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销售实习工作总结5篇.docx
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销售实习工作总结5篇
销售实习工作总结5篇
为了不断地吸取阅历教训,切实做好工作,我们的工作总结都需要用心去写。
工作总结是做好各项工作的重要环节。
工作做得好,能反映一个人的工作能力。
下面就是我给大家带来的销售实习工作总结五篇,欢迎查阅!
销售实习工作总结1
冥冥之中,已有年初走到了年尾,20__年是房地产行业具有挑战的一年,也是我们面对寒冷锻炼的一年,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,接近年终,思之过去,目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。
下面我对这一年的工作进行几点总结。
一、上期考核改进项改善总结
通过上期的考核后对存在的问题,进行深刻反思,剖析问题根源,查找缘由,觉察存在以下几方面问题,应多努力改之。
〔一〕销售工作最基本的客户访问量太少。
在上期的工作中,从_月_日到_月_日有记载的客户访问记录有_个,加上没有记录的概括为_个,总体计算1个销售人员一天拜见的客户量_个。
从上面的数字上看是我基本的访问客户工作没有做好。
〔二〕沟通不够深入。
作为销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司房屋优势的状况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项疑问不能做出快速的反应。
在传达售房信息时不知道客户对我们的房屋的那部分优势了解或接受到什么程度。
〔三〕工作没有一个明确的目标和具体的准备。
作为销售人员没有养成一个写工作总结和准备的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的支配,工作局面混乱等各种不良的后果。
〔四〕新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作责任心和工作准备性不强,业务能力还有待提高。
这些都是需要逐步改进的,需要总结阅历,开拓创新,提高自己的业务素养。
二、完成的工作
〔一〕销售业绩
截止20__年_月_日,共完成销售额_元,完成全年销售任务的_%,按揭贷款_余户,比去年增长的_%,贷款额约为_万,基本回款_元,回款率为_%,房屋产权证办理_余户,办证率为_%;其中,组织温馨家园等销售展销活动_次,外出宣扬_次,回访客户_户,回访率为_
〔二〕销售服务业绩
1、整理住房按揭贷款以及房管局办理预抵押流程,以供客户参考。
2、做好来电、来访客户的接待,更要做好客户的分析、追访和洽谈。
3、了解客户的经济实力和银行信誉度,为客户提供全面的信息参考。
4、加强和银行及房管局的沟通,熟识他们的新的业务和政策,更好的为客户服务,解决客户的疑虑以及后顾之忧。
〔三〕未完成工作的分析状况
1、有时缺乏耐烦,对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。
其实,对于这种客户可能接受迂回、或以柔克刚的方式更加有效,所以,今后要收敛脾气,增加耐烦,使客户感觉更加贴心,才会有更多信任。
2、对客户关切不够。
有一些客户,需要销售人员的时时关切,否则,他们有问题可能不会找你询问,而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨,这样,我们就会对他的成交丧失主动权。
所以,以后我要加强与客户的联络,时时关切,通过询问引出他们心中的问题,再委婉解决,这样不但可以把握先机,操控全局,而且还可以增加与客户之间的感情,增加客带的机率。
三、职业精神
1、有良好的团队合作精神和工作看法
任何战略的实施都要通过市场来表达,要得到营销队伍强有力的支撑。
所以,很多公司会不断地对销售人员进行销售培训,期盼通过这些训练能够让销售业绩突飞猛进。
近朱者赤,近墨者黑。
大家营造了销售气氛,再有销售培训贯穿整个销售的全过程,更多的是工作中的心态调整,也就是营销心理的培训,使大家能集中智慧去做好销售工作,这才是团结合作的力量。
2、客户至上,每天坚持练习言、行、举、止
作为置业顾问,每天都会抽出5分钟的时间对着镜子练习微笑、练习站姿,对着自己说一些礼貌用语,通过长期的坚持练习,身边的伴侣们都开始感觉到我的转变,说我变得越来越秀丽了,对客户也就能够很镇静的像对待自己家人一样。
3、每天坚持做一份业务作业
利用空闲的时间自觉进行业务练兵,每天自己坚持做一份业务作业,所以我的业务能力和专业水准提高得很快。
业务作业内容包括:
项目的经济技术指标;项目的位置、周边环境;项目的平面布局,周边的长宽;项目的户型种类、分布;单套房型各功能间的开间、进深及面积、层高、楼间距;有关销售文件的解释;装修标准;配套设施;了解工程进展;物业管理;价格、优惠条件;排列项目卖点;每天必需对着模型针对以上的内容讲一次盘;房产备案登记流程、收费标准和要求提供的个人材料;银行按揭的流程、收费标准和要求提供的个人材料;产权证的办理及费用和要求提供的个人材料;土地证的办理及费用和要求提供的个人材料;按揭银行及利率和计算;购房后相关费用。
4、认真做好客户档案的记录
姓名、姓别、来访人数、客户特征、来访交通工具、联系电话、意向户型、意见建议、认知途径、来访批〔人〕数、意向价格、交楼标准、客户来源等;记录每一次洽谈经过,将与客户的每一次接触过程尽量详尽地记录下来〔包括电话追踪、多次来访状况〕,以便把握客户状况;建立联系通道。
与客户保持经常性的联系,通过电话访谈等方式了解客户动态,通过交往,把客户交为自己的伴侣;坚持不懈。
客户假如还没有做出购置确定,就要继续跟踪;结案。
记录客户成交状况或未成交缘由。
在空闲的时候,翻看自己的客户档案,回忆客户的模样,接待的过程,加深对客户的印象。
当客户第二次来访或来电的时候,可以精确地叫出他的名字,和客户建立伴侣关系就是从这一步开始的。
只要你们在工作当中,认认真真地去做,我信任你也会做到和做好。
销售实习工作总结2
来新单位报到转瞬就有一个多月了,在这一个月中,生活显得紧急,但又有秩序。
刚进入公司,一切都是崭新的,要重新去认识和了解;信念来自了解,要了解我们的行业,了解我们的公司,了解我们的产品;公司为我们提供的平台很大,产品的优势也显而易见的,这样好的平台,就看自己怎么去发挥。
人生原来就是一个不断成长的过程,这一生最重要确实定便是确定和谁在一起成长!
很荣幸能加入我们公司,在领导和同事的关怀中与公司共同成长;很感谢领导和同事无私的传授他们的阅历给我,他们胜利和失败的阅历是我的老师,通过学习他们的阅历和学问,可以大幅度的削减自己犯错和缩短摸索时间;在公司这样一个主动向上的平台上,自己这样一个新手,确定要多学,多看,多做事!
公司管理模式很人性化,因地制宜,因材施教;这一个多月,公司没有对我做任何的要求,自己自由发挥,自己去呈现自己的才能,公司会根据你的实际能力支配适合你的工作.刚刚进公司的前几天,领导和同事带我一起去拜见客户,经常会有意识地将整个销售流程演示给我看;然后,仔细地分析给我听,从查找项目、面见客户、与客户沟通。
每一步骤,每一环节,每一事项,都能仔细地进行分析,这让我体会特殊深刻,熟识公司产品,了解公司业务状况。
几天过后,我就开始自立去拓展周边业务,自己原来就是个”耐不住孤独”的人,宠爱跑业务,宠爱与人打交道,宠爱社交;看大家从不认识到认识,最终成为伴侣;看着一个一个项目就被自己这样一点一点挖掘出来,直到做成生意,很享受这样一个过程,!
自己始终就很宠爱做销售工作,宠爱挑战与自我挑战。
虽然阅历和阅历有限,但我始终坚持用心去做好每件事情!
胜利的销售人员都是敢于坚持自己的目标的人。
在今后的工作中,我将努力提高自身素养,克服缺乏,朝着以下几个方向努力:
(1)养成学习的习惯;
销售人员销售的第一产品是销售员自己;每个胜利的销售员总是能与他的客户有许多共识,这与销售人员本身的见识和学问分不开。
有多大的见识和胆识,才有多大的格局。
这方面自己还很欠缺,必需不断的学习,这就是一个不断的自我总结和积累的过程。
自己要有目的的去学习,不断的充实自己!
(2)具有责任感;
不断锻炼自己的胆识和毅力,提高自己解决实际问题的能力,并在工作过程中坚持对公司、对客户、对自己的责任感,主动、热情、认真地对待每一天!
假如你不行,你就确定要!
假如你确定要,你就确定行!
(3)擅长总结与自我总结;
工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚嫩和欠缺,所以这些都需要我在日后的工作中不断总结,不断的完善,不断加强。
如今自己对于销售的认识也只是外表,对于市场的把握能力更是无从谈起,所以我必需比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。
销售实习工作总结3
自从转到销售部至今已经一年半了,回想自己这一年多所走过的路,所经受的事情,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,多了一份冷静,镇静的心态。
在公司领导的带着和关怀下,加之部门同事的鼎力关心,自己立足本职工作,使得销售工作得及顺利进行。
虽然销售状况不错,但是回款率不太乐观,缘由在于集团总部结款不准时。
__年我会尽量克服这方面的因素,准时与各子分公司解决回款问题。
现将销售工作的内容和感受总结如下:
平常公司上门业务的处理,对产品销售过程中出现的问题进行处理,与各部门之前进行友好的沟通,与集团总部清理往年应付款状况,由于往年帐目不是我经手的,加上有些单据遗失及价格或等等问题,给如今的工作带来许多麻烦,对每一款新产品进行推广,与各经销商进行亲热联系,并根据地区、行业、受众的不同进行分析,在日常的事务工作中,自己在接到领导支配的任务后,主动着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。
销售实习工作总结4
20_年已经过去,在这一年的时间中我通过努力的工作,也有了一些收获,接近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。
目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。
下面我对一年的工作进行简要的总结。
一、工作概况
我是去年_月份到公司工作的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏对汽车行业销售阅历和产品学问。
为了快速融入到这个行业中来,到公司之后,一边学习产品学问,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教各品系经理和领导和其他有阅历的同事,一起寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的客户进行应对方针,取得了明显的效果。
通过不断的学习产品学问,收取同行业之间的信息和积累市场阅历,如今对我们如今处的市场有了一个或许的认识和了解。
如今我慢慢可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,精确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此慢慢取得了客户的信任。
所以经过大半年的努力,也胜利谈成了一些用户购置我们的产品,在不断的学习产品学问和积累阅历的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些转变和同行业之间的竞争,如今可以拿出一个比较完好的流程应付一些突发事件。
对于一整套流程可以完全的操作下来。
还有我的20_年工作重点是二线兼销售,二线的工作环节是十分关键重要的,在我们_销售的每台车都要经过二线的手。
二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁,一是,把一线的工作进行补充和完善,二是给用户进行指导和维系。
在20_年里我在二线的岗位上工作了一年,对我的全年工作满意度基本上是良好,我服务的用户,全年计算来可以说至少有一百多个!
这么多用户是我感觉有些自豪感!
_月底去总部进行模压训练,做一名合格的销售人员,_月份在我们的二级_公司进行据点销售和市场考察,在中兴我也学到了很多的竞品的业务学问,这对我们产品销售十分有利。
二、本年度存在的问题
在20_年_月_日国家实施_,被迫我们把库里的大部分车进行了提前上牌,我们根据上半年销售的车型,进行了总结。
用到了提前上牌的车上。
我们也可以预报到,上半年的车型在下半年消化确定不是很好,因为上半年的车型基本接近饱和,所以提前上牌车型选择有误。
在_月_日和_月_日,一天只差车价相差一万,用户有些接受不了,导致我们的产品到下半年库存量比较大,资金压力也比较大。
到十月份又碰到全球性的_危机,使市场一天比一天差,我们的日子更难过。
三、对20_年工作中存在的问题进行改进的措施
对于车价差万元的状况我们在_第三季度会议已经做了相应的调整,如今的产品价格,用户大部分都可以接受。
还有一些提前上牌车型有误的,我们已经做好预备,赶在今年旺季把车消化一部分,看看市场,到底是什么状况,做一个精确的推断!
减轻公司和部门的资金压力,让我们_人轻松上阵,挑战下一个工作任务!
四、2021年个人工作目标和准备
我在20_年中坚持销售人员的三项基本原则,最守纪律,执行指令,完成任务,做好此岗位的工作。
再希望公司多给我一些学习和受训的机会是自己的学问更加丰富和充实!
我希望再2021年里我能从二线的岗位进到一线的销售岗位,成为一个完好的销售人员,我在20_年的全年中我已经娴熟的把握了一整套操作流程。
再加上我从事销售工作一年多的阅历,应对和处理一些突发事情有自己的一些方法,我信任自己能做好一名合格的销售人员。
假如我能进入到一线销售的岗位上,我会努力使自己的销量和利润化。
销售实习工作总结5
从最终的销售结果来看,网络销售和传统渠道销售是没有区分的,但是从销售手段来说,区分是很大的,一个是网络上进行产品的销售,一个是现实中销售,也就是所说的线上和线下。
网络销售从近几年开始火爆,很多企业开始试水网络,而且业绩也是很不错的。
这篇文章的周工作总结主要是写网络销售客服的周工作总结,针对化妆品,相对来说,淘宝上是很多的。
化妆品,一般女性使用的比较多,所以从整体来说更多的要考虑的是女性的心理。
比方说祛斑的、祛痘的、去妊娠纹的、去皱的,还有祛疤痕的。
当然还有一些美白的、精致毛孔的等等。
假如一个客户进入你的聊天框开始打字沟通。
那么这个销售就是真正的开始。
首先,说话要温顺、委婉一些。
因为女性比较细腻,所以从语言上要亲切些,切不行生硬。
因为字打过去是没有声音的,所以单从文字上让客户理解你的意思,假如不够温顺的话很简洁产生傲慢等感觉。
假如聊天框可以记录客户找个网站的渠道的话是的,很多的客户是通过相关的关键词来的,比方祛斑用什么好、妊娠纹怎么去除等等。
通过这些关键词就能或许猜到客户的一些信息,比方年龄以及购置意向,妊娠纹都是生育过的人才有的,年龄也是或许可以猜到了。
其次是购置意向,通过妊娠纹和妊娠纹怎么去除这个两个关键词的话,我想后者购置的意向较大些。
在与客户沟通的过程中要主动些,客户来看你的产品,首先是不了解的,当然你也是不了解客户的相关信息的,只有主动的去问,才能够拉近关系,比方您的年龄多大呢?
多长时间了?
之前有没有使用其他产品来治疗呢等等,尽可用些语气词。
淘宝上都是会用亲。
然后根据客户的信息分析,为什么使用其他的产品无效或者效果不大等等。
然后开始介绍自己的产品有哪些优势。
效果怎么样等等。
在与客户沟通到如今销售已经进行了一半了。
很多客户是不会立马就订购的,都会考虑一下。
这个时候不能放松,因为说明还是有强大的购置意向的,不然的话客户聊到这个时候确定就关聊天框走人了。
这个时候要进行的是心理攻势。
说说使用产品之后的效果和一些客户的评价,再者说说自己的产品的售后服务。
售后服务是很多人关注的。
假如最终客户还是在考虑的话,你可以把你的、阿里旺旺等联系方式告知客户,让客户考虑好了给你联系。
这样也是程度的避开客户的流失。
假如最终购置的话,确定要记得说一些祝福语,这样也会更深层次的拉深客户的关系,也显得比较专业正规。
比方祝您早日恢复,早日到达理想的效果等等。
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