保险展业员综合素质培养.docx
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保险展业员综合素质培养.docx
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保险展业员综合素质培养
实训任务2保险展业员综合素质培养
一、实训目标
通过本实训环节,使学生了解展业工作在寿险经营中的重要地位和作用,深刻认识到保险展业并不是一项人人都能胜任的简单工作,要取得展业成功,必须注重自身综合素质的培养并在实践中不断自我提升,否则,难以做好展业工作。
二、实训内容
1.思想品德素质要求。
2.职业态度素质要求。
3.知识结构素质要求。
4.个性心理素质要求。
5.职业能力素质要求。
6.综合素质的培养与提高。
三、实训技能要求
1.掌握语言表达能力、人际沟通能力、说服力、应变能力和观察能力的方法与技巧。
2.掌握自我激励、自我潜能发挥等自我管理能力技巧。
四、实训方式
以课堂讲授为主,配以多媒体教学,运用大量的案例,使学生明白保险展业是一项具有很大挑战性的工作,是一项必须具备良好素质才能胜任的工作。
另外,带领学生到工学结合的校外实训基地参加寿险公司举办的提升职业能力与素质的训练营,通过实战训练,提高和强化学生的综合素质。
活动1
保险展业员综合素质要求
1.1高尚的思想品德
遵循保险职业道德是保险展业员维系客户、发展事业的最基本要求。
无数事实证明,保险展业员高尚的思想品德不仅可以在公众面前树立自身良好的职业形象,取得个人事业上的成功,而且还有助于树立保险展业队伍及寿险公司的良好形象,促进保险业的健康发展。
保险展业员应以《保险法》、《保险代理从业人员职业道德指引》和《保险代理从业人员执业行为守则》等为行为准绳,遵守有关法律和行政法规,遵守社会公德。
在具体展业过程中,应处理好以下三种关系。
1.1.1保险展业员与客户之间的关系
保险展业员对客户应有高度的责任感,忠于自己的客户,急客户之所急,想客户之所想,不辞劳苦地为客户提供优质服务。
对客户应一视同仁,平等对待,不欺不诈,不诱购诱销,遵守最大诚信原则。
1.1.2保险展业员与寿险公司之间的关系
保险展业员应忠于自己所在的寿险公司。
既要爱岗敬业,尽职尽责,也应自觉维护寿险公司的声誉,不损害寿险公司的利益。
做到依法展业,光明磊落,不搞地下交易,不损公肥私,不泄露寿险公司的秘密。
1.1.3保险展业员与竞争对手的关系
保险展业员要注意遵守同业竞争中的道德准则,不相互拆台、相互毁谤,不以贬低别人的企业或产品来提高自己,否则将会损害自己和整个保险业的声誉和利益。
培养保险展业员良好的品德风尚,必须加强职业道德培训。
保险展业员职业道德培训主要包括两个方面:
一是对保险展业员进行岗前职业道德培训;二是对保险展业员进行继续教育。
通过职业道德培训不断地提高保险展业员的道德认知水平,从而提高其道德素质,促进良好品德风尚的形成。
1.2良好的职业态度
寿险展业员要想获得成功,必须对工作热情洋溢、对保险事业充满热爱,必须具备积极乐观、坚持不懈和拥有一颗平常心的心态。
良好的职业态度是寿险展业员在职业生涯中取得持续成功的关键,良好的职业态度能让保险展业员在保险展业中独领风骚。
1.2.1积极乐观的态度
乐观,就是一个人按照自己的想象不断地努力,使自己生活在一种积极、轻松、愉悦的气氛之中。
乐观者总是将问题往好的方面想,对世间的一切问题都以好的答案来解释。
乐观者知道自己的目标,所以就算是身处逆境,也只会更加激发他们的斗志,使他们更加坚强。
有了这种积极乐观的工作态度,保险展业员便可以面对可能遭遇的种种挫折。
1.2.2自信的态度
自信是一种优秀的心理素质,是成功的第一秘诀。
相信自己能够成功是保险展业员取得成功的绝对条件。
首先,自信会使保险展业员变得风采夺目,会使保险展业员把销售变成一种享受,它能使保险展业员把展业当做愉快的生活本身。
其次,自信是赢得客户信任的前提。
当保险展业员与客户面谈时,保险展业员的自信会深深地感染客户,会赢得客户。
1.2.3勤奋好学的态度
保险展业工作的业务内容是多方面的。
保险展业员要更快地成长,必须具备学习的心态,包括学习国家的方针政策,相关的经济法规,国家的宏观经济政策和微观经济政策,从“战略”方面武装自己,还要学习经营管理学、营销学、心理学和公关学等知识,不断完善自己的知识结构,达到从专才、通才到复合型人才的转变。
做学习型推销员
永作利光在40岁的时候,还是一个失业者。
他几经辗转,终于来到日本人寿保险公司工作。
初来乍到,一切从零开始。
而且,事情远比他自己估计的还要糟糕。
他没有推销经验,对保险知识和日本的税制也一窍不通,开展工作实在太难了。
因为推销不得要领,永作利光离公司制定的业绩相差甚远,进入公司三个月了,他仍未达到公司为新进员工制定的推销目标,公司准备解雇他。
就在永作利光陷入绝望的深渊,打算卷铺盖走人的时候,有一位对他观察了很久的部门经理找到他,告诉他说:
“永作利光先生,希望你振作起来,虽然你在过去三个月的业绩不佳,但是据我看来,你是一个能吃苦耐劳的人,你的失败不能说明你没有能力,只能表示你对推销的秘诀还没有掌握。
我决定向公司求情,请公司再给你一次三个月的试用机会,你看怎么样?
”
永作利光感激地说:
“这对我来说简直是天大的好事啊!
我真不知怎样感谢您才好。
”
“希望你记住:
干推销这一行,只知道吃苦是不行的,还要用自己的大脑和智慧,如此才会使你走上成功之路。
”
“我可以从您这里讨教一些经验吗?
”
“当然可以。
”
于是,这位经理主动教给永作利光一条推销人寿保险的秘诀——大力气学习、掌握继承税法,并要争取达到精通条文、烂熟于胸的程度。
当然,要能纯熟地运用这一方法,还必须学习其他大量的关于税制和法律方面的知识。
通过不断学习,永作利光完全掌握了继承税法和其他相关的法律知识。
有时为了完成一份解说计划书,甚至会工作到凌晨两三点钟。
经过不懈的努力,永作利光顺利通过了三个月的试用期。
到了他正式进入日本人寿保险公司的第四年,由于突出的销售业绩,获得了TOP等级证书和MVP奖章。
第六年,他再度获得MVP奖章,并当上了会长咨询委员会委员。
【案例评析】 由此可见,保险展业员不仅仅要懂得保险知识与技能,还需要掌握其他相关方面的知识。
案例中的永作利光正是以他专业的保险知识及广博的法律知识赢得了客户的信任。
1.2.4敬业的态度
工作本身并没有贵贱之分,只有对工作态度的高低之别。
端正自己的心态,不要看不起自己的工作,这是建立敬业精神需要迈出的第一步。
敬业态度是成为一名优秀保险展业员的基础。
有了敬业态度,保险展业员才能不断地努力实现更高的目标。
1.2.5热忱的态度
热忱是保险展业员所必不可少的基本素养。
热忱的态度是发自内心的,它能够使最艰难的事情迎刃而解,它能够带给保险展业员神奇的力量。
记住,“有史以来没有任何一件伟大的事业不是因为热忱而成功的。
”事实上,这不是一段单纯而美丽的话语,而是迈向成功之路的路标。
1.2.6付出的心态
成功前的“推销之神”原一平曾经穿破了1万只鞋子,行程相当于绕地球89圈,他说:
“我的座右铭是比别人的工作时间多出2~3倍,工作时间若短,即使推销能力强也会输给工作时间长的人,所以我相信若比别人多花2~3倍的时间,一定能够获胜。
保险展业员就需要这种付出的心态,才有可能和机会走向成功。
1.3合理的知识结构
保险展业员肩负着销售保险商品、宣传保险知识、传播保险观念等重任,不但要善于言辞、精于推销,还应收集市场信息,预测市场需求,熟悉自身和竞争对手以及客户的基本情况。
因此,保险展业员应不断地学习和掌握相关知识,积极调整自己的知识结构,才能为客户提供准确、周到、详细的理财规划和客户服务,成功地销售保单。
1.3.1丰富的保险专业知识
保险展业员必须对保险的相关理论与知识有深刻的了解和掌握,这样才能在展业过程中形色自如地解答客户提出的有关保险方面的问题,才能把握好保险产品的特点,帮助客户正确地认识保险产品的特殊性,理解购买保险产品的必要性。
1.3.2相关的经济、金融知识
对一个合格的保险展业员来讲,基本的经济、金融知识是其必备的,因此保险展业员必须在这些方面有所涉猎与了解,以便在展业中说服客户与应对客户的相关问题,这些知识主要包括:
市场经济的基本理论、现代企业制度、财税知识、货币金融知识、会计知识和市场营销知识等。
1.3.3必要的法律知识
一名合格的保险展业员必须严格遵守国家法律法规,在合法合理的范围内为客户提供优质的服务。
保险展业员要深刻地了解保险相关的法律知识,如《保险法》、《合同法》、《公司法》、《民法通则》、《保险公司管理规定》和《保险代理机构管理规定》等相关法律法规与文件。
保险展业员还要特别熟悉《税法》,如所得税、赠予税和遗产税等。
只有了解和熟悉了上述法律法规的相关条款才能真正做到合法展业,才能积极、主动、准确地为客户服务。
1.3.4其他的相关知识
保险展业员还必须对相关知识有所涉猎。
这些相关知识包括:
投资理财方面的知识,如租赁、期货、股票、基金、房地产和外汇等;医疗保健的知识,如各种疾病的症状,所在城市的各医院的医疗条件等;心理学方面的知识,如消费者购买心理,消费者购买决策过程等。
有了广泛知识的积累就能很快地针对客户的职业专业和兴趣找出客户乐于交谈的话题,就会自然地拉近与客户之间的距离,创造出和谐的气氛。
1.4健康的个性心理
个性心理素质在任何一个职业中都是决定事业成败的关键因素,任何一个成功的人士都有某些非同常人的个性特征,推销行业更是如此。
以下这些个性心理对保险展业员事业的成功尤为重要。
1.4.1自信心
保险展业员的自信心就是在从事展业过程中,坚信自己能够取得成功的心理状态。
乔·吉拉德说过:
“信心是推销人员胜利的法宝。
”保险展业员的自信心主要体现在相信寿险公司、相信产品和相信自己。
相信寿险公司,就是相信自己所在的寿险公司的声誉是良好的,能够为顾客的利益着想的;相信产品,就是相信寿险公司的产品是有竞争力的,是符合顾客需要的,是能够为客户带来利益和好处的;相信自己,就是相信自己能够做好展业工作,有能力说服客户。
1.4.2信念与决心
一个人如果有了某种坚定的信念和决心,就会产生强大的行为动力。
保险展业员在确立了自信心的基础上,还要激发自己强烈的渴望成功的欲望和不达目的决不罢休的斗志。
例如,日本生命保险公司的齐腾竹之助58岁才开始从事“寿险”推销工作,但在5年之后就成为所在保险公司的“首席推销员”,在他72岁高龄的时候成了“世界首席推销员”。
他能取得任何人都未曾取得的巨大成就的根本就是“坚定的信念和决心”。
在他刚进入该公司的一开始就暗暗发誓:
一定要在2万名公司推销员中名列前茅,成为首席推销员;5年后当他成为公司的“首席推销员”之后,他又在心里发誓:
现在应继续努力争当全日本第一;大概两年之后,当他实现了全日本第一之后,他又给自己下决心:
成为世界第一。
最后在他72岁的时候终于实现了他的目标。
我们可以看看他是怎么理解信念与决心的:
“只要干,就能成功,不管到了多大年纪,只要有干劲,无论什么事情,都没有做不成的……靠坚定的信念而焕发斗志,动脑筋、想办法,不断创新,顽强地使推销获得成功,就一定能成为优秀的保险展业员。
我就是这样做才有今天的。
”
假如保险展业员没有实现梦想的决心和勇气,没有排除万难、绝不气馁的精神与坚定的信念,没有疯狂的目标,没有成功的炽热欲望,即使给保险展业员一千种方法、一万条道路都是没用的。
保险展业员依然会找出一万零一个借口来证明自己不会成功。
1.4.3坚强的意志与毅力
良好的意志与毅力品质在展业工作中可以表现出坚定的目的性、果断性、坚持性和自制性。
销售工作的挑战性、艰巨性需要保险展业员要具有坚强的意志和毅力。
这种意志和毅力表现在具体的工作中就是要具有很强的受挫力和坚持力。
1.4.4勇气
勇气是保险展业员每次拜访客户的心理起点,是战胜困难和失败的重要力量。
世界著名的推销专家都是勇气过人的人,并且他们大都有过锻炼勇气的经历。
如日本推销之神原一平在谈到自己年轻时这样写道:
我经常是囊空如洗,我曾告诉自己:
午饭只好取消……那时,如果任自己气馁就会觉得心情悲伤,劲力全失。
为了鼓起克服困难的勇气,每每在这种时刻我大声斥责、激励:
“原一平啊!
切莫泄气,拿出更大的勇气来吧!
提起更大的精神来吧!
宇宙之大,只有你一个原一平啊!
”当你如此呼喊,保证从丹田会涌现前所未有的勇气,恐惧如雾之四散。
1.4.5热诚
热诚是全世界推销专家公认的一项重要的人格特征。
热诚即强烈的成就动机,发自内心对事业的热爱。
热诚就是燃烧自己,发出足够的热量,让客户随时吸取;热诚就是凡事多替别人着想,尽量去帮助别人;热诚就是热爱工作,充满自信,热情洋溢;热诚就是把推销本身当做一种事业,真正投身于其中,保险展业员必须具备热诚的心态。
1.5娴熟的职业能力
1.5.1语言表达能力
能言善辩是一名合格的保险展业员的重要条件之一。
在影响他人的诸多因素中,语言是一个很重要的资源,而这种资源恰恰是任何一个有语言表达能力的人都可以通过训练拥有的。
因而保险展业员应通过训练使自己口齿清楚、措辞严谨;通过训练使自己谈吐文雅,能清晰有效地表达自己的思想;通过训练做到说话富有感情,抑扬顿挫,达到驾驭语言的能力。
语言表达能力的提高可从以下几个方面着手。
1.语言表达要准确和清晰
准确、清晰的语言表达是对保险展业员最基本的要求。
保险展业员应使用准确、清晰的语言与客户交流沟通,保险展业员如果说话含糊不清、吐字不准,或者词不达意、没有逻辑性,会严重影响其与客户之间的信息传达。
2.要设计说话的内容
保险展业员应有意识地设计所要说的内容,内容(话题)要有针对性,做到有的放矢,不拐弯抹角。
在实际展业过程中,要充分考虑客户的性格、情绪、习惯、文化以及需求状况的差异,恰当地使用针对性的语言。
如对于脾气急躁、性格直爽的客户,运用简短明快的语言可能更受欢迎;对于慢条斯理的客户,采用春风化雨般的倾心长谈效果可能更好。
3.注意说话的表情
保险展业员要懂得使用肢体语言来配合说话,保险展业员的眼、手、肩等一举一动都能体现出一种表情,而这种表情可以吸引客户的注意,使之产生倾听的愿望。
4.语言要幽默
幽默带来的是一种温和与宽容,在很多的情况下,特别是当一个人碰到窘境的时候,往往可以通过幽默的方式来化解并带来积极的效果,这种积极的效果更多的是对自己尊严的一种维护及对自己心理的一种保护。
幽默诙谐的语言能化解尴尬,使人们产生轻松的感觉。
1.5.2人际沟通能力
人际沟通能力是指一个人与他人有效地进行沟通信息的能力。
从表面上来看,沟通能力似乎就是一种能说会道的能力,实际上它包罗了一个人从穿衣打扮到言谈举止等一切行为的能力。
一个具有良好沟通能力的人可以将他所拥有的专业知识及专业能力进行充分的发挥,并能给对方留下“我最棒”、“我能行”的深刻印象。
1.5.3自我管理能力
养成良好的工作习惯是保险展业员成功的关键。
如何有效地将危机转为时机,如何克服展业低潮而充满激情是保险展业员不可缺少的基本能力。
没有自我管理的能力,保险展业员终会因缺乏毅力,经不起诱惑而导致最终的失败。
自我管理能力提升的方法如下。
1.学会自我激励
德国人力资源开发专家斯普林格认为“强烈的自我激励是成功的先决条件”。
保险展业员在开展业务过程中,沉重的生活压力以及工作压力易使保险展业员常常因为无法寻求适当的沟通方式和勇于承受失败挫折的勇气而过度地压抑自己,使自己不知不觉地陷入情绪低潮,造成一连串的失误,引起恶性循环。
于是自我激励就成了走出低潮的一种有效方式。
学会自我激励是保险展业员十分重要的一课,也是一种实用的自我疗伤方法。
2.发挥自我潜能
每个人都有无限的潜能,就像能源藏在海底、藏在深山里,需要开发才能显示出来。
当我们充分发挥潜能时会做出许多意想不到的事情。
如在日本,一位体弱的母亲趁孩子熟睡之际外出购物,返回时猛然抬头发现自己的孩子站在窗台的边沿,马上就要坠落下来,这位母亲不顾一切地奔向前,奋力接住了自己的孩子。
事后,请来短跑及举重选手进行模拟实验,结果都没有接住坠落的物体。
为什么一位体弱的母亲能做到运动健将所无法做到的事情,原因在于落下的是那位母亲的孩子。
当她看到孩子落下的那一刻心里只有一个念头:
我一定要接住他,一定!
保险展业是个充满希望与挑战的行业。
许多的保险展业员满怀希望地踏入这个领域,一段时间后,有人品尝了成功的喜悦,有人却黯然离去,这关键在于保险展业员如何看待展业过程中的失败与挫折,能否抱着必胜的信念,充分发挥自己的潜能,战胜困难,迈向成功。
1.5.4说服力
展业过程实际上是保险展业员说服顾客的过程。
一般来说,保险展业员说服力的高低取决于其知识面、记忆力、表达力及创造力等方面,说服力是保险展业员自身整体素质的具体表现。
1.5.5观察能力
保险展业员的观察能力主要是指通过客户的外部表情和行为表现去了解客户购买心理的能力,即透过现象看本质的能力。
人的任何行为表现都与其内心活动有联系,反映着内心活动的情绪变化。
保险展业员可以通过观察客户行为来发现反映客户内心活动的许多信息。
观察不是简单地看看,而是要用专业的眼光和知识去细心地观察,通过观察发现重要的信息。
1.5.6应变能力
应变能力是指人们在遇到意外情况时,能够沉着冷静、灵活机动、审时度势地应付变化,并能达到原来既定目标的能力。
保险展业员应该思维敏捷、清晰,能够对出现的问题快速地分析和做出判断,及时地察觉客户需求变化对展业效果的影响,并能针对变化的情况采取相应的销售策略。
应变能力的提高必须靠保险展业员平时在展业实践中总结自己的应变经验与教训,找出符合自己特点的应变经验与规律。
应变能力可以通过实践来逐步提高的。
素质是保险展业成功与否的内在因素。
保险展业是一项思想性、政策性和技术性都较强的工作,完成好这一工作要求保险展业员应具备良好的综合素质。
高尚的思想品德、良好的职业态度、扎实的知识基础和健康的个性心理是保险展业员综合素质的具体体现。
活动2
保险展业员综合素质的提高
2.1良好素质提高的主要途径
2.1.1接受系统的职业教育
系统的职业教育是指各类职业院校所提供的各种专业教育。
有种观点认为,保险展业员是实践磨炼出来的,认为学校教育没什么用。
这种看法难免偏激。
事实上,职业教育对保险展业员素质的培养起到很重要的作用,主要表现在两个方面:
一是培养了保险展业员基本的素质基础;二是给保险展业员提供了工作所需要的基本知识和基本理念,包括观念、理论知识乃至工作流程与方法。
可以说,接受系统的职业教育是成为一个职业保险展业员的必经之路。
2.1.2在工作中积累和磨炼
在工作中学习是保险展业员提高自身素质最主要的途径。
在工作中保险展业员通过亲身体验,确立和提升职业认识,巩固和充实知识体系,磨炼和强化业务能力,塑造良好的个性品质。
2.1.3成为学习型的保险展业员
21世纪是知识经济、信息化的时代,如果不会“学习”,将会很快被淘汰。
这里的“学习”可以理解为:
不断地吸收和消化新的观念、知识、技术和信息等,并以此提高自身的认识和行为能力的过程。
学习型的展业员就是能不断地吸收新知识、新信息和新技术,进而不断进步,跟上时代发展步伐的保险展业员。
2.1.4不断自省,积累经验,提高认识
要有效地积累自我经验,促使自己推销业务素质与能力循序渐进、阶梯式地提高和发展,必须要做到两点:
首先,养成每天都反省的习惯,进行日常性的经验教训总结;其次,要有意识地进行阶段性的总结和回顾,检查自己在不同阶段有没有实质性的进步和提高。
通过日常性的反省和总结能及时发现问题、改进不足;通过阶段性反省和总结,有利于保险展业员对自身的业务素质与能力进行系统的分析,从而提升自己的职业能力。
2.1.5借鉴他人的经验教训
“三人行,必有吾师”,在工作和生活中到处都有自己学习的老师,保险展业员要有海纳百川的胸怀,善于吸收和借鉴他人的成功经验,吸取他人失败的教训。
2.1.6向成功的保险展业员学习
1.虚心学习
在实践中拜广大的工作人员为师,虚心学习他们的好品质、好作风和好的工作方式,形成热爱专业、热爱劳动的良好品德。
同时,保险展业员要经常参加推销专家或推销明星的讲座,从中获取他人成功的经验。
2.阅读名人自传
“世界首席推销员”齐腾竹之助在这方面是推销员学习的典范。
齐腾竹之助刚进入朝日生命保险公司的时候找来所有能找得到的国内外有关推销员成功的书籍用心阅读。
以书中的事例作为典型,训练自己的头脑。
其中,对他影响最大的就是美国寿险推销大王弗兰克·贝德格写的《我是如何在销售外交上获得成功的》。
他把这本书带在身边,在上班途中,无论是在地铁上,还是在电车上,都专心致志地每天反复阅读,而且发誓要和贝德格争个高低……阅读名人自传不仅可以从中汲取有益的经验和方法,更可以激发一个人向上的力量。
2.1.7广交有益的朋友
“近朱者赤,近墨者黑”,保险展业员结交朋友要把握一定的尺寸。
交友不慎,对人生无益,有时反而有害;反之,好的朋友则是一生的财富。
好朋友不仅可以互相袒露心迹、肝胆相照,更重要的是可以互相促进,可以明鉴自己。
2.1.8向客户取经
在推销领域,客户就是最好的老师。
客户会用他们的表情、行为以及语言告诉保险展业员什么地方做对了、什么地方做错了;有些客户还会站在保险展业员的利益角度善意地指教保险展业员的为人处世和工作方法,甚至会帮助保险展业员获得更好的发展方法。
因此,保险展业员要把客户看做是自己的衣食父母,看做是自己的老师,尊重客户,与客户为友,通过客户来提高自身的业务素质,改进工作方法。
2.1.9参加各种培训
保险展业员在企业内经常会有岗前培训、在职培训和晋升培训等各种培训机会,这些都是保险展业员学习提高的好机会。
保险展业员综合素质的提高对寿险企业形象的树立、社会诚信制度的建立及促进保险个人代理队伍的发展都具有重大意义。
因此,保险展业员应不断地通过学习、通过实践来提高自己的综合素质,更好地服务客户、服务社会。
时间管理的方法
一、六点优先工作制
该方法是效率大师艾维利在向美国一家钢铁公司提供咨询时提出的,它使这家公司用了5年的时间,从濒临破产一跃成为当时全美最大的私营钢铁企业,艾维利因此获得了2.5万美元咨询费,故管理界将该方法喻为“价值2.5万美元的时间管理方法”。
这一方法要求把每天所要做的事情按重要性排序,分别从“1”到“6”标出六件最重要的事情。
每天一开始,先全力以赴做好标号为“1”的事情,直到它被完成或被完全准备好,然后再全力以赴地做标号为“2”的事,依此类推……
艾维利认为,一般情况下,如果一个人每天都能全力以赴地完成六件最重要的大事,那么,他一定是一位高效率人士。
二、麦肯锡30秒电梯理论
麦肯锡公司曾经得到过一次沉痛的教训:
该公司曾经为一家重要的大客户做咨询。
咨询结束的时候,麦肯锡的项目负责人在电梯间里遇见了对方的董事长,该董事长问麦肯锡的项目负责人:
“你能不能说一下现在的结果呢?
”由于该项目负责人没有准备,而且即使有准备,也无法在电梯从30层到1层的300秒钟内把结果说清楚。
最终,麦肯锡失去了这一重要客户。
从此,麦肯锡要求公司员工凡事要在最短的时间内把结果表达清楚,凡事要直奔主题、直奔结果。
麦肯锡认为,一般情况下人们最多记得住一二三,记不住四五六,所以凡事要归纳在3条以内。
这就是如今在商界流传甚广的“30秒钟电梯理论”或称“电梯演讲。
”
三、莫法特休息法
《圣经新约》的翻译者詹姆斯·莫法特的书房里有3张桌:
第一张摆着他正在翻译的《圣经》译稿;第二张摆的是他的一篇论文的原稿;第三张摆的是他正在写的一篇侦探小说。
莫法特的休息方法就是从一张书桌搬到另一张书桌,继续工作。
“间作套种”是农业上常用的一种科学种田的方法。
人们在实践中发现,连续几季都种相同的作物,土壤的肥力就会下降很多,因为同一种作物吸收的是同一类养分,长此以往,地力就会枯竭。
人的脑力和体力也是这样,如果每隔一段时间就变换不同的工作内容,就会产生新的优势兴奋灶,而原来的兴奋灶则得到抑制,
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