敬老院系列制度.doc
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敬老院系列制度.doc
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泾口敬老院院长岗位职责
一、在地方政府和民政部门的领导下,在行业管理部门的指导下开展工作。
接受有关部门的监督,促进社会福利事业又好又快的发展。
二、忠于职守、贯彻执行国家有关方针、政策。
确定本机构的工作方针和目标,制订相应的工作计划,并督促完成。
三、行使养老、康复、医疗、护理和关怀相关的行政管理职能,保持各项工作正常运转。
四、以身作则,带动工作人员全心全意为老年人服务,做到经常查房巡视,及时发现问题和解决问题。
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五、督促指导工作人员遵守岗位职责,按章操作各司其能。
六、负责本机构的人事管理工作,组织卫生技术工作人员和相关专业人员学习专业知识,主动与老人、家属谈心沟通,切实做好各层面的思想工作。
七、接待社会各界来访及咨询。
八、注重社会效益,注重服务质量,立足本职,努力争取社会的支持,不断完善养老机构的设施,提升养老服务水平。
九、有计划、有组织地开展老人健身、康复训练和娱乐等有益于身心健康的活动,丰富老人精神生活。
泾口敬老院护理员(工)工作职责
一、养老机构护理员必须持证上岗。
二、具有良好的职业道德,高度的责任感和同情心,热爱老年服务工作,不怕苦,不怕脏,不厌其烦,对待老人热心,爱心,耐心,细心。
三、举止端庄、仪表整洁大方,服务态度热情周到,对老年人体贴入微、态度和蔼、语言文明;不准打骂老人、虐待老人,对个别服务对象的过火言行,做到打不还手、骂不还口;严禁直接或变相向老年人和家属索要钱和物。
四、按照老人所需护理等级的内容服务到位,不投机取巧,对待老人一视同仁,不分亲疏,不分贫富;为老人排忧解难,真正做到让老人满意,家属放心。
坚持巡视查房、及时掌握老人身体状况并及时报告。
五、密切注意观察所护理老人的身体、精神等状态的变化,发现异常及时报告、及时处理。
六、忠于职守、诚信服务、搞好团结,有事向领导提出,不利于工作和团结的话不讲;养老机构内不准聚众喝酒、抽烟、不准擅自离岗和留宿他人,有事请假。
七、自觉遵守养老机构的各项规章制度,爱护公共财物,节约用水、用电,注重防火、防盗、防差错、防事故。
泾口敬老院炊事员岗位职责
一、在院长或分管领导的指导下完成机构的餐饮烹调工作,按食谱配制每周的主食和菜肴。
二、每周食谱公布上墙,主副食品多样化,尽量符合老人的膳食习惯和营养要素。
三、严格执行《食品卫生法》,负责食堂的室内、外清洁卫生、个人卫生、烹调菜肴、饮食卫生、食品储存、餐具消毒,严防食物中毒事件发生。
四、节约用水、用电、用气,计划用粮、用油、用菜,爱护公物,定期保养好食堂炊事用具。
五、严格遵守劳动纪律和院内各项规章制度,坚守工作岗位。
六、不断提高烹调技术,改进服务态度,按时供应饭菜。
七、食堂工作人员定期检查身体,发现患有传染性疾病,应及时治疗并向院领导汇报,及时离开工作岗位。
八、注意安全保卫工作,随时关闭水、电、气及门窗。
泾口敬老院会计职责
一、在院长领导下负责全院的财务管理工作。
二、严格各项财务制度,督促全院勤俭理财,保障全院财务工作正常运转。
三、负责组织实施年度的预、决算、编制及每季每月度的财务报表,分析说明财务工作运作情况。
四、负责督促、检查、各项财务工作的落实情况,做好财务分析,当好领导的参谋。
五、审核各种票据,抵制一切违反财经法律法规的现象,严格把关,切实施行会计审计制度。
六、负责财务档案管理。
泾口敬老院收费员职责
一、负责对各种费用的收缴工作,对违反财务制度的支付款项,拒绝报销。
二、认真负责银行存款及库存现金的收付,做到日清月结。
三、按规范要求进行收费公示,严格执行收费项目、标准、范围,按规定收费。
四、随时核对库存现金和银行存款余额,按规定要求将收入款于当日存入银行,做好安全防范工作。
五、抵制并不得执行乱收费。
泾口敬老院质量管理制度
一、各部门负责人应该把对老年人的生活照料、康复护理等方面的工作质量放在首位;把质量管理纳入养老机构的日常工作中去。
二、实行一体化管理,养老机构的负责人为质量管理工作的第一责任人。
三、每一项工作内容规范化、流程化、过程管理化,形成质量管理标准。
四、对每一项工作进行量化考核,每月一次定期、不定期考核且有
五、加强对全体员工进行质量管理教育,组织人员参加质量管理活动,提高质量意识。
六、对所存在的质量问题要查找原因,及时整改和预防。
并有棚关记录可查。
泾口敬老院服务制度
1、服务敬老院员工必须团结一致,工作中主动热情、细致周到。
2、服务敬老院员工上班不得无故请假,不迟到不早退,有急事提前请假。
3、服务敬老院员工必须着装整洁,对老人有礼貌,态度诚恳,工作负责。
4、服务对象提出服务要求无论有偿、无偿均做到一视同仁,及时处理。
5、服务人员必须对服务对象做到“五不准”:
不准辱骂服务对象;不准歧视、虐待、戏弄服务对象;不准向服务对象或家属索要财物;不准损坏、丢失、私拿服务对象财物;不准让服务对象帮干本职内的工作。
6、设置负责接待和处理老年人投诉的专门人员或电话,并做好记录。
7、定期对服务质量进行评估或考核,查处虐老、欺老现象,并做好记录。
8、至少每年进行一次服务质量满意度调查,并做好记录。
泾口敬老院财务管理制度
一、严格执行财经法规,加强财务监督与管理,做好财务工作。
二、一切开支按财务预算执行。
根据资金来源,本着量入为出,略有节余的原则,制定年度财务预算,并严格执行。
三、健全财务报销制度,严格审批制度,严格报销手续,充分发挥资金使用效益。
四、加强财务分析与监督管理,定期向领导提供财务活动情况分析,当好领导参谋,并定期公布财务状况,做到理财公开。
五、对政府的各种资助、补贴和捐赠应建专帐管理,并监督合理使用。
六、加强对财产物资的核算管理,严格对财产的盘盈、盘亏、报废、损耗等入账手续,建立财产清查制度,保证帐物相符。
七、财务人员必须遵守职业道德,坚持原则,按照会计制度的规定,严格审查每张单据,做到手续完备,凭证合法,数字准确,帐目清楚,做到帐帐相符,帐表相符。
八、加强现金管理,不开空头支票。
及时清理债权和债务,及时追缴拖欠款,严格控制呆帐。
九、按照会计档案管理办法,妥善保管会计凭证、帐单、报表等档案材料。
十、加强内控制度,对印章、空白支票实行印票分开保管制度,杜绝印票一人保管现象。
泾口敬老院值班制度
一、泾口敬老院应设置管理人员24小时值班制度,夜晚、节假日是重点。
二、建立值班电话公示制并确保值班电话通畅,做好值班电话记录。
三、值班人员全面处置值班期间内发生的有关事宜,如遇突发紧急、重大事项应及时(一小时内)报告相关领导,并妥善处理。
四、负责检查工作人员的工作情况和做好夜间巡视。
五、交班前写好值班记录并将值班期间发生的事情向有关人员交代清楚,做好交接班工作。
六、因故不能值班须事前请假并另行安排值班人员。
泾口敬老院院内感染控制制度
一、养老院内的公共场所、居室等每天应按规定开窗通气、进行空气消毒。
二、老年人在入住期间,如发现传染病,应按规定消毒原则处理。
三、居室经常保持整洁,老人应按时淋浴或擦澡、理发、洗头和剪指甲等。
四、老人用过的便盆、便壶应进行消毒,有传染病的患者(如滴虫阴道炎、肠道寄生虫病、肠道传染病等)应固定使用。
脸盆、澡盆每次用后应及时擦洗与消毒。
五、老年人餐具用后消毒,茶具固定使用并按期消毒。
六、老年人的衣服、被单、枕套等应定期更换,必要时随时更换。
七、有传染病可疑的衣物或污脏之大衣、毛毯、被褥、枕套及报纸、书刊等应用日光曝晒或用其他方法消毒。
泾口敬老院突发公共事件管理制度
一、遵循“预防为主,常备不懈”的方针,建立健全各类突发公共卫生事件应急处理预案,明确组织机构、部门职责、工作流程、应急措施。
二、定期对全体人员进行突发公共事件的应急管理教育、技能培训,并组织应急预案模拟演练。
三、做好相关物资储备,进行动态管理。
四、按规定及时向相关主管部门上报突发公共事件。
五、发生突发公共事件时,应配合相关部门开展调查、控制、监测和医疗救治工作。
六、发生火灾、地震、食物中毒等其它各类突发公共事件时,应立即报告,统一领导、统一指挥,做好人员疏散及现场抢险等工作。
七、根据突发事件的变化和实施中发现的问题,及时进行应急预案的修订和补充。
泾口敬老院消防安全工作制度
一、消防安全工作要坚持预防为主、防治结合的方针,并制定和完善相关消防制度体系,确保消防安全工作有法可依、有章可循,各项防范措施落实到位。
二、增强员工和福利机构老人的消防安全意识,每年定期组织人员学习消防法规,进行消防安全知识和灭火技能的培训,经常对老人进行防火、自救、逃生知识的宣传,并组织员工和老人进行有关报火警、扑救初起火种及组织疏散、自救逃生等技能的宣传教育和实地演练。
三、每日对安全通道、消防设施、标志及各类电器进行检查,并由专人填写巡查记录,发现问题及时报修,对火灾隐患应及时制定整改方案,采取有效措施,限期改正。
确保安全通道畅通,器材设施完好,性能良好,使用正常,有关标志正确、醒目。
四、食堂、锅炉房、配电房、电梯机房、会计室、药房等重点部位要配置相应的消防器材,并定期检查、更新,室内要保持良好的通风。
财务室应安装防盗门窗,现金过夜不得超标。
食堂、锅炉房下班前要严格检查水、电、气关闭情况,杜绝疏漏。
五、老人入住福利机构严禁携带和使用电饭煲、电热杯、微波炉、电热毯、取暖器、小家电等,蚊香及电蚊香的使用要稳妥安放,谨慎使用,公共场所严禁吸烟,吸烟场所不得乱扔烟头,各楼层微波炉、洗衣机一律定人管理、定时使用并定期保养,确保安全。
六、建立火灾应急处置预案(疏散预案)。
七、打扫厕所的清洁工具,与打扫其他场所的工具,应严格分开。
泾口敬老院出入院管理制度
一、老年人入住前需进行入院评估,根据老年人需求特点提供服务。
老年人入住需携带病历,由入院评估组人员对老年人进行全面的评估,向老人及委托人详细了解老年人的身体状况和病史,详细了解老年人的生活习惯,包括衣、食、住、行,爱好、交友等方面,根据老年人的生活自理能力、疾病情况及护理需求,确定护理级别,并向老年人及委托人告知其护理的内容、风险预防和双方责任,随老年人身心状况的改变调整护理级别。
二、养老院需建立老年人生活和健康档案,包括入住合同、入住人员及其家属或机构基本信息、老年人身份证及户口本复印件等有关资料,并妥善保存。
未经老年入及监护人同意,不得泄漏老年人及监护人个人信息。
老年人确认入住后签署入住合同。
三、帮助新入住老年人及亲属认识和熟悉机构的生活环境,使其尽快适应机构生活,对初次入住的老年人开展短期试入住服务,试住时间15天左右。
四、老年人出院要征得委托人和院方同意,老年人及委托人签字,养老院需协助老年人及家属办理出院手续。
泾口敬老院探视、请销假制度
一、亲属探视入住老年人,进出应在门卫备案,并报值班人员后,方可进出。
二、院工作人员、寄养老人外出,必须请假,未经批准不得离开。
三、工作人员请假由院长批准,寄养老人请假由当日值班负责人报院长批准。
四、寄养老人经批准外出,工作人员应交代注意事项。
五、请假外出必须如实说明请假原因,到什么地方,找什么人,以便有事及时联系和查找。
六、工作人员请病假要持有正规医院诊断书,因特殊原因休病假三天以上者,需提前报请院长批准。
七、请假外出期间,参与非法活动和出现违规行为造成的一切后果,均由本人承担。
八、外出人员回院后应及时销假,因特殊情况需要延假的,经批准后方可续假。
未经批准超假或者逾假不归的,应予以批评教育。
泾口敬老院入院评估制度
在老年人进入养老机构时,得到老年人同意后应对其进行入院评估,对老年人的生理、精神、经济条件、生活状况进行综合分析和评价,包括健康史、精神状况、自理能力、功能活动等,还要对褥疮
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