李宁的品牌营销策略分析毕业论文品牌营销策略分析的毕业论文.docx
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李宁的品牌营销策略分析毕业论文品牌营销策略分析的毕业论文
目 录
中文摘要和关键词1
李宁的品牌营销策略分析
摘要:
随着我国体育用品市场竞争的加剧,体育用品生产销售企业,必须注重品牌管理的改进,以品牌管理带动企业品牌营销策略发展,才能够全面提升体育产品的市场竞争力,促进企业的新发展。
本文以李宁为例,对李宁的品牌管理进行系统的分析。
从品牌管理的基本理论着手,分析品牌及品牌管理的内涵,明确品牌管理的重要性。
分析李宁的品牌管理现状,明确李宁品牌管理中存在的问题及成因,进而制定针对性改进方案,以期能够促进李宁品牌管理的优化发展。
关键词:
李宁;品牌营销策略;战略管理
引言
随着我国市场经济的深入发展,体育行业得到迅速发展,体育品牌逐渐增多,市场竞争日渐加剧。
在体育品牌的市场竞争中,核心竞争力是其竞争优劣的最终决定因素。
相比于企业的有形资产而言,企业品牌等无形资产对于企业核心竞争力的影响更大,并且品牌等无形资产是企业独一无二、不可复制的资产,是其核心竞争力形成的关键所在。
因此,现代企业市场竞争中的品牌意识不断增强,企业对于品牌管理的重视程度日渐提高。
截止到2014年底,我国体育品牌总量相比于1990年增加四倍以上,在这一背景下,我国体育品牌的市场竞争日渐增加,体育品牌也越发关注竞争相关的问题。
而在我国体育事业发展过程中,体育品牌不断发展壮大,相比于国际知名体育品牌而言,其竞争力相对较弱。
李宁是我国近年来体育品牌中较为注明的品牌之一,但是在2012年以来李宁品牌发展中开始出现一些问题,影响到企业的生存发展,需要正确认识和解决。
后续发展中,李宁公司需要更注重体育品牌管理,打造品牌,才能够寻找到真正长久的发展之路。
鉴于此,本文研究以李宁的品牌管理为例,结合文献分析法、案例分析法等,沿着提出问题——分析问题——解决问题的思路,对李宁品牌管理的问题进行探讨,明确当前李宁品牌管理现状、存在的缺陷及原因,并设计合理的改进方案。
一、品牌营销策略概述
(一)品牌
许多学者对品牌的定义都给出了不完全相同的说法,例如菲利普·科特勒给品牌下的定义中认为品牌就是一种名称、标记、符号或图案、术语等,或者是他们的组合,并可区别于竞争对手的产品和服饰。
大卫·奥格威则认为品牌属于一种错综复杂的象征,并且是产品属性、名称、历史、包装、价格、声誉、广告方式的无形组合,品牌同时也因消费者对其使用的印象及自身的经验而有所界定。
综合这两个主要观点不难发现,品牌的定义主要包含两个方面的因素,一是功能要素,主要是品牌所代表的产品与服饰提供给消费者的使用价值;另一个则是心理要素,就是通过产品的使用和服饰的体验,消费者对其形成的认识和情感。
(二)品牌营销策略的构成
品牌营销策略主要包括品牌化决策、品牌模式选择、品牌识别界定、品牌延伸规划、品牌管理规划与品牌远景设立等六个方面的内容。
随着社会经济的不断发展,人们对于体育运动的关注与参与程度逐步增强,这就带动了体育行业企业的逐步发展。
体育企业需要首先构建一个独立的品牌标识,塑造一个个性的品牌形象,并在经营发展中不断的深入和优化其品牌形象,进而提升其品牌的社会影响力,并辅助企业的整体发展战略。
对于现代体育企业而言,品牌化决策与品牌模式选择多数同步进行,是体育品牌定位的主要内容。
品牌的识别是体育品牌定位形象化的方式,在此基础上进行品牌延伸规划以实现品牌影响力的扩大。
进而开始品牌管理的规划与远景设立,将体育品牌深度开拓,提升品牌内涵及品牌价值,提升品牌的市场影响力。
随着市场经济的深入和知识经济的发展,体育企业的品牌管理逐渐成为体育企业重视的核心战略内容之一。
此外,从体育企业战略管理和品牌管理的角度而言,体育品牌管理,就是将体育企业的品牌管理提升至体育企业经营主战略的高度,以有力的品牌管理创造强大的品牌价值并在市场竞争中取得优势和利益。
这意味着体育品牌营销策略属于体育企业经营战略的内容,是一个完整系统的体育企业战略内容,必然涉及到体育企业经营的各种职能和业务,并且具有持续性、长期性、系统性、全局性和全员性。
这一战略的实现需要体育企业拟定缜密的品牌竞争战略规划,并且从战略的角度,长期并持续的坚持下去,制定科学的实施方案并在具体实施阶段,调动体育企业全部职能和人员,使其真正有效的实施。
(三)体育品牌营销策略的重要性
品牌管理对于一般企业经营发展具备重要意义,品牌竞争战略就是将品牌管理提升到企业经营战略的高度,以建立强势品牌创造品牌价值为目标的企业经营战略企业的品牌竞争战略的一个系统工程。
品牌竞争战略是一项致力于构建企业品牌核心价值的企业战略,需要企业站在战略的高度,完成对企业品牌的规划建立、发展和维护等过程,是一个全局的动态的持续的系统工程。
它不但要求企业在组织与管理上的保证与支持,更需要企业各项职能之间灵活的配合与协作。
因此,企业品牌竞争战略的实施一方面可以增强作为企业无形资产的品牌价值的上升,另一方面还可以促进企业的变革求新增强企业的柔性使企业运营处于良性的循环。
体育企业实施品牌竞争战略对体育企业获得竞争优势并保持持续的成长和发展意义重大。
站在国家的角度,我国体育企业实施品牌竞争战略创建世界知名品牌对提高我国的经济地位促进国民经济的发展更是具有深远的意义。
在新经济时代,体育企业间的竞争已经由单一的产品竞争转向了品牌竞争。
通过实施品牌竞争战略,创建自己的品牌并构建品牌的知名度美誉度和忠诚度已经成为体育企业获得竞争优势最重要的手段。
这是因为品牌作为体育企业的无形资产越来越成为体育企业竞争最重要的战略资源,它是体育企业综合实力的体现是体育企业价值的象征,能够帮助体育企业开拓市场获取丰厚利润,为体育企业的可持续发展提供强大的价值支持。
因此,对体育企业的品牌实施战略的规划,科学地构建品牌的核心价值,增强品牌的市场竞争力,并有效地利用和开发品牌的价值和潜力已成为体育企业战略最重要的一环。
尤其是,目前我国国内体育品牌相比于国际知名体育品牌的市场知名度、影响力及品牌价值都存在一定不足。
在近年来,李宁作为我国最主要的体育品牌之一,因为经验不善而逐步出现了很多影响品牌价值的问题,其品牌管理陷入生存困境。
我们必须看到的是,在李宁等国内体育品牌的发展中,还需要更多的结合综合资源和环境,全面的改善体育品牌管理策略,才能够更好的塑造品牌形象、维护品牌价值,促进企业发展。
在此情况下,本文研究以李宁的品牌管理为案例,对如何更好的加强体育企业品牌管理进行系统的研究。
二、李宁的品牌营销策略现状
(一)李宁公司介绍
1.公司背景介绍
李宁公司成立于1990年,是中国体操王子李宁先生创办的运动品牌。
经过二十多年的发展,李宁在中国及世界一些国家和地区建立了不同规模的旗舰店等,其品牌的市场影响力逐步提升。
到2004年李宁公司在香港上市,成为民族企业发展的一个典范。
2.李宁公司崛起历程
李宁公司在李宁先生较好的个人知名度与行业影响力的基础上,在成立后就备受关注。
在1990-1992年李宁公司渡过创立阶段,1993-1995年进入快速发展阶段,1996-1998年公司对经营战略进行调整,1999-2001年开始二次发展,2002年到2003年强化品牌塑造,2004年以后开始专业化发展。
随着中国体育事业的发展,运动品牌产品的市场需求逐步增加,加上居民健康生活理念的逐步提升,李宁开始进入销售高峰。
在企业发展过程中,李宁也成为我国国内首家采用ERP系统进行品牌管理的企业,其品牌管理的系统化与信息化程度有所提升。
3.李宁公司近况
在2011年开始李宁公司就开始出现明显增加的库存积压,这个问题在2012-2014年持续加剧。
特别是在2014年国内非常多的李宁旗舰店出现停业或者转让的情况,李宁品牌全线商品销售额低于安踏等主要竞争对手。
在此情况下,市场上对李宁品牌的认可度有所下降,很多知名的经济学家与评论家也对李宁的品牌发展提出了危机等关键词,显然李宁品牌发展已经进入一个相对困难阶段,如何正确的认识其品牌营销策略的不足进而合理改进,对于重塑李宁品牌优势和推进品牌竞争开展是非常重要的。
(二)李宁的品牌营销策略介绍
1.李宁的品牌定位
品牌定位是在企业定位基础、定位方向、定位市调组织、定位市调分析、定位确认研究及检验,定位确定的流程下形成的。
品牌定位的内容决定企业的市场定位、产品定位、消费者定位、推广定位的[5]。
李宁将品牌定位在大众体育用品提供者之上,其品牌定位与国内大多数体育品牌一样,都是立足体育的周边产品服饰需求,提供体育项目相关的体育服饰。
再次定位基础上,李宁的品牌传播立足对一起具备或可能具备体育服饰需求的大众进行,目前该体育品牌的品牌定位将体育服饰定位在提供优质全面服饰至上,基于此定位,体育服饰的价格及服饰质量差异显著,形成包括大众款、制定款、限量款等在内的产品结构。
2.李宁的品牌形象
“一切皆有可能”这是李宁的广告语,也是其品牌形象的集中体现。
其品牌内容包括“激情、优质、责任感、有所为”。
激情,是要求体育服饰的提供具备激情,为客户提供人性化的服饰,进而提高客户满意度。
优质是符合现代体育事业发展中对于体育服饰的要求,为客户提供优质体育产品。
责任感,是李宁主动承担和积极承担社会责任,推进社会体育事业发展的根本。
有所为是李宁的发展目标和品牌方向,也是该体育品牌发展的重要目标。
李宁以一切皆有可能为品牌内容,在李宁品牌最初确立之后,该品牌的内容相对较为明确和先进,能够以民族品牌和民族精神为主导引导李宁在一定时期内具备较强的品牌影响力。
但是随着国内运动品牌竞争的加剧,李宁的品牌内容与品牌的内容表述等逐步脱离时代发展,民族品牌的精神逐步丧失,这就使得李宁品牌管理逐步出现一定问题,这也是需要特别关注的点。
3.李宁的品牌推广
品牌宣传是扩大品牌的市场知名度和市场影响力,进而提升企业品牌价值,提升品牌的市场竞争力,促进品牌更好发展的主要手段[6]。
目前李宁的品牌宣传主要是通过广告宣传的模式进行,李宁在主要电视及网络媒体进行广告发布,聘请明星代言,通过明星对体育用品的展示与推进,提升李宁产品在体育用品市场的影响力和知名度。
除此之外,李宁注重在门店、官网等进行品牌广告覆盖,以宣传标语和宣传画报等为主,延伸广告宣传到实体销售中。
然而,在2012-2014年李宁深陷品牌危机的情况下,很多学者提出李宁品牌之所以出现发展危机,最主要的原因就是广告的设计与宣传不到位。
这虽然存在一定偏差,但是不难看出品牌宣传对品牌管理的影响,这也是李宁注重以知名且具备较好社会形象的运动明显作为品牌代言人的主要原因。
4.李宁的品牌延伸
李宁不仅仅借助广告等对品牌进行宣传,还注重借助内外部活动等实践进行品牌的延伸。
在2004年开始李宁就加强与国内外很多高校与研究机构的合作,提升企业创新能力。
在品牌发展中,立足体育事业根本,多次为国家代表团以及多个体育赛事提供产品赞助,这就使得其品牌在业内的知名度和美誉度有所改善。
此外,李宁公司还注重参与社会公益活动,提升品牌美誉度。
然而,虽然一系列的品牌延伸方案在一定时期确实改善了李宁品牌影响力,但是不可否认的是,市场对于李宁品牌的信任度与购买忠诚度仍然有下降趋势,这就表示其品牌营销策略中存在一定的问题,需要更加详细的分析和解决。
5.李宁的品牌更新
李宁在成立后经历多个不同阶段发展,在2002-2003年企业专注品牌塑造,形成了第一个明确的品牌定位。
在2004年以后,李宁开始专注发展体育服饰及周边产品,专业化经营阶段,李宁的企业文化等没有很明显的变化,都是强调诚信、创新、突破、卓越绩效和赢得梦想等。
其品牌主要宣传语等在2010年之后一直是一切皆有可能。
可以说,李宁在专业化发展阶段,其品牌更新相对较少。
6.李宁的品牌管理
品牌维护管理是企业对品牌的市场延伸过程进行的维护,其主要内容就是对品牌的市场延伸过程中出现的不利于品牌形象维护的事件或问题进行及时的处理,最大程度的消除不利于品牌形象美化的信息及问题,维护品牌美誉度。
李宁的品牌维护主要是品牌管理部门进行,该部门设置公共关系管理办公室,负责收集并及时处理市场上客户反馈出的体育服饰缺陷等问题,同时,定期对市场上关于本体育品牌的言论等进行收集、整理和分析,对于那些存在威胁品牌形象的言论进行及时清理,必要时召开新闻发布会消除不良信息的危害等。
三、李宁品牌营销策略存在的问题
(一)品牌定位不明
目前李宁的品牌定位存在一定的不足,品牌定位对于企业的影响力最大、时间最长。
企业长久发展中确定的品牌核心,是企业无形资产的重要组成部分,属于企业长期发展不可变更的核心内容。
从企业的品牌宣传推广角度而言,无论是品牌广告设计、宣传,还是品牌维护,都必须考虑品牌定位的因素,因此,品牌定位作为影响品牌管理的因素,其影响是深层次的、长期的。
在目前李宁依据品牌定位进行广告宣传的今天,建立在品牌定位上及广告宣传设计上都存在一定的问题,使得李宁品牌定位影响下的广告宣传效果并不十分理想,对此应该引起重视。
实际上,在李宁品牌存在品牌定位不明确问题时,依托于品牌定位的广告宣传不能够很好的形成。
虽然相比于国内某些三线体育品牌而言,李宁的品牌定位尚算明确,但是相比于阿迪达斯和耐克等一线运动品牌而言,李宁并没有完全个性化和具备社会影响力的准确品牌定位,其品牌管理由此存在一定模糊不清的问题。
因此,在后续发展中,李宁必须正确认识并进行品牌定位,才能够逐步开展更具市场影响力的品牌管理。
(二)品牌识别度不高
李宁的品牌内涵虽然确定了“创新、突破、卓越绩效、诚信“等理念,但是就这四个品牌的内涵而言,存在一定的普遍性。
目前国内外许多体育行业企业都会以创新激情、卓越优质为品牌内涵,而责任感和有所为,实际上在很多体育品牌的品牌标语中也有明确的表示,只是表述方法有所差异,但是这并没有形成各体育品牌管理在品牌内涵上的显著差异。
在李宁的品牌宣传中虽然确定了较为特色的品牌宣传语,但是这并不意味其品牌的个性化明确。
此外,李宁发展中,虽然注重不断的创新宣传广告的拍摄内容,但是其核心的内容并没有变化,也并没有将新产品纳入宣传中,这就使得李宁的品牌内涵宣传缺乏个性化特征。
(三)品牌推广在年轻一代中效果一般
相对于主要竞争对手而言,李宁品牌在青年群体中的销售非常有限。
特别是在2014年李宁开始进行Kids系列产品研发生产和销售的情况下,其相对于安踏这个主要竞争对手,在年均销售额上仅为安踏的30%,并且产品的更新换代慢、库存积压多,这显然表示李宁品牌在年轻一代的影响力不足。
同时,李宁发展五年来,所开发的体育用品迅速增加,这些体育用品虽然存在一定的差异,为李宁品牌内涵的创新创造了极好的条件。
但是到目前为主,即便是发往最具特色的限量产品,李宁也没有构建特色化品牌宣传标语等,仍然采取完全一致的品牌宣传方式,实际上在宣传上落于俗套,并且无法激发客户的参与热情,这对品牌的延伸推广是不利的。
相比于阿迪达斯等国外知名运动而言,李宁的品牌价值显然低于阿迪达斯,在2014年阿迪达斯申请的产品专利达到5项之多,新品的更新速度基本维持在一个季度次以上的频率,这是安排的品牌管理中较难比拟的。
(四)品牌老化现象严重
在2010年以来,李宁的品牌广告,仅仅部分更换代言人,广告语以及广告内容等都没有很大的变化,这就表示李宁品牌的外在形象没有改变。
然而,市场环境迅速变化的今天,一切皆有可能这样的广告语,已经很难迅速吸引受众。
特别是,青少年群体对于广告的热度较差,他们更倾向于到门店等体验和感受品牌。
然而,李宁的门店设计等相对于竞争对手而言没有突出个性,并且在品牌产品上往往没有符合舒适美观等多元要求的新品,这就使得李宁品牌给市场一个日渐老化的形象,影响其在年轻族群的销售。
四、李宁品牌营销策略存在问题的原因分析
(一)没有深入目标市场进行品牌定位
品牌定位是建立在准确目标市场定位基础上,深入塑造品牌与目标市场某项需求或者消费行为特征项一致的因素,进而刺激市场购买的品牌营销策略环境。
然而,李宁仅将品牌定位在体育之上,实际上存在定位不明确的问题,因为目前我国国内大多数体育品牌都将品牌定位的体育之上,李宁并没有精确哪一类体育服饰,或者哪一类客户为企业的核心市场群体,这就使得品牌定位模糊,品牌管理存在不足。
这个问题的根本就是李宁没有一个真正深入准确的目标市场调研、市场需求分析、消费者行为分析,对于目标市场对李宁品牌的感知不了解,也就无法有针对性的对品牌营销策略进行改进。
(二)树立的品牌形象混乱
李宁的品牌形象本身是比较单一的,特别是其内容相对单一。
然而,在实际宣传中,不同地区李宁品牌的宣传模式和内容往往存在一定差异。
即便是同一区域的不同门店,李宁的门店设计、产品摆放等都不一致,这就很难借助统一形象深化市场消费者的品牌感知。
同时,在没有一个准确的目标市场和品牌定位的情况下,李宁公司实际上不完全了解市场对品牌的感知情况,对于品牌哪些方面存在不足也没有准确的认识,这就很难更加及时有效的开展品牌形象的塑造与维护作业。
(三)品牌推广对广告依赖度高
李宁的品牌营销策略较为注重广告宣传,这一宣传虽然能够较有效的提升其品牌的市场影响力。
但是从长期发展而言,在目前市场环境下,单一的广告宣传,实际上对于品牌营销策略较为不利。
首先,广告宣传的成本较高,这对于品牌营销策略的盈利不利。
其次,品牌营销策略过度依靠广告宣传,则可能导致品牌宣传流与俗气,不利于品牌内涵的全面宣传。
再次,现代化企业发展中,宣传模式不断增多,而传统的媒体宣传局限性不断增多,在此情况下,李宁过度重视品牌的广告宣传,则是不适应现代化市场竞争要求的。
需要注意的是,李宁一方面过度依赖广告宣传,另一方面,李宁的主要竞争对手,阿迪达斯、耐克等都开始注重在体育品牌的体育服饰中构建口碑式品牌宣传,并在体育产品营销中构建个性化品牌宣传画报、标语等,通过低成本高回报的宣传方式进行品牌宣传推广。
这就使得在李宁较多依赖广告,但是竞争对手的宣传不断创新效果日渐增长的情况下,李宁品牌管理的不足之处会更加明显。
此外,即便都采用广告宣传方式,对于NIKE等大规模体育品牌而言,不同品牌对于广告宣传成本的承载力不同,对于盈利能力相对较差的李宁品牌而言,过度的广告宣传成本对于其发展有着一定威胁。
而在广告宣传主要采用电视广告的情况下,同类品牌定位的产品在市场竞争中集中化和同质化竞争的问题会进一步加剧,这对于这类品牌的市场发展都是不利的。
(四)品牌维护方面存在缺陷
李宁的品牌营销策略较为注重宣传和推广,李宁将大量的经历投放在宣传上,而对于品牌维护等相关服饰内容并不重视,这就使得该公司品牌为主上存在较大的缺陷。
尤其是近年来在航运安全问题不断显现的情况下,李宁的服饰不全面的问题更加凸显。
李宁的品牌维护的缺陷不仅影响到客户对体育品牌的评价,更会对体育品牌的美誉度等产生影响,这对于品牌管理的威胁无遗是非常大的。
在2013年到2014年,李宁共发生142起大规模客户投诉案件,主要是针对李宁的体育用品退换货困难、或者产品存在重大质量缺陷等问题,这一事件说明李宁的体育服饰及品牌维护并不全面,首先对于投放市场的体育用品质量的监管存在一定的不足。
其次,在市场上的售后服饰方面,与客户的沟通解决机制建设不足,不能够对客户及时解答体育用品质量缺陷的客观原因,并及时解决,这都是不利于李宁品牌维护的。
在品牌的售后维护上,李宁只有总部确立了不足百人的客服队伍,对相关问题提供讲解及解决机制。
这对于李宁庞大的市场占有率而言是无法满足的,并且其客服人员的学历素质相对较低,较少进行全面的客服培训,这就使得其客服能力相对较低,对于李宁的品牌维护不利。
五、李宁品牌营销策略的改进建议
(一)深入市场进行准确品牌定位
李宁应该加强市场细分,明确在当前企业规模较小,体育服饰能力有限的情况下,以提供个性化体育用品为主的品牌定位,将一般工薪阶层的体育服饰作为主要的品牌市场走向,更符合当前李宁的实际客户群情况,并且能够更多的吸纳个人及企业客户,这对于促进李宁发展是非常重要的。
在明确的品牌定位下设计合理的品牌广告,能够较好的实现广告宣传和品牌影响力深化的双重目的。
因此,李宁在利用广告进行品牌宣传实现新市场发展目标之时,必须注重明确品牌定位,并尊重品牌定位设计独立广告。
首先,必须明确品牌定位,包括品牌的客户定位、市场定位、功能定位等等,并设计品牌核心内容,明确企业品牌的独特价值。
其次,必须在广告的设计宣传中全面坚持品牌指导,从题材选择、场景描述、功能反应、人物设定等方面全面考虑品牌定位及内容要求,更合理的设计针对核心品牌市场的独立广告,才能够达到良好的广告宣传效果。
(二)树立独特品牌形象,加强消费者对品牌的识别
李宁的品牌广告市场影响力会受到其市场宣传时间长度及市场新鲜感的影响,李宁广告宣传也必须注重不断的创新,并且注重根据企业的产品及市场实际变化情况带动广告内容创新,才能够不断提升品牌价值和广告宣传效果。
这需要企业同时重视产品及市场信息的收集与分析,并注重结合最新市场需求进行产品及服饰创新,以及配套的广告创新。
首先,企业需要更加关注核心市场变动,注重核心客户关系管理,收集最新市场需求信息等。
其次,根据市场需求创新产品及服饰,并在最新广告内容中对创新点进行描述,进而通过广告内容的创新及时抓住市场新需求空间,发挥良好的广告宣传效果,并促使体育品牌在此环节下不断延伸发展。
李宁的品牌营销策略发展中,应该注重结合时代特点,引入现代化的品牌内涵。
为达到这一效果,李宁的品牌竞争战略需要配合以不断完善和加强的企业文化建设,进而为战略的制定与实施创造良好企业氛围。
李宁在实施品牌竞争战略的同时,注重不断创新,将创新作为企业发展的根本动力,无论是产品的研发生产,还是其服饰的不断完善,都体现出李宁的创新意识和能力,也就是说,李宁在品牌竞争战略下的创新是全方面的创新。
正如创新对企业的重要作用一样,品牌竞争战略的制定,也必须立足长远,将创新意识融合在其长远品牌竞争中,只有这样,才能够使得其品牌保持市场新鲜感和领先地位,并且不断的在市场竞争中为企业创造更大利益。
(三)引入多元化品牌推广,注重口碑宣传
李宁应该更多的引入现代化的宣传方式,采取更加快速、覆盖面更广并且成本更低的宣传方式,提升其品牌的市场影响力。
例如,李宁可以采取微博等方式对企业的品牌进行宣传,以更为低廉的成本和快速的宣传方式,提升企业品牌的市场宣传影响力,促进其品牌营销策略的实施。
李宁还需要通过微博等平台,与客户进行品牌沟通,确定李宁的品牌管理与品牌宣传相结合,确保李宁的品牌宣传中能够较好的维护品牌内涵,确保品牌的正面影响力,促进品牌营销策略市场正面影响力的提升。
李宁在发展品牌营销策略中,应该注重产品作为品牌的载体,必须不断创新并保证质量,才能够不断的提升品牌质量,促进品牌营销策略的效果。
李宁在品牌竞争战略中应该更加落实对质量目标的追求,立足于做到高标准、精细化和零缺陷,并且在其具体实施中将其落实在工作的每一步骤,并最终使得集团的产品达到世界领先水平。
李宁的产品需要在市场上不断累积客户信誉,赢得质量过硬的美誉,才能够更好的促进李宁品牌营销策略的效果。
(四)改进综合服务与管理,维护品牌形象
李宁在品牌管理中,必须明确客户的中心地位,目前李宁并没有真正的将客户作为品牌管理的第一资源,这就使得该体育品牌不能够很好的立足客户需求,真正加强客户个性化服饰,提升客户满意度,最终的品牌管理效果也就相对无法得到客户的完全认可,其市场效果不足。
在后续发展中,李宁应该注重构建以客户为中心的品牌管理体系,注重根据客户需求进行产品设计,并在品牌管理中,深入客户为本的理念,借助客户关系管理系统,围绕客户需求及客户利益进行分析与提供管理,才能够逐步打破在当前激烈体育事业竞争中李宁竞争力不足的问题。
进一步扩充客服队伍,并在其服务体制上提出真诚对待客户,并且奉行顾客至上的服务宗旨。
采取内部客户一票到底,外部客户一站到位的服务模式。
在这一服务机制下才能够促进李宁成为市场上评价最好的企业之一,并且在更多的市场获得美誉。
实际上,这一服务体系也应该成为李宁品牌营销策略的重要内容,因为只有过硬
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