信访工作总结社区信访工作总结3篇.docx
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信访工作总结社区信访工作总结3篇
社区信访工作总结
一)突出抓好“三个重点”。
一是抓好初信初访这一“起点”;二是抓好集体访、重复访、越级访这一“焦点”;三是抓好解决信访突出问题这一“难点”。
/>
(二)全力推进“三项建设”。
一是推进基层基础网络建设;二是推进信访稳控长效机制建设;三是推进信访信息网络建设,实行信访工作的信息化运作。
/> (三)努力构筑“三条主线”。
一是构筑“民心线”,进一步强化督查督办,加强干群血肉联系;二是构筑“法治线”,进一步加强《信访条例》的宣传贯彻,引导群众依法有序行使信访权利;三是构筑“保障线”,进一步强化主题责任,从健全保障体制入手,预防信访案件的发生。
/> 2002019年信访工作总结和2002019年信访工作打算
2002019年,我县信访工作在县委、县政府的领导和重视下,在各级各部门的大力支持和配合下,以“三个代表”重要思想为指导,紧紧围绕“一个确保,两个实现,两个大幅度下降”的信访工作目标。
全县上下,团结一致,锐意进取,及时妥善处理了群众信访反映的新情况、新问题,有效地维护了全县社会政治稳定。
为创建“平安无为”奠定坚实基础。
/> 一、全县信访工作基本情况
/> 据统计,1-12月份,全县共受理来信来访1820件次,同比下降5.1%,其中来信211件,下降58%,来访1599人次,同比上升14.4%,今年共承办省、市交办案件74件,基本均按期查结上报。
虽然2002019年来访总量有所上升,但总的信访形势有所好转,突出表现在:
一是越级集体访明显下降,去市集体访7批43人次,赴省集体访1批15人次,在省、市位次明显靠后。
实现了县委、县政府年初提出的一个确保和两个大幅度下降的信访工作目标。
二是来县集体访得到有效控制。
1-12月份共发生来县集体访25批560人次,大部分集体访均得到有效处理。
三是信访人的信访行为得到规范,信访秩序明显好转,堵塞交通、围堵机关大门等违法行为明显减少。
/> 今年以来,信访工作取得的成绩,主要得益于以下几个方面工作。
/>
(一)领导高度重视,把责任制和责任追究制落到实处
/> 各级党委、政府始终把信访工作作为一项重要工作,摆在突出位置,主要负责人切实负起第一责任人的责任,分管负责人将主要精力用来抓信访,抓稳定。
每遇重大越级集体访,县委、县政府主要负责人带头接访,一线指挥,主动与群众面对面对话,调处矛盾。
在对重大信访问题的调处和查办方面,全县坚持实行领导包案责任制。
全年仅县领导包案就有70件,几大班子负责同志人人有任务,个个有担子。
县乡层层签订
了信访工作责任书,真正做到“谁主管,谁负责”、“一级抓一级,一级对一级负责”。
坚持和完善了周二领导接待日和领导亲自批阅来信制度,积极开展领导开门接访工作。
2002019年,县委、县政府负责人共接待群众来访756人次,其中集体访20批410人次,批阅来信180件,占来信总量85.7%,召开各类协调会现场办案会16次,把大量的矛盾调处化解在县内。
/>
(二)狠抓落实,扎实开展好各项工作
/> 为实现年初确定的“一个确保,两个实现,两个大幅度下降”的目标,过去一年,我们主要做了以下几个方面工作。
/> 一是认真开展县、乡两级党政领导干部开门接访、带案下访活动。
从2002019年5月16日起,全县、乡两级党政领导干部实行轮流接访。
仅去年5月16日至7月5日的“两访”期间,我县党政主要负责同志每人共安排6个工作日,接待来访群众。
县直和乡镇负责人共有1175人次参与了开门接访,做到统一时间,统一地点,统一公示。
其间,全县共排查出重大信访问题68件,均由县负责人带案下访,县委、政府主要负责人各带案8件。
通过县、乡党政领导干部开门接访、带案下访活动的开展,化解了大量的矛盾,有效地控制了群众越级集体访的发生。
为了进一步巩固“两访”成果,畅通信访渠道,方便群众开展信访活动加大调处力度,我县自去年7月30日起,将每0周二领导接待日改为每周一、二、三三天接待。
/> 二是认真宣传贯彻新颁布的《信访条例》。
新修订的《信访条例》已于去年5月1日正式实施,在新条例实施之际,我县狠抓新条例宣传贯彻工作。
县委、县政府大力支持各部门主动参与新条例的宣传。
通过散发宣传资料,出动宣传车、设立咨询台,举办全县信访干部培训班以及在县电视台、广播电台滚动播放《条例》及宣传标语,在县、乡两级悬挂过街横幅和标语等多种方式进行宣传。
通过宣传,营造了学习条例、贯彻条例的氛围,提高了广大干部依法行政、依法接访的能力,增强了信访人依法信访、自三是整顿信访工作秩序,努力营造依法信访的氛围。
根据省市开展“信访工作秩序整治活动”的总体要求,我县制订了信访秩序整治活动工作方案,召开了全县动员会,确定8月10日为全县信访秩序整治宣传日。
公安、信访部门联合出台《无为县关于维护信访秩序的通告》,向全社会宣传告知。
同时,对一些缠访、闹访、扰乱机关秩序等违法信访行为坚决予以打击。
通过整顿信访秩序,规范了信访人的信访行为,营造了依法信访的氛围。
/> (三)突出重点,
努力探索建立信访工作长效机制
/> 一是健全矛盾纠纷排查机制。
在坚持定期排查的基础上,对重点地区、重点时间段开展不定期排查,掌握动态,制定预案,达到发现得早、控制得了、处理得好的目的。
排查期限由以往一月排查一次改为每半月排查一次,严格实行零报告制度。
二是坚持好领导接待日制度。
当班领导坚持按期接访,做到不失信于民。
各乡镇、县直有关单位都及时落实了接待场所,列出了各自单位领导参与信访接待排班表,做到统一时间、统一地点、统一公示。
同时,还将领导接待日群众反映问题是否得到及时妥善解决,作为检验领导接待日制度成效的标准,严格实行“首问负责制”,一抓到底。
三是实行领导包案制。
坚持谁包案、谁负责,做到包调查、包处理、包稳定、一包到底。
四是坚持领导阅批来信制度。
全年领导阅批群众来信占来信总量的50%以上。
五是坚持实行信访工作例会制度和协调会制度。
/> (四)提高素质,不断加强信访部门自身建设。
/> 1、全面领会十六大精神,以“保先”教育活动为契机,不断提高信访干部素质。
在保先教育活动中,我们从强化干部的学习教育入手,重点学习十六大精神、胡锦涛同志关于坚持“两个务必”的优良传统的重要讲话和《党章》等学习内容。
在这次活动中,结合信访部门工作实际,我们制定了工作方案,发放征求意见表20份,查摆出3条工作作风方面的不足,进行深入整改,制定出整改措施3条,建立健全规章制度4项。
通过上述举措大大提高了信访干部的服务于民的能力。
/> 2、信访部门办公自动化水平得到提高。
县委、县政府对信访部门的能力建设非常重视,加大了对信访部门的投入,今年在我局原办公设备基础上,投资了近2万元建立了信访网站,在机构编制较紧的情况下,努力向信访部门倾斜,保证我局信访工作顺利开展。
/> 二、目前存在的信访隐患
/> 总结今年的工作,我们确实取得了很好的成绩,为维护社会稳定,促进全县发展做了贡献,但同时也应看到我们工作中仍存在问题和不足,来县集体访和信访总量仍高位运行,仍然存在大量信访隐患。
反映较为强烈的有:
/> 一是历史遗留问题。
表现突出的有:
乡镇七、八十年代先担任民师后任村干部的人员反映老有所养问题;卫生系统考留人员,农业系统实践生、农林四场和兽医要求解决待遇问题;
/> 二是我县二坝、刘渡等地失地农民反映生活困难问题(二坝开发区征地、刘渡马渡村西河整治征地);
/> 三是高沟镇等少数村民反映国家重点工程500万伏高压线路工程拆迁安置问题;
/> 四是乡镇改革中,清理的乡聘人员(乡聘
联防队员)要求办理养老保险及提高补偿标准问题;
/> 五是乡镇区域规划问题;
/> 六是运输市场部分正三轮驾驶员要求营运问题;
/> 七是城镇规划中拆迁补偿安置问题;
/> 八是企业改制中反映的问题。
经贸、供销等单位职工经常来县上访。
如齿轮厂、燃料公司、食品公司、金桥纺织厂、木螺钉厂等企业职工多次来县上访,要求购买养老保险,解决生活出路。
/> 此外我县去京个访人数较多,占全市去京上访总数的三分之一以上,虽然没有集体访,但是个访及重复个访较多。
/> 三、2002019年工作打算
/> 2002019年的信访隐患较多,我们要切实增强责任意识和忧患意识,不断努力探索新形势下信访工作新思路、新举措、新办法,积极稳妥地做好我县今年全年信访工作。
为此,着重抓好以下几方面工作。
/> 一要进一步加大《信访条例》宣传贯彻力度。
重点要体现“两个规范”,既要规范信访人的信访行为,又要规范党政机关及工作人员的工作行为。
在接访和办理案件的同时,宣传好条例,确保按照《信访条例》规定的程序运作。
/> 二要继续做好党政领导干部信访接待日工作。
已经开展的党政领导干部接待日工作,解决了大量的信访难题,取得了明显成效,县政府已把党政领导干部开门接访作为一项制度来长期执行。
做到主动介入、主动下访,努力把大量的信访问题化解在基层,消除在萌芽状态,力争实现在三至五年内“小事不出村,大事不出乡镇,集体访不出县”信访工作总体目标。
/> 三要进一步强化信访工作责任制,进一步控制越级集体访的发生。
我县将继续坚持信访工作目标管理责任制,对年终考核的后进乡镇或部门实行“一票否决”,重点管理。
针对上述我县存在的信访隐患,相
2022019年扶贫办信访工作总结
今年以来,我县受理来信来访22起,筛选案件线索8条。
近年来,全县纪检监察机关正确分析把握信访形势,以维护群众利益,促进社会和谐和群众满意为目标,从转变作风,改进工作方法,完善和落实信访举报工作责任制,加大解决信访问题力度为着力点,认真开展信访举报工作,切实解决群众反映的问题,取得了良好的社会效果。
我们采取的主要措施是:
1、强化信息工作,及时掌握矛盾纠纷,提高信息分析的质量和时效。
充分依靠和调动各方面的力量,加强情报信息搜集和沟通,不断完善情报信息预警机制,建立高效灵敏、畅通快捷和构建情报信息网。
各乡镇和部门、单位设立了专(兼)职干部负责纪检监察信访信息情报工作,在基层纪委换届后,及时调整充实了信访信息情报员。
定期进行信访举报工作分析研究,及时报送有关领导和上级纪委,为领导决策提供有价值的信息服务。
一是提高信访信息的针对性。
密切关注党风廉政建设和反腐败斗争的信访动态,尤其对反映侵害群众利益、损害发展环境的问题进行重点分析,从来信来访这一侧面,对一个时期的社情民意、基层工作落实、干部执政能力等方面的因素进行分析。
二是提高信访分析的准确性。
经常对来信来访情况进行分析,既要对一段时间的来信来访进行定期分析,同墅发展的苗头性、倾向性问题及时进行研究,做出专题分析,突出一个快字,使一些苗头性、倾向性问题尽快引起领导和有关部门的关注。
2、认真做好信访案件分析排查工作。
今年以来,全县各级纪检监察信访举报部门紧紧围绕全年部署的工作重点,积极拓宽信访举报渠道,建立健全信访举报工作责任制,加强基层信访举报工作,做好信访动态的预防预测工作,加大对信访案件的查办和督办力度。
做好重点上访人员和老上访户的教育引导工作。
严格落实领导包案责任制,对近期排查出的非正常信访件,由包案领导具体责任,逐件研究制定措施,坚决防止重复上访、集体上访的发生,妥善化解矛盾,取得了显著成效
3、完善工作制度。
为了明确职责,提高工作效率,我们先后建立了一系列制度,并认真执行,以规范信访举报工作。
在网上公开信访工作程序,增设政务公开栏。
乡镇纪委还将信访工作人员的照片、姓名等上墙,以方便群众对信访工作的监督;实行例会制,每月定期召开一次乡镇、县直单位纪检书记(组长)工作例会制度,在会上研究部置信访工作,听取基层汇报,对信访工作中存在的问题及时提出改进措施;认真落实领导干部领导接待群众来访工作制度和领导包案解决疑难信访问题制度,凡遇到紧急、重要的群众上访和信访问题,主要领导随时接待,亲自调处;建立健全了《信访转办督办制度》、《信访案件调查制度》等,形成信访案件工作督办机制,每季度定期对纪检监察信访案件进行督促检查,由专人负责,通过派人、电话、协调等形式对转办信访进行督办、催办,信访案件的办结率达到90%以上。
通过建立和完善工作制度,并坚持抓好落实工作,使信访举报工作迈上制度化、规范化的轨道。
下半年,结合纪委制度绘编的制订,对纪检监察信访工作制度进行了进一步充实和完善。
4、进一步健全基层信访网络。
我县纪委监察机关畅通信访举报渠道,方便群众就近反映问题,全县90%的乡镇建立了信访接待室,确立专兼职信访接待人员,县直单位党委有专人负责信访事宜,社区也相继设立接待场所,县、乡、村三级信访网络初步形成,做到信有人看,访有人接,保证群众有问题在基层就能找到接待人员反映。
同时,县纪委和部分乡镇纪委还开通网上举报,不断拓宽了信访举报渠道。
5、抓住重点,全面推行信访举报办事公开工作。
推行信访举报办事公开,是构建社会主义和谐社会和新时期信访举报工作出现的新情况、新特点,对纪检监察信访举报工作提出的新任务、新要求。
我们把推行信访举报办事公开作为当前工作的一项重要任务,积极引导群众通过理性合法形式表达要求。
成立了信访举报办事公开领导小组,运用电视、网络、宣传栏等多种形式,宣传信访纪检监察举报工作的制度和程序、受理范围、受理渠道及信访人权利、义务等,让群众清楚纪检监察机关的工作程序和受理范围,提高群众对纪检监察信访办事公开工作的认知程度。
积极开展廉政文化进农村(社区)等活动,宣传《信访条例》和纪检监察信访举报工作办事公开,完善了信访举报工作办事公开制度,使信访举报工作逐步迈向制度化、规范化。
目前已在全县普遍推开信访举报办事公开工作。
6、加强自身建设,不断提高信访干部的政治和业务素质。
在我县信访举报的实际工作中,由于历史原因,涉及土地、草场纠纷的信访件比较多,问题比较复杂,而有些基层信访干部处理这类复杂矛盾的业务知识和能力不强,政策把握不准,造成个别群众多次信访,甚至越级上访。
针对这种情况,县纪委多次采取举办培训班、以会代训、选干部外出培训等形式,加强信访干部政治和业务能力培训。
2022019年全县纪检监察信访举工作,将继续紧紧围绕全县党廉政建设和反腐败工作总体部署和上级纪委的信访工作安排,坚持分级负责、归口办理和谁主管、谁负责的原则,认真做好信访举报工作,妥善处理信访突出问题及群体事件,进一步畅通和拓宽信访渠道,规范信访秩序,加强信访监督,提高监督效果,全面提升全县纪检监察信访举报工作水平。
县扶贫办在上级业务部门的精心指导下,在县委、县政府的正确领导下,在全县各乡镇、有关部门和重点村的支持配合下,我办认真贯彻落实新时期扶贫开发政策,坚持以党的十七大和县委十四届五次会议精神为指导,以邓小平理论和三个代表重要思想为指导,坚持科学发展观,紧紧围绕构建社会主义和谐社会的目标,切实抓好扶贫开发各项工作,通过全县各级各部门和广大贫困群众的共同努力,我县的扶贫开发工作取得了阶段性成效。
现将2022019年工作完成情况及2022019年工作打算汇报如下:
一、立足实情,勇于创新,扶贫开发四项重点工作有新进展。
根据《**市2022019年扶贫开发工作要点》的要求,围绕年初制定的工作目标,不断加大产业化扶贫、整村推进、雨露计划、社会扶贫这四项重点工作的力度,取得了较好成效。
(一)、整村推进工作扎实推进。
整村推进是我县扶贫开发工作的重点,是新阶段扶贫开发的重要途径,是一项综合扶贫工程,事关贫困农户解决温饱脱贫致富的大问题。
做好整村推进的项目申报工作是做好整村推进工作的关键和前提,为了使申报的项目更具科学性和可操性,我办多次组织人员深入基层、深入实地进行指导,反复进行研究和权衡,按轻重缓急程度对各重点村申报的项目进行筛选。
根据群众意愿,组织**个重点村本着改善村民的生产、生活环境,确保贫困人口真正受益的原则,科学合理的从整村推进扶贫规划中挑选项目,2022019年共上报公路建设、水利设施、学校建设、科技培训等**个项目。
按时、保质、保量完成2022019年度扶贫项目计划,县扶贫办积极争取各项扶贫项目,2022019年争取到财政扶贫资金**余万元。
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团委信访工作总结
一、2022019年yjBYS团区委信访排查调处工作完成情况
为做好今年的维稳和信访工作,海淀团区委书记班子高度重视,继续由团区委权益部主管书记负责信访工作,权益部具体落实。
一年来,区未委会办公室共接来电、来函、来访计十余次,问题主要集中在离异家庭孩子的受教育情况、婴幼儿食用过期奶粉、困难犯罪青年的法律援助等方面,工作人员通过与有关单位的协商沟通,均在较短时间内给予了当事人回复,为信访人提供了解决问题的途径,办结率为100%,区信访排查调处工作收到了初步成效。
(一)领导高度重视,周密部署信访工作,落实工作责任
领导重视是做好各项工作的前提,团区委领导干部认真部署落实工作责任,对全年信访排查调处工作的开展做出了重要的指导。
一是团区委主要领导高度重视。
信访工作是连接党和政府与人民群众关系的重要渠道和窗口。
团区委书记及各级领导带头研究部署信访排查调处工作,多次召开专题会议,认真分析形式,强化工作措施,形成了一级抓一级,层层抓落实的信访领导机制,推动了信访工作的有效开展。
二是认真落实重要文件精神。
年初,海淀团区委认真分析研讨京海发[2022019年]17号文件,结合当前海淀区形势,为全年信访工作的推进提出了明确的目标。
认真处理每一起信访诉求,及时召开信访工作办公会议,研究、部署、解决青少年反映的热难点问题,全力维护青少年的合法权益,确保实现全年信访总量总体下降,无重大重复上访户,无信访群体性事件,重点时期无非正常上访的目标。
三是进一步明确工作责任。
为强力推行信访排查调处工作,团区委按照海淀区委17号文件要求,以属地管理、分级负责、谁主管、谁负责为原则,充分履行主体责任,抓好本地区、本系统、本领域的信访工作。
明确以区领导代理为龙头,解决疑难矛盾纠纷;以委办局、街道、乡镇代理为主线,解决专事突出事;以社区、村代理为基础,解决小事身边事的三级代理工作机制,变被动等访为主动代理,不回避,不听之任之,不无所作为。
(二)实行专案督办和研讨,切实解决了一批社会热难点问题。
随着信访部门权威的加强,信访途径的进一步拓宽,信访渠道的进一步畅通,广大群众对信访工作的信任度越来越高,信访工作涉及到的领域也越来越广,区未委会办公室在充分发挥自身职能的基础上,加强与各部门的合作联动,切实破解了一批信访难题。
重点信访案例有婴儿奶粉质量问题及于腾琦同学失学在家问题等。
比如,徐先生孙女9月出生后一直选用医院提供的奶粉,但在十月中旬发现奶粉已于2022019年2月过期,为了孙女的安全着想,徐先生希望医院能做出保证,以后孩子因奶粉质量问题受到的伤害由医院负责,而医院只愿意以消协假货处理规定即假一赔十处理,徐先生向未委会请求援助。
未委会办公室经研讨给出以下建议:
一是整理和保存好孙女的出生证明等证据材料,走法律途径;二是咨询全国青少年法律与咨询中心,确定需要准备的具体材料和处理办法。
再如,2022019年6月团区委接到了来自裘冰冰女士的咨询电话,据裘女士反映,他与前夫于2002019年办理离婚手续,孩子于腾琦抚养权归其丈夫于新洲,并协议规定裘冰冰每月给孩子抚养费2000元。
由于丈夫对孩子的教育管理方式不当,孩子的学习出现了很大的问题,裘女士两次帮孩子转学,但是于腾琦并不适应新学校,截至裘女士电话联系团区委,孩子已失学在家逾一年之久。
裘女士希望找到合适的方法,帮助于腾琦走出现状,接受正常的教育。
团区委接到咨询电话后,高度重视,认真查找了相关法律文件,并先后与四季青镇负责人联系了解情况,海淀区未委会办公室也立即建档立册,查阅相关文件,及时分析研讨,并建议将于同学纳入海淀区心灵互动携手成长结对服务对象,最终裘女士得到了满意的回复。
于腾琦事件的妥善解决是与海淀区未委会办公室、四季青镇等青少年工作专业机构相互配合,协作联动的结果,这也对今后信访工作中的部门协作、社会力量参与起到了重要的示范作用。
(三)加强自身建设,从源头上探索解决信访工作的长效机制。
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