售后服务技师岗位业绩考核责任书模板范例.docx

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售后服务技师岗位业绩考核责任书模板范例

售后服务技师岗位业绩考核责任书

指标类别

考核指标

定义

信息来源

考评人

权重

目标值

实际表现

考评得分

1、客户投诉平均响应时间

2、客户投诉办结率

3、报表报送及时率

按期报送完整报表次数/应报送总次数

4、报表报送准确率

报送准确报表次数/应报送总次数

5、个人培训计划完成率

个人培训时间/应培训时间

教育培训部

人力资源部经理岗位业绩考核责任书

指标类别

考核指标

定义

信息来源

考评人

权重

目标值

实际表现

考评得分

1、中高层管理者招聘到位率

1、绩效考核如期完成率

2、成本控制率

3、内部客户满意度

4、人力资源管理项目完成率

5、关键岗位后备率

具有后备人选的关键岗位数／关键岗位总数

6、后备核心员工保留率

期末核心员工后备人员／平均核心员工后备人员数量

7、核心员工保留率

8、核心员工短缺率

9、部门核心员工流动率

分管部门离职核心员工/中心

年均核心员工总数

人力资源部

10、部门培训计划完成率

部门培训人时/应培训人时

教育培训部

11、部门绩效考核如期完成率

人事主管岗位业绩考核责任书

指标类别

考核指标

定义

信息来源

考评人

权重

目标值

实际表现

考评得分

1、档案齐备率

建立齐备档案员工人数／员工总人数

2、考勤数据错漏率

考勤数据统计错漏人次／总统计人次

3、社保事务错漏率

社保事务办理错漏人次／应办理社保事务人次

４、薪资调整办结率

规定时间内办结薪资调整人次／应办结薪资调整人次

5、报表报送及时率

按期报送完整报表次数/应报送总次数

6、报表报送准确率

报送准确表表次数/应报送总次数

７、临时交办工作按期完成率

按期完成交办

部门经理

部门经理

８、个人培训计划完成率

个人培训时间/应培训时间

教育培训部

招聘主管岗位业绩考核责任书

指标类别

考核指标

定义

信息来源

考评人

权重

目标值

实际表现

考评得分

1、管理部室人员招聘到位率

2、操作员工招聘到位率

3、试用期淘汰率

4、入职手续办结率

5、离职手续办结率

6、一般性劳资纠纷处结率

７、报表报送及时率

按期报送完整报表次数/应报送总次数

８、报表报送准确率

报送准确表表次数/应报送总次数

９、临时交办工作按期完成率

按期完成交办

部门经理

部门经理

１０、个人培训计划完成率

个人培训时间/应培训时间

教育培训部

教育培训部经理岗位业绩考核责任书

指标类别

考核指标

定义

信息来源

考评人

权重

目标值

实际表现

考评得分

1、企业人均培训时间

2、企业培训计划完成率

企业培训实施人时/应培训人时

教育培训部

3、成本控制率

4、内部客户满意度

包含培训效果

5、部门核心员工流动率

分管部门离职核心员工/中心

年均核心员工总数

人力资源部

6、部门培训计划完成率

部门培训人时/应培训人时

教育培训部

7、部门绩效考核如期完成率

教育培训主管岗位业绩考核责任书

指标类别

考核指标

定义

信息来源

考评人

权重

目标值

实际表现

考评得分

1、企业培训计划完成率

企业培训计划实施人时/应培训人时

教育培训部

2、企业培训需求满足率

3、培训现场考评平均得分

4、新开发课程数

5、个人培训计划完成率

个人培训时间/应培训时间

教育培训部

教育培训讲师岗位业绩考核责任书

指标类别

考核指标

定义

信息来源

考评人

权重

目标值

实际表现

考评得分

1、新员工入职培训达成率

2、培训现场考评平均得分

3、新开发课程数

4、个人培训计划完成率

个人培训时间/应培训时间

教育培训部

行政部经理岗位业绩考核责任书

指标类别

考核指标

定义

信息来源

考评人

权重

目标值

实际表现

考评得分

1、行政事务内部客户满意度

部门经理级别对于除食堂、住宿、消防和保安之外行政工作的满意程度

部门经理级别月度考核表

2、食堂安全卫生事故率

安全事故发生率

3、用餐满意度

员工每周评价表

4、食堂预算年度净结余率

5、食堂月度净结余率

6、住宿安全事故

盗窃、安全事故发生次数

7、费用控制率

员工每周评价表

8、车辆档案完备率

9、车辆违章处理及时率

如期处理违章案件数/实发违章案件数

10、消防安全事故

11、消防检查综合评价得分

12、保安安全事故

13、档案及时归还率

回收借出档案数/借出文档数

14、过期文档及时回收销毁率

回收销毁过期文档数/应回收销毁文档书

12、部门核心员工流动率

分管部门离职核心员工/中心

年均核心员工总数

人力资源部

13、部门培训计划完成率

部门培训人时/应培训人时

教育培训部

14、部门绩效考核如期完成率

行政部文员岗位业绩考核责任书

指标类别

考核指标

定义

信息来源

考评人

权重

目标值

实际表现

考评得分

1、行政事务内部客户满意度

部门经理级别对于除食堂、住宿、消防和保安之外行政工作的满意程度

部门经理级别月度考核表

2、档案及时归还率

回收借出档案数/借出文档数

3、过期文档及时回收销毁率

回收销毁过期文档数/应回收销毁文档书

4、食堂统计报表及时准确率

5、办公用品出入库数据差错次数

6、文件收发及时准确率

7、报表报送及时率

按期报送完整报表次数/应报送总次数

8、报表报送准确率

报送准确表表次数/应报送总次数

人力资源部

9、个人培训计划完成率

个人培训时间/应培训时间

教育培训部

食堂班长岗位业绩考核责任书

指标类别

考核指标

定义

信息来源

考评人

权重

目标值

实际表现

考评得分

1、食堂安全卫生事故率

2、用餐满意度

员工每周评价表

3、食堂预算年度净结余率0-1

4、食堂月度净结余率+-5%

驾驶员岗位业绩考核责任书

指标类别

考核指标

定义

信息来源

考评人

权重

目标值

实际表现

考评得分

1、安全违章案件

2、交通安全事故

3、行车表单登记及时准确率

4、违章案件及时处理率

5、百公里油耗

宿舍管理员岗位业绩考核责任书

指标类别

考核指标

定义

信息来源

考评人

权重

目标值

实际表现

考评得分

1、住宿安全事故

2、住宿满意度

员工每周评价表

3、住宿安排及时率

客户服务部经理岗位业绩考核责任书

指标类别

考核指标

定义

信息来源

考评人

权重

目标值

实际表现

考评得分

1、潜在客户转化率

2、客户满意度（包括内客、外客）

3、成本控制率（包括车辆费用）

4、客房检查得分

5、会议室检查得分

6、部门核心员工流动率

分管部门离职核心员工/中心

年均核心员工总数

人力资源部

7、部门培训计划完成率

部门培训人时/应培训人时

教育培训部

8、部门绩效考核如期完成率

信息部经理岗位业绩考核责任书

指标类别

考核指标

定义

信息来源

考评人

权重

目标值

实际表现

考评得分

1、内部客户满意度

停机时间/工作时间

2、成本控制率

完成的电脑维护台数/计划维护台数

3、硬件及软件故障平均响应时间

网络及软件（除erp外）故障响应总时间/响应次数

工作记录、故障通知、排除确认

4、ErP系统故障平均响应时间

软件故障响应总时间/响应次数

工作记录、故障通知、排除确认

5、网络及软件故障平均排除时间

网络及软件（除erp外）故障持续总时间/响应次数

工作记录、故障通知、排除确认

6、erp系统故障平均排除时间

软件故障持续总时间/网络故障次数

工作记录、故障通知、排除确认

7、ERP系统实施阶段任务进度完成率

通过验收完成实施任务量/应完成实施任务量

8、软件开发任务如期完成率

如期切换上线软件数/应切换上线软件数

9、计算机技能培训任务实施率

实际提供培训课时/企业需要的培训课时

10、内部计算机技能认证（考核）完成率

实际认证（考核）人员数/应进行认证（考核）人员

11、部门核心员工流动率

分管部门离职核心员工/中心

年均核心员工总数

人力资源部

12、部门培训计划完成率

部门培训人时/应培训人时

教育培训部

13、部门绩效考核如期完成率

信息系统管理员岗位业绩考核责任书

指标类别

考核指标

定义

信息来源

考评人

权重

目标值

实际表现

考评得分

1、ErP系统故障平均响应时间

软件故障响应总时间/响应次数

工作记录、故障通知、排除确认

2、erp系统故障平均排除时间

软件故障持续总时间/网络故障次数

工作记录、故障通知、排除确认

3、ERP系统实施阶段任务进度完成率

通过验收完成实施任务量/应完成实施任务量

4、软件开发任务如期完成率

如期切换上线软件数/应切换上线软件数

5、erp系统知识培训任务实施率

实际提供培训课时/企业需要的培训课时

6、内部计算机技能认证（考核）完成率

实际认证（考核）人员数/应进行认证（考核）人员

7、个人培训计划完成率

个人培训时间/应培训时间

教育培训部

网络管理员岗位业绩考核责任书

指标类别

考核指标

定义

信息来源

考评人

权重

目标值

实际表现

考评得分

1、核心信息设备（核心交换机和数据服务器）停机率

停机时间/工作时间

2、电脑日常维护任务完成率

完成的电脑维护台数/计划维护台数

3、硬件及软件故障平均响应时间

网络及软件（除erp外）故障响应总时间/响应次数

工作记录、故障通知、排除确认

4、网络及软件故障平均排除时间

网络及软件（除erp外）故障持续总时间/响应次数

工作记录、故障通知、排除确认

5、计算机技能培训任务实施率

实际提供培训课时/企业需要的培训课时

6、内部计算机技能认证（考核）完成率

实际认证（考核）人员数/应进行认证（考核）人员

7、个人培训计划完成率

个人培训时间/应培训时间

教育培训部

财资管理中心总经理岗位业绩考核责任书

指标类别

考核指标

定义

信息来源

考评人

权重

目标值

实际表现

考评得分

1、速动比例

现金及等价物/流动负债

2、现金充足率

现金及等价物/日均现金支出量

3、现金债务比

年经营现金净流量/流动负债

4、应收款销售收入比例

应收款/销售收入

5、呆坏账比例

帐期长于个月的应收款金额/应收款总金额

6、平均应收款帐期

各笔应收款金额与其帐期乘积之和/应收款总金额

7、平均应付款帐期

各笔应付款金额与其帐期乘积之和/应付款总金额

8、战略供应商评估完成率

已完成评估的战略供应商家数/应评估的战略供应商家数

9、会计报表准确及时率

如期准确完成总帐会计报表数/应完成总帐报表数

10、内部客户满意度

如期准确完成税务会计报表数/应完成税务报表数

11、会计报表分析准确及时率

如期准确完成通过审核的会计报表分析次数/应完成会计报表分析次数

12、成本核算数据准确及时率

如期提供准确数据的成本核算项目/应核算项目

13、绩效考核数据准确及时率

如期准确提供绩效考核数据的岗位数/应提供的岗位数

14、中心核心员工流动率

中心离职核心员工/中心年均核心员工总数

人力资源部

总裁

15、中心培训计划完成率

中心培训人时/应培训人时

教育培训部

16、中心绩效考核如期完成率

核算部经理岗位业绩考核责任书

指标类别

考核指标

定义

信息来源

考评人

权重

目标值

实际表现

考评得分

1、会计报表准确及时率

如期准确完成总帐会计报表数/应完成总帐报表数

2、内部客户满意度

如期准确完成税务会计报表数/应完成税务报表数

3、会计报表分析准确及时率

如期准确完成通过审核的会计报表分析次数/应完成会计报表分析次数

4、成本核算数据准确及时率

如期提供准确数据的成本核算项目/应核算项目

5、绩效考核数据准确及时率

如期准确提供绩效考核数据的岗位数/应提供的岗位数

6、部门核心员工流动率

部门离职核心员工/部门年均核心员工总数

人力资源部

7、部门培训计划完成率

部门培训人时/应培训人时

教育培训部

8、部门绩效考核如期完成率

稽核经理岗位业绩考核责任书

指标类别

考核指标

定义

信息来源

考评人

权重

目标值

实际表现

考评得分

1、报销凭证、应付款审核错漏数

错漏审核会计单据数

2、部门/项目预算执行情况报表报送及时率

如期报送准确预算执行情况报表数/应报送报表数

3、工资发放错漏率

工资发放错漏人次/应发工资总人次

4、个人培训计划完成率

个人培训时间/应培训时间

教育培训部

主办会计岗位业绩考核责任书

指标类别

考核指标

定义

信息来源

考评人

权重

目标值

实际表现

考评得分

1、总帐会计报表准确及时率

2、税务报表准确及时率

3、绩效考核数据准确及时率

4、成本核算体系建立项目完成比例

5、成本核算数据准确及时率

如期提供准确成本核算数据次数/应提供次数

6、子公司帐务处理完结率

7、个人培训计划完成率

个人培训时间/应培训时间

教育培训部

成本会计岗位业绩考核责任书

指标类别

考核指标

定义

信息来源

考评人

权重

目标值

实际表现

考评得分

1、成本核算体系建立项目完成比例

2、成本核算数据准确及时率

如期提供准确成本核算数据次数/应提供次数

3、铸件入库单标准重量标注准确率

准确标注铸件入库单数/铸件入库单总单数

4、海达帐务处理完结率

如期准确完成海达帐务处理会计期间/总会计期间

5、绩效考核数据及时率

6、绩效考核数据准确率

7、个人培训计划完成率

个人培训时间/应培训时间

教育培训部

销售会计岗位业绩考核责任书

指标类别

考核指标

定义

信息来源

考评人

权重

目标值

实际表现

考评得分

1、应收款凭证及时准确率

及时准确录入应收款凭证数量/应录入数量

2、税款计算及时准确率

及时准确计算销售税金的合同数/应计算合同总数

3、销售分公司和代理商销售业绩核算及时准确率

及时准确计算业绩的销售分公司和代理商家数/应计算总家数

4、销售统计报表及时准确率

及时准确填报销售统计表数/应填报销售统计报表总数

5、个人培训计划完成率

个人培训时间/应培训时间

教育培训部

应收帐款会计岗位业绩考核责任书

指标类别

考核指标

定义

信息来源

考评人

权重

目标值

实际表现

考评得分

1、应收款审核入帐准确及时率

及时准确审核入账应收款凭证数量/应录入凭证总数

2、应收款对帐准确及时率

及时准确对帐的合同数/应对帐合同总数

3、应收帐款明细表及时准确率

及时准确填报应收帐款明细表次数/应填报次数

4、销售排名表准确及时率

及时准确填报销售排名表次数/应提报总次数

6、个人培训计划完成率

个人培训时间/应培训时间

教育培训部

应付帐款会计岗位业绩考核责任书

指标类别

考核指标

定义

信息来源

考评人

权重

目标值

实际表现

考评得分

1、应付款审核入帐准确及时率

及时准确审核入账应付款凭证数量/应录入凭证总数

2、应付款对帐准确及时率

及时准确对帐的合同数/应对帐合同总数

3、应付帐款明细表余额表及时准确率

及时准确填报应付帐款明细表次数/应填报次数

4、调整凭证入帐及时准确率

5、质量扣除费用核算及准确率

6、个人培训计划完成率

个人培训时间/应培训时间

教育培训部

票据会计岗位业绩考核责任书

指标类别

考核指标

定义

信息来源

考评人

权重

目标值

实际表现

考评得分

1、增值税发票开具准确及时率

及时准确审核入账应付款凭证数量/应录入凭证总数

2、铸件外材料价格核对准确及时率

6、报废材料工时计算及时准确率

6、个人培训计划完成率

个人培训时间/应培训时间

教育培训部

税务会计岗位业绩考核责任书

指标类别

考核指标

定义

信息来源

考评人

权重

目标值

实际表现

考评得分

1、统计据统计报表及时准确率

2、进项发票认证及时准确率

3、税务记账准确及时率

4、个人培训计划完成率

个人培训时间/应培训时间

教育培训部

材料会计岗位业绩考核责任书

指标类别

考核指标

定义

信息来源

考评人