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最新详全网店运营推广计划书
最新最全网店运营推广计划书
一.行业大数据分析
1.用生E经抽取行业近三年的数据
2.分析数据,销售走势是否上升,哪几个月是销售旺季,看品类占比是市场的多少,分析这个类目产品的热卖属性,什么价格,什么款式,什么材质,什么风格,最受哪类人喜爱
3.总结数据,做成表格和文档
二.了解对手,分析对手
1.用市场行情分析对手
2.找到真正的竞争对手:
产品必须有很强的重叠性,比自己厉害一些的,优质的对手
3.对手流量来源竞争分析:
竞争对手的主要流量是从哪里来的?
竞争对手搜索流量占比多少?
竞争对手的付费流量占比多少?
4.对手人气排名竞争分析:
对手人气排名规则,相关性,违规,店铺权重,宝贝权重;人气排名中竞争对手的销量是多少;自己的宝贝销量在多少可以拿下人气排名
5.对手综合竞争分析:
找出综合排名对手跟自己销量相当的宝贝,查出这些宝贝的下架时间,判断这个关键词自己的宝贝在首页可以呆多长时间
6.对手条件筛选竞争分析:
查出关键词竞争宝贝总数,勾选消保再看竞争宝贝总数,勾选7天再看竞争宝贝数,勾选旺旺在线再看竞争宝贝数,判断此关键词的竞争状况
7.价格成交竞争分析:
什么价格的竞争对手销量是最大的,结合自己的宝贝状况定出合理的价格
三.深入了解自己的产品和卖点
1.分析自己产品的主要消费人群
2.分析自己产品的卖点
3.分析自己产品价格定位,引流款:
性价比高,毛利较低的宝贝,常规款:
有一定的性价比,毛利适中,提高客单价,平衡利润;利润款:
利润高于平均水平,有产品特性,优质,作为店铺的主要收入来源;形象款:
就是在店铺起展现作用,显得店铺有实力,展示品牌形象
4.产品结构:
确立主力产品,确立SKU数量
5.产品定价:
根据同行价格区间参考,根据店铺利润核算,根据店铺里的产品角色定价
6.产品上新:
把产品归类好在相应的类目里,用魔镜爽YY来统计同行标杆的上下架时间作为参考,避免竞争对手的上下架时间,再调节自己的上下架时间,从生意参谋里面看顾客人群进入店铺的集中时间段调节上下架时间
7.产品定位:
产品的包装要好,包装要防损坏,要能让顾客放心购买,产品的设计要有吸引力,要有创意
四:
装修自己的店铺
1.根据店铺产品来选择主色调和装修风格,大气的装修能给顾客带来舒适的体验
2.装修店铺重点放在手机端,手机端带来的流量和转化更多
五:
发布宝贝
1.根据上下架时间来发布宝贝,计算好发布每一款宝贝的时间
2.超级店长,店铺管理,自动上下架可编辑上下架时间
六:
SEO优化
1.用户体验度:
搜索引擎优化的核心
2.用天然搜索引擎提升关键词排名
3.从SEO优化中获得大量免费稳定的流量,获得自己的目标客户,
4.获取最优类目,
七:
提高店铺权重
1.交消保保证金
2.加入7天无理由退换货
3.加入公益宝贝
4.注意旺旺响应时间
5.提高支付宝使用率,支付宝支付率=支付宝付款的金额/拍下的金额
6.提高发货速度
7.提升店铺层级,根据商家近30天的支付宝成交金额计算
八:
提升宝贝权重
1.持续稳定的销量
2.高质量的搜索点击率
3.关键词搜索转化率
4.动态评分
5.成交占比,近30天内要让每一款SKU都有销量,生意参谋,经营分析,商品效果里分析销售分析,单品分析
6.回购率,生意参谋首页
7.其他:
收藏购买,购物车购买,直通车购买,生意参谋,经营分析,流量地图,流量来源
九:
新品期权重提升策略
1.图片无牛皮鲜,商品第一次上架时间在28天以内,有一定的新品喜爱度,商品标题中不得包含“清仓,反季,促销”等字样
2.找一个跟同行完全不一样角度,完全不一样的色调图片作为主图
3.去除相机里面的图片信息,用光影魔术手
4.销量递增:
不能时好时坏,销量保持稳定
十:
上下架策略
1.查看自己店铺宝贝上下架时间,生E经,宝贝分析,上下架时间
2.查看同行商家宝贝上下架时间,生E经,行业分析,上下架时间
3.上架避开竞争非常高的对手,买家来访高峰期就是我们商品下架时间
4.查看买家下单及支付时段分布,市场行情,买家行为
十一:
人气排名策略
1.选择人气高的试用推广平台来发布试用活动,通过试客的收藏,加购,分享来增加店铺人气
2.提高销量,提高转化率,回购率,收藏率,加购率
十二:
综合排名策略
1.布局好自己的关键词,上下架时间,橱窗推荐
2.综合排名人气排名相互影响
十三:
个性化策略
1.按顾客的需求和顾虑来包装自己的产品
2.按客户属性来制定店内营销策略:
打折策略,关联策略,搭配策略,赠品策略,包邮策略,阶梯策略
3.精准服务目标客户
十四:
客服培训计划
1.淘宝规则培训:
对于客服,给他们讲解淘宝规则,给他们时间理解性记忆
2.商品属性培训:
作为客服一定要对自己店铺内的宝贝属性牢记于心,价格,风格,以及他的搭配等信息
3.交流,沟通,话术培训
4.客服售前,售中,售后培训
十五:
售前服务
1.进门问好
2.接待咨询
3.产品推荐
4.处理异议
5.促成交易
6.确定订单
7.礼貌告别
十六:
售中服务
1.查询订单:
已卖出的宝贝中查询近三个月的订单,如等待买家付款的,买家已付款等待发货的,已发货的,退款的,关闭交易订单的
2.处理下单还未付款的订单
3.跟踪已发货的订单
4.查看关闭的订单
十七:
商品的售后服务
1.包装设计:
加上产品logo,外包装快递袋贴上二维码扫码送优惠券等
2.支持七天包换包退
3.商品到哪个地方发短信提醒顾客
4.商品快到时发短信提醒顾客
5.顾客确认收货2-3天发短信咨询顾客对产品是否满意并促嘱咐给予好评
十八:
投入产出比控制
1.控制成本
2.利润最大化
3.制定每日,每周,每季销售计划
十九:
手机端营销
1.手机端seo优化
2.手机端详情页优化
3.手机淘宝直通车,位置1+5+1+5+1+10+1+10
4.设置码上淘
5.一阳指店铺
6.开通手机淘金币
7.无线搭配套餐
8.手机海报
9.微淘
10.手机营销
二十:
二维码营销
1.渠道一:
主图码,显示在直通车主图或PC搜索页
2.渠道二:
详情页引导,将二维码放在详情页
3.渠道三:
在导航条上做一个手机专享页
4.渠道四:
包裹,内包装,外包装,感谢信,优惠卡,售后服务卡
5.渠道五:
线下宣传单
6.二维码是PC端到手机端的搬运工
二十一:
直通车营销
1.通过直通车的投放,带来真实的交易,给宝贝带来合理的排名,得到合适的展现,从而产生有效的真实流量带动总成交量提升
2.吸引免费流量,把直通车质量得分,权重高的词加入到宝贝标题里面,为宝贝引来更多自然搜索流量
二十二:
官方营销工具策略
1.利用官方营销工具,钻展,直通车,淘宝客,试用中心,加大宣传力度,高效化提升店铺销量
2.官方三大营销工具,搭配套餐,满就送,店铺优惠券吸引更多流量
3.店铺红包
4.橱窗推荐
5.心选
6.店铺联盟
7.微海报
8.促销管理
9.淘金币
11.天天特价
12.聚划算(淘宝团购网)
二十三:
第三方营销工具
1.美折
2.淘粉吧
3.折800
4.特价猫
5.楚楚街
6.蘑菇街
7.9.9包邮
8.包裹二维码
9.广效宝
10.爱用交易
11.货源动态
12.淘宝交易
13.淘宝商品
14.聚数据
15.生意控-超级搭配
二十四:
详情页策略
1.激发需求,营造信任,化解异议,及时促成
2.FABE特征,优点,利益,证据,
3.要素:
大小外形,性价比,安全性,用户反馈,发货速度,是否适合自己,售后保障,满足虚荣心,使用方法,成分质地,细节展示,使用效果,典故荣誉,生产过程
4.梳理卖点,优化图片,嵌入文字描述导航
5.市场调研,梳理调研,品牌就是讲故事,把产品商业化,把顾客带人梦境,不断调整
6.值这个价吗,好在哪里,为什么要买,为什么在这里买,为什么现在就买
7.产品的详情页由两大部分组成,他们分别是页面气场和描述内容
8.产品层,竞争层,消费层分别考虑
9.细节展示
二十五:
名片营销
1.制作店铺优质名片,突出个性,卖点,优惠
2.走到哪里就可发呆哪里
二十六:
主题营销
1.节日营销活动,节气提前2-3天准备,节后2-3天下线,传统节,提前7天准备,节后2-4天下线,国际节提前7天准备,节后1天下线,电商节提前1个月准备,节后2-3天下线
2.淘宝官方活动配合:
没报上电商节活动,可参加配合活动,全网大促类活动,增加流量
3.大流量引入广告的配合活动:
电视台,明星代言,报纸,杂志等
4.特殊需求类活动:
反季大促,清仓活动,上新活动,提前一个月准备
二十七:
双十一活动策划
1.关联,用相似宝贝做关联更容易获得成交,10月中旬之前店铺主打宝贝,爆款的销量和评价要做起来,10月中旬要引导顾客收藏,11月初要给老顾客发分享式短信,卖家中心-已卖出的宝贝-批量导出-生成报表,在首页和详细页设置店内促销:
满减,优惠券,包邮,顺丰包邮
2.紧迫
3.比价
4.特殊
5.疯抢期:
0-1点,煽风点火(实时数字发布,激发疯抢气氛,刺激买家尽快下单)产品导购(帮助消费者第一时间找到要买的商品并下单)话题炒作(第一时间销量/类目排名,下单量等。
为店铺吸引眼球)
6.理性期:
11-16点,配送及客服情况公布,主动对比顾客购物反馈,多重优惠,组合优惠,购物抽奖,根据店铺流量情况,买家购买转化情况和买家购物反馈,随时调整店铺页面的产品设置,提前准备好多套店铺主图和海报素材及广告素材以作更换
7.扫尾期:
19-24点,大促结束倒计时,热卖人气销量展示,限时抢购免单,双十一后服务及活动预告
8.让消费者失去理智,产品够多,氛围够热,优惠够猛,节奏够爽
二十八:
关键词营销
1.找关键词:
看店宝TOP20万关键词表,淘宝风向标,淘宝排行榜,淘宝下拉框和联想词,直通车关键词推荐,市场行情,生E经,生意参谋选词助手
2.组合关键词:
紧密排列优先原则,顺序无关原则,分词符号原则
3.诊断关键词:
生意参谋-经营分析-商品效果-单品分析-关键词分析
二十九:
分享式营销
1.帮派运营方案:
特殊人群
2.买家试穿体验
三十:
购物车营销
1.卖家中心-营销中心-会员关系管理-营销工具-购物车营销(15天内加购商品100件以上)
三十一:
新品上新策略
1.新店起步10个宝贝较合理
2.新品要选择长尾词进行竞争
3.下架时间卡好位
4.注意属性等的相关性
5.测款
三十二:
老顾客营销策略
1.开通会员群,多听会员的想法,和买家做朋友,在群内推荐优惠活动,主题活动等,并及时做好邮件及短信提醒
2.每天在店铺中选出一款产品以店铺VIP价格打折促销,价格做到有对比性,有吸引力,并及时做好邮件及短信提醒
3.会员生日专享,就算不购买,也要发生日问候短信
4.会员关系管理可自动向指定顾客发放优惠券
5.以老带新
6.每月会员日
三十三:
XX策略
1.XX推广,付费
2.免费:
XX百科,XX知道,XX经验,XX贴吧,XX文库,XX文章
3.XX官网
三十四:
建个站策略
1.免费建站
2.免费的要好好利用,发挥
三十五:
微信公众平台策略
1.注册,设置,图文用秀米
2.确定目标人群,个性化
三十六:
QQ聊天室/QQ群营销策略
1.加入各种各样的QQ聊天室/QQ群
2.先聊熟,激起兴趣,建立吸引,巩固吸引,打出广告,销售产品
三十七:
软文营销策略
1.写出有情感的文章,打动消费者
三十八:
打造爆款
1.判断
2.测试,用直通车测试
3.选款,多重维度,添加精准词汇,提高精准流量,优化单品转化,提升流量价值
4.直通车后台操作
5.店铺的整体优化
6.布局权重,
三十九:
集赞策略
1.集满多少赞可免费领取优质商品
四十:
魔斯密码策略
1.制定罗斯密码,设置题目,答对有优惠
四十一:
二八策略
1.抓住20%关键行为
2.重点打造20%产品
四十二:
承包策略
1.可把打包发货承包出去
四十三:
KPI考核策略
1.客服KPI考核:
销售额,询单转化率,客单价,响应时间,投诉处理率,中差评处理率,退款时间,员工流失率
2.运营KPI考核:
销售额,库存率,访客数,转化率,全店DSR评分,投入产出比,员工流失率
3.视觉(美工)部门KPI考核:
销售额,任务完成的及时性,访问深度,停留时间,首页点击率,首页跳失率,静默转化率,直通车主图,钻展图,活动图
4.物流部门KPI考核:
销售额,发货准确率,配发质量问题退货率,发货至第三方零延误,库存零差错,入库零延误,仓库安全事故,员工流失率
四十四:
带将策略
1.博大的胸怀
2.千军易得,一将难求
3.同甘共苦,身先士卒
4.轻财爱士
5.赏罚分明,赏罚要出于公心,公正才可以服众
6.充分发挥将领的长处
四十五:
刘邦成功策略
1.坚定,坚持不懈—追求理想不惜牺牲一切
2.耐挫,越挫越勇—面对失败毫无退却之心
3.能忍,能屈能伸—条件成熟时再下手也不迟
4.虚心纳谏,听劝—决断时能听的进不同意见
5.善变—随时都可改变自己的主意(变通)
6.敢为,感想敢干—为了天下可以全然不顾
7.迎合历史发展趋势,尊重人才,善用人才,战略得当,遇事冷静,坚忍克己
四十五:
能力提升策略
1.对产品的热爱和熟悉程度
2.敏锐的市场触觉和分析能力
3.敏锐的数据分析能力
4.极好的视觉把控能力
5.优秀的演讲和培训能力
6.管理能力,人际关系,亲和力等
四十六:
先动优势
1.抢占先机,占据有利资源
2.开拓未知市场
四十七:
后动优势
1.免费搭乘,吸取前面的经验和教训,如关键词
2.根据对手行动作出相应策略
四十八:
招聘策略
1.如果公司有紧急任务,看这个人是立即草拟执行方案,还是提出反对意见
2.如果火车晚点3小时,你是否愿意跟他在火车站候车厅单独相处3小时
3.看这个人对待他身边人的态度,如果态度恶劣,说明人品很差
四十九:
用人法则
1.有德有才,优先使用
2.有德无才,培养使用
3.无德有才,限制使用
4.无德无才,坚决不用
五十:
身边人策略
1.对身边的人友好,不管在饭店还是其他场所,要对服务员及身边的人友好
2.淡忘一个人的缺点,认同一个人更多的优点
3.当一个人由冰冷转化为感恩的时候,这个人内心是充满幸福的,这种幸福融化了他内心深处的寒冰,融化了他曾经固执而顽固的偏执
4.一句祝福一个微笑的距离,远远大于人与人之间的模糊
5.他人虐我千百遍,我待他人如初恋
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