信访信息报告制度.docx

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信访信息报告制度

信访信息报告制度

　　篇一：

关于信访信息信访事项报告制度

　　市府东路街道重要信访信息

　　信访事项报告制度

　　为加强、规范信访信息、信访事项报告工作，使一些突发事件、群众集体上访能够及时妥善地解决，并更好地为区委、区政府的决策服务，维护全区社会稳定，现结合辖区实际，特制定重点信访信息、信访事项报告工作制度。

　　一、各社区居委会和辖区单位要高度重视紧急重大信访信息、信访事项的报告工作，从讲政治的高度，充分认识做好紧急重大信访信息、信访事项处理和报送工作的重要性，采取有力措施，抓好这项工作。

　　二、各社区居委会和辖区单位要具有超前意识，努力拓宽信访信息渠道，加强与辖区派出所、安全等部门的联系与协作，制定和完善相应的工作制度，逐步建立健全信访工作信息网。

　　1、加强请示报告制度，凡属紧急重大的信访信息或信访事项必须立即向上级领导如实报告情况，要做到立收立报，及时处理，决不延误。

街道主要领导和分管领导要对紧急重大的信访信息或信访事项要认真阅批，切实负责。

　　2、要建立紧急重大信访信息或信访事项报送工作专人负责制度。

各社区居委会和辖区单位要确定专人具体负责报送工作，落实责任制，以确保报送工作的落实、到位。

　　3、要切实加强节假日值班制度。

街道主要领导和各分管领导都要亲自带班、有关人员在岗值班，主要领导和分管稳定工作的负责人一定要保证随时可以联系上，一旦有紧急重大的信访事项，必须迅速处置。

　　三、要建立规范的信访信息、信访事项逐及负责、逐级报告制度。

　　1、紧急重大信访信息或信访事项由街道主要领导向区信访局报送；区信访局再对特别紧急重大的信访事项向本级领导报告。

　　2、区信访局收到街道报送的信访信息、信访事项后，根据所报内容、紧急程度、事态发展趋势，逐级报信访局领导、区委、区政府办公室分管领导阅示，然后再根据两个办公室领导的批示精神报相关的区委、区政府领导，同时将上级领导的批示精神及时反馈回街道办事处。

　　四、各社区居委会和辖区单位在做好处置工作和向本级领导报告的同时，有下列或类似情况的，必须在事发后立即向街道办事处综治办报送，并及时续报处理进展直至办结的情况：

　　1、信访部门接待的30人以上，且有过激行为，已影响到本地区、本部门社会稳定的集体上访；

　　2、集体上访人数在10人以上且有可能赴上一级机关集体上访的；

　　3、上访人数虽不多，但反映的问题具有较强的政策性，上访人员有跨地区进行串联倾向的；

　　4、当地发生的涉及人数较多的可能引发群众集体上访的重要事故；

　　5、携带枪支、爆炸物等危险品上访或在上访中扬言制造事端和自杀的；

　　6、其他可能产生严重后果或影响社会稳定的情况。

　　昆区市府东路街道党工委

　　昆区市府东路街道办事处

　　篇二：

信访工作报告制度

　　中国大唐集团公司信访工作报告制度

　　大唐集团制〔20XX〕114号

　　第一章总则

　　第一条为规范集团公司信访报告工作，使突发事件、群众集体上访能够及时妥善地解决，切实维护集团公司稳定，结合集团公司实际，制定本制度。

　　第二条本制度适用于集团公司总部及各分、子公司，各直属企业。

　　第三条本办法所称信访工作报告制度分为信访工作月报告制度、重大信访事项实时报告制度。

　　第四条信访工作实行逐级报告，各企业应当将其收集或者获取的信访事项及相关信息向管理其的企业报告。

　　第二章信访月报告制度

　　第五条为加强信访工作日常管理，对集团公司系统各企业信访发案趋势、特点进行分析统计，实行信访工作月报告制度。

　　第六条各分子公司应当在每月3日（如遇法定节假日的，报送日期相应顺延至当月第一个工作日后第3天）前将企业上个月信访事项及相关信息汇总并填写《信访工作月报告登记表》（见附表8）后报送集团公司；无信访事项及相关信息的，实行零报告。

　　第七条信访月报告应包含以下内容：

（一）本企业有无正在上访或可能上访的人员；

（二）本企业有无可能导致上访的不稳定因素；

　　（三）可能发生的上访规模的大小；

　　（四）本企业采取的排除上访隐患的措施及效果。

　　第三章重大信访事项实时报告制度

　　第八条为了使集团公司的信访工作做到可控、在控，实行重大信访事项实时报告制度，重大信访事项有延续趋势的，应实行日报告。

　　各分子公司在每天下午16：

00前将当日情况报集团公司，直至信访事态平息。

　　第九条重大信访事项实时报告内容应准确、详尽，要说明重大事项发生的时间、地点、经过、后果、处理情况等，并指定专人跟踪报告。

　　第十条在下列特定情况下，实行重大信访事项实时报告制度：

（一）在国家法定节假日、国家重要会议期间，获悉任何可能发生信访事项的苗头及相关信息的；

（二）信访部门接待的15人以上、且有过激行为，已影响到本地区、本企业及社会稳定的（如围堵、冲击办公区或电力生产要害部位；在省会城市或地市以上党政机关聚集，阻塞重要交通等）集体上访；

　　（三）集体上访人数在10人以上、且有进京上访可能的；

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　　（四）上访人反映的问题具有较强的政策性，上访人员有跨地区进行串联倾向的；

　　（五）有携带枪支、爆炸物等危险品上访的；

　　（六）上访人员扬言进京制造事端或有其他非正常言行的；

　　（七）本企业发生的涉及人数较多有可能引发群众集体上访的重大伤亡事故；

　　（八）其他可能产生严重后果或影响企业和社会稳定的重大情况。

　　一旦获悉有50人以上群体性事件和30人以上进京上访等重大不稳定事件苗头，分子公司必须立即向集团公司报告情况，要做到立收立报，及时处理，不得延误。

集团公司在收此类报告后，除向地方有关部门报告外，必须尽快向国资委报告。

　　第十一条集团公司及系统各企业信访工作部门在进行重大信访事项实时报告时，应立即向本企业主管领导汇报，同时，向企业保卫部门通报情况；企业保卫部门接到通知后，如有必要，应立即向企业所在地负责企业安全保卫的公安部门上报情况。

　　如有必要，集团公司及系统各企业信访工作部门应及时向当地政府汇报，争取得到当地政府的支持。

　　第十二条重大信访事项实时报告，原则上采取书面形式；情况紧急的，应先通过电话报告，并在电话报告后2小时内通过电子邮件或传真的方式补充文字材料。

　　第十三条重大信访事项实时报告内容有保密要求的，要严格按有关保密制度办理。

　　第十四条要建立信访报告工作专人负责制度，各企业要指定专人具体负责报告工作，落实责任制，以确保报告工作的落实、到位。

　　第四章附则

　　第十五条信访工作报告所反映的情况应客观、及时地反映已经发生或可能发生的信访事项及相关信息，杜绝出现虚报、漏报的现象。

对于隐瞒、迟报、漏报重大、紧急信访事项及相关信息的，要通报批评，并追究有关企业和个人的责任。

　　第十六条本制度由集团公司办公厅负责解释。

　　第十七条本制度自发布之日起执行。

原《中国大唐集团公司信访工作报告制度（试行）》（大唐集团制〔20XX〕16号）同时废止。

　　附表：

信访工作月报告制度登记表

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　　附表：

　　信访工作月报告制度登记表

　　注：

1.“报告企业”是指填写月报告的各分支机构、子公司，各直属企业。

　　2.“企业名称”是指涉及信访事项的企业名称，包括涉及信访事项的各分支机构、子公司，各直属企业，各基层企业。

　　3.“信访方式”指来访、来信或来电方式。

　　4.无信访事项时实行“零报告”，即在表格中填“无”。

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　　篇三：

信访信息通报制度

　　信访信息通报制度

　　人民来信和网上信访承载着群众对党和政府的信任和期望，是否办理及时、规范，不仅直接影响到群众对党和政府的信任，也是省市信访工作绩效考核的要求。

因此，为了进一步加大对群众来信处理的力度，更好地推动信访问题得到依法、及时、合理的解决，切实维护群众利益，计生局决定每季度对旗和旗直部门网、信办理情况进行通报。

现将有关事项通知如下：

　　一、通报的时间

　　1、从20XX年起，每季度的第一周计生局局将对上一季度的群众来信和网上信访情况进行汇总分析，并根据省市办信工作规定对旗直部门和各乡镇办事处的网、信办理情况进行通报。

　　二、通报的形式

　　计生局通过《信访情况》平台以书面形式，通报给旗直部门和各乡镇办事处，并视情况抄送市有关领导和各辖市（区）委、（市）区政府领导。

　　三、通报的内容

（一）、来信和网上信访登记、规范情况：

　　1、信访信息系统登记及规范办理情况；

　　2、网上信访办理、答复是否规范、及时情况；

（二）、办理及报结情况

　　1、来信是否在规定期限内调查处理结束，并答复信访人，同时反馈给市信访局；

　　2、对交办的信访件推诿、敷衍了事、拖延或无正当理由未在规定期限内办理并反馈的；

　　3、对群众来信和网上信访已有明确答复，相关单位未将答复意见书送达写信人，造成重复写信的；

　　4、不落实信访事项处理意见或造假，造成群众重复信访的。

　　5、交办件完成情况。

　　四、工作要求

　　旗直部门和各乡镇办事处要认真履行信访工作职责，及时解决群众反映的合理诉求，切实维护群众的合法权益，按照《信访条例》的规定，进一步加强和改进信访工作，积极稳妥地处理职能范围内的群众信访问题，全力维护社会稳定。

　　1、提高认识。

信访通报制度是加强新时期信访工作的重要环节，是及时解决信访群众合理诉求，促进我旗社会和谐稳定的重要举措，也是省市信访工作绩效考核的要求，各地各单位要高度重视，制定措施，抓紧抓好抓出实效。

　　2、加强领导。

各单位主要领导要切实担负起信访工作“第一责任人”的责任，亲自阅批和研究解决信件办理工作中的困难和问题，切实解决群众合理诉求，对无理信访要解

　　释到位、程序到位、稳控到位。

　　3、措施到位。

旗直部门和各乡镇办事处要指定专人进行办信，切实负起责任，对上级转交办的信件及时跟踪督办，按规定限期报结。

　　4、纳入考核。

结合省市信访工作考核要求，将每季度旗直部门和各乡镇办事处被通报的问题，作为年终的考核依据。