嘉隆商贸员工手册.docx
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嘉隆商贸员工手册.docx
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嘉隆商贸员工手册
员工手册
秦皇岛嘉隆商贸
(2016年修订本)
第一章总那么
第二章企业简介
第三章组织机构图
第四章企业文化
第五章礼貌礼仪及行为标准
第六章考勤制度
第七章薪酬制度
第八章福利及劳动爱惜
第九章奖惩条例
第十章平安治理
第十一章行政治理标准及流程
第一章总那么
公司编印员工手册,目的是为了帮忙所有员工能够清楚的了解公司的各项规章制度,及各层管理者对公司的治理工作有所依据;力争做到公平、公正及公布,从而更有效地发挥每一个人潜能,并按时保质、保量地完成每一项工作任务,成为一个遵纪遵法素养优良的员工。
一、为了使员工对本公司简况、理念、工作要求、奖惩方法等规定的了解,在工作中能认真执行,以保护生产经营和工作、生活的正常秩序,保障员工的合法权益,特制订本手册。
二、制订本手册的指导思想:
以生产经营为中心,坚持把增强思想工作与必要的行政手腕、经济手腕结合起来,培育和造就一支有理想、有道德、有文化、有纪律的员工队伍,充分发挥员工的踊跃性和制造性,保证企业奋斗目标的实现。
三、本手册适用于在职的任何人员,员工应不断尽力,把完成每一项生产、工作任务作为奋斗目标。
第二章企业简介
一、斯柯达4S店
斯柯达4S店是上海公共在秦皇岛地域唯一一家授权的斯柯达4S店。
公司成立于2020年1月,是集汽车销售、售后效劳、配件供给、信息反馈为一体的汽车销售效劳企业。
公司经营的斯柯达具体车型有晶锐、昕锐、昕动、明锐、速派、野帝。
2020年,公司进入快速进展时期,市场占有率迅速增加,公司知名度大大提升,不管是在规模上仍是在业务上都实现了质的飞跃。
二、博士汽车专业维修站
2020年,我公司与大型汽车连锁机构博士公司合作,博世拥有最全面最专业的汽车检测设备,几十年的检测技术及丰硕的体会积存,使得博世汽车检测设备在行业内享有很高的知名度。
在博世汽车专业维修站,专业的博世技师将会利用先进的博世汽车检测设备来为你的汽车检测诊断,并在分析判定出故障缘故后为你的爱车解决问题。
目前,博世的专业检测设备涵盖了发动机操纵系统、车辆底盘及四轮定位、尾气排放检测、制动系统检测等设备。
另外,博世还拥有全世界各类车型的信息数据,为博世汽车专业维修站提供及时有效的技术、信息支持,不管任何车型的汽车在博世汽车专业维修站享有最完善的效劳。
检测诊断完成以后,博世拥有全系列的汽车配件产品那么成为保养维修的利器,在博世汽车专业维修站,您的爱车都能够享受到博世的高品质配件产品。
博世配件涵盖了汽车的各要紧系统,如汽油喷射系统、制动系统、雨刮系统、滤清系统、动力供给系统、照明系统、电子马达、喇叭等。
凭借这一优势,博世确立了在汽车售后市场现今和以后的领导地位。
其中如火花塞、滤清器、雨刮片、蓄电池、刹车片及灯泡等通用件不仅品质优良,而且覆盖车型广,性价比高广受车主好评。
3、公司其他业务体系
(1)公司2020年成立高级车维修小组,专修奔驰、宝马、奥迪等德系高级入口车型。
(2)公司成立了保险业务部门,于2020年取得了中国保险监督委员会方法的《保险兼业务代理许可证》,并与平安、人保、中华联合等14家保险公司成立了良好的合作关系,为广大客户解决上保险、事故车处置维修、保险理赔、保险到期提示提供了一条龙效劳。
(3)我公司不仅是市政府、山海关区政府、开发区管委等各大企事业单位的定点采购单位也是定点维修单位,引进了高端的维修设备,也配备了高素养的员工。
为广大客户和企事业单位更好的维修效劳和质量保证。
取得了客户的一致好评。
(4)公司于2020年设立秦皇岛市公安局交警分局事故大队快速理赔中心和秦皇岛市物价局物价鉴定中心,为广大事故车带来方便与快捷的效劳窗口。
(5)公司成立了精品部,在客户购买爱车的同时,也为您的爱车内部装饰提供了更多的选择。
嘉隆汽修公司致力于追求客户利益最大化,以提供优质的维修质量,合理的维修价钱,诚信、透明的维修环境为企业高贵目标和神圣职责,树立维修企业自律、诚信的全新形象。
而且成立了一支文化素养高、专业技术过硬、体会丰硕的维修技师队伍,高素养的治理和维修团队保证了高品质的维修质量。
同时,公司固守诚信,维修全程透明,客户可亲临车间了解故障缘故,维修方案,所用配件皆为优质纯正配件,切实保证汽车效劳品质。
咱们秉承“诚信为本,品质第一”的理念,本着治理制度化、工作程序化、效劳标准化、质量标准化的原那么,竭诚为广大客户效劳。
第三章组织机构图
第四章企业文化
一、嘉隆汽车效劳有限公司理念识别系统:
嘉隆精神:
团结进取务实创新
嘉隆远景:
打造集嘉隆汽车销售、效劳、配件、维修为一体的一流经营商。
嘉隆形象:
精诚效劳优质高效
嘉隆价值观:
效劳用户,实现共赢
嘉隆道德观:
老实守信,堂堂正正做人,踏踏实实做事,时刻牢记我是嘉隆一员一员
嘉隆作风:
严、实、细、快
嘉隆经营理念:
用人品打造效劳精品用效劳精品奉献社会
嘉隆平安理念:
安满是员工最大福祉
嘉隆质量理念:
无质即无量
嘉隆效劳理念:
车在用户手中更在咱们心中
嘉隆后勤理念:
以人为本超前效劳
二、治理模式:
标准化、标准化、程序化、表格化、走动式治理,及时沟通,及时反馈,严格执行八小时复命制。
三、治理方针:
严管厚爱,德惩并举。
第五章礼貌礼仪及行为标准
一、仪容仪表标准
(一)、仪表:
着装整洁、得体大方;举止自然,行为端庄;上班着工作装,不得穿各类奇装异服。
男员工着装要清爽、整洁,严禁穿短裤;女员工着装应以庄重素雅、大方得体为主,严禁穿吊带装、超短裙、短裤等。
(二)、头发:
干净整齐,男员工不得留长发,做到前不遮眼,侧不盖耳。
(三)、脸部:
面容清洁,男士刮干净胡须,女士不可浓妆艳抹。
(四)、手部:
手指要干净,不留长指甲。
(五),胸卡:
干净、清楚无破损,佩带于胸前。
(六)、鞋:
干净无破损,严禁穿拖鞋。
(七)、站姿:
挺胸、收腹、立颈、双肩维持水平,自然放松,两手自然放于背后,维持随时能向客人提供效劳的姿态。
二、员工大体行为标准
员工个人素养决定员工队伍的整体水平和工作作风。
主动用员工大体行为标准和公司办公行为标准鼓励自己,实现公司一起远景,是每位员工应该遵守的职责。
(一)坚决信念,忠于职守;
(二)依法从业,按章办事;
(三)尽力学习,自主创新;
(四)团结协作,讲究实效:
(五)老实守信,内外如一:
(六)正大光明,廉洁自律。
三、效劳标准
(一)、微笑效劳:
在接待公司内外人员的咨询、要求等任何场合,应注视对方,微笑应答,切不可冒犯对方。
(二)、用语:
在任何场合应用语标准,语气温和,音量适中,严禁高声喧哗。
(三)、现场接待:
遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻,上班时刻(包括午饭时刻)办公室内应保证有人接待。
(四)、接听:
接听应及时,一样钤响不该超过三声,如受话人不能接听,离之最近的员工应主动接听,重要作好接听记录,严禁占用公司时刻太长。
第六章考勤制度
周休时刻
公司实行天天8小时工作日制度,每周休息1天。
全部员工每一个月休息4天,各部门依照工作需要安排员工的休息时刻。
上班时刻
夏日(5月1日—9月30日):
上午8:
30至12:
00下午13:
30-18:
00
冬季(10月1日—4月30日):
上午8:
30至12:
00下午13:
00-17:
30
适用范围:
公司员工除总领导,均在考勤之列。
出勤治理方法
公司实行电子考勤制度,一天四次打卡。
忘记打卡或外出办事都要填写未打卡说明,部门领导签字报行政部,未打卡每次罚款10元。
夏日冬季
第一次打卡时刻:
8:
00--8:
30;第一次打卡时刻:
8:
00--8:
30;
第二次打卡时刻:
12:
00--13:
00;第二次打卡时刻:
12:
00--13:
00;
第三次打卡时刻:
13:
00--13:
30;第三次打卡时刻:
12:
30--13:
00;
第四次打卡时刻:
18:
00--24:
00;第四次打卡时刻:
17:
30--24:
00。
员工须按时上、下班,工作时刻开始后到岗者为迟到,工作时刻终止前下班为早退。
迟道早退10分钟内罚款50元、以上罚款100元。
超过2个小时算休息半天。
行政部每一个月10日前依照考勤原始记录和各部门记录情形,对各部门上月的出勤情形进行实事求是的汇总,经部门要紧负责人审核并签字后报总领导审批。
休假规定
员工享有国家规定的公休日、法定节假日,
节假日安排
依照公司业务安排休息时刻。
事假
各部门主管因私或工作外出,报备行政部后,呈交总领导指示许可,同时安排妥后续工作。
部门领导休假责成一人负责部门全面工作。
员工请事假,应事前填写“员工请假条”,由本部门主管批准,,交行政部备案;假设员工请假在3天以上者,在本部门主管许诺后,行政部审核签字经总领导指示同意并把工作交待清楚后可休事假。
事假未经批准,不得休假,不然按旷工论处。
请假条最终送交行政部备案存档,
事假无法到公司请假的,能够、的方式请假,取得批准后方可休假。
回公司后补上假条。
如按请假日期,提早上班者,必需马上到行政治理部进行销假,不然按假期论处;如按请假日期超出假期,那么必需通知部门负责人及行政治理部,不然按旷工论处。
事假扣除当日工资,员工请事假期间不享受正常工资。
病假
因病或非因公受伤,能够凭医院出具的病休证明休病假。
凡员工有病须请假休息者,2天之内可持有小医院开具的处方休假证明,3天以上必需持有县级以上医院医生开具的处方休假证明,向本部门的负责人请假。
如躯体情形不方便者,必需通过向相关负责人请假。
婚假
员工符合《婚烟法》的规定,适龄成婚的享受婚假10天。
休婚假的员工需提早15日向隶属部门书面递交成婚休假申请,持《成婚证》办理休假手续,经公司总领导签字批准后做好假期工作交接,不然按事假处置。
产假
女员工生产期间可享受产假九十天;男员工享受3天陪护。
女员工休产假前,将工作进行交接;产假终止后,公司将从头安排工作。
女员工休完产假后,应回公司正常上班。
如有特殊情形应事前通知公司,未获批准擅自不上班者按自动离职处置。
女员工在产假期间,享受正常工资待遇。
如违背国家打算生育政策生育者,一概不予享受有关产假待遇,且公司有权解除劳动合同。
丧假
职工的直系亲属(父母、子女、配偶)和岳父母归天,凭火化证复印件给予3天有薪丧假。
旁系亲属享受一天丧假
其他假期依照有关规定执行。
五、招聘、入职、离职程序
(一)、招聘程序
一、由部门填写用人申请经主管总领导签批报到行政部;
二、求职人员领取《应聘记录表》,认真如实填写。
3、行政部初审。
4、部门领导审批
五、主管总领导签批;
(二)、入职程序
一、交验证件:
录用人员需到行政部提交身份证、学历证明、职称证等复印件,并交验原件,一寸照片一张,成立人事档案。
办理入职证件,例如:
工作证、胸卡等。
2、办理其它事宜,例如:
领工作服、办理入住手续等。
3、办完入职手续后,新员工到指定部门报到,同意岗前培训,开始试岗。
4、未按正常程序办理入职手续并晨会不参加点名的员工,行政部不计发工资,出勤情形以考勤表记录为准。
入职流程图
(三)、离职程序
一、员工要求离职,须提早30天以书面形式提出申请,经部门领导批准后报行政部备案。
二、规定日期后到行政部领取离职单,进行交接工作,退还相关物品并找相关部门签字批准后,方可准予离职。
3、次月月底领取工资。
4、员工在未办理离职手续前,必需坚守职位,照常上班,不然按《员工手册》的有关条款处置。
五、员工离职后再也不计发所有未发奖金。
六、如因病确实无法再继续工作的员工,应提供县级以上医院出具的诊断书及休假证明,工作交接完毕后,方可办理离职手续
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