办公室保洁工作流程及标准.docx
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办公室保洁工作流程及标准.docx
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保洁工作流程及标准
一、公共区域保洁工作流程及清洁标准
(一)工作流程
1、检查:
进入公共区域后,先查看有无异常现象、有无损坏的物品。
如发现异常,应先向主管上级报告后再作业。
2、清倒:
字纸篓、垃圾桶。
清倒字纸篓、集中垃圾袋时,应注意里边有无危险物品,并及时处理。
3、擦抹:
从门口开始,由左至右或由右至左,依次擦拭室内家具和墙壁等。
擦拭每一件家具时,应由高到低,先里后外。
抹墙壁时,重点擦拭墙壁饰物、电灯开关插座盒、门窗、窗台等。
大幅墙面、天花板等的清洁为定期进行,也可穿插在日常保洁中进行(如每天擦一间或一面)。
4、整理:
台面、桌面上的主要用品,如台历、盆栽、烟灰缸等抹净后,应按固定位置放好。
如发现局部脏污仍需及时处理。
5、更换:
收换垃圾袋。
6、推尘:
按照先里后外,先边角、桌下,后大面的程
序进行推尘作业。
椅子等设备挪动后要原位摆好。
发现局部脏污应及时处理。
7、确认:
清洁结束后,保洁人员退至边缘(门口),环视整个区域,确认质量合格。
(二)清洁标准
1.窗台、墙面、无尘土、无污迹、无擦痕。
2.地面无垃圾、地角线无尘、无污迹、边角隐藏处无垃圾、积尘、无发丝。
3.门、隔断无污迹、无擦痕、无手印。
4.清洁频次:
7次/天,检查频次:
不间断。
二、卫生间保洁工作流程及清洁标准
(一)清洁工作流程
1.进入卫生间前将工作告示牌放在门前,打开门窗通风。
2.蹲便池、小便池要先用夹子夹出大小便器里的杂物,然后再冲水,倒入洁厕剂,泡一会儿,冲洗完后再用便池刷刷洗。
蹲便池、小便池内四周表面及外部表面均要清洗,检查冲水是否正常,有没有堵塞。
3.用湿毛巾配合便池刷清洁卫生间隔板上的污迹;
4.洗漱台和面盆:
用清洁剂和面盆刷洗面盆和水堵。
从左到右抹干净洗漱台面,用不掉毛的毛巾从上到下擦拭干净镜子。
将洗漱台上物品整齐放回原位;水龙头也要清洗干净,保持光亮。
5.根据定期作业擦拭墙面、天花板、排气扇、卫生间
门及门框;
6.清倒垃圾,更换干净垃圾袋;
7.用拖把清洁地面,地面较脏的要使用清洁剂。
8.最后检查是否有漏项。
(二)清洁标准
1、天花板,墙角,灯具目视无灰尘,蜘蛛网;
2、目视墙壁干净,便器洁净无黄渍;
3、镜面干净明亮无水迹,面盆无污垢,台面无水迹,室内无异味,臭味;
4、地面无纸屑,污渍,积水。
5、清洁频次:
7次/天,检查频次:
不间断。
三、大厅保洁工作流程及清洁标准
(一)清洁程序:
1、必须不断地巡视大厅,用拖把进行循环迂回拖擦,维护地面清洁,擦去浮灰,包括大厅的柱面、靖面、台面、栏杆、各种告示牌、沙发、花盆等。
2、拖擦地面应按照规范的路线进行,每到终点时,就抖落依附在拖把上的灰尘,然后周而复始地进行。
3、遇下雪或下雨天,大堂进出口处增加拖擦次数,以防客人滑跤,随时擦除人们进出时的脚印。
4、要注意礼节和礼貌用语。
(二)清洁标淮:
1、保持地面大理石无脚印、无污迹、无烟蒂、无痰迹、
无垃圾。
2、大厅内的其它部位,如柱面、墙面、台面、栏杆、椅子、沙发等,保持光亮、整洁、无灰尘。
3、玻璃大门无手印及灰尘,保持干燥、光亮、完好无损。
4、垃圾桶光亮、无烟灰迹、无痰迹并随时注意清倒垃圾更换垃圾袋。
5、清洁频次:
7次/天,检查频次:
不间断。
四、玻璃保洁工作流程及清洁标准
(一)操作程序:
1、检查工具是否损坏。
2、将湿润的涂水毛头(干净的)装在伸缩杆顶部,沿顶部平行湿润玻璃,然后以垂直上落法湿润其他部分的玻璃。
3、在伸缩杆上换上玻璃刮刀,开始清洁。
刮刀的使用路线有平行横刮和垂直竖刮两种,但无论那种方法,两次刮玻璃之间应保持3-4cm的重叠(注意手握刮刀的角度,以防止刮伤玻璃)。
4、大块玻璃可采用两种方法结合使用:
玻璃顶部用伸缩杆使用竖刮法,刮至一人高时改用手握玻璃刮,并采用横刮法。
5、用干净的抹布擦干净窗框及窗台,用干燥的无毛的棉布擦干净玻璃四周和中间的水珠。
6、工作结束后,清洁所有的工具并按原位放好。
7、清洁频次:
1次/周。
(二)清洁标准:
干净,无手印,无污渍、水迹,无尘。
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