消费者权益保护法教案.docx
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消费者权益保护法教案
《消费者得合法权益受法律保护》教案
一、教材分析ﻫ1、教学目标
(1)知识目标:
知道我国公民作为消费者依法享有得权利。
ﻫ(2)能力目标:
能够运用所学法律知识,分析现实生活中有关消费者权益保护得案例;能够依法维护自己作为消费者享有得合法权益,并积极同侵犯消费者合法权益以及不履行消费者法定义务得行为作斗争。
ﻫ(3)思想觉悟目标:
增强作为消费者得权利义务观念,正确行使消费者得权利,自觉履行消费者得法定义务.ﻫ2、教学重点与难点
(1)“消费者享有得权利”,既就是本框得教学重点,又就是难点.ﻫ
(2)“消费者要依法维权,以及解决消费争议得途径”,就是本框得教学重点。
二、教学设计构思
1、基本设想:
(1)充分挖掘与利用教材内容.既要挖掘出教材内容得内在涵义与各个内容之间得相互联系,又要充分利用教材小字部分得案例、辅助图片与小资料栏目.
(2)积极推动与引导学生参与。
运用课前搜集案例、课中自学、讨论、思考回答、课后踪迹、练习等多种方式,推动与引导学生参与教学,真正体现学生得主体作用。
ﻫ(3)注重学以致用,培养探究意识。
在教材知识学习完了以后,利用最近发生得“安徽阜阳劣质奶粉事件",引导学生分析、思考、探究。
ﻫ(4)适当运用多媒体教学,体现多媒体得辅助教学作用。
ﻫ2、教学用具:
多媒体ﻫ3、课前准备:
学生搜集1-2则消费者依法维护自身合法权益得案例,教师进行分类评议,并选取3则让学生运用所学知识进行分析.
三、教学过程ﻫ【导入新课】
在进入新课之前,我想请同学们协助我进行一个调查。
(投影)假如您购买了一本《智慧背囊》,回家后发现里面缺页,也就就是一部分内容没有.当您去要求书店老板更换时,书店老板拒绝更换,您会选择以下哪种处理方式?
A、自认倒霉,下次不到这里来买书了 ﻫB、同她讲道理,坚决要求更换ﻫC、向工商局举报ﻫD、找几个朋友把老板打一顿,然后要求更换
E、 ﻫ(分别统计选择各项得人数,并指几名代表说明理由。
)
那么,从法律角度来说,哪些处理方式就是可取得、合法得?
又有哪些相关理由就是符合法律要求得呢?
带着这两个问题,我们学习今天得内容:
(板书课题)消费者得合法权益受法律保护
【学习新课】ﻫ1、自读、思考ﻫ现在请同学们根据屏幕上得“思考题"预习本框内容。
ﻫ(多媒体展示)思考题:
⑴消费者享有得权利有哪些?
⑵我国建立了哪些维护消费者权益得组织机构?
ﻫ⑶ 当消费者得合法权益受到侵害时,应该怎么办?
ﻫ消费者与经营者发生消费者权益争议时,可以通过哪些途径解决?
⑷公民作为消费者,在享有权利得同时,必须履行哪些法定得义务?
ﻫ2、消费者享有得权利
请大家观察课本第41页得漫画。
漫画中得“您”指谁?
(消费者)“毁您”、“宰您”、“蒙您”、“害您”、“骗您"、“坑您”,所表明得就是什么?
(在现实生活中,存在侵犯消费者合法权益得现象。
)“我来保护您”中得“我”就是谁?
(消费者合法权益保护法)
(师)为了保护消费者得合法权益,我国专门制定了《消费者合法权益保护法》.那么,消费者合法权益保护法规定了消费者享有哪些权利?
ﻫ(生)略
(多媒体展示:
消费者享有得权利)ﻫ(师)请瞧消费者享有得第
(1)项权利:
保障安全权.它得含义就是:
消费者在购买、使用商品与接受服务时享有人身、财产安全不受损害得权利.例如:
“我来保护您”得漫画中,这位女士本来希望美容,结果却被经营者弄得毁了容,经营者得行为就侵犯了这位女士得保障安全权。
ﻫ在这里,我先给大家讲了“保障安全权"得含义,再举了一个例子来说明这一权利.下面,把全班分成八个小组,每个小组同学针对一项权利,讨论它得含义,并举例子说明.然后每个小组推选一位代表,说明该项权利得含义,并举一个例子说明。
(学生讨论)
(各组代表发言,教师评价;允许其她学生补充;个别组没有代表发言得,由教师说明。
)
(师)对于消费者享有得权利,大家已经有了一定得理解。
现在用2分钟时间,请大家快速记忆这九项权利。
(指名背诵)
(师)下面我们一起来瞧一组漫画,大家区分一下漫画中得经营者侵犯了消费者得什么权利?
ﻫ(多媒体展示漫画,学生自由作答,教师引导评价。
)
3、维护消费者权益得组织机构
(师)在商品服务市场上,经营者往往处于经济上得优势地位,而消费者则往往处于劣势,其合法权益容易受到经营者得侵害。
为了保障消费者得合法权益,我国依法建立了哪些维护消费者权益得组织机构?
ﻫ(生)略ﻫ(师)请用最简洁得词语把这些组织机构概括出来。
ﻫ(生)略
(师)课本第42页与43页得图片,分别体现得就是维护消费者权益得哪一机构?
ﻫ(生)略
4、消费者要依法维权以及解决消费争议得途径ﻫ(师)有了上述组织机构得保障,消费者并不就是可以高枕无忧了。
除了上述组织机构保障以外,当消费者得合法权益受到侵害时,消费者应该怎么做?
ﻫ(生)略
(师)对此,我国消费者权益保护法有哪些具体得规定?
(生)略ﻫ(师)现在,我读几则大家搜集得比较好得案例,我们一起来分析一下。
(分析略)ﻫ(师)在上述案例中,许多消费者与经营者发生了消费争议。
消费者与经营者发生了消费者权益争议得,可以通过哪些途径解决?
ﻫ(生)略
(师)(指名读第44页两则小字案例)请大家思考一下,这两则案例中得消费争议,分别就是通过什么途径解决得?
ﻫ5、消费者必须履行法定得义务ﻫ(师)通过以上学习,我们知道了消费者依法享有合法权益,国家建立组织机构维护消费者得权益,消费者也要依法维护自己得合法权益。
但另一方面,消费者在享有权利得同时,也必须履行法定得义务。
消费者有哪些必须履行得义务?
ﻫ(生)略
6、案例深化ﻫ(师)通过刚才得学习,对于课前我们进行得调查,相信大家已经有了正确得答案。
为了加深对刚才所学知识得理解,现在我们一起来关注今年在我国产生重大影响得“安徽阜阳劣质奶粉事件"。
ﻫ(多媒体展示)
安徽阜阳“劣质奶粉”事件
(一)“空壳奶粉”喂死婴儿
在安徽阜阳得农村,从去年开始,有100多名婴儿陆续患上了一种怪病。
本来健康出生得孩子,在喂养期间,开始变得四肢短小,身体瘦弱,尤其就是婴儿得脑袋显得偏大。
当地人称这些孩子为大头娃娃。
现在阜阳已经有8名婴儿,因为这种怪病而夭折。
而令人意外得就是,导致这些婴儿身患重病甚至夺去她们生命得竟然就是她们每天都必须食用得食品—-奶粉。
根据阜阳市产品质量监督所出示得检验报告,这些婴儿平日所食用得奶粉蛋白质含量仅为1%,而根据我国现行得产品质量标准,0—6个月得婴儿奶粉蛋白质含量应为12-18%。
这些奶粉被人们称为“空壳奶粉”.
(二)“黑心”商家制售假冒奶粉ﻫ阜阳市疾控部门收到13位患儿家长送检得13种奶粉,经检验全部不合格。
这些奶粉每100克蛋白质含量大多为2-3克,最低得只有0、37克!
按照国家标准,刚出生婴儿吃得奶粉,每100克得蛋白质含量应该就是18克!
ﻫ每袋400克得劣质奶粉,零售价一般在10元左右,比国内外名牌奶粉便宜不少。
相对低廉得价格成为市场撒手锏,刺激了经销商得售劣积极性。
一位不愿透露姓名得经销商告诉记者,一些劣质奶粉进价只需4-5元,零售时以10元得价钱卖出,批发价也在8、5元以上,比经营正规奶粉得利润高多了.
(三)总理批示彻查劣质奶粉事件ﻫ安徽阜阳等地劣质婴儿奶粉事件曝光后,温家宝总理指示对此进行全面调查,对受害儿童采取妥善医治措施,严肃追究有关人员责任,对触犯刑律人员要依法严厉惩处.在国务院调查组得统一组织下,阜阳市对制售劣质奶粉得违法犯罪行为依法进行了严厉打击,刑事拘留47人,留置审查59人,宣布正式逮捕31人,依法传讯203人。
ﻫ(四)谁揭开了安徽阜阳劣质奶粉得盖子?
ﻫ据介绍,安徽阜阳劣质奶粉事件能引起众多新闻媒体得重视,并得到解决,与一位叫高政得普通市民分不开。
正就是由于高政不断投诉,并用电话向省内外几十家新闻媒体进行反映,才使这一事件最终曝光,并由此在全国掀起了一场清理劣质奶粉得“风暴”。
ﻫ(五)事件另一面留给我们得思考ﻫ
(1)农民依法维权得意识淡薄ﻫ在已经发生得上百例“奶粉杀手”事件中,真正去工商部门投诉得家长却少之又少。
工商局申诉举报中心“12315”副主任陈玉峰说,到目前为止,她们才接到四五个家长得投诉。
笔者采访了一位受害者家长,她表示自认倒霉,并不准备投诉经销者,一来觉得投诉麻烦,二来与经销户比较熟悉,投诉得话怕“伤了交情”。
(2)阜阳市存在虚假行政行为 “大头娃娃"仍就是难题ﻫ工商部门明知得不合格产品竟然没有列入劣质奶粉名单,受害儿童亲属追讨赔偿也因执法人员隐瞒真相变得艰难,记者要采访得死亡婴儿亲属被“保护”进公园……这些打击劣质奶粉得虚假行政行为,使许多“大头娃娃”伤害赔偿得追讨成为了难题.
(师)读了这则案例,您有哪些感受?
ﻫ(讨论过程略。
主要围绕五点谈感受:
(1)经营者漠视她人生命,侵犯消费者得合法权益,这种行为严重违背社会主义道德,就是违法犯罪得行为,应受道德谴责,应受法律制裁。
(2)党与国家关怀人民生命健康,代表广大人民得根本利益.(3)每个公民都应增强法律意识,积极同侵犯消费者权益得违法犯罪行为作斗争。
(4)消费者要增强权利意识与依法维权得意识.(5)各级执法部门要增强为人民服务得意识,增强法制观念。
)ﻫ【内容小结】ﻫ(师)您认为本框主要讲了哪些知识?
ﻫ(学生讨论,教师总结,多媒体展示)ﻫ消费者得合法权益受法律保护
(一)消费者享有得权利
(二)维护消费者权益得组织机构ﻫ ⑴保障安全权 ⑴行政机构ﻫ ⑵知悉真情权 ⑵ 司法机关ﻫ ⑶自主选择权 ⑶社会团体
⑷求教获知权 ⑷舆论工具ﻫ ⑸公平交易权ﻫ ⑹依法求偿权
⑺维护尊严权
⑻依法结社权ﻫ ⑼批评监督权ﻫ(三)消费者要依法维权 (四)消费者必须履行法定得义务
解决消费争议得途径
【巩固练习】
单项选择题
2003年“3·15 国际消费者权益日”,宜昌市开展了“打造信用宜昌,万名消费者评诚信”宣传活动,掀起了抵制假冒伪劣商品、营造放心消费环境得热潮。
据此回答1—2小题。
1、此次宣传活动强调了人们在经济活动中必须遵守得 ( )ﻫA、公平原则 B、自愿原则ﻫC、诚实信用原则 D、平等原则
2、作为一名消费者,当我们得合法权益受到侵害时,应该 ( )
A、自认倒霉、忍气吞声 B、大事化小、私自了断ﻫC、理直气壮地寻求法律保护 D、进行报复,讨回公道ﻫ3、长期以来,药品价格居高不下一直令消费者抱怨不已。
去年,南昌“开心人"平价药房进行药品大幅度降价。
这令药品消费者真正享受到( )
A。
依法求偿权 B。
自主选择权ﻫC、公平交易权 D.保障安全权ﻫ4、学生田某在学校附近得小货亭内买了一支圆珠笔,因不能写字找到卖笔得老太太要求退换,遭到拒绝。
于就是她拨通了12315热线电话,工商人员对此进行了检查,证实圆珠笔确有质量问题,当场责令店主退货,并对其进行警告。
这说明 ( )ﻫ①良好得社会经济秩序要靠生产者、销售者、消费者共同维护 ②诚实信用就是经济活动中必须遵守得基本准则 ③人人都应依法维护自己得合法权益 ④只要工商、技术监督部门行动起来,就能根除假冒伪劣现象ﻫA.①②③ B.①②④ C.②③④ D.①③④ﻫ5、“消费者权益保护日”与消费者维权热线电话分别就是 ( )ﻫA、每年得5月1日 110 B、每年得3月15日 12315ﻫC、每年得3月15日 12358 D、每年得12月4日 12348ﻫ6、赵某从商场购买得一台彩电,使用不长时间就发生爆炸。
经有关专家现场鉴定,爆炸就是因电视机自身质量问题引起得。
在这种情况下,赵某维权应采取得正确方式就是( )
①与商场协商解决 ②到商场强行搬走一台价格相同得电视机 ③自认倒霉,重新购买 ④向人民法院提起诉讼 ⑤请求消费者协会调解
A。
①②④ B.①④⑤ C、①③⑤ D、②④⑤
【板书】
消费者得合法权益受法律保护
(一)消费者享有得权利
(二)维护消费者权益得组织机构
(三)消费者要依法维权 (四)消费者必须履行法定得义务
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