XX家电销售上半年工作总结.docx
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XX家电销售上半年工作总结
XX 家电销售上半年工作总结
【家电销售上半年工作总结一】
销售部自**年初以来,认真贯彻集团公司关于认真抓
好制冷机组市场销售的指示精神,在公司领导的正确指导
和管理下,销售部下大力充实了销售一线业务人员队伍并
组织进行了培训,注重抓好了各重点渔港的代理制销售网
络的建设和目标客户群体的巩固,全国各大渔港的代理制
销售网络现已陆续建立,业务员与代理商之间的沟通、协
调能力也在逐步增强,我们在对制冷机组进行市场开发的
过程中,不断探索代理销售的新方法、新思路,从目前的
销售情况看,我们的销售工作正承现出良好的发展势头。
现将销售部上半年销售工作情况及所存在的问题作一简单
的总结,并对销售部下一步工作的开展提几点看法。
一、销售部成员组成
目前,销售部共有业务人员 9 人,他们进公司的时间
最短的也有 3 个月,经过公司多次系统地培训后,他们已
基本熟悉了制冷机组的技术性能、构造以及代理制销售业
务运作的相关流程。
对这 9 名业务人员,我们按业务对象
和重点进行了任务区分,在业务人员比较少的情况下,使
每名业务员既当终端客户的业务员又当代理商主管,既突
出了业务工作的重点,又防止了市场出现空白和漏洞。
与
此同时,销售部长在统抓全面销售的情况下,不定时的对
各个分点进行实地检查督导,与代理商当面沟通,探讨分
季节段的制冷机组销售工作,使销售部的工作稳步发展。
二、建立了一套系统的业务管理制度和办法
我们在总结去年工作的基础上,再加上近半年来的摸
索,我们已经初步地建立了一套适合于代理商销售队伍及
业务开展的管理办法,各项办法正在试运行之中。
首先制
定了“管人”的《销售部业务人员考核办法》,对业务人
员的考勤办法及每天的工作重点和建立的客户对象作出了
明确的规范;对每一项具体的工作内容也作出了具体的要求。
其次,出台了“管事”的《销售部业务管理办法》,该办
法在对销售部进行定位的基础上,进一步地对接到发货通
知后的发货准备、发货流程、机组安装及机组安装后的运
行情况等业务开展的基本思路作出了细化,做到了“事事
有要求,事事有标准。
”第三制定并规范了代理销售合同。
在原有代理销售合同的基础上,我们又请集团法律顾问对
代理销售合同进行了再规范,在与代理商签定合同时基本
没出现因合同制定而发生的迟签和不签现象。
第四形成了
“总结问题,提高自己”的业务办公会制度。
业务人员每
次出差回来后首先到销售部集中报到,由销售部长主持如
开业务办公会,及时找出工作中存在的问题,并调整营销
策略,尊重业务人员的意见,以市场需求为导向,大大地
提高了工作效率。
三、统一思想,端正态度
从销售部成立之初,我们便站在以寻找战略伙伴的角
度,和公司一道谋求制冷机组快速推进市场的方法。
坚持
短期效益和长远计划相结合的方向,一方面尽快寻找具有
良好影响力和推广力的代理商,一方面大量的作基础性工
作,深入渔港,了解掌握各地渔业的基本情况和渔民的观
念、效益和保鲜需求,扩大渔民对产品的认知度,为以后
全面推进市场作好铺垫。
并试图以现有的价格体系磨合市
场,保证公司的利益,由始至今我们一直坚持,对产品充
满信心,并不计成本地努力。
四、建设并巩固了一张代理制销售的终端营销网络
工作中我们以指导代理商销售帮助代理商尽快建立起
自己的销售网络为主。
在建立代理制销售网络之初,我们
加大了对代理商的考查力度,接待各地前来公司考察的代
理商有 30 余人次,最终我们从实力较强的 8 人中选定为代
理商重点考察培养对象,现已签定代理合同的有 5 家,其
中一家为澳大利亚、新西兰总代理;另 4 家分别是浙江省舟
山定海捷宇有限公司的特约代理商王珙;福建省厦门市得志
贸易有限公司的福建省总代理商史志伟;广东省总代理商邵
家儒;海南省总代理商张德峰、时丽敏。
在工作中我们给代
理商定任务、定期限、压担子,在业务员对其实时的督导,
内勤人员不定时的电话督促下,代理商的责任心增强了,
业务人员的协调能力提高了,营销艺术也得到了很好的锻
炼。
从近期代理商反馈的市场信息来看,各地的代理商在
销售部的统一指导下,逐步建立起了各自的销售网络,对
我公司的制冷机组销售前景更树立了信心。
五、工作中不断总结并大力推广产品销售中好的作法
和经验
目前,由于全国渔业受到国际原油价格上涨的严重影
响,以及渔业资源的减少、捕渔成本高、风险大,多数渔
船主选择近海作业,有少数渔船主甚至停船作业,只有少
数渔船主将作业区域外移,这样直接给我们公司的产品销
售造成一定的影响,同时,由于少数渔船主的作业区域外
移,给我们的产品推广提供了平台,另一方面,停港靠岸
的渔船因出海次数少,致使用冰量少,降低了渔船主的投
资欲望,但从总体来看,随着产品推广的进一步深入,渔
船尾气制冷机组的市场前景非常广阔。
(一)在重点渔港的现场演示工作取得良好效果
三月份,在渔船上坞前期,我们为使渔民能对制冷机
组由一个全面的了解,在公司王总的带队下,我们组织技
术骨干,业务人员到福建、两广、海南、浙江等南方几个
大的渔市进行现场交流和机组的制冷效果演示,取得了较
好的效果,基本达到了使渔民对我公司产品有全新的认识
的目的,排除了之前在渔民心中对这种新产品技术上的疑
惑,船老大们对我们的制冷方式和经济效益分析基本赞同,
由于
没有亲身使用过该产品,没有对产品提出过多的问题,
许多想购买的船长邀请我们对他们的渔船进行了测量。
同
时,我们也同福建船检部门和个别渔业公司建立了合作意
向,同福建代理商签定了两台机组的购买合同,使代理商
代理我公司产品的信心更加巩固。
(二)电视广告的大力宣传确保了产品占领市场的时机
我们在派业务人员深入各渔港对终端客户进行产品推
销的过程中,对代理商进行电视广告支持。
确保了产品迅
速占领市场的有利时机,真正地在代理商与渔民之间形成
了天(广告)地(公司)人(业务)三网的有机结合,满足了代
理商的广告支持的要求。
(三)积极走上层路线,进一步巩固产品的市场地位
在针对销售速度缓慢的情况下,我们认真分析导致这
种局面的原因,及时召开业务人员市场形势分析会,最终
我们决定走上层路线,于是积极同省科技局、船检部门、
渔业公司、建立起合作关系,通过我们的协调和深入的做
工作,取得了在山东石岛俚岛水产公司安装 4 台机组的成
绩,这样一方面可以彻底的检验机组性能,另一方面奠定
了山东市场的地位,最主要的是打消了部分渔民的顾虑,
为使机组在今年 6 月份的休渔期进行整体销售打下了基础。
六、销售工作中存在的问题及**下半年工作计划
(一)产品在推广过程中出现销售缓慢现象的问题
1、代理商的推广速度缓慢受价位影响大。
从近期与代
理商的电话沟通以及业务员与代理商的合作上来看,代理
商本身对产品不是很熟悉,他们之所以代理产品主要是看
到该产品市场前景广阔,符合当今的国家政策。
有些代理
商为了尽快打开市场,主要在价格上与我们反复商量,他
们认为价格太高减慢了市场开发的进度。
2、现阶段的市场推广仅仅停留在概念性推广阶段,渔
船主也仅仅是概念性的接受我们的产品,但对产品带来的
经济价值缺乏直观、全面的认识,致使市场推广具有一定
难度。
3、渔民持观望态度的多。
由于我们的产品在渔船上安
装的少,渔民当前还没有看到制冷机带来的经济效益,渔
民多停留在观望状态。
4、公司具有针对性促销活动少,致使产品信息、性能、
用途不能更加深入地传达给终端客户。
由于渔民多年形成
的带冰作业方式,阻碍了渔民接受新事物的程度。
如果身
边的人使用了该产品并达到了使用效果,产品的价格是可
以接受的,关键是现在还没有身边的用户现身说法。
5、市场推广过程中渔船主普遍反映价位偏高。
目前,
市场上出现的同类型的压缩机制冷机组无论是在价位上还
是功能上比我们的产品有优势。
据渔民普遍反映,今年的
渔业资源较往年比是船多鱼少,况且随着原油价格的上涨,
大多渔民选择的是近海作业,打经济鱼类少,认为安制冷
机组作用不大,且设备的一次性投资大,由于没有亲身使
用过该产品,所以一次性拿十几万购买还是有点担心。
(二)几点建议
1、进一步优化产品的结构和质量。
为使概念性销售转
变为样板式销售,建议公司在几个大的渔港建立样板船,
组织渔船主现场观摩,用身边渔船使用制冷机组后所带来
的经济价值及其影响力,给渔民一个直观的、理性的认识,
对产品性能及用途有更加深入的了解,从而刺激渔船主的
购买欲望,打开产品销售缓慢的僵局。
2、针对个别区域代理商销售缓慢的情况,建议公司重
新寻找资金雄厚、与渔船主有一定人际关系,影响力大的
代理商,使销售网络的建立更加快捷,在代理之间有一种
无形的竞争压力,同时也为下一步的代理培养后备力量。
3、在休渔期前或休渔时公司多组织策划几次现场演示
活动,尽可能的有设备上船作业,以此打消渔民对制冷机
组的性能问题的顾虑,进一步提高制冷机组在渔民心目中
的美誉度,刺激渔船主的购买欲望,以此带动休渔期间渔
民的大批量安装。
4、打破单一依靠代理销售的格局。
休渔期前不要不精
力全部放在代理商的销售上,因为时间不允许,我们可以
找几个大的渔业公司,依靠政府部门的帮助,投放几台产
品上船作业,以此带动强劲客户。
.
【家电销售上半年工作总结二】
逝去的是青涩,赢来的是苦涩;漫漫飞雪诉说着年关迈
进,20**犹那江水已去不复;20**以锐不可挡之势席卷而来
——备战,在路上!
销售概况
20**年*****地区实现销售****万;其中主力品牌:
索
伊****万、吉德****万;较 20**年索伊增幅***%、吉德增幅
***%;与 20**年相比整体持平的主要因素是荣事达、东宝、
日立、欧力等整体萎缩,另**国商荣事达、日立库存的转
代销冲抵销售等。
场外分析
一、市场竞争白热化
20**年是冰洗行业竞争急速白热化的一年,也是洗牌
元年;各厂家纷纷跳水,一二线品牌亦是;直接导致三四线
品牌生存压力加剧;例如:
海尔的部分型号利润空间可达到
***余元,而且零售价位并不高。
二、促销活动拉升年
20**年是“惠民”年,各种富有创意、吸引力的促销
活动方案收获了大量销售;搞活动生,搞有创意、与政府关
联的活动更是活的无比滋润;不搞活动就死,而且死的很惨;例
如:
****通过与残联合作,一场活动销售容声冰箱***余台、
金鱼洗衣机***余台!
三、渠道变革加速
20**年渠道变革迅速加速,县级卖场、连锁巨头纷纷
植入乡镇市场;通过各种模式进行掌控,虽然哪一种模式能
够持续生存,我们拭目以待;但,确确实实给我们代理商提
出了一个全新的课题;例如:
我们的**市场鹏程、百诚区域
连锁模式,**县家电协会的成立。
四、核心店品牌主推
通过观察我司品牌、及竞品的销售,我们可以发现核
心店的建设非常重要,形成核心店品牌主推,销售立竿见
影;例如:
上菱冰箱通过****一场“惠民”活动销售就达到
我司一年在该地区的销量,华日冰箱在**年的销量将近***
万。
五、县级代理商细分优势
县级代理商往往拥有自有门店,通过对乡镇经销商进
行代开票(提供直补家电下乡、以旧换新)、小规模随时发
货、欠款铺货等便捷方式迅速掌握渠道,掠夺销量;例如:
美的、海尔在**市场就通过以县级代理商为依托,抢占了
不少市场份额。
内部思考
一、团队建设
团队建设我首要讨论的是“统一思想”只有思想统一、
认识一致,才有资格讲执行力;而执行力的原则就是:
用有
执行力的人;思想统一、具有执行力和销售激情的团队才是
有战斗力的团队,才可以做大做强三四线品牌;我们可以借
鉴参考一下索伊的销售团队!
二、规则优化
规则的力量是一种隐性的力量,自古就是规则定方圆;
我们所期望的任何高端愿望,总是依靠规则来实现的;规则
优化我想讨论的是必须明确各个岗位:
业务、内勤、行政、
财务、仓管物流、各级领导的权、责、利;应避免多头领导、
权责不明,利用经济手段直接考量各岗各职,调动员工主
观能动性,使其全力以赴解码、达成公司高端愿望、实现
销售;建立签字责任制非常有必要,谁签字谁就要承担责任;同
时我们也要优化行业规则,参与直至制定行业规则,这是
一项长期工作;但,一定要有意识的去关注、去引领,这方
面我觉得杭州**是所有子公司的榜样!
三、品牌架构
针对****这样一个年轻的公司来说,品牌架构还远远
没有完成,合资品牌、规模化品牌是目前比较急需的;长期
来看,想要在**这片土壤上生根发芽务必形成高、中、低
的冰洗格局,才可以在行业中掌握话语权,成为行业规则
制定者;此后才有资格有能力引进其他品相,形成规模化运
营;成为**地区家电行业中一颗璀璨的明珠。
四、应对措施
市场白热化表明充满着机遇,同时极具挑战;随着洗牌
的开始,接下来就是撕牌,我们能否成为幸存者,就看我
们所采取的措施!
应该来说我们目前手中掌握的品牌生存优
势还是相当明显的,因为与我们合作的厂家都有着自身不
可替代的优势,都处于品牌上升期,只要我们有效挖掘并
放大我们的优势,通过我们团队全力以赴的耕耘,机会远
大于挑战!
具体来说,运用好会议营销及时抢占客户的资金和仓
位是步;其次,用有力的促销手段跟进消化渠道库存,抢占
市场份额,形成良性循环,活动务必多搞尤其针对核心网
点核心卖场;再三,务必确保经销商的合理利润,使其有利
可图;第四,针对部分市场渠道变革加速的特点,首先稳住
阵脚,因为所有的模式仅仅是一种探索,并不一定适合市
场,我们应了解并消除渠道经销商心中的困惑、顾虑,寻
找切机不应放弃和消极对待;第五,通过有效努力,使能够
上量的卖场形成品牌主推,并加强跟进促销活动,尤其是
能上规模的活动方案务必抓牢、及时落实,XX 年活动一定
还是主题,特别是创新型的活动方案,一定是;针对冒税务
风险的代开票性质的县级代理商我们应坚决抵制,而应通
过提升其他方面的服务来说服经销商放弃代开票,转成一
般纳税人等,同时我们应在小规模发货、返利及时、账务
清晰方面来给渠道经销商吃定心丸,提升我们的整体服务
水平。
心境波澜
20**年褪去了年少,成熟了心智;这一载顺与不顺都告
知了自己,这一载的平凡也只有自己知晓,这一载的得失
皆已过往云烟;波动的是心境,有助的是未来,不变的是梦
想;懂得了应该更好的了解本性、了解自我,并需要努力克
服与生俱来的缺陷;融入社会、融入团队中去,不仅需要保
持自有的个性,也要参考社会的标准;俗语有之“一口吃不
成胖子”那么就要一口一口去吃成胖子;不能一步登天,那
么就需要一步步脚踏实地的去实现自己年轻的梦想;谦逊、
和气、包容、乐学、勤奋、坚定、果断等等都是比不可少
的优良品性,务必时时提醒自己;浮得起、藏得住,听的了
掌声、忍得住委屈;人的成长总是要经历起起伏伏,半年真
的教会了我许多、也参悟了许多。
【家电销售上半年工作总结三】
来***电器公司入职已有二个多月,通过这段时间对各
部门、各分店的深入了解、沟通,对我司的发展创业史、企
业文化、管理架构、制度、运营模式等基本上有一定的了
解,最重要是对公司以前大型促销活动方案及卖场管理资
料的阅读,对现阶段区域市场内竞争对手的调研,并亲身
参与一系列出国留学促销活动的策划、监督及执行,基本
上认清我司现阶段市场竞争所处的环境及优劣势。
现就本
人入职以来的工作进行总结,同时对职内工作提出个人意
见和建议:
一、工作回顾
1、继续阅读公司的各类文件和操作规程,对公司的企
业文化、组织架构、规章制度、运营管理等进行学习及领
会;并对本职工作的工作范围、操作流程等进行深入了解。
2、在短时间内溶入本部门团队中,并成功的参与了本
部门各类促销活动的策划、监督及执行工作,如:
创维以
旧换新;家家乐颂师恩、贺中秋活动;贺司庆、庆国庆活动;
新塘店新装启航;国美重开应对活动等。
3、在活动执行期间,深入各分店了解活动进程及效果,
对区域竞争对手进行调查分析,针对对手同期内的促销策
略,及时反馈信息;并参与了汤总为首的营销部、采购部、
分店负责人的应对会议,提出个人建议。
4、整理各分店国庆期间促销活动的各项数据、图片及
在执行中的亮点与不足等相关资料,对贺司庆、庆国庆活
动从筹备——执行——后段跟进等事项进行全面、具体、
形象化的总结,得到相关领导及同事的认可。
5、在促销活动期间字幕广告制作上,我建议极大的采
用三维动画效果,生动的体现我司的促销内容及优势,给
予了观众及消费者对家家乐一种新的认知观;在各项宣传物
资设计上,我也给予不少的创新及建议,使画面更加美观、
生动,吸人眼球,更好的传达我司的企业形象及活动内容。
6、通过对公司以前各项广告制作费用的查看,并对现
阶段广告制作市场调查及取证,重新制定宣传广告及促销
物资制作价格,极大的控制了宣传制作成本,在一定程度
上为公司节省开支。
7、对卖场内外气氛营造及导购员形象塑造提出相关建
议。
如:
对于日新新的场外舞台布局进行调整,使其更能
抢眼,吸引人流;建议新塘店卖场内五个旧的形象牌进行翻
新制作,提高卖场环境,更能传达新塘店重整装修后的
“全新形象、全新定位、全心服务”的定位。
8、整理我司原有企业专题片(约 10 分钟)及 30 秒形象
广告片题材,结合我司现阶段广告诉求,重新修改调整,
在尽可能传达我司的经营理念及员工精神面貌,强化我司
的优质服务、全程无忧的前提下制定了新的提案,而且在
原有价格下降低制作成本。
9、为了进一步更好、更有效、更低成本的宣传我司企
业形象及各项促销政策,提升我司知名度及商品销量,优
化市场竞争力,通过对区域市场各项宣传推广途经调查分
析,在汤总的指导下,撰写了《公交媒体投放提案》,并
积极的与公交车公司协调,降低投放成本。
10、积极、认真的参予了公司组织的余世维老师的
《职业经理人》、周嵘老师的《面对面顾问式销售》等课
程培训。
并从中学习了不少管理及销售知识,领悟出不少
的道理,更明白企业的竞争力有一大部分来自知识的竞争、
团队协作的竞争。
二、公司现阶段市场环境分析
(一)区域外围环境分析:
外围的家电连锁大鳄步步逼
近,在不断的蚕食二、三级市常国美、苏宁、永乐在广州、
东莞等地区不断扩张,几大巨头的促销、降价、打造星级
服务的炒作一浪高过一浪,掀起了一场又一场家电行业恶
战,对我司区域市场造成了很大的冲击,对我司的运营模
式及市场竞争力掀起了新挑战,迫使我们不断优化商品结
构、调整价格定位和改善服务,在一定的程度上降低我司
的毛利率,及分割了我司部分原有的市场份额。
(二)区域市场环境分析:
荔城片区好万家:
取代银精灵后,面对激烈的市场竞
争,一开始采取在电视广告、报纸、单张上投入较大的宣
传力度,虽对我司造成一定的冲击,抢占了一部分市场份
额,但随着市场竞争的白日化,总体情况也不容乐观,知
名度、商品结构、同类商品价格、促销策略、地理位置等
系列负面原因导致好万家人流量少,销量也不见起色,预
计未来阶段很难打开市场与我司抗衡。
金天地:
重新进行
布局和调整商品结构定位后,提升了店面形象、改善了卖
场气氛,增强了小家电、影音商品等系列优势,并加大在
广告方面的投放及制作,在一定程度上抢占了华农批附近
市场及部分农村市常亚伟华帝专卖店:
以专营专业厨卫定
位,以较丰富、时尚的厨卫商品和较合理、新颖的布局,
借助强势的厨卫品牌和厂家资源,以快捷、完善的售后服
务及亚伟燃气的品牌积蓄打开市场,获得了部分消费者的
认同,抢占了一部分厨卫商品及其他小家电的占有率。
其
他:
人人乐利用超市的人流量及舒适的购物环境抢走了部
分客源;新泰新空调则在工程机方面继续发挥它的优势。
【家电销售上半年工作总结四】
我们公司也开了半年的销售会议,公司领导在会议上
也做了半年的工作总结,给我们更深的了解了我们公司半
年来的工作情况,还总结了一些经验供我们分享。
所以在
这会议之后,领导要求我们也来给自己半年的工作做个总
结,希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同
事学习经验,从而更好的开展下半年的工作。
现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下:
一、塌实做事,认真履行本职工作。
首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时
认真分析市场信息并适时制定营销方案,及时的跟进客户
并对客户资料进行分析,其次自己经常同其他业务员勤沟
通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求
共同提高。
要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归
类,把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户,把
近期有项目的客户作为重点跟进客户,并根据他们的需求
量来分配拜访次数。
力求把单子促成,从而达到销售的目
的。
分析客户的同时,必须建立出国留学自己的客户群。
根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。
在这
半年来我手中所成交的客户里面,有好几个都是对该行业
不是很了解,也就是在这个行业上刚刚起步,技术比较薄
弱,单子也比较小,但是成功率比较高,价格也可以做得
高些。
像这样的客户就可以列入主要客户群体里。
他们一
般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的
部门的,因为他们有这方面的客户资源,有发展的前景,
所以如果能维护好这部分客户,往后他们走的量也是比较
可观的。
二、主动积极,力求按时按量完成任务。
每天主动积极的拜访客户,并确保拜访质量,回来后
要认真分析信息和总结工作情况,并做好第二天的工作计
划。
拜访客户是销售的基础,没有拜访就没有销售,而且
因为人与人都是有感情的,只有跟客户之间建立了感情基
础,提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他
们。
主动协助客户做工作,比如帮忙查找资料,帮忙做方
案,做预算,这都是让客户对我们增加信任度的方式之一,
也是推我们产品给他们的最好机会。
即使当时没有能立刻
成交,但是他们会一直记得你的功劳的,往后有用到的都
会主动找到我们的。
三、做好售后服务
不管是多好的产品都会有次品,都会有各种各样的问
题出现,如此售后就显得尤其重要,做好售后是维护客情
的重要手段,是形成再次销售的关键。
当客户反应一个问
题到我们这里来的时候,我们要时间向客户详细了解情况,
并尽量找出问题的所在,如果找不出原因的,也不要着急,
先稳定客户的情绪,安慰客户,然后再承诺一定能帮他解
决问题,让他放心,再把问题跟公司的技术人员反应,然
后再找出解决的方案。
在我成交的客户里,有反应出现问题的也不少,但是
经过协调和帮忙解决以后,大多客户都对我们的服务感到
很满意。
很多都立刻表示要继续合作,有项目有需要采购
的都立刻跟我们联系。
四、坚持学习
人要不断的学习才能进步。
首先要学习我们的新产品,
我们的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的
业务能力;再有时间还可以学习一些同行的产品特点,并跟
我们的作个比较,从而能了解到我们产品的优势,从而做
到在客户面前扬长避
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