医院护理绩效考核方案.docx
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医院护理绩效考核方案.docx
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医院护理绩效考核方案
护理绩效考核实施方案(讨论稿一)
护理部
一、前期准备工作
(一)测算:
1、每月护士绩效津贴占全院整体的百分比
2、测算三年的月均百分比
(二)制定考核指标
1粗放方法考核指标
(1)工作量(经济管理处提供)
(2)科室级别(根据科室性质划分科室级别,附后)
(3)制定各级别分配系数,一级科室权重系数1.2;二级科室1.1;三级科室1.0;四级科室0.9
2、科学方法:
设计安装护理工作量统计软件,HIS系统,电子收费。
(二)粗放方法计算公式:
1、护理部层面科室绩效(经济管理处+护理部考核)
工作量奖金权重60分;效益奖金权重30分;质量奖金权重10分科室奖金=院平均总数X科室系数X0.6+科室绩效X0.3+质量X0.1
2、科室层面一一护士绩效(护士长考核分配)
护士=人均绩效X岗位系数X资质系数X出勤天数+奖罚
(1)人均绩效二科室绩效/科室护士人数
(2)岗位系数及资质系数
表1资质系数划分及系数
年资职称
1年
2年
3年
4年
5年
护师
主管护师
副主任护师
系数
0.3
0.4
0.5
0.7
0.9
1.0
1.1
1.3
表2岗位能级及系数
责任护士能级
N1
N2
N3
N4
测评分数
<54分
55-59分
60-69分
>70分
岗位系数
1.0
1.05
1.1
1.15
(3)出勤天数:
实际出勤
(4)奖罚:
1奖:
执行力、主动上报护理不良事件、优质护理措施落实、护理新技术、护理管理创新、教学、科研、论
文、迎检、加班、讲座、质控、补漏洞、三基培训、参加竞赛、表彰、患者表扬、满意度。
2罚:
质量不达标、差错、投诉、事故
(三)预分配:
根据方案预分配各科室护士3个月奖金,进行前后对比,评估结果。
(科室自己预算1—3月份结果上报)
(四)确定绩效考核新方案:
根据预分配情况,进一步合理调整,确定最佳方案。
二10%的护理绩效或100%绩效分配
科室级别
一级科室:
权重系数2.0
ICU、CCU、急诊二级科室:
权重系数1・5
呼吸一、呼吸二、消化一、消化二、神内一、神内二、神内三、神内四、心内一、
心内二、心内三、心内四、神外一、神外二心脏大血管外、心外、儿科、儿门
三级科室:
权重系数1・0
手术室、产科、妇科一二、妇科三耳鼻咽喉头颈外耳病区咽喉病区、耳鼻喉头颈外头颈病区鼻病区、眼科、普外科乳腺小儿外、肝胆脾胰外、胃肠外、大肠外、甲状腺与血管外泌尿外二、泌尿外一、骨创伤、骨关节、骨脊柱、胸外、手足外、烧伤美容整形外口腔
肿瘤一、肿瘤二、肿瘤三、肿瘤四、肿瘤五、肿瘤六、肿瘤七、内分泌一、内分泌二、老年医学科高服、老年医学科特需、血液、风湿、肾内、血透、感染、传染皮肤、导管室、内镜、门诊手术室
四级科室:
权重系数0・5
门诊服务台、门诊采血室、口腔科门诊、皮肤科门诊、妇科门诊、放射线、高压氧、核医学、中医、变态反应
室、耳鼻喉门诊、眼科门诊、供应室、超声科、麻醉、医保中心、健康体检中心
质量及奖罚汇总表:
科室
每月常规
质量检查
平均分
优质
护理
抽查
稽查
夜查
护士长
夜查
上报
材料
处罚
表彰奖
励表扬
病人
投诉
上级部
门检杳
注:
1、每月常规质量检查、优质护理、夜查、稽查抽查,按照各项检查标准低于合格分数每一分扣200元。
2、护士长夜查结果视情节轻重扣罚50-100元。
3、上报材料及时、完整,不符合要求者,一次扣100元。
4、根据实际情况与医院的相关文件一致。
5、表彰奖励表扬(省市院)(根据不同等级给予500-1000元的奖励)
6、病人投诉(与医院的相关文件一致)
7、上级部门检查未被扣分的科室一次奖励500元。
护理人员绩效考核实施方案(讨论稿二)
护理部
一、护士长绩效考核:
由护理部考评
护士长奖金=基础奖(占总奖金30%)+绩效奖金(占总奖金70%)
1、基础奖:
出全勤即可
2、绩效奖:
工作质量+工作量+执行力+教学科研+病人满意度+考勤
(1)工作质量(占绩效奖30%):
所管病房质控考核平均成绩+护理不良事件统计:
大于质控考核平均成绩系数为1.0等于平均成绩0.8小于平均成绩0.6
*护理不良事件统计为加分项目每报一项加1分,不报不扣分
(2)工作量(占绩效奖10%):
所管病房病人平均数(外科病区每天〉35人)参考值依病区等级作参考:
大于平均数5人1.01--4人0.9等于平均数0.9小于平均数0.8
(3)执行力(占绩效奖20%):
院及护理部安排工作落实及时性+管理能力
工作落实及时1.0不及时或不落实一经查实扣1.0
管理能力1.0因管理缺陷造成科室及医院损失扣1.0
因管理严格堵漏未造成损失加1.0
(4)教学科研(占绩效奖10%):
教学情况+学生反馈+科研项目+论文发表
教学(有带教或教学任务0.5)
学生反馈满意0.5不满意0.1
科研立项(每立一项科研加5分)
论文发表(三四类文章每发表一篇加2分)
(5)病人满意度(占绩效奖20%):
小于98%系数0.8
所管病区患者对护士满意度即护士长满意度,大于等于98%系数1.0
(6)考勤(占绩效奖10%):
出满勤1.0有事不执行请假制度一经查实0.5
病事假履行请假制度符合劳动法不扣分,按考勤制度扣相应基础奖
绩效奖=每人绩效总分*每分成绩对应的奖金数
二、护士绩效奖金由病区护士长考评
护士奖金数=基础奖(占总奖金30%)+绩效奖金(占总奖金70%)
1、基础奖:
出满勤即可
2、绩效奖金:
工作量+患者满意度+考勤
(1)工作量(占绩效奖60%):
按护士能级分管不同级别病人N3或N2优护士分管危重一级病人,N2护士分管二级病人,N1和N0护士
分管三级病人。
危重系数1.2一级系数1.0二级系数0.8三级系数0.6
(2)病人满意度(占绩效奖20%):
大于或等于98%系数1.0,小于98%系数0.8
(3)考勤(占绩效奖20%):
出满勤1.0主动加班或科里抢救病人突发事件发生连班加1.0
年奖金并承担相应责任
0.5分(按工作量)
1分(按工作量)
迟到早退(无原因)一次给考勤8%
(4)加分项:
科研立项加2分(按工作量)
受到表扬信或锦旗加0.5分(按满意度)
(5)扣分项:
护理不良事件主动上报不扣分,不上报每一项扣同事之间不团结协助,不堵漏一经查实扣
护理差错造成不良后果取消当月奖金
对科室和医院造成损失取消
二次5%三次考勤此项不得分。
论文发表加1分(按工作量)
工作之间堵漏一项加0.2分(按工作量)
各病区护理工作量统计表
科室名称
月份
病人数
护理级别
科室等级
绩效得分
危重
一级
二级
三级
胃肠外科
1月
48人
2人
38人
6人
2人
三级甲
备注:
1、级别系数:
危重系数
1.2
一级1.0
二级0.8
三级0.6
2、科室等级系数:
一级
1.2
二级1.1
三级甲1.0三级乙0.95
四级甲0.9
四级乙0.85
一级科室有:
ICU
CCU
急诊室
二级科室有:
呼吸一
呼吸二
消化一
消化二
神经内四个病区
心内科四个病区
神外一
神外二心脏大血管外科
儿科
儿门
骨创伤
二级甲科室有:
手术室
妇科一二二
耳鼻咽喉两个病区
肿瘤六个病区
骨脊柱
骨关节
泌尿外一
泌尿外二甲状腺
大肠外
胃肠外
肝胆外
乳腺小儿外
胸外科
放疗科
肾内病区
血诱室
感染科
传染及皮肤
导管室
二级乙科室有:
产科
烧伤科
老年病区
特需病区
血液
风湿
手足外
眼科
内分泌二个病区
例如:
胃肠外一月份工作量奖金=工作量总钱数*1.0*
(2*1.2+38*1.0+6*0.8+2*0.6)/全病区护理总的工作量系数
门诊医辅部门护理工作量统计表
科室名称
月份
病人数
挂号数
科室等级
绩效得分
外科门诊
1月份
100
80
四级甲
备注:
1、病人数或挂号数权重系数:
大于平均值给予1.0
等于平均数0.8
小于平均数0.6
供应室
2、四级甲:
门诊采血室
门诊手术室
放射线
医保
麻醉科
体检中心
妇科门诊
超声
四级乙:
门诊服务台
高压氧
变态反应室
核医学
中医门诊
口腔门诊
皮肤科门诊
眼科门诊
耳鼻咽喉门诊
例如:
外科门诊一月份工作量奖金
(工作量大于平均数)
=工作量总钱数
*0・9*1・0
护理绩效考核实施方案(讨论稿三)
护理部
、科室绩效:
1确定科室的考核项目及分数
根据德、能、勤、绩及加分、减分确定(见附表)
科室绩效考核记录单
辽宁医学院附属第一医院
绩效项目/月份
德(100分)
能(100分)
勤(100分)
绩(200分)
加分
减分
得
分
科室权重系数
护士长签字
规范执行
50
分
满
意度
30
分
护士素质
20
分
-执
行力
20
分
教学
10
分
基培训
20
分
科室理论考试
20
分
科室技能考试20分
继教培训
10
分
会议岀勤
50
分
病事假
50
分
护士长夜查
50
分
质控常规检查
100
分
优质护理服务
50
分
护理管理创新
主动上报不良事件
迎
检
表扬表彰奖励
科
研论文
技能竞赛
参加活动
开展新技术
合理化建议
及时处理突发事件
差错事故
投
诉
2、绩效考核项目计算方法:
(1)德、能、勤、绩考核部分:
加减分数=当月总分士平均分
加减分根据科室级别进行计算:
附:
科室级别
一级科室:
权重系数:
加分为2.0,减分为0.5
ICU、CCU、急诊
二级科室:
权重系数:
加分为1.5,减分为1.0
呼吸一、呼吸二、消化一、消化二、神内一、神内二、神内三、神内四、心内一、
心内二、心内三、心内四、神外一、神外二心脏大血管外、心外、儿科、儿门
三级科室:
权重系数:
加分为1.0,减分为1.5
手术室、产科、妇科一二、妇科三耳鼻咽喉头颈外耳病区咽喉病区、耳鼻喉头颈外头颈病区鼻病区、眼科、普外科乳腺小儿外、肝胆脾胰外、胃肠外、大肠外、甲状腺与血管外泌尿外二、泌尿外一、骨创伤、骨关节、骨脊柱、胸外、手足外、烧伤美容整形外口腔肿瘤一、肿瘤二、肿瘤三、肿瘤四、肿瘤五、肿瘤六、肿瘤七、内分泌一、内分泌二、老年医学科高服、老年医学科特需、血液、风湿、肾内、血透、感染、传染皮肤、导管室、内镜、门诊手术室
四级科室:
权重系数:
加分为0.5,减分为2.0
门诊服务台、门诊采血室、口腔科门诊、皮肤科门诊、妇科门诊、放射线、高压氧、核医学、中医、变态反应室、耳鼻喉门诊、眼科门诊、供应室、超声科、麻醉、医保中心、健康体检中心
(2)加分减分项目为实得分。
(3)分值二医院平均奖X5%
三、护士绩效(护士长考核分配)
1、个人绩效组成
个人奖金=基础奖金(占总奖金30%)+绩效奖金(占总奖金70%)
个人绩效组成
(70%总奖金组成)
能20%
德10%
操作理论、培训、
早会提问、综合能力
工作质、工作量
2、个人绩效填写说明:
德
能
勤
绩
1、规范执行5分:
不规范执行1次扣
5分
1、科室操作、理论考试5分:
有1
次不合格扣5分
1、全勤3分:
不全勤不得分,即扣3分
1、工作量完成情况30分:
与科室量化总分
的均数*比较,大于10%加1分,小于10%扣1分
2、满意度5分:
以满意度调查中提名表扬1次得1分
2、科室培训、业务学习5分:
个人得分=参加次数X5/月举行次数
2、晚夜班2分:
不参加晚夜班不得分,即扣2分
2、工作质达标情况30分:
按照每天护理质量检查的情况进行得分,月底得到工作质的总分
3、投诉:
科内接到投诉,情况属实扣1分;至U院部扣5分
3、早会提问5分:
早会提问答对得5分,不对不得分;下次继续提问,回答正确后当月不再问,如第二次还不对扣5分
3、劳动纪律3分:
迟到或早退第1次〈10分钟内〉扣1分,有第二次不得分,第三次倒扣3分
4、表扬:
科内书面表扬加1分,到院部书面表扬的加5分
4、综合能力5分:
按照责任护士能级评定标准:
No:
2分,弘:
3分,N2:
4分N3:
5分
4、坚寸冈位2分:
坚寸冈位,在冈尽责得2分,脱岗或在班干与工作无关的事不得分外,还扣2分
注:
科室量化总分的均数=科室所有护士的工作总量/护士人数
统计每人每月的护理质量总扣分
3、个人绩效考评流程9
每人每月护理质量得分=30-扣分
:
_
每人每月的绩效总得分=德+能+勤+绩+加分fl
科室人员绩效总得分
70%总奖金/所有护士绩效总分=每分成绩对应的奖金数
绩效奖:
每人绩效总分*每分成绩对应的奖金数=个人绩效奖金
4、考核记录单(见附表)
护理人员绩效考核记录单
辽宁医学院附属第一医院
姓名科室来院时间岗位职称
绩效项目/月份
德(10分)
能(20分)
勤(10分)
绩(60分)
加分(1-10分)
得分
与奖金挂
钩
与本人沟通
护士长签字
规范执行
满
.->v.意
度
投诉
表扬
科室操作、理论考试
科室培训、业务学习
早会提问
合力综能
全勤
晚夜班数
违反劳动纪律
坚守岗位
工作质(30分)
工作量
(30分)
超常工作
病房管理
文章奖项
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
5、举例说明:
例周小姐护师2006年参加工作绩效总分:
90分.
德(7):
规范执行5满意度2(有2次提名)
能(14):
操作考试5培训3(5次中参加3次)早会提问2(回答不全)综合能力4
勤(10):
全勤晚夜班6个无迟到早退在岗尽职
绩(59):
工作质30
工作量29(25.1-22.08=3.02)3.02>10%*25.1扣1分(科室量化均数25.10)
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