供应链管理的经典案例doc 13页.docx

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供应链管理的经典案例（doc13页）

采购与供应链管理

一、供应链的意义与现况

（一）供应链的定义

所谓供应链（supplychain）系指提供产品与服务给顾客之产业上、下游厂商所形成之系统。

如图1所示。

图1　供应链系统

因此，供应链是指在整个商业交易的一连串过程中，从供货商到客户透过不断的整合与改造，提升所有厂商的竞争力与客户价值，构成所谓的价值链。

（二）供应链管理之内涵

供应链管理（supplychainmanagement/SCM）系指从供货商到最终使用者间之产品、信息及资金的双向流动，以达成寻求货品或物料之验收、制造、配销及收付款等之成本降低与周期时间减少。

详言之，供应链管理乃在追求下列的目的：

1.减少浪费与无附加价值之活动

（1）减少处理（交易）次数

（2）减少过多库存

2.增加对客户之服务与反应速度

3.改善供应链之沟通

（1）加强信息之传输速度与时效

（2）加强信息之正确性

（3）加强信息之分享

4.减少周期时间

（1）新产品开发时间

（2）订单交期

（3）补充物料或货品的时间

5.改善协调之努力

（1）持续改进与对共同目标之了解

（三）供应管理与电子商务

1.电子商务（EC）之意义

系指商品在生产、运送、仓储到销售的过程中，利用现代科技的通讯与计算机结合的加值功能，促进交易的顺畅及效率。

2.EC运作模式

CategoryManagement

EstablishInfrastructure

Optimize  Introduction

Optimize  Assortment

Optimize  Promotions

ProductReplenishment

   Integrated     Supplies

SynchronizedProduction

ContinuousReplenishment

      Automated        StoreOrdering

ReliableOperations

CrossDocking

Technologies

EDI

FEDI

ItemDatabase

ABC

图2　EC运作架构

电子商务之运作，建立在三个基础架构上，参见图2。

最基层是技术（Technologies）体系，包括电子数据交换（EDI）、电子资金移转（FEDIorEFT）等，中阶层是产品补充（ProductReplenishment）体系，包括自动化订货（AutomatedStoreOrdering）、同步生产（Synchronizedproduction）等，最上层是品类管理，（CategoryManagement）体系，包括最佳品目（OptimizeAssortments）及产品上市（OptimizeIntroduction）等，各系统之间均能彼此串连接驳（CrossDocking），迅速提供交易决策的信息及可靠有效的作业。

3.EC导入现况

（1）民间

目前电子数据交换，台湾采用的产业有：

食品、日用品、PC及PC外围、汽车业、精密机械、图书业等。

导入符合联合国规范的讯息（UN/EDI）FACT约有13个（联合国共有超过100个公布的标准讯息）。

在技术运用方面，除了EDI外，台湾目前使用EOSVAN及INTERNET或各企业中心形式的网站也占一定比例。

（2）政府

八十八年七月起分三年八阶段推动『电子采购计划』，现已推出政府采购信息招标公告系统，并即将实施网络领标及下单。

4.EDI采购流程

兹以公司与公司之间的交易，利用EDI的作业流程，示意如图3：

图3　EDI采购作业流程

电子数据交换（ElectronicDataInterchange,EDI）是运用协议的标准和固定的数据格式，让电子文件得以在各有关单位间相互传输、交换；可以大幅节省文件制作费用，加快各项作业的进行。

这个计算机采购方式，处理订货、送货及付款等交易流程，不但周密而且简便。

在采购者、供给者、仓库、运输者、付款银行及受款银行之间的文件数据，全部透过计算机通讯系统来进行，若两个机构之间的计算机无法兼容（Compatible）时，可透过媒介网络（Third-partynetwork）来通讯。

通常EDI的使用者键入拟传送的文件数据后，计算机软件就会将其转译成标准的文件格式，并直接或透过媒介网络传送至交易对象。

此一软件也能接受数据，并将其转译且存入使用者的数据文件中。

由于前述作业上的优点，EDI适时提供信息，减少交易时间，能加速买卖双方的沟通，改善了交易伙伴的关系，提升了竞争能力；减少文书作业的错误与迟缓，达成一个稳定的采购作业信息流程，加强内部控制，包括缩短购运时间；减少呆料、迟交或不正确的货品；降低文书作业成本；节省纸张、邮资及人力的管理费用等；此外，EDI对于「零库存」（JustInTime,JIT）的实施，帮助甚大。

5.网络采购

由于EDI软硬件的建构成本较高，因此，网络采购（Internetprocurement）随后兴起。

兹将网络采购之系统架构，示意如图4：

图4　网络采购循环

由上图可知，网络采购使整个采购流程电子化及自动化，企业采购员或私人只要利用桌上型计算机（desktop）即可进行采购，其中主要是让买主根据电子商务所建构之产品目录，清楚地认识商品，确保需求之满足。

总之，当企业跨出了本身的范畴，而致力于企业与企业间（EDI），乃至企业与消费者间（InternetProcurement）的交易活动，即形成供应链。

企业为依赖上、下游的结盟伙伴来进行分工，以专注于核心业务（corecompetency），其作业面涵盖了后勤运输、代工制造、产品流通及货款支付等，其目标在增进供货商间各成员的运作弹性及反应速度，以提升综效（Synergy）。

在供应链管理所运用到的自动化技术，在买方（使用者）包括电子型录（electroniccatalogues）、采购卡（procurementcards）、因特网（Internet）、企业内网络（Intranet）及供应链软件自动下单系统。

在卖方（供货商）包括电子数据交换、整批订单（blanketorder）、生产排程分享（schedulesharing）、供货商管理库存（vendormanagedinventories）等，其它方面包括自动验收及付款（electronicfundstransfer）等。

二、供应链基础管理

构成供应链有四个基础（供货商、本公司、顾客、消费者），各个基础有其管理上的重点，参见图5。

     供货商早期介入                  上市时间                                弹性                           品类、花色更多

     制程能力                              缩短购运时间                        降价                           价格更便宜

     供货商共同开发                  降低成本                                零缺点                       质量更好

     总体成本                              质量改善 

                                                    减少存货

图5　供应链基础管理重点

过去对于供货商管理，主要专注于供货商的绩效评估，或控制购运的前置时间等；现今的供货商管理，应着重与供货商共同发展，强调共存共荣；其间的相异点整理如表1。

表1　供货商管理

过去的做法

现今的挑战

供货商绩效评估

供货商开发

订购时间

寄售

按标准规格订购

早期介入产品开发

出货品管／进料品管

制程能力控制

采购价格

透过团队改善制程（供货商介入）

由上表可知，对供货商的管理方式已从被动的反应（reactive）变成主动的预防（proactive），换言之，企业为追求「产能最大，库存最小」的目标，必须积极开发合格的供货商（QualifiedorCertified），共同开发新产品，提升制造能力，缩短交货时间；而不是等待供货商上门推销，只谈价格，事后再投入人力解决质量问题。

在采购的实务方面，制造厂要使用Intranet来和其供货商与下游包商进行经常性的联系，以管理库存和排定运送时间。

在采购的趋势方面，就是要减少供货商的家数，并和他们在双赢的关系里成为事业伙伴。

三、供应链管理案例

（一）全球运筹管理

1.定义：

企业就全球性的营销、产品设计、供货商管理、采购、生产、后勤作业、成品库存、顾客满意等进行整体运作体系的管理。

2.核心精神：

快速响应市场变化与顾客需求，同时将经营成本、库存压力与风险降至最低，进而创造整体经营的最大综效。

3.模式：

全球运筹管理系统是依单生产（BTO）延伸而来，基本的逻辑在于供货商需要在全球主要市场附近，设置产品的供应据点，在最短期间内运交货主所需要的产品。

供应据点的类型有以下三种：

（1）当地运补中心（LocalBufferCenter）：

即将成品在主要外销市场附近设置「发货仓库」，特别设置在「保税区」内，可以达到顾客订货立即送货的目的，藉此节省自工厂至消费地的运送时间，关税则出货时才缴纳，减轻资金负担。

（2）海外组装中心（ConfigurationCenter）

将半成品或模块运至海外兼具装配或维修功能的分公司，针对当地顾客的需求就地采购主要的零配件组装成品出售。

（3）直接运送（DirectShipment）

藉由供应链体系之建立，使供货商在资源共享的情况下，能做到快速反应（QR），接到订单能在2-7天内将成品运销至顾客所在地。

图六全球运筹管理模式

图6显示台湾个人计算机海外组装之运作情形，此一模块化产销方式对相关零组件之采购，产生了重大影响，如表2：

表2　个人计算机外销厂商模块化制造的采购策略

组件类别

采购决策

运补方式

机种变化性不大（外装、电源供应器及软式磁盘驱动器）

由产品事业单位向本地供货商大量订购

海运

市场变化很快（主机板）

自行生产

空运

市场变化很快（微处理器、硬式磁盘驱动器）

由海外事业单位当地就近采购

陆运

（本文作者王忠宗先生为我国知名企管辅导专家，现任日正企管顾问公司董事长、中国采购管理学会名誉理事长、东吴大学企管系所副教授，定期在中华企管开设「采购管理实务研习班」及「利润中心制度之运作实务研习班」等课程。

）