一.是有助于稳定整个项目的经营,主力店占有整个项目一半左右的营业面积,其影响之大可想而知。
知名度较高、有良好业绩记录的主力店可使项目更加稳定,且有利于项目的可持续发展。
二.是知名的主力店的入驻能够吸引投资商的眼球,刺激未铺位的销售,以及对中小店群的招商。
三.是主力店各自拥有一定忠诚度的消费群体,这一优点可以项目在日后的营运中,能在保持一定量客流的基础上发挥更大的效用;四.是主力店的进驻能够影响中小店的租金平,提高项目整体租金为下一项目打下基础.其次是在确定了主力店之后,再确定中小店群。
其作用是按业态组合设计招入中小店群,以满足项目商圈内不同层次、不同需求的消费群的购物或消费需求。
二、租金高低悬殊,租期长短不一主力店投资大,投资回收期长,其租期要求一般需八年、十年,有的长达十五年、。
其租金相对便宜的得多,一般在第四年起,租金开始递增,递增在3%~10%。
由于本物业小业主较多业主文化与实力掺差不齐使主力店招商工作难度加大,但是成功经营的主力店最终是有利于项目的可持续性发展。
而中小型店的租期一般为3年左右,租金较高,一般在第三年起递增租金。
但是分块招商是一项长期永续的工作对经营管理公司管理水平,经济实力要求较高,现阶段公司不具备这样的管理实力和精力,也不可能长期负担下去搞不好又会出现以前万隆的状况.三、招商长地产商业的招商时间相对较长,从业态组合确定开始至项目全面营业,它可分为主力店和中小店群二个招商阶段。
由于主力店决定项目成败与否,我们要先确定主力店,并按其要求重新规划设计业态布局、改造相适应商业设施,但这样招商落地周期较长;而中小店群则对形成后的商业设施改造要求不大,因而中小店群的招商可使主力店群确定之后才正式进行,当然项目在主力店招商期间可进行各类中小店的招商咨询登记工作。
四、招商难度大招商的难度大主要原因在于如下四个方面
一.是项目已建设完工,主力店对项目中央商场的现有面积和情况不满意后期改造费用较大,
二.主力商家从项目谈判到装修落位周期太长影响中小店群的入驻。
三.功能分区的
商场招商年度总结
(二)
年终总结
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,作为**企业的每一名员工,我们深深感到**企业之蓬勃发展的热气,**人之拼搏的精神。
我是**销售部门的一名普通员工,刚到明发时,我对招商方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生。
在公司领导的帮助下,我很快了解到公司的性质及其招商市场,作为销售部中的一员,我深深觉到自己身肩重任。
作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。
所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。
在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。
此外,还要广泛了解整个招商市场的动态,走在市场的前沿。
经过这段时间的磨练,我已成为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作。
房地产市场的起伏动荡,公司于××年与**公司进行合资,共同完成销售工作。
在这段时间,我积极配合**公司的员工,以销售为目的,在公司领导的指导下,完成经营价格的制定,在春节前策划完成了广告宣传,为**月份的销售高潮奠定了基础,最后以**个月完成合同额**万元的好成绩而告终。
经过这次企业的洗礼,我从中得到了不少专业知识,使自己各方面都所有提高。
××年下旬公司与**公司合作,这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。
在此期间主要是针对房屋的销售。
经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出**火爆场面。
在销售部,我担任销售内业及会计两种职务。
面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化,工作显得繁重和其中。
在开盘之际,我基本上每天都要加班加点完成工作。
经过一个多月时间的熟悉和了解,我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。
由于房款数额巨大,在收款的过程中我做到谨慎认真,现已收取了上千万的房款,每一笔帐目都相得益彰,无一差错。
此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会,我不断总结自己的工作经验,及时找出弊端并及早改善。
销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘,而且一期余房也一并售罄,这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。
××年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。
公司在每一名员工的努力下,在新的一年中将会有新的突破,新的气象,能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地。
商场招商年度总结(三)
招商是一个商场成立之后要面对的一项重要工作。
招商人员首先要具备良好的心理素质和专业知识。
对于商场的情况要做详细的了解。
在招商过程中可能会遇到许多事先没有准备的问题,要灵活变通,把客户的利益放在第一位。
招商是以合作双赢为目的的。
如果其中一方没有利益,他不会决定要投资,只有双方都有利益,才可能谈成。
招商谈判过程中,要有充分的自信,说话要有底气。
如果客户提出质疑,要耐心详细的讲解客户的疑问,给客户分析当地市场的消费群体和市场目前的占有份额,和我们商场的优点和前景给客户树立起对我们商场的信心。
尽量不要和客户正面争论一个问题,可以用变通的说法争取客户的认同。
有的客户会不间断的来商场实地查看,要用耐心和客户沟通,并加以引导要让客户清楚的知道,他如果来我们商场投资会给他带来多大的利益。
在谈判过程中,观察对方反应充分了解对方的心理需求。
不要一次性的给他太多的选择余地,针对他的需求只提供几个不一样的位置或者不同的面积给他让他在几个之间做一个选择。
要适时的让对方知道他所选择的这个位置同时几个客户有意向。
更加让他确定自己选择的正确性。
商场开业筹备的一项重要工作是招商,但绝不仅仅是招商。
招商只是开业筹备工作的一项重要内容。
在商场开业筹备过程中,与招商工作同等重要的还有市场定位、商业规划、组织建设、制度建设、工作流程设计、员工招聘培训、空间环境美陈、二次商装管理、信息系统建设、企业文化建设、企业形象推广、营销方案制定、竞争策略制定等等。
我们可以设想一下,如果对商场没有一个明确的业态定位、市场定位、商品定位、客层定位,我们知道招什么品类的商品?
招什么品牌档次的商品?
各品类和品种的比例结构是多少?
如果对商场没有一个科学的卖场规划、合理的商品布局,我们招的品牌和商品放在哪个区位?
不同楼层和区域之间的品种、品牌关系是什么?
我们再想如果没有一套现代的商业管理体系、制度体系、流程设计,我们又怎能保障招商、营销、管理、运营和服务的成功呢?
还有,即使招商完成了,但卖场如何美化?
专柜如何装修?
商品如何陈列?
从基层营业员到中高层管理干部要不要培训?
开业的庆典方案、促销方案要不要制定和实施?
……等等,诸如此类问题,绝不仅仅是招商的问题!
所以,我们说,商场的开业筹备工作,是一项系统工程,必须全面考虑、统筹设计、系统实施、整体保障。
因此,要保证一个商场的成功招商和成功开业,一定要做到以下几点
一、进行充分的市场调查、准确的市场定位、合理的卖场布局;二、建立现代的商业组织体系、管理体系、制度体系和流程体系;三、建立一支有现代商业管理意识、服务意识、训练有素、岗职明确的管理团队和基层员工队伍;四、成功的招进一批符合业态定位、市场定位、客层定位的品牌和商品;五、严格地进行品牌专柜的设计、装修和商品陈列,营造浓郁、现代的卖场氛围,美化卖场内部空间环境和商场外观商业环境;六、建立一套适合现代商业管理、现代商业营销和现代商业服务的商业POS和MIS系统;七、建立一套现代商业文化体系、营销体系,制定阶段性的系列营销推广策略和开业促销方案。
只有这样,才能真正实现商场的招商成功、开业成功,也才能真正保障商场今后的运营、管理和服务。
商场招商年度总结(四)
2014年工作总结
&
2015年工作计划
提交部门总经办
提交人李光超
日期20126
2014年工作总结
前言
2013年7月加入公司,任职副总经理,主管招商部和营运部工作,下面阐述我从入职以来的工作总结。
招商方面主要工作概述
首先是市场调研并最终形成项目研测报告、商场整体定位、业态占比规划、品牌基数规划、品牌落位图、商场动线规划、租赁决策文件等一系列的招商前期工作;其次是部门人员组织架构的设计、团队组建、岗位职责、制度流程、合同文本、部门预算、招商倒排计划、租金执行政策、招商说辞、招商手册制定等一系列中期工作。
从2013年9月初招商部同事开始正式招商,经过15个月的周期,不含超市计划签约面积22459平,实际签约面积20414平;完成签约率90%,已签约专柜预算收益1779万元,2015年全专柜预算收益1977万元,预计达成报批版的租赁决策文件计划的80%(以考虑免租期-报批预算收益指标高标准2477万元作比较)。
营运方面主要工作阐述2014年3月之前,前期营运部的工作主要是组织架构设计和团队组建;评审营运部需要的各类工作前置文件,包括制度流程、倒排计划、岗位职责、培训计划、商户装修手册、商户手册、营业员手册、工程技术条件的提报、图纸细化等一些列的前置工作;中影、家乐福进场后,营运团队人员部分到位,施工现场正式进入角色,开始指导营运团队协调与地产公司的各类工程问题;2014年6月所有营运主管级到职,指导部门经理带领营运团队全面开展各项工作,前期主要是协调重点商户进场、协调地产公司工程技术条件的整改、现场施工的进度跟进、施工安全的管控及问题处理,从2014年4月份到12月初,签约商户装修基本结束,除家乐福、瓦国小镇外,基本能够实现招商率与开业率相符。
12月份开始重点跟进开业前各项营运工作的倒排计划,逐一落实,确保营运工作所有事项满足开业需求,包括人员培训、物料准备、商户开业前重点跟进项时间节点计划、双选会、证照办理等
工作全面总结
1.招商方面
(1)市场调研报告针对瓦房店市场的调研,主要重点调研对象是旺角新玛特、大伟时代广场、妇女儿童、步行街;其次是长兴购物、嘉泰商场、商业城、集贸。
调研的重点是各个项目的业态、品牌、客流、营业时间、租金及扣率水平,同时也对瓦房店商业氛围及消费
习惯的作出分析,主要看夜间客流的走向和消费者消费的倾向。
一系列的调研为制定项目的研测报告提供第一手数据。
(2)招商前置的准备首先是组建团队,以部门经理为主,临时抽调营运经理协助招商;其次是要做好各类招商文件,包括招商手册、招商统一说辞、制度流程的制定与培训、初步规划图纸的交底培训、租金计划的交底培训、资源的收集并分配、分配招商工作任务等。
(3)倒排计划的制定根据公司要求2014年10月份开业,制定了一整套倒排计划,涵盖了整个招商工作过程中的所有工作内容和完成的时间节点,作为招商工作的最高指导文件,招商部定期对倒排计划进行梳理和检讨,是完成招商工作的重点工作。
(4)各类图纸的深化图纸是招商的必要要素,根据CAD及现场的实际勘察,结合北京策划公司的建议,并按照研测报告中的各类数据及商业理念的要求,形成了一整套图纸,包括大动线图、铺位规划图、业态规划图、品牌落位图,形成招商最基本的工具;
(5)租赁决策文件的制定根据公司要求,结合瓦房店市场的商业行情,同时参考大连市场中类似项目的收益状况,并考虑到市场商业大环境的前提下,制定了租赁决策文件,按照高标准和低标准两个指导价格,指导招商人员实际洽谈,也为领导决策提供依据。
(6)制度流程及合同文本的制定制定了招商期间和运营期间的部门制度流程,原则是结合商业公司和集团的组织架构及审批流程,并严格按照既定的制度流程执行;制定了各类合同文本及附带文件,作为签约的前置重要文件。
(7)招商实施阶段的重点阐述和分析
整个招商过程中,应该说经历了很多波折,在市场大环境的影响下,招商工作面临着巨大压力,但总的来说,我们能够根据招商各个阶段遇到的各类问题及时分析和检讨,缕清思路,启动备选招商方案,基本上解决了问题,具体详述如下。
首先从主力店家乐福签约为招商契机,主动洽谈第二大主力店影城,先后洽谈了星美国际影城、嘉禾、横店,结果是因为租金满足不了预算而放弃合作,但可以说与商户建立了较好的联系,也从另一个角度摸清了院线在三四线城市的拓展计划、物业需求及租金贡献,最后综合各种因素与中影落定了合同并签署了营运方面的补充协议,确保装修档次和日常运营、营销活动的能力;
两大主力店签订的同时,对次主力店及重点品牌进行铺开洽谈。
主要目标是引进快时尚品牌,优衣库、CA作为重点引进对象,但是由于北区开店计划的制约,没有能够达成合作。
引进快时尚的思路受阻后,招商马上调整思路,将重点偏向服装服饰集合店、精品集合店,服装服饰成功签下了拉夏贝尔集合店、VM、太平鸟、大嘴猴,这几个品牌的落位基本实现了商场地定位和档次;再加上一楼重点品牌好利来、苹果体验店、手表集合店、化妆品集合店
的加盟,一楼招商基本成型。
一楼招商的遗憾,首先肯德基签约比较晚,对观望品牌的招商没有起到很好的促进作用;二是屈臣氏,由于对方公司的决策前后不确定,以至于没有顺利引进,影响了一楼的品牌级次,虽然丹鸥美莎在经营实力和经营品牌、租金水平都符合要求,但在品牌影响力方面还是弱很;三是中国银行位置的空余,应该说这个位置是商场中最优越的位置,但是由于等靠中国银行,而其中途出现合作反弹,导致我们在整个一楼的规划、租金预测和资源储备方面出现了很大的危机;四是吉野家因为公司人员调整导致合作意向不明确,影响了招商进度的顺利进行,对于观望品牌的签约有很大的负面影响,
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