赴四川考察学习智慧景区调研报告doc.docx
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赴四川考察学习智慧景区调研报告doc
赴四川考察学习智慧景区调研报告
篇一:
赴四川旅游考察报告
篇二:
赴四川重庆等地学习考察报告(定稿)
赴四川、重庆、福建等地学习考察报告
县经济合作和旅游服务局局长屈云
(XX年11月2日)
为进一步开阔视野,增长见识,学习先进,借鉴经验,切实转变观念,开拓思路,更好更快地推动我县经济社会跨越式发展,10月22日至30日,由县委徐书记带队,各乡镇党委书记和县经合局、县城投资公司等部门负责人参加,组团赴成都、重庆、武汉、浙江、福建等地进行了学习考察。
在整个学习考察活动中,考察团带着问题学习考察,在学习中考察思考问题,围绕产业链延伸、城市建设、小城镇建设、房地产开发、旅游开发等主要议题,对重庆恒大城、成都“5朵金花”、浙江诸暨市等地进行了重点参观考察,认真聆听各地在加快城市建设、推动小城镇建设、培育特色产业、发展旅游产业等方面的新鲜做法和成功经验;深入重点企业,与福建阳光集团、四川金路集团等企业老总推心置腹座谈,了解企业发展现状和投资意向。
所到之处,无不为当地日新月异、蒸蒸日上的发展景象所震撼,无不为这些地方超前的发展理念,新颖的发展思路所吸引,无不为先进地区敢为人先、敢行敢试的创业精神所震动。
整个考察活动收获丰富、体会深刻、感受启人。
一、总体感受
(一)发展理念新颖。
视野开阔而超前,谋划科学而大气,思路新颖而有效,是考察中我们体味最深的一个感受。
无论是
发展的取向、定位,还是(转载自:
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赴四川考察学习智慧景区调研报告)工作的思路、措施,总能立足实际,超前谋划。
如重庆市在谋划发展目标时,正确审视优劣条件,准确把握竞争态势,按照50年不落后,100年后更好的全球视野,将建设森林、畅通、健康、平安和宜居“五个重庆”作为发展的新目标、新追求,全面改善软硬环境,提升城市品位,全力打造国际化大都市,迅速呈现出强大的产业、资金、技术和人才吸引力,成为我国西部地区最具投资价值的城市,并在短时间内很快吸引了世界IT业巨头惠普公司、中国房地产业巨头恒大集团等一批大企业的抢滩入驻。
成都市锦江区在开发城郊17.3平方公里非城市建设用地过程中,大胆探索,敢于创新,创造性地通过土地流转方式,打造出花乡农居、幸福梅林、江家菜地、东篱菊园、荷塘月色“五朵金花”,走出了一条不拆迁、不征地,让农民不失地、不失业、不失利,就地转化为市民的致富路子。
不仅整合了城郊农村土地资源,建成了国家4A级风景旅游区,还通过景区建设,解决了农民的就业安置,带动了商贸业、服务业等相关产业和农村经济的快速发展。
(二)发展环境优越。
此次考察的这些地方,均处于我国南方地区,山青水秀,气候宜和,环境优美,优越的自然环境是地处西北地区的我县无法比拟的。
但让我们影响更深的,则是这些地方广交朋友,海纳百川的人文情怀,轻松愉悦,成熟完善的投资环境。
在整个考察过程中,无论城市还是乡镇,无论大集团还是小企业,无论企业老总还是职员,总能大处体现精神,小节表现品质。
待人接物,大方而细致,自信而热情。
谋划发展,即熟知发展的优劣条件,又能在细微处捕捉商机。
时时流露出敏锐的市场意识,追求卓越的创业意识。
无论城市、
乡镇或园区,在规划建设中,处处追求与自然环境的和谐相融,浑然一体,既保护了生态环境,又彰显出人文文化。
在基础设施建设中,能够主动站在发展的高度,置身客商的角度考虑问题,既舍得对基础设施的资金投入,又积极完善政策措施,充分保障企业的发展利益,鼓励企业发展壮大。
这些地方的一山一水,一草一木,处处饱含着深厚的人文精神,体现着以人为本,客商至上,宜居、宜业、宜商、宜学的发展理念。
(三)发展活力充沛。
遵循市场规律,给企业以至高的尊崇和鼓励,视企业家为功臣,把企业家作为最大的财富,是这些发达地区特有的一个人文现象。
特别是在重庆、浙江等地,政府总能正确站准在市场中的位子,善于发挥政府的市场职能,积极激发市场主体的发展活力。
一方面,政府依托当地浓厚的商业文化底蕴,制定各种鼓励经商、鼓励创业、鼓励致富的扶持政策,大力完善设施条件,兴建要素市场,为发展提供平台,鼓励全民创业;出台财政、税收、产业等扶持政策,努力为企业提供信息、金融、担保等帮助,积极为企业降低成本,解决问题,汇聚了民众强大的创业激情。
另一方面,又不断健全办事和服务机制,强化政策执行力、公信力,及时为客商提供周到细致、方便快捷、主动高效的服务,营造亲商、重商、富商、安商、爱商的创业环境,激发了全社会的创业潜力,民间的投资活力,聚集了丰富的人脉资源,使经济始终保持着旺盛的生命力。
在浙江省诸暨市,仅个体工商户和企业就达10万多家,规模以上企业XX多家,年销售超亿元企业近300家,上市公司7家,30多个产品国内市场占有率居全国前列。
(四)园区建设力度大。
在重庆、浙江等地我们看到,园
区容量大,设施健全,功能完善,企业成群,产业聚集,充满无限商气和人气。
而这种繁荣景象的背后所体现出的,正是当地政府持之以恒、大手笔兴建经济园区,强力吸引企业落户,实现经济总量迅速膨胀的决心和气魄。
诸暨市为引导五金、袜业、纺织、环保等产业长足,先后建设了店口“中国南方五金城”、浙江大唐轻纺袜业城、店口环保产业基地等经济园区,吸引新兴产业,推动产业升级,取得了良好成效。
以该市店口镇为例,在90年代初还只是一个生产小五金、汽车配件、电除尘器等为主导的小作坊聚集区,但经过政府坚持不懈的基础投入和产业引导,已转变为目前我国环保行业唯一一家国家重大技术装备产业化基地。
XX年实现环保装备销售收入75.7亿元,其风电、核电等新能源装备制造业,已率先成为国家鼓励发展的战略性新兴产业。
正在建设的诸暨市城西工业新城,更是提出要用三年时间,投入基础设施资金50多亿元,创设一个政策通、人脉通、配套通、信息通、产业通、人才通、物流通、市场通、融资通,拥有现代化城市平台,“九通一平”的现代化工业城。
二、几点启示
(一)强烈的发展愿望,是撬动发展的根本动力。
人人具有强烈的致富欲望和创业精神,上上下下形成了大干快上的浓厚氛围,是这些发达地区所体现出的人文特质。
凡是我们接触的企业家,凡是考察的开发区和地市,都被他们敢于追求幸福、恳于艰苦创业的精神和作风所感动。
这些经济发达地区,每一个地区都有他们埋头苦干,跨步发展的艰辛历程,每一个民营企业的发展史都是一部艰辛的创业史和奋斗史。
如诸暨市,在
短短的几十年里,从摆摊叫卖、沿街推销、家庭作坊、设店办厂、承揽加工的原始积累,到股份合作、规模发展、企业集团资本运营,甚至于国际化运作,成为“中国袜业之都”、“中国香榧之都”、“中国珍珠之都”、“中国无公害茶叶之乡”、“中国名品衬衫之乡”、“中国优秀旅游城市”,“福布斯中国大陆最佳商业城市”、“长三角最具投资价值县市”,靠的就是创业家白手起家、艰苦奋斗的创业精神;吃苦耐劳、脚踏实地的苦干精神;不等不靠、依靠自己的自主精神;闯荡天下、四海为家的开拓精神;敢为人先、善于创新的创造精神;争创一流、实业报国的敬业精神。
正是这种精神,培育了一批又一批各行各业勇争第一的成功者和企业家,成就了这些地方令人仰慕的发展成就。
(二)特色主导,产业链配套,多元化支撑,产业升级引领,是经济持续增长的生命力。
注重打造特色主导产业,努力推进产业规模聚集,合理引导配置产业分工,不断延伸产业链条,切实增强企业创新能力,提高经济的可持续发展水平,是这些地方能够不断迈上发展新台阶,又好又快领先发展的一个重要原因。
浙江诸暨市,一个撤县建市刚刚20年的城市,已连续5年排名中国百强县前15位。
究其根源,得益于诸暨市坚持做大做强特色优势主导产业,引导发展相关产业,鼓励发展新兴战略产业,积极推进产业升级,超前谋划新的经济增长点的不懈努力。
多年来,诸暨市始终坚持将发展板块经济、实施品牌战略,作为提升产品附加值、增强企业和区域经济竞争力、有效抢占市场的重要法宝。
一方面,坚持不懈地以袜业、珍珠、香榧、五金、茶业等特色资源为依托,引导产业做大做强,形成独具特色的产业板块;以产业板块为平台,引导发展纺织、
篇三:
景区学习考察报告
篇一:
对5a级景区的考察报告
对5a级景区考察学习报告
石膏山/郭巍
随着景区创4a工作的开始进行,XX年11月26日我跟随温总
同晋中市及其相关景区工作人员对皇城相府、云台山、龙门石窟、少林寺、秦始皇兵马俑、华山这6处5a级景区进行考察学习,下面我从以下几个方面谈一下:
一、客服中心
客服中心是景区的窗口,是为游客提供服务的地方,是景区硬件
服务设施的第一大元素。
在这里集中了景区全部的服务功能,例如:
咨询、投诉、游客休息区、游客大厅开水供应、景区宣传资料、景区活动节目预告、影片播放、婴儿车、轮椅、拐杖的使用,小件行李存放、邮政服务处、医疗室、话吧、手机充电机、意见箱等一系列为游客服务的设施都在客服中心体现出来。
建议:
景区站在创5a的角度上去完善以上的服务设施,同时对
目前的实际情况进行分析完善,使现有资源得到充分利用。
二、景区讲解员
首先,国家对于5a景区的讲解有一些要求,禁止大声说话,所
以龙门石窟、兵马俑都采用了一对多的音频发射耳麦,这样有效的解决了在讲解的过程中互相干扰的问题,同时也给讲解人员节省了体力,其次,从仪容、仪表来看,各景区对讲解员都进行了服装的统一(四季装),同时各景区对讲解员进行考评、分级管理制,使每个员工都有一种拼搏、奋斗的精神状态。
在淡季各景区都会组织内部讲解员进行培训学习,内容包括各自景区的内容及周边景区的情况和礼仪的培训。
在这些景区中还明确的
建立了讲解员信息栏以供游客选择,同时还区分外语导游等。
建议:
加强对讲解员队伍的培养,完善讲解员信息栏,规范队伍,
补充或培养外语导游为后期的发展做准备。
三、景区中心调度室
在6家5a级景区中有两处与我们相近——云台山、华山,这两
家都建有高清信息中心机房,和我们景区相比不相上下,这都靠公司
领导的超前理念。
在云台山、华山信息中心有个更大的功能就是指挥
调度(今年温总也有相对的调整以客服中心为总调),在这两家景区
的中心指挥调度室内,可以清楚的看到他们在游客密集处布的点控和
相对风光美丽但却比较“险”的地方布的点控,这样有效的对景区全
景和实际情况进行掌握,有助于对景区的情况进行部署安排。
在指挥
调度中心里有与我们相一致的功能、售票信息系统,停车场信息系统
与监控系统。
建议:
根据实际情况与考察中的经验对网络部的功能进行调整,
把背景音乐系统分散给各景点处理,以便按照各景点的需求播放,将
广播系统移交于客服中心,以便于为游客服务,同时还要加快景区数
字化的建设,完善监控和广播的覆盖范围。
对于石膏山景区进行wifi
覆盖,从山门开始如连接上必须自动弹出石膏山官网,一方面为游客
提供服务,另一方面也可以更好的宣传石膏山,建立并加强石膏山微
信二维码的宣传与手机电子导游二维码的建设,使景区实现真正的数
字化。
四、标识牌在考察的6家5a级景区中他们在各自的标示牌上有自己独特的
风格,其中突出的要数龙门石窟和少林寺的标示牌,这两个景区的标
示牌设计上充分展示了各自的文化元素,使之与景区景观融为一体。
在文字说明上,采用四种语言文字——中、英、日、韩,材质大多为
铁皮、钢片外加无反光材质粘贴工艺制作而成。
在树木介绍牌的制作
上,华山景区采用地插式方法对树木与草本植物进行说明性介绍,明
确的说明了拉丁学名(石膏山在制作中用学名展示,发生了人们以为
学名是英文等误解)。
建议:
联系标牌规划公司对景区的标示牌进行统一规划、制作,
使景区文化元素融入标示牌系统中。
使标示牌除去其本身具有的功能
外还可以让游客充分的感受到景区的文化特色元素。
五、旅游产品
旅游产品是旅游活动中的又一个亮相,在这6家5a级景区中,
都分别有其独特的旅游产品,皇城相府的地方土特产品麦糖,龙门石
窟的唐三彩,少林寺以佛文化为主的佛经、念珠等,秦始皇兵马俑的
小型兵马俑及其地方特产,华山的宝剑及其蓝田玉石等等,每个景区
都将自己的特色产品与文化元素结合在一起,在这些产品中有许多相
同的,但是最大的亮点还是,有这种独特文化元素的,更具有意义。
建议:
在石膏山的旅游产品开发中要更多的去挖掘景区中的文化
元素与特色,使之与旅游产品更完美的结合,突出景区产品的特殊纪
念意义。
六、从文化方面分析
皇城相府在建筑上与王家大院相近但不同的是文化,以帝师陈廷敬为人文景观为皇城相府赋予了不同的特色。
龙门石窟以北魏、唐朝
等时代的人物对佛教的推崇而衍生出来的佛教题材的石刻,使其也具
备了独特的文化气息。
少林寺以一部《少林寺》而展现在观众眼前,
在后期的发展中更多的以武文化元素展现少林寺的特点。
秦始皇陵兵
马俑以其特殊的资源以秦代兵马俑为主线贯穿了秦时文化。
华山以自
然景观为主,属于观光型旅游,但是在华山的旅行中我们也可以充分
感受到,金庸先生笔下的侠义江湖华山论剑和神话故事中宝莲灯为华
山做的广告,这都是华山的文化特色资源。
相比较云台山虽然是成功
的多年5a景区,但是在文化方面的挖掘没有充分体现出来,我是第
二次去云台山,但是已经没有第一次去时的那种激情,这个地方目前
仍是观光型景区,在这里游览后没有太多深刻的东西留给我们。
建议:
石膏山景区应该深刻挖掘景区文化特色元素,将单一的观
光型旅游向休闲度假型、科普教育型转变,让游客在观光之后,可以
给他们留下深刻的记忆。
在石膏山的工作中我们应该站在更高的角度上去完善景区的基
础设施与服务设施,同时利用现有资源去不断改善工作中的问题,做
到硬件不足软件补,对于景区的特色与文化还需要更深层次的挖掘。
文化是旅游之魂,特色是文化之基,只有抓住这两点才可以更好的使
景区得到的长久发展和效益最大化的实现。
最后,感谢公司领导给了
我这次学习提升的机会。
篇二:
学习考察报告
赴上海等城市学习考察国家5a级景区的报告
为开阔视野,学习国家5a级景区先进的旅游管理和经营理念,根据管委会领导指示,由管
委会旅游发展局顾育英局长带队,管委会5a办、管委会建设环保局、管委会执法局、管委会社会事业局、曲江池遗址公园、大雁塔景区管理公司、曲江建设集团等有关单位组成的曲江新区国家5a级景区学习考察团一行13人,于8月24日专程赴上海世博会、杭州西湖、宁波滕头等地进行了为期4天的考察学习。
所到之处,考察团不仅目睹了各景区良好的旅游环境,领路了极具风格的旅游景观和文化风情,也体验了先进的旅游发展理念和优质的人性化服务。
本次考察学习之旅从如何提升曲江新区的整体旅游环境,如何在各自岗位上为曲江新区评定国家5a级景区做出自己应有的贡献,都给考察团成员以深刻的启发.。
一、注重人性化服务。
重视服务的人性化,充满对游客关怀。
加强对旅游消费者服务需求的研究,创新服务内容。
潜心研究游客消费心理,能够及时发现游客的服务需求。
游客在接受服务的同时,也希望感受到他被人接受并被尊重。
所以服务并不能为服务而服务,而要一切为满足和超越游客期望,充分人性化和人文关怀,使游客的精神回报最大化。
人性化服务落实到具体的建筑设计上就是要研究游客身处此境游玩时的各种需求,如上图左为上海世博园城市生命馆门前的长廊,该长廊在钢结构基础上在顶部加了一些绿色垂吊装饰,给人带来绿意盎然视觉感受,在炎热的夏天在下面走过清风徐徐必然无比惬意。
上图右为宁波滕头生态旅游区内拱桥旁的无障碍设施,设计细节的一点小小创新,带给游客的是切实的感受。
二、关注细节。
“细节决定成败”。
旅游大环境营造好了,关键就在细节服务上。
抓旅游就要抓服务,抓服务首先抓细节。
从大处看,做好细节服务关乎城市品牌塑造,代表着城市的文明形象。
当前,全国范围内,除旅游景区本身固有的区位特色等自身优势外,旅游竞争更多的是景区文明环境的竞争、优质细节服务的竞争;从小处看,做好细节服务是旅游经济自身发展的需要,是以人为本的需要。
随着旅游业的日趋火爆,游客对旅游接待设施、旅游产品和服务质量将提出更多更高的要求。
只有提升旅游服务水平,做细人性化服务,才能留住游客。
相反,慢待游客、冷落游客、扫游客的兴,将直接影响旅游业的持续健康发展。
细节体现完美,细节提升形象。
景区的道路交通标志、安全警示标志、景区文字规范、景区平面图、导览图、引导标识、环境卫生等方面都有可能成为游客关注和评价的细节。
下图为上海世博园中图文并茂的标示牌,满足不同层次游客需求。
三、环保节能。
我们在提升整体环境时也不能忽视环境保护和节约能源,环境保护无疑是曲江新区可持续发展的重要保障措施,节约能源一来是积极相应党和国家的号召,二来也是降低我们景区将来管理运营成本的有力措施。
以下左图为宁波滕头生态旅游区公共卫生间内的采光天花板,采光天花板完全可以满足该公共卫生间白天的采光要求,即环保节能同时也满足了建筑美学的要求。
右图为宁波滕头生态旅游区内太阳能风能环保路灯
二〇一〇年八月三十日篇三:
广西旅游考察报告
四面山旅游产业链的开发与旅游产品的打造
——赴广西北海、阳朔学习考察报告
XX年10月管委会一行32人赴广西北海、阳朔两地就两地景区的打造与管理进行了学习考察。
考察组先后参观了北海银滩、涠洲岛、晋江王府、刘三姐大观园、漓江、冠岩等国家aaaa级旅游景区。
现将考察中所学经验及结合我景区实际的思考整理汇报如下:
一、广西景区的优势与不足
本次行程安排的几个景区可以分为两类。
第一类是新兴景区,如银滩和涠洲岛,两个景区均位于广西北海,是较为年轻的国家aaaa级旅游景区,以滨海休闲度假旅游为主。
其优势主要体现在一是国家政策的大力扶持,在土地使用上给予了优惠政策;二是得天独厚的滨海旅游资源,其以“滩长平、沙白细、水温静、
浪柔软、无鲨鱼、空气好”而称为“中国第一滩”;三是紧邻漓江各个成熟的旅游区,形成了一个旅游完整的旅游产品;四是依托海洋资源形成的旅游产品较为丰富,如海滩游泳、冲浪、捕鱼、海鲜等。
其不足主要体现在:
一是景区基础设施建设仍然较为滞后,现有的基础设施如游客接待中心、购物点的建设水平仍处于较低级阶段;二是管理较为混乱,羊儿客现象仍然存在,海滩内私营快艇没有严格管理易产生安全事故,景区内有兜售小商品的小摊小贩等现象;三是管理主体较多,不利景区与游客直接沟通,景区内的众多游购娱项目均是私人投资,独立管理,没有明确标识景区的统一管理企业,游客一旦产生纠纷难以找到投诉主体。
第二类是老牌景区,如晋江王府、刘三姐大观园、漓江和冠岩等景区。
其优势主要体现在一是完善的基础设施配套,游客接待中心、停车场、公共交通设施、标识系统、购物摊点等能够按照4a标准建设;二是管理规范,吃住行游购娱所涉及的各个方面都较为规范;三是休闲娱乐设施配套完善,能留住游客;四是有专门的旅游类学校为其培养输送旅游人才;五是以旅行社营销为主的营销推广手段成熟,各消费点与旅行社的合作密切,形成完整利益链条,有助于全国各地旅行社协助推广景区景点。
不足主要体现在因为景区的过度开发,商业氛围过于浓厚,其景观资源质量与固有的宣传形象差距较大,盛名之下其实难负。
总而言之,抛开基础设施建设这一硬件建设而言,我景区在宣传营销、旅游产业链的开发和旅游产品的打造,以及旅行社营销手段等方面与这些景区差距较大。
这也是我景区目前发展程度相对滞后的直接和主要原因。
下面就我景区的旅游产业链开发与旅游产品打造提出几点意见。
二、四面山旅游产业链的开发与旅游产品打造
(一)旅游产业链的开发
在景区打造的过程中,游客量决定了一个景区可持续性发展的后劲和动力。
决定游客量的最直接因素是宣传营销,其中尤以旅行社营销最为重要。
从我景区现在的客源量来看,散客占到了总游客量的60%-70%,旅行社游客仅占30%-40%,以上数据表明我景区仍处于景区发展的培育阶段,需要通过提升旅行社游客量来进入景区发展的成熟阶段。
因此完善景区的旅游产业链,提高旅行社组团的直接收益将是我景区市场营销工作的重点。
首先,我景区在旅游产业链的开发中存在的问题主要表现在:
一是旅游线路设计上,大没有纳入重庆精品旅游线路,小没有形成区内旅游环线,纯以上山避暑休闲游客为主,直接限制了入园游客的总量;二是吃住行游购娱六要素发展水平较低,无法满足游客需求;三是商家与旅行社合作不够密切,没有形成一种共赢的良性循环,仅以景区的门票优惠政策吸引旅行社,对旅行社的吸引力不足。
因此要开发出一条完整的旅游产业链,首先要解决或规避景区现存的几个主要问题。
从线路设计上来看,下一步我们应与区旅游局密切联系,针对外省市游客推出一条四面山-武隆-金佛山等周边景区的大旅游线路,在区内形成一条聂帅陈列馆—黑石山—中山—四面山的小旅游线路。
同时跳出吃住行游购娱局限在四面山的定式思维,将购和娱延伸到城区,与玫瑰米花糖、江津酒厂等区内知名企业合作开辟专门的特色旅游购物场所,在景区内六要素水平不高的情况下,将其扩展到全区形成大旅游产业链。
其次是借助千瀑旅行社力量,引导景区内和景区外的商家通旅行社合作,引入已有的利益分成方式,提高旅行社和导游的收益增加线路吸引力,最终形成一条完整的旅游产业链。
(二)旅游产品的打造
将旅游产业链扩展到全区对从景区的角度来说只是权宜之计,更重要的是开发完善景区的旅游产品。
旅游产品不仅指游客可带走的土特产,还包括景点产品,娱乐项目等可供游客消费的旅游产品。
景区的土特产开发上,目前我们正在尝试将区内的特产改变包装转换成景区旅游产品。
目前虽然商务局在牵头这项工作但推进力度并不理想,因此管委会有必要学习阳朔市成立一个专
门的旅游产品开发委员会,落实部门和人员具体经办旅游产品的开发。
景点产品的打造上,大部分游客在游览完景区后给出的印象均是景区以看为主,以夏季避暑为主,少参与的项目。
因此在景点产品的打造上我们应以爱情文化为主线,推广四季旅游的景区产品。
春季推春游,夏季推避暑,秋季推采果,冬季推年猪,在现有景点的基础上通过增加小型基础设施和营造文化氛围增加景区的客观赏性。
景区的娱乐项目上则可在新的滨湖广场上通过招商引资方式引进一些适合我景区的休闲、游乐项目。
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