工作分析1213年真题.docx

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工作分析1213年真题

上师大人力资源管理专业复习资料

《工作分析》练习（全）

一、单项选择题。

1、通过系统的收集反映工作特征的数据和其他信息，根据期望绩效标准，观察实际的作业流程，来确定总体的实际绩效和理想绩效之间的差距，这是哪个层面的工作分析？

（）

A组织层面B流程层面

C作业层面D岗位层面

2、工作分析的关键与核心是对哪项内容的分析？

（）

A工作内容B工作方法

C工作目的与原因D工作过程与结构

3、第一次世界大战期间，完成看以解决人员配置为目的的工作分析方法论的研究的（）

A宾汉B泰勒

C斯科特D吉尔布雷思夫妇

4、在工作分析小组中，负责扫除工作分析实施中障碍的人员应是（）

A相关部门经理B人力资源管理部经理

C专业咨询顾问D公司的高层管理者

5、某公司决定对会计人员进行工作分析，不适合使用的方法是（）

A观察法B问卷调查法

C访谈法D工作日志法

6、将注意力集中于活动过程，而忽视了结果，且不适用于工作循环周期长、技术含量高的专业性工作的工作分析方法是（）

APAQ法B工作日志法

C访谈法D主题专家会议发

7、当需要对大量工作职业进行评价，并且这些工作职位在内容、职责、技能与工作环境等方面差别较大的情况下非常实用的工作评价方法是（）

A排序法B分类法

C因素比较法D要素计点法

8、利用海氏评价系统评价出来的上山型工作的特点是（）

A职位责任不及技能与解决问题的能力重要

B技能技巧比职位责任与解决问题的能力重要

C职位责任比技能与解决问题的能力重要

D技能技巧不及职位责任与解决问题的能力重要

9、下列选项中，属于定性的工作评价方法的是（）

A排序法B因素比较法

C要素计点法D海氏评价系统

10、对工作内容和责任层次进行基本改变，向员工提供更具挑战性的工作的工作设计方法是（）

A工作扩大化B工作轮换

C工作丰富化D工作专业化

11、工作说明书对各职位工作任务的描述应涵盖组织的所有职能和工作任务，既不能有遗漏，也不能交叉重叠，这是指工作说明书的（）

A完备性标准B普遍性标准

C系统性标准D准确性标准

12、下列选项中，不是工作设计原则的是（）

A动静结合B效率优先

C工作环境优化D工作满负荷

13.某一时期内某一主体所负担的一项或几项相互联系的职责集合是（）

A．职责B.职业C.职务D.职位

14.二战时期，通过工作分析，为美国职业能力评价提出了一套生理指数体系的是（）

A.职位研究会B.社会研究科学会

C.宾汉D.国家研究会

15.大类层次的职业分类的主要依据是（）

A.工作性质的同一性

B.工作分析方法

C．工作任务的同性

D.工作环境、功能及其相互关系的同一性

16.完成工作说明书之后，应常用ESCLL式询问定期对每项工作的组成进行查核，其中“C”表示

A.改良B.简化C.删除D.合并

17.PAQ法对多数工作都能用几个基本尺度去衡量？

（）

A.5B.6C.15D.7

18.以共同的人与工作关系理论为理论依据的工作分析方法是（）

A.FJA法B.PAQC.MPDQ法D.CIT法

19.对工作内容提供非常彻底的描述，且对培训和绩效评估及其有用的工作分析方法是（）

A.RAQ法B.MPDQ法C.访谈法D.FJA

20.某单位在进行工作分析时，对管理类岗位主要采用访谈法，生产类岗位主要采用观察法，这主要是在选择工作分析方法时考虑了（）

A方法的适用性B、方法与目的的匹配性

C、方法使用的便利性D、方法的信度与效度

21.第二次世界大战后，在西方发达国家中，最广泛采用的工作评价方法是（）

A、排序法B、分类法C、因素比较法D、要素计点法

22.在用分类法进行评价的过程中，最关键的一个步骤是（）

A、职位横向分类B、职位纵向分级

C、建立职位级别体系D、进行工作分析

23.在工作设计中，组织结构设计是哪个阶段所做的工作？

（）

A、组织任务的确定阶段B、部门任务的确定阶段

C、岗位工作任务的确定阶段D、分析阶段

24.主要通过增加工作的深度，利用纵向的工作扩展，允许员工拥有更大的自主权、独立性和责任感去从事一项完整的工作，使员工得到工作本身的激励和成就感，这种工作设计方法是（）

A、工作扩大化B、工作轮换C、工作丰富化D、工作专业化

二、多项选择题

13、下列因素的分析指标属于测定指标的有（）

A工作强度B工作责任

C工作环境D工作技能

E社会心理因素

14、下列选项中，属于滨州的工作分析研究与贡献的有（）

A提出了关于“职业职能分类计划”（POCP）的理论

B开发了工作要素分析表与相关的人员测试工具

C将工作分析作为工业心理学的分支来研究

D完成了以解决人员配置为目的的工作分析方法论的研究

E对美国各行业的职业技能的标准做出了明确的规定

15、下列属于工作倾向性的系统工作分析方法的有（）

A职位分析问卷法B职能工作分析法

C工作成分清单法D关键事件法

E工作———任务清单法

16、下列工作分析方法中，无法描述工作职责、工作任务等情况的方法（）

A关键事件法B访谈法

C工作日志法D职位分析问卷法（PAQ）

E职能工作分析法

17、一份工作说明书中必备的核心内容有（）

A工作标识B工作概要

C工作权限D工作职责

E工作关系

18、海氏评价系统中，技能技巧的子因素有（）

A管理诀窍B人际技巧

C专业知识技能D思维难度

E行动的自由度

13.下列指标中，属于评定指标的有（）

A.质量指标B.操作复杂程度

C.劳动姿势D.人员流向

E.粉尘危害程度

14.下列工作分析方法中，属于系统性工作分析方法的有（）

A.工作日志法B.电脑模拟工作分析法

C.能力需求量表法D.工作样本法

E.关键事件法

15.结构化问卷的优点有（）

A.信度较高B.适应性强

C.灵活高效D.效度较高

E.可以全面、完整地收集信息

16.如工作分析的目的是进行工作描述，则适宜采用的工作分析方法有（）

A.CIT法B.访谈法

C.工作日志法D.PAQ法

E.主体专家会议法

17.下列构建工作规范的方法中，普通适用的方法有（）

A.以工作为导向的推导方法B.以人员为导向的推导方法

C.基于组织实证数据的方法D.基于定量化工作分析方法的工作规范构建

E.基于公共数据资源的方法

18.相对于传统的基于工作分析的考核体系，KPI具有的特点有（）

A.可量化B.战略导向性

C.标准化D.关键性

E.适用性

三、填空题

19.某人担负的一项或多项相互系的任务的集合的_____________________。

20.资格条件分析的内容包括工作经验、智力水平、___________________、体力要求和其他心理素质要求。

21.标准的工作分析指标体系应该具有可操作性、普遍性、简约性、完备性和_____________性。

22.进行问卷设计时，应注意答案的穷尽性和___________________________。

23.根据访谈对象的不同，访谈法可分为个别员工访谈法、群体访谈法和______________________________。

24.工作设计的目的包括明确工作内容、规范工作行为、提高工作绩效和改变__________________________________________________。

25.以共同的人与工作关系理论为理论依据的工作分析方法是___________________________________。

26.工作描述的主体是____________________________________________。

27.工作权限按其种类来分，可分为业务决定权限、财务管理权限、_________________权限经营管理权限。

28.常用的工作规范构建主要有三种：

基于统计数据验证的工作规范构建、基于定量化工作分析方法的工作规范构建、基于_________________________________的工作规范构建。

29.基层职位主要采用________________________、工作分析和临时任务三者相结合的绩效考核体系。

30.培训需求分析包括三个层次：

组织分析、__________________________分析和人员分析。

31.同一职系中职责的繁简难易、轻重大小及任职条件十分相似的所有职位的集合称为_____________________。

32.智力水平包括四种能力，即独立能力、判断能力、_____________________能力和敏感能力。

33.工作分析的思想和活动最早起源于_____________________。

34.工作分析研究的发展趋势之一是从准确性的工作分析研究转向_____________________的工作分析研究。

35.常用的调查问卷一般都由封面、_____________________、工作基本信息、问题与答案等内容构成。

36.一般问卷法的操作流程依次包括问卷设计、_____________________、样本选择、问卷发放及回收、问卷处理及运用五个环节。

37.在运用访谈法进行工作分析的准备阶段，工作分析者需要制定访谈计划、培训访谈人员和_____________________。

38.根据观察目的的不同，观察法可分为描述性观察法和_____________________观察法。

39.MPDQ法的信息板块包括三个管理要素体系，分别是管理工作要素体系、管理_____________________要素体系和管理评价体系。

40.工作技能中的通用技能一般包括计算机使用技能、外语运用技能和_____________________技能。

41.人力资源规划一般包括岗位职务规划、人员补充规划、_____________________规划和人力分配规划等。

42.工作设计中要考虑的组织因素包括_____________________、工作流程及工作习惯。

三、名词解释。

43.工作日志法

44.人力资源规范

45.要素计点法

46.工作扩大化

47.胜任特征

48.系统性工作分析方法

49.职业域

50.工作设计

五、简答题

31.第一次世界大战带第二次世界大战期间，工作分析的研究及其应用取得的成果主要有

32.一般问卷法的有点主要有哪些？

33.选择工作评价方法时应考虑哪些主要因素

34.工作分析中，参与信息收集工作的工作任职者必须具备哪些条件？

35.在使用工作日志法进行工作分析的信息分析整理阶段，分析整理的信息内容有哪些？

36.排序法有哪些优缺点？

六、论述题

37.试论述工作分析的意义。

38.试论述工作分析的意义。

七、案例分析题

39、案例：

H公司是一家从事软件开发与销售的小型公司。

近一年来业务发展迅速，管理工作也亟待跟进。

2008年底，新上任的人力资源部赵经理决定瘦点开展工作分析。

但没有想到的是，工作分析刚开始就困难重重。

有的员工抱怨填写工作分析问卷和参与访谈占用了工作时间，有的人说人力资源部是吃饱了没事干，有的则担心自己的工作职位发生变动或是公司要裁员了，大家都不配合，抵制情绪严重，致使工作分析一直没什么进展。

另一方面，公司高层认为赵经理是在无谓的小事上浪费时间，要求他在10天内完成全公司57个职位的工作分析，编写工作说明书。

赵经理只好放弃问卷调查和访谈，而是着手从公司现有的规章制度中寻找各职位之间的工作联系，并凭借自己的经验和理解编制出一套流行版式的工作说明。

请根据以上案例回答下列问题：

（1）赵经理在工作分析实施过程中遇到了什么问题？

试分析其原因。

（2）如果你是赵经理，你将如何解决这些问题？

40、案例：

小陈是上海某高校人力资源管理专业的应届毕业生，毕业后到一家小型企业W公司人力资源部就职。

就在她上班的第二天，人力资源部经理就决定由她来系统地做一下公司每个职位的工作分析，以明确每个职位的工作职责。

小陈接受任务后，先是查看了公司原有的《部门职位说明》和《工作说明书》等文件资料，然后以小组为单位对相关人员进行了座谈以采集岗位信息。

但小组座谈时，干部和小组要么什么都不谈，要么就谈的不着边际。

虽然安排了许多次座谈，但都收货甚微。

于是，小陈不再进行座谈，开始利用英特网，竭尽所能地查询与每个职位有关的信息，再对照自己的公司情况，凭借自己的经验和理解进行取舍编制出工作说明书。

尽管小陈花了不少时间和精力来进行工作分析，但W公司各岗位职责不明的现象仍未得到很好的改观。

请根据以上案例回答下列问题：

（1）案例中提到了哪几种工作分析方法？

请结合案例谈谈这些方法的不足。

（2）试分析W公司此次工作分析效果不佳的原因。

39.M公司是一家从事金属加工生产的企业，目前有7个部门，员工400多人，各部门经理主要是通过外部招聘引进的，员工整体知识水平较高。

随着业务的不断扩展，该公司在管理中的各种问题逐渐突显出来，主要表现在：

一、部门之间、岗位之间的职责与权限缺乏明确的界定，有的部门抱怨事情太多、人手不够，任务不能按时完成；有的部门抱怨人员冗杂、人浮于事、效率低下。

二、由于没有明确的工作任务要求，部分员工会按照自己对岗位的理解来工作。

三、在激励制度方面，公司缺乏科学的绩效考核和薪酬制度，致使员工流失严重。

针对上述问题，M公司决定进行一次全面的工作分析。

请根据以上案例回答下列问题：

（1）M公司此时进行工作分析是否合适？

请结合案例谈谈实施工作分析的时机。

（2）工作分析能够应用于人力资源管理的哪些领域。

40.案例：

李琳从某大学人力资源管理专业毕业后，来到一家计算机软件企业上班，就职于人力资源部。

由于公司缺乏科学的绩效考核和激励制度，在人员招聘方面，也没有明确的招聘标准，人力资源部王经理请李琳为公司各岗位编写工作说明书，以便为建立新的绩效考核和招聘制度打下基础，还把公司两年前的工作说明书给李琳做参考。

以下是该公司人力资源部经理的工作说明书。

人力资源部经理

（1）负责公司的劳资管理，并按绩效考评情况实施奖惩；

（2）负责统计、评估公司人员人力资源需要情况，制定人员招聘计划并按计划招聘公司员工；

（3）按实际情况完善公司《员工工作绩效考核制度》；

（4）负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果；

（5）负责管理人事档案；

（6）负责本部门员工工作绩效考核；

（7）负责完成总经理交代的其他任务。

请根据以上案例回答下列问题：

（1）人力资源部经理的这份工作说明书是什么形式的工作说明书？

常见的工作说明书还有何种形式？

（2）这份工作说明书存在的主要问题有哪些？

（3）李琳新编写的各岗位工作说明书必不可少的内容应该有哪些？