华联超市收货员岗位职责完整版.docx

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华联超市收货员岗位职责完整版

编号：

TQC/K419

华联超市收货员岗位职责完整版

Definetheresponsibilities,rightsandobligationsofthestaff,soastomakethestaffunderstandthenatureofthejob,andultimatelyeffectivelypreventthejobwranglingduetojoboverlap,improvethevitalityofinternalcompetition,andbetterfindandusetalents.

【适用指导方向/规范行为/增强沟通/促进发展等场景】

编写：

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审核：

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时间：

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部门：

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华联超市收货员岗位职责完整版

下载说明：

本岗位职责资料适合用于界定人员责任、权力与义务，实现让员工自己明白岗位的工作性质，最终有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象，同时提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才。

可直接应用日常文档制作，也可以根据实际需要对其进行修改。

　　华联超市收货员岗位职责

　　1、按系统未来三天的送货清单，对全部供应商实行送货电话预约，预约具体送货时间。

　　2、受理所有供应商的送货订单，审查订单是否符合要求。

　　3、根据商品验收标准及有关规定标准进行验收。

　　4、负责在有关单据签名、确认。

　　5、根据手续齐全的电子订单或配货单验收商品，拒收单据外的不符商品。

　　6、负责公司配货商品、耗材、资产的收货

　　7、检验过程中若发现欠货应及时与供货商或配送中心核对确认 8、负责订货单与要货单的录入与发送，并按相关规程与要求执行 9、严格按相关规程与公司规定，录入、审核、发送、整理各种单据

　　10、对破损质量问题商品打上标签，分类存放;供应商商品当即拒收，自采商品交采购主管处理

　　11、拒收没有国家强制质量标识的商品（QS/3C），严格遵守公司规定的收货商品日期、包装等相关要求。

（保质期说明：

5年不低于3、5年，4年期不低于3年、2年不低于1、5年，1年不低于9个月，9个月不低于7个月，6个月不低于4个月）

　　12、对直接进库商品，应先在收货口当场验收完毕，方可入库 13、核对系统退库单与退库商品，签名后交防损签名

　　14、核对手工退货单与退货商品，签名后交信息员打印退货系统单 15、严格按相关信息录入与单据规程执行收退货程序 16、协助门店的盘点工作

　　17、对验货商品进行归位存放与整理

　　18、作好收货区与退货区的卫生与三防工作：

防鼠防蝇、防潮、防霉

　　19、当班员工在工作中必须服从当班负责人的统一指挥，工作积极主动，责任心强。

　　20、下班前清洁工作区域，保证工作现场的卫生清洁。

　　21、仓库作业员必须做到快速准确，认真负责，亲力亲为，不可疏忽。

　　22、爱护商品，轻卸轻放，堆码货物规范，整洁、遵循上轻下重的原则。

　　23、仓库作业员工须注意叉车行驶动态，保证工作安全。

　　24、在使用手动叉车时，不可站在叉车上操作。

　　25、使用手动、电动叉车之前，必须放到指定区域，并对叉车进行清洁工作。

　　26、对清点无误的商品须填写储存标签方可运往销售工域。

　　27、配送中心的送货，如有溢/损商品都必须收货。

并对损益按单据数量差异规程联系处理。

　　28、对肉类和鱼类的收货，必须执行“十分钟”原则（因鲜肉、鱼类易受污染、腐烂、死亡，所以收货时间必须快速）。

　　29、对烟酒类商品收货，必须逐箱打开清点“包装数量”，并注明溢/缺/损等收货情况。

　　30、验收贵重小型商品（盒笔、CD机、随身听、相机、摄影机等），必须要打开包装，核对商品本身型号和机身号，进口商品须有准销证、中文说明书、保修卡以及相应附件配件等。

　　31、验货时，如要更改送货单数据，必须由供应商签名，并保证送货单清楚、正确。

　　32、负责仓库落货区商品暂存过程中商品的安全。

　　33、负责安排待检商品的验收位置，并协助仓库领班分流商品进仓工作。

　　34、核查收货资料是否正确，负责收货商品的名称与订单一致，数量、重量准确无误。

　　35、严格按照收货程序接收供应商货物，包括码放程序、区域原则、扫描程序、验货程序、验单程序。

　　36、严格执行区域原则，将未收货物、正收货物、已收货物清楚区分开。

　　37、验收所有货物，采用开箱抽验、感官检验的办法执行。

　　38、执行扫描原则，对货物逐一进行条形码检验，保证所有条码有效，与商品一一对应准确无误。

　　39、对供货商送达的商品进行订货有效期的认定后凭订单进行验码验货收货。

不符合规定的，一律拒收。

确保收货真实、正确、清楚。

　　40、核对入库单上数量、名称、规格、店内码是否与收货订单相符，然后签字确认。

　　41、执行生鲜食品和冷冻商品优先收货的原则。

　　42、指导供应商以正确的方式卸货、码放、贴条形码、改换包装等。

　　43、进行仓库整理，积极主动地配合理货员将收到的货物库存商品按先进先出原则，补充上柜销售。

　　44、严格执行“先退货、后进货”的原则，确保退货商品及时处理。

　　45、保证收货通道畅通。

　　46、接受总台及各区域送回来的退货，办理退货手续，将商品退给供应商。

　　47、按采购部的指示进行批量退货。

　　48、对无法退货商品进行及时登记并申报上级。

　　49、接受防损部送来的空包装商品，进行电脑库存更正。

　　50、按报损程序对报损商品进行报损。

　　51、统计每日报损金额，归档退货文件，并在系统中进行退货确认。

　　52、将所有需要退货的商品分类别、分区域进行整理。

　　53、负责收货区域、仓库的清洁卫生、安全操作、消防等符合超市要求和标准。

　　54、协助防损员做好收货区域的车辆秩序管理和外来人的进出管理。

　　55、收货完毕，商品核查单与送货单填写的商品名称、型号、数量等内容必须吻合。

　　56、每天跟踪检查核查单，送货单，收货单累加的数量，店长每周核查一次。

　　57、保证单据完整，不许外借。

　　58、经常与采购部、店面部门沟通，以使收货部的工作顺利进行

　　59、对前一天发生的索赔商品进行清点核对，检查索赔商品须有损坏标签，退回的商品须有损坏标签，检查标签是否注明原因，签名日期。

　　60、员工/供应商的个人包装，不允许进入索赔区域。

　　61、索赔商品出仓之前，主任必须核对提货单是否与每箱、每件的商品一致，核查完毕签名认可;

　　62、负责纸皮的整理

　　63、上级领导交待的其它事项的工作;

　　篇2：

华联超市营业员、百货营业员岗位职责

　　华联超市营业员、百货营业员岗位职责

　　1、商品排面的维护，补货，商品陈列，收货工作;

　　2、对所负责区域商品的销售，缺货的情况予以了解;

　　3、对所负责区域商品的POP，价格标签的核对;

　　4、每周负责区域商品的市调;

　　5、每月负责区域商品盘点前工作的整理;

　　6、对所负责区域的商品及货架进行清洁;

　　7、对所负责分类的退换货商品及仓库进行整理;

　　8、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源;

　　9、保持销售区域的卫生（包括货架、商品）;

　　10、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾;

　　11、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满;

　　12、及时收回零星物品和处理破包装商品;

　　13、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡;

　　14、整理库存区，做到商品清楚，码放安全，规律有序;

　　15、先进先出，并检查商品质量、保质期;

　　16、事先整理好退货物品，办好退货手续;

　　17、随时做好商品的安全责任工作;

　　18、价格标签的检查;

　　19、商品的补货，排面的整理（是否依先进先出顺序进行）;

　　20、负责区域货架，商品，寄仓，地面卫生的清洁维护;

　　21、检查商品的质量，保质期;

　　22、以最佳的精神面貌状态为顾客提供服务;

　　23、对顾客提出的建议，要求每日及时反馈上报;

　　24、对退换货商品及仓库进行整理;

　　25、清楚所负责区域商品的销售情况（畅销，缺货，高库存商品以报表方式上报）;

　　26、总结本周顾客意见上报;

　　27、对本月进行工作总结及下月工作方向及目标;

　　28、对顾客提出的建议，要求每日及时反馈上报。

　　29、对退换货商品及仓库进行整理。

　　30、对新进员工进行日常工作的指导。

　　31、将市调后的结果写于市调表，立即交给组长或主任。

　　32、依促销台计划表安排更换促销台。

　　33、确实依退货、退库程序清除退货与退库商品。

　　34、依清洁计划确实执行清洁工作（卖场、仓库、货架）;

　　35、上级领导交办的其他工作

　　篇3：

华联超市客服员岗位职责

　　华联超市客服员岗位职责

　　1、负责处理顾客退换货。

　　2、提供便民服务及本部门自用品的管理;

　　3、每日按已设定的栏目，分时段向现场播放;

　　4、负责宣传公司的经营理念、服务宗旨和服务规范;

　　5、收集、采编、播报公司经营特色及营业布局，报道商品信息及销售信息，正确引导消费;

　　6、负责广播系统的维护和保养;

　　7、负责反馈顾客需求内容的整理和播报;

　　8、负责代表公司向当天过生日的员工和营业员致以问候和祝福;

　　9、接听电话，应使用礼貌用语，热心的对来电人提供信息;

　　10、处理顾客遗留商品，进行登记后，及时反馈给相关部门;

　　11、负责顾客物品的暂存、保管;

　　12、对暂存物品的安全性负责;

　　13、负责保管存包牌;

　　14、负责会员卡的办理 15、负责购物卡的销售 16、负责大宗客户的接待 17、负责赠品的发放与管理 18、领导交办的其他工作

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