光明乳业全产业链可追溯体系BI展示及分析系统培训方案.docx

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光明乳业全产业链可追溯体系BI展示及分析系统培训方案

光明乳业股份有限公司

BI展示及分析系统培训方案

为使“光明乳业全产业链可追溯体系BI展示及分析系统”的培训及服务得到确实有效的实施，保证各用户顺利启用“光明乳业全产业链可追溯体系BI展示及分析系统”软件，且后续服务工作得到具体的落实，特制定以下实施方案。

一、培训内容

●“光明乳业全产业链可追溯体系BI展示及分析系统”软件应用

●软件售后服务

二、培训对象

●培训分阶段、分课程、分层次进行，各级部门相关人员参与培训。

●执行培训、应用、再培训的流程，达到所有应用人员能够熟练操作应用软件，严格执行培训考核。

●帮助企业建立培训组织体系，做到培训课件及培训老师知识的转移，达到后期能够独立举办培训班。

●建立企业标准课程课件，做到集中培训与分地区培训能够统一安排。

●培训对象分为高层领导、中层领导、关键用户、一般员工。

三、培训组织情况

本次培训由本公司为培训单位，角色与责任如下：

BI决策分析项目经理：

●制定培训计划；

●确认培训总结报告；

咨询培训教师：

●制定培训教材及课件；

●培训关键用户成为授课教师；

●提交培训总结报告；

●拟定考核策略和题目；

BI决策分析项目组成员：

●进行培训；

●分岗位操作手册、练习题的准备；

●进行培训考勤、考核；

四、培训要求

对学员要求：

遵守培训课堂纪律

负责此次培训的协助及协调工作，内容如下：

培训人员的安排:

讲师1人，学员X人。

培训时间的安排：

2018年03月12日、2018年05月15日。

培训地点：

光明乳业集团有限公司一楼贵宾厅

培训设备：

培训用电脑（待定）、投影仪

培训协助：

委派实施工程师1人，现场辅导协助领导应用操作。

协助方式：

一对一的辅导协助。

协助时间：

2010年03月12日、2018年05月15日。

地点：

五、培训方式

●针对学员情况，采用集中授课方式（一般员工）。

●针对领导情况，采取小规模集中授课方式。

●用培训PPT的形式进行培训讲解。

●用演示系统进行软件实现业务流程的讲解。

●培训以本系统样例数据为案例进行讲解。

六、培训目标

●学员在培训结束后对“BI展示及分析”软件有基本的认识，能够顺利的使用本系统软件完成日常工作。

●培训质量目标：

培训的满意度达到95%以上。

七、培训内容

培训内容

培训模块

培训内容

培训效果

计划用时

总部指挥中心BI分析展示系统

总部指挥中心展示系统构成、数据展示中心、各环节分析数据说明、正方向追溯信息构成、系统操作与交互说明

1、了解系统数据展示和分析维度

2、掌握系统操作

30分钟

各分指挥中心BI分析展示系统

分指挥中心展示系统构成、数据分析板块、操作也交互说明

1、了解系统数据展示和分析维度

15分钟

PC端BI决策分析系统

BI决策分析基本概念、BI分析指标构建要素（维度、事实、多维立方体）

1、了解BI决策分析基本概念

2、掌握各分析指标构成

3、掌握系统各指标数据构成钻取/汇聚操作

20分钟

系统BI分析指标数据与图形

指标钻取与汇聚

移动端BI决策分析系统

移动端BI决策分析指标展现、操作说明

1、掌握移动端BI分析系统操作

15分钟

交流答疑

预留20分钟为答疑时间

上机操作

●培训、考核方式：

Ø无

●培训老师：

XX

ØBI展示及分析系统项目经理

Ø负责此次培训的协助及协调工作人员

●《培训手册》和《操作指引》的提供

ØXX

八、培训保障

为了保证每次培训的效果，一次参加培训的人数最好控制在40人以内，一个培训老师或（咨询实施顾问）辅导的人数最多不超过10个。

如果客户参加培训的人数较多，同时顾问和关键用户力量有限，分批进行培训。

⏹多方利用各种方式保证知识转移：

将通过制作培训幻灯片、培训录音等形式将我们培训内容与培训课件传递到各地学员，有利于自学与理解。

⏹利用网络优势开展培训：

由于最终用户数量多，培训任务重，集中起来进行培训的难度很大，在分期分批实施培训的同时，公司将利用网络平台，为客户提供网络化的培训和支持服务。

⏹针对最终用户培训的准备：

由于最终用户培训往往参加人数较多，有时需要分几批进行，为保证培训效果，在做最终用户培训之前应该先做好各项准备工作，比如讲课PPT、最终用户手册和培训教材、培训场地、投影设备、白板、扩音设备、客户端环境、演示数据和后勤工作等。

最终用户手册和培训教材要在培训报到时发到学员手中；演示数据应该是根据最终确定的应用方案建立的、对客户业务的真实模拟，如果测试后的方案调整不大的话，可以利用前面测试时的工作成果作为培训用的数据。

在培训开始前一天，检查确认培训的各项准备工作是否全部就绪。

在进行产品培训时，首先进行业务流程的分析，在最终用户理解了业务流程原理后再进行软件操作培训，这样可以达到事半功倍的效果。

九、培训质量与考核

⏹教师评估

根据项目的实施组织，成立培训教师队伍，由BI决策分析项目经理承担教师组组长，负责培训应用系统并且与客户项目组协调组织培训。

培训师的考核将采用学员评估与学员成绩作为培训师考核的主要指标，在当天培训同时发放培训考核学员评估表，由学员填写后交由培训组，培训教师将由双方共同组成。

学员的考试成绩将作为评估教师的指标之一，在每次培训内容结束后，会根据内容组织考试，形成记录。

⏹学员考核

我们建议，在培训结束之后应该对参加培训的业务人员进行考核，帮助筛选出色的业务骨干。

最后应向客户提交一份最终用户的培训总结报告。

当然最好在培训前由客户领导出面制定强硬的考勤制度和奖惩激励制度（比如要求考试合格的才允许享受一定的福利政策等），以保证员工听课的积极性和培训的效果。

最终用户经过一次培训，不会全部掌握，而后要在实际工作中，由关键用户（内部支持体系）进行指导和规范，逐渐熟悉和掌握系统的日常操作。

●后续培训服务

培训工作不仅是保证实施成功的一项重要工作，更是一项长期的工作，在后期应用过程中，由于应用功能的调整、应用系统的升级、应用人员的变化，应用人员的能力提高等需求，公司将提供持续培训服务，定期为客户提供专项培训，培训采用集中专题培训方式进行。