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市场个人年终总结
市场个人年终总结
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篇一:
年市场所年终工作总结年工作总结年,我所在局的正确领导下,在局各科室和兄弟单位的大力支持配合下,全所干部职工团结一心,开拓进取,各项工作取得一定成绩。
全年共办理行政处罚案件起,完成罚没收入万元。
现将全年工作总结如下:
一、年工作基本情况年,我所以开展党的群众路线教育实践活动为契机,以维护房产市场秩序为己任,紧紧围绕局年初确定的目标任务,实现了重点工作全面推进、难点工作有所突破、日常工作全部到位,较好完成了局下达的各项工作任务。
(一)围绕一个中心,实现了三个加强面对房产开发市场的不景气,房屋产权交易量的大幅减少等不利因素,以往的工作模式已不能适应形势变化。
我所及时整合力量,调整思路,围绕规范房产市场秩序这一中心,以三个加强确保目标任务的完成。
房产开发市场监管进一步加强。
全所成立了两个业务组,坚持每天巡查。
从城区到乡镇,从乡镇到城区,走街串户,寻找案源。
同时所里设立了市场违规举报电话部,并对外公布。
对违规行为,一经查实,迅速处理,巡查与办案互相促进。
月份对全市家开发企业及其售楼部,范文写作物业企业及其小区进行了重点检查,对家开发企业建立了信息台账,并及时进行,随时掌握开发企业的各类信息。
同时加大房产市场的执法力度,对私人无资质开发、企业超越资质开发、违规预售、违规交房等违法违规行为大力惩治。
今年,在私人无资质开发房屋的处罚方面有新的突破(因故不办或不能办理产权证的)。
巡查中发现郝店镇一私人大体量开发房产,经调查,掌握了违规证据,找到该户主后,此人公开说:
我不办理房产证。
一副有恃无恐的样子。
执法人员没有畏难退缩,给他宣传政策,并利用人趋利避害的心理,帮他分析利弊得失,晓之以理,压之以力,双管齐下。
务实的政策攻势,突破了户主的心理防线,几经周折,最后接受了相应的处罚。
此案例的成功,增强了办案人员攻坚克难的信心,也为今后办理类似案件积累了宝贵的经验。
小区物业市场监管进一步加强。
广水物业服务业起步较晚,基础薄弱,长期以来依附于开发企业生存,经营状态不很景气。
我们之前本着扶持的原则,对物业企业的一般违规行为采取了绥靖的态度,查处力度不大,管理失之于宽。
今年,根据新的形势,加大了物业管理相关政策法规的宣传和贯彻执行力度,在加大巡查频次的同时,对物业服务企业的违规行为及时下达整改并依法查处,较好解决了小区各项矛盾纠纷,维护了小区业主的合法利益,促进了物业服务市场的健康有序发展。
年是局推行物业管理三位一体的关键年思想汇报专题,我所积极配合实施住宅小区物业管理三位一体方案,对部分物业服务企业不守法经营的行为进行了处罚。
尤其是广水市得发物业公司超越资质承接国际现代城小区一案。
起初,由于该物业企业对政策的不理解,对我们的处罚决定采取拒不配合的态度,后在我们的政策攻势面前,四处托人说情,一味强调客观,申述企业困难。
我们的回复是:
管理和管理对象之间应该是相互理解,相互支持的状态,处罚的目的不是为了以罚代管,而是通过经济处罚,引起企业管理者的重视,规范企业经营行为,促进行业健康发展。
语重心长,义正词严。
策略和措施得当,问题就会迎刃而解。
经过大家的共同努力,此案最后顺利结案。
房产中介市场管理进一步加强。
继续加强中介机构的示范引领,以样板的示范带动作用,引导其他中介服务机构规范化、规模化经营。
对确立的三家示范样板机构给予政策倾斜和支持,指导他们规范管理、贴心服务。
这三家示范中介服务机构统一使用我所监制的出租、最全面的范文写作网站出售等信息标签、统一职工工号牌,持证上岗,文明服务。
用差异化的管理手段,使广水市的中介服务机构向规范化经营靠拢。
同时对严重违规的中介服务机构,以行政手段下达限期整改通知书,年下达中介机构整改通知书份,促进房产租赁市场朝着规范化的方向迈进。
(二)狠抓一项活动,实现了两个转变按照广水市委的安排和部署,在房管局的组织领导下,我所按计划、按时限要求进行了党的群众路线教育实践活动。
通过狠抓教育实践活动这项工作,实现了两个转变;工作作风的转变。
一是抓学习、重培训。
我们结合工作实际,设立了阅览室,购买了各种书籍,制定学习方案,日常办公与平时学习统筹安排,学习了《论群众路线---重要论述摘编》,《厉行节约、反对浪费---重要论述摘编》,《物业纠纷处理依据与解读》,《国有土地上房屋征收与补偿条例配套规定》等,到随州培训学习次,范文参加局学习次。
干部职工素质得到提升。
二是抓纪律、重形象。
严格落实中央八项规定,解决四风突出问题,严格考勤制度,对签到表实行抽查,对违反纪律的按照制度给予相应处理。
严格办案纪律,禁止工作中的吃拿卡要等现象,微笑服务、文明执法,展示单位形象。
三是抓管理、促发展。
修订并完善了市场管理所各项工作制度,以制度管人、管事。
坚持民主议事制度,重要工作和涉及职工切身利益的事,集体研究,增强决策的科学性,公平性和合理性。
结合年初责任目标,将任务计划进行细化,分解到室,责任到人,明确分工、明确奖惩,形成人人有任务,个个有目标,层层抓落实的内部良性发展局面工作模式的转变。
通过群众路线活动,党员干部进一步明确了我是谁、为了谁、依靠谁的科学内涵,转变过去重收入,轻管理,轻服务的倾向,主动出门搞服务,下乡入户调纠纷,调解了国际现代城小区物业纠纷等多起,主动为中懋地产等房地产开发企业协调办证次,帮助个人办理房产证多次。
把管理的重心放在服务上,把工作的重心放在市场培育上。
通过工作模式的转变,促进工作向深层次迈进。
XX(三)其他工作协助局市场监管科解决陈汉一房多卖纠纷。
协助局物业科解决物业纠纷。
党风廉政建设、计划生育、社会综合治理等中心工作按上级要求圆满完成。
二、存在的不足年,我所工作取得了一些成绩,呈现出团结稳定、人心思进的良好局面。
在总结成绩的同时,我们也看到了不足:
一是对部分违规行为的查处办法不多,措施不硬,导致监管留有死角,二是案卷整理归档工作有待进一步加强。
这些问题和不足,我们将在今后的工作中积极改进,逐步予以解决。
千淘万漉虽辛苦,吹尽狂沙始到金。
年我们咬定目标、顽强拼搏、工作取得了一定的成绩。
成绩属于过去,年我们将继续发扬求真务实,克难奋进的工作作风,满怀豪情、开拓创新,以高昂的斗志和饱满的热情投入工作,用辛勤的汗水和集体的智慧创造出新的业绩。
篇二:
市场部年年终工作总结招商银行解放路支行市场部年年终工作总结时光飞逝,岁月如梭,转眼间,又到了一年的终点。
年我们有过太多的辛酸经历,也收货了无尽的成绩和喜悦。
在总行的正确领导与大力支持下,在分行的科学指导下,以及本支行的全力拼搏下,我们严格贯彻总行年度工作会议精神吗,确定目标任务和工作重点,认清形势,坚定信心,锐意进取,狠抓落实,各项工作稳步推进,主要业务健康发展,完成了年初的既定目标。
一、主要任务完成情况截止月份,(完成情况)二、主要工作开展情况
(一)加强对有价值客户的重点分析,开拓营销策略通过仔细梳理,按照贡献度对本行有价值的大客户进行排名,并定时深入了解各层次客户的个人爱好,采取锁定高端客户,贵宾式服务;针对中端客户,特别服务;对低端客户,大众化便民服务的营销策略。
(二)加大贷款营销力度,扩大贷款规模,不断优化信贷结构。
为增强长期发展潜力,我们从年初开始就非常重视加快贷款营销工作,积极争取扩大贷款规模,带动对公存款业务和结算业务。
一是优良客户的贷款营销,针重点企业,加大授信额度,主动营销贷款。
二是加大项目贷款的营销,三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。
通过扩大增量,把更多的贷款投向双优客户,从而带动存量的优化,实现贷款结构的有效调整。
在贷款管理的基础工作中,支行以严格实施预警预报制度为核心,全面提高信贷资产管理水平。
首先,严把贷款准入关,贷款发放坚持双优战略,对可贷可不贷的坚决不贷;其次,坚持贷款客户的分类管理,实行主动退出,逐步压缩一般客户,主动淘汰劣质客户。
三是严格实施信贷管理的预警预报制度,使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作,加大对此项工作的考核与奖惩。
(三)客户维护活动形式多样化以答谢客户为目的,结合不同客户的特征,采取不同的维护方式。
比如,在代发工资方面,通过与重点代发工资户开展联谊会、座谈会、回访等形式,一方面了解客户的实际需求,一方面向客户介绍我行的服务渠道和理财产品,对重点代发户每月至少访问一次,了解其对于我行的服务是否满意,对我行的金融产品或者服务是否有新的建议。
加强与客户之间的沟通与交流,积极巧妙地将各种有利的情报给客户,包括的行业信息和政府信息等,增强客户对本行的了解。
邀请客户参加多种形式有意义的活动,借此把握营销机会。
(四)善于反思和总结,积累经验总结在一定程度上是工作前进的助推器。
对每一次的工作进展情况及其完成情况都要做好总结,积累经验,为以后的工作奠定良好的基础,也便于及时发现问题,弥补不足。
只有不断的总结才能把有益的东西积累起来,融会贯通,形成一种强大的工作手段和营销体系。
这一年,我们市场部的工作取得了一定的成绩,但面对复杂多变的宏观经济形势和激烈竞争的金融形势,我们还存在许多不足,一是存款结构不合理,部分存款过于集中与大户,容易产生大起大落,纯负债客户资源比较匮乏。
二是信贷投放较慢,手续过于复杂,制约了信贷规模的进一步扩张和效益的有利提升。
这些都是我们今后要加以克服和解决的。
三、明年的工作目标和措施在下一年里,我们还要继续认真贯彻落实总行年度精神,坚持发展第一要务,加强风险管控,不断提升自身水平,努力提高市场份额,确保完成各项业务发展目标。
(一)多渠道、多手段吸收存款(:
XX:
市场个人年终总结)加大存款营销力度。
进一步提高工作的积极性和主动性,完善营销措施,扩大吸存渠道,不断跟踪了解同行水平,提高具有市场竞争力的营销支持,充分利用现有各类支付结算平台,提高服务水平,加强与客户的沟通联络,减少客户转移存款的现象发生。
有针对地开展各类营销计划。
结合本地市场情况,制定实施细则,努力争取吸取上市公司和拟上市公司的一般性存款和募集资金,争取城乡结合部集体经济资金和拆迁资金的归集。
(二)提高信贷业务的收益水平针对每个客户制定差别化营销方案,综合考量包括小企业业务、零售业业务的推动效力,综合分析收益来源,选择最有利的营销方向,重点拓展中小企业,生产型企业客户,与客户建立全面合作关系,努力成为主办银行,努力提好信贷业务的收益水平。
(三)加大创新力度坚持品种创新和服务创新,多方位发展零售业务。
一是开展规范化服务流程演练,提高服务水平,为储户标准化的服务;二是加大吸收理财资金力度,抓住理财资金主要靠努力的特点,针对周边的商户、村户和老客户,有效地吸收理财资金。
三是加大宣传力度,通过多种形式宣传我行的业务,提高我行的社会知名度。
篇三:
销售部个人年终总结销售部个人年终总结第篇:
销售部年度工作总结年即将过去,在这一年的时间中销售部通过努力的工作,也取得了一点收获,临近年终,对销售部的工作做一下总结。
目的在于吸取教训,提高销量,以至于把工作做的更好,以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。
下面我对一年来的工作进行简要的总结。
在年当中,坚决贯彻厂家的政策。
学习、制定销售各环节话术,公司产品的核心竞争优势,和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象,在各媒体广告里如;广播电台、报刊杂志、、、、等,使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。
部门全体员工累计发短信三万余条,团队建设方面;制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。
这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。
从销量上看,我们的工作做的是不好的,销售业绩的确很不理想。
客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点:
销售人员工作的积极性不高,缺乏主动性,懒散,也就是常说的要性不强。
.对客户关系维护很差。
销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。
一个月的时间里,总共八个销售顾问一天拜访的客户量余个,手中的意向客户平均只有七八个。
从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的,每次搞活动邀约客户、很不理想。
导致有些活动无法进行。
沟通不够深入。
销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。
在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度,在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。
工作没有一个明确的目标和详细的计划。
销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。
销售人员的素质形象、业务知识不高。
个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强,业务能力和形象、素质还有待提高。
(长久下去会影响公司的形象、和声誉)一.市场分析市场是良好的,形势是严峻的。
通过今年自主品牌汽车的销量下滑,厂家一定会调整应对的策略。
明年是大有作为的一年,我们一定要内强素质,外塑形象。
用铁的纪律,打造铁的团队,打一场漂亮的伏击战。
假如在明年一年内没有把销售做好,我们很可能会失去这个发展的机会。
二.年工作计划在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做:
)建立一支熟悉业务,高素质高效率而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源,一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。
只有通过高素质高效率的销售人员不但能提高车的销量,而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。
在明年的工作中组建一支和谐,高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。
)完善销售制度,建立一套明确系统的管理办法。
销售管理是企业的老大难问题,销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态。
完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。
强化销售人员的执行力,从而提高工作效率。
)提高人员的素质、业务能力。
培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。
)建立新的销售模式与渠道。
把握好制定好保险与装潢的销售模式,做好完善的计划。
同时开拓新的销售渠道,利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合。
根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到各个销售顾问身上,再分解到每月,每周,每日;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我们将带领销售部全体人员竭尽全力完成目标。
)顾全大局服从公司战略。
今后,在做出每一项决定前,应先更多的考虑公司领导的看法和决策,遵守领导对各项业务的处理决断。
工作中出现分歧时,要静下心来互相协商解决,只要能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点,自觉把自己置于公司和客户的监督之下,勤奋工作,以身作则。
我相信,就一定能有一个更高、的发展,我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质、公司的战略方针、厂家的政策扶持、和个人的努力是分不开的。
提高执行力的标准,建立一支亮剑的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。
我们销售部在年有信心,有决心为公司再创新的辉煌!
第篇:
销售部员工工作总结自从走出学校这座象牙塔,犹如温室里的花朵般的我便在双选会上义无反顾的选中了现下我所在的公司:
珠宝国际玉器城。
从月份报道加入这个行业到现在,不知不觉中半年光景一晃而过。
本来是被看好做茶叶销售的我,在我的坚持下最终被分配到珠宝销售部门并开始了人生当中全新的完全与专业无关的历程。
认真回顾这六个月的时光,从一无所知到现在的游刃有余,无不载满了我的酸甜苦辣,不过,深深感谢正是因为这一切的历练才指引着我一步步慢慢走向成熟和稳重。
我之所以会选择该新兴企业,得益于在实习开始之前去探访贵公司基地时老总和员工们那热情的接待和回答问话时诚挚的态度,都给我留下了极深刻的印象。
作为康辉旗下的子公司,贵公司的企业精神和企业文化都不容置疑。
因为我从中看到,这里随时随地标榜的是团队合作精神这样一种凝聚的力量,同时也不乏残酷的竞争意识。
所以无论身处何方优胜劣汰是个永恒的主题,更何况我是个坚信自己定能经受得住考验的人。
从试用期到正式上岗这一路走来,无论是我的销售技巧还是专业知识虽然说没有质地的飞跃却在日臻成熟和进步。
我生性喜爱交流和谈话,所以不存在面生或不爱说话的难题。
却在如何看客和物色好客人方面却时常栽了跟斗,也因此吃过不少苦头、走了不少弯路。
都说人心最难测,做这行的最能够体会到这点。
而且每天于业绩方面的压力真的好大。
同样的顾客量同样的机会如果自己销售的业绩比其他人低了会很伤心不已。
毕竟拿提成吃饭的人能不视业绩如命么?
现下还正处在旅游淡季之际,混这口饭吃的我们更是愁云惨淡之极。
时光在飞逝生命要继续,我们每天也还是继续拼命的创造自己的价值。
话说回来,真的不得不好好感谢一番三位老总平日里对我们悉心的指导与支持。
感谢他们仨培训专业知识时的认真;感谢他们仨在我们销售工作过程中遭遇困难时的解围;更感谢他们仨在我们出错之余时的理解与包容。
总之,在这个企业似一个大家庭般的温暖总会环绕着温暖着彼此。
更重要的是在很多层面上也相应反映出三位老总处理事务时常以以人为本作为出发点,让大家感受到了人性化的关怀。
虽然在我还没有完全的融入角色之前却经历了公司两次大的工资制度的改革,然而事前负责招聘的管事人也不曾给我们打过此类的预防针,所以老实说当时还觉得贵公司没什么信誉,只会不停的出尔反尔,什么两千的工资都只是说来糊弄像我们这样不谙时世的学生罢了。
对于处涉社会的我这事儿算是个不小的打击,我为此还偷偷抹过好几回眼泪呢。
左思右虑之下最终还是坚持了我最初的选择坚持直到现在,尽管现在的我还是那么的渺小,那么的默默无闻,可是我就是越挫越勇。
我知道理想与现实之间往往会有很大的差别,但是我不怕前路艰难。
就像黄总说的又不是造原子弹,有什么难的。
也像雷总说的明天,会更好。
眼下最主要的就是做好本职工作。
做好本职工作我概括出三大点:
热情服务每一位顾客,我们每天都在接待着形形色色的顾客,不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户,我们都要热情服务,面带微笑的为他们讲解。
、对工作随时充满激情,不管我们每天的工作有多么的乏味,我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。
控制好自己的情绪,对待每一位顾客我们都要一视同仁,不骄不燥,耐心的对待每一位进店的顾客。
都说兴趣是最好的老师。
任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做好它,所以作为一名销售人员首先是要热爱销售,然后喜欢与人交流与人沟通,并勇于承受其间的任何压力,总之,胜不骄败不馁,我们才会有好心情、好的工作状态和好的战果。
建议与意见:
住宿环境不佳,既不通风又不透光,隔音效果还不好。
住处离洗手间远了点,给夜间上卫生间带来不便餐饮卫生不过关,要不豆芽菜里带汽油味儿,要不米饭带馊味儿要不菜里夹带学生胸卡或指甲的情况时有发生。
上级不能够对员工一视同仁,在判分单之事存有私心,伤人心呐。
希望不要出现主管无辜打骂员工而不给予公正处理还销声匿迹丑事的情形。
每个柜台上所挂标牌指示的最低和最高价位与实际存在不符,有客人发现后为此对我们的服务产生不信赖感。
第篇:
年终销售工作总结范文在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,作为******企业的每一名员工,我们深深感到*****企业之蓬勃发展的热气,*****人之拼搏的精神。
****是******销售部门的一名普通员工,刚到房产时,该同志对房地产方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生。
在公司领导的帮助下,****很快了解到公司的性质及其房地产市场。
作为销售部中的一员,该同志深深觉到自己身肩重任。
作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。
所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。
在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。
此外,还要广泛了解整个房地产市场的动态,走在市场的前沿。
经过这段时间的磨练,****同志已成为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作。
房地产市场的起伏动荡,公司于****年与****公司进行合资,共同完成销售工作。
在这段时间,****同志积极配合****公司的员工,以销售为目的,在公司领导的指导下,完成经营价格的制定,在春节前策划完成了广告宣传,为**月份的销售高潮奠定了基础。
最后以****个月完成合同额****万元的好成绩而告终。
经过这次企业的洗礼,****同志从中得到了不少专业知识,使自己各方面都所有提高。
*年下旬公司与******公司合作,这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。
在此期间主要是针对房屋的销售。
经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出**火爆场面。
在销售部,**同志担任销售内业及会计两种职务。
面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化,工作显得繁重和其中。
在开盘之际,该同志基本上每天都要加班加点完成工作。
经过一个多月时间的熟悉和了解,****同志立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。
由于房款数额巨大,在收款的过程中该同志做到谨慎认真,现已收取了上千万的房款,每一笔帐目都相得益彰,无一差错。
此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会,该同志不断总结自己的工作经验,及时找出弊端并及早改善。
销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘,而且一期余房也一并售罄,这其中与****同志和其他销售部成员的努力是分不开的。
*年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。
公司在每一名员工的努力下,在新的一年中将会有新的突破,新的气象,能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地。
第篇:
销售员年终总结范文开拓市场,对内狠抓生产管理、保证质量,以市场为导向,面对今年全球性金融危机的挑战,抢抓机遇,销售部全体人员团结拼搏,齐心协力完成了本年度的销售工作任务,现将本年度工作总结一、-年销售情况-年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后,我公司的牌产品已有一定的知名度,国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。
年度老板给销售部定下****万元的销售额,我们销售部完成了全年累计销售总额***
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