2345市场代表工作手册V20.docx
- 文档编号:8720450
- 上传时间:2023-02-01
- 格式:DOCX
- 页数:17
- 大小:296.62KB
2345市场代表工作手册V20.docx
《2345市场代表工作手册V20.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2345市场代表工作手册V20.docx(17页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
2345市场代表工作手册V20
上海瑞创网络科技股份有限公司制作
2012年5月
目录
第一章公司介绍………………………………………………………………………………………3
1.1公司简介……………………………………………………………………………………………3
1.2公司荣誉……………………………………………………………………………………………3
第二章公司产品介绍…………………………………………………………………………………3
2.12345网址大全………………………………………………………………………………………3
2.22345软件大全(原多特软件站)…………………………………………………………………4
2.32345好压(原好压压缩软件)………………………………………………………………………4
2.42345浏览器…………………………………………………………………………………………4
第三章设主页终身领薪计划介绍………………………………………………………………………4
3.1什么是设主页终身领薪计划…………………………………………………………………………4
3.22345积分会员享有的四大特权……………………………………………………………………4
第四章市场代表岗位介绍………………………………………………………………………………5
4.1什么是市场代表………………………………………………………………………………………5
4.2市场代表工作职责……………………………………………………………………………………5
4.2.1向技术员介绍2345设主页终身领薪计划………………………………………………………5
4.2.2发展积分会员………………………………………………………………………………………5
4.2.3巩固、维护用户……………………………………………………………………………………5
第五章工作流程………………………………………………………………………………………6
5.1第一步:
获取宣传物料………………………………………………………………………………6
5.2第二步:
向装机、维修人员、品牌店技术人员进行推广…………………………………………6
5.3第三步:
发展积分会员………………………………………………………………………………7
5.4第四步:
巩固、维护用户……………………………………………………………………………8
第六章岗位要求及制度…………………………………………………………………………………8
6.1入职流程………………………………………………………………………………………………8
6.2工作总结规范…………………………………………………………………………………………9
6.3其他工作要求…………………………………………………………………………………………9
6.4结算方式………………………………………………………………………………………………9
第七章推广方法…………………………………………………………………………………………10
7.1与装机员沟通前,要明确需要传递的五个基本信息………………………………………………10
7.2开始推广后,以下的流程和技巧可以帮助你………………………………………………………10
7.2.1选择合适的拜访时间………………………………………………………………………………10
7.2.2梳理拜访顺序………………………………………………………………………………………10
7.2.3调整拜访心态………………………………………………………………………………………11
7.2.4如何找到技术员……………………………………………………………………………………11
7.2.5拜访说辞越简单越好………………………………………………………………………………11
7.2.6与对方拉近关系,突出利益,让对方觉得确实有利可图………………………………………11
7.2.7用最简单的话说清2345积分推广………………………………………………………………11
第八章常见问题…………………………………………………………………………………………12
8.1怎么知道是我推广的?
………………………………………………………………………………12
8.2兑换和抽奖的礼品是怎么发送的?
…………………………………………………………………12
8.3如何在浏览器中设置推广地址为首页………………………………………………………………12
8.42345积分会持续多久?
……………………………………………………………………………13
8.5怎么赚取积分?
………………………………………………………………………………………13
8.6积分是怎么计算的?
…………………………………………………………………………………13
8.7设2345能赚钱吗?
是不是赚不了多少钱?
………………………………………………………13
8.8积分有什么用?
怎么换东西?
………………………………………………………………………14
8.9用户如果问“会不会是骗人的?
”如何回答:
……………………………………………………14
8.10电脑用户已经设了2345为首页……………………………………………………………………14
8.11装机员说“我现在比较忙”怎么办?
……………………………………………………………14
8.12为什么推荐了很多公司的同事但是获得很少积分?
……………………………………………14
8.13为什么用户每天推荐的用户很多但是获得的积分很少?
………………………………………14
8.14用户帐户被冻结了怎么处理?
……………………………………………………………………14
第九章市场维护技巧……………………………………………………………………………………14
9.1客户管理………………………………………………………………………………………………14
9.2品牌店开发……………………………………………………………………………………………15
9.2.1信息的搜集…………………………………………………………………………………………15
9.2.2关键人的选定………………………………………………………………………………………15
9.2.3关键人的合作建立…………………………………………………………………………………16
9.2.4后期维护……………………………………………………………………………………………16
第一章公司介绍
1.1公司简介
Ø2345网址大全隶属于上海瑞创网络科技股份有限公司,2006年1月创立于上海浦东,注册资本5300万元,公司实力雄厚。
坐落在世界级软件产业基地——浦东软件园,公司员工230余人,办公面积3400多平方米,七年来,业务发展非常迅速,每年以100%的速度增长,2011年收入超过3亿元,利润超过1亿元,纳税5000万元,是国内知名的互联网公司、2010年上海世博会文明活动协办单位、2011年东方卫视《舞林大会》赞助单位,连续六年评为上海市高新技术企业,还获得很多政府和社会的荣誉。
1.2公司荣誉
Ø2007年通过ISO9001国际质量管理体系认证;
Ø2007年获得上海市高新技术企业认定;
Ø2008年被上海市财政局评定为2008年度上海市B级财务企业;
Ø2009年被选为上海市浦东新区科研机构单位;
Ø2010年分别获得上海市科委和国家科技部颁发的创新基金;
Ø2010年获得上海市科技小巨人培育企业;
Ø2010年荣获互联网大会的最具价值产品及服务奖;
Ø2010年获得“2010中国信息产业年度高成长性企业”殊荣。
Ø2011年获得上海市诚信创建企业
Ø2011年获得上海明星软件企业
Ø2011年公司总裁韩猛荣获上海IT青年十大新锐
Ø2011年公司总裁韩猛荣获2011上海市计算机行业科技创新领军人物
第二章公司产品介绍
2.12345网址大全
Ø安全便捷快速
2005年9月正式上线,提供精彩实用的网址大全、天气预报、实用查询、邮箱登录、搜索等各种实用服务,让网民能够方便、快捷、安全的上网。
Ø行业领先中文网站20强
Google(谷歌)TOP1000全球网站排行榜:
2345网址大全位居全球网站第68位,国内网站前20名,每天2000万人访问。
Ø网站荣誉
2010上海世博会文明活动协办单位
2010年荣获中国互联网协会颁发的“2010年中国互联网最具价值产品/服务奖”
2010年首批中国互联网信息中心(CNNIC)可信网站示范单位
2.22345软件大全(原多特软件站)
2006年8月正式推出,国内首家提出“绿色安全下载”概念的软件站,国内软件站前3名,截止2012年4月,收录软件3.6万多个,累计下载次数7.8亿次。
2.32345好压(原好压压缩软件)
电脑装机必备软件。
自主研发的民族软件,功能强大,支持格式多。
截止至目前,安装用户突破1.2亿,已成为国内用户量最大的免费压缩软件。
2.42345浏览器
2011年正式推出,上网导航功能强大,纯净高速,让网民上网更快速、更方便。
第三章设主页终身领薪计划
3.1什么是设主页终身领薪计划
Ø电脑技术员(电脑装机员、维修员、网管等)注册成为2345领薪计划的积分会员,每把一台电脑的上网主页设为2345网址大全,就可赚2—14元。
主页设的越多,工资发得越多。
一次注册,终身领薪。
3.22345积分会员享有的四大特权
Ø第一大特权轻松赚钱
把上网主页设为2345网址大全,每设一台,一年可赚2—14元;同时安装2345浏览器,收入会更高!
今后我们会陆续推出更多产品,会员收入会越来越高!
一次设主页,终身领工资!
Ø第二大特权免费参加活动
免费参加公司举办的技术员活动,参加评奖,不定期获得王牌技术员礼物。
(参见积分论坛)
Ø第三大特权增加销售额
用户用了2345网址大全,上网更方便,对你们的服务更满意,更愿意和您做生意!
Ø第四大特权降成本提效率
用户用了2345网址大全,上网更安全,减少维护精力,为您降低服务成本、提高工作效率。
第四章市场代表岗位介绍
4.1什么是市场代表
市场代表是2345网址大全在当地的业务代表
4.2市场代表工作职责
4.2.1向技术员介绍2345设主页终身领薪计划(积分计划),推荐设置2345网址导航为首页
Ø向电脑城装机/维修人员发放宣传资料,介绍2345网址大全“设主页终身领薪计划”
4.2.2发展积分会员
Ø指导电脑城装机/维修人员加入2345积分会员,帮助其开通链接,熟悉推广方法
Ø向技术员介绍推广公司其他产品赚积分的方法
Ø向技术员介绍减少用户流失,防止主页为恶意篡改的方法
4.2.3巩固、维护用户
Ø登记用户信息,定期回访用户,解决用户的问题,不能解决的反馈给总部
Ø传达公司政策、活动政策等
Ø维护与电脑城装机/维修人员的关系
第五章工作流程
5.1第一步:
获取宣传物料
Ø2345根据市场代表需求提供宣传资料、名片、礼品支持
Ø市场代表也可根据实际情况在当地自行印制宣传资料、名片、购买礼品,经公司确认后报销
5.2第二步:
向装机、维修人员、品牌店技术人员进行推广
走访当地所有电脑相关店铺(维修店,品牌店,装机店等),发放宣传资料并邀请加入设首页终身领薪计划
拜访对象:
●电脑城、二手电脑市场等电脑装机/维修人员
●国美、苏宁、永乐、宏图三胞以及当地商场技术人员
●零散街边装机维修店电脑装机/维修人员
●网吧/公司/学校网络维护人员
●电信/网通/联通/移动/铁通等维修网络的人员
建议开场白:
您好!
我是2345网址导航的市场代表,我公司现在推出了技术员设主页终身领薪计划,一次设主页,终身领工资,全国已经有近10万电脑技术员与我们合作了,愿意试一试吗
【递上宣传单页和名片】
介绍技术员(装机员)四大特权:
第一大特权轻松赚钱
把上网主页设为2345网址大全,每设一台,一年可赚2—14元;同时安装2345浏览器,收入会更高!
今后我们会陆续推出更多产品,会员收入会越来越高!
一次设主页,终身领工资!
第二大特权免费参加活动
免费参加公司举办的技术员活动,参加评奖,不定期获得王牌技术员礼物。
(参见积分论坛)
第三大特权增加销售额
用户用了2345网址大全,上网更方便,对你们的服务更满意,更愿意和您做生意!
第四大特权降成本提效率
用户用了2345网址大全,上网更安全,减少维护精力,为您降低服务成本、提高工作效率。
对方有兴趣:
您只要登录,注册账号生成推广链接,再用这个链接设置客户的首页就可以了,这个链接是唯一的,只要用户访问了你的链接,你就有积分
如果对方有兴趣,则引导对方注册:
【指导装机员进行设置,提示对方牢记账号和密码,并把推广链接写在便签、名片上等马上可以找到的地方】
对方兴趣不大,则进一步说明报酬丰厚:
你装机设首页的用户,只要一直用你设置的首页,我们就会一直给你发钱,你也可以兑换我们的礼品,你可以注册一个账号进我们的论坛看看,很多你们的同行对我们的活动发帖交流技巧,谈感想,他们大多兑换过现金和礼品。
【展示宣传单页上的奖品,备注:
1000积分相当于1块钱】
5.3第三步:
发展积分会员
1、设置推广账号
Ø登录并注册账号
Ø账号注册成功后,开通推广链接
2、通过邀请码发展技术员
Ø通过邀请码发展技术员,技术员获得积分,你有额外的10%的提成,技术员通过你的邀请码注册,注册成功将获得2345赠送的积分。
3、推荐他们推广2345浏览器等更多产品,赚取更多积分
Ø推广浏览器、好压等可以实现一键安装,不需要手动输自己的推广链接,推广更便捷
Ø推广公司其他产品也会获得积分,装一台电脑获得的报酬可以高大二三十元
Ø除非用户自己改主页,其他软件不可能通过2345浏览器恶意改动主页,建议用户使用2345浏览器能有效防止用户流失
5.4第四步:
巩固、维护用户
电脑装机/维修人员可能因积分增长速度不够快、太忙等原因放弃推广,因此你需要对他们进行维护
如何巩固、维护用户:
Ø记录电脑装机/维修人员的联系方式如:
手机、QQ、用户名保持联系
Ø收集并帮助他们解决遇到的问题
Ø建议安装2345浏览器,并让他们向用户推荐使用2345浏览器,防止主页被篡改
Ø传达公司政策,与他们聊天成为朋友
第六章岗位要求及制度
6.1入职流程
Ø熟悉市场代表工作手册
Ø了解设主页终身领薪计划
Ø走访当地电脑城一周后并提交市场报告
Ø进行为期一周的推广,发展积分会员,并促进已注册会员及时开始推广
Ø公司对市场代表工作情况做考核
Ø合格后,签订合同
6.2工作总结规范
1、周报:
周五11:
00之前,准确提交周总结以及其他相应资料区域负责人,以word文档体现,上周五到本周四的工作内容:
Ø完成指标情况:
如本月技术员数量贡献积分
Ø会员增加情况:
新增注册会员多少
Ø维护情况:
在维护及回访中出现的问题及解决方案
Ø下周工作计划:
写清下周要做那些事情一一举出
Ø所有提交的文档,文件名全部统一为:
制作人姓名+提交日期+文档名称(日期格式为年月日)
2、月报:
每月最后1个工作日,12点之前提交本月工作总结
6.3其他工作要求
Ø工作时间:
做六休一,早10点—晚6点
Ø所有人员保持手机的畅通,如有特殊情况提前告知
Ø各城市人员不得私自向任何人员提供内部资料或信息,一经发现,根据情节轻重进行处罚!
6.4结算方式
Ø每月初的5个工作日内进行工资打款
Ø需提交银行账号、开户名、开户地址
Ø名片需自己制作费用以15元/盒报销(需拍照确认)
Ø事先经公司同意购买的礼品,可根据发票或其他凭证报销
第七章推广技能
7.1与装机员沟通前,要明确需要传递的五个基本信息:
1、加入积分会员,立即享有四大特权:
第一大特权轻松赚钱
把上网主页设为2345网址大全,每设一台,一年可赚2—14元;同时安装2345浏览器,收入会更高!
今后我们会陆续推出更多产品,会员收入会越来越高!
一次设主页,终身领工资!
第二大特权免费参加活动
免费参加公司举办的技术员活动,参加评奖,不定期获得王牌技术员礼物。
(参见积分论坛)
第三大特权增加销售额
用户用了2345网址大全,上网更方便,对你们的服务更满意,更愿意和您做生意!
第四大特权降成本提效率
用户用了2345网址大全,上网更安全,减少维护精力,为您降低服务成本、提高工作效率。
2、积分永久有效
3、同时推广公司的浏览器、好压等产品,还能赚翻番的钱,并且操作很简单,不需要输网址,一键安装就行
4、建议用户使用2345浏览器可以防止你设的主页被其他软件恶意改主页,大大减少用户流失
7.2开始推广后,以下的流程和技巧可以帮助你:
7.2.1选择合适的拜访时间
上午:
10:
00--------11:
00电脑卖场刚开门,相对不忙
下午:
13:
00--------14:
30午餐后,客流量不大,便于拜访
16:
30--------18:
00此时间段客流量渐渐减少,便于拜访
7.2.2梳理拜访顺序
建议拜访从高到低的顺序拜访
进入卖场先从一楼走到顶楼,观察电脑城的布局,关注哪些店铺生意规模大需要重点拜访;哪些暂时比较忙,暂时不方便拜访。
建立自己的拜访顺序,从顶楼向下逐一拜访,提高拜访效率。
7.2.3调整拜访心态
Ø推广开始前深吸气缓解紧张
Ø整理宣传物料作好准备,为拜访提供信心
Ø回想成功案例,提升信心
Ø态度诚恳,让对方觉得你是在介绍好东西给他
Ø说明所推广的2345网站是一家大公司所拥有的,让对方感到真实可靠
Ø提供给对方宣传资料。
7.2.4如何找到技术员
Ø进入店铺后,如有正在修装机或操作电脑的人员可优先询问是否是技术员
Ø如没有明确目标,可直接询问哪位是技术员
7.2.5拜访说辞越简单越好
Ø建议说辞:
“您好!
我是2345网址导航的市场代表,您把接触的所有电脑主页设置为2345网址导航,每台能赚14—2块钱。
您有兴趣吗?
7.2.6与对方拉近关系,突出利益,让对方觉得确实有利可图
Ø可以通过递烟,送一些小礼品来打开僵局(针对品牌店负责人、装机负责人或者被拒绝时)
Ø每个人都有占小便宜的心态,所以在推广中让对方切实感受到推广能带来不错的利益
Ø说明赚钱很简单,设置一次就可以一直赚钱
7.2.7用最简单的话说清2345积分推广
Ø只需要非常简单的3步就可以搞定——
●登陆名片上的网址,填入邀请码,注册一个账号;
●开通一个推广链接;
●每卖一台电脑就把你的推广链接设置为主页!
简单吧!
这样,用户只要每天一上网你就有钱赚了。
第八章常见问题
8.1怎么知道是我推广的?
你注册一个2345的账号,就能获得一个推广链接,这个链接是唯一的,与你的2345账号是一对一的对应关系,你只要把客户电脑主页设置成你的推广链接,就能计费,格式就是后面加一个计费参数,例如?
k1这样的。
8.2兑换和抽奖的礼品是怎么发送的?
只要你登录账户进入积分换礼频道兑换了礼品或者抽奖中了奖品,我们都会在24小时内审核完毕(节假日顺延),虚拟礼品(如Q币、电话卡)在审核结束后即时发送到你的账户,实物礼品也在审核结束的当天发货,一部分是2345自己发送,一部分是京东、卓越等合作方发货,正常情况下兑换结束三到四天以内会收到礼品,如果因意外情况未收到礼品请及时联系客服,客服会全程为你解决。
8.3如何在浏览器中设置推广地址为首页
打开浏览器菜单栏的“工具”栏,在下拉列表中选择“Internet选项”:
在对话窗口的主页栏地址输入框黏贴或者输入你的专属推广链接,点击窗口下方的“确定”按扭:
若无法设置为首页,需查看浏览器是否被360及QQ管家所锁定。
如果被360或者QQ管家锁定,在软件中选择自动修复系统并进行更新即可。
8.42345积分会持续多久?
2345积分系统长期有效,不会过期,可以放心推荐。
8.5怎么赚取积分?
推荐朋友使用就能赚取积分,每天的常规操作也可以获得积分
8.6积分是怎么计算的?
积分是每天计算一次的;系统会统计每天有多少用户使用您的推广链接访问2345,然后通过计算规则得出每天获得的积分,浏览器的积分规则也和推广链接积分规则类似
8.7设2345能赚钱吗?
是不是赚不了多少钱?
设一台电脑的主页,一年能赚14—2块钱,推广的越多,赚的越多,用户只要一直使用2345,你就一直能赚钱。
8.8积分有什么用?
怎么换东西?
1000积分价值是1块钱,可以换礼品,也可以直接换现金,可换的东西会越来越多的。
有人只要攒够积分就换30、50元的手机充值卡,也有人攒很多积分兑换现金、电饭煲、手机、相机呢。
8.9用户如果问“会不会是骗人的?
”如何回答
2345是大网站是有信誉的,他们经常在电视上做广告,东方卫视的舞林大会后面就有。
现在已经有几万装机员、网管在参加积分换礼,你可以到2345积分论坛去感受一下火热程度。
我自己也是会员,做好几个月了,换了好几样东西。
8.10电脑用户已经设了2345为首页
积分推广是我们新开展的活动,也是为了感谢你们对2345的支持!
8.11装机员说“我现在比较忙”怎么办?
【留下名片】这是我的名片,打扰了,等您有时间我再来拜访您(记录店名、联系方式下次回访)
8.12为什么推荐了很多公司的同事但是获得很少积分?
因为我们是通过IP数来计算积分的,一般公司和网吧都是使用一个路由器,导致很多人用你的推广链接但是获得积分很少。
8.13为什么用户每天推荐的用户很多但是获得的积分很少?
每天使用推广链接访问2345的用户不都是质量很高的,通过引导点击骗取点击量的这一部分用户系统会根据推荐效果自动降权,所以一定要帮助用户朋友设置推广链接为上网主页。
8.14用户帐户被冻结了怎么处理?
用户的推荐行为系统会判断,如果被冻结,可以通过申诉平台进行申诉,审核通过之后会解冻。
第九章市场维护技巧
9.1客户管理
我们工作的最终结果是使电脑技术员形成持续稳定的推广习惯,所以对于注册客户的后期维护是非常重要的工作内容。
1.做客户分类,哪些是稳定客户,哪些是需要继续跟踪引导的客户,哪些是有意向的客户需要继续跟踪注册的。
这样可以使客户状况一目了然,便于指导自己的工作走向。
2.由于时间空间时间的限制不易覆盖的客户,定期发短信联系,提醒其积分状况,激励提醒其使用。
3.及时发现客户问题,即使反馈,及时解决
4.不要过多承诺,虚假承诺。
5.对于不易打动或者推广不稳定,不积极的客户,可以向他们发送一些小礼品,拉近关系,引导、鼓励他们经常登录积分网页,查看自己的积分、到论坛交流,感受全国其他技术员推广和
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2345 市场 代表 工作手册 V20