无线宽带终端cpe安装作业指导书.docx
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无线宽带终端cpe安装作业指导书.docx
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无线宽带终端cpe安装作业指导书
B无线宽带终端安装作业指导书
指导对象:
前端市场安装人员
作业人员基本要求:
责任心强、能攀高、懂电脑基本操作
一:
准备
1,工具准备
网线钳、老虎钳、小号十字螺丝刀、小号直扳手;
2,辅助物料
网线(约40M/户)、水晶头(2个/户)、铁丝若干、竹竿或木棍
3,环境堪查
安装前需仔细勘察用户周遍环境,天线(CPE)绑定点以能获取最佳信号为标准,一般置于用户房顶,较少用户可以直接绑定在其自家窗户上,如果极少数用户因自身房屋低矮或者中间有高房遮挡,可商议选择装在邻居房顶或其他有效位置;(注意:
a.网线千万不能对接,b.劣质网线会导致网络不通;)
二:
安装
1,CPE(天线)的安装
a.CPE外观及功能
1复位键:
加电时短按此键,CPE系统复位;长按此键,CPE恢复默认出厂设置。
请勿随意按动此键。
2S1指示灯:
信号强度指示灯。
3S2指示灯:
信号强度指示灯。
注:
信号强时,S1,S2同时亮;信号弱时,S2单独亮;信号很弱或者没有信号时,S1,S2都不亮。
4RUN指示灯:
CPE工作指示灯。
CPE正常连接到电脑,无线工作正常时,此灯闪烁。
5网口:
连接到接线盒网口,中间需要连接网线。
b.CPE的拆装
拆卸步骤:
拆卸示意图
打开底部固定的螺丝图1,先用手推动后面底部滑盖图2,用手掰开滑盖图3
安装步骤:
安装示意图
将滑盖按压在如图1所示的位置,用手推动滑盖到底图2,最后拧好固定的螺丝图3。
c.CPE需装在户外,其与用户电脑间需通过网线连接,实景图示:
2,CPE与POE与电脑连接
如图示:
三:
调试(用户电脑上)
1,基本设置;
a.修改电脑本地连接的IP地址:
如图(除了CPE本机地址192.168.1.2不能设置,其他都可以)
b.用浏览器打开CEP地址:
192.168.1.2(最好用电脑系统自带的InternetExplorer浏览器),打开以后密码和用户名一样都是admin,如图:
c.搜索天线信号:
进入CPE设置界面以后,进入无线设置\基本设置\点击搜索,如图
d.锁定天线:
搜索完以后就会出现信号列表,找到XZ_dianxin_CNC_x(天线名字基站可自定义)点击选择(如没有找到可进行多次搜索),选择以后再点击保存,保存后设备会提示重启,点确定设备重启,如图:
e.查看信号强度:
在CPE设置界面\基本信息\无线信息,ESSID是显示所锁定的天线,信号强度值不能大于65dbm(不能小于—65dbm),一般60dbm左右就没问题了,越小越好!
图上A处是表示信号强度的,B处是CPE发射信号和接受信号的强度,这个参数也很重要,百分比低了也不行,最好接近100%.
如图:
锁定好天线后,通过看无线信息界面中的信号强度来调CPE的方位,直到把信号强度调到最佳为止.
2,详情参看随附终端的说明书;
四:
其它
安全作业:
户外架设天线时务必注意安全,如需上用户房顶必须先作好安全防护措施,不能盲目施工,安全第一;
信号强度:
现有设备信号强度在-65dB以下(部分区域-68以下也可保证基本带宽)能基本保证用户带宽,施工过程中如特殊场景信号强度不够可适当加高天线高度。
用户安装实际效果图
一、常见故障分析
问题:
为什么在安装CPE的时候,CPE通电后POWER指示灯反映正常,但用户电脑显示本地无连接?
答:
1、查看用户电脑本地连接是否启用,需要修改电脑的本地连接IP地址:
设置成192.168.1.X(X取值3~219);
2、调整有线网卡的双工模式,来匹配无线CPE的10M/100M自适应方式,可解决本地无连接问题;
3、使用测线仪检查两根网线的做法是否正确。
问题:
无线CPE通电后,POWER灯无反映。
答:
检查电源是否正常开启,有可能用户插坐接触不好,无220V电过来,电源工作不正常;使用测线仪检查网线做法是否正确,务必在通电前做好此步骤,以免因网线做错引起CPE故障,着重检查水晶头接触情况。
注意:
CPE通电后,POWER灯会闪一下,过十秒后正常点亮,请耐心等待,所以判断故障也可以用短线在安装前进行,不必非要安装在高处。
问题:
为什么有的用户反应CPE信号弱,上网速度慢?
解决步骤:
1、如果是CPE信号弱,看看在2公里范围内能否可视基站,调整到基站与CPE之间无遮挡;很多用户家的安装支架比较简陋,不具备长期使用条件,也有木制的支架,时间长了,可能存在支架变形、固定不结实等问题,无线CPE不能对准基站的天线,导致无线CPE接收信号下降。
(正常情况下500米>-50db,1000米>-55db,1500>-60db,2000米>-65db。
)
2、再看看安装方向是否正确,请重新调整无线CPE的方向,可根据网页上显示的信号强度来调整天线,保证无线信号最强就可以解决上网速度慢的问题;
3、检查用户的电脑是否有非法的程序在运行,占用户上网流量,优化电脑。
问题:
用户无线CPE的地址丢失,用户无线CPE密码丢失
答:
遇到此类问题可以使用设备上的恢复默认键(RESET),将设备恢复到出厂状态,恢复之后重新设置CPE才能拨号上网。
问题:
无法进入CPE页面?
解决步骤:
1、用户电脑是否设置IP为与CPE(192.168.1.2)同一网段,如果没有设置,请把用户电脑IP地址设置为192.168.1.XXX,子网掩码:
255.255.255.0,再进入。
2、检查CPE是否电源适配器、转接头、网线和CPE客户端是否好,逐个更换测试。
3、CPE到转接头之间的网线是否在30米内;
4、清理浏览器里的缓存,再进入192.168.1.2。
问题:
用户不能正常拨号,提示错误678或者691(691或者619属于账号密码错误)
解决步骤:
1、信号值是否在-65dbm以下,信道质量在80/94以上;
2、CPE与锁定的基站天线通信是否正常;
3、在短时间内是否反复拨号;
4、基站ONU或者PTN是否在线,数据业务是否正常;
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