宾馆管理系统需求分析说明书.docx
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宾馆管理系统需求分析说明书
宾馆管理系统需求分析说明书
文档作者:
_日期:
__2010-10-31__
版权所有不得复制
目录
1
1引言…………………………………………………………………………………………2
1.1项目背景………………………………………………………………………………………2
1.2项目目标………………………………………………………………………………………3
2宾馆业务处理系统3
2.1事务处理6
2.1.1订房管理9
3结账管理13
4E-R图16
1引言
(a)1.1项目背景
开发软件名称:
宾馆管理系统
产品设计者:
计算机办公应用学生
用户:
闽江学院
众所周知,现在的宾馆行业竞争异常激烈,怎样吸引顾客,提高宾馆满员率以及管理水平是十分重要的任务,而借助于当前蓬勃发展的IT工具来进行宾馆的管理既方便又快捷,大大提高了办事效率。
而且在数据保存和数据交换等方面也是手工操作所无法比拟的。
虽然信息化不是宾馆走向成功的关键因素,但是它可以帮助那些真正影响成败的要素发挥更大的作用!
(b)1.2项目目标
所建议系统的开发目标包括:
✧减少人力与管理费用;
✧提高信息准确度;
✧改进管理和服务;
建立高效的信息传输和服务平台,提高信息处理速度和利用率。
2宾馆业务处理系统
一.数据流程图
二.词条说明
1.数据流词条描述
a)数据流名:
订房单
说明:
当顾客要订房时事物处理就产生一个订房单给顾客,事务处理又要把订房单给客房库存进行确认。
数据流来源:
顾客
数据流去向:
事务处理
数据流组成:
订房单=顾客身份号+客房编号+订房日期
顾客身份号:
3504**************
订房日期=年+月+日
数据量流通量:
暂不统计
b)数据流名:
订房信息反馈
说明:
向顾客反应该信息是否合格,客房库又向顾客反馈相关信息
数据流来源:
事务处理
数据流去向:
顾客
数据流组成:
客房编号
数据量流通量:
暂不统计
c)数据流名:
付款
说明:
预付金额
数据流来源:
顾客
数据流去向:
事务处理
数据流组成:
订房单=顾客身份编号+客房编号+订房日期
数据量流通量:
暂不统计
d)数据流名:
收据
说明:
当顾客结束住房时,客房库要把收据给事务处理,事务处理再把收据单还给顾客。
数据流来源:
客房库
数据流去向:
事务处理
数据流组成:
收据=顾客身份编号+客房编号+住宿天数+结束日期
顾客身份号:
3504**************
客房编号=“001”..”999”
住宿天数=”1”..”30”
结束日期=年+月+日
数据量流通量:
暂不统计
2.数据文件(存储池)描述
a)数据文件名:
顾客库
简述:
用于存放顾客情况及住房情况等信息
输入数据:
顾客信息
输出数据:
顾客信息
数据文件组成:
顾客库=顾客身份证编号+姓名+性别
存储方式:
关键码
存取频率:
不经常
b)数据文件名:
客房库存
简述:
用于管理客房
输入数据:
客房信息
输出数据:
客房信息
数据文件组成:
客房库存=客房编号+客房数量
存储方式:
关键码
存取频率:
经常
c)数据文件名:
订房历史
简述:
以前订房的一些顾客、客房的记录
输入数据:
订房信息
输出数据:
订房信息
数据文件组成:
订房历史=顾客身份证号+客房编号+住宿日期+结束日期
存储方式:
直接
存取频率:
经常
d)数据文件名:
账目
简述:
订房的收入
输入数据:
付款信息
输出数据:
付款信息
数据文件组成:
付款
存储方式:
直接
存储频率:
经常
3.加工逻辑词条描述
a)加工名:
事务处理
加工编号:
0层
简要描述:
对顾客住宿至结束时进行管理
输入数据流:
订房单、付款
输出数据流:
订房信息反馈、收据
加工逻辑:
若信息合格则给予住房否则不给,若住房内有破损或者丢失物品则罚款,没有违反相关规定,就结束付款。
4.外部实体词条描述
a)名称:
顾客、客房库
简要描述:
住房、付款、续费、查询
有关数据流:
订房单、订房信息反馈、付款、收据
数目:
4
2.1事务处理
一、数据流程图
二、词条说明
1.数据流词条描述
a)数据流名:
订房信息
说明:
当顾客去订房时,需要传递订房信息
数据流来源:
顾客
数据流去向:
订房
数据流组成:
订房信息=身份张证
数据量流通量:
暂不统计
b)数据流名:
结账信息
说明:
顾客结算金额信息
数据流来源:
顾客
数据流去向:
结账
数据流组成:
结账信息=客房编号+顾客身份证编号
数据量流通量:
暂不统计
2.数据文件(存储池)描述
a)数据文件名:
顾客库
简述:
用于存放顾客订房情况及结账情况等信息
输入数据:
顾客信息
输出数据:
顾客信息
数据文件组成:
顾客库=顾客身份证号+姓名+性别+出生年月
存储方式:
关键码
存取频率:
经常
b)数据文件名:
客房库存
简述:
用于管理客房
输入数据:
客房信息
输出数据:
客房信息
数据文件组成:
客房库存=客房编号+客房数量+订房时间+结算时间
存储方式:
关键码
存取频率:
经常
c)数据文件名:
订房历史
简述:
以前订房的一些顾客、客房的记录
输入数据:
订房信息
输出数据:
订房信息
数据文件组成:
订房历史=顾客身份证号+客房编号+住宿日期+结束日期
存储方式:
直接
存取频率:
经常
3.加工逻辑词条描述
a)加工名:
订房
加工编号:
1层
简要描述:
对顾客订房进行管理
输入数据流:
订房信息
输出数据流:
订房信息反馈
加工逻辑:
查看顾客信息,若满足身份信息真实则住房,否则,归还证件
b)加工名:
结账
加工编号:
2层
简要描述:
对顾客结算金额进行管理
输入数据流:
付款信息
输出数据流:
收据信息
加工逻辑:
检查客房是否丢失、破损,是则对其罚款,否则结算金额
4.外部实体词条描述
a)名称:
顾客
简要描述:
订房、付款、续费、查询
有关数据流:
订房信息、订房信息反馈、付款、收据
数目:
4
2.1.1订房管理
一、数据流程图
二、词条说明
1.数据流词条描述
1)数据流名:
订房信息
说明:
用于传递客房信息
数据流来源:
顾客
数据流去向:
客房处理
数据流组成:
订房信息=身份证+定金
数据量流通量:
暂不统计
2)数据流名:
满足信息
说明:
描述读者证件信息
数据流来源:
核实信息
数据流去向:
编辑客房、顾客库
数据流组成:
满足信息=证件信息+定金
数据量流通量:
暂不统计
3)数据流名:
不能满足信息
说明:
描述顾客身份证信息是否真实
数据流来源:
核实信息
数据流去向:
编辑客房、顾客库
数据流组成:
不能满足信息
数据量流通量:
暂不统计
4)数据流名:
拿回证件
说明:
描述顾客身份证信息是否真实
数据流来源:
顾客
数据流去向:
归还证件
数据流组成:
拿回证件=证件+顾客
数据量流通量:
数据量,流通量
2.数据文件(存储池)描述
1)数据文件名:
顾客库
简述:
用于存放顾客的信息
输入数据:
顾客信息
输出数据:
顾客信息
数据文件组成:
顾客库=顾客身份证编号+姓名+性别+出生年月
存储方式:
关键码
存取频率:
经常
2)数据文件名:
客房库存
简述:
用于管理客房
输入数据:
客房信息
输出数据:
客房信息
数据文件组成:
客房库存=客房编号+客房数量+订房时间+结算时间
存储方式:
关键码
存取频率:
经常
3.加工逻辑词条描述
1)加工名:
核实身份信息
加工编号:
3.1
简要描述:
对顾客证件信息进行检验
输入数据流:
订房
输出数据流:
不能满足信息
加工逻辑:
对顾客身份信息进行核实
2)加工名:
编辑客房
加工编号:
3.2
简要描述:
对顾客所订的客房进行编辑
输入数据流:
满足信息
输出数据流:
无
加工逻辑:
若信息合格则订房相反则不能订
3)加工名:
借书登记并拿书
加工编号:
3.3
简要描述:
对顾客身份登记并预付定金与拿客房钥匙
输入数据流:
编辑客房信息
输出数据流:
订房完成
加工逻辑:
登记客房信息
4)加工名:
修改并检查库存
加工编号:
3.4
简要描述:
修改客房并对其进行检查
输入数据流:
修改并检查库存信息
输出数据流:
无
加工逻辑:
修改客房库存
5)加工名:
归还证件
加工编号:
3.5
简要描述:
在顾客证件不符的情况下,归还顾客的证件
输入数据流:
拿回证件、不能满足的信息
输出数据流:
无
加工逻辑:
拿回顾客的证件
4.外部实体词条描述
1)名称:
顾客
简要描述:
订房、查询
有关数据流:
订房、拿回证件、订房完成
数目:
3
2)名称:
前台收银员
简要描述:
管理客房信息、顾客信息、库存信息、付款信息
有关数据流:
编辑客房信息、修改账目信息、修改并检查库存信息
数目:
3
3结账管理
一、数据流程图
1.数据流词条描述
1)数据流名:
结算信息
说明:
用于传递结算信息
数据流来源:
顾客
数据流去向:
检查客房
数据流组成:
结算信息=客房钥匙
数据量流通量:
暂不统计
2)数据流名:
满足
说明:
客房内是否丢失、破损物品
数据流来源:
检查客房
数据流去向:
结账
数据流组成:
满足信息
数据量流通量:
暂不统计
3)数据流名:
不满足
说明:
用于传递客房信息是否合格
数据流来源:
检查客房
数据流去向:
罚钱
数据流组成:
不满足
数据量流通量:
暂不统计
4)数据流名:
付款
说明:
客房内丢失、破损物品时,将对顾客进行罚款
数据流来源:
顾客
数据流去向:
前台收银员
数据流组成:
付款
数据量流通量:
暂不统计
2.数据文件(存储池)描述
1)数据文件名:
顾客库
简述:
用于存放顾客的信息
输入数据:
顾客信息
输出数据:
顾客信息
数据文件组成:
顾客库=顾客身份编号+姓名+性别+出生年月
存储方式:
关键码
存取频率:
经常
2)数据文件名:
客房库存
简述:
用于管理客房
输入数据:
客房信息
输出数据:
客房信息
数据文件组成:
客房库存=客房编号+客房的数量+订房时间+结算时间
存储方式:
关键码
存取频率:
经常
3)数据文件名:
订房历史
简述:
以前订房的一些顾客、客房的记录
输入数据:
订房信息
输出数据:
订房信息
数据文件组成:
订房历史=顾客身份证号+客房编号+住宿日期+结束日期存储方式:
直接
存取频率:
经常
3.加工逻辑词条描述
1)加工名:
检查客房
加工编号:
3.1
简要描述:
对客房进行检验
输入数据流:
结算信息
输出数据流:
满足、不满足
加工逻辑:
检查顾客所订的客房是否有破损
2)加工名:
结账
加工编号:
3.2
简要描述:
结算金额
输入数据流:
满足
输出数据流:
无
加工逻辑:
检查合格后,顺利结算金额
3)加工名:
罚钱
加工编号:
3.3
简要描述:
当顾客所住的客房内有丢失或破损物品时对其罚款
输入数据流:
付款、不满足
输出数据流:
无
加工逻辑:
根据所破损程度进行赔款
4.外部实体词条描述
1)名称:
顾客
简要描述:
订房、查询
有关数据流:
结账、付款、结算完成
数目:
3
2)名称:
前台收银员
简要描述:
管理客房信息、顾客信息、库存信息
有关数据流:
无
数目:
0
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