意尔康专卖店管理手册.docx
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意尔康专卖店管理手册.docx
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意尔康专卖店管理手册
上海意尔康专卖店管理手册
前言
制订本管理手册是为了规范公司专卖店的营运制度和流程,让所有的员工了解专卖店管理的明细制度,为沟通和学习创造便利;也为创造一个公平公正的人员晋升平台打好基础,本制度根据营运情况由公司人事行政部更新。
本制度共十二项二十六章,十二大项分别为:
人事管理、考勤会议、薪酬福利、店务管理、财务管理、商品管理、仓库制度、工作纪律、督导考核、客户服务、绩效核心、奖惩考评。
公司行政部门业务处理邮箱:
人事行政部:
商品管理部:
财务管理部:
一人事管理
人事管理分为招聘面试、实习试用与转正、合同管理、保险、培训、调动、考核筛选、晋升、职级考评、离职。
为员工提供一个公平公正的工作、生活、成长环境是公司的责任,招人、育人、留人是人事工作的重点。
我们的员工行为标准为:
目标、专业、礼貌、主动。
第一章招聘面试
招聘组织:
专卖店的人员招聘工作由公司人事行政部统一负责,由各区域主管、店长负责具体执行。
各店不允许没有经过公司面试或同意私自留用应聘人员,私自留用人员后果由当店店长负全部责任,并记大过一次。
导购岗位条件:
、女性、年龄在岁(特别情况下可放宽);
、语言流利、五官端正、吃苦耐劳;
、初中及以上文化水平;
、有销售从业经验者优先;
招聘流程(附流程图):
应聘人员在专卖店书面填写《员工应聘信息表》(见附件),由店长按排试工,促进相互了解,试工期间,店长应收取应聘人员的身份证原件,不能让试工人员接触专卖店电脑、收银台帐务与现金。
店长将员工应聘资料转填成电子表格,核对后传至公司人事行政部邮箱,公司收到应聘资料后通知应聘人员到公司进行面试,面试时应聘人员须带上身份证原件、身份证正反面复印件两份、健康证及单寸免冠照片三张,无身份证者公司一律不予接待。
店长管理义务:
、告之应聘岗位的基本情况,至少与新员工面谈一次(或安排老员工面谈);
、告之试工工资约定;
、审核面试材料,让应聘人员确认已阅读应聘须知,安排试工时间与试工辅导员;
、在每周星期二或之前将《员工应聘信息表》填写成电子简历,并对新员工做简单评价,发送至公司人事行政邮箱;有特殊情况的可直接电话沟通公司人事专员;
、劝退应聘人员,在试工过程中发现不符合应聘要求,并且大部分同事都确认的,店长可以直接劝退应聘人员。
公司有特殊规定的情况的也可直接劝退。
面试情况:
公司规定每星期三为面试时间,面试由人事专员安排面试主管。
负责面试的主管需填写《面试印象测评表》,测评结果分为()非常优秀、()优秀、()良好、()良下、()有待提升、()有待改进、()不合格,综合面试和试工情况,人事专员在一天内决定其工作安排,并通知应聘人员面试结果;人事专员同时联系被安排专卖店的店长,要求其做好交接工作。
工作服与工号牌:
通过面试的员工可能会直接领取工作服与工号牌,店长请提醒员工带好录用费用。
工作服、工号最迟在员工面试通过后七个工作日内分配;
告之义务:
面试主管应告知应聘人员有关公司用工情况、工资待遇,上班时间以及工作要求各方面的情况。
第二章实习试用与转正
新员工上岗:
新员工上岗第一天不得参与店堂销售,店长也不得安排其参加店内销售。
店长应安排其学习店内的规章制度,商品基础知识,仪容仪表要求,认识货号及产品,熟悉人员,观察老导购员如何接待顾客,新员工的上班时间由店长视具体情况安排。
辅导导师:
通过面试后的新员工上岗必须穿工作服,佩戴工号牌;由店长指派一位经验丰富的导购员负责指导其工作,未指派辅导导师的店长计小过一次;
考核转正:
导购员的试用期为天,店长按照《新人训练考核表》(附件表),定期进行新人考核,考核不能通过的,做辞退或延迟试用处理;在试用期内表现特别突出的,胜任导购员的职责并得到同事的认可,由店长提前填写转正申请单(附《提前转正申请表》)发送至公司人事行政邮箱。
实习员工凭《新人训练考核表》转正,无《新人训练考核表》的不予转正,《新人训练考核表》由店长发邮件至公司人事行政邮箱,由行政专员录入流程由区域经理审核转正。
(附实习转正流程图)店长不按制度定期、定人对新员进行考核的,或者考核弄虚作假被举报的,取消店长的年度考评资格,并计小过一次,情节严重的直接降级。
公司电网:
、试用期内的销售额无法达到正式导购员销售额的,公司可做自动离职处理,、试用期第一个月内获得销售能手的,实习当月按正式员工计算工资与福利。
导购员实习期间不享受奖金提成和全勤奖,节日和加班补贴照常发放。
实习期间员工请假的,需延长试用期,员工因个人原因辞职后再来应聘上班的也按实习开始算。
如果是因为怀孕而办理长假待岗的情况的回来不算试用期,以请假方式计算。
店长办理怀孕请假的回岗位后先从领班岗位开始,公司视其身体和工作适应状况再提升岗位。
在实习期内的员工公司由公司片区负责人对其工作情况进行跟踪考察,店长应积极配合,并做出客观评价,跟踪记录应存档待以后查找。
第三章合同与保险
新员工通过公司面试后,需与公司签定劳动合同,签定劳动合同时员工需提供的资料有:
个人身份证明、临时居住证、劳动手册、健康证明、单寸免冠照片三张。
合同一式二份,双方各执一份。
员工须如实完整提供人事资料并对登记应聘资料的真实性负责,公司有权对员工提供的人事资料的真实性进行核实,发现弄虚作假的,公司有权终止劳动合同,辞退员工;
公司为员工在合同期内的工作提供保障、员工需服从公司的需要在上海地区范围内的工作调动。
保险:
员工与公司签定劳动合同后须在一个月内提供办理劳动保险所需要的完整资料,保险个人缴纳部分由公司从其当月工资中扣除。
因员工无法及时提供办理保险所需的完善手续而引起的保险延误情况,后果由员工自行承担,关于合同和保险执行过程中发生的具体情况请咨询公司人事专员处理。
管理制度确认:
员工在签定劳动合同的同时需确认已收到并认真阅读学习公司相关管理制度,并无异议。
第四章员工培训
培训安排:
导购员固定培训共三期:
新手培训(月内)、导购员初期培训一期、二期(月内);后备人员固定培训共二期:
后备管理一期业务培训、二期管理培训;店长领班固定培训:
专项业务训练、管理基础培训以及持续性的各项培训。
新员工必须参加公司举行的新员工期初培训,新员工不得以任何理由拒绝;
对于公司安排的培训,各人员应按时参加,不得无故缺席,遵守培训纪律;
培训测试与跟踪:
每次培训之后都进行相应的考试,并发放实践工作表由主管跟踪执行;
公司鼓励专卖店安排内部培训和内部导师制,并给予费用支持。
培训要求:
、员工着工作服参加、不迟到不早退;、自带记事本和笔;、把通讯设备调至振动或关闭状态、主动发言,配合讲师授课;、保持会场清洁。
第五章人员调动
在人员面试时公司有义务提醒应聘人员,公司对人员调动的要求,调动作为晋升机会的一项重要考虑要素。
专卖店人员应无条件服从公司的工作安排,在上海地区内进行岗位轮换调动,特殊情况以书面说明,公司尽量考虑到具体情况。
人员调动须凭公司的调动通知到新店报到,任何人不得私自调动。
发现未接到人事调动通知私自调动人员,或接收人员的专卖店店长计通报批评;
所有人员的调动主管都需进行工作交接安排;
人员调动后其各种业绩或奖励不因岗位变动而中断,人到哪里业绩带到哪里。
第六章考核跟踪筛选
实习及导购期间的跟踪
6.1.1新导购员面试时公司将对面试做出初步印象测评,决定是否试用。
6.1.2导购员在试用期中人事专员将对其进行第二次工作情况跟踪,了解导购员的适应能力和学习能力、工作态度,这决定其是否可以通过试用期或延迟试用期。
后备领班人选的跟踪、选拔(附流程图)
6.2.1人员的工作情况跟踪考察是做为后备人员培养和晋升的重要依据,公司将对每位导购员每个时期的工作情况进行跟踪,并做出评价。
6.2.2专卖店的后备人员选拔采用筛选制度,基本要求为:
、正式导购员;
、获得过销售能手;
、服从调动;
、得到专卖店三分之二人员支持或专卖管理推荐。
店里选出名单后提交给专卖管理,由专卖管理统一提交,人事行政部安排培训。
未经过店内公开投票,或弄虚作假的,店长计小过一次;
后备人员培养流程
、符合条件的,由店长组织在店里正行不计名投票通过,并提交名单至专卖管理处;
、通过选拔后参加公司组织的后备领班培训;
、根据门店需要,参与调动;
、安排辅导员;原则上每店至少配备一名后备;
、符合条件的参加领班竞选;小店最多一名,大店最多二名人员;
公司为每位后备人员配备一位业务辅导导师,导师负责后备人选的业务辅导。
导师需要不定期了解后备人员工作情况,并向公司反映其学习情况。
所有重点培养对象的筛选和确认都将提上公司每月工作会议议程,供大家讨论。
工作会谈将成为人员筛选的一个重要环节,公司将不定期抽取人员进行面谈,了解其工作状况。
后备调动管理:
后备人员由人事行政部在各大区、片区内进行统一进行人事安排。
所有的晋升情况以公司的正式通知为准。
第七章人员晋升降级
导购员晋升为领班(附考评表)
7.1.1导购员晋升为领班的基本条件为:
、工龄满个月(有过管理经验的可放宽条件,由专卖管理审核)
、公司后备人员,并参加过后备培训;
、熟悉各项规章制度并遵守店内的各项规章制度,在纪律方面能起榜样作用,
、业务知识过硬,会独立处理帐务,熟悉各种商品,会电脑的基础操作,
、晋升前采用无记名周边投票,得到店内三分之二以上人员的支持率,
符合这些基本条件才能参加综合评定。
未经过店内公开投票,或弄虚作假的,店长计小过一次;
7.1.2公司组织对候选人进行面试,最后综合评定。
领班降为导购员情况:
、因个人员原因无法胜任,自动提出降职的;
、因个人品德问题被确认的,如诚实问题、财务虚假问题;
领班晋升为店长
.3.1领班晋升为店长的基本条件有:
领班工作时间至少个月;在岗期间完成公司规定的店铺销售业绩;在公司有长期打算,业务技能过硬,具有强烈的责任感,善于人员管理和应付各类突发事件,处事沉稳大方。
.3.2店长后备人员须经历调动,得到各个店人员的评价。
.3.3领班晋升为店长之前需经过两个月的实习店长考察期。
通过后正式晋升为店长。
店长降职的情况:
、个人原因自动提出的;
、因个人品德问题被确认的,如财务虚假问题;
、连续三个月无法完成规定业绩的;
、因个人原因不能服从调动安排的;
公司将不定期发布内部岗位需求信息。
第八章职级考评
专卖店导购员职级考评,职级考评仅做为员工业务能力和资历的评价,与岗位晋升流程不同,职级采用职级补贴制度,没有降级情况。
专卖店岗位职级分别为:
实习导购员(新手)正式导购员分为(初级)(资深)(教练)店长(普通店长)(优秀店长)实习导购员即为新手,通过转正考核即为初级,初级通过方可参加资深考核,资深通过后方可参加教练考核。
职级评比内容:
附《基本技能考核表》《服务八部曲考核》职级考核流程图
职称
资深
教练
优秀店长
考核资格
、初级任职至少个月;、完成本店销售额的均额,季度内获得过销售能手称号
、资深任职至少个月、个月内获得三次销售能手称号
、专卖店投票三分之二以上人员同意
、店长任职至少个月、个月内全部超额完成销售任务
、店长投票支持率超过三分之二
考评方法
在本店考核,考核内容为基本技能与服务八部曲
到其它专卖店上班两天,考核内容为:
基本技能与营业流程,人事主管面谈或主题演讲投票;
审核制:
由专卖管理、大区经理、公司各部门经理投票
职称待遇
每月基本工资加
每月基本工资加
每月基本工资加
考评执行
专卖管理
人事行政部
人事行政部
第九章员工离职
离职:
员工申请辞职,必须提前天向公司提交《离职申请表》,由公司主管部门审批签字,同意后方能生效;离职员工需到公司人事行政部办理离职手续,未经公司同意善自离职者,记为旷工,旷工处罚措施见考勤,另外公司按照合同有权从其工资中扣除因为擅自离职给公司造成的损失、其他员工因此加班的费用和入职后发生的培训费和管理费。
所有费用在工资里扣除,直到工资扣完为止。
交接结算:
店长负责员工离职前做好各项工作交接和财务应收款清算。
离职面谈:
非正常人员离职,店长须配合公司将做详细调查并备案。
二考勤会议管理
第十章考勤加班请假调班
根据零售业的工作特点,公司已向劳动部门申请综合计时工资制,上下班制度按职位不同区分工作时间不同,总体分为作一休一、作二休一或本休制,上班时间不同,工资不同。
考勤时间安排:
10.1.1店长上班时间:
:
:
其中需扣除半个小时用于晚餐.一个月休息三天,个别情况需要调整时间的需经公司主管部门同意,本休需填写本休单上传公司。
10.1.2领班上班时间:
有店长的领班同店长上窜班(小时)或由店长安排作一休一,没有店长的独立领班以店长的时间上班,提成以店长提成方式计算。
10.1.3导购员上班时间为早上:
晚上:
,其间需扣除约个时作为中餐和晚餐的用餐时间,个别店因为地段问题需要延长营业时间的以当地的整条街的总体营业时间为准,导购员做一天休息一天,实行轮休制(根据实际需要变动)。
10.1.4签到:
自觉记录考勤(填考勤表),代替他人或要求他人记录考勤者,将受到相应的纪律处分。
上下班时按时记录签到;每月初将上月签到表带到人事行政部核算工资。
10.1.5迟到早退:
迟到分钟之内每次扣元,分钟每次扣元;分钟每次扣元;超过半个小时按缺勤一天处理;超过半天按缺勤二天处理;每超过一天按缺勤五天处理,另计旷工一次。
员工上班期间不得擅离工作岗位,有事外出需做交接;
10.1.6调班:
员工一个月累计只准两次调、代班,包括要求调班者与被要求调班者。
10.1.7如未经主管同意擅自离开岗位者,按旷工处理,累计旷工二日(含二日)以上者,公司有权视为自动离职,按开除处分。
超时与加班补助:
由于零售行业特点,国家法定假期一般不休,而以补休或补薪作为补偿,国家法定节日加班补贴情况:
月日、月日、月日、月日、月日、除夕、年初一、年初二、清明节、端午节、中秋节,底薪(包括基本底薪);加班需取得专卖管理同意并填写加班申请单发送至人事邮箱备案,同意后加班方为有效,没有经过公司主管部门备案的,公司一律不予承认加班,店长私自让员工加班的,加班费由店长承担,加班按底薪标准计算,半天或一天标准。
请假,请假分为有薪病假,无薪病假,事假,婚假.
10.3.1有薪病假:
第一时间通知店长或终端管理请假的时间;正常上班两天内及时递交病假证明给店长;每月享有天有薪病假,不得累计;由国家认可的医院开具的病假为有效病假;底薪不扣除;除底薪外提成等按比率扣除。
10.3.2非有薪病假期间,当月按比例扣除补贴与提成和全勤奖(全额)以外;病假期间扣除相对应天数的指标提成百分比,当年病假最长超过天(包含累计),不得参与晋升;没有医院证明或未将病假单与考勤表一起交至公司一律视为事假;如有同事自愿顶班,在不造成顶班同事连班并能及时在当月将这一天的工时补上的情况下,不按照病假计算。
10.3.3事假:
事假系无薪假,主管领导有权根据工作安排决定是否批准员工休无薪假,导购员请事假需提前天或天以上,经同意后方可休假;事假期间没有工资、补贴并扣除当月全勤奖;事假期间扣除相对应天数的指标提成百分比:
店员请假须得到店长的批准:
店长必须得到主管批准;事假累计最长不超过一周;如有同事自愿顶班,在不造成顶班同事连班并能及时在当月将这一天的工时及时补上的情况下,不按照事假计算。
10.3.4婚假以结婚证书上的开具日期为入职后的日期,可按照国家规定享受婚假;在公司工作达到法定结婚年龄的员工,可以享受天婚假;在周岁以后结婚,可享受晚婚假天;婚假其间只保留其底薪部分,按比率扣除其它提成与补助。
婚假需提前个月报至公司备案,婚假在半年内一次性使用完毕。
10.3.5产假:
在合同期内的发生产假的,须到公司办理合同期续延手续,由于零售业的特殊情况,特别是鞋类的销售工作将有可能对孕妇和婴儿产生健康影响,故员工需向公司提出长假要求,员工凭产假单回来上班后公司将累计之前的工龄,如因不告之公司具体情况而发生的意外的,公司不负任何因此发生的意外责任.员工长假回来后由公司另行安排岗位和职位,并不需经过实习期直接转正。
10.3.6丧假:
直系亲属(父母、配偶和子女)死亡时,可以根据具体情况,给予一到三天的丧假。
第十一章会议管理
会议:
专卖店每月必须召开两次会议,由店长安排具体时间。
会议必须有会议记录和会议摘要,区域管理需对会议记录进行审核。
内训:
专卖店每月内训一次,针对业务或文化等。
内训要有培训记录和摘要,片区管理需对培训记录进行审核。
会议通过的决议必须及时得到解决或执行,有困难的予以说明.
专卖店没有按规定召开会议的公司将对店长进行严罚。
三薪酬及福利
第十二章薪酬
薪酬结构:
员工工资由底薪、加班补助、工龄补助、全勤奖、提成等组成,具体见《专卖店薪酬结构表》附后,专卖店薪酬制度每年随业务变化发生调整,以正式制度通知为准。
提成计提方式:
完成月度销售任务的(含)以内,不计提奖金;完成月度任务的(含)部分,奖金按计提,此部分奖金按照店内总人数的平均计算,每人一份。
超出任务的超额部分,奖金按计提,计提超额部分按公司额定人数平均计算,少于额定人数的仍按额定人数计算,多于额定人数的也按额定人数计算,多余部分由公司承担。
店长两份,导购员、领班每人一份。
详细见提成明细表附后。
专卖店如申请做二休一的,经公司同意后以加班的形式给予加班补助。
工龄工资:
员工在专卖店工作满一年工龄补贴元,满二年每月工龄补贴元,满三年及以上每月补贴元.
全勤奖:
每月元,当月最多可换班两次包括换与被换班人员,全勤奖指当月内无发生除婚假与年假外的事假。
工资发放:
每月二号之前由店长做好工资表上传公司人事行政部审核,工资每月日发放。
第十三章福利
保险:
公司按规定给所有的员工交纳保险。
13.1.1员工需提供办理保险的相关资料,因资料不齐导致无法办理的由员工承担责任;
13.1.2保险个人承担部分由员工自己承担,在当月工资中扣除。
年假:
凡在工龄满一年不满十年的正式员工,以后每年可享受天的有薪年假;满十年不满二十年的可享受天的有薪年假;满二十年以上可享受天的有薪年假。
13.2.1年假由公司在每年月初公布本年可享受休假人员名单,以月日为界点(例如:
年月日入职的,在年月日不满一年,年不享受年假待遇;到年月日起享受年假待遇);年休假在公布后的月份起到次年月日内使用;年休假只可一次性使用,不可和其他休息日连休;原则上年休时间的安排是以服从公司计划为主,个人意愿为辅。
公司人事行政部将根据人员调配计划和工作安排提前一周时间通知年休人员。
如没有经部门负责人确认批准的原因而不安排年休,则算自动放弃年休,不计其他补贴;各店铺可以每季度上报本店铺希望年休的人员名单及希望的年休时间,公司人事行政部将酌情增补店铺人员和尽量予以考虑。
13.2.2员工可自行选择用年假抵病、事假。
由员工个人原因未休年假不可折算成日工资或以现金方式兑付。
13.2.3年休假的工资计算:
年休期间的日工资仅为底薪工资,不享受其他奖金提成。
13.2.4有下列情形之一的,不享受当年的年休假:
职工在当年请事假累计天以上的;累计工作满年不满年的职工,当年请病假累计个月以上的;累计工作满年不满年的职工,当年请病假累计个月以上的;累计工作满年以上的职工,当年请病假累计个月以上的。
培训及晋升机会,对于工作中表现优秀的员工将有机会得到总公司培训和拓展的机会,每年公司将会组织优秀员工进行各类活动。
四店务管理
第十四章店务管理
工作服工号牌工作鞋:
每位员工有一个固定的工作牌,工作牌不随员工调动,留原店仓。
工作鞋一年两双,由公司统一发放,并收取一定的费用(12月日前入职的员工可申请购买冬季工作鞋,月日前入职的员工可申请购买夏季工作鞋),通过面试后的新员工上岗七个工作日后必须穿工作服,工作服由店长负责申请,工作服分为春夏、秋冬两季服装组成,根据季节发放,由于零售业的特殊情况,工作服采用先购买再补贴的制度。
费用为元人,工作服费用公司按工作年限给予服装补贴,工作满个月离职补贴元,工作满个月凭收据全额补贴,员工离岗时一次性支取。
导购员发放一套工作服,店长发放两套工作服。
新员工上岗时需佩戴工号牌,由店长指派一位经验丰富的导购员负责指导其工作。
如因个人原因造成丢失的需按原价购买工作服。
工作服如若发生损耗或者遗失,由员工自己负责按价全额购买,公司不再承担费用。
工号牌丢失按实际金额重新购买,单价为元个。
店堂安全检查制度:
公司规定专卖店的负责人为本店的安全责任人,负责每月对门店进行安全检查,每月安全检查报告贴于仓库醒目处,若发现安全问题隐患及时以书面形式上报公司处理.由于工作疏忽造成的安全责任由专卖店负责人承担。
空调使用:
空调的温度与室温温差不得超过度,每月定期清洗过滤网,保持空调的外机排风通畅,空调使用以节约为原则,上班后推迟半小时开空调,下班前提前半小时关空调,空调如出现质量问题及时汇报公司,公司每年定期二次派维修人员进行空调保养。
电源使用:
用电以安全节约为原则,专卖店店员不得私自乱接电源,如灯管接触松动,不得带电操作,必须先关掉电源,在光源充足时要求关掉部分光源,在天暗时及时打开门头大灯,大功率电器如微波炉等必须分开使用。
音响使用:
专卖店音响主要是功放和电脑,使用时不得放置在潮湿的地方,不得使用公司提供以外的音响,以防漏电损坏电脑主板。
电脑使用:
专卖店电脑除了开单和正常单据处理外不得用于个人上网浏览新闻,看电影等娱乐活动,不得安装除公司规定之外的其它任何软件。
不得直接从网上下载任何资料,以防病毒。
每日及时更新和上传销售数据,密码必须严格保密,宽带用户名和密码随机保存,贴于电脑侧面。
店堂展架道具的管理:
各类营业道具包括:
货架、座凳、铭牌、促销用料、装饰用品等都要好好爱惜,能下次再用的绝对要包好放置妥当的位置,不做一些有损伤营业道具的事情,如在货架面板使用强胶贴一些物料,导致面板表层脱漏,一些划痕,松动螺丝等;橱窗展架要放好,三角架等东西要保管好,店长交接时一并交接,遗失由店员负责赔偿。
新店开业,活动物料在活动做完以后店长负责整理干净清爽后包好退公司以备下一家新店使用。
促销管理:
公司规定的促销活动必须得到彻底的执行,店长需在活动前向导购员交待活动内容,使各导购员清楚活动内容和自己的职责,活动第一天店长必须在店里上班以帮助导购员解决活动中出现的意外情况;活动物料的排放需按公司规定放置,不得私自改动物料位置,不清楚时及时询问活动主管人员。
活动结束后店长需对活动情况做出总结提供给主管部门,以便改善下次活动效果。
仓库管理:
专卖店仓库门进出必须带上,不得让任何陌生人以及公司外部的人员进入仓库。
仓库商品必须时刻保持条理,货品按货号顺序排放,仓库走道通畅,私人物品单独放置,贵重物品不放仓库。
仓库内不得有明火生饭等有安全隐患存在,电源线路及时检查。
收银管理:
唱收唱付,现金当着顾客的面收好验收,如有问题可以委婉地向顾客说明一下,不可以先将钱放入收银台,在结帐时必须将小票同时交给顾客。
现金需妥善保管,收银台不得放置大量现金(超以上)。
刷卡的顾客一定要顾客签字回单。
需要留顾客资料时需向顾客说明情况,并确认一下顾客的资料是否清楚和完整。
专卖店财务实行收支两条线管理,严禁任何员工挪用营业款,否则视为贪污,营业款于当天必须存入公司规定的银行帐户,如有特殊情况事先告之公司财务。
现金的遗失需当事人全额赔偿。
销售发生时必须及时开电脑出销售单,严禁后开单现象发生,客户用会员卡后必须签名,见卡才可享受折扣,严禁口头报卡情况发生。
营业信息管理:
专卖店员工不得将专卖店的营业资料透露给
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