酒店保安岗位职责及工作内容和注意事项.doc
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酒店保安岗位职责及工作内容和注意事项.doc
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保安的岗位职责和工作内容
一、岗位职责:
1. 保护酒店内人员生命和酒店财产安全;
2. 维护酒店的正常营业秩序;
二、工作内容:
1、认真完成值班巡逻任务,认真填写当班记录,注意进入酒店人员的动向,细心观察,保证酒店内人员生命和酒店财产安全。
2、客人乘车来时,引领客人到适当的位置停车。
若没有车位,要向客人解释清楚,并介绍客人将车停到附近的公共停车场保管,对来酒店的客人表示欢迎。
3、对离店的客人要表示欢送,欢迎他们再次光临。
对带大件和很多行李离店的可疑客人,要有礼貌的进行查询,证实属于客人的行李后放行,并帮助客人将行李装车。
4、禁止精神病患者、衣衫褴褛者、衣冠不整者入店。
5、对带有危险品、易燃品、易爆品入店的客人,要劝其交保安部代为保管。
6、维持大堂的秩序,对在大堂争吵、大声呼叫的客人婉言劝止,保持大堂的高雅肃静。
对大堂的公共设施要注意保护,防止客人随意刻画、敲击和损坏,保持大堂文明的环境。
7、对要害部位和重点部位的“无人区”进行定点巡查,发现问题及时处理并马上通报领班和领导。
8、熟悉各楼层灭火器和消防栓的位置,每天检查消防用品是否完好并做好记录,如发现有损坏要及时上报并更换。
熟悉各安全通道,一旦发生火情或其他紧急情况,除向上级报告外,要马上进行宾客疏导工作。
9、在非开放区域巡逻时,遇到陌生人要进行查问,阻止无关人员进入非公共区域,发现可疑情况注意其动向并及时上报领班和领导。
10、维护店内公共场所的正常营业秩序,发现罪犯、卖淫嫖娼人员或其他可疑情况,及时向领班和领导汇报并阻止非法行为的进行。
11、巡视要严格巡查各部位,及时发现各种不安全隐患,如易燃物的堆放、门窗是否关好、店内设施的破损等,作异常情况的记录和通知相关人员进行处理和维修。
12、会操作监视设备系统,密切注意屏幕情况,发现异常,立即定点录像,做好记录,及时报告领班和领导,通知相关人员进行及时处理。
发现监视设备异常、故障,要立即报告领班,并通知技术人员及时修理,不得擅自摆弄。
13、交接班时,应将当班时发现或需注意的情况报告接班人,接班人要密切注意,保证酒店各方面的安全。
做好对讲机和电棒的领用、充电和交接保管工作。
14、当值人员不可以喝酒,当值时不可以睡觉,要时刻保持清醒的头脑,不能擅自离开工作岗位。
15、完成领班和领导交办的其他工作和临时工作。
三、注意事项:
1、不可以用酒店电脑上网、看电影和玩游戏
2、不可以用酒店电话打私人电话聊天
3、不可以和客人发生争执和打架
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